USER CENTERED DESIGN AND BEYOND AGATA PASIKOWSKA

• Jest to proces projektowania zorientowany na potrzeby użytkownika

• Zapewnia wysoką użyteczność produktu

• Użytkownik jest obecny na każdym etapie

• Jako model (koncepcja, projekt interakcji)

• Bezpośrednio (wywiady, testy użyteczności)

• Dobry interfejs nie powstaje za pierwszym razem, ale poprzez wielokrotne testowanie i zmienianie

• Projektant nie powinien programować, programista projektować

http://www.google.com/about/company/philosophy/

metodologia

filozofia

podejście projektowe

Cel: Optymalizacja UX

Perspektywa użytkownika

?Perspektywa użytkownika

1. POTRZEBY I OCZEKIWANIA

2. CELE I MOTYWACJE

3. PRZESZKODY I OGRANICZENIA

4. ZADANIA, AKTYWNOŚCI I ZACHOWANIA

5. JĘZYK I KONTEKST

6. ŚRODOWISKO I NARZĘDZIA

7. DOŚWIADCZENIE ŻYCIOWE I ZAWODOWE

ROZUMIENIE PERSPEKTYWY UŻYTKOWNIKA SPRAWIA, IŻ

PRODUKT SPEŁNIA JEGO POTRZEBY

JAKIE SĄ DYSCYPLINY UCD?

Visiual Design

Interaction Design

Research

IA Usability

JAK WYGLĄDA PROCES UCD?

1. Research

2. Koncepcja

3. Projektowanie

4. Ewaluacja

JAK WYGLĄDA PROCES UCD?

1. Research Metody:

wywiady pogłębione, wywiady etnograficzne, ankiety/

kwestionariusze, warsztaty, burze mózgów, analiza treści, modele mentalne, persony, scenariusze użycia, affinity diagram, ocena

heurystyczna, tworzenie strategii

JAK WYGLĄDA PROCES UCD?

2. Koncepcja

Metody: Storyboardy, Szkice, Card sorting,

Makiety, Participatory Design, Layout strony, Modelowanie

nawigacji, Architektura informacji

JAK WYGLĄDA PROCES UCD?

Metody: projektowanie identyfikacji

graficznej, marki, ikon, makiet ekranów, diagramy interakcji,

prototypy papierowe, prototypy interaktywne,

opisy funkcjonalne

3. Projektowanie

JAK WYGLĄDA PROCES UCD?

Metody: Testy użyteczności, Ocena

heurestyczna, Web Analytics, Ankiety/Kwestionarisze

4. Ewaluacja

PRZYKŁAD PROCESU UCD:

1. Wywiady2. Persony 3. Szkice/

Storyboardy

4. Papierowe prototypy

5. Testy użyteczności6. Prototypy

interaktywne

7.Testy użyteczności

ZALETY UCD:

• Oszczędność czasu i pieniędzy

• Lepszy produkt (lepiej dopasowany do użytkownika)

•Łatwa komunikacja między uczestnikami projektu

• Lepsze wykorzystanie umiejętności zespołu

BEYOND UCD

Design thinking by IDEO

BEYOND UCD

Design thinking by NURUN

BEYOND UCD

Design thinking

"Or another one of our designers, Altay Sendil: he’s here having his chest waxed, not because he’s very vain, although actually he is -- no, I’m kidding -- but in order to empathize with the pain that chronic care patients go through when they’re having dressings removed. And so sometimes these

analogous experiences, analogous role-play, can also be quite valuable.

!So when a kid dresses up as a firefighter, you know, he’s

beginning to try on that identity. He wants to know what it feels like to be a firefighter. We’re doing the same thing as

designers." !

from TED talk by TIM BROWN IDEO (http://www.ted.com/talks/

tim_brown_on_creativity_and_play.html)

BEYOND UCD

Storytelling

"Customers don't know what they want, until we've shown them" Steve Jobs

!!

"If I have asked people what they want, they would have said faster horses"

Henry Ford

BEYOND UCD

Storytelling

http://www.slideshare.net/seedsprout/storytelling-finding-uc-moments-that-count

DZIĘKUJĘ agata.pasikowska@gmail.com