ÊTRE MENTORÉ(E)...Mentorat informel vs mentorat formel Le mentorat informel repose sur une relation naturelle et une association spontanée ou recherchée: • Le mentoré initie

ÊTRE MENTORÉ(E)La part de l’autre dans sa vie

Yvon Chouinard, CRHA, [email protected] Conseil inc.Twitter: @coachyvon

Sommaire de notre webinaire

• Qu’est-ce que le mentorat et d’où vient-il?• Pourquoi plus de mentorat aujourd’hui?• Les caractéristiques et fonctions du mentor• Le rôle et les responsabilités du mentoré• La relation mentorale et ses phases• Présentation du programme de l’Ordre• La communication: au cœur du mentorat• Vos questions, commentaires, etc.

• Comprendre les particularités d’une relation mentorale• Les fonctions et attitudes du mentor• Les responsabilités de la mentorée/du mentoré• Étendue et limites de la relation

• Se préparer pour la première rencontre• Revoir ses habiletés de communication• Bâtir sa confiance personnelle• Donner les meilleures chances possibles à la relation de

réussir

Pourquoi former les mentors et les mentorés?

Source: David Clutterbuck

Une définition générale du mentorat

Un moyen de développement et d’apprentissage…

…basé sur une relation interpersonnelle volontaire, gratuite et confidentielle.

Une relation dans laquelle une personne d’expérience investit sa sagesse acquise et son expertise…

…pour favoriser le développement d’une autre personne qui a des compétences à acquérir et des objectifs professionnels à atteindre.

Mentorat informel vs mentorat formel

Le mentorat informel repose sur une relation naturelle et une association spontanée ou recherchée:

• Le mentoré initie les démarches auprès de la personne qu’il choisit comme mentor.

• Il lui communique ses attentes face à la relation• Représente souvent un défi: qui?, disponibilité du mentor

recherché, etc.

Le mentorat formel (structuré) implique un programme formel qui prévoit une démarche structurée, appuyée par une organisation (ex.: Ordre des CRHA)

• Il existe une entente formelle• Discussion à propos des attentes, du processus, fréquence des

rencontres, durée de l’entente, etc.

Les utilisations courantes du mentorat

Développement du leadership

Diversité et inclusionDéveloppement de la carrière

Intégration professionnelle et maintien

Développement des personnes à haut potentiel

Création d’une culture de mentorat et de coaching

Référence: How to Plot a Mentoring Program Roadmap – November 1, 2017, River

Essentiellement, le mentorat c’est d’apprendre à travers l’expérience des autres

Quelques types de mentorat

Dyades Groupe Pairs Inversé Situationnel

Référence: How to Plot a Mentoring Program Roadmap – November 1, 2017, River

En personne En ligne

Télémaque et Mentor

Un peu d’histoire

Ulysse

L’apprenti et le maître

Pourquoi devenir mentoré?

« Mon mentor m’a donné la confiance pour aller de l’avant et essayer d’aider les autres. »

PRINCE HARRY

Si je suis mentoré….

• Un mentor m’aide à structurer ma pensée• Le mentor peut m’enlever mes lunettes

roses, mais ne me décourage pas• Avec mon mentor je peux partager mes

doutes, mes craintes, mes défis et il ne m’évalue pas

• Je peux laisser mon orgueil à la porte car il ne me juge pas

• Je peux compter sur sa discrétion• Je peux sentir son empathie

Pourquoi de plus en plus de programmes de mentorat aujourd’hui?

Les milieux de travail du début du 21e siècle

Un milieu de travail plus flexible, plus dynamique et moins prévisible

Besoin de continuellement développer et renforcer connaissances, habiletés et compétences

Besoin de maîtriser la complexité, de travailler à

travers les cultures et d’interpréter les flots

d’information multiples et variés

Changements rapides, soudains, imprévisibles, majeurs, globaux…

…veulent du mentoratLes générations montantes…

Le mentorat est pour tous à n’importe quelle étape de sa vie ou de sa carrière

Le mentorat aujourd’hui

On peut avoir des mentors pour différents aspects de sa vie

ou de sa carrière

Un mentor est une personne de qui nous pouvons apprendre quelque chose

Les différences d’intérêts (entre mentor et mentoré) représentent le plus grand potentiel de croissance, de découvertes et de défis à réaliser

