21
TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT USAID Projekat održivog lokalnog razvoja Beograd, jul, 2012.

TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Embed Size (px)

DESCRIPTION

TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Citation preview

Page 1: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

USAID Projekat održivog lokalnog razvojaBeograd, jul, 2012.

Page 2: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Pojam turističke destinacije

• Geografski / fizički prostor u kome turisti provedu najmanje jedan dan (UNWTO)

• Turistička destinacija jeste odredište turističkog putovanja koje svojom opremljenošću omogućava prihvat i boravak turista ( Zakon o turizmu RS)

• Turistički prostor jeste jedinstvena i nedeljiva geografska i funkcionalna celina prirodnih i stvorenih resursa i vrednosti od značaja za turizam ( Zakon o turizmu RS)

Turistička destinacija je sistem koji sadrži raznovrsne elemente ( turističke proizvode, dodatne usluge, atrakcije i turističke resurse )

• Može postojati na različitim nivoima: nacionalni ( Španija), regionalni ( Mallorca i sl) ; lokalni ( grad, selo, atrakcija – Disneyland)

Page 3: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Uslovi koji određuju turističku destinaciju

• turistička destinacija nema (ne mora) čvrste administrativne granice, ona može predstavljati bilo koje odredište od polaska do povratka turista u mesto stalnog boravka

• Granica destinacije utvrdjena je menadžmentom• na tržištu turističke destinacije određene su

određenim uslovima: – Prirodnim / geografskim, – Kulturnim, – Atrakcijskim i sl.

Page 4: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Atraktivnosti turističke destinacije

• elementi atraktivnosti destinacije:– klima i prirodne lepote,– Istorijska i kulturna baština,– Infrastruktura /dostupnost,– Ljudski resursi / odnos prema turistima,– Sportski, zabavni, edukativni i dr sadržaji, – Cene

• svi elementi atraktivnosti nemaju kod svih destinacija isto značenje

• najvažniji elementi pri ispitivanju atraktivnosti različitih destinacija u Srbiji jesu: prirodne lepote, gastronomija, provod i cene(?)

Page 5: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Obeležja turističke destinacije

• javni karakter ponude bazira se na dobrima koja služe svima u destinaciji ( prirodni, istorijski, kulturni i drugi turistički resursi)

• različiti nosioci turističke ponude imaju brojne zajedničke ciljeve koje mogu bolje ostvariti zajedničkim delovanjem, nego svaki posebno

• istovremeno, oni mogu biti i međusobni konkurenti (npr. više hotela u destinaciji) pa je potrebna koordinacija u okviru promotivnih aktivnosti, informacija, zaštite resursa destinacije i sl.

Page 6: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Upravljanje turističkom destinacijom

• upravljanje turističkom destinacijom je dugoročan proces koji bi trebao osigurati visok kvalitet života stanovništva i očuvanje prirodnog okruženja i kulturnog identiteta čitave turističke destinacije

• takav dugoročni cilj sadrži nekoliko komponenti:– optimalan ekonomski razvoj destinacije / visok nivo

životnog standarda stanovništva,– Ekološka održivost,– očuvanje kulturne baštine i njeno stavljanje u funkciju

ekonomskog i opšteg razvoja• upravljanje turističkom destinacijom na lokalnom nivou

pripada destinacijskom menadžmentu

Page 7: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Pojam destinacijskog menadžmenta

• Poslovna aktivnost koja spaja i koordinira rad različitih poslovnih i drugih subjekata u kreiranju i realizaciji turističkog proizvoda u cilju ostvarenja njegovog optimalnog kvaliteta, konkurentnosti i postizanja optimalnih ekonomskih rezultata na turističkom tržištu (Bartoluci, 2008)

• destinacija predstavlja tzv. “virtualno preduzeće” koje čini mreža nezavisnih preduzeća s određenim zajedničkim resursima i ciljevima poslovanja pa je potreban zajednički menadžment koji treba upravljati zajedničkim resursima i ciljevima

• destinacijski menadžment može, ali i ne mora delovati kao poseban menadžment na nivou destinacije, nego njegovu strukturu čine menadžeri svih poslovnih subjekata kao nositelja turističke ponude destinacije (menadžeri poduzeća, javnih službi, turističke zajednice i dr.)

Page 8: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Prednosti turističke destinacije

• prednosti koje pruža destinacija su:– Bolje korišćenje turističkog prostora,– potpunija valorizacija turističkih resursa, – kompleksnija, atraktivnija i kvalitetnija turistička

ponuda,– šire mogućnosti za stvaranje turističkog identiteta na

turističkom tržištu, – bolja promocija i distribucija na turističkom tržištu,– kvalitetniji i sadržajniji odmor turista u destinaciji i dr.

Page 9: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

OBLICI UPRAVLJANJA TURISTIČKOM DESTINACIJOM

• Deo javne uprave (opštinske / regionalne)• Partnerstvo javnih vlasti više opština / gradova,

servisirano od samih partnera• Partnerstvo javnih vlasti više opština / gradova,

servisirano od strane zajedničkog tela• Lokalna(e) uprava(e) kroz outsourcing privatne

kompanije• JPP ( DMO)• Asocijacija privatnog sektora

Page 10: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

UPRAVLJAČ TURISTIČKOG PROSTORA

• Upravljač turističkog prostora može biti postojeća javna služba ili privredno društvo koje je osnovano za obavljanje delatnosti u oblasti turizma, i to od strane javnog preduzeća, odnosno Republike Srbije, autonomne pokrajine, opštine, grada ili grada Beograda i u kome je kapital tog osnivača većinski.

