30
http://24sata.mojrazvoj.eu 1 USPJEŠAN INTERVJU ZA POSAO Uvod Naš je cilj uputiti vas u sve tajne razgovora za posao - što činiti, a što nikako ne, kako se predstaviti, što izbjegavati, a što naglasiti. Kao i ţivotopisom, intervjuom za posao prodajete ono najvaţnije – sebe. Ţelite dobiti taj posao, ţelite ostaviti dobar prvi dojam, ţelite se predstaviti u najboljem svjetlu. Kako to najbolje učiniti, što vas sve očekuje na razgovoru za posao i kako izbjeći fatalne pogreške, naučite na primjerima stručnjaka koji u vrlo kratkom vremenu znaju procijeniti jeste li upravo vi kandidat kojeg traţe. Ne zavaravajte se svojim bogatim ţivotopisom, dodatnim edukacijama i komunikacijskim vještinama koje su do sada svi hvalili sve vaše vještine moţda odlične, ali takvima ih trebate predstaviti i osobi s kojom razgovarate o poslu. Intervju reklama kojom prodajete sebe Nerijetko ćete čuti da intervju za posao nije ni vaţan ako poznajete prave ljude na pravim mjestima. Moţda i jest tako, ali za vrlo mali broj kandidata. Većina

USPJEŠAN INTERVJU ZA POSAO - poslovni.hr · kada već ţelimo (novi) posao. Telefonski intervju ima svoje mane i prednosti. Iako ne morate misliti o odjeći i neverbalnoj komunikaciji,

  • Upload
    others

  • View
    16

  • Download
    1

Embed Size (px)

Citation preview

http://24sata.mojrazvoj.eu

1

USPJEŠAN INTERVJU ZA POSAO

Uvod

Naš je cilj uputiti vas u sve tajne razgovora za posao - što činiti, a što nikako ne,

kako se predstaviti, što izbjegavati, a što naglasiti. Kao i ţivotopisom,

intervjuom za posao prodajete ono najvaţnije – sebe. Ţelite dobiti taj posao,

ţelite ostaviti dobar prvi dojam, ţelite se predstaviti u najboljem svjetlu. Kako to

najbolje učiniti, što vas sve očekuje na razgovoru za posao i kako izbjeći fatalne

pogreške, naučite na primjerima stručnjaka koji u vrlo kratkom vremenu znaju

procijeniti jeste li upravo vi kandidat kojeg traţe. Ne zavaravajte se svojim

bogatim ţivotopisom, dodatnim edukacijama i komunikacijskim vještinama koje

su do sada svi hvalili – sve vaše vještine moţda odlične, ali takvima ih trebate

predstaviti i osobi s kojom razgovarate o poslu.

Intervju – reklama kojom prodajete sebe

Nerijetko ćete čuti da intervju za posao nije ni vaţan ako poznajete prave ljude

na pravim mjestima. Moţda i jest tako, ali za vrlo mali broj kandidata. Većina

http://24sata.mojrazvoj.eu

2

nas je na otvorenom trţištu na kojem vrijede i trţišna pravila – poslodavci ţele

najbolje zaposlenike koji će najviše pridonijeti njihovom poslovanju. Da biste se

našli meĎu tim probranim zaposlenicima, vaţna su vaša znanja, sposobnosti i

vještine, ali i način na koji ćete ih predstaviti potencijalnom (budućem)

poslodavcu. Svi poslodavci, pa tako i stručnjaci koji vode intervjue za posao, kao

prvi preduvjet ističu sveobuhvatnu pripremu za intervju. Pripremamo li se za

intervju, makar i manje od pet minuta, mogućnost da dobijemo posao povećava

se za dvadeset posto, pokazuju novija istraţivanja meĎu poslodavcima u svijetu

pa tako i u Hrvatskoj.

Što je intervju za posao

Intervju je razgovor kandidata za posao i poslodavca koji nizom pitanja

pokušava procijeniti koliko je kandidat prikladan za posao vrednujući

njegove odgovore i ponašanje tijekom intervjua.

Intervjuom za posao poslodavac će saznati informacije o kandidatu –

njegovom školovanju i kvalifikacijama, prethodnom radnom iskustvu,

ambicijama.

Intervju je svrhoviti razgovor dviju ili više osoba kojim se nastoji upoznati

kandidata za posao, saznati više o njegovim sposobnostima i vještinama.

Intervju je, ujedno, prilika za kandidata da sazna više o poslu za koji se

javlja, uvjetima koji ga očekuju.

Ciljevi intervjua:

osobni (ili telefonski) susret se s poslodavcem;

uvjeriti poslodavca da svojim znanjem i sposobnostima zadovoljavate

uvjete za posao;

saznati što više o ţeljenom radnom mjestu i poslodavcu;

saznati odgovaraju li poslodavac i radno mjesto za koje ste se javili

ciljevima koje ţelite postići u svojoj karijeri, ali i vašim vrijednostima i

potrebama.

Vrste intervjua za posao

Osnovna podjela intervjua razlikuje:

Strukturirani intervju se vodi po točno utvrĎenom planu. Pritom intervjuer

kontrolira cijeli proces i sustavno prikuplja informacije od kandidata.

http://24sata.mojrazvoj.eu

3

Njegova je prednost što su svi kandidati u ravnopravnom poloţaju jer

odgovaraju na jednaka pitanja.

Vodi se bez prethodno utvrĎenog popisa pitanja. Nestrukturirani intervju

često uključuje otvorena pitanja – primjerice: Što ste radili kao specijalist

za odnose s javnošću? Upravo stoga omogućuje pogreške osoba koje

intervjuiraju jer će pozitivnije prihvatiti kandidata čiji su stavovi sličniji

njegovim vlastitim, dok će kod onih drugih kandidata istaknuti negativne

karakteristike zanemarujući one pozitivne.

Njegova je prednost leţernija atmosfera intervjua.

Tradicionalni intervju

To je intervju koji većina kandidata očekuje kada dolazi na prvi razgovor za

posao – i to s pravom jer je doista najčešći. S kandidatom razgovara jedan od

predstavnika kompanije, najčešće je to menadţer koji će mu biti nadreĎen jer

ţeli sam odabrati zaposlenika s kojim će raditi. U većim kompanijama, intervju

će voditi stručnjak za ljudske resurse iz kompanije ili vanjska tvrtka s kojom je

ugovorena selekcija kandidata.

Neka od najčešćih pitanja tijekom tradicionalnog intervjua:

Recite nam nešto o sebi.

Zašto ste za diplomski rad odabrali baš tu temu?

Zašto smatrate da ste dobri za ovaj posao?

Koje su vaše prednosti, a slabosti?

Zašto vas zanima ovaj posao?

Bihevioralni/emocionalni intervju

Logika bihevioralnog intervjua za posao je sljedeća: vaš budući radni učinak i

potencijal procjenjuje se na osnovi vaših ranijih postignuća u sličnim situacijama

ili, jednostavnije, vaše ponašanje u prošlosti proriče ono u budućnosti.

Nema velike razlike od standardne forme intervjua – i dalje trebate odgovoriti na

pitanja koja su vam postavljena. No, tip pitanja je drukčiji. Njihov je cilj otkriti

kako ćete se ponašati u nekoj specifičnoj situaciji, snaći se s iznenadnim

problemom i riješiti ga. Kompanije koje koriste ovaj tip intervjua ţele saznati

kako ćete djelovati i reagirati u odreĎenoj situaciji pa na prvo mjesto stavljaju

sposobnost brzog i efikasnog snalaţenja, a ne samo informacije saţete u

ţivotopisu.

http://24sata.mojrazvoj.eu

4

Dok su tipična pitanja u tradicionalnom intervuju za posao, primjerice: Koje su

vaše jače, a koje slabije strane? Ili: Kakve su bile vaše odgovornosti?, pitanja u

bihevioralnom intervjuu bit će fokusiranija.

Primjeri pitanja tijekom bihevioralnog intervjua:

Recite nam neki od vaših ciljeva koje ste ostvarili i kako ste to uspjeli?

Recite nam primjer cilja koji niste uspjeli ostvariti i kako ste to premostili?

Dajte nam primjer neke izazovne poslovne situacije u kojoj ste se našli i

kako ste u njoj snašli?

Kako ste riješili konfliktnu situaciju sa šefom?

Prisjetite se situacije u kojoj ste pokazali svoje vještine timskog rada.

Istaknite primjer u kojem ste koristili zdravu logiku da biste riješili

problem.

Što je za vas stresna situacija na poslu i kako se snalazite u njoj?

Na primjeru pojasnite što je za vas efikasan rad pod pritiskom.

Kako se nosite s izazovima?

Je li vam se dogodilo da nemate dovoljno posla na svome radnom mjestu?

Jeste li ikada pogriješili na poslu? Kakva je to pogreška bila i što ste

potom učinili?

Jeste li ikada odgaĎali donošenje odluke? Zašto?

Jeste li ikada donosili riskantnu odluku? Kako ste se snašli u toj situaciji?

Jeste li ikada trebali donijeti vrlo nepopularnu odluku? Kako ste je uspjeli

implementirati?

Kada radite na više projekata, kako odreĎujete prioritete?

