Upravljanje ljudskim potencijalima u tranziciji u ... · PDF file4.8 MENADŽMENT ZNANJA I LJUDSKI RESURSI ... profesionalnosti ljudskih potencijala u podružnicama multinacionalnih

UPRAVLJANJE LJUDSKIM POTENCIJALIMA U TRANZICIJI

Central and Eastern European International Research Team – CEEIRT 2011

Upravljanje ljudskim potencijalima u tranziciji

u podružnicama multinacionalnih kompanija

2 0 1 5 .

Hrvatska

Upitnik

2 0 1 5 .


2Central and Eastern European International Research Team - CEEIRT

SADRŽAJ

1 UVOD .................................................................................................................................................................... 3

2 POPIS CEEIRT (CENTRAL AND EASTERN EUROPEAN INTERNATIONAL RESEARCH TEAM) PARTNERA ................................................................................................................................................................... 4

3 MODEL ISTRAŽIVANJA I POJAŠNJENJA .................................................................................................. 6

4 PODACI ISTRAŽIVANJA ................................................................................................................................. 7

4.1 PODACI O ISPITANIKU .................................................................................................................................. 7

4.2 OPĆI PODACI O ORGANIZACIJI .................................................................................................................. 7

4.3 ZNAČAJNIJI KORACI U RAZVOJU PODRUŽNICE ................................................................................................ 9

4.4 ZNAČAJKE HR-A U BROJKAMA .......................................................................................................................... 10

4.5 ORGANIZACIJA LJUDSKIH POTENCIJALA, SUDIONICI, ULOGE ....................................................... 11

4.6 KRITIČNA PITANJA ............................................................................................................................................ 14

4.7 NAJBITNIJE KOMPETENCIJE VODITELJA LJUDSKIH POTENCIJALA U PODRUŽNICAMA ........... 16

4.8 MENADŽMENT ZNANJA I LJUDSKI RESURSI ........................................................................................... 17

4.9 BUDUĆNOST LJUDSKIH POTENCIJALA U PODRUŽNICAMA U NAREDNIH 1-2 GODINE .............. 18



1 UVOD U okviru istraživačkog projekta promatramo smo funkcije i praktična rješenja za upravljanje ljudskim potencijalima u podružnicama multinacionalnih kompanija u srednjoj i istočnoj Europi. Ovo istraživanje predstavlja dio dugoročne suradnje, čiji je cilj istražiti praksu i ulogu ljudskih resursa u podružnicama multinacionalnih kompanija. Tim ovog istraživanja „Central and Eastern European International Research Team” (u daljnjem tekstu CEEIRT) okuplja istraživače sa sveučilišta iz srednje i istočne Europe. Prvu anketu, odnosno mjerenje uspješno smo realizirali 2009./2010. godine. Tijekom naših istraživanja želja nam je prikazati smjerove i svojstva trendova koji su se pojavili kao posljedica društveno-ekonomskih promjena u regiji na području praktičnih primjena HR-a. Ključan nam je Vaš pogled kao managera HR i pomoći će nam da razumijemo karakteristike praksi vođenja HR u srednjoj i istočnoj Europi. Svojim odgovorima doprinijeti ćete poboljšanju rada i profesionalnosti ljudskih potencijala u podružnicama multinacionalnih kompanija regije. Samim time sudjelujete u jačanju globalne konkurentnosti podružnice, što omogućuje gospodarski razvitak regije srednje i istočne Europe i obnavljanje njihove uloge u svjetskom gospodarstvu. Izviješće o rezultatima ovog istraživanja bit će poslano svim sudionicima. Podatke koje ćete nam poslati obradit ćemo kao tajne, a javnosti neće biti dostupni izvori informacija iz upitnika. Molimo Vas da odvojite 20 minuta za čitanje i odgovaranje na pitanja. UPUTE ZA POPUNJAVANJE UPITNIKA

1. Na neka pitanja možete dati više odgovora. Ta su pitanja obilježena kao VO = višestruki odgovori.

2. Ukoliko imate pitanje ili problem u vezi nekog dijela upitnika, slobodno ga postavite. Sve Vaše komentare uzet ćemo u obzir prilikom obrade upitnika. Ako Vam neka pitanja nisu razumljiva, napišite dodatni komentar.

3. Slobodno sažmite Vaše mišljenje, primjedbe i prijedloge vezane za ovu temu na zadnjoj stranici.

Ako imate bilo kakva pitanja o ovom projektu, molimo da se obratite odgovarajućoj osobi iz vaše regije prema tablici sa sljedeće stranice.

Zahvaljujemo na Vašem vremenu i energiji za ispunjavanje ovog upitnika!

Anton Florijan Barisic University College Nikola Subic Zrinski Selska cesta 119, 10000 Zagreb, Croatia

Vice dean for international relations and development +385 1 4667 059

[email protected]



2 POPIS CEEIRT (CENTRAL AND EASTERN EUROPEAN INTERNATIONAL RESEARCH TEAM) PARTNERA

Država Ime Ustanova Adresa Funkcija Telefon E-mail

Bugarska Elisabeta Vatchkova

International University

1164 Sofia, Bulgaria, 5A Platchkovica

Professor of Management

+359 888 926 836 [email protected] or [email protected]

Hrvatska Anton Florijan Barisic University College Nikola Subic Zrinski

Selska cesta 119, 10000 Zagreb, Croatia

Vice dean for international relations and development

+385 1 4667 059 [email protected]

Češka

Zuzana Dvorakova

University of Economics, Prague

Nám. W. Churchilla 4 | 130 67 Praha 3

Professor of Business Administration, Head of Department of HRM

+420 224 098 320

[email protected] or [email protected]

Katerina Legnerova University of Economics, Prague


Associate professor, researcher


Estonija Ruth Alas

Estonian Business School

Lauteri 3, Tallinn 10114, Estonia

Professor of Management Vice Rector

+372 6651346 [email protected]

Kazahstan Fatima Ahmatova

Almaty Management University

Republic of Kazakhstan, Almaty, 050060, 227, Rozybakiyev str

Assistant Professor +7 775 626 26 11 [email protected]