Vous pouvez être autant mentor que mentoré

Les fonctions du mentor

Référence: Renée Houde – Des mentors pour la relève

Accueillir le/la mentoré/e

Guider le/la mentoré/e dans son monde, lui

ouvrir son réseau

Enseigner un « savoir-faire »

Entraîner (« coacher »)

Favoriser son avancement

Être un modèle

Proposer des défis intéressants

Conseiller, faire des suggestions

Donner de la rétroaction utile

Soutenir moralement de

manière adaptéeSécuriser en rassurant lorsque

nécessaire

Le mentor: un partenaire de transition

• Le mentor aide une personne à passer d’une situation donnée dans sa vie à un autre état (exemple: intégration professionnelle)

• En principe, une relation temporaire • Le mentor joue un rôle dans une vie durant un

certain temps et puis s’en retire• Ce n’est pas parce qu’une relation ne dure pas

qu’elle n’a pas de valeur…!• Il peut rester une part de l’autre…pour la vie

Source: Renée Houde- Des mentors pour la relève.

Obi-Wan Kenobi

Luke Skywalker

Yoda

Qui doit prendre la plus grande part de responsabilité dans la relation mentorale?

MENTOR/E? MENTORÉ (E)? LES DEUX ÉGALEMENT?

MENTOR/E? MENTORÉ (E)?

Le mentoré doit guider la relation en fonction de ses besoins

La relation mentorale a plus de chance de connaître du succès si, dès le début, le mentor et le mentoré partagent la même conception de ce qu’est le mentorat et des rôles respectifs de chacun.Gervais, 1999, Schimdt et Knowles, 1995)

Les prérequis de

la relation mentorale

Ce que N’EST PAS une relation mentorale

• Une obligation • Une relation de pouvoir • Une relation à sens unique où un seul des

partenaires apprend quelque chose • Une relation fonctionnelle orientée vers les

tâches quotidienne à accomplir • Une pratique rigide au mode d’emploi très

strict • Une thérapie • Une activité de croissance personnelle.

La vie professionnelle

(perspective carrière)

La vie personnelle (perspective

psychosociale)

Deux dimensions au mentorat

Les cinq aires de la vie adulte

Vie interpersonnelleVie sociale

Vie familiale

Source: Renée Houde (2010). Des mentors pour la relève. Presses de l’Université du Québec

Vie personnelle

Vie professionnelle

• Les cinq aires sont en interaction constante et ne sont pas des systèmes fermés

• Nous sommes plus ou moins matures selon les différentes aires de la vie adulte

• La relation mentorale peut avoir tantôt une visée plus professionnelle et tantôt plus existentielle/personnelle

Le mentorat et les cinq aires de la vie

Source: Renée Houde (2010). Des mentors pour la relève. Presses de l’Université du Québec

MENTORAT, COACHING, TUTORAT, CONSULTATION

Savoir-faire Savoir-être

Un coach vous aidera à faire ce que vous devez faire. Un mentor vous aidera à faire ce que vous voulez faire.Un coach vous aidera à faire ce que vous devez faire.

Un mentor vous aidera à faire ce que vous voulez faire.

Source: Marie-Michèle Guay, « Quelques précisions…le mentorat versus le coaching », Revue Échange, vol. 16, no. 3, p. 7-8.

Portée par le rôle actuel ou la transition potentielle vers un nouveau rôle

Visée du coaching à court terme Approche structurée Durée déterminée Le coach est un expert du processus Généralement dans un contexte tripartite

(coaché, coach et superviseur immédiat) + RH

Portée par des objectifs professionnels et personnels à moyen et long terme

Structure légère Durée de la relation déterminée par le

cadre du programme Mentors choisis pour leurs

connaissances et expérience dans un domaine donné

Soutien de la relation par des outils et de la coordination

Développement de compétences et d’habiletés reliées au rôle actuel (ou à venir) et par rapport aux défis professionnels et organisationnels

Apprentissages utilisables dans l’immédiat Changements ou améliorations souhaités à

court terme et de manière visible Le coaching peut avoir un impact sur le vie

personnelle de l’individu

Autonomie, confiance en soi, capacité à agir sur son développement personnel et professionnel

Programme peut agir sur plusieurs plans – intégration professionnelle, relève, réalisation personnelle, etc.