Kako se ponašate kada uvidite da ćete prekoračiti dogovoreni rok za

posao?

Jeste li se ikada morali nositi s kompanijskom politikom s kojom se ne

slaţete? Kako ste to uspjeli?

Jeste li bili u situaciji kada trebate uvjeriti i motivirati tim da se posveti

projektu kojeg smatraju lošim, a dio je kompanijske politike? Kako ste to

postigli?

Što činite kada se ne slaţete s kolegom u uredu?

Što činite kada se ne slaţete sa šefom?

Slušate li? Dajte nam primjer poslovnih situacija u kojima ste slušali i to je

bilo presudno za posao, u kojima niste slušali i zašto.

U američkoj praksi ističu da poţeljno strukturiran odgovor na ovakva pitanja

http://24sata.mojrazvoj.eu

5

treba odgovoriti na četiri najvaţnija pitanja. Zgodno su to nazvali - "STAR"

(struktura):

Kakva je bila situacija? (Situation)

Što je bio vaš zadatak? (Task)

Što ste poduzeli? (Action)

Kakav je bio rezultat? (Result)

"Problemski intervju" (The Case Interview)

Kada koristi ovaj tip intervjua poslodavac ţeli saznati analitičke sposobnosti

kandidata, kako razmišlja u problemskim situacijama te moţe li i koliko kvalitetno

iznaći rješenje problema. Ovakav tip intervjua najčešće se koristi u konzaltingu, a i

većina head-huntera od vas će traţiti nešto slično.

Kandidatu se izlaţe odreĎeni scenarij koji treba analizirati i dati svoje rješenje

problema. Od kandidata se moţe očekivati da predstavi svoj prijedlog rješenja ili

uključi druge u diskusiju.

Preporuke:

paţljivo slušajte ili pročitajte informacije koje su vam dane;

razmislite o problemu, nemojte brzati;

identificirajte ključne probleme;

osmislite aktivnosti koje ćete pokrenuti;

odredite korake koje trebate poduzeti;

navedite resurse koji će vam trebati;

pojasnite kojom ste se idejom vodili do svog prijedloga.

Panel intervju

Panel intervju znači da ćete se naći pred više osoba koje će vas intervjuirati. To

mogu biti ljudi iz različitih dijelova kompanije poput ljudskih resursa, stručnjaka iz

tehnike, menadţera. Kompanije će se posluţiti panel intervjuom kako bi uštedjele

vrijeme i dobile kvalitetniji uvid u kandidatove prednosti. Svaki će sudionik

postavljati pitanja iz svog područja, a rezultat će biti zaokruţena slika o kandidatu.

Grupni intervju

Više kandidata za posao istodobno intervjuira se u grupnoj raspravi, a ona moţe biti

strukturirana ili ne. Poslodavci grupnim intervjuom, osim brzog pregleda kandidata,

najčešće ţele saznati kakva je interakcija meĎu njima, tko se od kandidata ističe kao

http://24sata.mojrazvoj.eu

6

lider ili, pak, tko će najefikasnije i najspremnije riješiti problem. Osnovno je pravilo

tijekom grupnog intervjua slušati i ne prekidati sugovornike.

Telefonski intervju

Velika je mogućnost da se telefonski intervju dogodi u nezgodnoj situaciji i uhvati

vas nespremne – usred ručka, u razgovoru s kolegama na sadašnjem poslu, u

tramvaju ili tijekom voţnje. Najbolje je uljudno pokušati dogovoriti drugi termin za

koji ćete se stići pripremiti iako bismo uvijek trebali biti spremni za poslovnu priliku

kada već ţelimo (novi) posao.

Telefonski intervju ima svoje mane i prednosti. Iako ne morate misliti o odjeći i

neverbalnoj komunikaciji, ne vidite ni neverbalne reakcije sugovornika koji vas

intervjuira. Stoga se trebate dobro koncentrirati kako biste shvatili poruku.

Uz mir i tišinu oko sebe, tijekom telefonskog intervjua uvijek imajte pri ruci papir i

olovku (ili računalo ako ste brzi u pisanju) da moţete zabiljeţiti sve vaţne

informacije. Dobro bi bilo pred sobom imati i svoj ţivotopis (CV).

Intervju uz ručak/večeru

Intervju uz ručak ili večeru najčešće je drugi intervju s kandidatom (ali i ne mora

biti). Iako se na prvi pogled čini da je to leţerniji oblik intervjua, ne mora biti i lakši

za kandidata jer on uključuje niz socijalnih vještina, a i obavljanje više zadataka

istodobno. Ne razlikuje se puno od standardnih tipova intervjua, ali uključuje

moguća ometanja – od hrane koju treba primjereno konzumirati, razgovora drugih

gostiju, navraćanja konobara, do slušanja i odgovaranja na pitanja.

Treba svakako uvijek imati na umu da se radi o intervjuu za posao, a ne izlasku.

Stoga ne treba pretjerivati s naručivanjem (posebice ne nekih ekstravagantnih jela),

a napose ne s alkoholom.

Ovaj tip intervjua pogodan je da dodatno ispitate svog potencijalnog poslodavca o

radnom mjestu koje vas zanima, saznate više o kompaniji i osjetite njen duh,

odnosno kompanijsku kulturu.

Stresni intervju

Nešto je što, vjerojatno, nitko ne bi izabrao. Zasigurno je svaki intervju stresan, ali

ovaj tip intervjua osmišljen je da bude što stresniji za kandidata. Izlaţe ga se, za

jedan intervju za posao, prilično neobičnim dogaĎanjima. Primjerice, ostavlja ga se

da dugo čeka na intervju bez ikakvih informacija, osoba koja ga intervjuira razgovor

započinje neprijateljski. Stoga je dobro upoznati se s osnovnim tehnikama stresnog

http://24sata.mojrazvoj.eu

7

intervjua kako bismo ih unaprijed prepoznali. Ujedno treba prihvatiti činjenicu da je

to samo način da vas se testira. Smirite se, odgovarajte sporije nego što biste to

inače činili, pokaţite samopouzdanje, entuzijazam i zanimanje za posao.

Ovo je tip intervjua koji se koristi kada se za odreĎeni posao traţi kandidat koji ne

smije biti emocionalno preosjetljiv jer je to preduvjet za to radno mjesto (dobar su

primjer tajne sluţbe). Stručnjaci ipak ne preporučuju ovaj tip intervjua.

Pripremite se za intervju

Priprema je ključna za uspješan intervju.

Kao i prije svakog ispita na fakultetu, dobro odraĎenog posla, zaključenog

ugovora, priprema je ta koja nam osigurava uspješnost.

Tako je i kod intervjua za posao.

O nama ovisi koliko ćemo to ozbiljno shvatiti i – pripremiti se.

Lista za provjeru prije intervjua:

istraţiti kompaniju – pripremiti se;

vjeţba davanja odgovora na uobičajena pitanja na intervjuu;

vjeţba samoprezentacije u nekoliko minuta;

http://24sata.mojrazvoj.eu

8

pripremljeni odgovor na pitanje što su vaše prednosti, najbolje osobine;

priprema odjeće;

pripremljena kopija ţivotopisa;

osmišljen način dolaska na intervju (kada krenuti, gdje parkirati…).

Prije intervjua…

Saznajte više o kompaniji

Ako se već javljate na odreĎeno mjesto u nekoj tvrtki jer u njoj ţelite raditi, nije

li sasvim logično očekivati da znate čime se ona bavi, što joj je osnovna

djelatnost, kako stoji na trţištu. Podosta kandidata za posao zaboravlja saznati

nešto više o poslodavcu kojem se ţeli svidjeti. Uz to, veće kompanije danas

nerijetko kratkim testom, s nekim osnovnim pitanjima, provjere koliko kandidati

znaju o kompaniji na čiji se natječaj javljaju. Kada na intervjuu pokaţete da ste u

tijeku sa zbivanjima vezanima uz tu kompaniju, pokazujete i da ste se dobro

pripremili te da ste zainteresirani. U vašem je interesu da pokaţete visoku razinu

informiranosti i tako utječete na ukupan dojam koji ćete ostaviti.

Osnovni izvor informacija o nekoj tvrtki su njene internetske stranice koje, kada

se radi o većim kompanijama, sadrţe i njihova godišnja financijska izvješća te

niz drugih podataka (od osnovnih financijskih podataka i broja zaposlenika, do

misije, vizije i strategije kao i najnovijih vijesti). Dobar izvor informacija su i

poznanici koji rade u toj kompaniji, mediji, a moţete provjeriti i internetske

forume.

Detaljno se upoznajte s natječajem za radno mjesto

Kako biste svoj ţivotopis prilagodili radnom mjestu za koje ste se javili, trebate

dobro znati što poslodavac doista traţi – koja su to znanja i vještine, dodatne

edukacije i treninzi, očekuje li se radno iskustvo i kakvo. Ako znate što se traţi,

moţete poslodavcu naglasiti upravo one svoje dobre strane koje traţi za to

radno mjesto.

Razmislite o intervjuu

Ovisno o zahtjevima natječaja, a i vašim dosadašnjim znanjima i iskustvu,

razmislite što ţelite reći na razgovoru za posao, a što biste radije prikrili.

