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PILARES DE TRABAJO

COMUNICACIÓN INTERNA

DESARROLLO DEL PERSONAL

CAPACITACION

TRABAJO EN EQUIPO

SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL INSTITUCIONAL

1.COMUNICACIÓN INTERNA

OBJETIVOS

• La creación de una identidad institucional.

• Escuchar nuestro cliente interno (AGENTE)

• Ampliarlos canales de comunicación

A DONDE QUEREMOS LLEGAR?

INCREMENTAR LA UNIDAD: Grado de compromiso e identificación de las personas que trabajan en la Secretaria.

Llegar a todos los trabajadores, reduciendo la importancia del rumor y de otras vías de comunicación formal.

IMPULSAR

Lema: “ Usted trabaja para la ciudad, Nosotros trabajamos para

Usted”

DOBLE IMPACTO: Nos posiciona en línea con nuestra misión: ” Proporcionar condiciones de trabajo óptimas que permitan a los

trabajadores de la Secretaria desarrollar al máximo sus capacidades”•

Externamente: Hacia nuestros Vecinos• Internamente: Mejorando el desempeño y aumentando el optimo clima laboral

HOMOGENEIZAR LA COMUNICACIÓN • Carteleras de comunicación, (institucional, participativa, información

general, beneficios, seguridad e higiene, )

• Revista interna: con novedades institucionales, ascensos laborales, aniversarios de trabajo , actividades culturales, etc.(para ser entregada junto con los recibos de sueldo)

• Canales :Correo electrónico sugerencias@sfvcatamarca.com.ar

• Dos buzones físicos en los centros de atención Servicios Generales. Y Dir. Recursos Humanos.•.–Plazo medio de resolución:4 días

• Trabajadores con PC en su puesto de trabajo: Desarrollar y potenciar el uso de los medios electrónicos.

• •Trabajadores sin PC en su puesto de trabajo: Crear canales que permitan llegar a ellos

Modelo disponible tomado del Ayuntamiento

De Madrid*

ALCANCE DE LOS CANALES DE COMUNICACION

PUESTO CON PC PUESTO SIN PC

Correo Ordinario x x

Revista interna x x

intranet x

Correo Electronico instucional

x

Sms x x

Otros canales x x

HIGIENE Y SEGURIDAD

OBJETIVOS:

• Estimular el interés y el respeto de las buenas prácticas de salud ocupacional (Medicina Laboral, Higiene y Seguridad) para contribuir al cumplimiento de programas de seguimiento de la vida laboral de cada trabajador.

• Contribuir a conocer las causas del ausentismo, investigar los motivos y promover la disminución en los casos de accidentes de trabajo/enfermedad profesional y enfermedades inculpables.

• Realizar actividades de difusión, formación y asesoría para los distintos niveles jerárquicos en el ámbito de la administración pública de acuerdo a la legislación vigente.

• Impulsar intervenciones de mejoras para la salud e higiene laboral con programas preventivos posibles de bajo costo y alta eficacia.

• Promover cambios hacia conductas saludables para los trabajadores de la administración pública.

IMPLEMENTAR

• Exámenes médicos de admisión

• Botiquín de Primeros auxilios(en cada dependencia de la Secretaria)

• Registros médicos adecuados.(de cada sector correspondientemente)

• Supervisión periódica en cuanto a higiene y salud (técnico en higiene y seguridad visitas e informes al responsable de cada área)

• Exámenes médicos periódicos de revisión y chequeo.( A cargo de ART)

• Prevención de riesgos para la salud: (Desde Cartelera, hoy Ausente hasta Actividades otorgadas de manera gratuita por la ART)

• Seguimiento para la prevención en donde se encuentren Riesgos químicos (intoxicaciones, dermatosis, en Áreas con alto riesgo SANEAMIENTO,CEMENTERIO MUNICIPAL Y SAN ROQUE)

• Programa informativo destinado a mejorar los hábitos de vida y explicar asuntos de higiene y de salud. Directores, Administradores, tecnicos en Higiene y Seguridad y demás especialistas, podrán dar informaciones en el curso de su trabajo regular.

• Programa regular de convenios o colaboración con entidades locales, recreativos, conferencias, películas, etc.(osde, mapfre, Toyota),educando a los miembros de la Secretaria , indicando los peligros existentes y enseñando cómo evitarlos.

