Transformarea Nonviolenta a Conflictelor

  • Upload
    anette

  • View
    95

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

  • TO THE READER

    Transformarea Nonviolent a Conictelor Manual de training pentru un curs de formare a formatorilor

  • Transformarea Nonviolent a ConictelorManual de training pentru un curs de formare a formatorilor

    AutorRuth Mischnick, PhD

    Prima ediie: Bratislava/ Slovacia

    Publicat de:Centre for Training and Networking in Nonviolent Action; KURVE WustrowPartners for Democratic Change Slovacia (PDCS)Civilian Defence Research Center (CSDC)International Fellowship for Reconciliation (IFOR)Institutul Romn pentru Aciune, Instruire i Cercetare n domeniul Pcii (PATRIR)

    Design:Jn Volko

    Print:Vydavatestvo Don Bosco

    Proiect Finanat de:Comisia European, Programul Socrates, Grundtvig 1

    Manualul de Formare, produs autorizat al Proiectului Socrates Elaborarea unei programe pentru forma-rea de formatori n domeniul transformrii nonviolente a conictelor, poate diseminat n mod gratuit, cu condiia s nu e comercializat pentru prot. Persoanele sau organizaiile care doresc s foloseasc Manu-alul de Formare n scopuri comerciale, s adapteze i s re-utilizeze pri din cuprinsul Manualului trebuie s obin permisiunea din partea KURVE Wustrow i a ecrui deintor de drepturi intelectuale.

  • Transformarea Nonviolent a ConictelorManual de training pentru un curs de formare a formatorilor

  • 4CUVNT NAINTE

  • 5CUVNT NAINTEManualul despre transformarea conictelor este produsul contribuiei unui consoriu de organizaii parte-nere. Scopul a fost de a identica, sintetiza, completa, explica transformarea conictelor i de a permite operarea ei de ctre formatori, dintr-o perspectiv european. Proiectul a constat n organizarea unor ateliere pentru formarea formatorilor i n elaborarea Manualului. Atelierele de formare a formatorilor s-au desfurat n Slovacia, Romnia, Italia, Elveia i Germania, n perioada 2005-2006. ntregul proiect a fost i continu s e o iniiativ ambiioas i provocatoare, cu multe dimensiuni diferite. Am nvat multe, dar ntr-un domeniu dinamic i n curs de apariie ntotdeauna exist i mai multe de nvat i de mbuntit.

    A fost o provocare s ncercm s redm bogia i diversitatea abordrilor i opiniilor referitoare la transformarea conictelor din diferite contexte geograce i instituionale i s le prezentm ntr-o form accesibil i succint. Suntem convini c acest Manual aduce o contribuie util i relevant la practica existent. Dorim s am reacii cu privire la ceea ce este folositor n acest Manual i la ceea ce trebuie modicat sau gndit mai bine. Eforturile de mbuntire constituie, prin nsi natura lor, o munc per-manent, ce nu las loc pentru autosucien.

    Toate organizaiile implicate n desfurarea acestei iniiative s-au inspirat din marea varietate a bunelor practici i a rspunsurilor inovative ce adesea sunt puse n aplicare, ades fr documentaia necesar, precum i de energia i deschiderea cu care oameni i ageniile au vorbit despre experienele lor i pro-vocrile actuale. Dorina de a avea parte de o ndrumare mai bun i de a mprti cunotine, metode, abordri i instrumente, n rndul practicanilor, ne-a ncurajat. Aceasta a permis construirea de capaciti reciproce, a dat natere la reecie, cercetare i nvare cu scopul dobndirii unor practici mai bune.

    Acest Manual marcheaz mai degrab nceputul unui proces i nu sfritul su. Reprezint o contribuie ntr-un domeniu n curs de apariie, dar este i un instantaneu n timp; domeniul se dezvolt extrem de rapid. Unele elemente ale Manualului descriu sau sintetizeaz experienele actuale cu privire la anumite probleme din domeniul predrii sau al aplicrii metodelor educaionale. Alte componente identic n-elegerea sau cunotinele.

    Vom continua s cercetm noi zone, emergente, i noi contexte geograce i vom discuta i mprti descoperirile noastre cu dvs. n cele din urm, rmne ca practicanii i comunitile nsele s judece asupra utilitii i impactului acestei aciuni.

    De asemenea, suntem recunosctori diferiilor notri donatori pentru angajamentul i sprijinul lor pe du-rata desfurrii iniiativei.

    Manualul

    Manualul cuprinde diferite capitole ce conin concepte i exerciii de punere n practic, eseniale pen-tru nelegerea i aplicarea transformrii conictului. Manualul se bazeaz pe nelegerea teoriei de transformare a conictului, elaborat de Diana Francis, i pune accentul pe transformarea conictelor sociale. Manualul nu are scopul de a furniza cititorului abloane. Noi credem c astfel de abloane ar putea lsa s se neleag c realitatea poate copiat. n acest sens, toate exerciiile trebuie vzute ca sugestii ce pot suferi modicri, n funcie de obiectivul ales.

    Ultimul capitol al Manualului cuprinde un eseu scris de Hagen Berndt. Eseul face o prezentare i ofer o nelegere mai adnc a rdcinilor nonviolenei, idee creia i suntem devotai.

    La acest Manual au contribuit:Ueli Wildberger, Dirk Sprenger, Beatrix Schmelze, Jan, Hagen Berndt, Peter Siebenhhner, Jochen Neumann, Mike Dobbie, dr. Ruth Mischnick i Winnie the Pooh. Unele informaii au fost preluate, cu permisiune, din resursele (Resource Pack) organizaiei International Alert. Tot cu permisiune, am in-clus unele citate care reect experiene de pe website-ul www.beyondintractability.com.

    Responsabilitatea editorial a fost asumat de dr. Ruth Mischnick (autor i editor).

  • 6CUPRINS

    1011111112

    15

    202121222324252728282930313232333536

    383942434343454547

    48

    495051525354

    5657575859616164

    CUPRINS

    CAPITOLUL UNU: ABORDAREA PE CARE SE BAZEAZ FORMAREA INTRODUCERE formatorii participanii provocri de care trebuie s m contieni mai nainte chiar de a ncepe instruirea obiectivele formrii transpunerea n concret - planicarea atelierelor CAPITOLUL DOI: NELEGEREA CONFLICTELOR INTRODUCERE nelegerea conictelor EXERCIIU: CONFLICTELE DIN JURUL NOSTRU deniii ale conictelor EXERCIIU: PROPRIA NELEGERE A CONFLICTULUI cauzele ce stau la baza conictelor conict i cultur conictul i violena nu sunt acelai lucru diferite dimensiuni ale violenei EXERCIIU: FORME ALE VIOLENEI dinamica conictelor Escaladarea conictelor EXERCIIU: ESCALADAREA CONFLICTELOR condiii ce ncurajeaz conictele Modelul escaladrii conceput de glasl EXERCIIU: ANALIZA ESCALADRII EXERCIIU: INDICATORI AI ESCALADRII CAPITOLUL TREI: ANALIZA CONFLICTELOR elementele analizei conictului cine face analiza? colectarea de informaii n vederea analizei conictului selectarea cadrului adecvat pentru efectuarea analizei conictului trasarea conictului - relaiile dintre actori EXERCIIU: ACTORII I RELAIILE DINTRE ACETIA trasarea nevoilor/intereselor i temerilor EXERCIIU: TRASAREA POZIIILOR, INTERESELOR I NEVOILOR pilonii triunghiului ntors - model elaborat de Jean i Hildegaard Goss-Mayr, adaptat de Hagen Berndt EXERCIIU: TRASAREA PROBLEMELOR, REPREZENTAREA ACTORILOR I EVALUAREA IMPLICRII ACESTORA (TRIUNGHIUL NTORS) EXERCIIU: DISCUIE - UTILIZAREA ANALIZEI IN DEZVOLTAREA DE STRATEGII triunghiul abc EXERCIIU: ANALIZA CONFLICTELOR - TRIUNGHIUL ABC analiza tendinelor - comportamentul prilor tere EXERCIIU: ANALIZA CONFLICTULUI - ANALIZA TENDINELOR CAPITOLUL PATRU: CADRUL PENTRU TRANSFORMAREA CONFLICTELOR INTRODUCERE glosar de baz transformarea conictelor - principii pentru o abordare n vederea schimbrii etape i procese n transformarea conictelor - diana francis EXERCIIU: OPERAREA CU ETAPE I PROCESE piramida - transformarea conictelor la diferite nivele ale societii EXERCIIU: APLICAREA PIRAMIDEI DE TRANSFORMARE A CONFLICTELOR

  • 765

    66

    686969

    70717273

    7475

    787979798081

    81828585878990909192939595

    98999999

    100101102104105108109110113116117119121123

    tipuri de transformare a conictelor EXERCIIU - DISCUIE: TIPURI DE TRANSFORMARE A CONFLICTELOR I CONSECINE CAPITOLUL CINCI: ELABORAREA DE INTERVENII INTRODUCERE efectuarea de alegeri i elaborarea transformrii conictelor EXERCIIU: DEFINIREA ROLURILOR PERSONALE N CEEA CE PRIVETE TRANSFORMAREA CONFLICTELOR criterii i mandat EXERCIIU: CRITERII PENTRU INTERVENII formularea de opiuni pentru intervenii EXERCIIU: JOC DE ROL - FORMULAREA DE OPIUNI PENTRU INTERVENII PENTRU INTERVENII N CONFLICT scenariu pentru jocul de rol: ATONIA CAPITOLUL ASE: INTERVENIA PRIN ACIUNE INTRODUCERE nonviolena ca form de abordare a interveniei identicarea i reducerea prejudecii EXERCIIU: REDUCEREA PREJUDECII CA ACIUNE contientizarea i mobilizarea n vederea schimbrii EXERCIIU: METODOLOGII PENTRU ACTIVITATEA DE LOBBY I ORGANIZAREA DE CAMPANII aciunea direct nonviolent EXERCIIU: ACIUNEA DIRECT NONVIOLENT evitarea degenerrii conictului n violen EXERCIIU: PREVENIREA ESCALADRII CONFLICTULUI studiu de caz: prevenirea violenei n dagestan meninerea unei prezene EXERCIIU: MENINEREA UNEI PREZENE, ESCORTA NENARMAT monitorizarea i observarea EXERCIIU: MONITORIZAREA studiu de caz: Monitorizarea construirea ncrederii EXERCIIU: CONSTRUIREA NCREDERII CAPITOLUL APTE: CALEA SPRE DIALOG - FACILITAREA SOLUIONRII CONFLICTELOR INTRODUCERE comunicarea EXERCIIU PREGTITOR: EXERSAREA ANATOMIEI MESAJULUI comunicarea n cadrul conictului abiliti de transformare a interaciunilor realizate de prile tere EXERCIIU: ASCULTAREA EXERCIIU: ABILITI DE DIALOG CONSTRUCTIV procese EXERCIIU: MODERAREA NTLNIRILOR N CADRUL CONFLICTULUI negocierea EXERCIIU PREGTITOR: IDENTIFICAREA INTERESELOR EXERCIIU PREGTITOR: OPIUNI PENTRU CTIGUL RECIPROC EXERCIIU: JOC DE ROL - NEGOCIEREA scenariu pentru jocul de rol: un conict legat de un program de instruire medierea model pentru un proces de mediere n cinci pai EXERCIIU: FAZELE PROCESULUI DE MEDIERE

