„Obvladajmo stres za zdrava delovna mesta“

TRIGLAV.SMO

Zdenka Valjavec

Primer dobre prakse v Zavarovalnici Triglav, d.d.

ZAVAROVALNICA TRIGLAV, d.d.„USTVARJAMO VARNEJŠO PRIHODNOST“

• steber slovenskega zavarovalništva

• 115-letna tradicija

• matična družba Skupine Triglav

• 12 območnih enot, Centrala v Ljubljani

• stabilno poslovanje podjetja, ki daje kruh

več kot 2000 družinam

• 2357 zaposlenih (643 zastopnikov)

16.4.2015

ZAVAROVALNICA TRIGLAV, d.d.

„USTVARJAMO VARNEJŠO PRIHODNOST“

16.4.2015

VREDNOTE

Strokovnost

Varnost

Družbena odgovornost

Enostavnost

TRIGLAV.SMO

• rojstvo programa: jesen 2011

• Sozvočje življenja in dela Triglav.smo

• moto: Zdravi – Zadovoljni – Zavzeti

• skrb za telesno in duševno zdravje vseh zaposlenih

• učinkovito obvladovanje psihosocialnih tveganj

16.4.2015

16.4.2015

TRIGLAV.SMO

CILJI:

• skrb za telesno in duševno zdravje zaposlenih

• uspešno, varno in ustvarjalno delovno okolje

• zadovoljstvo in zavzetost pri delu

• boljše in učinkovitejše obvladovanje psihosocialnih tveganj

16.4.2015

16.4.2015 TRIGLAV.SMO 7

KAJ VSE LAHKO VPLIVA NA NEZADOVOLJSTVO?

• neprimerno (neustrezno) vodenje

• neučinkovita (neprimerna) organizacija dela

• nepravičnost pri delitvi dela, nagrajevanju in napredovanju

• neučinkovito komuniciranje in slabi odnosi med sodelavci

• težave, ki jih povzroča stresno delo

• težave pri usklajevanju poklicnih in zasebnih obveznosti

• nezaželena ravnanja na delovnem mestu (diskriminacija, nadlegovanje, šikaniranje)

• neprimerni delovni pogoji

16.4.2015

16.4.2015

16.4.2015

VODENJE

Zakaj?

• Neustrezno vodenje vodi v stres, izgorelost in druge psihične

motnje.

16.4.2015

VODENJE

• Šola vodenja

• Mentorstvo za nove vodje

• Strateške konference za vodje

16.4.2015

VODENJE

• Priročnik za vodje

• Navodilo vodjem: Pogovori s sodelavci, ki se na delo vrnejo po daljši odsotnosti

• Pogovori z vodji, ki so bili ocenjeni s podpovprečno oceno organizacijske klime ali

kategorije „Vodenje“

16.4.2015

VODENJE

Ciljno vodenje

• Sistem CIVODEU in četrtletno izplačevanje delovne uspešnosti

• Usposabljanje in spremljanje vseh vodij za učinkovito uporabo sistema CIVODEU

• Navodilo: „Kako postavljati cilje?“

“Če ne veš, kam ploveš, ti noben veter ne pomaga.”

(Seneka)

16.4.2015

VODENJE

• Vsakoletno merjenje organizacijske klime (začetek 2004) po metodologiji OCS

• Krovni rezultati + rezultati po posameznih org. enotah (lani 197 poročil)

• Interna aplikacija – dostop do poročil + vpis ukrepov

VODENJE

16.4.2015

na ravni ZT

predlaga UČV;

potrdi Uprava ZT

na ravni organizacijskih enot

Vodje

Primer dobre prakse: pogovori z vodji org. enot, kjer je ocena

posameznih indeksov pod povprečjem ZT

Ukrepi za izboljšanje organizacijske klime

16.4.2015

Indeks 2004 2014 Razlika

Zadovoljstvo 3,47 3,90 + 0,43

Klima 3,30 3,74 + 0,44

Sistemi vodenja in razvoja 3,05 3,85 + 0,80

Neposredno vodenje 3,06 4,01 + 0,95

VODENJE

IZBOLJŠANJE ORGANIZACIJSKE KLIME

RAZVOJ KARIERE

16.4.2015

Zakaj?

• Človeška potreba po samouresničevanju in osebnem razvoju.

• Nemožnost uresničevanja lastnih potencialov na dolgi rok vodi v nezadovoljstvo,

otopelost, izgubo smisla ...

16.4.2015

RAZVOJ KARIERE

• prenova vrednotenja delovnih mest in kriterijev za napredovanje

• sistemiziranje strokovnih delovnih mest na do petih zahtevnostnih stopnjah

• sistem nasledstev (v pripravi)

• politika ravnanja s ključnimi in perspektivnimi kadri

TIBA

KODEKS DOBREGA POSLOVNEGA RAVNANJA V ZT

16.4.2015

Zakaj?

• Je temelj preglednega delovanja podjetja na vseh ravneh poslovanja.

• Spoštovanje vrednot, načinov in načel za oblikovanje ustreznih standardov

poslovanja.

