UPUTSTVO ZA KORIŠĆENJE PROGRAMA ZA

KUPOVINU KARATA PREKO INTERNETA

Program za internet prodaju karata omogućava korisnicima da na brz i jednostavan način obave

kupovinu karata a da uz to ostvare i dodatne pogodnosti. Kupovina karte se obavlja u nekoliko koraka bez

dolaska na prodajno mesto i čekanja u redovima.

Slika 1. Izgled osnovnog ekrana za kupovinu karata

Da bi se obavila kupovina karta, korisnik treba da ima neku od platnih kartica sa dovoljnim iznosom

sredstava.

Kao dokaz o kupovini karata korisnik prilikom ulaska u vozilo treba ovlašćenom licu da pokaže

odštampanu kartu ili kartu koju je dobio putem emaila.

REGISTROVANJE NOVOG KORISNIKA

Opcija za registrovanje omogućava korisnicima da otvore korisnički nalog koji će koristiti kod svake

naredne kupovine. Nije neophodno da se otvara nalog jer program dozvoljava kupovinu karata i za

neregistrovane korisnike. Jedini podatak koji je potreban je važeća email adresa koja se koristi isključivo za

slanje email-ova vezanim za same transakcije..

Opcija za prijavljivanje korisnika/registrovanje novog korisnika se nalazi u gornjem desnom uglu

(Prijavi se). Izborom ove opcije otvara se prozor za unos pristupnih podataka.

Slika 2. Prijava korisnika

Ukoliko je korisnik zaboravio svoju lozinku klikom na opciju Zaboravio sam parametre za pristup na

naknadno unetu email adresu dobiće odgovarajuće pristupne parametre.

Izborom opcije napravi nalog otvoriće se novi prozor za unos podataka. Polja obeležena zvezdicom su

obavezna.

Slika 3. Podaci koji se popunjavaju kod registrovanja korisnika

Korisnici koji se registruju i koji svoj nalog koriste prilikom kupovine imaju mogućnost da se

neophodni podaci kod unosa automatski popunjavaju čime se ubrzava sam postupak kupovine. Podaci koji se

automatski popunjavaju su email nalog na koji se šalju podaci o kupovini i karta za štampanje kao i podaci o

povlasticama ukoliko ih korisnik koristi.

PRODAJA KARATA

Proces kupovine karata se sastoji iz 6 koraka. Ispravno popunjavanje i izbor odgovarajućih elemenata

vodi korisnika u naredni korak. Sve dok nije popunjen minimalni broj podataka program ne dozvoljava

korisniku da pređe u narednu fazu.

1. POLASCI - IZBOR ODREDIŠTA I POLASKA

Prvi korak podrazumeva izbor odredišta, datuma i vremena putovanja. Unosom nekoliko početnih

slova naziva odredišta program pomaže tako što nudi lokacije do kojih može da se otputuje. Datum i vreme

početka putovanja su promenjiva kategorija i moguće ih je menjati u cilju dobijanja što preciznijih podataka

za zadate kriterijume.

Slika 4. Unos podataka za odredište putovanja i datum i vreme polaska

Klikom na dugme pretraga sistem vraća sve polaske koji zadovoljavaju postavljene kriterijume. U

ponudi su polasci do izabrane destinacije od zadatog datuma i vremena u naredna 24h. Ukoliko ne postoje

polasci koji zadovoljavaju zadati kriterijum korisnik o tome dobija obaveštenje.

Slika 5. Pregled polazaka koji su rezultat pretrage.

Pored svakog polaska prikazano je vreme polaska iz izabrane polazne stanice i vreme dolaska u

izabranu odredišnu stanicu putovanja. Za svaki polazak prikazana su raspoloživa slobodna mesta u autobusu.

Spisak polazaka može da se sortira po nazivu relacije a takođe može da se podesi broj polazaka koji se

prikazuju kao rezultat zadatih parametara za pretragu po stranici.