  • 8124125127127

    130131131132133134

    136

    138139140

    141

    142

    146147

    152

    INHALTSVERZEICHNIS

    joc de rol: medierea crearea unui spaiu sigur EXERCIIU: SIMULAREA UNUI ATELIER DE MEDIERE scenariu de simulare: un atelier inut n indonezia CAPITOLUL OPT: RECONCILIEREA INTRODUCERE EXERCIIU: CUM POATE ARTA RECONCILIEREA cadrul lui lederachs EXERCIIU: ADEVR, DREPTATE, PACE, MIL dilemele reconcilierii EXERCIIU: DISCUIE ASUPRA PUNCTELOR DE PLECARE PENTRU RECONCILIERE CAPITOLUL NOU: ASISTEN I CONFLICT introducere descoperirea i consolidarea de noi resurse pentru pace EXERCIIU: TRASAREA IMPACTULUI PE CARE ASISTENA L ARE ASUPRA CONFLICTULUI studiu de caz: asistena acordat refugiailor din regiunea bahr el ghazal din sudul sudanului CAPITOLUL ZECE: NONVIOLENA. ESEU DE HAGEN BERNDT REFERINE

  • 9

  • 10

    ABORDAREA PE CARE SE BAZEAZ FORMAREA

    CAPITOLUL UNU

    ABORDAREA PE CARE SE BAZEAZ FORMAREA

  • 11

    INTRODUCERE

    Formarea deine un rol important n cadrul aciunilor de transformare a conictelor: poate duce la contientizarea cauzelor conictului i a dinamicii acestuia n mediul de lucru al participanilor; i ntrete abilitile de a face fa conictului i crete sensibilitatea la consecinele - dorite i nedorite - ale unor activiti specice. n plus, instruirea activitilor locali, formarea altor formatori i instruirea prilor tere poate contribui la sprijinirea i ntrirea persoanelor care depun eforturi pentru o schimbare nspre transformarea constructiv a conictelor, construiete reele de sprijin i de empowerment ntre oameni care, altfel, ar lucra izolai unul de cellalt i rspndete sensi-bilitate i abiliti ctre persoane plasate mai strategic, contribuind la crearea a ceea se numete metaforic masa critic. Se dorete ca instruirea n vederea transformrii conictelor s aib un impact asupra modului n care sunt gestionate i transformate conictele: ntre indivizi i n societi aate n conict violent. La urma urmelor, instruirea constituie miezul unei strategii primare de transformare a conictelor: construirea resurselor.

    Formatorii

    Dac formatorul nu este un activist implicat n contextul conictual, el nu va avea o inuen di-rect asupra situaiei de conict, n timpul sau dup procesul de instruire. Dac se poate stabili o legtur ntre formator i impactele de transformare a conictului, aceasta poate stabilit doar indirect prin intermediul participanilor: formatorul lucreaz cu participanii, iar acetia, la rndul lor, lucreaz n contextul conictului sau cu ali formatori care lucreaz n astfel de contexte. Pro-blema este, deci, cum s alegem formatori potrivii pentru procesul de instruire: formatori care se vor asigura, mpreun cu participanii, c participanii transfer rezultatele instruirii i c, astfel, vor exista impacte. Un formator are nevoie de experien de teren i nu doar de cunotinele pe care le capt stnd n birou. Dac participanii vd c persoana respectiv are experien de lucru n zone predispu-se la conict, o iau n serios, or aceasta este o condiie necesar pentru orice proces de nvare. i nva mai mult din exemplele pe care le d dect din teorii. Adesea, participanii l vd pe formator ca model pentru comportamentul i aciunile lor.Echipele de formatori reprezint un model bun. Lucrul n echipe demonstreaz indirect parti-cipanilor c rezultatele cele mai bune se obin atunci cnd indivizi diferii lucreaz mpreun. Echipele vor mixte (brbai/femei, formatori regionali/internaionali, formatori seniori/juniori etc.). Aceasta mrete credibilitatea i crete calitatea muncii.Posibilitatea de a se ajunge la impacte de transformare a conictului este ridicat dac, n timpul procesului de instruire, participanii pot face o conexiune ntre coninutul instruirii i propria lor situaie - la nivel individual - i contextul conictual n care se gsesc - la nivel regional i so-cial. Crearea acestei conexiuni face parte din munca/sarcina formatorului. Modul n care se face aceast conexiune depinde foarte mult de autenticitatea formatorului i de ndemnarea de care d dovad.

    Participanii

    Cei care particip la formri provin, de obicei, din unul din cele trei grupuri: Persoane care se angajeaz transformarea constructiv, nonviolent a conictului i care pro-

    vin din sau lucreaz n regiuni n care se duce sau s-a dus o lupt puternic mpotriva conic-tului. Atunci cnd caut/analizeaz oportunitile de instruire, de obicei, acest grup de activi-ti (locali sau internaionali) are n vedere construirea resurselor, instrument util n realizarea unei transformri tangibile a conictului violent.

    Persoane care doresc s devin formatori de transformare a conictelor (e n calitate de formator local, e de formator ce lucreaz pe plan internaional). De obicei, acest grup de poteniali formatori dorete o instruire bazat pe coninut i abiliti educaionale, dar i o instruire n/pentru situaia dat.

    Persoane care - ntr-un mod mai indirect, totui care are legtur - lucreaz n mediul con-

  • 12

    ictelor violente. Aici intr personalul ageniilor naionale i internaionale, factorii de decizie etc. Acest grup larg i eterogen de pri tere interesate face adesea apel la instruire privind transformarea conictelor pentru a mai informai sau mai sensibili cu privire la munca de transformare a conictelor. Ateptrile lor se focalizeaz asupra analizei de conict i a abili-tilor eseniale ce pot puse sau nu n aplicare n munca lor de zi cu zi.

    La cursurile de instruire, se poate lucra cu grupuri, dar n primul i n primul rnd se lucreaz cu individul. Ceea ce se petrece n contextul dinamic al instruirii n legtur cu cunotinele, abilitile i reecia se petrece, mai nti, n sinea participantului. Doar ntr-o faz ulterioar, aceti indivizi ar putea avea o inuen la nivel de grup sau la nivelul societii i politicii din contextul lor con-ictual. Aadar, marea provocare n actul de formare este cum s lucrm la nivel individual i s obinem un impact social. n acest punct, s-ar putea ivi preri contrare deoarece, n timpul procesului de instruire, n cadrul grupului se petrec multe, iar unele rezultate sunt posibile numai datorit faptului c se lucreaz n grup i nu se dau lecii particulare. Arareori se ntmpl ca grupul n conict s participe la acelai curs de instruire, adic s e prezente toate prile interesate. n realitate, adesea avem de-a face cu unul sau cu civa reprezentani ai uneia dintre prile implicate, ceilali participani provenind din contexte conictuale diferite. Sau lucrm cu un grup ce reprezint doar o singur tabr n cadrul conictului.Agenii schimbrii: dup ce se ia decizia c, ntr-adevr, instruirea are o importan strategic, unul din paii urmtori const n convenirea unei locaii i selectarea posibililor participani. Par-ticipanii ideali sunt cei a cror munc, n timpul i dup ncheierea procesului de instruire, ar putea avea un impact pozitiv asupra situaiei de conict n care triesc. Cutm oameni care pot aduce schimbri n situaia de conict, aa-numii ageni ai schimbrii. n msura n care este posibil, un grup de ageni ai schimbrii, reali sau poteniali, dintr-un context conictual ar trebui s participe pe tot parcursul aceluiai proces de instruire. Astfel de grupuri de colegi pot produce idei i abordri mpreun, n timpul procesului, membrii putnd s se sprijine moral unul pe cellalt n mod direct.Implicarea acestor grupuri, deja din procesul de instruire, mai prezint un avantaj. Se ntmpl rar ca o singur persoan s dein caracteristicile cheie necesare pentru transformarea conictului. Cine este ncreztor n sine i se autoanalizeaz n acelai timp, cine posed o gndire ascuit i analitic dar este i sensibil i intuitiv? Cine este dispus s e instruit i s primeasc sfaturi dar posed i rezisten de caracter? Cine deine o mulime de cunotine i este (nc) deschis la idei i metode noi? Cine provine din contextul conictual i are ptrunderea necesar, dar, n acelai timp, se bucur de respectul diferitelor grupuri implicate? i, n sfrit, cine este rbdtor i relaxat, dar n caz de nevoie, poate s fac presiuni?

    Provocri de care trebuie s m contieni mai nainte chiar de a ncepe instruirea

    Provocarea 1: Abordarea supoziiilor ce stau la baz, teorii ale schimbrii i valori

    Instruirea va avea un oarecare efect asupra contextului, astfel c la nceputul atelierelor de for-mare, este important s m contieni de supoziiile i ipotezele care ghideaz instruirea i con-struirea de resurse, deoarece ele inueneaz - la nivel contient sau incontient - forma i efec-tul celor din urm. Cea mai primar supoziie este aceea c instruirea poate duce la schimbri individuale i socio-politice care s creeze societi mai panice, mai puin violente (din punct de vedere al atitudinilor, comportamentelor i structurilor). Amplitudinea unei astfel de schimbri anticipate poate varia de la comuniti foarte mici pn la relaii interstatale. Mai este o supoziie potrivit creia exist abiliti conceptuale i comportamentale care pot mbunti modul n care comunitile i indivizii fac fa conictului - potrivit aceleiai supoziii, conictul este o dimensiune esenial a relaiilor umane, pe cnd violena nu. Presupunem c aceste abiliti pot predate i nvate n diferite culturi i c ele pot consolidate prin reecie i practic. i mai presupunem c punerea n aplicare a acestor abiliti de ctre oamenii potrivii i/sau sucieni va ajuta la crearea de relaii mai panice.La un alt nivel, toi participanii i toi formatorii aduc cu ei valori personale i societale care le

    ABORDAREA PE CARE SE BAZEAZ FORMAREA

  • 13

    modeleaz ateptrile i interaciunile. Persoanele implicate n conict i cele exterioare acestuia aduc cu ele diverse supoziii, aspiraii i valori implicite. Dac nu suntem contieni de bagajul de supoziii cu care vin participanii, procesul de instruire poate afectat de o rezisten i diculti neateptate. Astfel c toi cei implicai n procesul de instruire au nevoie de oarecare timp i spaiu pentru a-i examina propriul set de valori i supoziii i s nceap s se gndeasc la cum ar putea inuena acestea procesul de instruire - precum i scopul pe termen lung de transformare a conictului.

    Provocarea 2: Ancorarea procesului de instruire n analiz i ntr-o viziune strategic pe termen lung

    Pentru ca instruirea s dea rezultate bune este necesar o analiz iniial amnunit i formu-larea unei strategii care s ofere rspunsuri preliminare la ntrebarea de ce anume este nevoie (abiliti i oameni), precum i care este obiectivul activitii de instruire. Analiza repetat periodic i exerciiile de construire a strategiei ar trebui s implice participanii, formatorii i organizatorii i ar trebui s se focalizeze pe formularea de obiective i planicarea procesului. De asemenea, tre-buie tiut c, n unele situaii, analiza iniial i formularea strategiei pot duce la constatarea fap-tului c instruirea pentru transformarea conictului nu este cea mai bun modalitate de ales, alte activiti putnd mai importante i mai eciente n acel moment anume. Cunoaterea acestui fapt poate folosit, ntr-o anumit msur, ca rspuns la critica vehiculat cum c la atelierele de instruire se recurge deoarece nu exist alte opiuni n transformarea conictului.