TYPE DE RELATION

PRINCIPAUX BUTS

COACHING MENTORAT

LE TUTORAT

• Transmission des savoirs et des savoir-faire pratiques nécessaires pour accomplir un travail (intégration)

• Il s’agit d’une relation de coopération, mais surtout unidirectionnelle, entre pairs, visant l’intégration dans un emploi ou dans un domaine d’apprentissage

Référence: Clark R. et J. Andrews, 2009. Peer mentoring in Higher Education: A Literature Review

Les qualités d’un bon mentor selon des mentorés• Une attitude positive en tout temps• Une grande capacité d’écoute et d’observation • Intuitif pour comprendre ce qui n’est pas toujours dit• Pose des questions pour bien comprendre la situation du

mentoré. Il est curieux.• Guide vers des pistes de solution auxquelles le mentoré

n’avait pas pensé• Démontre beaucoup d'empathie• Honnête et impartial: dit les vraies choses• Motivateur: suscite l'action et se réjouit des succès du

mentoré• Visionnaire, neutre et patient: apprend au mentoré à marcher

avant de courirRéférence: 8 habits of a successful professional mentor. Aug, 22, 2016 http://www.management-mentors.com

La relation mentorale

Ses composantes. Son évolution.

Les principales phases d’une relation mentorale

1-3 mois

2-4 mois

3-7 mois

1-2 mois

35

Développement de la relation

Au cœur de la relation

Début de la relation

Fin et redéfinition de la relation

• Créer les bases d’une relation de confiance• Apprendre à se connaître• Préciser les attentes mutuelles• Clarifier les objectifs et les règles du jeu (fréquence des rencontres, disponibilités, thématiques à aborder, etc.)

• Étape qui débouche sur la confiance et le respect mutuel

• Transmettez à votre mentor les objectifsauxquels vous avez réfléchi en vue de votre rencontre

• Envoyez-lui au préalable tout document qui pourrait l’aider à mieux vous connaître: cv, réalisations, etc.

Avant de tenir la première rencontre

Première rencontre MENTOR-MENTORÉ

Questions du mentor• Est-ce que mon apport saura

répondre aux attentes du mentoré?• Est-ce qu’on m’a confié le « bon »

mentoré?• Est-ce que je comprends bien ce que

le mentoré souhaite accomplir?• Est-ce que le mentoré semble vouloir

s’engager sérieusement?

Questions du mentoréComment cela va-t-il se passer?Suis-je tombé sur le « bon » mentor?Est-ce que le mentor saura répondre à mes besoins?Dans quelle mesure cette première rencontre satisfait-elle mes attentes?

Préparation de la première rencontre

• Mieux se connaître mutuellement• Partager des informations à propos de sa vie personnelle et

professionnelle

• Entente entre le mentor et le mentoré• Discuter des objectifs/attentes de la relation mentorale• Parler de vos rôles respectifs• Déterminer votre entente mutuelle

• Planifier la logistique de la relation• Confirmer les prochaines étapes• Date, heure et lieu de la prochaine rencontre

Fréquence et lieux de rencontre

• Toutes les trois ou quatre semaines• Durée des rencontres: 60-90 minutes• Le lieu peut influencer la qualité des échanges

• De préférence:• Environnement confortable, calme et discret

(confidentialité)• Un endroit neutre, si possible

• Assurer la disponibilité entière du mentor et du mentoré (pas de distractions)

• Changer d’endroit à l’occasion• Changer de période de la journée

Structurer les rencontres

5-8 premières minutes

Prise de contact personnelle et professionnelle. Qu’est-ce qui se passe?

Suivi. Buts de la rencontre.

15-20 minutes suivantesSe concentrer sur les sujets

« chauds », une tâche à accomplir, une relation difficile, une révision de projet, un problème particulier, etc.

10-25 minutes suivantesDiscuter des buts et priorités à moyen

et plus long terme

5 -6 dernières minutesFaire le point sur la rencontre. Nos

objectifs ont-ils été atteints aujourd’hui? Est-ce satisfaisant pour le mentor et le mentoré? Déterminer les suivis à faire par l’un et l’autre.

SUGGESTION D’UTILISATION DU TEMPS POUR UNE RENCONTRE D’UNE HEURE








et plus long terme











et plus long terme




Fonctions du mentoré

Que devrait faire le mentoré?

