TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM

PERSIDANGAN SURUHANJAYA-

SURUHANJAYA PERKHIDMATAN

AWAM MALAYSIA KE-17

20 MEI 2014 (SELASA) | LANGKAWI

AMANAT

KPPA

1

2

IMPAK GLOBALISASI …

PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN

INTERNET

PERSAINGAN BAKAT PERDAGANGAN BEBAS

ETOS DAN BUDAYA

MEDIA SOSIAL

EKSPEKTASI RAKYAT

TADBIR URUS

2

USA: Open Government

UK: Civil Service Reform ‘Big Society’

SINGAPORE: PS21 ‘Singapore Conversation’

AUSTRALIA: Public Service Reform

3

NEW ZEALAND: Public Sector Reform

CANADA: Collaborative, Innovative, High Performing, Adaptable

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM

DI MANA-MANA…

CHINA: Civil Service Reform

RUSSIA: Civil Service Reform

KENYA: Civil Service Reform CONGO:

Public Service Reform & Rejuvenation

NIGERIA: Civil Service Renewal

ARGENTINA: Administrative & Civil Service Reform

PAKISTAN: Civil Service Reform

4

PERUBAHAN PERANAN KERAJAAN

• Mentadbir Untuk Rakyat

• Pentadbiran Secara Silo

• Penyampai Perkhidmatan

• Fokus Kepada Input & Proses

• ‘Strong Leadership’

• Rakyat Menentukan

• Mentadbir Bersama Rakyat

• Pentadbiran Secara Rangkaian

• Pemudahcara Perkhidmatan

• Fokus Kepada Keberhasilan

• ‘Servant Leadership’

• Kerajaan Menentukan

DAHULU KINI

Sumber: PriceWaterHouseCoopers, 2013

5

PEMUSATAN KUASA

KERENAH BIROKRASI

HIRARKI PELAPORAN

RENDAH KOMPETENSI STRATEGIK

KURANG MENTORING & COACHING

SELESA DALAM KEADAAN SEKARANG

KURANG RESPONSIF & KURANG PEKA

SILO DAN TAHAP KONSULTASI YANG RENDAH

PENINGKATAN EKSPEKTASI & KEHENDAK RAKYAT

CABARAN ORGANISASI

5

TRANSFORMASI KERAJAAN:

MENERUSKAN EPISOD KECEMERLANGAN

Dasar Transformasi

Nasional

Program Transformasi

Kerajaan

Program Transformasi

Ekonomi

Program Transformasi

Politik

Program Transformasi

Komuniti

Program Transformasi

Sosial

Program Transformasi

Fiskal

Sumber: Ucapan YAB Perdana Menteri, Pembentangan Laporan GTP 2013, 12 Mei 2014, Angkasapuri 6

Sumber : ASEAN Civil Service 2012

1:8

1:66

1:20

1:49

1:51

1:46

1:41

1:73

1:33

1:62

7

KOMPOSISI PERKHIDMATAN AWAM

Agensi Persekutuan

[1,365,997 Jawatan : 79.8%]

Badan Berkanun Persekutuan

[156,220 Jawatan : 9.1%]

Pihak Berkuasa Tempatan

[59,273 Jawatan : 3.5%]

1,711,960 Perjawatan Posts

Agensi Negeri

[111,182 Jawatan : 6.5%]

Badan Berkanun Negeri

[19,288 Jawatan : 1.1%]

Terkini sehingga 1 Mei 2014

8

PENGISIAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM MENGIKUT JANTINA

(TERMASUK POLIS DAN TENTERA)

KUMPULAN

PERKHIDMATAN LELAKI PEREMPUAN JUMLAH

Kumpulan Pengurusan

Tertinggi

2,344

(71.4%)

939

(28.6%) 3,283

Kumpulan Pengurusan

dan Profesional

131,933

39.5%)

201,931

(60.5%) 333,864

Kumpulan Pelaksana 620,256

(58.9%)

432,926

(41.1%)

1,058,182

Jumlah 754,533

(54.3%)

635,796%

(45.7%)

1,390,329

Sumber: JPA, Kedudukan Pelantikan dan Pengisian dalam Sektor Awam sehingga 30 Jun 2013 9