    Provocarea 3: Depirea inuenelor ce afecteaz selecia

    Nu s-au publicat multe dovezi comparative despre experiene specice ivite n lucrul cu alte grupuri dect cele formate din persoane uor accesibile sau auto-selectate, care oricum sunt interesate. De fapt, o critic adus n general muncii de transformare a conictelor a fost aceea c exist o tendin de a lucra cu grupuri care gndesc la fel i se gsesc n aceeai situaie, participanii ind cu precdere din mediul urban, bine educai, cunosctori de limba englez i, n situaii de conict violent, elemente convertite ale societii. Pe de alt parte, se cunosc puine, spre exemplu, despre lucrul cu grupuri agresive sau anterior agresive. Cauza o reprezint mai muli factori: Mai nti, astfel de grupuri nu au, de obicei, predispoziia de a se nscrie la ateliere de instruire care abordeaz transformarea conictelor prin mijloace nonviolente. n acelai timp, una dintre valorile centrale ale transformrii nonviolente a conictului este de a stabili umanitatea co-mun a celor care s-au obinuit s se perceap unul pe cellalt drept dumani, astfel c aborda-rea i lucrul cu mai multe grupuri extremiste are sens. Necesitatea de a integra grupuri angajate ntr-un aa-numit comportament perturbator n procesele de pace, pentru a asigura durabilitate, de exemplu, a ctigat muli adepi pe parcursul anilor. Prin urmare, trebuie fcute eforturi atent echilibrate pentru a oferi oportuniti egale prin intermediul instruirii n transformarea conictului, n scopul crerii unor spaii de ntlnire i dezbatere ntre toate forele care modeleaz evoluia conictului - i transformarea sa.

    Provocarea 4: Oferirea de suport permanent i urmrire

    Asigurarea unui suport permanent (acces la o reea, ncurajare profesional (coaching) sau su-pervizare, contact permanent cu echipa de formatori) i posibilitatea de urmrire reprezint fac-tori cruciali pentru succesul programelor de instruire. Dac formatorii externi i ageniile nu au sigurana necesar c pot oferi aceste lucruri, atunci s-ar putea ca programele lor s fac mai mult ru dect se admite, de obicei. Ateptrile nelate, pregtirea insucient i sentimentul de inutilitate sau frustrare pot discredita nu doar un curs de instruire i pe organizatorii cursului, dar i conceptele i ideile de transformare a conictului pe care cursul ar trebuit s le rspndeasc iniial. Este foarte important s existe posibiliti de a medita asupra practicii celor nvate, pen-tru asigurarea unui angajament permanent. Acest fapt e adevrat mai ales n cazul atelierelor de formare de formatori deoarece muli participani nu au nc experiena unor oportuniti sigure de a practica - fapt ce ar benec att pentru propria lor dezvoltare ct i pentru prile implicate n conict pe care i testeaz abilitile nou dobndite. n aceast privin, ndrumarea i o form

  • 14

    de ucenicie reprezint valori adugate pentru programele de instruire.

    Provocarea 5: Transfer de la nivelul individual la cel social

    n procesul de instruire, schimbrile individuale - de atitudine i de comportament - apar primele. Aceste schimbri nseamn ctigarea unei noi percepii asupra lucrurilor, abandonarea vechilor tipare i nvarea i testarea de modele noi de gndire i comportament. Totui, instruirea n transformarea conictelor are i scopul de a reduce decalajul dintre schimbrile individuale, de nivel micro, i cele sociale, de nivel meso sau macro. Prin intermediul proceselor de multiplica-re (consolidat prin selectarea atent a participanilor) i construire de reele (consolidat prin formarea atent a grupului i urmrire continu), ne ateptm ca schimbarea la nivel personal s e urmat de schimbare la nivel social - de atitudini colective, de comportamente i structuri sau procese.

    n calitate de formatori, este important s ne armonizm convingerile cu practicile. Stabilirea metodelor de practicare ncepe prin a nelege c, adesea, exist o dihotomie ntre convingeri i practici. Mai departe, formatorul sau echipa de formatori vor trebui s reecteze asupra obiecti-velor proiectului i a modului n care aceste obiective vor ndeplinite de participanii la instruire. De asemenea, atunci cnd planicm cursul de instruire, trebuie s ne gndim la modul n care identitatea participanilor va afecta felul n care a fost conceput cursul, procesul i rezultatele.

    Practica reeciei este un proces de explorare a modelelor, de operare a unor ajustri pe parcur-sul instruirii, sau de analiz a instruirii.

    n transformarea conictului, reecia ncepe, de obicei, e n stadiul de practic, e n cel de teo-rie i se desfoar n trei etape: Reectarea la cine suntei ca indivizi i la contribuia pe care o aducei la intervenie: atitudini-

    le, valorile i temerile care v inueneaz munca; Meditarea la situaii pe care este probabil s le ntlnii i la ce teorii, modele i concepte s-ar

    putea aplica; i ntmpinarea de surprize ceea ce necesit capacitatea de a reecta pe moment (din punct

    de vedere teoretic) cu privire la ceea ce formatorul crede c se ntmpl i formularea unui rspuns posibil.

    Practica reeciei, conceptualizat aa cum apare mai sus sau sub o alt form, reprezint abili-tatea generic ce permite formatorului s anticipeze i s rspund la dilemele de etic.

    Trebuie s cutm transparena n ceea ce privete valorile, inteniile i scopurile, att pentru formatori, ct i pentru participanii la instruire. Reecia trebuie s nsoeasc percepia formatorului privind coninutul i livrarea coninutului:

    este etic s se intervin i dac da, sub ce form ar trebui s se fac intervenia i ce grad de responsabilitate pot s accept cu privire la rezultat?

    Trebuie s m contieni i implicai n procesul de selectare a participanilor i n stabilirea locaiei i datei instruirii. Un aspect inerent acestui proces const n dilemele etice de a oferi instruire celor care ar putea-o folosi n scopuri greite.

    Trebuie s detectm cunotinele, competenele i abilitile transmise prin instruire pentru a nelege care dintre acestea sunt cele mai eciente n promovarea procesului de transformare a conictului i care nu sunt utile sau sunt folosite n scopuri neadecvate.

    Obiectivele instruirii

    Obiectivele formulate, buclele de feedback, spaiul sigur i transferul n viaa real reprezint elementele de fundaie pe care se sprijin orice atelier. Cum transformarea conictului are sco-pul explicit de a aborda cauzele primare ale conictului violent, analiza conictului deine un rol esenial. Atelierele pentru nivelul de baz trebuie s acopere ntreaga serie posibil de activiti

    ABORDAREA PE CARE SE BAZEAZ FORMAREA

  • 15

    de transformare a conictului. Aceste activiti pot grupate n funcie de diferite principii structu-rante: o serie de principii cuprinde cei patru pai de analiz, strategie, aciune i nvare; o alt serie cuprinde fazele de conict ale conictului latent, conictul deschis, soluionarea i preveni-rea conictelor mpreun cu seturile de abiliti asociate: de contientizare/formare a grupurilor i comunicare, pregtire pentru i implementarea dialogului/negocierii/medierii/reconcilierii i moni-torizare/reconstrucie/refacere a comunitii. Atelierele pentru avansai trebuie s pun accentul pe o mare varietate de specializri diferite.

    Transpunerea n concret - planicarea atelierului

    Atelierele necesit mult pregtire. Pentru ca atelierul s e ct mai ecient, formatorul trebuie s cunoasc participanii, s tie ce ateptri au acetia i s aib informaii precise despre locaia cursului i despre materialele pe care trebuie s le aib la dispoziie. Planicarea unui atelier poate mprit n mai multe etape: Planicarea pre-atelier Conceperea modului de desfurare a atelierului Desfurarea atelierului Evaluarea atelierului Intervalele dintre ateliere

    I. Planicarea pre-atelier

    Planicarea pre-atelier ajut la desfurarea fr probleme a instruirii i ofer formatorilor ocazia de investiga cu privire la ateptrile participanilor i de a adapta cursul de instruire la nevoile i preocuprile specice ale participanilor. Exist mai multe aspecte i sarcini de luat n considerare n aceast etap. Formatorii trebuie: S identice scopul i obiectivul pe termen lung al atelierului S identice participanii Un grup de 15 pn la 20 de persoane reprezint, de obicei, optimul de instruire S adune informaii despre nevoile, preocuprile i speranele participanilor cu privire la in-

    struire - ntrebai ce abiliti de transformare doresc s exerseze sau ce probleme de au n comun. Aceasta se poate face prin includerea unui chestionar n formularul de nscriere.

    S analizeze informaiile pe care le-au furnizat participanii, pentru a formula planul cursului de instruire, punnd accentul att pe preocupri, ct i pe nivelul la care acetia doresc s lucreze. Adaptai programa de instruire la ateptrile lor i la contextul din care provin.

    S fac pregtirile logistice - s identice locaia pentru desfurarea atelierului, personalul necesar i durata de timp necesar. ncercai s evitai planicarea de ateliere n zile mari de srbtoare sau n perioade ale anului care sunt foarte aglomerate pentru participani!

    Conceperea modului de desfurare a atelierului

    O dat ce formatorul alctuiete i analizeaz perspectiva asupra cursului de instruire i a nevoi-lor, preocuprilor i speranelor participanilor, atelierul poate conceput astfel nct s rspunde la aceste nevoi. Iat cteva consideraii de baz n ce privete formularea cursului de instruire: Acordarea unei oportuniti participanilor de a se cunoate unul pe cellalt i de a se simi

    bine n cadrul grupului. Utilizarea mai multor metode de instruire pentru a ilustra o varietate de stiluri de nvare. Incorporarea unei experiene comune - sau mai multe, n funcie de durata atelierului - din care

    participanii s se poat inspira i pe care s o lege de experienele lor anterioare. Experienele comune reprezint ceva concret de care toi participanii se simt legai i despre

    care pot iniia discuii nsueite. Acordarea de timp participanilor pentru ca acetia s poat mprti informaii ntre ei, e n

    cadrul reuniunilor plenare e n grupuri. Acordarea unei ample oportuniti participanilor de a reecta la experiena pe care au acumulat-o. Acordarea de timp participanilor pentru ca acetia s poat planica aciuni viitoare.

  • 16

    II. Desfurarea atelierului

    Scopul tuturor eforturilor de planicare este de a conduce un atelier ecient i productiv, de unde participanii s plece cu idei noi referitoare la transformarea conictului i la cum s se instruiasc n acest sens. Utilizarea unui model de instruire centrat pe relaiile umane i participativ nseamn c instruirea trebuie s pun accentul pe participani i s le scoat la lumin cunotinele, s genereze analiz i planuri de aciune. Totui, iat cteva sugestii cu caracter general n ceea ce privete atelierul efectiv: Vericai detaliilor logistice nainte de nceperea atelierului. Aici intr detalii despre aperitive

    pn la materialele necesare pentru exerciiile din timpul zilei, precum foi de ipchart, articole de ziar, markere sau fotocopii.

    Cunoatei i respectai planul pe care l-ai conceput pentru desfurarea atelierului, dar dai dovad de exibilitate n acelai timp. Fii pregtii s operai ajustri i modicri, pentru a rspunde la nevoile grupului, pe msur ce apar.

    Evaluarea atelierului

    Atelierele constituie experiene de nvare pentru participani i pentru formatori. Acordndu-le participanilor ocazia de a evalua evenimentul, le permitei s i exprime sentimentele, ceea ce este foarte important pentru formatori, mai ales suntei deschii la feedback. Evalurile pot efectuate la sfritul unui curs scurt, la jumtatea unui curs mai lung i la nal sau zilnic, n funcie de preferinele dvs. i de abilitatea de a msura gradul de angajament i nvare al grupului.