• Relevamiento de Condiciones Ambientales de trabajo, iluminación, sonido , condiciones atmosféricas y seguimiento para la mejora (Responsable de HyS.Laboral).

• Sistema de protección contra incendios (aparatos portátiles, hidrantes y sistemas automáticos), la administración de riesgos exige un esquema de pólizas de seguro contra fuego,(en la actualidad carentes de matafuegos, control de los mismos)

• Registro de indicadores de Accidentologia (en formato electronico Actuamente ausente )

La SEGURIDAD es una función de Staff, pero su cumplimiento es responsabilidad de Línea. El dpto de Recursos Humanos es el responsable de coordinar los programas de comunicación y

entrenamiento en seguridad. Pero el ÉXITO del mismo, dependerá de la acción de los Directores y Administradores, como también de la

conducta, que en consecuencia, los empleados adopten.

POSIBLES ACCIONES

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ADM. PUB

Responsabilidad Corporativa Pública (RCP) ,también conocida como Responsabilidad Social Empresarial es un compromiso voluntario, más

allá del cumplimiento de la legislación propia.

Beneficios

1. Aprovechar el comportamiento público responsable como ventaja competitiva. (Enfoque instrumental).

2. Fortalecer el poder de la Secretaria de Servicios Públicos en la sociedad y su uso responsable en la política. (Enfoque político).

3. Desarrollar la responsabilidad ética de las organizaciones públicas frente a la sociedad. (Enfoque ético)

PRACTICAS POSIBLES• Asistencia técnica en compra responsable :Utilizar criterios de responsabilidad social en

la selección del producto y del proveedor (criterios ambientales y sociales) de la administración.

• Gestión adecuada de residuos (separado de papel, carton, alumnio, en sestos identificados con colores y poder reciclar papel/Colecta de cartón y papel para donar a un hospital público (Hospital de Niños Eva Perón).

• Colecta de útiles escolares de los hijos de los empleados en desuso para donar a escuelas Municipales

• Donar computadoras y objetos electrónicos en desuso

• Visitas guiadas a los hijos de los Agentes a sus lugares de trabajo

• Voluntarios que realicen trabajos manuales en escuelas públicas de barrios pobres o ONGs. Pintar paredes, arreglar el frente del edificio, o tareas de limpieza

• Colecta y donación de libros de texto, manuales y libros infantiles para escuelas municipales.

• Visitas guiadas para alumnos primarios, secundarios y universitarios a la planta de tratamiento de Residuos Solidos y Urbanos.

• Organizar talleres para desempleados para aprender oficios: carpintería, plomería, albañilería, computación, etc. (dictados por agentes avanzados junto con profesionales especializados)

• .

CAPACITACION

OBJETIVOS

1. Diseñar e implementar actividades formativas destinadas a los trabajadores municipales para fortalecer sus conocimientos y capacidades en temáticas de gestión pública.

2. Proponer y diseñar una política de formación integral destinada a fortalecer el proyecto de gobierno, las políticas de Estado y la relación de la Secretaria con la ciudadanía.

2. Brindar asesoramiento e implementar asistencias técnicas para distintas áreas de la Secretaria que generen mejoras, innovación y modernización en la gestión y promuevan el fortalecimiento del Estado municipal.

3. Acompañar el proceso de descentralización a través de actividades de capacitación.

ACTIVIDADES

• Actividades transversales: Es a todos los trabajadores de la administración pública municipal (Es abierto y optativo)

• Actividades a demanda de las dependencias: son actividades formativas específicas a requerimiento de las áreas a partir de detección o relevamiento de necesidades de capacitación (Ej.Para sectores administrativos en paquete office, mecanica electronica en talleres)

• Actividades semi-presenciales: Esta modalidad prevé un número de encuentros presenciales y otros virtuales. (Ej: Informática en las delegaciones, aplicación del sistema nuevo, uso de intranet).

DESARROLLO Y CRECIMIENTO LABORAL

OBJETIVOS

El desarrollo del personal está estrechamente vinculado con el crecimiento y desarrollo de la propia organización

. Esto significa que nuestra Secretaria tendrá pocas esperanzas de sobresalir si cuenta con empleados poco capacitados, adiestrados o motivados para el desarrollo de las actividades que les corresponden

. Por otro lado, cuando una dependencia en este caso la Secretaria de Servicios Públicos contara con personal operativo altamente capacitado y motivado, su crecimiento estará impulsado por cada uno de ellos y contará así con mucho mayores posibilidades de éxito.