STRATEGI MENANGANI CABARAN FISKAL DALAM

SEKTOR AWAM: CONTOH BEBERAPA NEGARA EROPAH

Austria – hiring freeze until 2014;

Belgium – 5.5 per cent reduction during 2008–2012;

Cyprus – reduction of 5,000 posts over the next five years;

France – replacement freezing scheme affecting 30,400 civil servants;

Greece – 1:10 hiring attrition rule; reduction of up to 150,000 public sector jobs By 2015;

Ireland – reduction of 24,750 staff over 2008 levels;

Portugal – recruitment freeze;

Romania – replacement of one staff member for seven leaving;

Spain – hiring freeze in 2012;

United Kingdom – 7.4 per cent drop in public employment since late 2009; 330,000 jobs cut by 2014 (target); 730,000 by 2017.

Sumber: Collective bargaining in the public service: Bridging gaps for a better future. ILO, 3 Apr 2014 10

A More Attractive, Modern Recruitment Brand Offering Greater Challenge And Opportunity;

More Responsive Recruitment Strategies And Processes;

21st Century Work Environments And Management Systems That Are More Engaging And More Empowering;

Greater Flexibility And Mobility Around Career Movement;

Enhanced Learning And Development Opportunities, Including The Acquisition Of Language Skills; And

More Creative Use Of New Technologies And Social Media.

Australian Public Service Commission, Responding to the HR Challenges of a New World: The New Face of the Public Service (Workshop Series Output Report), 2012, 8pp.

CABARAN PENGAMBILAN DAN

PELANTIKAN PENJAWAT AWAM

11

7 PENDEKATAN MENANGANI CABARAN PENGAMBILAN

DAN PENGEKALAN PENJAWAT AWAM

GENERASI BAHARU

Australian Public Service Commission, Responding to the HR Challenges of a New World: The New Face of the Public Service (Workshop Series Output Report), 2012, 8pp.

Develop an online recruitment

Emphasise the unique qualities of

employment

Experiment with innovative work design

environments that support the creation of

a workplace culture

Develop and widen access to the

creative use of new Web 2.0

technologies

Continue to encourage the development of

networks

Build a culture of empowerment and

trust

Harness the passion and

enthusiasm of staff

12

CABARAN MERENTAS GENERASI

GENERASI Y Lahir: tahun 1980 hingga 1990-an

72.7%

27.3%

PERKHIDMATAN

AWAM MALAYSIA

GENERASI X

BABY BOOMERS

Lahir: tahun 1946 hingga 1964

Lahir: tahun 1960-an hingga 1980-an Sumber: Masnick, George. "Defining the Generations". Harvard Joint Center for Housing Studies. Retrieved 29 May 2013. 13

14

Generasi muda mempunyai

asas pendidikan STEM

(Sains, Teknologi,

Engineering dan

Matematik)

80%

“These millennials have a passion for

helping other people”

St. Jude Children’s Research Hospital #No.1

Local hospital #No.5

Health Care Service Corp. #No.8

Children’s Healthcare of Atlanta #No.9

KRITERIA PEMILIHAN MAJIKAN

Memilih bekerja di

organisasi yang

mengutamakan

kebajikan

KECENDERUNGAN TERHADAP BIDANG KESIHATAN

KECENDERUNGAN TERHADAP BIDANG SAINS

78.7%

KRITERIA PEMILIHAN

MAJIKAN

Mengutamakan

manfaat dari

segi kesihatan

dan persaraan

35.1% Mengutamakan

gaji pokok dan

ganjaran

72%

33.6% Memilih bekerja

di organisasi

kerana prestij

“These millennials want to protect the

country”

FBI #No.6

CIA #No.10

NSA #No.14

Army #No.24

Google #No.2

Apple #No.4

Microsoft #No.11

Facebook #No.31

KECENDERUNGAN TERHADAP BIDANG KESELAMATAN

Sumber: http://www.forbes.com

15

THE TRUTH ABOUT MILLENNIAL WORKERS :

MYTH & REALITY MYTH VS MYTH REALITY

Millennials don’t want your advice —

they’ve got it all figured out.