Le rôle du mentoré

Planifier et organiser les rencontres Préparer chaque rencontre par la définition d'objectifs précis, communiqués à l'avance à son mentor, si possibleNe pas tenter d’impressionner son mentorSe mettre en position d'apprentissage, en n'ayant pas peur de dévoiler ses besoins, ses forces et ses faiblesses Recevoir la rétroaction du mentor dans une perspective de développement personnel et professionnel

Le mentoré doit prendre l’initiative

ESPRIT D’ENGAGEMENT

CONSCIENCE DE SOIDISPOSÉ(E) À

SE RENDRE VULNÉRABLE

CONFORTABLE AVEC LA RÉTROACTION

Attributs de réussite du mentoré

Source: Chronus – Women Mentoring Education

De l’importance des objectifs

• Les objectifs forment la toile de fond pour démarrer la relation

• Les objectifs peuvent évoluer en cours de route• Réviser les objectifs de temps en temps si

nécessaire

• Discuter des objectifs est aussi important que les objectifs eux-mêmes

Si vous ne vous trouvez jamais en dehors de votre zone de confort, vous n’apprendrez rien.Andy Molinsky

Le mentor est là pour vous accompagner dans vos essais et vous rassurer, s’il y a lieu.

Stratégies du mentoré pour établir ses objectifs de mentorat

1. Objectifs spécifiques

2. Objectifs mesurables

3. Objectifs réalistes

4. Bâtir un plan d’action

5. Réfléchir au rôle du mentor

Démêler les objectifs poursuivis avec son mentor

• Avez-vous identifié un ou des objectifs spécifiques en vue de votre partenariat avec votre mentor?

• Est-ce que vos objectifs sont bien définis et aussi clairs que possible?

• Est-ce que vos objectifs vont vous amener en dehors de votre zone de confort?

• Dans quelle mesure êtes-vous disposé(e) à en discuter la validité avec votre mentor?

Objectifs spécifiques

• Est-ce que vos objectifs sont quantifiables d’une manière ou d’une autre (du point A au point B)?

• Avez-vous réfléchi à la manière dont vous allez mesurer votre réussite?

• Est-ce qu’il a des objectifs prioritaires?

• Comment votre mentor peut-il vous aider à les fixer?

Objectifs mesurables

• Compte tenu des circonstances, est-ce que vos objectifs sont réalistes?

• Avez-vous déterminé une date cible pour les réaliser?

• Est-ce que votre échéancier est réaliste?• Comment allez-vous les présenter à votre mentor?• Quelles pourraient être les étapes pour les

atteindre?• Est-ce que vous aurez besoin d’autres ressources

ou outils pour y arriver?

Objectifs réalistes

ATTENTES

RÉALITÉ

• Avez-vous un plan d’action pour atteindre vos objectifs?

• Avez-vous déjà considéré un certain nombre d’options à cet égard?

• Est-ce que votre plan d’action est étalé dans le temps avec des échéances?

• Où pensez-vous que votre mentor pourra vous aider à progresser?

Plan de travail

• Comment pensez-vous que votre mentor peut être le plus utile pour vous?

• Est-ce que la compatibilité est importante pour vous ou si c’est plutôt son expérience qui vous intéresse?

• Quelles sont les manières dont vous apprenez le mieux et dont vous pourriez discuter avec votre mentor?

• Qu’est-ce qui pourrait vous empêcher d’atteindre vos objectifs en raison des caractéristiques de votre mentor ou du type de relation mentorale que vous aurez?

Le rôle du mentor

PRÉPARATION DE MES OBJECTIFS DE MENTORATÉléments de réflexion pour fixer mes objectifsSpécifiques – Qu’est-ce que je désire accomplir ou retirer de cette relation mentoraleMesurables – Comment vais-je m’y prendre pour savoir si j’ai réussi à atteindre mes objectifs?Orientés vers l’action – Quels sont les résultats que je serai capable de voir lorsque mes buts auront été atteints?Quelles sont les choses concrètes que je serai capable de faire en raison de l’atteinte de mes objectifs d’apprentissage?Réalistes – Est-ce que mes buts sont réalisables?Est-ce qu’il y aura d’autres ressources dont j’aurai besoin afin de réaliser mes objectifs?Échéancier – Quel est mon échéancier pour réaliser mes objectifs d’apprentissage en mentorat?

Objectifs - Savoir-être Objectifs - Savoir- faire

Autres objectifs spécifiques

VÉRIFICATION DE MES OBJECTIFS DE MENTORATUne fois que vous avez articulé vos objectifs de mentorat à votre satisfaction, vous devriez être capable de répondre dans l’affirmative à chacune de ces questions. Si vous n’êtes pas capable de le faire, cela veut dire que vous devriez prendre encore un peu plus de temps pour décrire vos objectifs.

