COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL2015MAESTRIA EN LOGISTICA Y GESTION DE RECURSOS HUMANOSMLRH ADA MARINA SOLORZANO BAYLON

Introduccion.

Qu es Comportamiento Organizacional?INTRODUCCINEs un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejo-ra de la eficacia de tales organizaciones.

Qu hacen los gerentes?Actividades GerencialesTomar decisionesAdministrar recursosCoordinar actividades para lograr objetivosGerentes (o administradores)Individuos que logran objetivos a travs de otras personas

Dnde trabajan los gerentes?Organizacin/Institucin/EmpresaUna unidad social coordinada conscientemente, compuesta por dos o ms personas, que funciona con una base de relativa continuidad para lograr una meta comn o una serie de metas.

Funciones de la gerenciaFunciones Gerenciales

PlanificacinIncluye la definicin de metas, el establecimiento de la estrategia y el desarrollo de planes para coordinar las actividades.Funciones de la gerencia (cont.)

OrganizarDeterminacin de qu labores deben realizarse, quin deber hacerlas, cmo se agruparn las tareas, quin reportar a quin y quin tomar las decisiones.Funciones de la gerencia (cont.)

DireccinSe refiere a motivar a los subordinados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicacin ms eficaces y resolver los conflictos. En fin, hacer que los colaboradores quieran trabajar.Funciones de la gerencia (cont.)

ControlarMonitorear las actividades para asegurar que se estn logrando segn lo planeado y corregir cualquier desviacin significativa .Funciones de la gerencia (cont.)

Enfoque Integral del Proceso AdministrativoInsumos1. Humanos2. Capital3. Administrativos4. TecnolgicosDemandantes (interesados)1. Empleados 5. Gobierno2. Consumidores 6. Comunidad3. Proveedores 7. Otros4. AccionistasResultados1. Productos 4. Satisfaccin2. Servicios 5. Integracin de metas3. Utilidades 6. OtrosAMBIENTE EXTERNOConocimiento administrativo, metas de los demandantes y empleo de los insumosAMBIENTE EXTERNOPara producir resultadosCONTROLORGANIZACINEJECUCINInteraccin de la organizacin con el ambiente externoRevitalizacin del sistemaAMBIENTE EXTERNOPLANIFICACINFuente:Adaptado de Koontz y Weihrich (1998)Variables externas1. Oportunidades2. Amenazas

Habilidades gerenciales

Concepto de Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional (CO)Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficiencia de la organizacin.

Reemplazo de la intuicin con el estudio sistemticoEstudio Sistemtico Observar las relaciones, tratar de atribuir causas y efectos y llegar a conclusiones basndose en evidencia cientfica.Provee un medio para predecir comportamientos.IntuicinUn sentimiento no necesariamente apoyado por la investigacin

Los HechosNociones Preconcebidas Reemplazo de la intuicin con el estudio sistemtico

Hacia una disciplina del C.O.

Dinmicas de grupoEquipos de trabajoComunicacinPoderConflictoComportamiento entre gruposAprendizajeMotivacinPersonalidadPercepcinEntrenamientoEficacia del liderazgoSatisfaccin en el trabajoToma de decisiones individualEvaluacin del rendimientoMedicin de la actitudSeleccin del empleadoDiseo del trabajoTensin del trabajo

Disciplinas que contribuyen al C.O.PsicologaLa ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los humanos y otros animales.

AprendizajeMotivacinPersonalidadPercepcinEntrenamientoEficacia del liderazgoSatisfaccin en el trabajoToma de decisiones individualEvaluacin del rendimientoMedicin de la actitudSeleccin del empleadoDiseo del trabajoTensin del trabajo

Psicologa Individual

Sociologa .Disciplinas que contribuyen al C.O.

Dinmicas de grupoEquipos de trabajoComunicacinPoderConflictoComportamiento entre gruposTeora de la organizacinTecnologa organizacionalCambio organizacionalCultura organizacional

GrupoSociologa

Sistema de Organizacin

Psicologa Social Un rea dentro de la psicologa que mezcla los conceptos de la psicologa y de la sociologa enfocndose en la influencia de unas personas en otrasDisciplinas que contribuyen al C.O.GrupoPsicologa Social

Comportamiento del cambioActitud de cambioComunicacinProcesos de grupoToma de decisin de grupo

AntropologaEl estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y de sus actividades

Sistema de Organizacin

GrupoAntropologaValores comparativosActitudes comparativasAnlisis transculturalCultura organizacionalAmbiente organizacionalDisciplinas que contribuyen al C.O.

Ciencia poltica El estudio del comportamiento de los individuos y grupos dentro de un ambiente poltico.

ConflictoPolticas intraorganizacionalesPoderDisciplinas que contribuyen al C.O.

Sistema de Organizacin

Ciencia Poltica

Principios Absolutos en el C.O:Variables deContingenciaxyVariables de contingenciaLos factores situacionales; variables que moderan la relacin entre las variables independientes y las dependientes, y mejoran la correlacin.

Retos y Oportunidades para el C.O.

La creacin de una villa globalIncremento en asignaciones en el extranjeroTrabajando con gente de distintas culturasDesprestigio del capitalismoEstilos de comunicacinGerenciando la diversidad de la fuerza laboralAceptando la diversidadCambios en valores culturales y socialesImplicaciones importantes:Reconocer y adaptarse a las diferencias

FiliacinPolticaDiferentes categoras en la diversidad de la fuerza laboralRazaReliginNacionalidadEdadIncapacidadGnero

Hacia la mejora de la calidad y la productividadGerencia de la Calidad total Procesos de reingeniera

Mejorando el servicio al clienteIncremento de las expectativas de mejor servicioCultura para exigir mejor servicioRetos y Oportunidades para el C.O.

Qu es gerencia de calidad total?Enfocarse intensamente en el cliente.Preocupacin por un mejoramiento continuo. Mejorar la calidad de todo lo que se hace en la organizacin.Indicadores de desempeo exactos. Empowerment /facultacin) a los empleados.

Mejoramiento de las habilidades interpersonalesFacultamiento a las personasEstimular la innovacin y el cambioVerla organizacin como una redAyudar a los empleados con sus problemas personales/laborales (Coaching)Mejorar el comportamiento tico.Retos y Oportunidades para el C.O.

Modelo de C.O. ModeloUna abstraccin de la realidad, representacin simplificada de algn fenmeno real del mundo.

La Variable DependienteVariable dependienteUna respuesta que es afectada por una variable independiente

Productividad Una medicin del desempeo que incluye la eficiencia y la eficacia.Efectividad El logro de las metas.Eficiencia El logro de metas al menor costo.Las Variables Dependientes

AusentismoLa inasistencia al trabajoRotacinRetiro voluntario o involuntario de la empresa/organizacin.Las Variables Dependientes

Satisfaccin en el trabajoUna actitud general hacia el trabajo de uno. La diferencia entre la cantidad de recompensas que los trabajadores reciben y la cantidad que ellos creen recibir.Las Variables Dependientes

VariablesIndependientesVariable IndependienteLa presunta causa de algn cambio en la variable dependiente.Las Variables Independientes

Modelo de Comportamiento OrganizacionalFuente: Robbins (2009)

FIN.