Upravljanje znanjem u knjižnicama

Davorka Bastić

Kongres ZBDS, Maribor, 21. - 23. 9. 2015.

Upravljanje znanjem = interdisciplinarni koncept preuzet iz profitnog u neprofitni sektor - procesi prikupljanja, čuvanja, uporabe i prenošenja informacija i znanja korisnih za što efikasniji rad neke organizacije

Programi upravljanja znanjem vezani su uz organizacijske ciljeve i definirani Strateškim planom Knjižnica grada Zagreba. U skladu sa Strateškim planom Knjižnice grada Zagreba, kao suvremeno organizirana mreža narodnih knjižnica u Gradu Zagrebu, postavile su svoje temeljne zadaće

2

U fokusu strateških ciljeva:

kvaliteta življenja

cjeloživotno učenje

suradnja

kultura

baština

multikulturalnost

partnerstvo

socijalna integracija

3

U izlaganju će se pokazati kako se Knjižnice grada Zagreba prilagođavaju promjenama: mijenjanjem načina funkcioniranja ustanove s obzirom na promjene u organizaciji i korištenoj tehnologiji. i u migraciji percepcije knjižnice kao izrazito baštinske ustanove prema percepciji ustanove kao podrške cjeloživotnom obrazovanju - djelatnika i korisnika - inovativnost

4

Mreža Knjižnica grada Zagreba

5

Knjižni fond 31. 12. 2014. godine 2,366.863 svezaka (2,9 svezaka po stanovniku)

Ostala građa 54.341 jedinica zvučne građe 24.280 jedinica video građe 7.198 jedinica elektroničke građe

Programi Tribine, razgovori, predavanja Izložbe Programi za djecu

Projekti Tjedna otvorenost u satima: 66 + 4 smjene 2 bibliobusa na 72 stajališta

6

2014. 7

Knjižnice grada Zagreba – danas (sutra) - stručni djelatnici

- stalno stručno usavršavanje - timski rad - vlastiti knjižnični softver nastao temeljem suradnje

djelatnika i informatičara - novi mrežni katalog - koordinacija nacionalnih projekata - racionalizacija poslovanja - korištenje društvenih alata - nakladništvo – klasično i digitalno

8

Temeljne zadaće

1 - 15

9

1 Osiguranje dostupnosti raznovrsnoj građi i svim vrstama informacija kao širokom spektru znanja, kulturnoj svjetskoj i nacionalnoj baštini i raznovrsnim oblicima kulturne razonode kao osnovama za učenje kroz cijeli život, neovisno odlučivanje i kulturni razvitak pojedinca i društvenih skupina - nabava građe – koordinirana nabava - komercijalne baze - besplatne baze

Problem: smanjivanje sredstava 10

2 Uz pomoć novih tehnologija, ojačati postojeće i uvesti nove usluge koje će pomoći građanima u postizanju osobnih ciljeva na planu: cjeloživotnog učenja i osobnog razvoja (kroz formalne i neformalne oblike školovanja i usavršavanja), zadovoljavanja svakodnevnih životnih potreba, kvalitetnog sudjelovanja u civilnom društvu i demokratskom odlučivanju, korištenja raznovrsnih kulturnih i zabavnih sadržaja Npr. Besplatne online referentne usluge za sve bez obzira na članstvo u knjižnicama Pitajte knjižničare: 100 diplomiranih knjižničara iz svih matičnih županijskih knjižnica, u 10 godina postojanja 80.000 odgovorenih pitanja, (pretraživa baza), edukacija djelatnika

11

3 Stalan napor u povećanju korištenja usluga mreže naših knjižnica, osobito onih građana koji su u opasnosti od društvenog ili digitalnog isključenja, širenjem mreže narodnih knjižnica, preuređenjem i kvalitetnijem opremanjem postojećih prostora informacijskom tehnologijom za njezino besplatno korištenje Npr. - klimatizacija svih knjižnica (vlastita sredstva) - temeljito preuređenje Knjižnice Božidara Adžije - otvaranje nove Knjižnice Augusta Cesarca (na tržnici „Kvatrić”) - otvaranje nove Knjižnice u novom naselju Jelkovec (Zagreb-Istok) - otvaranje novog prostora Odjela za djecu i mlade Knjižnice Medveščak - izgradnja i opremanje knjižnica na području matičnosti

- povećanje broja računala Problem: još uvijek dio neadekvatnih prostora, gorući problem Gradske knjižnice

12

Kampanja za novu Gradsku knjižnicu (osnovana 1907. godine),

- oduvijek u neadekvatnim prostorima, danas na 2.400 m2

- centralna knjižnica ustanove

- brojne aktivnosti prema Gradu i građanima

Pripremljene i objavljene 2 publikacije:

SF knjižnica za danas i za sutra!