Mađarska

Farkas, Ferenc University of Pécs Rakoczi ut 80. 7622 Pecs, Hungary


+36-72-501-599 [email protected]

Karoliny, Mártonné University of Pécs Rakoczi ut 80. 7622 Pecs, Hungary

Associate Professor of Management


Dobrai, Katalin University of Pécs Rakoczi ut 80. 7622 Pecs, Hungary



Poór, József (CEEIRT coordinator)

Szent István University

Páter K.u.1. , H-2100 Gödöllő, Hungary


+36-20-464-9168 [email protected] [email protected]

Poljska

Marzena Stor,

Wroclaw University of Economics

53-345 Wroclaw, ul: Komandorska 118/120, Poland

Professor of Strategic International Human Resources Management; Head of HRM Department

+48 71 368 06 72 [email protected]

Adam Suchodolski Wroclaw University of Economics


Associate Professor +48 71 368 06 72 [email protected]

Rumunjska

Kinga Kerekes Babeş-Bolyai University, Cluj-Napoca

400591 Cluj-Napoca, str. Teodor Mihali 58-60, Romania

Assistant Professor +40-745-587789 [email protected]

Monica Zaharie Babeş-Bolyai University, Cluj-Napoca



Rusija

Dmitry Linge

MSU Lomonosova

119991, Economic Faculty, Leninskiye Gory d1, str 46, Moscow, Russia

Associate Professor +7 910 4679063 [email protected]

Alena Fedorova Ural Federal University

620002, Russia, Ekaterinburg, ul. Mira, 19


Srbija

Milan Nikolic

University of Novi Sad Technical Faculty "Mihajlo Pupin", Zrenjanin

Djure Djakovića bb 23000 Zrenjanin Serbia

Assistant Professor

+381 (64) 248 - 57 - 63.

[email protected]

Szlávic Ágnes

Faculty of Economics University of Novi Sad

Segedinski put 9-1124000 Subotica, Serbia

Assistant Professor +381 (24) 628-037 [email protected]

Slovačka

Martin Volosin

International School of Management ISM

VŠMP ISM Slovakia, Duchnovičovo nám. 1, 080 01 Prešov, Slovak Republic


+421 51/ 758 17 98 [email protected]

Renata Machova

Selye János University Faculty of Economics

Selye János University Faculty of Economics Hradná street 21 945 01 Komárno Slovak Republic

Assistant Professor

+421-35-3260 621

[email protected] [email protected]

Slovenija Andrej Kohont

University of Ljubljana

Kardeljeva pl. 51000 Ljubljana

Assistant Professor 386 1 5805 236 [email protected]



Savjetnici

UK Chris Brewster Henley College Henley College Professor of IHRM +44 (0) 118 378 5249 [email protected]

US Allen Engle

Eastern Kentucky University

Richmond-KY Professor of Management

859-622-6549 [email protected]



3 MODEL ISTRAŽIVANJA I POJAŠNJENJA Naše istraživanje je opisno i temeljeno na objektivnim podacima. Radi jednostavnije obrade podataka koristimo isti upitnik kod osobnog intervjua i kod on-line odgovora, sakupljene podatke šifriramo, a potom šifrirane podatke analiziramo. Istraživanje provodimo prema modelu prikazanom u Dijagramu 1: Model istraživanja.

Dijagram 1: Model istraživanja

HRM (Human Resource Management) obuhvaća sljedeće funkcije:

Planiranje ljudskih resursa + Selekcija + Evaluacija izvedbe + Trening i razvoj + Upravljenje talentima + Nagrađivanje + Radni odnosi + Korporativna komunikacija + HRIS + Ostala područja vezana uz

upravljanje ljudskim potencijalima

Za izradu gore prikazanog modela istraživanja koristili smo rezultate nekih međunarodnih, kao i brojnih vlastitih istraživanja.

Suvremeni

ljudski resursi

2015.

Važna strateška pitanja

Važna pitanja o ljudskim potencijalima

Uloga HR-a matične kompanije i podružnice

Menadžment znanja i ljudski potencijali (HR = human resource)

Budućnost: Opća i HR pitanja



4 PODACI ISTRAŽIVANJA Datum:……………...

4.1 PODACI O ISPITANIKU IME I PREZIME:

PODUZEĆE:

E-MAIL: (Na koji želite primiti rezultate istraživanja)

Sjedište podružnice (država)

Stupanj obrazovanja 1 Dr.sc. 2 Diplomski (Master) 3 Preddiplomski (BSc) 4 Ostalo

Specijalizacija

1 Prirodne znanosti 2 Tehničke znanosti 3 Društvene znanosti

Trenutni položaj

1 Generalni/Izvršni direktor 2 Zamjenik voditelja HR-a 3 HR voditelj/ voditelj odjela/odsjeka 4 HR menadžer 5 HR stručnjak 6 ostalo:…………….

Godine službe na trenutnom radnom mjestu

1 (0-3) 2 (3-5) 3 (5-10) 4 (10-15) 5 (15 i više)

4.2 OPĆI PODACI O ORGANIZACIJI 4.2.1 BROJ PODRUŽNICA MULTINACIONALNE KOMPANIJE U VAŠOJ ZEMLJI

posluje samo jedna podružnica osim vaše podružnice postoje i druge koje su samostalne pravne osobe

4.2.2 ULOGA PODRUŽNICE U STVARANJU VRIJEDNOSTI

Molimo vas da u u sljedećoj tablici označite najznačajniju ulogu vaše podružnice u stvaranju vrijednosti. (VO = više odgovora)

A. B. C. D. E.

Razvoj Nabava Proizvodnja/ usluge

Marketing Vrednovanje

Najznačajnije uloge vaše podružnice

Najznačajnije uloge ostalih podružnica



4.2.3 GLAVNI OPERATIVNI PROFIL PODRUŽNICE

Molimo, označite tipičnu sektorsku klasifikaciju vaše podružnice

Industrija

Trgovina

Financijske usluge

Ostale usluge

Interne usluge, a to su:………………..

