Marco Scagnelli

Lieu et date de naissance: Turin (Italie) le 15 Août 1967Residence: Via Massimo d’Azeglio, 12/6 – 10042 Nichelino (Turin - Italie)Tél. +39 03472483779Email scagnelli@hotmail.it

Expérience professionelle

2014 - 2016 MSX International – Société de conséil technico-commerciale multimarque du secteur de l’ automotive.

- Expert en garanties pour le marché allemand et suisse pour le groupe FCA (Fiat Chrysler Automobiles)- Responsable de l’ help desk technico-commercial du marché suisse pour le groupe FCA

2007 - 2014 CNH Industrial – Société internationale productrice de moyens de transport lourds et machines agricoles.

- Responsable de la gestion des commandes pour pièces détachées pour les concessionnaires du marchéFrance, Allemagne, Grande Bretagne et Italie

- Material Manager, buyer/expediter pour le marché France et Allemagne- Agent Interprète pour l’assistance routière 24 heures pour le marché France , Allemagne, Grande Bretagne et

Italie

1992 - 2007 Sada Srl – Société du secteur du tourisme et de l’hôtellerie de Turin - Italie

- Responsable du marketing et du service bookings- Chef de reception chez l’hôtel Cairo de Turin - Italie

1987 - 1992 Bisiach & Carrù Spa – Société du secteur de l’automation industrielle, productrice de robots de soudage

- interprète technico-commercial et chargé de l’assistance technico-commerciale pour les marchésétrangers

2008 – aujourd’hui Pegaso et Oxford School of languages – Ecoles de langues privées et agences de traduction- Professeur de langue anglaise, française et allemande, traducteur de textes littéraires, technico-commercials et

technico-scientifiques

Décembre 2016

Projets, expériences et compétences acquises

Chez MSX International:

- conseil technico-commercial au sein du Service Garanties pour le marché allemand du groupe FCA. Evaluation technico-commerciale de demandes de garanties pour réparations effectuées par les concessionnaires/atéliers allemands du groupe FCA sur des véhicules du groupe (Fiat, Fiat Professional, Lancia, Alfa Romeo, Abarth, Jeep, Dodge, Chrysler) et autorisation ou refus des mêmes. Gestion des rélations commerciales par couriel et par téléphone avec les concessionnaires du marché de langue allemande (Allemagne, Autriche et Suisse allemande).

- responsable de l’ help desk technico-commercial pour le marché suisse, toujours en ce qui concerne les garanties des véhicules du groupe FCA.

Chez CNH Industrial:

order management, gestion de tous les problèmes concernants les commandes de pièces détachées effectuées par les concessionnaires des marchésFrance, Allemagne et Grande Bretagne (saisie et annulation des commandes, restitution pour erreur de livraison, relancer les fournisseur pour rappelsdes dates de livraison, dépannages des problèmes techniques en collaboration avec le Service Technique, vérifier la disponibilité des pièces détachéesdans les différents magasins européens et dans les vitrines de nos concessionnaires en Europe et organisation de l’expédition et du transport desmêmes pièces aux concessionnaires, vérifier le retard des expéditions avec notre magasin pièces détachées, assistance téléphonique auxconcessionnaires).

purchase & procurement, material manager (buyer/expediter) pour les pièces détachées des autobus pour le marché France, Allemagne, Grande

Bretagne et Italie. Rélations commerciales téléphoniques et par couriel avec les fournisseurs nationales et internationales, négotiations commerciales

concernantes les prix, les quantités, les remises et les delais de livraison, relancer les fournisseurs pour des retards de livraison, planification des

commandes, évaluation périodique de la qualité des fournisseurs.

assistance routière 24 heures en ligne, agent interprète en ligne, Customer Service pour les marchés France, Allemagne, Grande Bretagne et Italie, rélations techniques et commerciales avec les concessionnaires, les ateliers, les clients et les providers – Link & Chase – Assistance routière en langue pour les véhicules tombés en panne, localisation routière du véhicule par moyen du système GPS, première diagnostique de la panne en ligne et ensuite activation de l’atelier Iveco le plus proche pour effectuer l’intervention si le véhicule est sous garantie; dans le cas contraire demande téléphonique au concessionnaire de référence du client pour obtenir une garantie de paiement nécéssaire pour pouvoir activer l’atélier Iveco. Eventuellement organisation du remorquage du véhicule. Vérifications des temps d’arrivée et de durée de l’intervention technique Pour les véhicules camping cars sous garantie (pour des interventions techniques de plusieurs jours) reservation d’un véhicule de remplacement et hébergement ou organisation du retour à la maison.

Chez Sada:

activité de marketing on line et de hotel bookings. Organisations d’évènements. Customer care, service de reception et de secrétariat.

Chez Bisiach & Carrù:

expérience de traduction commerciale et technique écrite, de traduction simultanée en occasion de visites chez nos clients étrangers au cours de négotiations commerciales , de traduction simultanée pendant les visites de nos clients étrangers chez nos établissements, de traduction de manuels d’installations, d’utilisation et d’entretien; d’élaboration d’offres en langue anglaise, française et allemande, gestion des offres/commandes/ livraisons, problem solving en langue par téléphone/fax et sur place, à la suite de techniciens spécialisés, pour interventions de montage et mise en fonction des installations et pour interventions d’assistance technique programmée. Participation à foires internationales du secteur concerné.

Dicembre 2015

Chez Pegaso et Oxford School of languages:

de 2008 à aujourd’hui chez Pegaso, Moncalieri (Turin), école privée de langues et agence de traduction et chez Oxford School of languages, Turin, école de langues et agence de traduction, comme professeur de langue allemande, française et anglaise, cours individuels et en groupe, traductions technico-commerciales et technico-scientifiques, pour British Telecom, cours de langues chez des sociétes privées telles que ITALDESIGN (Giugiaro), ENEL, STOLA, MGRG, CROCE ROSSA ITALIANA: chez des écoles publiques telles que Primo Liceo Artistico, Turin. Activité exercée parallelement à mon activité principale.

Formation et langues étrangères

Maitrise en Langues étrangères – Traduction – Université des Etudes de Turin Master en Traduction Technico-Scientifique chez l’Agence Tuttoeuropa de Turin Master en Commerce étranger chez le Centro Estero Piemonte – Turin Diplôme d’Ecole de Tourisme et Commerce – Istituto Tecnico commerciale Paolo Boselli – Turin Langues connues: Anglais, Français et Allemand lu, écrit et parlé. Italien langue maternelle

Compétences informatiques: Trados SDL Studio (CAT Tool, Programme de traduction assistée) Office (Word, Excel, Power Point) Internet Sap CRM

Marco Scagnelli

Dicembre 2016