• Upravljanje turističkim prostorom može se aktom poveriti drugom pravnom licu, koje se određuje po sprovedenom postupku javnog oglašavanja ili prikupljanjem ponuda.

Član 14.Zakona o turizmu RS

Page 11: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Temeljne funkcije destinacijskog menadžmenta

1. Funkcija planiranja

2. Funkcija organizovanja

3. Funkcija kontrole

Page 12: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Funkcija planiranja u turističkoj destinaciji

• Turistička politika i razvoj destinacije odvijaju se na nacionalnom, regionalnom ili lokalnom nivou

• Lokalne destinacije ne odnose se nužno na lokalne administrativne granice

• Turističko planiranje i politika zahtevaju razumevanje različitih interesa i uticaja koji oblikuju destinacijski razvoj i čine ga jedinstvenim

Ne postoje dva jednaka pristupa destinacijskom planiranju i

politici

Page 13: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Integralno planiranje

• integralno planiranje – svesna i kontinuirana planska aktivnost različitih aktera u cilju predviđanja, oblikovanja i usmeravanja razvoja na određenom prostoru

• integralni pristup oblikuje razvoj u granicama raspoloživih prirodnih potencijala, a objedinjuje ekonomske, socijalne, prostorne, ekološke i infrastrukturne aspekte

• integralno planiranje srovodi se kao strateško i operativno planiranje

Page 14: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Integralno planiranje u destinaciji

• strateško planiranje određuje ciljeve i smernice za sve operativne aktivnosti u okviru turističke destinacije

• strateško planiranje sadrži viziju, misiju, ciljeve i strategiju razvoja destinacije. Period 5-10 godina

• operativno planiranje predstavlja analitički koncept strateških planova s detaljnom razradom, vrstama programa, nosiocima aktivnosti i sl

Page 15: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Funkcija organizovanja u turističkoj destinaciji

• Sistem povezivanja, koordiniranja i upravljanja različitim elementima turističke ponude u cilju optimalnog ostvarivanja planirane strategije razvoja turizma destinacije

• organizacija je nužna u svakom segmentu turističke ponude

• organizacijska kultura na nivou poslovne organizacije, kao i u okvirima destinacijskog menadžmenta, oslikava odgovornost za donošenje određenih odluka, pouzdanost, radnu etiku i efikasnost u izvršavanju odluka

Page 16: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Funkcija kontrole u turističkoj destinaciji• zbog specifičnosti turizma u kojem učestvuje više nosioca turističke

ponude iz različitih delatnosti, funkcija kontrole je nužna, posebno “unutar turističke destinacije koja nastoji predstaviti jedinstven proizvod”

• u centru pažnje su potrošači-turisti koji očekuju od svih segmenata turističke ponude optimalno ispunjenje njihovih očekivanja

• da bi se to ostvarilo, svaki nosilac ponude treba osigurati standarde i najbolji kvalitet svog segmenta ponude

• glavni cilj je postizanje najvišeg kvaliteta proizvoda i usluga, a menadžment na svim nivoima destinacije upravlja i kontroliše kvalitet svih segmenata turističke ponude

• takav menadžment može se nazvati menadžment totalnog kvaliteta

Page 17: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Elementi za ocenu kvaliteta turističke ponude

– vrsta i kvalitet ugostiteljskih, smeštajnih i drugih sadržaja,– kvaliteta okoline (vazduh, voda, plaže, mesta, infrastrukture i

sl.)– kvaliteta saobraćaja (putevi i ulice, povezanost, parkirališta),– kvaliteta sigurnosti u svim područjima,– kvaliteta rekreacijskih, kulturnih, zabavnih,zdravstvenih i

drugih sadržaja,– kvaliteta gostoljubivosti na svim nivoima, – kvaliteta informisanja,– kvaliteta odnosa “vrednost za novac”,– ostala područja kvalitete.

Page 18: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Upravljanje kvalitetom turističke destinacije

Page 19: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

Životni ciklus destinacije

• u marketinškom smislu turističku destinaciju tretiramo kao turistički proizvod sa svim elementima marketing-miksa

• životni ciklus destinacije – fleksibilan model životnog ciklusa destinacije koji označava različite faze u razvoju destinacije kao i promene koje se u njoj događaju tokom njenog prelaska iz jedne faze u drugu (pojava – rast – razvoj – pad)

Page 20: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

• turistička destinacija kao turistički proizvod se razvija i može funkcionisati sve dok se poštuju sva načela održivosti

• za održivost destinacije važna je i njena konkurentnost na turističkom tržištu koja joj osigurava određenu tražnju i ostvarenje ekonomskih rezultata

• za životni ciklus destinacije stalno treba raditi na poboljšanju elementa konkurentnosti i uvažavati sva načela i kriterijume održivog razvoja

Page 21: TURISTIČKA DESTINACIJA – POJAM I KONCEPT

VEŽBA

• Identifikujte ključne destinacije• Identifikujte ključne učesnike