Razmislite o svojim prednostima, uspjesima i osobinama koje trebate naglasiti

jer su dobrodošle za radnom mjesto koje biste ţeljeli. Ţelite li nešto prikriti,

primjerice dob ili nedostatak iskustva, pripremite se unaprijed za takva pitanja i

http://24sata.mojrazvoj.eu

9

osmislite strategije izvlačenja. Isto tako, razmislite i o pitanjima koja biste vi

ţeljeli postaviti, što biste htjeli unaprijed znati o poslu i kompaniji.

Dobro proučite svoj ţivotopis – znajte sve što je u njemu

Svako radno iskustvo i vještina koju ste naveli u svojem ţivotopisu moguća je

tema razgovora tijekom intervjua za posao jer ste je vi otvorili poslodavcu. Stoga

trebate dobro znati što ste sve naveli u ţivotopisu, a i kako ćete odgovoriti na

moguća pitanja o svakoj pojedinoj stavci. Čak i kada se radi o poslu na kojem

ste radili prije više godina, trebate biti spremni na moguća pitanja.

Odjenite se primjereno

Iako privatno moţda smatrate da odjeća nije vaţna već samo znanje i

sposobnosti za odreĎeni posao, većina ljudi prvo će primijetiti vaš izgled. Slagali

se mi s time ili ne, odjeća je vaţna na razgovoru za posao. Ona je dio prvog

dojma koji sugovornik stvara o vama. Odjećom dajete do znanja da intervju

shvaćate ozbiljno i profesionalno, a tijekom razgovora ćete imati mogućnost

pokazati da se znate prilagoditi svakom okruţenju.

Intervju za posao je formalna situacija čak i kada znate da ta kompanija dopušta

leţerniji stil odijevanja. Izbjegnite svaki rizik i drţite se sigurnih preporuka koje

polaze od klasičnog stila odijevanja.

Muškarcima se preporučuje klasično odijelo koje podrazumijeva košulju i

kravatu te klasične cipele. Ne pretjerujte s nakitom ili parfemom.

Ţene imaju malo veću slobodu odijevanja, ali pritom trebaju dobro procijeniti što

je poţeljno u toj kompaniji. Primjerice, u financijskoj industriji i odvjetničkim

uredima očekuje se klasično ţensko odijelo i ne previsoke potpetice. Nosite li

suknju, ona ne smije biti prekratka (dva prsta iznad koljena) ni preuska. Šminka

ne smije biti napadna kao ni nakit (koji ne bi smio ni zveckati i odvlačiti paţnju).

Preporučuju se najlonke u boji koţe ili odjeće i cipele niţih potpetica.

odjenite se ugodno, ali formalno;

radije klasika nego najnoviji modni trendovi;

tamnije boje djeluju ozbiljnije (crna, smeĎa, tamno plava, siva);

nakit i šminka - što decentniji, prikladni uz odjeću;

obvezno čista klasična obuća (nikako sandale i tenisice);

uredna frizura;

http://24sata.mojrazvoj.eu

10

pridrţavajte se stereotipa vezanog uz neku kompaniju ili cijelu

industrijsku granu.

Pripremite odgovore na pitanja o sebi

Ova edukacija će vam svakako pomoći da se pripremite za neka od pitanja koja

će vam postaviti tijekom intervjua. Iako nikako ne moţete znati što će vas

tijekom razgovora za posao sve pitati, neka su pitanja nezaobilazna, a mnoga

smo prikupili iz prakse stručnjaka koji vode intervjue. Nije loše unaprijed

pripremiti i kratku prezentaciju kao presjek svojih znanja i vještina te radnog

iskustva.

Vjeţbajte intervju

Pokušajte vjeţbati intervju sami ili s prijateljima. Neka vas izloţe pitanjima na

koja ćete odgovarati i tijekom razgovora za posao. Vjeţbajte, ali nemojte

odgovore naučiti napamet kako na intervjuu ne biste izgledali neprirodno.

Tijekom intervjua…

Ne kasnite na razgovor za posao

Na intervju uvijek doĎite na vrijeme. Kašnjenje ne ostavlja dobar dojam, a

poslodavcu ostavlja prostor da se upita – hoćete li isto tako kasniti na posao ili

ne poštivati dogovorene rokove. Ujedno, time skraćujete trajanje intervjua i sebi

ostavljate manje vremena da se predstavite.

Iako nikako ne smijete kasniti, stručnjaci za selekciju kandidata preporučuju i da

ne dolazite prerano jer u mnogo slučajeva kompanija ne ţeli da se kandidati za

posao susreću jedni s drugima.

Pozdrav s osobom koja vodi intervju

Pozdravite se prijateljski, sa smiješkom odajući samopouzdanje i

zainteresiranost za razgovor i sam posao koji biste ţeljeli. Tako ćete ostvariti

dobar prvi kontakt sa sugovornikom.

http://24sata.mojrazvoj.eu

11

Govor tijela

Tijekom intervjua, kao i u svakoj drugoj komunikaciji, govor tijela ima izuzetno

vaţnu ulogu (detaljnije u edukaciji Osnove uspješnog komuniciranja). Kao što će

vas intervjuist procjenjivati po vašem govoru tijela i vi iz njegovog moţete nešto

naslutiti.

je prvi kontakt s osobom koja će vas intervjuirati. Mlaki stisak neće

ostaviti dobar dojam. Stisak treba biti čvrst (ne prečvrst), a ruke suhe.

Osobu s kojom razgovarajte gledajte u oči jer izravan kontakt očima poručuje da

ste iskreni. Ne buljite i ne kruţite pogledom po prostoriji kao da ste

nezainteresirani za razgovor pa tako i za posao koji se nudi.

takoĎer ostavlja dojam o vama. Kada vam ponude, sjedite

uspravno i prirodno. Nemojte se 'uvaliti' u stolac ni sjediti pogrbljeno jer tako

ostavljate dojam osobe koja nije zainteresirana ili je umorna. Ruke drţite

opušteno u krilu ili na stolu ispred sebe kako biste djelovali otvoreno i

prijateljski. Imajte na umu da iskusnim stručnjacima za selekciju neće proći

neopaţeno vaše nemirno sjedenje. Kada ruke drţite prekriţenima, odajete

dojam obrambenog stava i sumnjičavosti. Noge drţite na tlu, nemojte njima

mahati, ni lupkati.

http://24sata.mojrazvoj.eu

12

(primjerice, ruka na ustima, neprestano dodirivanje lica i

kose, naušnica, ušiju, kragne, kravate, haljine, gledanje u pod, igranje olovkom

u ruci i drugi nestrpljivi pokreti ruku) ne odaju samopouzdanje i sigurnost već

upravo suprotno – smatraju se neprofesionalnim i govore da se ne moţete

kontrolirati. Iako je intervju stresna situacija, što razumiju i osobe koje vas

intervjuiraju, njihovo je pitanje kako ćete se uspjeti kontrolirati kada se naĎete u

teţim situacijama koje vas mogu snaći u svakodnevnom poslu.

Dobro je kada govor tijela prati verbalnu poruku, ali ne i pretjerano

gestikuliranje koje zapravo ometa paţnju vašeg sugovornika.

. Kako biste dobro govorili trebate još bolje

slušati. Lagano se nagnite prema osobi s kojom razgovarate jer tako ostavljate

dojam aktivnog slušanja

Ton kojim govorite dočarava poruku koji ţelite prenijeti. Tonom svoga glasa

moţete naglasiti ono što ţelite istaknuti. Neka bude prijateljski i otvoren.

ako sjedi prekriţenih ruku i nogu, svojim drţanjem najvjerojatnije

pokazuje otpor prema razgovoru;

ako neprirodno trepće, fiksira pogledom i sjedi napeto i pretjerano

uspravno, znači da je nekoncentrirana na razgovor i samo se pretvara da

sluša;

umjerenim kimanjem glave pokazuje da paţljivo sluša i ohrabruje

sugovornika da nastavi tim smjerom;

ako je kimanje ubrzano, a prati ga moţda i lupkanje rukom, znak je to

poţurivanja sugovornika;

ako gladi bradu ili nos, suţuje oči kao da usmjerava pogled u daljinu,

zapravo procjenjuje sugovornika i cijeli razgovor i sprema se donijeti

nekakvu odluku.

Ponašanje na intervjuu

Brojna istraţivanja potvrĎuju vaţnost prvog dojma koji stvaramo o nekome

ističući da on nastaje u prvih nekoliko sekundi nakon upoznavanja. Prvi dojam

se uglavnom dogaĎa bez riječi – komunikacijom očima, licem, tijelom i

drţanjem. Činjenica je i da nikada nećemo imati novu priliku da ostavimo prvi

dojam. Stoga pokaţite entuzijazam i profesionalnost.

http://24sata.mojrazvoj.eu

13

Prilagodite se osobi s kojom razgovarate

Intervju za posao treba biti interaktivan. Na vama je da animirate osobu koja vas

intervjuira. Iznošenjem suhoparnih činjenica bez ikakvog entuzijazma, teško

ćete pokazati da vas posao zanima i da ga doista ţelite dobiti.

