1

UPRAVLJANJE I VOĐENJE (LIDERSTVO)

Doc dr.sc. Julia Perić 14.10.2016.

Planira i budžetira: - raspoređuje- postavlja rokove- alocira resurse

Organizira i regrutira: - osigurava strukturu- osigurava radna mjesta- donosi pravila i procedure

Kontrolira i rješava probleme: - donosi poticaje- generira pouzdana rješenja- ispravlja pogreške

Manager:Omogućava

red i konzistentnost Postavlja smjernice:

- stvara viziju- objašnjava širu sliku- postavlja strategije

Pruža jednaku šansu svima: - komunicira ciljeve- traži odgovornost- stvara timove, koalicije i saveze

Motiviranje i inspira:- energizira- osnažuje podređene i kolege- zadovoljava nezadovoljene potrebe

Lider:Stvara

promjene i pokrete

Izvor: http://www.kotterinternational.com/about-us/differentiators/

Lider koji služi

Motiviran težnjom da služi drugima

Vrlo kooperativan i međuovisan, darežljiv u davanu priznanja drugima

Fokusiran na ostvarivanje razumijevanja, inpute i pridobivanje svih sudionika

Koristi intuiciju i predviđanja kao ravnotežu činjenicama, logici, dokazima

Darežljivo dijeli informacije o velikoj slici (cjelini)

Pažljivo i s uvažavanjem sluša druge, posebno ljide s kojima se ne slaže

Obično prvo sluša, uvažava doprinose drugih

Koristi osobno povjerenje i uvažavanje

Odgovornost se odnosi na stvaranje psihološke sigurnosti za učenje iz grešak

Tradicionalni lider Motiviran osobnom težnjom za

postignućem Vrlo kompetitivan, teži za

dobivanjem osobnih priznanja za postignuća

Fokusiran na brze akcije Oslanja se na činjenice, logiku,

dokaze Kontrolira informacije kako bi

zadržao moć Više vremena troši na

naređivanje Željan govoriti prvi, osjeća kako

su njegove ideje važnije, dominira

Koristi osobnu moć i zastrašivanje

Odgovornost se često odnosi na to koga optužiti

Izvor: O

d lid

era hero

ja do

lidera ko

ji služi, A

nn

McG

ee –

Co

op

er, Du

ane Tram

mell, Q

life

pojašnjava uloge i očekivanja

daje nadležnost

delegira

omogućava dodatno

obučavanje

donosi odluke

strukturira

zadatke

procjenjuje

uspješnost

upravlja lošom

performansom

djelatnika

nagrađuje

2

normalno

Negativne devijacije“deficit”

Pozitivne devijacije“obilje”

Na poznatom terenu

Većina managera nastoji biti u tom području (zadovoljni statusom quo)

Može se ostvariti upravljanjem odstupanjima

Fokus je na gašenju vatre

Fokus na lijevu stranu pravca

Manageri se fokusiraju na promjenu ovog tipa ponašanja

Desna strana pravca

Obilježja: izvrsnost, cvjetanje mogućnosti

Malo se zna o tom područje

Ne dozvoljava da požar počne

DISCIPLINA za zaustavljanje neproduktivnog ponašanja Od lošeg do normalnog

NAGRAĐIVANJE za pospješivanje produktivnog ponašanjaOd normalnog do izvrsnog

Stanje (prihodi)

Neprofitabilno- profitabilno - obilje

Efektivnost

Neefektivno – efektivno - izvrsno

Efikasnost

Neefikasno – efikasno – izvanredno/izvan uobičajenog

Kvaliteta

Sklono greškama – pouzdano – bez grešaka

Etičnost

Neetično – etično - moralno

Odnosi

Konfliktno – kompatibilno - brižno

Adaptabilnost

Otpor promjenama – prilagođavanje promjenama –poticanje promjena

3

Pojedinac Bolest

Organizacija Neprofitabilnost Neefektivnost Neefikasnost Nepouzdanost Neetičnost Konfliktnost

Otpor prema opasnostima

Pojedinac Zdravlje

Organizacija Profitabilnost Efektivnost

Efikasnost Pouzdanost Etičnost Dopunjavanje

Adaptiranje

Pojedinac

Osjećaj ugode

Organizacija

Obilje

Izvrsna efektivnost

Maksimalna efikasnost

Bez greške

Besprijekornost

Očaravajuće adaptiranje

TRADICIONALAN PRISTUP:

upravljanje vs. liderstvo

Liderstvo – činiti prave stvari

Dinamizam, osjetljivost na promjene

Upravljanje – činiti stvari na pravi način

Održavanje stabilnosti, kontroliranje odstupanja,

poboljšanje postojeće performance

(efektivnost)

