i

Wat kunt u verwachten van Team Ondersteuning & Zorg?Het team is samengesteld uit zorgprofessionals met diverse achtergronden. Wij werken vanuit het principe ‘één gezin, één budget, één plan, één regisseur’. Dat betekent dat er in een situatie waarin ondersteuning op diverse vlakken nodig is, niet langer meerdere professionals langs elkaar heen werken. In overleg met u en uw gezin wordt er door Team Ondersteuning & Zorg een gedegen plan opgesteld, waarin nauw wordt samengewerkt met alle zorgaanbieders die u nodig heeft. U krijgt één consulent als vast aanspreekpunt. Bij hem of haar kunt u terecht met al uw vragen en problemen. Deze consulent biedt zelf geen ondersteuning of zorg, maar fungeert als wegwijzer en regisseur en zorgt ervoor dat uw ondersteuning of zorg goed op elkaar wordt afgestemd. Op deze wijze wordt u sneller en efficiënter geholpen.

Hoe werkt het?Heeft u een vraag op het gebied van ondersteuning of zorg? Dan is één telefoontje naar de gemeente voldoende. Gaat het om een eenvoudige vraag, dan krijgt u hierop direct antwoord. Gaat het om zaken die meer tijd en speciale kennis kosten, dan neemt een consulent van het Team Ondersteuning & Zorg contact met u op voor een afspraak bij u thuis. Is dat niet mogelijk, dan zoeken we samen met u naar een andere locatie voor de afspraak. Afhankelijk van uw vraag, kunnen meerdere mensen bij het gesprek aanwezig zijn, zoals een familielid of kennis, een cliëntondersteuner of hulpverlener. Het gesprek is bedoeld om een goed beeld van uw situatie en mogelijkheden te krijgen. De consulent zal vooral naar u luisteren en vragen stellen. Daarna gaat u samen op zoek naar de mogelijkheden die bij u passen: u kunt daarbij uw eigen wensen en ideeën inbrengen. De gemaakte afspraken worden vastgelegd in een zorg- en ondersteuningsplan. Als er voor u ondersteuning of zorg bij een zorgaanbieder geregeld wordt, ontvangt u hiervoor ook een beschikking van de gemeente.

Eigen krachtAnders dan voorheen, staat in het nieuwe zorgstelsel uw eigen kracht centraal. Dat betekent dat uw consulent, naast het regelen van professionele hulp, samen met u kijkt naar wat u zelf kunt doen of wat u kunt met behulp van anderen. Wellicht zijn er mensen in uw omgeving die u met bepaalde zaken kunnen helpen? Of zijn er vrijwilligers of activiteiten in uw wijk waarbij u zich kunt aansluiten?

Hoe kunt u ons bereiken?Het Team Ondersteuning & Zorg is in plaats gekomen van het Zorgloket en werkt alleen op afspraak. U kunt het Team Ondersteuning & Zorg uitsluitend telefonisch bereiken via tel. (0546) 628 000 of mailen via zorg@tubbergen.nlBij het eerste contact met de gemeente, wordt u een aantal vragen gesteld om te bepalen bij welke consulent u het beste terecht kunt. Hierna neemt de consulent van het Team Ondersteuning & Zorg contact met u op voor het maken van een afspraak. Ook kan het zijn dat u doorverwezen wordt naar een andere instantie die u verder kan helpen. Indien wenselijk informeren wij deze instantie (met uw toestemming) ook over uw situatie, zodat u daar snel verder geholpen kunt worden.

De consulent zal vooral

naar u luisteren en vragen

stellen. Daarna gaat

u samen op zoek naar

mogelijkheden die bij u

passen.