Ostalo:…………………………………………

4.2.4 GODINA IZLASKA NA TRŽIŠTE Molimo, označite koje godine je inozemni vlasnik kupio ili osnovao vašu podružnicu.

A. B. C. E. F.

prije 1995. 1995.-2000. 2001.-2005. 2006.-2010. poslije 2010.

4.2.5 OBLIK NASTUPANJA NA TRŽIŠTU Molimo, označite na koji način je inozemni vlasnik postao većinski vlasnik.

A. B.

Akvizicija (kupnja i pripajanje)

Greenfield investicija (nova investicija)

4.2.6 PORIJEKLO MATIČNE KOMPANIJE

Molimo, upišite gdje se u svijetu nalazi sjedište matične kompanije. Država: __________________________ Grad: _______________________________________ 4.2.7 REGIONALNI CENTAR

Molimo, upišite gdje se nalazi regionalni centar matične kompanije. Država: __________________________ Grad: _______________________________________



4.3 ZNAČAJNIJI KORACI U RAZVOJU PODRUŽNICE 4.3.1 KOJI JE NAJZNAČAJNIJI STRATEŠKI SMJER PODRUŽNICE?

Godina Širenje, nova tržišta

Održavanje stabilnosti

Smanjenje

Ostalo:………….

2015.

4.3.2 KOJI SU ZA PODRUŽNICU NAJZNAČAJNIJI FAKTORI USPJEHA Molimo, označite najznačajnije faktore uspjeha (VO = više odgovora)

Faktori uspjeha 2015.

1. Optimalna veličina organizacije/pogona

2. Dostižna kvalitetna radna snaga

3. Dostupnost financijskih sredstava

4. Standard managementa

5. Proizvodna tehnologija

6. Niski izdaci za zaposlene

7. Ostalo (molimo navedite): ………………

4.3.3 U USPOREDBI S OSTALIM ORGANIZACIJAMA IZ SEKTORA KAKO BISTE PROCJENILI UČINAK VAŠE PODRUŽNICE U SLJEDEĆIM SEGMENTIMA?

Slabo Ispod

prosjeka Isto kao i

konkurencija Bolje od prosjeka

Izvanredno

Rentabilnost

Kvatiteta usluge

Stopa inovativnosti

Zaštita okoliša


10 Central and Eastern European International Research Team - CEEIRT

4.4 ZNAČAJKE HR-A U BROJKAMA 4.4.1 UKUPAN BROJ ZAPOSLENIH U PODRUŽNICI I BROJ ZAPOSLENIH U HR-U Molimo, upišite u sljedeću tablicu, koliki je ukupan broj zaposlenih i broj zaposlenih u HR službi/kadrovskoj službi

Godine

Broj zaposlenih u

podružnici (broj osoba)

Broj zaposlenih u HR-u podružnice (broj osoba)

2014.

2015.

4.4.2 OMJER TROŠKOVA PLAĆE

Molimo, upišite omjer troškova plaće i doprinosa u ukupnim troškovima: _______ % 4.4.3 GODIŠNJI OKVIR TRENINGA Molimo, označite omjer godišnjih troškova treninga u troškovima plaća.

Kategorije Godišnji troškovi treninga u

troškovima plaća u postocima

Ispod 1%

1-3 %

3-5%

Iznad 5%



4.5 ORGANIZACIJA LJUDSKIH POTENCIJALA, SUDIONICI, ULOGE 4.5.1 KOJA JE ULOGA ODJELA LJUDSKIH POTENCIJALA OGRANIZACIJSKE SREDIŠNJICE U UPRAVLJANJU LJUDSKIM POTENCIJALIMA PODRUŽNICE?

Molimo, označite najznačajniju ulogu odjela ljudskih potencijala matične organizacije u Vašoj podružnici.

Uloga odjela ljudskih potencijala organizacijske središnjice 2015.

Daje veliku slobodu u odlučivanju i izvršenju (decentralizacija)

Osigurava opće smjernice i sustav okvira odjelu HR-a podružnice

Određuje procese, detaljan model HR-a, kadrovsku politiku i kontrolu

Izvor svih manje značajnih HR odluka i suodlučivanje.

4.5.2 TKO IGRA NAJVAŽNIJU ULOGU U ODLUČIVANJU U NAJBITNIJIM HR ODLUKAMA NA SLJEDEĆIM PODRUČJIMA?

Molimo, u zadanim područjima/funkcijama HR-a označite specifičnog donosioca odluke.

Područja HR-a Lokalno vodstvo

Lokalno vodstvo konzultirajući

odjel HR-a

Lokalni odjel HR-a konzultirajući

lokalno vodstvo

Lokalni odjel HR-a

Planiranje ljudskih potencijala

Regrutiranje

Selekcija

Evaluacija izvedbe

Razvoj osoblja

Upravljanje talentima

Motivacija i beneficije

Radni odnosi

Komunikacija zaposlenika (unutarnja)

HRIS (informatika)

Zaštita na radu, rad i zdravlje

Ostalo:…………….….



4.5.3 KOJE PROMJENE SU REALIZIRANE U ORGANIZACIJI HR-A?

Molimo, označite u donjoj tabeli odgovarajuće odgovore.

Realizirano 2015.

Trenutna učinkovitost

da ne visoka umjerena niska 1. Outsourcing zadataka i

funkcija HR-a

2. Vraćanje zadataka i funkcija HR-a upravi

3. Uvođenje poslovnog partnerstva na području HR-a

4. Jačanje uloge poslovnog partnerstva na području HR-a

5. Osnivanje HRSSC-a* 6. Osnivanje HRSSC-a za cijelo

poduzeće ili na regionalnom području

7. Uvođenje samoposlužnog HR-a za zaposlene

8. Uvođenje samoposlužnog HR-a za voditelje

*Objašnjenje: SSC=Shared Service Center



4.5.4 KAKVO JE BILO ANGAŽIRANJE VANJSKIH SURADNIKA (TRENERA, SAVJETNIKA) U 2015. GODINI? Molimo, označite odgovarajuće trendove u sljedećoj tabeli.

