24
Turkcell Grup Yatırımcı & Analist Günü 2019 12 KASIM 2019 / LONDRA

Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

  • Upload
    others

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Turkcell GrupYatırımcı & Analist Günü2019

12 KASIM 2019 / LONDRA

Page 2: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Yatırımcı ve Analist Günü 2019

Akış

Stratejiye Genel BakışMurat Erkan09:00 - 09:45

PazarlamaStratejisiÖmer Barbaros Yiş09:45 - 10:00

Stratejik Odak:Dijital ServislerAtaç Tansuğ10:00 - 10:15

Stratejik Odak:Dijital İş ÇözümleriCeyhun Özata10:15 - 10:30

Stratejik Odak:Techfin ServisleriOsman Yılmaz10:45 - 11:00

1 2 3 4 5

Finansal BilgilerOsman Yılmaz11:00 - 11:30

6

Soru&CevapTurkcell Takımı11:30 - 12:00

Öğle Yemeği & Konuk KonuşmacıDr. Murat Ülgen12:00 - 13:00

2

Page 3: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Stratejiye Genel Bakış Murat Erkan

Yatırımcı ve Analist Günü 2019

3

Page 4: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Stratejiye Genel Bakış

Gündem

Turkcell’in temel yetkinlikleri1

Stratejik odak alanları2

Finansal ve operasyonel hedefler3

4

Yatırımcı ve Analist Günü 2019

Page 5: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Bugün Turkcell

Turkcell güçlü temel özellikleriyle benzer şirketlerden ayrışmaktadır.

• Türkiye’nin mobil pazar lideri

• Müşteri deneyiminde lider

• Enflasyonun üzerinde ARPU artışı

• Güçlü data büyümesi

• %8 YBBO reel gelir artışı

(9A16 – 9A19)

• Artan serbest nakit akışı

• 1,0x ile düşük borçluluk

• Dengeli net yabancı para pozisyonu

Bölgenin Lider Dijital Operatörü

Güçlü OperasyonelSonuçlar

Güçlü İşModeli

Sağlam Bilanço Yönetimi

5

Yatırımcı ve Analist Günü 2019Stratejiye Genel Bakış

Page 6: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Telekom Servisleri

TEMEL YETKİNLİKLER

STRATEJİKODAK ALANLARI

Dijital İş Çözümleri Techfin ServisleriDijital Servisler

Müşteri ile Güçlü Bağ

Güçlü Altyapı

6

Yatırımcı ve Analist Günü 2019

Değeri Artırmak için Doğru Konumlama

GelişmişAnalitik Yetenekler

& Teknoloji

Güçlü & Çevik Ekip

Stratejiye Genel Bakış

Page 7: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Bulunduğumuz pazarlarda pozisyonumuzu, müşterilerimizle olan güçlü bağımıza odaklanarak güçlendireceğimize inancımız tamdır.

GENİŞ MAĞAZA AĞI

DİJİTAL SERVİS PORTFÖYÜ

EN ÇOK TAVSİYE EDİLEN OPERATÖR

SAYGIN MARKA

6Bin#1Dijitalleşmiş mağazalar

Müşteri ile artan etkileşim

Net Tavsiye Skoru

Lovemark2019*

Müşteri ile Güçlü Bağ

* Mediacat & IPSOS

7

Yatırımcı ve Analist Günü 2019Stratejiye Genel Bakış

Page 8: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

DİJİTALLEŞMİŞ TURKCELL MAĞAZA AĞI

2017-2018 GERÇEKLEŞENLER 2019 VE SONRASIDİJİTALLEŞMİŞ MAĞAZALAR

YALINLAŞAN TEDARİK AĞI

UÇTAN UCA DİJİTALLEŞME

STANDARTLAŞMIŞ TURKCELL MAĞAZALARI

VERİMLİLİK

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

SATIŞA DÖNÜŞME ORANI

Yıllık +11yp artışla

%324,4/5

Dijital• İmza• Etiket

226MnZİYARETÇİ

(2018)

DİJİTAL SÜREÇLER

Müşteri ile Güçlü Bağ

İŞTEN AYRILMA ORANI

19ypiyileşme

2016-2019

8

Yatırımcı ve Analist Günü 2019Stratejiye Genel Bakış

Page 9: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Sürekli artan data talebini karşılamak için en iyi konumdayız.