Vaš govor tijekom intervjua

Komunikacijske vještine u poslu su jako vaţne, a to vrijedi i na intervjuu za

posao. Tijekom intervjua nemojte vikati jer ćete se doimati agresivnim. Ali,

razgovarajte jasno i glasno jer pretihi govor odaje manjak samopouzdanja.

Nemojte pričati prebrzo jer vas sugovornik neće dobro razumjeti i morat će se

naprezati gubeći tako koncentraciju. Govorite razgovijetno, knjiţevnim jezikom.

Dobro je na formalnom razgovoru za posao izbjegavati dijalekt, sleng i

poštapalice.

Uspješno zaključite intervju za posao

Na kraju intervjua trebate zaokruţiti pozitivan dojam koji ste ostavili. Moţete li

nekako prepoznati je li intervju bio uspješan ili nije? Često će uspješan intervju

trajati duţe od dogovorenog vremena. Dobar pokazatelj je kada pri kraju

intervjua odgovarate na konkretnija pitanja poput – koliku plaću očekujete i kada

moţete početi raditi te kad vas zatraţe da dostavite dodatne materijale o sebi.

Nakon intervjua

Zahvala nakon intervjua

Iako moţda kod nas nije toliko uobičajena kao drugdje u svijetu, nije naodmet

zahvaliti kompaniji na zanimanju za vas. Istraţivanje, koje meĎu gotovo tri

tisuće poslodavaca provela tvrtka Career Bulider, pokazuje da će 22 posto

poslodavaca prije zaposliti kandidata koji im nakon intervjua pošalje zahvalu.

Pritom e-mail smatraju dobrim kanalom za slanje kratke zahvale na pruţenoj

mogućnosti da se predstave. Ujedno naknadni kontakt s osobom s kojom ste

razgovarali na intervjuu dat će vam još jednu priliku da je podsjetite na sebe.

Ipak, neki poslodavci ovakav će kontakt smatrati nepotrebnim.

Nikada, baš nikada nemojte nepotrebno zatvarati vrata za sobom. Ako moţete,

ostanite u kontaktu s kompanijom u kojoj biste ţeljeli razvijati svoju karijeru.

Najčešća pitanja i - prihvatljivi odgovori

http://24sata.mojrazvoj.eu

14

Poslodavac ţeli saznati jeste li prava osoba za posao koji nudi. Stoga budite

spremni na niz pitanja koja će vam biti postavljena u intervjuu. I dobro se

pripremiti za njih. A u tome će vam pomoći pregled najčešćih pitanja i

preporuke kako na njih što bolje odgovoriti, koje donosimo u ovom poglavlju

edukacije.

► Recite nam nešto o sebi?

Ovim pitanjem poslodavac ţeli postaviti temelj razgovora, ali i opustiti

kandidata. To je najčešće pitanje na intervjuima za posao, stoga trebate imati

unaprijed pripremljen odgovor na njega (ali ne naučen napamet). Predstavite se

u nekoliko minuta, ali nemojte ponavljati cijeli svoj ţivotopis (stručnjak za

selekciju već je pročitao ili bar pregledao vaš ţivotopis kad vas je već pozvao na

razgovor za posao). Ograničite svoje predstavljanje na poslovnu biografiju osim

ako vas drukčije ne zatraţe. Istaknite poslove i aktivnosti koji se mogu dovesti u

vezu s poslom za koji se javljate.

► Recite nam nešto o svom dosadašnjem poslu?

Ovo je najčešće početno pitanje o dosadašnjem poslu kandidata. Ono vam daje

sjajnu priliku da u najboljem svjetlu predstavite što ste sve radili, kakve ste

uspjehe postigli i u čemu ste jako dobri. Dobro pripremite odgovor. Nemojte biti

preopseţni kako bi vas sugovornik mogao pratiti, kako se ne bi izgubio u silnim

nepotrebnim informacijama. Ograničite se na najbolje dijelove svog radnog

iskustva i, ako je moguće, poveţite ih sa zahtjevima radnog mjesta za koje ste

se javili. Kvalitetno obavljanje prijašnjeg posla i odreĎena dostignuća, najbolji su

pokazatelj da ćete se dobro snaći i na novome poslu.

► Zašto ţelite promijeniti dosadašnji posao (ili zašto ste napustili prethodni

posao)?

Ostanite pozitivni unatoč nezgodnom pitanju. Nikada nemojte reći da je problem

bio u vašem menadţeru i nikada ne govorite loše o njemu, kao ni o kolegama

niti tvrtki u kojoj ste ranije radili. Učinite li to, vi ćete ostaviti loš dojam. Zadrţite

prijateljski stav i osmjeh navodeći kao glavni razlog nešto pozitivno – nove

mogućnosti, izazove, priliku da radite nešto što stvarno volite, u čemu biste se

našli i dali sve od sebe.

Ako ste trenutačno nezaposleni, pokušajte razlog nezaposlenosti pojasniti u

pozitivnom kontekstu. Primjerice - moja dosadašnja kompanija u više je navrata

smanjivala broj zaposlenika zbog promjena na trţištu i strategije kojom je

predviĎen odreĎeni pomak u osnovnoj djelatnosti. Naţalost, u ovom

posljednjem navratu, ukinuto je i moje radno mjesto jer taj posao sada obavlja

vanjska tvrtka (outsourcing).

http://24sata.mojrazvoj.eu

15

► Koje su vaše prednosti u odnosu na ostale kandidate? Zašto bismo zaposlili

baš vas?

Poslodavac ţeli od vas saznati što će tvrtka dobiti ako vas zaposli i ujedno

procijeniti vašu motivaciju. Vaš odgovor trebao bi istaknuti vaše specifične

prednosti koje su posebice vaţne upravo za taj posao. Ponudite poslodavcu

odgovor koji potvrĎuje da imate dovoljno iskustva i znanja za posao, istaknite

svoj entuzijazam i potencijal u budućnosti. Primjerice – radeći na projektu

redizajna stranica svoje tvrtke, uspjeli smo postići veću čitanost stranica, a time i

informiranost naših korisnika koji su to potvrdili u istraţivanju što smo ga

proveli. Stoga smatram da i na ovom radnom mjestu mogu pridonijeti

uspješnosti projekata. Istodobno trebate istaknuti svoje prednosti. Primjerice,

dobro poznajem trţište i što korisnici očekuju, a zahvaljujući svojem ranijem

iskustvu, znam dobro predstaviti nove proizvode i pribliţiti ih kupcima.

► Što znate o našoj tvrtki?

Provjeravajući razinu vaše informiranosti o kompaniji, poslodavac ţeli vidjeti

koliko ste doista zainteresirani za posao za koji ste se javili. Ovo je jako vaţno

pitanje za ukupan dojam koji ćete ostaviti. Znate li i više nego što se od vas

očekuje, poslodavcu ćete biti zanimljivi jer ste uloţili neko vrijeme u pripremu

što pokazuje da biste ţeljeli taj posao ili, pak, da već neko vrijeme pratite tu

tvrtku.

► Što vas je posebice privuklo da se javite na naš natječaj za posao?

Cilj poslodavca je saznati je li to radno mjesto za vas izazov, što vas je

motiviralo da se javite na natječaj. Istaknite što vas je stvarno privuklo – je li to

zanimljivost posla, mogućnost napredovanja i usavršavanja, ali nikako nemojte

navoditi plaću kao osnovni motiv. Iako većina nas radi zbog plaće i zasigurno

traţimo bolje plaćeni posao, to nije primjereno na glas izgovoriti na intervjuu za

posao.

► Kakva su vaša iskustva u ovom poslu?

Istaknite iskustva koje su povezana s poslom za koji se natječete. Ako ih

nemate, pokušajte što elegantnije neka druga iskustva dovesti s njim u vezu.

Primjerice, moţda do sada niste samostalno vodili niti jedan projekt, ali ste bili

odgovorni za neki njegov dio. Pokušajte tim iskustvom pokazati da ste spremni

za veće stvari.

http://24sata.mojrazvoj.eu

16

► Gdje se vidite za pet godina?

Radi li se o kandidatu koji je na početku karijere, poslodavac najvjerojatnije ţeli

saznati kakvi su vaši osobni ciljevi, ambicije, u kojem smjeru ţelite razvijati

karijeru. Ako ste već iskusni u svome poslu, najvjerojatnije se očekuje odgovor

koji je vezan uz potrebe radnog mjesta za koje se natječete.

Trebate dobro procijeniti što ţelite otkriti poslodavcu. Ţelite li napredovati, učiti

se i razvijati te postati direktor u toj kompaniji, slobodno to recite, no, ako ţelite

samo steći dobro radno iskustvo pa za koju godinu otvoriti vlastitu tvrtku, radije

to prešutite.

► Kojim ste svojim postignućem do sada najponosniji (ili koji je vaš najveći

uspjeh)?

Poslodavac očekuje da mu na nekom konkretnom primjeru iz svoje

profesionalne prakse pojasnite zašto je za vas bio tako vaţan, kako ste riješili

mogući problem i kakav ste uspjeh postigli. Zanima ga kako se nosite s nečim za

vas bitnim i što je to za vas bilo vaţno. Ponovno dobro promislite koji to

specifični promjer ţelite istaknuti - neka ne bude kontradiktoran poslu za kojeg

se javljate. Primjerice, ţelite li posao u sindikatu, zasigurno ne ţelite istaknuti

projekt ukidanja odreĎenih radničkih prava koji ste uspješno odradili za bivšeg

poslodavca. Kada odlučite (a bilo bi dobro da već unaprijed znate kako ćete

odgovoriti na ovo pitanje), analizirajte problem, pojasnite na koje ste sve

prepreke nailazili i kako ste ih riješili, što je bio ukupan rezultat i zbog čega ste

na njega ponosni.