MANERAS DE IMPULSAR EL CRECIMIENTOApoya los programas de entrenamiento de los empleados. Existen

dos tipos de entrenamientos: el entrenamiento inicial (INDUCCION) Y el entrenamiento sobre la marcha. El entrenamiento sobre la marcha se utiliza para mantener a los empleados al día en las últimas tecnologías y/o en las nuevas y mejores formas de operación.

Asigna mentores (tutores) a los nuevos empleados. Los mentores dan a los nuevos empleados la oportunidad de aprender de veteranos experimentados. Los mentores pueden inspirar a los empleados a exigirse más para lograr mayores niveles de éxito.

Reconoce y recompensa el crecimiento de los empleados. Piensa acerca de dar reconocimientos en tales como “Buen Trabajo”, así como en recompensas, aumentos salariales y promociones.

Promueve a los de adentro. Cuando dentro de la Secretaria haya una posición vacante, considerar promover a un empleado actual.y dar a conocer para mostrar que hay lugar para el crecimiento y que la Secretaria está con la mejor disposición de ayudarles en la transición hacia un nuevo rol en la organización.

ACCIONES DE MEJORA SEGÚN INFORME FINAL

PLAZO DE LA ACCION DE LA EJECUCIÓN

Implementación de un Carteleras de Comunicación interna (firma digitalizada).

MEDIANO MODELO Y DISEÑO LISTO Sec. De Administradores

Fomentar el Correo Electrónico para las posibles peticiones que se deban hacer al Servicio de RR.HH, potenciando los medios electrónicos en las comunicaciones internas

CORTO VER ESTADO ACTUAL Sec. De Administradores

Mejora de Instalaciones de trabajo.

LARG0 PETICION REALIZADA ADMINITRADORES

Poner un buzón de Sugerencias Servicio Generales,

MEDIANO APROBACION Y PEDIDO RRHH

Cursos de prevención de accidentes

LARGO SOLICITUD POR PARTE SH SEGURIDAD E HIGIENE

Visitas periódicas por técnico a lugares de alto riesgo

CORTO SEGURIDAD E HIGIENE SEGURIDAD E HIGIENE- RRHH

informe periódico y plan de acción de técnico en SH

CORTO SEGURIDAD E HIGIENE SEGURIDAD E HIGIENE -RRHH

CAPACITACION REQUERIDA MEDIANO CADA SECTOR RECURSOS HUMANOS

Visitas guiadas a PLANTA DE TRATAMIENTO.

MEDIANO IMPULSAR POR RRHH ADMINITRACION

ACCIONES DE MEJORA SEGÚN INFORME FINAL

PLAZO DE LA ACCION DE LA EJECUCIÓN

Impresión de Revistas institucional

MEDIANO APROBADO SECRETARIA DE COMUNICACION

Establecer indicadores de calidad y hacer recuento de datos de forma periódica de accidentologia

MEDIANO SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL

SEGURIDAD E HIGIENE-RRHH Y TODOS LAS DEPENDENCIAS

IMPULSAR LEMA CORTO APROBACION SECRETARIA DE COMUNICACION

BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS

CORTO PLAZO SEGURIDA E HIGIENE CADA ADMINISTRACION

EXAMENES MEDICOS PREOCUPACIONELES

MEDIANO SEGURIDAD E HIGIENE ART

CHARLAS DE PREVENCION DE RIESGOS DE TRABAJO

LARGO EMPRESAS O INSTITUCIONES

SEGURIDAD E HIGIENE Y RRHH

CAPACITACION TRANSVERSASL

LARGO PLANIFICACION RECURSOS HUMANOS

GESTION SEPARADO DE PAPEL (RCP)

MEDIANO DIRECCION DE HU Y MA RECURSOS HUMANOS-SECRETARIA DE COMUNICACION

PROGRAMA MENTORES MEDIANO RECURSOS HUMANOS ADMINITRADORES

VISITAS GUIADAS EN FAMILIA LARGO RECURSOS HUMANOS RECURSOS HUMANOS Y COMUNICACIÓN

RECONOCIMIENTO BUEN TRABAJO

MEDIANO RECURSOS HUMANOS ADMINISTRADORES