Millennials are all about the money

Millennials aren’t willing to put in the

hours to get ahead.

Millennials have unrealistic

expectations for the job

Millennials crave coaching

They’re looking for purpose — and the

chance to give back

They want a career — but they also

want a life

Benefits trump salary

Source: 2011 Capstrat/FGI research sample: online survey and in-depth interviews young adults age 22–30 in the U.S.

PERUBAHAN PERSPEKTIF

‘INSIDE-OUT’ KEPADA ‘OUTSIDE-IN’

MELIHAT DARI SUDUT RAKYAT

DAN PELANGGAN LUAR

MELIHAT DARI SUDUT KEPERLUAN

DALAMAN ORGANISASI / INDIVIDU

MENDAYA UPAYA BAKAT: MENINGKATKAN

KOMPETENSI, PRESTASI, PRODUKTIVITI & DAYA

INOVASI PENJAWAT AWAM

TERAS STRATEGIK

MEREKAYASA ORGANISASI: MENINGKATKAN

KEUPAYAAN DAN MEMBERI NAFAS BAHARU KEPADA

ORGANISASI

MEMBUDAYA NILAI: MEMBUDAYAKAN

PATRIOTISME, NILAI-NILAI MURNI, ETOS DAN

INTEGRITI

PENJAWAT AWAM YANG BERDAYA SAING, BERILMU, BERWIBAWA, KOMPETEN, INOVATIF DAN PRODUKTIF

KEBERHASILAN STRATEGIK

ORGANISASI YANG DINAMIK, KEJAT, TERBUKA,

TANGKAS DAN BERKEUPAYAAN TINGGI

KEPUTUSAN BERSAMA (INFORMED DECISION) DAN

RASA SEPUNYA BERDASARKAN

KEPELBAGAIAN PERSPEKTIF

CINTAKAN NEGARA, DAYA TAHAN YANG

TINGGI, BERETIKA DAN BERINTEGRITI

PERKHIDMATAN AWAM YANG BERPRESTASI TINGGI, BERINTEGRITI, DINAMIK DAN BERJIWA RAKYAT MATLAMAT

NEGARA BERPENDAPATAN TINGGI, INKLUSIF DAN LESTARI

AGENDA TRANSFORMASI

NEGARA

VISI NASIONAL

KEUTUHAN TADBIR URUS; KETINGGIAN SEMANGAT PATRIOTISME, ETIKA DAN INTEGRITI; EKO-SISTEM DAN PERSEKITARAN PERKHIDMATAN AWAM YANG HARMONI, TERANGKUM, PELBAGAI DAN LESTARI; SERTA KEMAJUAN SAINS DAN TEKNOLOGI

PRINSIP DAN LANDASAN

MERAKYATKAN PENYAMPAIAN

PERKHIDMATAN: MENINGKATKAN KECEKAPAN

DAN KEBERKESANAN PENYAMPAIAN

PERKHIDMATAN AWAM

17

MERANGKUM & SEPUNYA:

MEMPERLUAS JARINGAN KERJA & KOLABORASI STRATEGIK

(MULTIPLE-HELIX) DALAM DAN LUAR NEGARA

PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN AWAM

YANG CEPAT, TEPAT, BERKUALITI, PROAKTIF DAN

RESPONSIF

MENDAYA UPAYA BAKAT

81 SKIM PERKHIDMATAN DITAMBAHBAIK

613,743 PENJAWAT AWAM MENDAPAT MANFAAT

1.4 JUTA PENJAWAT AWAM MENDAPAT MANFAAT 1 KGT PADA JULAI 2013

18

MANFAAT KAJIAN SKIM PERKHIDMATAN

KELAYAKAN MASUK MINIMUM

DITINGKATKAN KE PMR

PENAMBAHBAIKAN LALUAN

KEMAJUAN KERJAYA

SIJIL POLITEKNIK DIIKTIRAF

SETARAF STPM

MOBILITI PEGAWAI AWAM

19

20

507 JAWATAN

DIMANSUHKAN

228 JAWATAN

DIMANSUHKAN

MEREKAYASA ORGANISASI

MEREKAYASA ORGANISASI

21

610,000

pesara

Pra Pelancaran pada 1 APRIL 2014

MERAKYATKAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN

PORTAL

1MCSRS

KESEJAHTERAAN PESARA

PANDUAN BEKERJA SEMULA

PEMBANGUNAN KEUSAHAWANAN

PENGURUSAN KEWANGAN

KELANGSUNGAN KESIHATAN

22

MERANGKUM DAN SEPUNYA

KHIDMAT KAUNSELING KEPADA KELUARGA PENJAWAT AWAM

PENUMPANG MH370

PROGRAM EKSPRESI RAKAN MUDA

BERSAMA MASYARAKAT

KOMUNITI@INTAN

PRIHATIN KEPADA PENJAWAT AWAM DALAM BENCANA

BANJIR

KARAVAN TANI BAGI MENANGANI

PENINGKATAN KOS SARA HIDUP

MENU JPA4U

23

24

KARAVAN TANI SOKONGAN KEPADA KELUARGA PENUMPANG MH370

PROGRAM RAKAN MUDA MEMBANTU MANGSA BANJIR

KOMUNITI@INTAN

MEMBUDAYA NILAI

25

KURSUS KEPIMPINAN, PENGURUSAN DAN

PENGURUSAN PROJEK DITERAPKAN UNSUR

PATRIOTISME, ETOS, INTEGRITI DAN NILAI MURNI

BUANG KERJA

TURUN PANGKAT

5 SURCAJ

140 SPRM

UNIT INTEGRITI DITUBUHKAN

JUTA TABUNG WIRA NEGARA

LIMA KRITERIA YANG DIPERLUKAN OLEH

PENJAWAT AWAM BAGI MENCAPAI MATLAMAT

TRANFORMASI

BERILMU

Sentiasa berilmu

pengetahuan,

kreatif dan inovatif

dan menjadi contoh

kepada masyarakat

KEBOLEHPERCAYAAN

Jujur, amanah,

integriti, diyakini

dan mempunyai

nilai murni sejagat

yang dipercayai

rakyat

AMALAN KERJA

TERBAIK

Budaya yang

menjadi cerminan

kewibawaan

penjawat awam

SEMANGAT

PATRIOTIK

Kesetiaan kepada

raja dan Negara

serta menjunjung

perlembagaan dan

undang-undang

BUDAYA

KEBERHASILAN

Peningkatan kualiti

kerja berdasarkan

petunjuk prestasi

utama (KPI)

YAB Perdana Menteri, Perhimpunan Penjawat Awam sempena Hari Pekerja, 1 Mei 2014

26

Majlis pelancaran sistem peperiksaan online bagi jawatan pegawai pembangunan masyarakat grd s41 pada 27 mei 2014

95 INISIATIF TRANSFORMASI SPA

juta pelanggan/calon mendapat

manfaat transformasi dari 1

jun 2012 hingga 30 april 2014

Kelonggaran syarat

pemeriksaan fizikal dan

pancaindera dalam skim

perkhidmatan

3,840,097

Smart partnership bersama

JARING, MOSTI, MAMPU dan

GITN dalam urusan peperiksaan

online SPA

Pembentangan KPI

menteri di mesyuarat

suruhanjaya

Pembentangan laporan

permohonan jawatan di

mesyuarat suruhanjaya

Buku transformasi SPA versi

terkini terbitan dwibahasa BM

dan BI

Pelancaran sistem peperiksaan

online bagi jawatan Gred S41

pada 27 mei 2014

Cadangan simulasi

peperiksaan online SPA di

portal SPA

Peperiksaan online

pegawai pertahanan awam

gred KP41 pada 30 April

2014

27

“Penjawat awam

adalah merupakan

berlian yang

tergilap. Teruskan

gilapan agar

berlian itu terus

bersinar dan

bersinar selama-

lamanya...”

TAN SRI MOHAMAD ZABIDI

ZAINAL,

19 MAC 2014

28

BERSAMA MENJAYAKAN AGENDA

TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM

29

30

Mohamad Zabidi Zainal

zabidizainal

TERIMA KASIH