Za nastavak kupovine potrebno je kliknuti na dugme Kupi u produžetku željenog polaska.

2. KARTE - IZBOR TIPA KARTE I KATEGORIJE PUTNIKA

U ovom koraku korisnik može da uzabere da li kupuje kartu u jednom smeru ili povratnu. Ukoliko

pitnik ispunjava uslove može da izabere i neku od povlašćenih kategorija ali se u tom slučaju zahteva i unos

broja dokumenta koji će se koristiti za identifikaciju.

Slika 6. Prikaz osnovnog ekrana za izbor tipa karte

Ukoliko se putnik opredeli za kupovinu karte za povlašćene kategorije obavezan je unos povlastice.

Kod kupovine ovakve karte moguće je kupiti samo jednu kartu jer važi na donosioca legitimacije.

Slika 7. Unos podataka za povlašćene kategorije putnika

Ukoliko se korisnik odluči za kupovinu povratne karte otvaraju se dodatna polja koja moraju da se potvrde.

Za kupovinu povratne karte obavezan je izbor polaska kao i unos datuma i vremena povratka.

Slika 8. Izbor polaska u povratku za povratne karte.

Izbor polaska u povratku je identičan postupku kod izbora polaska u odlasku. Korisnik u svakom

trenutku može da vidi cenu izabranih karata kao i iznos svoje korpe.

Po jednoj sesiji za kupovinu putnik je ograničen na kupovinu do 5 karata.

Kada su uneti svi potrebni podaci prelazak na naredni korak se obavlja klikom na dugme Dalje u donjem

desnom uglu.

3. SEDIŠTA - IZBOR SEDIŠTA

U ovom koraku korisnik ima mogućnost da izabere neko od ponuđenih slobodnih sedišta. Raspored

sedišta u autobusu sa numeracijom odgovara stvarnom rasporedu. Program automatski dodeljuje prva

slobodna sedišta u zavisnosti od broja karata koje se kupuju.

Slika 9. Izbor slobodnog sedišta.

Na prikazu sedišta zelenom bojom su obeležena slobodna sedišta koje korisnik može da izabere, žutom

bojom su obeležena izabrana sedišta a crvenom bojom su označena zauzeta sedišta. U svakom trenutku

korisnik ima informaciju o sedištima koja treba da izabere.

Nakon izbora sedišta počinje da teče vreme koje je određeno za završetak transakcije. Korisnik ima 10

minuta da završi transakciju i u tom vremenu mu se garantuju sedišta koja je izabrao u ovoj fazi. Posle isteka

ovog vremena postoji mogućnost da se u trenutku završetka plaćanja prvobitna sedišta dodele nekom drugom

korisniku koji je završio transakciju.

Slika 10. Tajmer za prikaz vremena za završetak transakcije.

Kada su izabrana sva sedišta prelazak na narednu fazu se obavlja klikom na dugme Dalje.

4. KORISNIK - UNOS NALOGA

Naredni korak u kupovini karte je verifikacija korisnika. Ukoliko se korisnik ranije registrovao i prijavio

u polje za email automatski se prepisuje email adresa iz naloga.

Za korisnike koji nemaju nalog dovoljno je da unesu svoju email adresu na koju će im biti isporučen

veruifikacioni kod bez kog nije moguća dalja kupovina.

Slika 11. Unos email-a na koji treba da se pošalju verifikacioni podaci.

Nakon unosa email-a moguće je preći na naredni korak klikom na dugme Dalje u donjem desnom uglu.

5. KUPI - POTVRDA O KUPLJENIM KARTAMA

Na ovoj strani se prikazuju svi podaci o kupljenim kartama koje se nalaze u korpi. Takođe su prikazane

servisne inforamcije o kupcu i prodavcu karata kao i sami tehnički podaci za transakciju.

Slika 12. Podaci o kartama koje su planirane za kupovinu.