    III. Intervalele dintre mai multe ateliere

    La cursurile de instruire ce cuprind mai multe ateliere, intensitatea experienei de nvare crete dac participanii primesc tem acas. Tema poate consta n lecturi sau n aciuni.

    Cum se face instruirea

    John Paul Lederach a fcut o distincie ntre abordrile care impun (prescriu) participanilor cu-notinele formatorului i abordrile care fac uz de (elicit) cunotinele de bun sim ale participan-ilor pentru a crea ceva nou i adecvat.

    Tabelul de mai jos compar abordrile pur prescriptive cu cele pur elicitive. Dup cum subliniaz Lederach, toate interveniile i cursurile de instruire se ncadreaz undeva ntre cele dou extre-me i mare parte din eforturile de la captul prescriptiv al spectrului ar permite asigurarea unui grad mai mare empowerment a participanilor - adic, ar mai utile pe termen lung - dac ar avea o orientare mai elicitiv.

    ABORDARE PRESCRIPTIV ABORDARE ELICITIV

    Instruirea este transfer Instruirea este descoperire i creaie

    Resurse: cunotinele formatorului Resurse: interioare Instruirea este orientat pe coninut: Instruirea este orientat pe proces: stpnirea abordrii i a tehnicii participare la crearea de modele

    Empowerment nseamn a nva metode Empowerment nseamn validare/construire i strategii noi plecnd de la context Formatorul este un expert, un model, Formatorul este un catalizator i un moderator un moderator

    Cultura ca tehnic Cultura ca fundaie i teren fertil

    Din Preparing for Peace: Conict Transformation across Cultures (1995)

    ABORDAREA PE CARE SE BAZEAZ FORMAREA

  • 17

    Abordarea elicitiv ajut indivizii i grupurile sa i descopere cunotinele contiente sau in-contiente, obinute din experienele practice. Formatorul acioneaz ca un moderator sau un catalizator care i ajut pe membrii grupului s dea la iveal cunotinele pe care le au deja. Exist cinci elemente secveniale n procesul de instruire elicitiv: (1) descoperirea; (2) denumirea i ncadrarea n categorii; (3) evaluarea; (4) adaptarea i recrearea; i (5) aplicarea practic. Am-bele abordri au puncte tari i puncte slabe i, de fapt, programele de instruire cele mai eciente combin elemente din amndou.

    Mai jos, enumerm cteva lecii pe care le-am nvat cu privire la instruirea intercultural n transfrmarea conictelor: Formatorii trebuie s aib o nelegere bun a culturii i prejudecilor proprii. Formatorii i participanii trebuie s e pregtii s fac fa provocrilor. De ecare dat cnd este posibil, formatorii trebuie s se consulte cu potenialii participani

    referitor la elaborarea modului de desfurare a cursurilor de instruire propuse. Formatorii trebuie s gseasc un echilibru ntre abordrile prescriptive i elicitive i s comu-

    nice cu participanii, referitor la abordarea pe care o utilizeaz. Formatorii trebuie s recurg la o varietate de exerciii interactive ce ofer participanilor opor-

    tuniti de a experimenta transformarea conictului, ntr-un mod ct mai autentic posibil. Formatorii trebuie s rmn deschii la diferite modaliti de conceptualizare i practicare a

    transformrii conictului. Formatorii trebuie s i ajute pe participani s i dezvolte hri culturale sub forma unor

    structuri analitice i ghiduri ce pot utilizate n interpretarea i elaborarea de rspunsuri crea-tive la situaii i circumstane neprevzute.

    Formatorii trebuie s prezinte modele sau structuri deschise ce permit participanilor s produ-c o diversitate de posibile rspunsuri de transformare a conictului, inuenate cultural.

    Formatorii trebuie s conceap simulri cu specic cultural i jocuri de rol sau s solicite pro-bleme direct de la participani.

    Formatorii trebuie s acorde sucient timp participanilor pentru ca acetia s i poat exersa abilitile i s i formeze propriile experiene. De asemenea, participanii i pot da feedback unii altora foarte bine.

    n cadrul atelierului, rolul formatorului care lucreaz cu un public matur este nu att de a preda, ct de a structura un proces de nvare pentru participani. Alegerea modelului prescriptiv (de predare) sau a celui elicitiv (de nvare) trebuie s se fac pe baza unui diagnostic a nevoilor i obiectivelor de nvare ale grupului. Oamenii tind s i deneasc obiectivele n sensul obinerii de rezultate mai bune, iar reuita deriv din abilitile i comportamentul lor. Modul n care se comport oamenii nu este determinat la ntmplare, ci este derivat din modul n care gndesc.

    Instruirea n transformarea conictelor ncearc s ajute oamenii s i schimbe comportamentul astfel nct s obin rezultate mai bune. n acest scop, i ajutm s gndeasc n moduri care s genereze comportamentul dorit i, mai departe, rezultatele dorite. Pentru a reui, poate necesar s i ajutm pe oameni s recunoasc supoziiile care i fac s gndeasc i s acioneze ntr-un anumit fel i s le prezentm o nou serie de supoziii i un nou mod de a gndi.

    nvarea este un proces care cuprinde trei etape eseniale: (1) contientizarea supoziiilor, gn-dirii i comportamentelor existente i alternative; (2) nelegerea, denit ca abilitatea de aprecia i articula concepte i ca perceperea sentimentului pe care l d utilizarea lor; i (3) dobndirea de competen n aplicarea conceptelor, fr efort contient, i depirea conceptelor pentru a genera idei noi.

    Elaborarea unui proces constructiv de instruire necesit, printre altele, s contientizm modul n care oamenii nva i trec de la o etap de nvare la urmtoarea. n general, exist cinci moduri de a-i ajuta pe oameni s nvee: A auzi - se explic un concept (de exemplu, ascultarea activ); A vedea - se ofer o demonstraie a conceptului n aciune (de exemplu, modelarea tehnicilor

    de nvare activ);

  • 18

    A face - participanilor li se ofer o ocazie de a testa ei nii conceptul (de exemplu, un exer-ciiu de ascultare activ sau joc de rol de negociere);

    A simi - se ofer o ocazie de a experimenta impactul anumitor comportamente (de exemplu, ce simi atunci cnd ceilali nu te ascult);

    A reecta - participanilor li se ofer o ocazie de a-i analiza comportamentul, rezultatele obi-nute prin acesta, precum i modul de gndire i supoziiile care i-au motivat s acioneze aa cum au fcut-o (de exemplu, o sesiune de revizuire dup jocul de rol).

    Integrarea unui mecanism de urmrire (follow-up) este vital pentru reuita cursului de instruire. Aciunea reuit de urmrire ncepe n faza de pregtire i ine de capabilitatea participanilor. Capacitatea formatorului de efectua urmrirea este limitat, astfel c responsabilitatea primar cade asupra participanilor.

    Reuita formrii depinde, n mare msur, de ceea ce se ntmpl nainte i dup evenimentul efectiv. Instruirea este un proces de schimbare. Sarcina formatorilor este mai uoar dac ei se percep ca ind implicai n acelai proces de schimbare n care sunt implicai cei pe care i in-struiesc. Nu exist o cale mai bun de a-i ajuta pe alii s nvee i s se schimbe dect s devii tu nsui implicat n actul de nvare.

    Astfel, exist o serie de elemente cheie ce poteneaz, n general, ecacitatea instruirii: n ceea ce privete participanii, instruirea persoanelor cheie pare a mai promitoare dect

    instruirea nediscriminat a mai multora. Instruirea comun a celor care se gsesc n tabere diferite din cadrul conictului, care au sar-

    cini similare sau lucreaz n medii organizaionale similare poate foarte ecient i ar trebui s se recurg la ea mai des.

    Educaia i instruirea intercultural pun bazele unei practici sensibile din punct de vedere cultural i informate, i anume grupurile cu componen amestecat sunt, n genere, mai bo-gate (dar sunt i mai greu de condus i de instruit).

    Este necesar s avei o viziune larg asupra abilitilor relevante (planicare strategic, co-municare, elaborarea programei, dinamica grupului etc.) i s le integrai n mod creativ n instruirea pentru transformarea conictului.

    Metodele interactive/participative/elicitive de instruire sunt considerate ca ind mai eciente (totui, n anumite culturi i contexte pot ntmpina ceva mai mult rezisten).

    Construirea ncrederii, respectului i relaiilor ntre participani este un factor necesar pentru eciena instruirii, mai ales n contexte de conict violent.

    ncadrarea strategic a cursului de instruire este absolut necesar: atelierele de instruire care nu fac parte dintr-o viziune mai larg sunt lipsite de coeren, n cel mai bun caz; n cel mai ru caz, pot discredita ntreaga aciune de transformare nonviolent a conictului.

    Transformarea conictelor i instruirea pentru transformarea conictelor nseamn procese, n-seamn s ajui participanii s neleag mai bine procesul i cum s fac schimbri pozitive prin intermediul acestuia. Exist cteva capaciti de baz pe care este bine ca toat lumea s le neleag (de exemplu, ascultarea activ, sensibilitatea cultural, descoperirea problemelor din spatele poziiilor adoptate). Totui, cele mai bune cursuri de instruire sunt cele care in cont de educaia cultural a participanilor, de metodele lor preferate de nvare i de dicultile pe care le pot ntmpina n eforturile de a-i aduce abilitile nou-dobndite n structura lor societal.

    ABORDAREA PE CARE SE BAZEAZ FORMAREA

  • 19

  • 20

    CAPITOLUL DOI

    NELEGEREA CONFLICTELOR

    NELEGEREA CONFLICTELOR

  • 21

    INTRODUCERE

    Caracteristica central n transformarea conictului este conictul. Pentru a putea transforma un astfel de fenomen, este necesar nelegerea profund a ceea ce nseamn un conict i capaci-tatea de a-l distinge de alte chestiuni asociate conictului.

    Acest capitol prezint cteva idei de baz referitoare la modul n care s concepem conictele. Principalele subiecte discutate sunt: nelegerea conictului Deniii ale conictului Cauzele ce stau la baza conictului Conict i cultur Diferena dintre conict i violen Escaladarea conictului

    nelegerea conictului

    Conictul este un concept ambiguu ce are nelesuri diferite pentru grupuri diferite i n contexte diferite. Conictul tinde, mai ales, s e neles i perceput ca un fenomen negativ, uneori ind chiar sinonim cu violena. Acest Manual a ales o abordare mai larg i mai pozitiv pentru ne-legerea conictului: consider conictul ca ind un fenomen natural, multidimensional, ce indic, de obicei, o schimbare n cadrul societii. n acest sens, prevenia va consta, n primul rnd, n prevenirea escaladrii distructive.

    Conictele fac parte din via. Nu constituie o surpriz faptul c, dei adesea conictul presu-pune costuri, el aduce cu sine i benecii. De pe urma conictului rezult benecii substaniale, altfel conictul nu ar o caracteristic att de izbitoare a relaiilor umane. Adesea, conictul este generat de doleane cum ar lipsurile, inegalitatea, diferene culturale ori morale sau distribuia puterii. Astfel, angajarea n conict ofer mijloacele de soluionare a acestor preocupri - e prin armarea unei poziii n avantaj e prin depirea decienelor percepute. Conictul este un in-dicator al faptului c relaia dintre cei implicai nu poate continua ca mai nainte i constituie un motor al educaiei sociale. n absena conictelor, atitudinile, comportamentul i relaiile rmn aceleai, indiferent dac sunt juste sau nu. Conictele scot la iveal probleme. Soluionarea lor constructiv sau distructiv depinde de modul n care este gestionat conictul.