16.4.2015

KODEKS DOBREGA POSLOVNEGA RAVNANJA ZT

• Sprejet septembra 2010, v prenovi 2015

• Temelj vsem ravnanjem, poslovnim odločitvam in vzpostavljanjem odnosov z vsemi

deležniki.

SISTEM VAROVANJA DOSTOJANSTVA DELAVCEV

PRI DELU

16.4.2015

Zakaj?

• Ker stremimo k ničelni toleranci za vsa odklonilna ravnanja na delovnem mestu

(diskriminacija, nadlegovanje, šikaniranje ...).

SISTEM VAROVANJA DOSTOJANSTVA DELAVCEV PRI DELU

Pravilnik o varovanju dostojanstva delavcev pri delu:

• podrobneje ureja načine prepoznavanja nezaželenega ravnanja na delovnem mestu

• določa ukrepe in postopke za varovanje dostojanstva vseh sodelavcev

• Zaupnik (zaupnik@triglav.si)

• mediacija

• interna predavanja o mobingu

16.4.2015

16.4.2015

SISTEM VAROVANJA DOSTOJANSTVA DELAVCEV PRI DELU

PSIHOSOCIALNA PODPORA ZAPOSLENIM

16.4.2015

Zakaj?

• Duševno zdravje je osnovni pogoj za kakovostno življenje

posameznika.

• Celosten pristop k boljšemu počutju zaposlenih.

16.4.2015

PSIHOSOCIALNA PODPORA ZAPOSLENIM

Skrb za duševno zdravje:

• delavnice za zmanjševanje in obvladovanje stresa,

• program promocije zdravja (pomoč pri odvajanju od kajenja in premagovanju stresa),

• svetovanje vodjem pri ravnanju z zaposlenimi,

• osveščanje zaposlenih o psihosocialnih tveganjih,

• psihološko svetovanje.

16.4.2015 TRIGLAV.SMO 26

PREDAVANJA – IZOBRAŽEVANJA –

USPOSABLJANJA – DELAVNICE

16.4.2015

Zakaj?

• za osebno in karierno rast

• za boljše odnose med sodelavci in strankami

• za učinkovito obvladovanje stresa

• za lažje in boljše opravljanje dela

16.4.2015

PREDAVANJA - IZOBRAŽEVANJA - USPOSABLJANJA - DELAVNICE

Notranja in zunanja izobraževanja

• Obvladovanje stresa, izboljšanje komunikacije in odnosov na delovnem mestu

• 2009 – 2014 okoli 2500 udeležencev

DRUŽINI PRIJAZNO PODJETJE (DPP)

16.4.2015

Zakaj?

• Z zadovoljnimi in motiviranimi zaposlenimi do boljših rezultatov in

prijaznejšega delovnega okolja.

16.4.2015

DRUŽINI PRIJAZNO PODJETJE (DPP)

2012

2015

16.4.2015

Horizontalni ukrepi

4 (komuniciranje (N/Z), izobraževanje vodij, merjenje klime)

Organizacijska kultura in delovni proces

5 gibljiv del. čas, pooblaščenka DPP + ref. skupina, filozofija/načela vodenja,

ocenjevanje odnosa vodij, vključevanje po daljši odsotnosti

Vsi zaposleni

2 dodatni izredni dopust, skrajšan delovni čas

Ciljne skupine zaposlenih

3 Otroški časovni bonus, pozornost ob rojstvu

otroka, novoletno obdarovanje otrok

DRUŽINI PRIJAZNO PODJETJE (DPP)

16.4.2015 TRIGLAV.SMO 32

DELO Z INVALIDI

16.4.2015

Zakaj?

• Ker želimo vsakemu sodelavcu - invalidu kot članu ranljive skupine zaposlenih

zagotoviti optimalno delovno okolje, v katerem se bo počutil dobrodošlega,

koristnega in enakovredno vključenega v delovno sredino.

16.4.2015

DELO Z INVALIDI

Avgust 2014: 80 invalidov

Dodatni ukrepi:

• možnost brezplačnega letovanja v trajanju enega tedna v katerikoli počitniški

enoti ZT

• ponudba dodatnih ustreznih pripomočkov za lažje opravljanje dela in za boljše

počutje v delovnem okolju

„ZAVARUJMO ZDRAVJE“ Skrb za zdravje in varnost pri delu

16.4.2015

Zakaj?

• Ker vemo, da je zdravje temeljna vrednota slehernega posameznika.

„UČINKI SKRBI ZA ZDRAVJE IN VARNOST PRI DELU“ ZMANJŠEVANJE ODOSOTNOSTI ZAPOSLENIH

16.4.2015

• 2012: 3,56% (0,42 odstotne točke nižji kot republiško povprečje)

• 2013: 3,5 % (0,44 odstotne točke nižji kot Republiško

povprečje) • 2014: 3,4 % (0,4 odstotne točke nižji kot republiško povprečje)

„UČINKI SKRBI ZA ZDRAVJE IN VARNOST PRI DELU“ ZMANJŠEVANJE ŠTEVILA NEZGOD PRI DELU

16.4.2015

• 2012: 23

• 2013 : 14• 2014: 10

16.4.2015

KAJ POČNEMO ZA VAROVANJE ZDRAVJA?