► Smatrate li se uspješnim?

Stručnjaci preporučuju da na ovo pitanje uvijek odgovorite pozitivno, uz

pojašnjenje zbog čega se tako osjećate (iako se sugovornicima vaša postignuća

ne moraju činiti nimalo uspješnima). Ako objasnite kako ste sebi postavili

odreĎene ciljeve od kojih ste neke već dostigli, a za neke ste na putu da ih

ostvarite, bit će to sasvim dobar i prihvatljiv odgovor.

► Kada ste na poslu bili najzadovoljniji?

Umjesto da vas poslodavac izravno pita što vas u poslu najviše motivira, on

posredno pokušava saznati je li vaša motivacija u skladu sa zahtjevima posla za

koji se natječete. Pokušajte navesti projekt koji jasno demonstrira motivaciju

koja je potrebna i za posao o kojem upravo pregovarate.

► Zašto ţelite raditi baš u ovoj kompaniji?

Nemate li jasne razloge zbog kojih biste ţeljeli raditi na tom radnome mjestu,

poslodavcu će biti jasno da ste se javili tek toliko jer ste negdje vidjeli natječaj

http://24sata.mojrazvoj.eu

17

za koji imate osnovne kvalifikacije pa ste samo htjeli vidjeti koliko vrijedite na

trţištu. Odgovor treba biti jasan kao i vaši razlozi zbog kojih biste ţeljeli baš taj

posao. Vaš se odgovor treba zasnivati na prijašnjem istraţivanju što sve nudi

nova kompanija. Dobro je novi posao i dovesti u vezu s vašim dugoročnim

ciljevima u karijeri.

► Poznajte li nekoga tko radi u našoj kompaniji?

Budite oprezni kada odgovarate na ovo pitanje. Uzmite u obzir da neke

kompanije ne ţele zapošljavati roĎake. Isto tako, navodite li nekog prijatelja,

budite sigurni da se radi o zaposleniku koji ima ugled.

► Ako vas zaposlimo, koliko biste dugo radili za nas?

Decidirani odgovor nije poţeljan jer teško da ga i sami znate – moţda će vam

iskrsnuti bolja prilika ili će vam se posao i radna atmosfera toliko svidjeti da ćete

poţeljeti ostati u toj tvrtki do mirovine. Dobar odgovor bio bi – nadam se da će

to biti duţe vrijeme ili sve dok poslodavac i ja smatramo da uspješno obavljam

svoj posao.

► Jeste li bili u situaciji u kojoj ste morali izaći iz zadanih okvira, razmišljati na

potpuno drukčiji način?

Cilj poslodavca je saznati jeste li kreativni i znate li dati inicijativu. Pritom nije

najvaţnija ideja (osim, moţda, primjerice u tehničkim i znanstvenim strukama,

marketingu i sl. koje zahtijevaju visok stupanj inovativnosti) već način na koji ste

je ostvarili. U ovom slučaju dobro je da je primjer koji ćete istaknuti vezan uz

posao za koji se natječete.

► Jeste li se u poslu suočili s velikim problemom? Ako jeste, kako ste ga riješili?

Poslodavac ovim pitanjem ţeli provjeriti vašu snalaţljivost u problematičnim,

nepredvidljivim situacijama. I za ovo pitanje dobro je već imati pripremljene

primjere jer ne ţelite previše oduţiti svoj odgovor. Navedite konkretne situacije i

probleme koje ste uspjeli riješiti te što ste iz njih naučili.

► Kako se snalazite kada radite pod pritiskom?

Moţete reći da se dobro snalazite pa čak i da pod pritiskom dajete sve od sebe,

ali to trebate pokazati na odreĎenom primjeru. Primjerice - kada sam pod

pritiskom rokova, postajem organiziraniji kako bih skratio vrijeme za obavljanje

nekog posla.

► Jeste li ikada bili u situaciji da nekoga trebate otpustiti? Kako ste se pritom

osjećali?

http://24sata.mojrazvoj.eu

18

Ovo je jako ozbiljno pitanje, stoga neka i vaš odgovor bude ozbiljan. Nikako

nemojte pokazati da volite dijeliti otkaze, ali pokaţite da ćete se i s tim

problemom znati nositi ako je to dio vašeg posla. NaĎete li se u situaciji kada

pojedinac šteti tvrtki, vi ćete zaštiti njene interese.

► Što bi negativno o vama mogao reći vaš dosadašnji šef?

Ovo je profinjeni način da vaš sugovornik sazna neke od vaših slabosti.

Iskoristite ovo pitanje da govorite o slabostima koje se mogu pretvoriti u

prednosti, ali nemojte pretjerivati. Izbjegavajte odgovore poput – moja je slabost

što sam perfekcionist ili volim imati sve pod kontrolom pa radim i u slobodno

vrijeme kako bi sve bilo na mjestu.

► Kako biste opisali svog dosadašnjeg (prijašnjeg) šefa?

Neumjesno je na razgovoru za novi posao ocrniti bivšeg šefa. Upravo je namjera

ovog pitanja saznati kako se odnosite prema autoritetu i što se od vas moţe

očekivati kad su vaši nadreĎeni u pitanju. Naglasite samo ono pozitivno što ste

naučili od svojih nadreĎenih, pohvalite neke njihove dobre osobine izostavljajući

one negativne. Nemojte lagati i preuveličavati, zadrţite se na jednostavnom

odgovoru.

► Što bi o vama rekli vaši kolege?

Imajte nekoliko spremnih citata vaših kolega. Primjerice, kolege uvijek smatraju

da ja trebam organizirati svako dogaĎanje jer kaţu da se na mene uvijek mogu

osloniti i biti bez brige.

► Što bi o vama rekli vaši prijatelji?

Iz ovog odgovora poslodavac ţeli saznati kako ćete se uklopiti u novi tim i kakvi

ste u meĎuljudskim odnosima. U dogovoru pojasnite karakteristike zahvaljujući

kojima se dobro snalazite s ljudima. Primjerice – moţda bi vam moji prijatelji

rekli da sam previše u svome poslu, ali i da imam široko polje interesa. Vjerujem

da bi se sloţili da uz svoj dinamični posao, imam vremena i za njih i druge

aktivnosti koje pridonose kvaliteti mog privatnog ţivota.

► Kako se nosite s kritikama na poslu?

Kritika je jako korisna za svakoga ako je konstruktivna. Ovim pitanjem

poslodavac ispituje koliko ste iskreni u svojim odgovorima, koliko ste

profesionalni i odgovorni. Opišite konkretnu kritiku s kojom ste se suočili te

način na koji ste argumentirali svoj stav. Primjerice, kada sam dobio negativnu

povratnu informaciju jednog korisnika na posao u kojem sam i sam sudjelovao,

jako me pogodila negativna kritika. Odmah sam krenuo popraviti pogrešku uz

http://24sata.mojrazvoj.eu

19

krajnje iskrenu ispriku korisniku kojem sam u potpunosti izašao u susret. Tada

sam shvatio da je najvaţnije dati sve od sebe za korisnika koji je na kraju

pokazao koliko cijeni takav pristup.

► Smatrate li se timskim igračem?

Naravno da se smatrate, ali to trebate na (unaprijed pripremljenim) konkretnim

primjerima dokazati i poslodavcu. Dok opisujete iskustva u kojima ste se

pokazali kao timski igrač, zadrţite se samo na činjenicama, nemojte se hvaliti.

► Što ste u proteklih godinu dana učinili kako biste unaprijedili svoje znanje?

Ovim pitanjem poslodavac ţeli saznati koliko ste spremni usvajati nova znanja i

ulagati u vlastiti razvoj. Moţete istaknuti niz aktivnosti kojima ste nastojali

unaprijediti svoje znanje – od dodatnih edukacija (ako ih je bilo), do čitanja

relevantne literature i informiranja na Intranetu. Unaprijed pripremite dogovor

na ovo pitanje kako vam se ne bi dogodilo da se ničeg ne moţete sjetiti ako,

primjerice, na prijašnjem poslu, zbog različitih razloga, niste imali mogućnost

dodatnog obrazovanja. Nikako ne odgovarajte da niste imali mogućnost

dodatnog obrazovanja jer bivši poslodavac nije ţelio trošiti budţet na vaše

usavršavanje.

► Koje strane jezike poznajete?

Ni na intervjuu niti u ţivotopisu nemojte navoditi da govorite (bilo to i samo

pasivno) strane jezike koje doista ne govorite. Nije nimalo neuobičajeno da na

razgovoru za posao imate baš tu sreću da vaš sugovornik govori jezik koji ste

naveli da govorite. Vrlo će lako provjeriti jeste li govorili istinu. S druge strane,

ako uz jedan jezik koji dobro govorite, slabije znate još jedan koji bi mogao biti

prednost za posao koji biste ţeljeli, odmah navedite da ste spremni dodatno ga

usavršiti.