    Atunci cnd spunem c exist benecii n cadrul conictului, n mod clar nu vrem s spunem c motivaiile sau consecinele sunt nobile sau juste. Exist oportuniti ai conictului care ctig bani sau putere de pe urma conictului, dar acest gen de prot este considerat ca nelegitim, de marea majoritate. Beneciile legitime aduse de conict se rspndesc la grupuri mult mai largi. Unele dintre cele mai importante benecii, cu siguran mai exist i altele, constau n rezultatele pe plan social, psihologic i material.

    Beneciile colective ale conictului: interaciunile sociale ncep, adesea, printr-o form oarecare de conict. Conictele gestionate n mod constructiv pot duce la pace i cooperare pe termen lung. De multe ori, conictele contribuie la coeziunea de grup. Pot ajuta la construirea limitelor de grup, ajutndu-i pe indivizi s i recunoasc interesul comun. Spre exemplu, rzboiul a fost descris ca ind factorul creator al statului-naiune modern, cel puin n Europa. Astfel, conictele pot genera stabilitate i pot aciona ca o for unicatoare. Ajutnd indivizii i dea seama de interesul lor comun, conictele aduc un aport semnicativ la construirea identitilor. nfruntarea unui oponent comun poate crea legturi i asociaii noi ntre persoane care, anterior, nu aveau nimic n comun. Identicarea unei ameninri comune permite indivizilor nu doar s i descopere interesul, ci i s rearme o identitate comun care dateaz, poate, de mai mult vreme. Conic-tele pot provoca schimbri sociale necesare i pot conferi empowerment unor grupuri care, an-terior, deineau puin putere. La urma urmei, dac nimeni nu ar contesta nimic niciodat, multe nedrepti grave ar continua s se perpetueze.

  • 22

    Beneciile psihologice ale conictului: conictul poate declana un proces prin care indivizii s i dea seama c au interese comune i opozani comuni. Ca urmare, indivizii pot ajunge s simt este esenial ca tabra lor s triumfe. Identitatea unei persoane este important pentru prezer-varea stimei de sine. Aadar, cu ct identitatea unei individ este mpiedicat s se manifeste n cadrul grupului, cu att mai mult individul se va lupta s i-o menin. Ameninarea generat de conict adesea formeaz identiti individuale mai puternice.

    Beneciile materiale ale conictului: adesea, conictele aduc recompense materiale concrete, sub form de terenuri, bogii i altele. Aduc benecii n sensul c pot consolida puterea cuiva. De asemenea, exist o serie de exemple ce ilustreaz beneciile economic imense care apar, de multe ori, n urma conictelor.

    Desigur, conictele vor continua s rmn o provocare fundamental pentru omenire. Faptul c ele pot produce benecii pentru indivizi, grupuri i naiuni ne duce la concluzia c ele vor continua s apar. Provocarea const n a identica beneciile pe care le aduce conictul astfel nct mul-tiplele costuri asociate s poat minimizate.

    Rareori, conictele sunt percepute i fructicate ca o oportunitate de a dezvolta relaii mai sa-tisfctoare. n via, tindem s resimim conictele ca ceva dureros, ceva de care am dori s ne ferim, s ignorm sau s uitm. Adesea, din aceste motive, i nvinovim pe alii pentru c tulbur starea de echilibru atunci cnd ncearc s dea curs intereselor i nevoilor proprii. n alte cazuri, folosim conictele pentru a-i pune pe ceilali fa n fa cu ideile i interesele noastre sau ne folosim puterea pentru a ni le impune asupra lor. Conictul este resimit ca o perturbare n desfurarea reasc a relaiilor noastre. Dintr-o dat, ne simim mai ateni la lucrurile pe care le consideram ca ind de la sine nelese. ncepem s privim lucrurile dincolo de aparen. Consu-mm timp i energie pentru a interpreta i re-interpreta semnicaia lucrurilor. Comunicarea devi-ne dicil. Ni se pare greu s auzim cu adevrat ceea ce spun ceilali - dect dac, bineneles, ei sunt de acord cu noi. Nu ne este uor nelegem ce intenii are cealalt persoan.

    EXERCIIU: CONFLICTELE DIN JURUL NOSTRU

    Obiective: Exerciiul i va face pe participani s devin contieni de conictele pe care le triesc i de modul n care le resimt. i ajut s pun n practic ob-servaia i abilitile analitice i mai ales s disting ntre conict i modul n care conictul este fcut s se desfoare. Va genera material contex-tual concret, util pentru analiz ulterioar.

    Timp necesar: 120 minute

    Materiale: Flipchart, foi de ipchart, markere, pixuri pentru participani

    Aciunea: Aciunea: Fiecare participant se gndete la conicte sociale pentru care sunt ndeplinite urmtoarele criterii: conictul a fost trit de participant din poziia de autor, victim sau ob-

    servator, participantul cunoate detaliile conictului, participantul ar dori ca acest conict s e discutat n cadrul grupului conictul implic mai mult de dou persoane.

    O situaie bun este cea n care conictul se a nc n desfurare sau nu s-a ncheiat ntr-o manier satisfctoare pentru participant. Jocul de rol i analiza pot duce la o nou nelegere i noi percepii. Apoi, partici-panii se mpart n grupuri de 4-5 persoane ecare. Fiecare grup discut i membrii mprtesc exemple proprii de conict. Se alege un exemplu pe care participanii l consider interesant.

    NELEGEREA CONFLICTELOR

  • 23

    Exemplul este interpretat (joc de rol) astfel nct s demonstreze conictul, fr a include i posibile soluii. Aceast etap ine 20-40 minute. Toi par-ticipanii se reunesc n plenar i ilustreaz jocurile de rol, pe rnd. Dup ecare joc de rol, observatorii exprim ceea ce au vzut, mai nti fr corecii din partea actorilor. Urmeaz o discuie despre aspecte ale conic-tului care au fost relevante pentru nelegerea conictului. Evaluarea - n cadrul discuiei, formatorul i ajut pe participani s fac distincia ntre ob-servaiile lor, pe de o parte, i interpretare, supoziii i judeci, pe de cea-lalt parte. Exprimarea unor observaii diferite, chiar contradictorii, poate contribui la nelegerea deplin a ceea ce se ntmpl. La nal, actorii sunt ntrebai despre inteniile si sentimentele lor. n funcie de gradul implicrii emoionale, nu uitai s cerei un raport amnunit din partea actorilor. Ce-rei participanilor s nu i numeasc pe actori folosind numele lor, ci rolul pe care l-au interpretat: adic s nu spun Persoana X a fcut aceasta , ci mai degrab Persoana jucat de persoana X sau Proprietarul magazinului . Emoiile i percepiile sunt importante n jocul de rol. Prin urmare, sentimentele, inteniile i punctele de vedere exprimate de actori reprezint contribuii importante la formarea empatiei, adic ne ajut s ne punem n locul celorlalte pri implicate n conict, pe care nu le nelegem bine. Facei distincia ntre conict i modul n care acesta este fcut s se desfoare, ntre nivelul problemelor, relaiilor i valorilor.

    Observaii: Materialul rezultat de pe urma jocurilor de rol poate utilizat pentru analiz suplimentar, dar i pentru mediere i alte exerciii de transformare a con-ictului.

    Foarte adesea, este util s adunai exemplele de conict din reuniunea plenar (o descriere scurt de 1-3 propoziii pentru a reda ideea), s se-lectai cazurile pentru activitatea de grup i s grupai participanii n jurul unui caz anume.

    Deniii ale conictului

    Abordarea transformatoare a conictului vede conictul ca pe un fenomen social multi-dimensio-nal, esenial n vederea schimbrii sociale. Mai jos am dat dou propuneri de deniie: Conictul este o lupt ntre dou sau mai multe tendine de aciune care e sunt contrare, e

    merg n aceeai direcie, dar se exclud reciproc.

    De obicei, conictele au la mijloc o chestiune, o problem, o ntrebare, un subiect: cineva con-test dreptul de proprietate asupra unui teren, regulile existente sunt puse la ndoial, un serviciu a fost contractat i nu este furnizat n mod satisfctor etc. Deseori, problemele ce afecteaz relaia dintre prile aate n conict - lipsa de ncredere, supoziii, lipsa de contact etc. - nu sunt nelese i nu sunt explicate clar. Aceasta face ca relevana acestor probleme s e n general subestimat, mai ales n conictele sociale care par s se nvrt n jurul unei chestiuni anumite. Un al treilea nivel al realitii conictului este cel al valorilor. Friedrich Glasl d o deniie mai precis a conictului: o interaciune ntre ageni -indivizi,

    grupuri sau organizaii - n care cel puin un agent simte incompatibiliti ntre gndirea/ideile/percepiile/i/sau sentimentele sale i cele ale celuilalt agent (sau celorlali ageni) i resimte aciunile celuilalt ca pe o limitare.

    Reiese n mod clar c, aici, nu ne intereseaz conictele ce se manifest n interiorul unei singure personaliti (conicte psihologice, dileme interne etc.), ci conictele care implic cel puin dou sau mai multe persoane.

    Conictele apar la nivele sociale diferite:

  • 24

    Conictul intra-personal se refer la conictele ce se manifest n interiorul unei persoane. Dei aceste conicte pot avea un rol n conictele existente la nivel social, ele nu constituie subiectul activitii de transformare a conictelor.

    Conictul interpersonal se refer la conictele ce se manifest ntre indivizi sau ntre grupuri mici de oameni. Ofer cele mai multe posibiliti de a nva despre conict.

    Conictul intragrup se refer la acele conicte care au loc n interiorul unui grup anume, e c este vorba despre un grup cu identitate religioas, etnic, politic sau de alt tip. Este important s putei gestiona conictele din cadrul propriului grup i s putei comunica cu ceilali membri ai grupului pentru a construi o structur de sprijin pentru procesele de pace pe termen lung. Aici, dinamica de grup se adaug la dinamica obinuit a conictelor interpersonale.

    Conictul intergroup se refer la conictele ce apar ntre grupuri organizate mari, sociale sau identitare. Este vorba despre conicte ntre grupuri precum organizaii, grupuri etnice, religioa-se etc.

    Conictele internaionale, interstatale se manifest la nivel naional sau interstatal.

    EXERCIIU: PROPRIA NELEGERE A CONFLICTULUI

    Obiective: Exerciiul i va face pe participani s devin contieni de propriile lor con-cepte de conict i de atitudinile pe care le au fa de conicte. Exerciiul pregtete terenul pentru deniiile conictului.

    Timp necesar: 45-60 minute

    Materiale: Flipchart, foi de ipchart, markere, pixuri i hrtie pentru ecare partici-pant.

    Aciunea: Formatorul explic exerciiul. Fiecare participant este rugat s lucreze individual timp de aproximativ

    zece minute pentru a completa urmtoarele trei propoziii: Un conict este

    Atunci cnd observ un conict, eu ... Atunci cnd sunt implicat ntr-un conict, eu

    Dac i se cere s dea o deniie a conictului, formatorul explic faptul c este important ca reecia s se bazeze pe propria noastr nelegere a conictului. O deniie va dat mai trziu.

    Apoi, participanii formeaz grupuri de 3-5 persoane i i mprtesc gndurile. Pun pe hrtie chestiuni comune, ntrebri, descoperiri intere-sante care se rezult din discuie, pentru a le raporta n reuniunea plenar. Grupurile lucreaz timp de aproximativ 20 de minute.

    Grupurile se reunesc i ecare grup prezint n plenar un raport cu obser-vaiile sale, dup care are loc discuia.

    Formatorul i noteaz remarcile interesante de care ar dori s fac uz mai ncolo. Explic faptul c, n general, conictul este vzut ca ind negativ i c este dicil de reconciliat percepia conict = eveniment dureros cu percepia conict = oportunitate de schimbare i schimbare constructiv.