ERGONOMSKA UREDITEV DELOVNIH MEST

• Obiski ambasadorjev zdravja po vseh OE

• Aplikacija “Varno delo z zaslonom“

• E-usposabljanje zaposlenih

KOMUNIKACIJSKO

• Zloženke VARNO IN ZDRAVO PRI DELU

• Plakati PROMOCIJA ZDRAVJA

• Brošura DOBER DAN, ZDRAVJE

• Obzornik in novičnik Povej naprej!

16.4.2015

„ZAVARUJMO ZDRAVJE“

ZDRAVA PREHRANA

• Eko tržnica

• Z VRTAVSLUŽBO

• Pozdrav letnim časom

GIBANJE IN SPROŠČANJE

• ŠD, PD, tečaji nordijske hoje

• Tečaj varne vožnje

• Počitniške enote ZT

SPODBUJANJE SODELOVANJA

16.4.2015

Zakaj?

• Ker dobri odnosi med sodelavci povečujejo produktivnost in zmanjšujejo stres na

delovnem mestu.

16.4.2015

SPODBUJANJE SODELOVANJA

• delavnice za boljše sodelovanje med zaposlenimi

• obiski na območnih enotah

• team buildingi

• vključevanje v akcije prostovoljstva

• spodbujanje kulture pohval in zahval

MEDGENERACIJSKO SODELOVANJE

16.4.2015

Zakaj?

• Ker verjamemo, da smo soustvarjalci delovnega okolja, ki obzirno sprejema

starostno raznolikost, gradi mostove med generacijami, kjer vsakdo lahko prispeva

ali dobi le najboljše.

16.4.2015

MEDGENERACIJSKO SODELOVANJE

Pričakovane spremembe v starostni strukturi zaposlenih v Zavarovalnici Triglav

Konec leta 2013 je bilo zaposlenih 275 delavcev, starih 55 let

in več (od skupno 2373 zaposlenih),

od tega 82 zastopnikov in

193 internih delavcev

Konec leta 2018 bo zaposlenih 648 delavcev, starih 55

let in več,

od tega 232 zastopnikov in

416 internih delavcev

Med zaposlenimi, starimi 55 let in več, se bo v prihodnje povečalo tudi število invalidov.

16.4.2015

MEDGENERACIJSKO SODELOVANJE

Cilji:

• aktivna priprava zaposlenih vseh generacij na spremembe v starostni strukturi,

• generacije povezati v učinkovite delovne skupine.

16.4.2015

MEDGENERACIJSKO SODELOVANJE

Načrtovane aktivnosti:

• izpeljava intervjujev s starejšimi sodelavci,

• pogovori s sodelavci ob upokojitvi,

• izobraževanja na področju modernih/sodobnih tehnologij,

• pilotska delavnica »Kako bi bili vaši talenti v naslednjih 10-ih letih najbolje

izkoriščeni?«

SPODBUJANJE INOVATIVNOSTI

16.4.2015

Zakaj?

• Odpiramo vrata ustvarjalnosti zaposlenih: naj dobre ideje, koristne

predloge, novosti in izboljšave delijo s sodelavci – da si upajo.

• Ustvarjamo spodbudno delovno okolje, ki je naklonjeno

spremembam.

• Večje zadovoljstvo pri delu in z delodajalcem na poti h kulturi

odličnosti.

16.4.2015

SPODBUJANJE INOVATIVNOSTI

Ideja IN

priložnost za uresničevanje ustvarjalnosti

16.4.2015

SPODBUJANJE INOVATIVNOSTI

Ustvarjalnost

Velike in Male ideje

Vsaka (dobra) ideja šteje!

16.4.2015

SPODBUJANJE INOVATIVNOSTI

Nagrajevanje – spodbude:

• lani 23 predlogov, 11 nagrajenih

• Triglav.smo + Ideja IN = podzapestnik

16.4.2015

SPODBUJANJE INOVATIVNOSTI

Ideja IN bo slavila dve leti ...

Naš cilj je preseči misel:

„MOJA IDEJA NI DOVOLJ ATRAKTIVNA, VELIKA IN POMEMBNA!“

16.4.2015

TRIGLAV.SMO

Prijaznejše in spodbudnejše delovno okolje

16.4.2015

TRIGLAV.SMO

Boljši odnosi med sodelavci

16.4.2015

TRIGLAV.SMO

Za manj stresa na delovnem mestu

16.4.2015

TRIGLAV.SMO

Skrb za telesno in duševno zdravje zaposlenih

16.4.2015

TRIGLAV.SMO

Učinkovito obvladovanje psihosocialnih tveganj

16.4.2015

TRIGLAV.SMO

Višja stopnja zadovoljstva, zdravja in zavzetosti med zaposlenimi

Hvala