Da bi se nastavila kupovina korisnik mora da se upozna sa opštim uslovima kupovine. U slučaju da je

saglasan korisnik treba da čekira opciju Informisan sam o uslovima kupovine.

Slika13. Potvrda da je korisnik upoznat sa opštim uslovima kupovine.

Klikom na link Uslovi kupovine korisnik može još jednom da pročita prava i obaveze na koja pristaje

kupovinom karte. Kada se čekira opcija u programu otvara se opcija za nastavak kupovine u donjem desnom

uglu i prelazi se na poslednji korak..

6. PLAĆANJE

Pre samog procesa plaćanja korisnik mora da unese verifikacioni kod koji mu je poslat na prethodno

unetu email adresu u prethodnom koraku.

Slika 14. Izgled email poruke sa verifikacionim kodom

Ukoliko je ispravno unet verifikacioni kod moguće je nastaviti sa unosom podataka za karticu. Unos

ovih podataka se obavlja na stranici banke i svi podaci se razmenjuju direktno između banke i korisnika.

Slika 15. Potvrda verifikacionog koda

Slika 16. Stranica banke na kojoj se unose podaci za karticu

Kada se unesu svi podaci za platnu karticu potrebno je kliknuti na dugme Plati koje se nalazi u donjem

desnom uglu.

Slika 17. Obaveštenje o uspešno izvršenoj transakciji

REZULTATI TRANSAKCIJE

Ukoliko je transakcija završena uspešno korisnik na email dobija kupljene karte. U suprotnom karte se ne

šalju. U oba slučaja na ekranu se prikazuju podaci o statusu transakcije.

Slika 18. Sadržaj email-a koji korisnik dobija nakon obavljene transakcije

U prilogu poslatog email-a se nalazi karta koju korisnik treba da odštampa ili da ima u telefonu i da je

prikaže na zahtev vozača ili drugog ovlašćenog lica prevoznika.

Slika 19. Izgled karte koju korisnik dobije u prilogu email-a sa obaveštenjem o uspešno izvršenoj transakciji

SADRŽAJ KORPE:

U korpi može da se nađe najviše 5 karata po transakciji. Ukoliko je potrebno kupiti veći broj karata

korisnik treba da započne novu transakciju.

Nakon isteka predviđenog vremena za kupovinu karte korisnik dobija odgovarajuću poruku da mora

da započne novu sesiju za kupovinu karata.

Slika 20. Upozorenje da je planirano vreme za kupovinu karte isteklo

Korisnik ima mogućnost da izvrši kupovinu nekoliko tipova karata. Svaki različit tip karte se dodaje u

korpu. Pre konačne potvrde za kupovinu korisnik može da obriše neke od karata koje se nalaze u korpi. Da bi

se neka od karti iz korpe otkazala korisnik treba da klikne na krstić uz odgovarajuću relaciju.

Slika 21. Sadržaj korpe

OPŠTI USLOVI KUPOVINE KARATA

SVI PUTNICI SU PO OSNOVU OBAVEZNOG OSIGURANJA PUTNIKA OSIGURANI KOD

GENERALI OSIGURANJA AD BEOGRAD

Prava i obaveze putnika i prevoznika se određuju ugovorom o prevozu koji ne sme da bude u suprotnosti sa

zakonom o ugovorima o prevozu u drumskom saobraćaju.

Ugovorom o prevozu putnika prevozilac se obavezuje da putnika preveze do određenog mesta, a putnik da

prevoziocu plati cenu vozne karte.

Ugovor o prevozu putnika zaključuje se između prevozioca i putnika Prevozilac je dužan da putnika preveze

prema objavljenom redu vožnje, pod uslovima u pogledu udobnosti i higijene koji se, prema vrsti prevoza.

vozila i dužini putovanja, smatraju uobičajenim Prevozilac je dužan da putniku obezbedi označeno mesto u

određenom vozilu, ili prevoz određenim vozilom, ako je to posebno ugovoreno. Ugovor o prevozu putnka

može se zaključiti sa licem koje je obolelo ili za koje postoji sumnja da je obolelo od neke zarazne bolesti

samo ako su ispunjeni uslovi predviđeni posebnim propisima.