(efikasnost)

4

SUVREMENI PRISTUP

liderstvo & upravljanje

Efektivnost + efikasnost istovremeno

Voditi promjenu (vizija) + održavati stabilnost uz stalnu promjenu (promjenjivi ciljevi, promjenjiva

pravila)

POVIJEST Manageri ohrabruju

zaposlenike

Manageri postavljaju plan rada

Manageri vrednuju performansu

Lideri se penju na najviše drvo i odlučuju o pravcu djelovanja

21 STOLJEĆE

Vještine i odgovornosti uspješnog lidera i uspješnog managera gotovo su identične

◉Uspostavljaju pravce djelovanje

◉Održavaju stabilnost

◉Potiču promjene

◉Potvrđuju procedure

◉Uspostavljaju viziju

◉Ostvaruju ciljeve

Lider:

onaj koji utječe na druge i usmjerava ih

liderstvo je djelovanje, a ne pozicija!

Da li se lideri rađaju ili stvaraju?

Moraju li lideri biti karizmatične osobe?

http://www.youtube.com/watch?v=i_4b2lS1yuM&feature=related

PV2_autentično liderstvo, 2014/15

3 najbogatije osobe na svijetu

3 dobitnika Nobelove nagrade

Zadnja 3 dobitnika Oscara za najboljeg glumca/glumicu?

5

3 učitelja/nastavnika/profesora koji su vam pomogli kroz školovanje

3 prijatelja koji su vam pomogli u teškim situacijama

3 ljudi koji su učinili da se osjećate posebno i važno

Izazivati status quo Ako prihvaćate stvari kakve jesu, možda ste dobar manager

ali niste i veliki lider

Winston Churchill: 1940., većina njegovih ministara je bila voljna sklopiti mir s Hitlerom, on nije – svjetska povijest bi bila drugačija

Herb Kelleher, Southwest Airlines, 1971.: putovanje avionom za svakog, ne luksuz

Sposobnost artikulirati viziju – važno, ali nije jednostavno Razlikovati viziju od fantazije/halucinacije

Jasna, uzbuđujuća i dostižna

Winston Churchill: 1940., izazvao status quo i izgradio viziju pobjede nad nacizmom

Nelson Mandela: multi-rasna Južna Afrika

Richard Branson, Virgin brand u glazbi, avionskom prometu ... Mala poduzeća konkuriraju velikim kroz bolje usluge

Osigurati predanost Imati viziju nije dovoljno, treba joj biti predan

Morate biti voljni poznavati ljude kao osobe i pokazati im da VI znate što ih pokreće

6

Osobne vrijednosti – činiti prave stvari

Imati jasne etičke vrijednosti i živjeti po njima (razviti kredibilitet)

ZADATAK...

1. PRONAĐITE ”SVOG” LIDERA

2. MOŽE BITI BILO TKO – poznata osoba svima ili samo vama (nema ponavljanja!!!) ali iz područja javnog i neprofitnog sektora

3. 20 minuta za istraživanje

4. 10 minuta za pripremu ”2 minute PITCH”

5. 2 minute pitch (ppt, video, igrokaz - što kreativniji i uvjerljiviji to bolje)

6. Imajte na umu da lider:1. Izaziva status quo – ne prihvaća stvari kakve jesu

2. Zna jasno iskomunicirati viziju

3. Predano radi na tome da se ta vizija ostvari

4. Imati jasne etičke vrijednosti i živjeti po njima

Autokratski? o Karakteristike

Govori drugima što da rade Ograničava diskusiju o novim

idejama i novim načinima obavljanja poslova Ne postoji timski rad

o Kada je učinkovit? Vrijeme je ograničeno Pojedinci/grupa ne posjeduju dovoljno znanja i iskustva

Grupa se ne poznaje

Demokratičan? o Karakteristike

Uključuje članove grupe u planiranje i izvršavanje aktivnosti

Pita prije nego što kaže Promovira timski rad

o Kada je učinkovit? Vrijeme nije ograničeno Grupa je motivirana i postoji timski duh Grupa posjeduje određeno znanje i vještine

o Kada je neučinkovit? Grupa je nemotivirana i ne posjeduje odgovarajuće

znanje Visok stupanj konflikta

7

Delegirajući?