2015. Područja HR-a Rast Smanjenje Nepromijen

jeno Nema angažiranja vanjskih suradnika


Zapošljavanje

Selekcija

Evaluacija izvedbe

Razvoj osoblja



Radni odnosi


HRIS (informatika)


4.5.5 UKOLIKO VAŠA PODRUŽNICA NEMA ODJEL HR-A OD DOLJE NAVEDENIH OSOBA TKO JE OVLAŠTEN DONIJETI ODLUKE O POSLOVIMA HR-a? (VO = VIŠE ODGOVORA) Molimo, označite najprikladniji vaš odgovor u sljedećoj tabeli.

Najviši voditelj

Ekonomski/administrativni voditelj

Financijski voditelj

Voditelj proizvodnje

Voditelj marketinga i prodaje

Ostalo (molimo navedite):…………



4.6 KRITIČNA PITANJA 4.6.1 KOJA SU KRITIČNA PODRUČJA LJUDSKIH POTENCIJALA (HR) U PODRUŽNICI? Molimo, označite brojem, u kolikoj mjeri su bila kritična sljedeća područja HR-a u vašoj podružnici u 2015. godini. (5=ključno … 1= uopće nije ključno)

HR FUNKCIJE 2015.

Planiranje ljudskih potencijala Regrutiranje i selekcija Evaluacija izvedbe Obuka i razvoj Upravljanje talentima Nagrađivanje i beneficije Radni odnosi Komunikacija sa zaposlenima Ostalo (i to): ………………..

4.6.2 KOJI SU KARAKTERISTIČNI UVJETI I REZULTATI VAŠIH HR-a? Molimo da označite, po pitanjima HR-a, u kojoj mjeri je on svojstven za Vašu podružnicu.

Pitanja HR-a 2015.

Uopće nije svojstveno

Svojstveno u maloj mjeri

Svojstveno u velikoj

mjeri

Potpuno svojstveno

Lako nalazimo na tržištu rada fizičku radnu snagu

Lako nalazimo na tržištu rada dobro obučenu tehničku radnu snagu

U većini poslova znanje stranog jezika ne predstavlja problem.

Lako zadržavamo talentiranu radnu snagu.

Osiguravamo konkurentna primanja svim zaposlenima.

Značajan je utjecaj sindikata.

Ostalo (molimo upišite):……………….



4.6.3 ZAPOŠLJAVANJE RADNIKA IZ INOZEMSTVA KOJE ŠALJE MATICA Rade li u vašoj organizaciji radnici iz inozemstva duže od 6 mjeseci? Ukoliko je vaš odgovor na to pitanje „ne”, nastavite sa pitanjem 4.6.5.

Da Ne Molimo, upišite broj inozemnih radnika.

Godina Voditelj

(broj osoba) Podređeni

(broj osoba) Sveukupno (broj osoba)

2015.

4.6.4 DRŽAVA IZ KOJE POTJEČU INOZEMNI RADNICI Molimo, upišite u postocima porijeklo inozemnih radnika.

Godina Matična država

(HQ) (%)

Druge države (%) Sveukupno

(%)

2015. 100



4.6.5 DOMAĆI (LOKALNI) SURADNICI U INOZEMSTVU Šalje li vaša organizacija svoje zaposlenike u inozemstvo na duže od 6 mjeseci? Ukoliko je vaš odgovor na pitanje „ne”, nastavite sa pitanjem 4.7.

Da Ne

Molimo, upišite broj radnika s takvim statusom.

Godina Voditelj



2015.

4.7 NAJBITNIJE KOMPETENCIJE VODITELJA LJUDSKIH POTENCIJALA U PODRUŽNICAMA 4.7.1 KOLIKO SU BITNE SLJEDEĆE GRUPE KOMPETENCIJA SA PODRUČJA HR-a U VAŠOJ PODRUŽNICI 2015.? (VO = VIŠE ODGOVORA)

Grupe ključnih kompetencija Uopće nije svojstveno



mjeri

Potpuno svojstveno

Poslovne vještine (vrijednosni lanac, stvaranje vrijednosti)

Strategijski doprinos (management kulture, brze promjene, strateško donošenje odluka

Osobna vjerodostojnost (učinkovitost, učinkoviti odnosi, komunikacijske sposobnosti)

HR usluge (regrutiranje i selekcija, edukacija, evaluacija izvedbe, mjerenja HR-a itd.)

Korištenje HR informacijske tehnologije

Komunikacija na stranom jeziku

Ostalo (molimo, navedite):…………………………



4.8 MENADŽMENT ZNANJA I LJUDSKI RESURSI 4.8.1 KOLIKO SU BILE BITNE SLJEDEĆE VRSTE RAZVOJA OSOBNIH KOMPETENCIJA NA PODRUČJU HR MANAGEMENETA?

;;; Vrste razvoja HR kompetencija

Nije bitno

U manjoj mjeri je bitno

Srednje bitno

U velikoj mjeri je bitno

Izrazito bitno

Neformalna edukacija unutar odjela HR-a podružnice

Neformalna edukacija unutar odjela HR-a druge podružnice

Neformalna edukacija u matici

Lokalna HR obuka i razvoj

HR obuka i razvoj u matici

HR obuka i razvoj u drugoj podružnici

4.8.2 PREMA VAŠEM MIŠLJENJU KOLIKO SU BITNE POJEDINE VRSTE TRANSFERA ZNANJA NA PODRUČJU HR-A?

Transfer znanja u HR-u

Nije bitno


Srednje bitno


Izrazito bitno

Transfer znanja HR-a od matice prema vašoj podružnici

Transfer znanja HR-a od vaše podružnice prema matici

Transfer znanja HR-a između vaše podružnice i drugih podružnica

Transfer znanja HR-a u vašoj podružnici unutar odjela HR-a

Transfer znanja HR-a između vaše podružnice i drugih organizacijskih jedinica



4.9 BUDUĆNOST LJUDSKIH POTENCIJALA U PODRUŽNICAMA NAREDNIH 1-2 GODINE 4.9.1 MOLIMO DA ODREDITE ILI POKUŠATE PREDVIDJETI GLAVNE PROBLEME, MOTIVE ILI TRENDOVE KOJI MOGU IMATI UTJECAJA NA HR MANAGEMENT VAŠE PODRUŽNICE NAREDNIH 12-24 MJESECI

!