Ako se za vreme prevoza kod putnika pojave znaci neke zarazne bolesti predviđenih posebnim propisima,

prevozilac je dužan da postupi po tim propisima i da tog putnika preveze do prvog mesta u kome postoji

mogućnost da mu se pruži potrebna zdravstvena pomoć.

Prevozilac nije dužan da primi na prevoz lice za koje se može opravdano pretpostaviti da će onemogućiti

prevozioca u izvršenju njegovih obaveza prema drugim putnicima.

Prevozilac može, bez obaveze vraćanja prevoznine, isključiti iz prevoza putnika koji svojim ponašanjem

uznemirava druge putnike, ili koji se ne pridržava propisa o javnom redu u vozilu za vreme putovanja.

Prevozilac je dužan da putniku izda voznu kartu, pojedinačnu ili grupnu. Vozna karta je dokaz da je zaključen

ugovor o prevozu putnika, ali se postojanje ugovora o prevozu može dokazivati i na drugi način.

Ako vozna karta glasi na ime, ne može se preneti na drugo lice bez saglasnosti prevozioca.

Putnik ima pravo da odustane od ugovora o prevozu putnika pre nego što otpočne njegovo izvršenje. Prevozila

je dužan da vrati putniku prevozninu, ako putnik odustane od putovanja najkasnije dva časa pre početka

putovanja.

Ako putnik odustane od putovanja na opisan način prevozilac može zadržati najviše 10% od iznosa

prevoznine.

Ako prevoz ne otpočne u vreme koje je određeno redom vožnje ili ugovorom, putnik, može odustati od

ugovora o prevozu putnika i zahtevati da mu se vrati prevoznina u celom iznosu.

Ako je u toku prevoza došlo do prekida putovanja iz razloga za koje putnik nije odgovoran, putnik ima pravo

da: - zahteva da ga prevozilac, zajedno sa prtljagom, preveze do mesta putovanja - zahteva da ga prevozilac,

zajedno sa prtljagom, u primerenom roku vrati u polazno mesto i da mu vrati prevozninu - odustane od daljeg

putovanja i da od prevozioca zahteva povraćaj prevoznine za neiskorišćeni deo puta u punom iznosu.

Prevozilac odgovara za štetu nastalu zbog smrti, telesne povrede ili oštećenja zdravlja putnika prouzrokovanih

udesom ili nezgodom u toku prevoza, odnosno dok se putnik nalazio u vozilu ili dok je ulazio u vozilo ili

izlazio iz vozila, kao i za štetu nastalu zbog zakašnjenja ili prekida putovanja.

Prevozilac odgovara za štetu koju putniku prouzrokuje lice koje je po njegovom nalogu radilo na izvršenju

prevoza.

Prevozilac odgovara za štetu nastalu zbog smrti, telesne povrede ili oštećenja zdravlja putnika, osim ako

dokaže da je šteta prouzrokovana radnjom putnika, ili drugim uzrokom koji se nije mogao predvideti, izbeći

ili otkloniti.

Prevozilac odgovara za štetu nastalu zbog kašnjenja ili prekida putovanja, osim ako dokaže da do zakašnjenja,

odnosno prekida nije došlo njegovom krivicom.

Za štetu nastalu zbog zakašnjenja, odnosno prekida putovanja prevozilac odgovara do iznosa dvostruke

prevoznine.

Zahtev za naknadu štete nastale zbog smrti, telesne povrede ili oštećenja zdravlja putnika podnosi se

prevoziocu u roku od šest meseci od dana saznanja za štetu.

Zahtev za naknadu štete nastale zbog zakašnjenja, odnosno prekida putovanja podnosi se prevoziocu u roku

od 15 dana od dana kada je putovanje završeno odnosno od dana kada je trebalo da bude završeno.