    Observaii: Formatorul poate utiliza acest exerciiu n chip de abordare participativ la prezentarea teoretic despre: deniii ale conictului funcii ale conictului n via i n societate clasicarea conictelor reacii la conict

    Formatorul va nelege ideile care au efect asupra grupului i va sesiza care aspecte au nevoie de o explicaie clar.

    Ca parte suplimentar a acestui exerciiu, exemplele i remarcile persona-

    NELEGEREA CONFLICTELOR

  • 25

    le pot ncadrate dup cum urmeaz: conicte intragrup conicte intergrup conicte internaionale, interstatale i se pot identica diferene i similariti n interiorul diferitele categorii.

    Acestea pot scoate n eviden i aspectele culturale ale conictelor.

    Cauzele ce stau la baza conictelor

    Discuiile despre conict se limiteaz, de multe ori, la una sau la cteva cauze, foarte puine, ce sunt considerate a sta la baza problemei. Acest fapt face parte din dinamica conictelor i duce la o limitare a perspectivelor persoanelor implicate. Este important s facem o analiz mai adnc i s nelegem cauzele primare ale ecrui conict. Foarte adesea, importana cauzelor specice se poate modica pe parcursul conictului. Spre exemplu, adesea, problemele de natur psiholo-gic nu joac un rol foarte mare la nceputul conictelor sociale. Dar imediat ce conictul iese din faza latent, relevana lor poate s creasc.

    Nevoi umane nemplinite: nevoile umane sunt un puternic generator al comportamentului uman i al interaciunii sociale. Toi indivizii au nevoi pe care se strduiesc s le satisfac, e fcnd apel la sistemul existent, e acionnd ca revoluionari sau reformiti ai sistemului. Dat ind acest fapt, sistemele sociale trebuie s rspund la nevoile individuale sau s treac prin instabilitate i schimbare forat. Teoreticienii nevoilor umane susin c multe conicte ce nu pot soluionate sunt cauzate de o neglijare a nevoilor umane fundamentale. Acestea sunt nevoile de baz: mn-care, ap, adpost, precum i nevoile mai complexe: sigura, securitate, stim de sine i mpli-nire personal. Nevoile mai complexe sunt legate de putina individului de a-i exercita opiunea n toate aspectele vieii i de acceptarea legitim a identitii i valorilor sale culturale. Nevoia de justiie distributiv i posibilitatea de a face parte din societatea civil sunt, de asemenea, eseniale. Toate aceste nevoi constituie cerine fundamentale pentru dezvoltarea uman. Astfel, interesele pot negociate atunci cnd intr n conict, dar nevoile nu.

    Identitate: conictele pot cauzate de sentimentul ameninrii identitii. Identitile se constru-iesc pe baza diferitor trsturi i experiene. Conictele de identitate apar atunci cnd membrii grupului simt c sinele lor este ameninat sau c nu li se acord legitimitate i respect. Deoarece identitatea este esenial pentru stima de sine a individului i pentru modul n care acesta inter-preteaz restul lumii, orice ameninare la adresa identitii va produce o reacie puternic. Unele conicte de identitate i au rdcina n naionalism. Naionalismul ca ideologie promoveaz exis-tena popoarelor sau naiunilor, ai cror membri au o istorie i un destin comun. Adesea, senti-mentele naionaliste i fac pe indivizi s se considere superiori, ca grup sau naiune, altor grupuri. Ceea ce i poate ndemna pe membrii grupului s denigreze sau s domine alte popoare i ri. Deoarece orice provocare la adresa naiunii este considerat ca o ameninare la adresa propriei existene, naionalismul poate constitui o cauz de conict. n ne, conictele de identitate impli-c, de obicei, prezena colonialismului, etnocentrismului sau a rasismului i apar pe fondul unei istorii de dominaie i nedreptate perceput. Colonizarea, mai ales, are adesea grave implicaii socio-economice i morale care tind s persiste. Acolo unde exist un puternic dezechilibru de putere, exist riscul ca partea mai puternic s exploateze sau s abuzeze de partea mai slab. Este posibil ca grupurilor minoritare s li se refuze participarea efectiv n viaa politic sau ca acestea s nu aib posibiliti de expresie cultural. Dac identitatea le este negat sau, pur i simplu, nerecunoscut de majoritate, aceste grupuri oprimate pot declara c ierarhia de putere este nedreapt i se pot revolta mpotriva ei. Ceea ce duce la o situaie de nerezolvat.

    Aspecte morale: conictele privind diferenele morale tind s dureze mult. Este vorba despre cre-dine morale rigide, bazate pe supoziii fundamentale ce nu pot atacate. Aceste valori morale, religioase i personale fundamentale nu pot schimbate uor, iar cei care ader la o ideologie anume nu sunt deschii la compromisuri asupra viziunii lor. Acest tip de conicte tinde s rezulte din confruntarea ntre vederi diferite. Supoziiile despre cel mai bun mod de via, pe care un grup

  • 26

    le consider eseniale i valoroase, pot radical diferite de valorile unui alt grup. Prile pot avea standarde diferite pentru noiunile de dreptate i de bine i pot da rspunsuri fundamental diferite la marile ntrebri morale. Deoarece valorile i reperele morale tind s e destul de stabile, oame-nii nu prea sunt dispui s negocieze n aceast privin. Aa se ntmpl atunci cnd chestiunile ce stau la baza conictului sunt n strns legtur cu convingerile morale ale celor implicai.

    Cei care sunt implicai ntr-un conict moral pot chiar crede c perpetuarea conictului este un lucru virtuos sau necesar. O parte din identitatea lor este dat de faptul c se opun adversarului, ei dorind continuarea conictului pentru c aceasta le permite s joace un rol care i justic. n plus, cum luptele pentru valori adesea includ i revendicri de statut i putere, prile fac mari eforturi pentru a neutraliza, rni sau elimina rivalii. Orice compromis n legtur cu valorile pe care le preuiesc este vzut ca o ameninare la adresa nevoilor lor umane de baz i a sentimentului lor de identitate.

    Dreptatea: dorina de dreptate este ceva asupra cruia oamenii nu doresc s fac nici un com-promis, ceea ce face ca declararea unei nedrepti s duc, de multe ori, la conicte ne-soluio-nabile. Sentimental de dreptate al individului este legat de existena unor norme i drepturi care trebuie s caracterizeze tratamentul decent al inelor umane. Dac se percepe o discrepan n-tre ceea ce obine o persoan, ceea ce dorete i ceea ce persoana crede c i se cuvine, persoa-na respectiv poate ajunge s cread c este lipsit de beneciile pe care le merit. Acest fapt se ntmpl atunci cnd o aciune sau un rezultat este perceput ca ind nedrept. Cnd oamenii cred ca au fost tratai nedrept, ei pot ncerca s se rzbune sau s i provoace pe cei care i-au tratat nedrept. ntr-adevr, sentimentul nedreptii duce, de multe ori, la agresiune sau la replic pe msur. Indivizii pot ajunge s cread c violena este unica manier de a repara nedrepta-tea pe care au suferit-o i de a se asigura c nevoile lor fundamentale sunt mplinite. Aceast evoluie este foarte probabil, mai ales, dac nu s-a ntreprins nici o aciune pentru a remedia sistemul opresiv al structurilor sociale sau pentru a aplica justiia retributiv sau restorativ. Cu toate acestea, n multe cazuri, cei puternici rspund prin a ncerca s potoleasc tulburarea i prin meninerea status quo-ului. Ceea ce poate duce la conict n desfurare.

    Drepturi: nemulumirile din cauza drepturilor pot, de asemenea, s alimenteze o situaie de con-ict ne-soluionabil. Disputa ncepe atunci cnd o persoan sau un grup face o revendicare sau o cerere adresat unui alt grup care o respinge. O modalitate de a soluiona disputele este recurgerea la un standard independent de legitimitate sau de corectitudine perceput. Totui, dac ambele grupuri i susin revendicarea ca pe un drept, nu mai rmne loc pentru poziii moderate i realizarea unui compromis sau a unui consens devine dicil. Disputele privind drep-turile pot stopa comunicarea cu cei ale cror puncte de vedere difer de ale noastre. Aceasta este, n parte, indc oamenii consider c argumentele care fac uz de drepturi sunt ai ce neutralizeaz toate celelalte poziii. Tendina de a recurge la formule absolute n discuiile asupra drepturilor promoveaz ateptri nerealiste i crete probabilitatea de conict. Ignor costurile sociale i drepturile celorlali i inhib dialogul care ar putea duce la descoperirea unui numitor comun sau la compromis. Supoziiile oamenilor cum c li se cuvin anumite drepturi pot duce, i ele, la egocentrism. Obinerea unui drept d beneciarilor presupusului drept posibilitatea de a cere nfptuirea acestui drept de la cei care au datoria s l nfptuiasc. Atunci cnd prile nu pun n balan revendicrile lor cu drepturile celorlali, conictul devine de nesoluionat.

    Distribuia constituie miza cea mare: conictele ce se nvrt n jurul ntrebrilor cine ce primete i ct primete tind, de asemenea, s devin de nesoluionat. Obiectele ce urmeaz a distribuite includ resurse tangibile ca, de exemplu bani, terenuri sau locuri de munc mai bune, precum i resurse intangibile ca, de exemplu, statutul social. Dac la dispoziie s-ar aa o multitudine de resurse, toat lumea ar lua pur i simplu lucrurile de care are nevoie i nu s-ar mai ajunge la con-ict. Dar acolo unde nu exist suciente resurse pentru satisface nevoile sau dorinele tuturor i nici nu se pot gsi sau identica resurse suplimentare, conictul se transform ntr-o situaie de tip unii ctig, unii pierd (win-lose). Cu ct o parte obine mai mult, cu att cealalt pierde mai mult. Atunci cnd obiectul n cauz este foarte important sau preios, conictul tinde s devin mai mult dect ne-soluionabil.

    NELEGEREA CONFLICTELOR

  • 27

    Conict i cultur

    Cultura se regsete n substratul ecrui conict deoarece conictele apar n cadrul relaiilor umane. Cultura afecteaz modul n care denumim, ncadrm, nvinovim i ncercm s potolim conictele. ntrebarea dac un conict exist sau nu ine de cultur. Etichetarea unora dintre inter-aciunile noastre drept conicte i ncercarea de a le analiza demontndu-le n pri componente mai mici este o abordare tipic vestic ce poate umbri alte aspecte ce caracterizeaz relaiile. Cul-tura este un factor constant al conictelor, e c joac un rol central, e c are o inuen subtil i blnd. n ecare conict care ne atinge acolo unde simim cel mai tare, n punctul de unde ne tragem justicarea i unde ne conservm identitile, exist ntotdeauna o component cultural. Conictele dintre adolesceni si prini sunt inuenate de cultura de generaie, iar conictele dintre soi sau parteneri sunt inuenate de cultura de sex. n interiorul organizaiilor, conictele ce apar din cauza unor culturi disciplinare diferite agraveaz tensiunile dintre angajai, afectnd comunicarea i ducnd la relaii ncordate. Cultura ptrunde n conict, orice s-ar ntmpla - uneo-ri impunndu-se cu intensitate, alteori strecurndu-se n linite i neanunnd-i prezena dect atunci cnd aproape c ne mpiedicm de ea, cu surprindere.