AIKendini Yöneten AğAkıllı Şebeke Ağı

EN AKILLI

10Gbps

Eve kadar fiber

İLK

234MHz Spektrum

EN GENİŞ

LTE-Advanced5G Hazır (2,3Gbps)

1,2Gbps

EN HIZLI

9

Güçlü Altyapı

33,500m2

Türkiye’nin en büyük veri merkezi işletmecisi

EN BÜYÜK

Yatırımcı ve Analist Günü 2019Stratejiye Genel Bakış

Page 10: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

10

Güçlü Altyapı5G BİR DÖNÜŞÜMDÜR

Makineler ArasıGelişmiş İletişim

Çok DüşükVeri İletimi Gecikmesi

Yüksek Veriİletim Hızı

Yatırımcı ve Analist Günü 2019Stratejiye Genel Bakış

Page 11: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

GÜÇLÜ VARLIK

Değerlendirilebilecekönemli kaynak

MüşteriVerisi

KURUM İÇİ

Gerçek zamanlı analiz Müşteriye ayda 70 Mn dokunuş

CRM & Faturalama

ANALİTİK YETENEKLER

Şirket içindegeliştirilen uygulamalar

İşZekası

Üstün analitik yeteneklerimiz pazardaki teknoloji lideri konumumuzu güçlendirecektir. 11

AR-GE

ÖZEL AR-GE

1.263 çalışan ile öne çıkan AR-GE şirketi

Gelişmiş Analitik Yetenekler & Teknoloji

Yatırımcı ve Analist Günü 2019Stratejiye Genel Bakış

Page 12: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

GELECEK: TURKCELL İÇİN BUNDAN SONRASI…

YAPAY ZEKA

12

Gelişmiş Analitik Yetenekler & Teknoloji

Görüntüİşleme

Ses Assistanı

Yazı/Konuşma Analitiği

Öneri Motorları

RobotikSüreçler Chatbot

Sağlık Hizmeti

12

BLOCKCHAIN

E-MOBİLİTE

Yatırımcı ve Analist Günü 2019Stratejiye Genel Bakış

Page 13: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

EKİBİMİZE YATIRIM YAPIYORUZ

Dinamik, yaratıcı ve yetenekli ekiple, değer tekliflerimizi geliştirmekte ve hedeflerimize ulaşmakta kararlıyız. 13

Güçlü & Çevik Ekip

• FINANCE MASTERS

GENÇ YETENEKLERİ ÇEKİYORUZ

Türkiye'nin en kapsamlıgenç yetenek işe alım programı

• DIGITAL MASTERS

• YÖNETİCİLİK PROGRAMLARI

• DATASCIENTIST CAMP & CYBER CAMP & APP CAMP

Yatırımcı ve Analist Günü 2019

• MARKETING MASTERS

Stratejiye Genel Bakış

Page 14: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

14

STRATEJİKODAK ALANLARI

Techfin ServisleriDijital Servisler

Telekom Servisleri

TEMEL YETKİNLİKLER Müşterilerle

Güçlü BağGüçlü

AltyapıGelişmiş

Analitik Yetenekler& Teknoloji

Güçlü & Çevik Ekip

Yatırımcı ve Analist Günü 2019

Dijital İş Çözümleri

Değeri Artırmak için Doğru Konumlama

Stratejiye Genel Bakış

Page 15: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Stratejik Odak: Telekom İşimizde Büyüme

Faturalı segmente odaklıabone bazı artışı

Fiber ve FWA* aracılığıyla,sabit internet işinde büyüme

Abone kazanımı, cihaz satışı ve büyüme için dijital kanalların kullanımı

15

*FWA: Fixed Wireless Access: Mobil şebeke üzerinden genişbant erişimi

Yatırımcı ve Analist Günü 2019

Türkiye’de her yıl

+1milyonyeni abone

Stratejiye Genel Bakış

Page 16: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

DİJİTAL EV ÇÖZÜMLERİ

+300B

2019B 2022B

BÜYÜMEDEKİ İTİCİ GÜÇ: FWA ÜRÜNÜ - SUPERBOX

%17,7

~%22

2019B 2020B 2021B 2022B

2,5x

16

SUPERBOX ABONE SAYISI BİREYSEL GENİŞBANT PAZAR PAYI*

*Superbox dahildir

Stratejik Odak: Telekom İşimizde Büyüme

Yatırımcı ve Analist Günü 2019Stratejiye Genel Bakış

Page 17: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

%4

%12

2019B 2022B

YENİ NESİL PERAKENDE: DAHA DİJİTAL

TURKCELL.COM.TR

• 27,2Mn Aylık Ziyaretçi (9A19)