Question Oui/NonEst-ce que votre ou vos buts sont orientés vers l’avenir?

Est-ce que votre ou vos buts sont réalistes?

Est-ce que le ou les buts présentent un défi pour vous? (C’est-à-dire qu’il s’agit d’un but ambitieux, pas un objectif de maintenance de vos habiletés ou compétences.)Est-ce que votre ou vos buts vont exiger un investissement de temps, d’énergie et d’effort de ma part?

Est-ce que ce but ou ces buts vont contribuer à ma croissance et mon développement professionnel et perssonel?Est-ce que ce but ou ces buts vont exiger que j’obtienne de la rétroaction constructive et des conversations franches avec mon mentor?Est-ce que ce but ou ces buts sont réalisables dans la période de temps que durera cette relation mentorale?Est-ce que j’aurai un sentiment de fierté et de satisfaction si je réussis à accomplir mon ou mes buts?

Est-ce que ce but ou ces buts vont produire des résultats tangibles et mesurables?

Est-ce que ce but ou ces buts sont dans mon meilleur intérêt personnel ou professionnel?

PLAN POUR SA RELATION MENTORALEBut (s) généraux d’apprentissage du mentorat Mesures de réussite

Objectifs spécifiques Étapes de réalisation (plans d’action) Opportunités d’apprentissage Dates cibles

Première étape

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• Moment où l’on doit cultiver et développer la relation

• Le mentoré profite déjà indirectement des conseils, de l ’appui et de l’expertise du mentor

• Impression d’apprentissage significatif par le mentoré

• Le mentor s’intéresse aux compétences particulières à développer en fonction du contexte du mentoré

• Appui du mentor en vue d’identifier les actions appropriées pour atteindre les objectifs professionnels définis au début

• Le mentor réfléchit aux défis stimulants à proposer au mentoré

Compatibilité ou Chimie?

ChimieSentiment plus intense et personnel où deux individus sont attirés l’un vers l’autre dans un lien émotionnel (exemple: amitié)Non structuré. Imprévisible. À la base d’une relation mentorale informelle ou naturelle

CompatibilitéDes individus travaillent ensemble en harmonie pour atteindre un but commun Un intérêt à travailler ensembleLe lien émotionnel peut se développer

Une relation sur cinqn’est pas aussi bonne

que souhaitée

Référence: Jeffrey A. Hall. How many hours does it take to make a friend? Journal of Social and Personal Relationships, March 15, 2018 XX(X)

Plus de 200 HEURES

Domaines clés à couvrir durant une rencontre

Établir une atmosphère détendue, mais de

nature professionnelle

S’entendre sur les buts souhaités de la

rencontre

Explorer les sujets en considérant la

perspective du mentoré

Clarifier et comprendre

Remettre en question les suppositions

courantes

Stimuler l’analyse et la réflexion

Puiser dans sa propre expérience

Bâtir la confiance et la motivation

S’entendre sur des options d’actions ou

de choses à considérer pour

favoriser l’apprentissage

S’entendre sur des actions à

entreprendre par les deux partenaires

S’entendre sur des étapes clés

Faire un résumé de la rencontre

Planifier les sujets à discuter pour la

prochaine rencontre.

Source: David Clutterbuck (2004). Everyone needs a mentor. London: CIPD

ÉVALUATION

EXPLORATION EXPLOITATION

INTÉGRATION

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• Le mentor met l’accent sur ses attitudes de facilitation et de confrontation du mentoré afin de l’amener de plus en plus en dehors de ses zones de confort

• Le mentor et le mentoré explorent des options, des scénarios qui vont accélérer le développement du mentoré

• Le mentor peut remettre respectueusement en question certaines options choisies par le mentoré

• Le mentor questionne pour approfondir, pour éclairer, pas pour démolir

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Risque de PLATEAU

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• Comme mentoré vous devenez plus autonome, plus indépendant et travaillez à redéfinir d’autres objectifs de développement professionnel

• Le mentor et le mentoré redéfinissent leur relationsur des bases plus égalitaires

• Moment pour gérer les enjeux liés à cette séparation

• Établissement d’un système de soutien mutuel pour l’avenir, si souhaité et possible

Le lien évolue entre le mentor et le mentoré

MENTORMENTORÉ

MENTORMENTORÉ MENTOR

MENTORÉ

Mission accomplie pour le mentor…et la mentorée!