    Cultura este inextricabil legat de conict, dei nu constituie o cauz a acestuia. Cnd apar dispu-te n snul familiilor, organizaiilor sau comunitilor, cultura este ntotdeauna prezent, modelnd percepiile, atitudinile, comportamentele i rezultatele. Atunci cnd grupul cultural din care facem parte reprezint o majoritate larg n comunitatea sau n naiunea noastr, suntem mai puin contieni de coninutul mesajelor pe care ni-l trimite. Cultura grupului dominant pare, adesea, a natural, normal - aa trebuie fcute lucrurile. Nu observm dect efectul culturilor care sunt diferite de a noastr i care se manifest prin comportamente pe care le etichetm exotice sau ciudate.

    Deoarece cultura este ca un aisberg - cea mai mare parte se a ascuns - este important s o includem n analizele i n interveniile noastre. Aisbergurile de care nu inem seama se pot dovedi periculoase i este imposibil s lum o decizie n privina lor dac nu le cunoatem dimen-siunea sau locul.

    CONFLICT

    CONFLICT VIZIBIL

    CONFLICT INVIZIBIL

    NEINELEGERI

    DREPTURI

    IDENTITATE

    ASPECTE MORALEVALORI

    NEVOI UMANE NEMPLINITE

  • 28

    Conictul i violena nu sunt acelai lucru

    Aceasta, dei violena este, adesea, o expresie a conictului, un mod de desfurare a conicte-lor. Violena exist n conicte: ca un instrument de represiune din partea prii mai puternice care dorete s i impun in-

    teresele asupra celorlali, ca un instrument de articulare a intereselor de ctre partea mai slab, mai ales dac acea

    parte nu cunoate alte ci, atunci cnd prile implicate n conict nu reuesc s gseasc alte modaliti de desfurare

    a conictului, n legtur cu escaladarea dinamicii conictului, ca un repro adus celeilalte pri pentru a legitimarea propriei poziii.

    Violena const n aciuni, cuvinte, atitudini, structuri sau sisteme ce provoac daune zice, psi-hologice, sociale sau de mediu i/sau i mpiedic pe oameni s i ating potenialul maxim de in uman.

    Avnd aceast nelegere a fenomenului, Johan Galtung a concluzionat c violena se ntmpl inelor umane i ntre ine umane. C ele au posibiliti limitate de a-i satisface nevoile umane de baz (nevoi de supravieuire, de bunstare, de identitate i justicare, de libertate). C sub inuena violenei, inele umane triesc o distanare ntre posibilitile existente i cele care ar posibile sau sunt mpiedicate s obin o satisfacie sporit a nevoilor lor. Violena poate afecta trupul i/sau suetul i apare ca urmare a unor inuene (provocate de om) ce pot evitate.

    Diferite dimensiuni ale violenei

    Cnd ne gndim la violen, gndim, mai nti, n termeni de comportament - atacuri zice, bti, ucidere, tortur. Rzboaiele i rscoalele civile sunt manifestri extrem de pregnante. n anii din urm, s-a ajuns la o nelegere mai complex a violenei, care include forme mai puin eviden-te ale violenei, dar care pot la fel de duntoare i, poate, chiar mai greu de soluionat. S-a constatat c nu este constructiv s se trag linie ntre uciderea cu o arm de foc i uciderea prin deprivare de mncare sau de alte lucruri eseniale pentru via. Exist multe sisteme i structuri care funcioneaz, pur i simplu, nelund n calcul nevoile celorlali sau provocnd intenionat suferin.

    Violena structural sau indirect este o form de violen n care autorii nu pot uor identicai deoarece avem de-a face cu o ntreag reea de structuri i responsabiliti. Uneori, se poate n-tmpla ca nimeni s nu intenioneze comiterea violenei. Acesta este cazul polurii industriale, al legilor care marginalizeaz segmente ale populaiei etc.

    Galtung adaug o a treia form de violen - violena cultural. Violen cultural nseamn toate acele aspecte ale culturii care pot f folosite pentru a justica ori legitima violena direct sau struc-tural. Este important de subliniat c nu exist culturi violente, ci, dup cum arm Galtung, exist aspecte ale culturii care apar n orice cultur: stele, cruci i semilune, steaguri, imnuri, parade militare, discursuri instigatoare, ae ce incit la rzboi - acestea sunt folosite pentru a pregti terenul pentru alte forme de violen; dar i limbajul, tiina, discursul social sau paradig-mele gndirii pot inuena oamenii n acest sens.

    Mai exist nc un nivel adnc de nelegere a violenei. Acesta ine de procese mentale, mai puin vizibile: sentimentele, atitudinile i valorile pe care le au oamenii. Ele nu sunt violent ele n-sele, dar pot deveni uor surse de violen sau pot duce la comportament violent i pot alimenta funcionarea structurilor violente. Ura, frica, nencrederea sunt sentimente ce ne permit s clasi-cm oamenii ca inferiori sau superiori n ceea ce privete rasa, sexul, religia, apartenena etnic, capacitatea mental, ideologia politic.

    NELEGEREA CONFLICTELOR

  • 29

    Aceste sentimente pot ndemna unele grupuri de oameni s manifeste intoleran fa de oricine este diferit n vreuna din privinele de mai sus. Din acest punct i sub inuena unei dezinformri adecvate, mai trebuie fcut doar un pas relativ mic pentru ca unii s nceap a-i vedea pe ceilali din alte grupuri ca ind pe o treapt mai jos dect oamenii i astfel s participe la aciuni inumane mpotriva lor sau s aprobe asemenea aciuni.

    n gura de mai sus, cele trei elemente (comportamentul, contextul i atitudinea) sunt interconec-tate. O aciune direcionat nspre reducerea comportamentului violent, dei este crucial, trebuie completat de aciuni dirijate nspre context i atitudini, dac se dorete obinerea pcii. Pentru a promova pacea, aciunea trebuie s acopere toate trei dimensiunile.

    nelegerea violenei n sens mai larg este util deoarece ne arat c rzboiul i comportamentul violent reprezint doar o mic parte a conictului i ne indic faptul c cele trei dimensiuni sunt in-terconectate. Intervenia asupra unui sector anume produce efecte i asupra celorlalte sectoare. Violena ne ndeamn s i identicm pe cei care o organizeaz i prot de pe urma ei i ne semnaleaz punctele vitale de abordare a procesului de transformare a conictului.

    EXERCIIU: FORME ALE VIOLENEI

    Obiective: Exerciiul i va face pe participani s e contieni de diferitele forme ale violenei. Le va lrgi orizontul, fcndu-i s i dea seama c violena zic nu este singura form care exist.

    Timp necesar: 30 minute

    Materiale: Seturi de fotograi cu diferite tipuri de violen Pentru acest exerciiu, for-matorul trebuie s se pregteasc cu ctva timp nainte. Formatorul tre-buie s adune fotograi din ziare care pot asociate cu violena. Asigura-i-v c ai adunat suciente fotograi care arat diferite forme de violen: personal, structural, cultural, zic, psihologic, verbal etc.

    Lipii fotograile pe buci de carton ca s le putei manipula mai uor.

    Aciunea: Formatorul dispune setul de fotograi pe o mas (sau pe podea). Apoi, cere ecrui participant s aleag o fotograe care ilustreaz o for-

    m de violen ce i se pare relevant (n funcie de propria experien, curiozitate, interese).

    Grupul se aeaz n cerc i ecare explic forma de violen pe care o

    VIOLENA STRUCTURALA SAU INDIRECTA

    VIOLEN CULTURAL

    VIOLENA DIRECT

  • 30

    vede n fotograe. Urmeaz o discuie care revel faptul c violena i conictul nu sunt acelai lucru i se stabilete diferena.

    Dup sunt clasicate diferitele dimensiuni ale violenei direct structural cultural

    participanilor li se cere s prezinte exemple din experiena lor, cu privire la diferite forme de violen.

    n continuare, se poate iniia o discuie n care s se dezbat exemplele prezentate n plen.

    Observaii: Exerciiul cu fotograi poate lrgit pentru a stimula discuia i pe alte sub-iecte (precum nonviolena, conictul, discriminarea etc.).

    Formatorul poate opta s arate un lm documentar pentru a stimula discu-ia despre violen i despre dimensiunile sale diferite.

    Spre exemplu: Mahatma Gandhi: Film: MAHATMA - Viaa lui Gandhi, 1869-1948 , The Gandhi National Memorial Fund, pe site-ul: www.gandhiserve.org

    Dinamica conictelor

    Dinamica conictelor poate descris ca interaciunea ce rezult dintre prolul conictului, actori i cauze. nelegerea dinamicii conictului ajut la identicarea ocaziilor, mai ales prin construcia de scenarii, metod prin se evalueaz diversele intervenii posibile i se face analiza rspunsu-rilor adecvate.A devenit ceva obinuit s difereniem ntre mai multe faze ale unui conict. Autori diferii denu-mesc i descriu aceste faze n mod diferit, dar majoritatea includ, cel puin, urmtoarele faze: pre-conict confruntare criz rezultat post-conict

    Aceste faze sunt adesea reprezentate printr-o diagram ca cea de mai jos, dei trecerea de la o faz la alta nu se face lin, iar unele faze se pot repeta de mai multe ori sau procesul se poate bloca.

    Intensitate

    criz imp rezultat

    confruntare

    pre-conict post-conict

    Timp

    Posibilitatea conictului apare oricnd oamenii au nevoi, valori sau interese diferite. Aceasta este faza pre-conict. Dar conictul este ascuns i nu se a pe ordinea zi. n aceast faz, pot exista tensiuni n relaiile dintre pri i/sau o dorin de evita contactul.

    NELEGEREA CONFLICTELOR

  • 31

    Conictul nu devine evident pn cnd nu apare un eveniment declanator care duce la emer-gena conictului vizibil i, posibil, la confruntri. Fiecare tabr i adun resursele i ncearc s i gseasc aliai, probabil, n vederea intensicrii confruntrii i a violenei.

    Criza descrie punctul culminant al conictului, n care tensiunea sau violena se manifest cu in-tensitate maxim. Comunicarea normal ntre prile implicate a ncetat, probabil.

    Rezultat: escaladarea nu poate, totui, s continue la innit. Criza trebuie s ajung la un dez-nodmnt, ntr-un fel sau altul. Se poate ca una din pri s se predea sau s accepte cererile formulate de partea advers. Se poate ca prile s cad de acord s poarte negocieri, cu sau fr sprijinul unei pri tere. n orice caz, n aceast faz, nivelele tensiunii, confruntrii i violen-ei scad oarecum, deschiznd calea spre soluionare.

    Post-conict: n sfrit, situaia se rezolv ntr-un mod care pune capt tuturor confruntrilor vio-lente, duce la scderea tensiunilor i la normalizarea relaiilor ntre prile implicate. Totui, dac problemele i punctele de controvers ce rezult din incompatibilitatea scopurilor nu au fost solu-ionate n mod adecvat, n cele din urm, aceast faz poate duce la regresia n pre-conict.

    Modelul este unul ideal. n viaa real, conictele nu prea urmeaz o traiectorie linear. Ele evo-lueaz, mai degrab, cu micri brute, trecnd prin momente alternative de progres i de regres, pn cnd ajung la soluionare. n absena unei evoluii lineare, conictul pare s e nerezolvabil. Escaladarea poate rencepe dup o negociere sau un impas temporar. Escaladarea i de-esca-ladarea pot alterna. Se poate ntmpla ca negocierile s aib loc chiar dac nu s-a ajuns la un impas. Cu toate acestea, modelul este util deoarece majoritatea conictelor trec prin faze simila-re, cel puin o dat n istoria lor.

    Delimitarea diferitelor faze ajut i la eforturile de transformare a conictului. Recunoscnd di-namica ecrei faze a conictului, ne putem da seama de faptul c strategiile i tacticile pentru participani i intervenieni difer, n funcie de faza n care se a conictul.