o Karakteristike o Gotovo da i ne daje upute i smjernice o Mišljenje daje samo kada se to zahtijeva

o Osoba i ne izgleda da je odgovorna

o Kada je učinkovit? o Visoki stupanj motiviranosti i vještina i znanja u grupi o Timski duh postoji

o Rutina je poznata sudionicima

o Kada je neučinkovit? o Grupa očekuje da joj se kaže što da radi o Niski stupanj vještina i znanja u grupi o Timski duh ne postoji

Biti – profesionalan (osobna odgovornost, iskrenost,kompetencija, ohrabrivanje, usmjerenost ka cilju)

Znati – svoj posao, svoje poduzeće, ljudsku prirodu, sebe

Raditi – osiguravati usmjeravanje (cilj, rješavanje problema,donošenje odluka, planiranje), implementirati (komunicirati,koordinirati, ocjenjivati, pratiti), motivirati (trenirati,savjetovati, voditi, razvijati moral i duh organizacije)

Autentičan: Vrijedan povjerenja, pouzdan, vjerodostojan

Biti ono što se podrazumijeva da jeste, originalan, stvaran, iskren

Prav, istinit, izvoran, nepatvoren

Autentičnost: Istinitost, izvornost, vjerodostojnost

...je netko koga su ljudi odabrali slijediti.

...je motiviran služiti druge, prije nego “biti lider”.

...je predan samo-učenju izvan defenzivnih rutina.

...preuzima odgovornost za svoje ponašanje.

...traži feedback i uči iz njega.

...istražuje nove mogućnosti i preuzima rizik za njihovu realizaciju.

...promovira otvorenu komunikaciju i iskrenu procjenu onoga što je dobro i što nije dobro.

...potiče kulturu uključivanja drugih, cijenjenja i poštivanja drugih i vrednovanje svih u organizaciji.

8

AUTENTIČNO PONAŠANJE

EFEKTIVNO DJELOVANJE

USPJEŠNA KOMUNIKACIJA

Temelji: Prihvaća odgovornost

Djeluje na temelju “odmah i ovdje”

Ponašanje: Koristi nedostatke kao inspiraciju

Razvija samo-svjesnost

Prihvaća i integrira tijelo, um i emocije

Aktivnosti: Nedostatak obrane i agresije

Povjerenje u sebe, spremnost na preuzimanje rizika

Temelj: Prihvaćanje pune odgovornosti za sve interakcije

Iskrenost i poštovanje

Ponašanje: Traži emocionalnu inteligenciju

Ispituje i podržava

Objašnjava razumijevanje stvari koristeći metafore, priče i simbole

Djelovanje: Prihvaćanje različitih stavova i izražavanja

Kreira uključujuću, visoko-predanu kulturu u organizaciji

“The servant leader is servant first. It begins with the natural feeling that one wants to serve, to serve first. Then conscious choice brings one to aspire to lead.” -

Robert K. Greenleaf

Kako mogu pomoći?

vs.

Što VI možete učiniti za mene?

http://www.youtube.com/watch?v=E0TIiRxDvZw&feature=related

9

Temelj: Motivacija kroz služenje

Potpuna zaokupljenost situacijom

Ponašanje: Korištenje mudrih i prihvatljivih pristupa za promjenu

Aktivnosti: Mijenjanje procesa na način da se potiče učenje i prilagođavanje

Stvaranje fleksibilnih i osjetljivih organizacija

Usklađenost brige za zadatak, brige za ljude (komunikacija, timski rad), te jake osobnosti lidera

ODGOVORNOST ”JA”

ZADATAK ”ONO”

KOMUNIKACIJA”MI”

"Onaj tko misli da vodi, a nema nikoga tko ga slijedi, zapravo je pošao samo u šetnju„ (anon)

Before you are a leader, success is all about growing yourself. When you become a leader, success is all about growing others.(Jack Welch)

You manage things; you lead people (Rear Admiral Grace Murray Hopper)

Za života sam shvatio kako hrabrost ne podrazumijeva odsustvo straha. Hrabar čovjek nije čovjek koji ne osjeća strah već naprotiv, čovjek koji ide svojim putem unatoč strahu.(Nelson Mandela)