► Kada biste imali mogućnost dodatnog usavršavanja u nekom području, koje bi

to područje bilo?

Današnji poslodavci očekuju da budete spremni nadograĎivati dosadašnja

znanja i usvajati nova. Pokaţite da to razumijete. Prije intervjua razmislite u

kojem području se ţelite dodatno usavršavati kako biste imali spreman odgovor

koji će ujedno pokazati da ste razmišljali o tome.

► Kada biste imali dovoljno novaca da više ne trebate raditi, biste li prestali

raditi?

Odgovorite iskreno. Nemojte odgovoriti da biste prestali raditi ako to ne mislite.

http://24sata.mojrazvoj.eu

20

No, kako niste u toj situaciji, odgovarate, ovaj posao je upravo to što biste doista

ţeljeli raditi.

► Jeste li ikada dobili otkaz?

Ako niste, to i recite, ali ako jeste i vaš poslodavac bi to mogao saznati, bolje je

odgovoriti iskreno. Odgovorite kratko navodeći razlog (ako vam to dogovara)

bez da pritom ocrnjujete bivšeg poslodavca.

► Iz vašeg ţivotopisa razvidno je da ste posljednje dvije godine nezaposleni.

Zašto?

Najbolja je opcija ako nezaposlenost moţete opravdati dodatnim obrazovanjem.

Ako to nije slučaj, pojasnite da ste unatoč nezaposlenosti cijelo vrijeme u tijeku

s poslom kojim se bavite, da ste dobro informirani i da ste to razdoblje iskoristili

za usvajanje novih znanja. Ako kao razlog navodite obiteljsku situaciju (brigu o

djeci, starijim roditeljima…), dobro pojasnite poslodavcu kako je to sada

prošlost te da ste potpuno spremni za posao. Ne koristite se argumentom kako

za vas nije bilo posla – svaki poslodavac će bolje prihvatiti da ste radili niţe

pozicionirani posao s obzirom na vaše kvalifikacije nego da niste radili baš ništa.

► Zašto ste na prijašnjem poslu ostali samo pola godine?

Iz vašeg odgovora poslodavac ţeli saznati moţe li se na vas dugoročno računati.

Vaš odgovor treba biti pozitivan. Primjerice, iako sam na tom poslu dosta

naučio, dok sam bio mlaĎi sam ţelio isprobati i druge mogućnosti. Kako mi je

ponuĎena dobra prilika, smatrao sam da je trebam iskoristiti. Odgovarajući na

ovo pitanje pokušajte predstaviti svoj prelazak u novu kompaniju kao dobro

promišljen potez za vašu karijeru.

► Hoće li česta putovanja biti problem za vas?

Moţda jeste, a moţda i niste anticipirali da bi posao na koji ste se javili mogao

od vas zahtijevati česta putovanja i odsustvo od kuće, obitelji, prijatelja.

Poslodavac to provjerava neizravno. Odgovor na takvo pitanje trebate znati

unaprijed. Ako vam to nije problem, tako i odgovorite, ali ako vam to zbog

obiteljskih obveza ne odgovara, unaprijed to recite kako kasnije ne bi ispalo da

ste bili neiskreni samo da se domognete posla kojem u budućnosti nećete moći

u potpunosti udovoljiti.

► Kakav je vaš menadţerski stil?

Izbjegavajte etiketiranje. Radije u kratkim crtama opišite kako se nosite s

menadţerskim odgovornostima, kako ste upravljali zaposlenicima, što još

moţete ponuditi. Ostavite dojam da vaš menadţerski stil ovisi o situaciji i

http://24sata.mojrazvoj.eu

21

problemu s kojim se trebate nositi jer jedan stil zasigurno ne moţe pokriti sve

što vas moţe dočekati na odreĎenom poslu.

► Koliku plaću očekujete?

Ovim pitanjem poslodavac ţeli saznati hoćete li biti zadovoljni s plaćom koju je

namijenio za to radno mjesto, ali i vaše stajalište o tome pitanju. Ako ne moţete

sami pretpostaviti o kojem bi se iznosu moglo raditi s obzirom na trţišnu

vrijednost takvog radnog mjesta u vašem okruţenju, pokušajte prije intervjua

saznati koliko moţete realno očekivati. Nemojte odgovarati u točnom iznosu,

radije se drţite odreĎenog raspona znajući svoju donju granicu. Prihvatljiv

odgovor, kojim se izbjegava točan iznos, bio dio primjerice: Vjerujem da ćemo

se u konkretnijoj fazi razgovora moći dogovoriti oko razumnog iznosa.

Evo još nekih pitanja koja se mogu pojaviti na intervjuu za posao:

Čime se bavite u slobodno vrijeme? Koji su vaši hobiji i interesi?

Kada biste vi zapošljavali osobu na ovo radno mjesto, što biste prvo

očekivali od kandidata?

Kakve kvalitete očekujete od svog šefa?

Pojasnite nam kakva je vaša radna etika.

Kakve kolege vas iritiraju?

Jeste li roĎeni lider ili sljedbenik?

Koje uloge u timu moţete preuzeti?

Koliko energije imate?

Radite li radije sami ili s drugima?

Što vam je dosadno i zašto? Kako to izbjegavate?

Kojoj se javnoj osobi divite?

Zašto ste odabrali baš taj fakultet?

Jeste li mogli postići bolji uspjeh tijekom obrazovanja?

Jeste li radili tijekom školovanja?

Tko je bio vaš najgori/nabolji šef i zašto?

Smatrate li da bi ljudi u vašoj struci trebali biti bolje plaćeni na trţištu?

Kada ste posljednji puta bili promaknuti?

Što će vaš sadašnji šef učiniti kada mu kaţete da odlazite iz tvrtke?

Što je vama najvaţnije – u poslu i ţivotu?

Jeste li bili u vojsci?

Primjeri 'nezgodnih' pitanja i mogućih odgovora

http://24sata.mojrazvoj.eu

22

► Koje su vaše loše strane?

Poslodavac će ovim pitanjem testirati vašu objektivnost u samoprocjeni, jeste li

spremni realno sagledati i svoje lošije strane. Ovo moţe biti jedno od

najneugodnijih pitanja ako niste spremni na njega odgovoriti. Nikako nemojte

odgovoriti da nemate loših strana jer svaki čovjek ih ima. To bi značilo da ste

nerealni i nimalo samokritični. Vaţno je da slučajno ne navedete neku osobinu

koja je presudna za posao na koji se javljate. Nemojte kao lošu stranu isticati ni

tvrdoglavost jer je to prečesto korištena taktika kandidata koji procjenjuju da je

to jedna od najmanje štetnih karakteristika u poslu (a često se i zamjenjuje za

upornost što nije negativna osobina) pa je vole navesti. Stručnjaci za selekciju

čuli su je i previše puta u razgovorima s kandidatima pa je tumače kao

neiskrenost i prikrivanje vlastitih loših strana. Najbolje je ne navoditi neku

specifičnu osobinu ličnosti već se posluţiti nekom profesionalnom slabošću uz

isticanje kako radite na njenom poboljšanju.

► Javljate li se na natječaje za druge poslove?

Ovo je pitanje koje vas poslodavac ne bi trebao pitati jer i sam zna da ćete teško

dati iskreni odgovor. Pokušajte odgovoriti diplomatski – primjerice, javio bih se

kada bi posao bio za mene privlačan i dao mi nove mogućnosti. Ako ikako

moţete, spretno i što prije izbjegnite ovu temu.

► Što je za vas vaţnije novac ili posao?

Naravno da radite za plaću, ali to ne ţelite oglasiti na sva zvona. Primjeren je

odgovor – novac je uvijek vaţan, ali posao je ipak ispred. Boljeg odgovora

jednostavno nema.

► Jeste li spremni raditi prekovremeno, u noćnim smjenama, vikendima i

blagdanima?

Ovaj odgovor treba biti iskren i u potpunosti ovisi o vama. Budete li neiskreni i

poslodavcu obećavali brda i doline, a niste spremni ispuniti ta obećanja, on će

ubrzo biti nezadovoljan – i činjenicom da ste lagali na razgovoru za posao i

vama jer ne moţete ispuniti očekivanja radnog mjesta.

► Jeste li spremni promijeniti mjesto rada ako to zahtijeva posao?

Postavi li vam poslodavac ovo pitanje, moţete biti uvjereni da takva mogućnost

postoji. Budite sasvim iskreni ako bi vam promjena mjesta u kojem trenutačno

ţivite mogla biti problem.

► Jeste li se voljni podvrći testiranju na konzumaciju droge i alkohola u bilo

kojem trenutku?

http://24sata.mojrazvoj.eu

23

Bilo vam zgodno ili ne, smatrali ga neumjesnim ili ne, na ovo pitanje morat ćete

odgovoriti kako biste poslodavcu dali do znanja da se ne bojite testiranja.