Zahvaljujemo se na Vašim odgovorima!

Anton Florijan Barisic Vice dean for international relations and development

University College Nikola Subic Zrinski Selska cesta 119, 10000 Zagreb, Croatia



Central and Eastern European International Research Team – CEEIRT 2011

Upravljanje ljudskim potencijalima u tranziciji

u podružnicama multinacionalnih kompanija

2 0 1 5 .

Hrvatska

Upitnik

2 0 1 5 .



SADRŽAJ

1 UVOD .................................................................................................................................................................... 3

2 POPIS CEEIRT (CENTRAL AND EASTERN EUROPEAN INTERNATIONAL RESEARCH TEAM) PARTNERA ................................................................................................................................................................... 4

3 MODEL ISTRAŽIVANJA I POJAŠNJENJA .................................................................................................. 6

4 PODACI ISTRAŽIVANJA ................................................................................................................................. 7

4.1 PODACI O ISPITANIKU .................................................................................................................................. 7

4.2 OPĆI PODACI O ORGANIZACIJI .................................................................................................................. 7

4.3 ZNAČAJNIJI KORACI U RAZVOJU PODRUŽNICE ................................................................................................ 9

4.4 ZNAČAJKE HR-A U BROJKAMA .......................................................................................................................... 10

4.5 ORGANIZACIJA LJUDSKIH POTENCIJALA, SUDIONICI, ULOGE ....................................................... 11

4.6 KRITIČNA PITANJA ............................................................................................................................................ 14

4.7 NAJBITNIJE KOMPETENCIJE VODITELJA LJUDSKIH POTENCIJALA U PODRUŽNICAMA ........... 16

4.8 MENADŽMENT ZNANJA I LJUDSKI RESURSI ........................................................................................... 17

4.9 BUDUĆNOST LJUDSKIH POTENCIJALA U PODRUŽNICAMA U NAREDNIH 1-2 GODINE .............. 18



1 UVOD U okviru istraživačkog projekta promatramo smo funkcije i praktična rješenja za upravljanje ljudskim potencijalima u podružnicama multinacionalnih kompanija u srednjoj i istočnoj Europi. Ovo istraživanje predstavlja dio dugoročne suradnje, čiji je cilj istražiti praksu i ulogu ljudskih resursa u podružnicama multinacionalnih kompanija. Tim ovog istraživanja „Central and Eastern European International Research Team” (u daljnjem tekstu CEEIRT) okuplja istraživače sa sveučilišta iz srednje i istočne Europe. Prvu anketu, odnosno mjerenje uspješno smo realizirali 2009./2010. godine. Tijekom naših istraživanja želja nam je prikazati smjerove i svojstva trendova koji su se pojavili kao posljedica društveno-ekonomskih promjena u regiji na području praktičnih primjena HR-a. Ključan nam je Vaš pogled kao managera HR i pomoći će nam da razumijemo karakteristike praksi vođenja HR u srednjoj i istočnoj Europi. Svojim odgovorima doprinijeti ćete poboljšanju rada i profesionalnosti ljudskih potencijala u podružnicama multinacionalnih kompanija regije. Samim time sudjelujete u jačanju globalne konkurentnosti podružnice, što omogućuje gospodarski razvitak regije srednje i istočne Europe i obnavljanje njihove uloge u svjetskom gospodarstvu. Izviješće o rezultatima ovog istraživanja bit će poslano svim sudionicima. Podatke koje ćete nam poslati obradit ćemo kao tajne, a javnosti neće biti dostupni izvori informacija iz upitnika. Molimo Vas da odvojite 20 minuta za čitanje i odgovaranje na pitanja. UPUTE ZA POPUNJAVANJE UPITNIKA

1. Na neka pitanja možete dati više odgovora. Ta su pitanja obilježena kao VO = višestruki odgovori.

2. Ukoliko imate pitanje ili problem u vezi nekog dijela upitnika, slobodno ga postavite. Sve Vaše komentare uzet ćemo u obzir prilikom obrade upitnika. Ako Vam neka pitanja nisu razumljiva, napišite dodatni komentar.

3. Slobodno sažmite Vaše mišljenje, primjedbe i prijedloge vezane za ovu temu na zadnjoj stranici.

Ako imate bilo kakva pitanja o ovom projektu, molimo da se obratite odgovarajućoj osobi iz vaše regije prema tablici sa sljedeće stranice.

Zahvaljujemo na Vašem vremenu i energiji za ispunjavanje ovog upitnika!

Anton Florijan Barisic University College Nikola Subic Zrinski Selska cesta 119, 10000 Zagreb, Croatia

Vice dean for international relations and development +385 1 4667 059

[email protected]



2 POPIS CEEIRT (CENTRAL AND EASTERN EUROPEAN INTERNATIONAL RESEARCH TEAM) PARTNERA

Država Ime Ustanova Adresa Funkcija Telefon E-mail

Bugarska Elisabeta Vatchkova

International University

1164 Sofia, Bulgaria, 5A Platchkovica


+359 888 926 836 [email protected] or [email protected]

Hrvatska Anton Florijan Barisic University College Nikola Subic Zrinski

Selska cesta 119, 10000 Zagreb, Croatia

Vice dean for international relations and development


Češka

Zuzana Dvorakova

University of Economics, Prague


Professor of Business Administration, Head of Department of HRM

+420 224 098 320

[email protected] or [email protected]

Katerina Legnerova University of Economics, Prague


Associate professor, researcher


Estonija Ruth Alas

Estonian Business School

Lauteri 3, Tallinn 10114, Estonia

Professor of Management Vice Rector

+372 6651346 [email protected]

Kazahstan Fatima Ahmatova

Almaty Management University

Republic of Kazakhstan, Almaty, 050060, 227, Rozybakiyev str

Assistant Professor +7 775 626 26 11 [email protected]