• 108Mn Aylık sayfa görüntüleme (9A19)

• 21,5Mn 3-Aylık Aktif Kullanıcı

• 190 Mn Aylık Giriş (9A19)

ONLINE KANAL ÜZERİNDEN SATIŞ* YÜZDE

17

ESNEK TESLİMAT

SEÇENEKLERİ

SADECE DİJİTAL

ÇOKLU KANAL

SATIŞDESTEĞİ

KESİNTİSİZ DENEYİM

*Turkcell Türkiye bireysel gelirleri içinde

Yatırımcı ve Analist Günü 2019

Stratejik Odak: Telekom İşimizde Büyüme

Stratejiye Genel Bakış

DO: DİJİTAL OPERATOR UYGULAMASI

Page 18: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Stratejik Odak: Dijital Servisleri Gelire Dönüştür

Talebi gelire dönüştürmek

Tekil gelir büyümesini sağlamak

Uluslararası pazarlarda büyümek

3 yılda

2,5 kattekil gelir büyümesi

18

Yatırımcı ve Analist Günü 2019Stratejiye Genel Bakış

Page 19: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Stratejik Odak: Dijital İş Çözümleri Potansiyelini Değerlendirme

Kurumsal işini çoklu tekliflerle büyütmek

Şirketler için uçtan uca BT çözümleri sağlamak

Dijital dönüşüm yolculuğunda şirketlerin güvenilir ortağı olmak

3 yıl içinde

1numaralı çözüm

sağlayıcı

19

Yatırımcı ve Analist Günü 2019Stratejiye Genel Bakış

Page 20: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Stratejik Odak: Techfin Servislerinde Liderlik

Zengin çözüm portföyü ile daha geniş müşteri tabanına ulaşma

Türkiye’de 1,6 milyondan fazlaticari işletmeye ulaşma

Yeni tüketici finansmanı çözümleri

17 Mn Aktif Paycell

kullanıcısı(2022)

20

Yatırımcı ve Analist Günü 2019Stratejiye Genel Bakış

Page 21: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Turkcell Uluslararası’nın Stratejik Odak Alanları

LIFECELL UKRAYNA LIFE :) BELARUS KKTCell KKTC LIFECELL VENTURES HOLLANDA

• Data talebini gelire dönüştürme

• Dijital servislerin kullanımını artırma

• 2021 itibarıyla net kar

• Data talebini gelire dönüştürme

• Dijital servislerin kullanımını artırma

• Sabit geniş bantta büyüme• Yeni gelir alanları

(kurumsal & sistem entegrasyonu)

• Dijital servis kullanımını yayma• Yeni işbirlikleri • Gelir yaratımı

21

Yatırımcı ve Analist Günü 2019Stratejiye Genel Bakış

Page 22: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Sürdürülebilirlik İnisiyatifleri

ÇEVRESEL• 900 kWp Güneş enerjisi tarlası

(KKTC)• 1 MVA Yenilenebilir Enerji Üretimi

(Ankara VM)• Sıfır Atık Ofisler

SOSYALSosyal sorumluluk projeleriTeknoloji tabanlı eğitim

YÖNETİMEn iyi uygulamalar

22

Yatırımcı ve Analist Günü 2019Stratejiye Genel Bakış

Page 23: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Beklenti: 2019 Hedefleri Güncellemesi

23

Yatırımcı ve Analist Günü 2019

*Lisans bedelleri hariç

GELİR BÜYÜMESİ ~%18

FAVÖK MARJI %41-%42

OPERASYONEL YATIRIMLAR/GELİR* ~%18

2019 (Yeni)

FVÖK MARJI %20-%21

Stratejiye Genel Bakış

Page 24: Turkcell Grup · • Müşteri deneyiminde lider • Enflasyonun üzerinde ARPU artışı • Güçlü data büyümesi • %8 YBBO reel gelir artışı (9A16 – 9A19) • Artan serbest

Beklenti: 2020-2022 Hedefleri Güncellemesi

24

Yatırımcı ve Analist Günü 2019

GELİR BÜYÜMESİ (YBBO) %13-%16

FAVÖK MARJI %39-%42

OPERASYONEL YATIRIMLAR/GELİR* %16-%18

2020-2022

FVÖK MARJI %18-%21

*Lisans bedelleri hariç

Stratejiye Genel Bakış