Pitanja koja se ne bi smjela postavljati

Neka od pitanja poput onih o ,

smatraju se . Zakon o radu zabranjuje diskriminaciju po ovim

osnovama, stoga vam ih poslodavac najčešće neće ni postaviti. Dogodi li se to

ipak, pokušajte odgovoriti što bezbolnije. Primjerice – trudim se ne miješati

svoja privatna uvjerenja i privatni ţivot s poslom koji radim. Prihvatljivo je i

dogovoriti protupitanjem – Nije mi u potpunosti jasno na što ciljate. Pojasnite

mi, molim vas, zašto je ovo pitanje vaţno za posao koji ste oglasili. U kategoriju

pitanja koje se ne bi smjela postavljati spadaju i pitanja poput sljedećih: Koje ste

rase, Jeste li ikada bankrotirali, Imate li kakvu invalidnost ili teţu bolest.

Imate li i vi kakvih pitanja?

Ovo nije kurtoazno pitanje kojim poslodavac ţeli pokazati svoju ljubaznost već

njime ţeli saznati u kolikoj ste mjeri zainteresirani za posao i što su vaši

prioriteti. Moţda vi doista i nemate dodatnih pitanja, ali poslodavac od

kandidata očekuje da ţele saznati što više o svom potencijalnom poslu i novoj

kompaniji.

Kako će se mjeriti moj radni učinak? U kojem roku se mjeri ostvarivanje

postavljenih ciljeva?

Kako bi, ukratko, izgledao moj radni dan i zadaci koji se od mene

očekuju, koje su osnovne odgovornosti?

Čitao sam dosta o vašem poslovanju, kakvi su daljnji planovi tvrtke?

S obzirom da uspješno poslujete i na meĎunarodnom trţištu, postoji li u

budućnosti i mogućnost suradnje na internacionalnoj razini?

Kakva je mogućnost daljnjeg usavršavanja i edukacije na ovom radnom

mjestu?

Kada bih mogao očekivati vašu povratnu informaciju o tome jesam li ušao

u uţi krug kandidata?

Kakve su šanse da dobijem ovaj posao?

Koja je najviša plaća koju mi moţete ponuditi na tom radnome mjestu?

http://24sata.mojrazvoj.eu

24

Kada mogu očekivati rast plaće?

Zašto je imidţ vaše tvrtke toliko loš?

Zašto je otišla osoba za čije radno mjesto sam se javio?

Koliko se kandidata javilo za ovo radno mjesto?

Najčešće pogreške na razgovoru za

posao

U svom redovitom godišnjem istraživanju

željela je od poslodavaca saznati

koje su to najčešće pogreške kandidata na razgovoru za posao. Čak 51 posto menadžera i stručnjaka za selekciju na prvom je mjestu istaknulo je neprimjerenost odjeće kandidata.

Gotovo polovica (49 posto) kao jednu od većih pogrešaka navelo je tračanje i žaljenje na prethodnog poslodavca, a 48 posto je na treće mjesto stavilo nezainteresiranost kandidata. Slijede arogancija (44 posto) te nedovoljno pojašnjeni odgovori kandidata (30 posto).

prva je

svjetska kompanija koja se bavi privremenim zapošljavanjem i pronalaskom poslova za stručnjake u financijama, računovodstvu i

knjigovodstvu. Redovito provodi istraživanja meĎu poslodavcima o zapošljavanju pa tako i razgovorima za posao koji su prva stepenica za dobivanje posla.

U njihovom je istraživanju sudjelovalo više od tisuću najvećih američkih kompanija i 150 viših menadžera. Na pitanje "što su, po vašem mišljenju, najčešće pogreške kandidata na razgovoru za posao?" odgovorili su:

premalo informacija o kompaniji – 47 posto;

nepripremljenost odgovora o vještinama i radnom iskustvu – 17 posto;

nepripremljenost za razgovor o planovima u karijeri i ciljevima – 9 posto;

slab entuzijazam – 9 posto;

nedostatak kontakta očima – 3 posto;

monopoliziranje intervjua – 2 posto;

fokusiranje na plaću i pogodnosti - 2 posto;

neprimjerena odjeća – 2 posto; kašnjenje – 2 posto; odgovori - ne znam ili

neodgovaranje na pitanja – 5 posto.

Poslodavci ne vole slušati isprike ni ţalbe. U profesionalnom svijetu trebamo se

ponašati kao zreli profesionalci.

Laganje je jednostavno neprihvatljivo. Na razgovoru za posao govorite istinu.

Stručnjaci s kojima ćete razgovarati mogu raznim potpitanjima otkriti da niste

iskreni i da nešto prikrivate. Isto tako, nikada ne znate s kime sve intervjuist

moţe doći u kontakt i pitati nešto o vama. Ne kaţe se bez razloga – svijet je

mali, a posebice Hrvatska. TakoĎer, postavi li vam se pitanje na koje ne znate

http://24sata.mojrazvoj.eu

25

odgovor, radije to priznajte i navedite na koji način biste došli do odgovora.

Moţda ćete tako pokazati da niste sveznalica, ali ćete ujedno pokazati da ste se

sposobni snaći. To je svakako bolje nego da pričate nešto potpuno netočno.

Niti jedan poslodavac ne ţeli zaposliti radnika koji ogovara svog bivšeg šefa,

kolege ili kompaniju u kojoj je do tada radio. To samo znači da ćete isto tako

ogovarati i njih i novu tvrtku ako vas zaposle. Iako većina ljudi bar pomalo

ogovara, nitko zapravo ne voli ogovaranje.

Ako vam je stalo do posla za koji se natječete, nećete doći nepripremljeni,

smatraju stručnjaci za selekciju kandidata, u suprotnome, nije vam doista stalo.

DoĎete li na intervju u zguţvanoj odjeći s mrljom na košulji, vjerujte, to će

odmah biti primijećeno. Moţete imati i najskuplje odijelo, ali ako ste neuredni,

ono neće sluţiti ničemu. Sitnice su vaţne i ljudi imaju tendenciju primijetiti ih.

Uz to, ako ste danas neuredni, takvi ćete moţda biti i na nekon vaţnom

sastanku i time loše predstavljati tvrtku.

Prejaki parfem moţe biti razlog što ćete dobiti odbijenicu. Imajte na umu da su

neki ljudi alergični na odreĎene mirise ili im toliko smetaju da se ne mogu

koncentrirati ni na što – pa tako ni na razgovor s vama. Njihov će cilj biti da taj

razgovor bude što kraći kako bi se što prije riješili tog nesnosnog mirisa koji se

širi oko kandidata.

Zakasnite li na razgovor za posao, čak i ako inače u ţivotu nikada ne kasnite, vaš

će potencijalni poslodavac zaključiti da niste odgovorni, a i da postoji velika

mogućnost da ćete kasniti i na posao.

Nemojte povlačiti temu plaće – pričekajte da to učini poslodavac. Iako taj posao

ţelite samo zbog plaće, to ne trebate izgovoriti. Niti jedna kompanija neće

zaposliti radnika kojem je stalno samo do novca.

Ne slušate li paţljivo pitanja osobe koja vas intervjuira, dajete do znanja da vam

je vaţnije ono što vi mislite od dobivanja posla.

http://24sata.mojrazvoj.eu

26

Moţda vam taj posao sve znači i očajnički ga ţelite dobiti, ali to ne smije osjetiti

osoba s kojom razgovarate. Jedna je stvar pokazati entuzijazam za posao, a

druga očajnički ga se ţeljeti domoći. Osoba koja vas intervjuira će to osjetiti.

Intervju za posao je prilično stresna situacija no, zreli profesionalac treba se

znati nositi sa stresom, konačno, poslodavac očekuje da se znate nositi sa

stresnim situacijama na poslu. OdreĎena doza nervoze je dopuštena, čak

pokazuje koliko vam je stalo, ali pretjerana nervoza nije simpatična. Ako

podlijeţete nervoznom ponašanju, pokušajte se istrenirati da to na razgovoru za

posao prikrijete.

Bahatost je osobina koju malo tko cijeni. Previsoko mišljenje o sebi često odbija

sugovornika i upozorava da će se takav zaposlenik teško uklopiti u postojeći

tim. Samouvjerenost i samopouzdanje sasvim su prihvatljivi, ali arogancija i

bahatost odbijaju.

Na razgovoru za posao najvaţnije je zadrţati profesionalnost. Stručnjaci koji

vode intervjue obično pokušavaju malo opustiti stresnu atmosferu kako bi dobili

pravu sliku kandidata. Moţda ćete odmah naći zajednički jezik s osobom s

kojom razgovarate, ali pritom ne treba zaboraviti da niste prijatelji pa čak ni

poznanici. To ćete moţda u budućnosti postati – ali tek kada se zaposlite. Stoga

je dobro uvijek zadrţati profesionalnost i pristojnost kakva se očekuje na

intervjuu za posao. Pretjerana prisnost nije osobina koja će osvojiti svakog

poslodavca.

Treba li uopće pojašnjavati kakav ćete dojam ostaviti ako vam usred intervjua za

posao zazvoni (ili samo počne čujno vibrirati) mobilni telefon? To je nepristojno

ponašanje koje pokazuje da ne poštujete sugovornika.