Mađarska

Farkas, Ferenc University of Pécs Rakoczi ut 80. 7622 Pecs, Hungary



Karoliny, Mártonné University of Pécs Rakoczi ut 80. 7622 Pecs, Hungary



Dobrai, Katalin University of Pécs Rakoczi ut 80. 7622 Pecs, Hungary



Poór, József (CEEIRT coordinator)

Szent István University

Páter K.u.1. , H-2100 Gödöllő, Hungary


+36-20-464-9168 [email protected] [email protected]

Poljska

Marzena Stor,

Wroclaw University of Economics


Professor of Strategic International Human Resources Management; Head of HRM Department

+48 71 368 06 72 [email protected]

Adam Suchodolski Wroclaw University of Economics



Rumunjska

Kinga Kerekes Babeş-Bolyai University, Cluj-Napoca



Monica Zaharie Babeş-Bolyai University, Cluj-Napoca



Rusija

Dmitry Linge

MSU Lomonosova

119991, Economic Faculty, Leninskiye Gory d1, str 46, Moscow, Russia

Associate Professor +7 910 4679063 [email protected]

Alena Fedorova Ural Federal University

620002, Russia, Ekaterinburg, ul. Mira, 19


Srbija

Milan Nikolic

University of Novi Sad Technical Faculty "Mihajlo Pupin", Zrenjanin

Djure Djakovića bb 23000 Zrenjanin Serbia

Assistant Professor

+381 (64) 248 - 57 - 63.

[email protected]

Szlávic Ágnes

Faculty of Economics University of Novi Sad

Segedinski put 9-1124000 Subotica, Serbia

Assistant Professor +381 (24) 628-037 [email protected]

Slovačka

Martin Volosin

International School of Management ISM

VŠMP ISM Slovakia, Duchnovičovo nám. 1, 080 01 Prešov, Slovak Republic


+421 51/ 758 17 98 [email protected]

Renata Machova

Selye János University Faculty of Economics

Selye János University Faculty of Economics Hradná street 21 945 01 Komárno Slovak Republic

Assistant Professor

+421-35-3260 621

[email protected] [email protected]

Slovenija Andrej Kohont

University of Ljubljana

Kardeljeva pl. 51000 Ljubljana

Assistant Professor 386 1 5805 236 [email protected]



Savjetnici

UK Chris Brewster Henley College Henley College Professor of IHRM +44 (0) 118 378 5249 [email protected]

US Allen Engle

Eastern Kentucky University

Richmond-KY Professor of Management

859-622-6549 [email protected]



3 MODEL ISTRAŽIVANJA I POJAŠNJENJA Naše istraživanje je opisno i temeljeno na objektivnim podacima. Radi jednostavnije obrade podataka koristimo isti upitnik kod osobnog intervjua i kod on-line odgovora, sakupljene podatke šifriramo, a potom šifrirane podatke analiziramo. Istraživanje provodimo prema modelu prikazanom u Dijagramu 1: Model istraživanja.

Dijagram 1: Model istraživanja

HRM (Human Resource Management) obuhvaća sljedeće funkcije:

Planiranje ljudskih resursa + Selekcija + Evaluacija izvedbe + Trening i razvoj + Upravljenje talentima + Nagrađivanje + Radni odnosi + Korporativna komunikacija + HRIS + Ostala područja vezana uz

upravljanje ljudskim potencijalima

Za izradu gore prikazanog modela istraživanja koristili smo rezultate nekih međunarodnih, kao i brojnih vlastitih istraživanja.

Suvremeni

ljudski resursi

2015.

Važna strateška pitanja

Važna pitanja o ljudskim potencijalima

Uloga HR-a matične kompanije i podružnice

Menadžment znanja i ljudski potencijali (HR = human resource)

Budućnost: Opća i HR pitanja



4 PODACI ISTRAŽIVANJA Datum:……………...

4.1 PODACI O ISPITANIKU IME I PREZIME:

PODUZEĆE:

E-MAIL: (Na koji želite primiti rezultate istraživanja)

Sjedište podružnice (država)

Stupanj obrazovanja 1 Dr.sc. 2 Diplomski (Master) 3 Preddiplomski (BSc) 4 Ostalo

Specijalizacija

1 Prirodne znanosti 2 Tehničke znanosti 3 Društvene znanosti

Trenutni položaj

1 Generalni/Izvršni direktor 2 Zamjenik voditelja HR-a 3 HR voditelj/ voditelj odjela/odsjeka 4 HR menadžer 5 HR stručnjak 6 ostalo:…………….

Godine službe na trenutnom radnom mjestu

1 (0-3) 2 (3-5) 3 (5-10) 4 (10-15) 5 (15 i više)

4.2 OPĆI PODACI O ORGANIZACIJI 4.2.1 BROJ PODRUŽNICA MULTINACIONALNE KOMPANIJE U VAŠOJ ZEMLJI

posluje samo jedna podružnica osim vaše podružnice postoje i druge koje su samostalne pravne osobe

4.2.2 ULOGA PODRUŽNICE U STVARANJU VRIJEDNOSTI

Molimo vas da u u sljedećoj tablici označite najznačajniju ulogu vaše podružnice u stvaranju vrijednosti. (VO = više odgovora)

A. B. C. D. E.

Razvoj Nabava Proizvodnja/ usluge

Marketing Vrednovanje

Najznačajnije uloge vaše podružnice

Najznačajnije uloge ostalih podružnica



4.2.3 GLAVNI OPERATIVNI PROFIL PODRUŽNICE

Molimo, označite tipičnu sektorsku klasifikaciju vaše podružnice

Industrija

Trgovina

Financijske usluge

Ostale usluge

Interne usluge, a to su:………………..

Ostalo:…………………………………………

4.2.4 GODINA IZLASKA NA TRŽIŠTE Molimo, označite koje godine je inozemni vlasnik kupio ili osnovao vašu podružnicu.

A. B. C. E. F.

prije 1995. 1995.-2000. 2001.-2005. 2006.-2010. poslije 2010.

