Upload
taini
View
59
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Uheldige hendelser - hvorfor skjer det ?. Sven Erik Gisvold Sigurd Fasting Anestesiavdelingen - St. Olav. Hyppigste medvirkende faktorer. Feilvurderinger16 % Uoppmerksomhet12% Hastverk 12 % Kommunikasjonsproblem9 % Sviktende tekniske ferdigheter13 % - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
1
Uheldige hendelser - hvorfor skjer det ?
Sven Erik GisvoldSigurd Fasting
Anestesiavdelingen - St. Olav
2
Hyppigste medvirkende faktorer..
• Feilvurderinger 16 %• Uoppmerksomhet12% • Hastverk 12 % • Kommunikasjonsproblem 9 %• Sviktende tekniske ferdigheter 13 %• Andre menneskelige faktorer 13 %• Mangelfull preoperativ forberedelse 11 %• Manglende utstyrssjekk13 %• Manglende erfaring 6 % • Utstyrsfeil 5 %• Monitor problem 6 %
3
Uheldige hendelser i anestesi..
Forekomst av menneskelige feil..• Cooper 1978 82 %• Currie 1989 82 %• Short 1996 76 %• Kawashima 2003 80 %
..kan forekomsten reduseres ??..kan forekomsten reduseres ??
4
5
Cognitive Psychology
James ReasonProfessor Psychology
Univ. Manchester
…making errors is an inherent part of human cognition…
6
’TO ERR IS HUMAN’ - building a safer health
system
Institute of MedicineInstitute of MedicineNational Academy PressNational Academy Press
19991999www.nap.eduwww.nap.edu
……only by only by accepting errors accepting errors can we hope to can we hope to reduce their reduce their occurrence….occurrence….
7
Lynkurs i kognitiv psykologi :
Normal problemløsning:
• Automatiske/ubevisste tankeprosesser
• Resonnerende/bevisste tankeprosesser
8
Automatiske tankeprosesser:
• Eksempel: bilkjøring• ’Handlingsskjema’ for komplisert
adferd• Kan behandles ubevisst• Kan operere flere samtidig• Raske• Krever lite ’mental energi’
9
Automatisert problemløsning:
Feilmekanismer: Misoppfatning av situasjonen. Feil
skjema. Vanlig skjema brukes feil Glipp på grunn av distraksjon, angst,
stress, tidspress Adapsjoner og snarveier. (min måte er
bedre enn boka).
10
Resonnerende problemløsning (1)
–Resonnerende mentale prosesser
–Langsom–Fokus på én ting av gangen
11
Resonnerende problemløsning (2)
Feilmekanismer: Feil fokus – andre prosesser ignoreres
Intubasjon – oksygenering er målet..
’Confirmation bias’ Kun bekreftende informasjon erkjennes
Leter etter kjente skjema Virkeligheten tilpasses ting en har sett før..
12
Normal human kognitiv funksjon……
• Normalt en effektiv problemløsning…– MEN rasjonerer med tankekraften..– Atomatisert problemløsning – sjanse for feil..
• Dårlig funksjonalitet ved kriser...– Velger den ’mest sannsynlige’ løsning, uten å
ha eliminert de usannsynlige..– Bruker feil ’regler’..– Unngår resonnerende problemløsning– Angst reduserer kognitiv funksjon...– ’Førsteinntrykket’ gir ’senere feiltolkning’..
13
Normal human kognitiv funksjon……
• Ved kriser: – Tilkall hjelp.. – Følg reglene..– Deleger oppgaver...– Revurder kritisk all informasjon – stemmer kart
og terreng ??
……..gjør at feil vil forekomme..gjør at feil vil forekomme
14
Hva skjer fra feil til ulykke…
15
• ’Latent errors’ - System errors
• ’Active errors’ - Human errors • …. Normally BOTH are involved
Human Error: Models and Management J.T. Reason, BMJ 2000: 768-70
An accident An accident involves……involves……
16
Willie King – får amputert feil fot
• Kirurg med alkoholproblem• Påvirket på jobb
Hvordan løse problemet ?• Sparke kirurgen ?• Betale erstatning til pasienten ?
17
Ville dette hindre problemet fra å oppstå på nytt ?• Påvirket kirurg• Begge føtter syke• Feil fot dekket• Ingen krav til merking av rett fot• Feilskrift i operasjonsprogram• ’Resident’ tok imot pasienten • ’Alle’ visste at kirurgen drakk
18
AN-start:JournalLabPasient
Fullstendig pasient journalPreoperativt anestesitilsyn
Morgenmøte Diskusjon
Barrierer mot feil… trygg Barrierer mot feil… trygg anestesi..anestesi..
Korrekt forberedtKorrekt anestesi teknikkKorrekt personalressurs
19
Swiss Cheese Model
20
Preoperativt anestesitilsyn
Morgenmøte Diskusjon
Pasientjournal
AN-Start:JournalLabPasient
Egen ØNH -JournalAnestesivurdering basert på ØNH-journalen
Diskusjon på feil premisser
Pediatrisk Journal ikke nødvendig…
ØNH-avdeling – 4 år gammel gutt døde under anestesi
GassanestesiMaskeUerfarenIngen hjelpDØD
-syk Barnets alvorlige hjertesykdom refereres feil i ØNH-journalen
21
Hvordan redusere uhell forårsaket av menneskelige
feil?• Vi må først lære om dem
– Åpenhet og tillit, diskutere feil– Hender oss alle– Ledelsesansvar
• Bygge sikkerhetsbarrierer– Oppdage usikre/farlige rutiner– Være aktiv i å bygge barrierer
22
Individuelle feil vil alltid forekomme
• Pass på autopiloten• Regler og sjekklister• Stemmer kart og terreng• Revurder all informasjon
KonklusjonKonklusjon (1) (1)
23
Forbedring må primært baseres på Systemforbedring:• Systemfokus på menneskelige feil• Systemfokus - aktiv barrierebygging• Læringsmotivert registrering av
næruhell • Aktiv tilbakemelding for forbedring
Konklusjon (2)Konklusjon (2)
24
Syndebukkmentaliteten går på sikkerheten løs
• Luftfart• Skipsfart• Medisin
Kjell Mjøs (pilot):Dr. grad om menneskelige feil.
NTNU 2003
25
Team communication in the operating room
•Good communication saves lives!
Davies JMActa Anaesthesiol Scand 2005;49:898
26
Flest feil med en autoritær kaptein i
flyet• En autoritær leder hindrer
kommunikasjon• God kommunikasjon/informasjonsflyt
avgjørende for å unngå feil.
Kjell Mjøs 2003
27
Om å lære av problemer og feil
• Forutsetter åpen rapportering• Alvorlige problemer vs. ”near misses”
– Åpenhet– Profesjonalitet– Mot
• Analysere selve hendelsen• Hva ligger bak hendelsen?
28
Hvordan skape en bedre kultur?
• Åpenhet, tillit, kommunikasjon, trygghet• Oppmuntring og ros• Mindre autoritære holdninger• Et ledelsesansvar• Vi er alle i samme båt!
Kjell Mjøs 2003
29
……..takk for oppmerksomheten…..takk for oppmerksomheten…