Penser à faire un bilan de mi-parcours

Commencez fort!

Les premiers

90jours

Un mentor n’est pas quelqu’un qui marche en avant de vous pour vous montrer comment il s’y est pris. Un mentor marche à côté de vous pour vous montrer ce que vous pouvez faire.

Un mentor n’est pas quelqu’un qui marche en avant de vous pour vous montrer comment il s’y est pris. Un mentor marche à côté de vous pour vous montrer ce que vous pouvez faire.

Le programme de mentorat de l’Ordre

Objectifs du programme

• Offrir aux membres des opportunités dedéveloppement professionnel en fonction desbesoins liés à leur carrière.

• Permettre aux membres expérimentés detransmettre leurs acquis et en retirer lasatisfaction de contribuer à l’amélioration de laprofession.

Processus de jumelage• Appel de candidatures • Analyse des candidatures• Affichage web des profils mentors • Choix préliminaire par le mentoré• Préjumelage• Confirmation des dyades par le comité de pilotage • Rencontre initiale d’affinité (choix d’un autre mentor, s’il y a

lieu)• Signature de la convention de mentorat• Début de la relation mentorale

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Rôle du comité de pilotage• Confirmer le jumelage• Faire des suivis téléphoniques auprès des dyades• Récolter les commentaires des mentors et mentorés• Proposer des améliorations au programme

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Membres du comité de pilotageStéphanie Bérubé, CRHA, responsable du programmeGeneviève Brindamour, CRIA, responsable du programme

Jocelyn Benoît, CRHARoxanne Coulombe, CRHAFrance Couture, CRHAJean-Pierre Gagnon, CRHALuc Nadeau CRHA

Membres bénévoles ayant une expertise en mentorat

Ils jouent aussi le rôle de parrain/marraine

Suivi des dyades par les parrains et marraines

Pourquoi?• Soutenir les mentors et

mentorés • Contribuer à l’évaluation du

programme de manière continue

• Suggérer des modifications au programme

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Quand?• Sondages de satisfaction à

différents moments de la relation mentorale

• Encouragement à signifier son besoin de soutien

Des ressources pour vous aider• Site web de l’Ordre

• Accès réservé• Informations sur le programme et le mentorat• Guide des bonnes pratiques• Boîte à outils

• Formation des mentors et des mentorés

• Votre parrain/marraine• Votre premier contact en cas de doutes, questionnements• Suivis téléphoniques

• Coordination par l’Ordre• Capsules par courriel• Sondage à la fin du programme

http://www.portailrh.org/mentorat/documentation/

La convention de mentorat

• La convention est une première étape importante de la relation

• Elle fixe les attentes et encadre la relation

• À signer lors de la première rencontre, si le mentor et le mentoré s’entendent pour travailler ensemble

http://www.portailrh.org/mentorat/documentation/

Faire parvenir une copie du document à [email protected]

Relation mentorale et éthique• Les rencontres entre le mentor et le mentoré

reposent sur : • Une démarche encadrée• Un comportement éthique• La confidentialité

• Le mentor ne peut avoir réponse à tout• Il apporte un soutien dans les limites de son

expérience• Conflits d’intérêt à éviter• Un doute? Votre parrain/marraine peut vous aider

Pour encadrer la relation mentorale

La communicationAu cœur de la relation mentorale

Rien ne vous sera plus utile dans votre vie que de savoir communiquer

• Savoir communiquer posément et authentiquement

• Toujours inclure « l’autre » dans ses communications

• C’est une aptitude rare et qui sera d’autant plus remarquée et appréciée dans votre carrière

La communication en mentorat• Le mentorat est avant tout une affaire de

communication• Il est impossible de ne pas communiquer• Langages verbal et non-verbal

• Le mentor écoute et questionne• Le mentoré écoute et questionne• L’écoute est difficile• Recevoir et donner du feedback demande

de l’ouverture et du courage

Le feedback (rétroaction)

Pour progresser dans son cheminement mentoral

FEEDBACKLes 5 stratégies à utiliser par le MENTORÉ

Recherchez du

feedbackRecevez le feedback

Acceptez le feedback

Agissez sur le feedback

Donnez du feedback

Adapté de Lois J. Zachary (2000), The Mentor’s Guide: Facilitating Effective Learning Relationships. San Francisco: Jossey-Bass