4.2.5 OBLIK NASTUPANJA NA TRŽIŠTU Molimo, označite na koji način je inozemni vlasnik postao većinski vlasnik.

A. B.

Akvizicija (kupnja i pripajanje)

Greenfield investicija (nova investicija)

4.2.6 PORIJEKLO MATIČNE KOMPANIJE

Molimo, upišite gdje se u svijetu nalazi sjedište matične kompanije. Država: __________________________ Grad: _______________________________________ 4.2.7 REGIONALNI CENTAR

Molimo, upišite gdje se nalazi regionalni centar matične kompanije. Država: __________________________ Grad: _______________________________________



4.3 ZNAČAJNIJI KORACI U RAZVOJU PODRUŽNICE 4.3.1 KOJI JE NAJZNAČAJNIJI STRATEŠKI SMJER PODRUŽNICE?

Godina Širenje, nova tržišta

Održavanje stabilnosti

Smanjenje

Ostalo:………….

2015.

4.3.2 KOJI SU ZA PODRUŽNICU NAJZNAČAJNIJI FAKTORI USPJEHA Molimo, označite najznačajnije faktore uspjeha (VO = više odgovora)

Faktori uspjeha 2015.

1. Optimalna veličina organizacije/pogona

2. Dostižna kvalitetna radna snaga

3. Dostupnost financijskih sredstava

4. Standard managementa

5. Proizvodna tehnologija

6. Niski izdaci za zaposlene

7. Ostalo (molimo navedite): ………………

4.3.3 U USPOREDBI S OSTALIM ORGANIZACIJAMA IZ SEKTORA KAKO BISTE PROCJENILI UČINAK VAŠE PODRUŽNICE U SLJEDEĆIM SEGMENTIMA?

Slabo Ispod

prosjeka Isto kao i

konkurencija Bolje od prosjeka

Izvanredno

Rentabilnost

Kvatiteta usluge

Stopa inovativnosti

Zaštita okoliša



4.4 ZNAČAJKE HR-A U BROJKAMA 4.4.1 UKUPAN BROJ ZAPOSLENIH U PODRUŽNICI I BROJ ZAPOSLENIH U HR-U Molimo, upišite u sljedeću tablicu, koliki je ukupan broj zaposlenih i broj zaposlenih u HR službi/kadrovskoj službi

Godine

Broj zaposlenih u

podružnici (broj osoba)

Broj zaposlenih u HR-u podružnice (broj osoba)

2014.

2015.

4.4.2 OMJER TROŠKOVA PLAĆE

Molimo, upišite omjer troškova plaće i doprinosa u ukupnim troškovima: _______ % 4.4.3 GODIŠNJI OKVIR TRENINGA Molimo, označite omjer godišnjih troškova treninga u troškovima plaća.

Kategorije Godišnji troškovi treninga u

troškovima plaća u postocima

Ispod 1%

1-3 %

3-5%

Iznad 5%



4.5 ORGANIZACIJA LJUDSKIH POTENCIJALA, SUDIONICI, ULOGE 4.5.1 KOJA JE ULOGA ODJELA LJUDSKIH POTENCIJALA OGRANIZACIJSKE SREDIŠNJICE U UPRAVLJANJU LJUDSKIM POTENCIJALIMA PODRUŽNICE?

Molimo, označite najznačajniju ulogu odjela ljudskih potencijala matične organizacije u Vašoj podružnici.

Uloga odjela ljudskih potencijala organizacijske središnjice 2015.

Daje veliku slobodu u odlučivanju i izvršenju (decentralizacija)

Osigurava opće smjernice i sustav okvira odjelu HR-a podružnice

Određuje procese, detaljan model HR-a, kadrovsku politiku i kontrolu

Izvor svih manje značajnih HR odluka i suodlučivanje.

4.5.2 TKO IGRA NAJVAŽNIJU ULOGU U ODLUČIVANJU U NAJBITNIJIM HR ODLUKAMA NA SLJEDEĆIM PODRUČJIMA?

Molimo, u zadanim područjima/funkcijama HR-a označite specifičnog donosioca odluke.

Područja HR-a Lokalno vodstvo

Lokalno vodstvo konzultirajući

odjel HR-a

Lokalni odjel HR-a konzultirajući

lokalno vodstvo

Lokalni odjel HR-a


Regrutiranje

Selekcija

Evaluacija izvedbe

Razvoj osoblja



Radni odnosi


HRIS (informatika)


Ostalo:…………….….



4.5.3 KOJE PROMJENE SU REALIZIRANE U ORGANIZACIJI HR-A?

Molimo, označite u donjoj tabeli odgovarajuće odgovore.

Realizirano 2015.

Trenutna učinkovitost

da ne visoka umjerena niska 1. Outsourcing zadataka i

funkcija HR-a

2. Vraćanje zadataka i funkcija HR-a upravi

3. Uvođenje poslovnog partnerstva na području HR-a

4. Jačanje uloge poslovnog partnerstva na području HR-a

5. Osnivanje HRSSC-a* 6. Osnivanje HRSSC-a za cijelo

poduzeće ili na regionalnom području

7. Uvođenje samoposlužnog HR-a za zaposlene

8. Uvođenje samoposlužnog HR-a za voditelje

*Objašnjenje: SSC=Shared Service Center



4.5.4 KAKVO JE BILO ANGAŽIRANJE VANJSKIH SURADNIKA (TRENERA, SAVJETNIKA) U 2015. GODINI? Molimo, označite odgovarajuće trendove u sljedećoj tabeli.

2015. Područja HR-a Rast Smanjenje Nepromijen

jeno Nema angažiranja vanjskih suradnika


Zapošljavanje

Selekcija

Evaluacija izvedbe

Razvoj osoblja



Radni odnosi


HRIS (informatika)


4.5.5 UKOLIKO VAŠA PODRUŽNICA NEMA ODJEL HR-A OD DOLJE NAVEDENIH OSOBA TKO JE OVLAŠTEN DONIJETI ODLUKE O POSLOVIMA HR-a? (VO = VIŠE ODGOVORA) Molimo, označite najprikladniji vaš odgovor u sljedećoj tabeli.