Programska osnova za novu

Gradsku knjižnicu u Zagrebu

13

4 Posebna briga za razvoj različitih programa i aktivnosti za djecu i mlade Npr:

Šuma Striborova – video interaktivne slikovnice

14

5 Naročita pažnja posvećuje se osobama s posebnim potrebama: - starije osobe, - nezaposleni - lošeg materijalnog položaja - invalidi - beskućnici

(besplatan upis, besplatni tečajevi, posebni programi) otvoreni prostori, edukacija služenja građom, posebno elektroničkom, jednostavan pristup postojećim i budućim e-dokumentima službenih publikacija i publikacija komunalne zajednice),

15

6 Organizacija bogatih programa: - potiče se kulturna raznolikost (jezična, etnička, vjerska), - njegovanje tradicijskih posebnosti, - briga o očuvanju lokalnog, zavičajnog identiteta (u suradnji s ostalim obrazovnim i

kulturnim institucijama - školama, muzejima, arhivima, turističkim organizacijama),

Središnja knjižnica Albanaca Središnja knjižnica Rusina i Ukrajinaca Romska zbirka

16

7 Razvoj programa koji omogućuju upoznavanje građana Zagreba s kulturnim, znanstvenim, gospodarskim dostignućima zajednice, susjednih, europskih i ostalih zemalja organiziranjem posebnih kulturnih programa u knjižnicama ili virtualnim pristupom kroz elektroničku građu

17

8 Praćenje, istraživanje i analiza potreba korisnika i građana Zagreba - ankete, intervjui, statistike

18

9 Mjerenje i uspoređivanje rada ustanove s drugim knjižnicama u zemlji i svijetu te na temelju toga vrednovanje i unapređivanje kvalitete usluga, programa, rada djelatnika

Izvještaj godišnji KGZ

Izvještaj godišnji za RH NSK

Izvještaj METLib 19

10 Pojačane marketinške i promotivne aktivnosti: - upoznavanje građana Zagreba s djelovanjem ustanove i njezinim uslugama s ciljem poticanja na taj način čitanosti, stjecanja kulturnih i obrazovnih kompetencija i navika, savladavanja i unapređivanja informatičke pismenosti,

Npr. web stranice, Facebook, Youtube, dnevne novine…

20

20 20

11 Stalno stručno usavršavanje: Ciljevi: obučavati i usavršavati djelatnike za kvalitetan stručni rad kroz seminare, tečajeve i radionice, - međugradski i međunarodni kontakti - razmjena iskustava i dostignuća - stalno praćenje normi i preporuka domaćih i međunarodnih stručnih organizacija

Centar za stalno stručno usavršavanje: KGZ - jedan od 4 osnivača, 8 djelatnika su stalni predavači, - Seminar za pripravnike - svake godine - Informativna srijeda - za djelatnike koji rade na odjelima za odrasle korisnike - Informativni utorak i Interni četvrtak - za djelatnike koji rade na odjelima za djecu i mlade

21

12 Aktivna uključenost u rad međunarodnih stručnih organizacija

aktivni članovi u 3 sekcije

22

13 Aktivno sudjelovanje u domaćim profesionalnim udruženjima: - Hrvatsko knjižničarsko društvo - podrška KGZ-a, - trenutno 44 djelatnika članovi komisija i radnih grupa, - od 2002. do 2010. dvije predsjednice društva, - suorganizacija brojnih skupova - Zagrebačko knjižničarsko društvo: sjedište u Gradskoj knjižnici, novi zaposlenici upućuju se na učlanjenje - Hrvatsko čitateljsko društvo - brojni članovi, suorganizacija stručnih skupova i događanja,

23

14 Stalni napori na povećanju financiranja knjižnice: - aktivno lobiranje kod predstavnika vlasti i potencijalnih sponzora iz područja

gospodarstva i drugih institucija - racionalizacija poslovanja - uključivanje volontera

24

15 Unapređenje partnerstva sa srodnim kulturnim institucijama (arhivima i muzejima), razvoj suradnje s drugim narodnim knjižnicama na nacionalnom i međunarodnom planu Npr. Koordinacija ravnatelja matičnih županijskih knjižnica - borba za zajedničke interese, pomoć i suradnja (normativni akti, razmjena programa, edukacija) Suradnja na programima: Npr.. Kooperativna obrada građe Mjesec hrvatske knjige Noć knjige

25

Zaključak: Velike promjene u društvu odražavaju se na poslovanje: - promjena u organizaciji (2007. integracija svih narodnih knjižnica u

Gradu Zagrebu) - promjena u dostupnosti i korištenju tehnologije – informatizacija (vlastiti knjižnični softver, edukacija djelatnika, edukacija korisnika, mrežni katalog) - promjena u percepciji knjižnice kao izrazito baštinske ustanove

(i kod djelatnika i kod korisnika) - knjižnica kao podrška cjeloživotnom obrazovanju - okretanje prema drugim izvorima financiranja (za projekte, programe) - vidljivost knjižnice

26

27

Hvala na pažnji! Davorka Bastić, ravnateljica Knjižnice grada Zagreba – www.kgz.hr davorka.bastic@kgz.hr