Recherchez du feedback

Soyez proactif afin d’obtenir du feedback de votre mentor

Soyez spécifique lorsque vous demandez du feedback

Assurez-vous que ce que vous demandez soit clair et compréhensible


Recevez le feedback

Considérez le feedback comme un cadeau et une occasion de vous améliorer

Écoutez bien et soyez réceptif en gardant l’esprit ouvert

Évitez d’être sur la défensive

Posez des questions afin de clarifier ce qui est dit

Remerciez votre mentor pour son feedback


Acceptez le feedback

Pensez aux messages positifs que vous avez entendus

Prenez du temps pour assimiler le feedback

Essayez de trouver les façons dont ce feedback pourra favoriser votre développement

Discutez d’autres perspectives additionnelles de développement avec votre mentorRéfléchissez à propos de l’information qui vous a surpris et pourquoi


Agissez sur le feedback

Concentrez-vous sur vos buts et vos priorités

Développez un plan d’action pour mettre en pratique le feedback reçu

Communiquez votre plan à votre mentorObservez-vous afin de constater vos progrès et si possible, allez chercher du feedback d’autres personnesRecherchez continuellement des manières d’intégrer ce que vous avez appris du feedback obtenu


Donnez du feedback

Donnez du feedback à votre mentor à propos de quelque chose qui peut être changé dans votre relation

Soyez descriptif et spécifique

N’émettez pas de jugement

Faites-le de manière authentiqueDès le début, n’hésitez pas à donner du feedback à votre mentor à propos de ce qui fonctionne pour vous (ou ne fonctionne pas)


Ce que le mentoré NE DOIT pas faireÊtre passif. (Attendre que le mentor prenne des initiatives à sa place)

Être en retard pour ses rencontres.

Être désorganisé. Ne pas se préparer adéquatement.

Ne pas poser de questions. Ne pas être curieux.

Ne pas prendre la responsabilité de son développement.

Ne pas réfléchir à son apprentissage ou par rapport aux rétroactions reçues

Être sur la défensive lorsque le mentor fait des suggestions.

Tenter de poursuivre la relation quand ce n’est plus nécessaire

Vous avez une compréhension

différente du rôle du mentor ou du mentoré

Et si la relation ne va pas aussi bien…que souhaitée

Des problèmes peuvent survenir à cause du style

personnel du mentoré (ou du mentor…)

• Discutez en ouvertement entre vous deux• Si vous pensez – l’un et l’autre - que vous ne retirez rien de cette relation

mentorale, il est préférable d’en parler d’abord avec son parrain ou sa marraine, ou la coordonnatrice du programme, avant de la terminer

La compatibilité entre le mentoré et le mentor n’est pas

aussi bonne que souhaitée

Évaluer sa relation mentorale

Outil de suivi de la relation mentoralePOUR LE MENTORÉ Pas du

toutAssez Tout à fait À

améliorer

Le mentor qui m’accompagne:M’a aidé à formuler clairement mes objectifs de développement

Est à l’écoute de mes difficultés et de mes réussitesM’aide à réaliser mes objectifs de développement

Me facilite l’accès à de l’information utile et à des personnes pouvant m’offrir du soutienM’aide à réfléchir à mes expériences et aux leçons à tirer de mes difficultés professionnellesMe donne régulièrement de la rétroaction constructive ou positive mais toujours utileConsacre du temps à faire le point sur le déroulement de notre relation

Inspiré de M. Gendron et G. Gosselin (2201). Jouer son rôle de coach: pour une alliance entre apprentissage et performance.

• Le mentor et le mentoré se font mutuellement confiance

• Le mentor et le mentoré travaillent ensemble honnêtement

• Le pouvoir est partagé. Les deux parties écoutent et partagent leur expérience. Il y a un équilibreéventuel

• Le mentor et le mentoré se traitent avec respect• Le mentor et le mentoré sont clairement engagés

dans leur partenariat• Les relations sont agréables, stimulantes et

empreintes d’humour

Unerelation

mentorale réussie!

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Le mentorat : une flamme qui vous est transmise

Votre rôle à venir: la transmettre à d’autres!

Documents

ÊTRE MENTORÉ(E)...Mentorat informel vs mentorat formel Le mentorat informel repose sur une relation naturelle et une association spontanée ou recherchée: • Le mentoré initie