Najviši voditelj

Ekonomski/administrativni voditelj

Financijski voditelj

Voditelj proizvodnje

Voditelj marketinga i prodaje

Ostalo (molimo navedite):…………



4.6 KRITIČNA PITANJA 4.6.1 KOJA SU KRITIČNA PODRUČJA LJUDSKIH POTENCIJALA (HR) U PODRUŽNICI? Molimo, označite brojem, u kolikoj mjeri su bila kritična sljedeća područja HR-a u vašoj podružnici u 2015. godini. (5=ključno … 1= uopće nije ključno)

HR FUNKCIJE 2015.

Planiranje ljudskih potencijala Regrutiranje Selekcija Evaluacija izvedbe Obuka i razvoj Upravljanje talentima Nagrađivanje i beneficije Radni odnosi Komunikacija sa zaposlenima HRIS ((informatika) Zaštita na radu, rad i zdravlje Ostalo (i to): ………………..

4.6.2 KOJI SU KARAKTERISTIČNI UVJETI I REZULTATI VAŠIH HR-a? Molimo da označite, po pitanjima HR-a, u kojoj mjeri je on svojstven za Vašu podružnicu.

Pitanja HR-a 2015.

Uopće nije svojstveno



mjeri

Potpuno svojstveno

Lako nalazimo na tržištu rada fizičku radnu snagu

Lako nalazimo na tržištu rada dobro obučenu tehničku radnu snagu

U većini poslova znanje stranog jezika ne predstavlja problem.

Lako zadržavamo talentiranu radnu snagu.

Osiguravamo konkurentna primanja svim zaposlenima.

Značajan je utjecaj sindikata.

Ostalo (molimo upišite):……………….



4.6.3 ZAPOŠLJAVANJE RADNIKA IZ INOZEMSTVA KOJE ŠALJE MATICA Rade li u vašoj organizaciji radnici iz inozemstva duže od 6 mjeseci? Ukoliko je vaš odgovor na to pitanje „ne”, nastavite sa pitanjem 4.6.5.

Da Ne Molimo, upišite broj inozemnih radnika.

Godina Voditelj



2015.

4.6.4 DRŽAVA IZ KOJE POTJEČU INOZEMNI RADNICI Molimo, upišite u postocima porijeklo inozemnih radnika.

Godina Matična država

(HQ) (%)

Druge države (%) Sveukupno

(%)

2015. 100



4.6.5 DOMAĆI (LOKALNI) SURADNICI U INOZEMSTVU Šalje li vaša organizacija svoje zaposlenike u inozemstvo na duže od 6 mjeseci? Ukoliko je vaš odgovor na pitanje „ne”, nastavite sa pitanjem 4.7.

Da Ne

Molimo, upišite broj radnika s takvim statusom.

Godina Voditelj



2015.

4.7 NAJBITNIJE KOMPETENCIJE VODITELJA LJUDSKIH POTENCIJALA U PODRUŽNICAMA 4.7.1 KOLIKO SU BITNE SLJEDEĆE GRUPE KOMPETENCIJA SA PODRUČJA HR-a U VAŠOJ PODRUŽNICI 2015.? (VO = VIŠE ODGOVORA)

Grupe ključnih kompetencija Uopće nije svojstveno



mjeri

Potpuno svojstveno

Poslovne vještine (vrijednosni lanac, stvaranje vrijednosti)

Strategijski doprinos (management kulture, brze promjene, strateško donošenje odluka

Osobna vjerodostojnost (učinkovitost, učinkoviti odnosi, komunikacijske sposobnosti)

HR usluge (regrutiranje i selekcija, edukacija, evaluacija izvedbe, mjerenja HR-a itd.)

Korištenje HR informacijske tehnologije

Komunikacija na stranom jeziku

Ostalo (molimo, navedite):…………………………



4.8 MENADŽMENT ZNANJA I LJUDSKI RESURSI 4.8.1 KOLIKO SU BILE BITNE SLJEDEĆE VRSTE RAZVOJA OSOBNIH KOMPETENCIJA NA PODRUČJU HR MANAGEMENETA?

;;; Vrste razvoja HR kompetencija

Nije bitno


Srednje bitno


Izrazito bitno

Neformalna edukacija unutar odjela HR-a podružnice

Neformalna edukacija unutar odjela HR-a druge podružnice

Neformalna edukacija u matici

Lokalna HR obuka i razvoj

HR obuka i razvoj u matici

HR obuka i razvoj u drugoj podružnici

4.8.2 PREMA VAŠEM MIŠLJENJU KOLIKO SU BITNE POJEDINE VRSTE TRANSFERA ZNANJA NA PODRUČJU HR-A?

Transfer znanja u HR-u

Nije bitno


Srednje bitno


Izrazito bitno

Transfer znanja HR-a od matice prema vašoj podružnici

Transfer znanja HR-a od vaše podružnice prema matici

Transfer znanja HR-a između vaše podružnice i drugih podružnica

Transfer znanja HR-a u vašoj podružnici unutar odjela HR-a

Transfer znanja HR-a između vaše podružnice i drugih organizacijskih jedinica



4.9 BUDUĆNOST LJUDSKIH POTENCIJALA U PODRUŽNICAMA NAREDNIH 1-2 GODINE 4.9.1 MOLIMO DA ODREDITE ILI POKUŠATE PREDVIDJETI GLAVNE PROBLEME, MOTIVE ILI TRENDOVE KOJI MOGU IMATI UTJECAJA NA HR MANAGEMENT VAŠE PODRUŽNICE NAREDNIH 12-24 MJESECI

!

Zahvaljujemo se na Vašim odgovorima!

Anton Florijan Barisic Vice dean for international relations and development

University College Nikola Subic Zrinski Selska cesta 119, 10000 Zagreb, Croatia


Documents

Upravljanje ljudskim potencijalima u tranziciji u ... · PDF file4.8 MENADŽMENT ZNANJA I LJUDSKI RESURSI ... profesionalnosti ljudskih potencijala u podružnicama multinacionalnih