Iako je mobilna telefonija toliko zaţivjela meĎu nama, još uvijek podosta

kandidata ne shvaća ozbiljno posljedice njezinog neprimjerenog korištenja. Kada

je američka tvrtka Vault (koja se bavi pronalaskom poslova i razvojem karijera)

2008. istraţivala koliko kandidata tijekom intervjua za posao koristi mobilni

telefon, taj postotak je, po izjavama poslodavaca, iznosio 28 posto. Iz tog je

razloga čak 68 posto poslodavaca odbilo zaposliti te kandidate. Suprotno

očekivanjima, situacija se do danas pogoršala. Čak 71 posto poslodavaca neće

http://24sata.mojrazvoj.eu

27

primiti kandidate koji su tijekom razgovora za posao na bilo koji način koristili

mobitel, pokazuju rezultati ankete Career Buildera iz 2010.

Što smo sve u stanju izgovoriti/napraviti tijekom intervjua za posao?

Svake godine u svom opseţnom istraţivanju, tvrtka Career Builder objavljuje i

listu najvećih pogrešaka koje kandidati čine tijekom razgovora za posao. Sve su

to primjeri iz prakse više od tri tisuće američkih HR (ljudski resursi)

profesionalaca:

kandidatu je zazvonio mobilni telefon pa je od osobe koja ga intervjuira

zatraţio da izaĎe nakratko iz prostorije jer je razgovor privatan;

kandidat izjavljuje da neće moći predugo ostati na poslu za koji se natječe

jer očekuje veliko nasljedstvo kada mu umre ujak i dodaje, da mu se čini

kako se ujak sada doista ne osjeća dobro;

kandidat traţi osobu koja ga intervjuira da ga poveze kući nakon

intervjua;

kandidat je sa sobom ponio češalj i počešljao se usred intervjua;

na traţenje poslodavaca da mu pokaţe nekoliko primjera svih tekstova,

kandidat odgovara da je sve što je pisao bilo za CIA-u pa ne moţe ništa

demonstrirati jer je sve strogo povjerljivo;

kandidat pušta vodu na toaletu tijekom telefonskog intervjua;

kandidat prepričava stručnjaku na intervjuu kako je s prošlog radnog

mjesta morao otići nakon što je pretukao nadreĎenog menadţera;

kandidat za posao u računovodstvu izjavljuje da je više "osoba za društvo"

nego "osoba za brojeve";

http://24sata.mojrazvoj.eu

28

kandidat odbija hranu koja mu je ponuĎena prije intervjua pojašnjavajući

kako se ne ţeli prejesti jer planira provod koji uključuje opijanje.

Uloga društvenih mreţa

Vremena kada smo trebali brinuti samo o svome ţivotopisu i motivacijskom

pismu su iza nas. Iako se i danas očekuje dobar ţivotopis i kvalitetna

samoprezentacija na razgovoru za posao, društvene mreţe otvorile su sasvim

novi prostor predstavljanja u koji današnji poslodavci ţele zaviriti. Potvrdilo je to

i istraţivanje tvrtke Career Builder iz 2009. koje je pokazalo da čak

(od njih 2.600 koliko ih je sudjelovalo)

. Ponajviše na Facebooku,

potom na Linkedinu te MySpaceu. Neki od poslodavaca pretraţit će i blogove te

Twitter. Iako smo svjesni mogućnosti društvenih mreţa, ipak mnogi kandidati za

posao zaboravljaju da im one mogu štetiti, ali i koristiti.

Društvene mreţe mogu biti odličan način da se profesionalno predstavite te

stvorite nove poslovne kontakte otvarajući si nove mogućnosti, ali pritom

trebate pripaziti kako to činite i zadrţavate li profesionalni imidţ. U istom

istraţivanju 18 posto poslodavaca je potvrdilo da je na društvenim mreţama

pronašlo dodatne informacije o kandidatima koje su ih potaknule da ih zaposle.

S druge strane, njih 35 posto pronašlo je sadrţaj zbog kojeg nekoga nisu

zaposlili. Razlozi su raznoliki: kandidat je postavio neprimjerene fotografije

(primjerice, opijanja ili korištenja droga), ogovarao je trenutačnog šefa, kolege ili

tvrtku za koju radi ili je radio, pokazao je nadasve loše komunikacijske vještine,

imao je diskriminirajuće komentare, lagao je o svojim kvalifikacijama i, što je

moţda i najgore, potencijalnom poslodavcu otkrio je neke povjerljive informacije

o svojoj kompaniji ili klijentima.

uklonite sav neprimjereni sadrţaj sa svojeg profila. Izbrišite fotografije,

sadrţaj ili linkove koji vas mogu ocrniti u očima poslodavca;

profil na društvenoj mreţi treba biti u skladu s vašom osobnošću,

kvalifikacijama i ţivotopisom kojim se predstavljate potencijalnim

poslodavcima;

neka vaš profil bude prikaz vaših komunikacijskih vještina;

razmislite o kreiranju vlastite profesionalne grupe na društvenim

mreţama u kojoj ćete okupiti srodne profesionalce. Tu moţete

http://24sata.mojrazvoj.eu

29

razmjenjivati korisne informacije, dijeliti iskustva, dolaziti do novih

zaključaka;

neka sadrţaj koji javno otkrivate bude pozitivan, istaknite svoje prednosti

i sposobnosti;

budite selektivni kada prihvaćate nove prijatelje na društvenim mreţama –

jeste li uvijek sigurni da su to osobe od povjerenja, jeste li sigurni da ne

mogu potencijalnom poslodavcu otkriti nešto što ne biste ţeljeli. Isto

tako, pokazuju li vaši prijatelji da ste pouzdana osoba, to će utjecati i na

poslodavca;

ako ste zaposleni, ne spominjite da traţite drugi posao. Ima dosta

primjera kada su zaposlenici upravo iz tog razloga dobili otkaz ili su pali

u nemilost – jer, ako nudite svoje odlične sposobnosti i vještine drugima,

zašto ih niste ostvarili u svojoj kompaniji?

Stres na razgovoru za posao - kako ga se riješiti

Stres na razgovoru za posao je neminovan, a njegova razina zasigurno ovisi o ţelji

da taj posao i dobijemo. Ako ste bez posla i silno se ţelite zaposliti (ostaviti što bolji

dojam), razina stresa bit će veća od one kada ste već zaposleni pa iskušavate nove

prilike ili ţelite promijeniti posao. Ili moţda i neće, ovisno kakve smo osobe.

“Mozak je strašna stvar – počinje raditi u trenutku roĎenja i prestaje u trenutku kad

se dignete odrţati govor.” (Mark Twain)

Reakcija na stres je obrambeni mehanizam nastao još u doba našeg pećinskog

ţivota kada smo se susretali s, primjerice, opasnim ţivotinjama poput medvjeda.

Što se dogaĎa s našim organizmom?

Adrenalin priprema organizam za stanje u kojem treba hitno reagirati, boriti se ili

pobjeći zbog opasnosti (takozvani flight or fight sindrom). U tijelu se dogaĎa

fiziološka reakcija - krv odlazi u mišiće i srce i priprema ih za brzu

reakciju.Povećava se brzina disanja što povećava koncentraciju kisika u krvi.

Osjećamo se uzbuĎeno, počinjemo se znojiti, tijelo nam se zagrijava. Naţalost,

istodobno krv odlazi iz mozga i ekstremiteta koji su najudaljeniji od srca. Najveći

problem prije intervjua je činjenica da krv napušta mozak i on nije u optimalnom

stanju za razmišljanje. I to baš kad nam najviše treba! Za svjesno kontroliranje

straha i adekvatnu prilagodbu situaciji, dobro će doći tehnike disanja i opuštanja, a i

kontroliranja treme:

odišite sigurnošću (iako se tako ne osjećate);

zamislite nešto što vas opušta, u čemu ste stekli samopouzdanje;

http://24sata.mojrazvoj.eu

30

prisjetite se nekih svojih uspjeha i dišite kao i tada, osjećajte se tako;

nemojte razmišljati o tome kakav dojam ostavljate – drţite se osnovnih

pravila i budite prirodni;

zamislite osobu koja vas intervjuira u nekoj neugodnoj situaciji (primjerice,

na toaletu kada ponestane papira) – neka vas to oslobodi i opusti.

Umjesto zaključka...

Treba znati da subjektivni osjećaj stresa katkada proizlazi iz pogrešnih

pretpostavki. Cilj osobe koja vas intervjuira nije da pokaţe kako ste vi loš kandidat.

Upravo je to vaša prilika da pokaţete što znate, što sve moţete i što ćete učiniti

zaposle li vas. Stoga, umjesto razmišljanja o lošem ishodu razgovora, trebate se

usmjeriti na sve ono pozitivno čime ćete se istaknuti u odnosu na konkurenciju.

Ako ste se dobro pripremili za intervju, i razina stresa vjerojatno će biti manja jer

ćete suverenije vladati situacijom. Razgovor za posao treba doţivljavati više kao

izazov i priliku za bolje zapošljavanje. Kada ste već pozvani na razgovor za posao,

to pokazuje da je poslodavac iz vašeg ţivotopisa shvatio da biste mogli odgovarati

radnom mjestu koje se nudi. Jer, poslodavci ne gube vrijeme s kandidatima koji

unaprijed ne odgovaraju zahtjevima posla. Moţda će vam se drugi ljudi činiti

opuštenijima i samouvjerenijima – no, to ne znači da će biti uspješniji od vas.