    Escaladarea conictului

    Escaladarea se refer la o cretere n intensitate a conictului i la ascuirea tacticilor utilizate. Este provocat de schimbri ce afecteaz ecare parte implicat, de noi tipare de interaciune ce apar ntre pri i de implicarea n conict a unor persoane noi. Cnd conictele escaladeaz, tot mai muli oameni ncep s e implicai. Prile emit ameninri mai mari i mai puternice i impun sanciuni negative mai aspre. Se declaneaz violena sau, dac s-a declanat deja, devine mai grav i/sau mai rspndit pe msur ce numrul participanilor atrai n conict sporete i un procent mai mare din cetenii unui stat se angajeaz n lupt.

    n anumite condiii, escaladarea este calea raional de urmat. Dac una din pri deine o putere ce l poate coplei pe adversarul su, este logic s fac uz de aceast putere pentru a strivi rezis-tena adversarului. Prile pot hotr s recurg la escaladarea intenionat a conictului pentru a face presiuni asupra prii adverse, pentru a implica pri tere sau a ralia mai muli oameni de partea lor. n multe cazuri, acest tip de escaladare tactic poate avea efecte pozitive i poate ajuta prile s ajung la o relaie benec reciproc.

    Totui, adesea escaladarea conictului se petrece n mod inadvertent, fr ca prile s analizat pe deplin consecinele aciunilor lor. Uneori, acesta este rezultatul unor crize i presiuni de timp percepute, ce oblig prile s acioneze mai nainte de a examina ci alternative de aciune sau de a sesiza situaia n ntregime. Recurgerea la for i la ameninri, dac este considerat ca ind prea extrem, poate avea efecte inverse dect cele scontate i poate duce la retaliere. n aceste cazuri, conictele pot scpa de sub control i pot provoca efecte extrem de duntoare. De obicei, conictele conduse n mod distructiv aduc mari pierderi pentru una sau mai multe din prile aate n disput i tind s persiste mult timp.

  • 32

    Pentru a evita aceste consecine negative, este nevoie de o mai bun nelegere a dinamicii es-caladrii.

    EXERCIIU: ESCALADAREA CONFLICTELOR

    Obiective: Exerciiul i va face pe participani s devin contieni de dinamica escala-drii conictelor i va servi ca baz pentru urmtoarea discuie teoretic.

    Timp necesar: 40 minute

    Materiale: Flipchart, foi de ipchart, markere, cartonae

    Aciune: Formatorul cere participanilor s enumere cteva dispute ce apar frecvent din viaa de zi cu zi. Exemplele sunt trecute pe ipchart.

    Formatorul, mpreun cu grupul, alege rapid o serie de conicte interper-sonale i intragrup care par a interesante i care pot reprezentate prin scenete de 3-5 persoane.

    Participanii sunt rugai s se mpart n grupuri de 3-5 persoane, n funcie de tema de disput selectat, i s construiasc rapid (5 minute) o scenet scurt pentru a prezenta cazul.

    Scenetele sunt jucate n plen. Grupul observ i formatorii modereaz o dezbatere despre factorii care au dus la o evoluie a conictului. Se enu-mer factorii. Pentru cazurile n care conictele nu sunt foarte agravate, formatorul cere unuia dintre spectatori s ia locul unui actor i s joace rolul astfel nct situaia de conict s devin cu un grad mai tensionat.

    Grupul discut despre ceea ce a fcut spectatorul pentru a crea aceast tensiune. i acest fapt se noteaz. Acest exerciiu este ca o nclzire pen-tru tema urmtoare.

    Anmerkungen: Wenn die Eskalationsfaktoren auf Karten aufgelistet werden, knnten sie spter verwendet werden, um Glasls neun Eskalationsstufen zu verdeutli-chen (siehe die bung weiter unten).

    Condiii care favorizeaz conictele

    Unele situaii de escaladare a conictului sunt provocate de incompatibilitatea dintre scopuri. S-a observat c la conictele sociale i interpersonale distructive, momentul de nceput l constituie ntotdeauna apariia unor scopuri opuse din partea a doi adversari. Dac prile nu pot ajunge la o soluie benec reciproc i una din ele crede c are puterea de a schimba substanial aspiraiile celeilalte, prima poate ncerca s o intimideze pe cealalt ca s se supun. Pe msur ce ad-versarii ncep s i urmreasc scopurile incompatibile, emit ameninri sau ncearc, prin alte metode, s constrng partea opus s le cedeze ceea ce doresc. Fiecare crede, n mod tipic, c cellalt poate silit s renune, aa c i va accentua comportamentul coercitiv dect dac este mpiedicat printr-o for coercitiv mai mare. Dar dac una din pri este rnit sau ameninat de cealalt, este mai probabil ca ea s rspund cu ostilitate. Cu ct disputa cuprinde mai multe puncte erbini i cu ct sentimentul de suprare devine mai aprig, cu att mai mult se ncurajea-z escaladarea.

    De multe ori, prile se percep reciproc ca nutrind aspiraii relativ nalte sau exclud orice compro-mis referitor la problemele aate n disput. De exemplu, n ceea ce privete aspectele pe care adversarii le consider ca parte integrant din identitile lor personale sau colective, probabili-tatea de escaladare este mai mare. Cnd se confrunt cu grupuri care manifest atitudini, valori i comportamente radical diferite, prile se pot simi criticate, desconsiderate sau ameninate. Ameninrile la adresa identitii tind s trezeasc sentimente de mnie i team care, la rndul

    NELEGEREA CONFLICTELOR

  • 33

    lor, pot alimenta escaladarea conictului. n mod similar, conictele morale duc adesea la esca-ladare deoarece partea consider c adversarul greete n principiu i nu c se a doar de partea greit ntr-o disput anume. Disputele ce cuprind probleme ideologice sau morale tind s atrag mai multe pri i nu permit ajungerea cu uurin la un compromis.

    Nemulumirile din trecut, sentimentul de nedreptate i un nivel ridicat de frustrare pot provoca, de asemenea, escaladarea conictului. Escaladarea ostil este cauzat, de obicei, de nemulumiri sau de un sentiment de nedreptate i i poate avea rdcina n evenimente din trecutul ndepr-tat. Una din pri simte c a fost tratat nedrept de ctre adversar i l nvinovete pentru sufe-rina ndurat. Aadar, deprivarea, tratamentul inechitabil, durerea i suferina duc la dorina de a-l pedepsi sau rni pe cellalt. Dac nu se fac eforturi de ndreptare, partea frustrat se poate simi forat s rspund la provocarea perceput. Totui, sentimentele ei de furie i frustrare o pot face s ntreac msura. Iar dac aciunile sale sunt vzute ca prea severe i peste norma tolerat de partea opus, ele pot provoca indignare i pot duce, uor, la intensicarea luptei.

    Adesea, conictele alimentate de ostilitate escaladeaz din cauza unor motive triviale i devin violente n mod gratuit. Odat ce victimele au fcut o evaluare exagerat a gravitii rului pe care l-au suferit, este probabil ca ele s caute rzbunare. De multe ori, aciunile lor nereceptive nu fac altceva dect s duc la alte nedrepti, ceea ce face ca vinovatul iniial s capete statut de victi-m. Acest fapt nu numai c genereaz noi puncte de conict, dar provoac i sentimente noi de furie i de nedreptate. Ambele pri pot ajunge s considere rzbunarea ca pe un scop n sine.

    Mecanismele care guverneaz escaladarea conictului pot descrise dup cum urmeaz:

    1

    Efectul bulgrelui de zpad:Tot mai multe chestiuni sunt aduse n disput; are loc o nmulire exagerat a problemelor.i simultan Creterea simplicriin ceea ce privete poziia prii adverse (n mod clar, pe X nu-l intereseaz dect un singur lucru).

    2

    Lrgirea arenei:Tot mai multe persoane sunt atrase n conict; cercul de implicare se lrgete; interesele a mul-tor persoane/grupuri sunt colectivizate i amestecate.i simultan Creterea personicrii(X este cauza a tot rul, X trebuie eliminat!).

    Este important s m contieni de diferitele nivele de escaladare deoarece contientizarea lor ntr-o situaie dat ne poate ajuta s adoptm aciuni constructive. De asemenea, contientizarea ne va permite s identicm pericolele unui anume comportament sau ale unei aciuni ntreprin-se, atunci cnd noi nine suntem implicai n conict.

    Modelul escaladrii conceput de Glasl

    Istoria societilor umane, precum i experiena de zi cu zi a conictelor interpersonale ne arat c forele care guverneaz conictul sunt foarte puternice i ne pot trage forat nspre distrugere. Prin urmare, n tabelul de mai jos, am reprezentat intensitatea crescnd a unui conict ca o scar ce duce n jos.

  • 34

    Cele nou trepte de escaladare(Din F.Glasl: Confronting conict 1999, pp. 104-105)

    Friedrich Glasl a ajuns la aceste nou etape tipice de escaladare a conictului, ca urmare a numeroilor si ani de experien tiinic, educaional i practic. Acestea sunt utile deoarece permit o mai bun nelegere i analiz a conictelor, precum i identicarea unor modaliti de ieire din conict.

    NELEGEREA CONFLICTELOR

    Nu mai exis-t cale de ntoarcere, confruntarea este total.

    Se ia n calcul distrugerea adversa-rului chiar cu preul autodistru-gerii (se poate vorbi, inclusiv, de sentimentul de plcere a autodistru-gerii).

    Uneori punctele de vedere se nspresc i intr n conict.

    Exist convingerea c tensiunile pot rezol-vate la masa discuiilor.

    Taberele i faciunile nu au nceput nc s ridice ziduri ntre ele.

    Sentimentul de coopera-re nc este mai puternic dect cel de concuren.

    Uneori punctele de vedere se nspresc i intr n conict.

    Exist convingerea c tensiunile pot rezol-vate la masa discuiilor.

    Taberele i faciunile nu au nceput nc s ridice ziduri ntre ele.

    Sentimentul de coopera-re nc este mai puternic dect cel de concuren.

    1 nsprire

    2Dezbatere

    i polemic

    3Aciuni

    Se trece la strategia: discuiile nu mai sunt de folos - trebuie s trecem la aciune!

    Discrepan ntre com-portamentul verbal i non-verbalcare domin.

    Crete pericolul de a inter-preta greit aciunile.

    Apar ateptri pesimiste, ancorate n suspiciune.

    n interiorul grupului se exercit pre-siune pentru impunerea conformitii.

    Pierderea empatiei. Senti-mentul de concuren este mai puternic dect cel de cooperarea.

    4 Imagine i

    coaliii

    5Pierderea

    prestigiului

    Stereotipuri, cliee, zvonuri.

    Prile fac manevre pt. a-i atribui reciproc roluri nega-tive i se combat.

    Se duc campanii de recrutare de susintori.

    Lansarea de predicii care se autompli-nesc prin re-curgerea la stereotipuri Se lanseaz provocri sub acoper-ire, greu de dovedit.

    Se ajunge la o situaie fr ieire, ca urmare a unor ordine paradoxale.

    6Strategii de ameninare

    Se ajunge la atacuri publice i personale directe - se pierde integritatea moral.

    Se nsceneaz activiti revelatoare, n manier ritual. Se folosesc imagini de tipul: nger-diavol.

    Se pierde capacitatea de percepie extern. Ideologie, valori i, principii!

    Se fac efor-turi pentru obinerea reabilitrii.

    7Distrugeri

    limitate

    Ameninrile i contra-ameninrile iau am-ploare.

    nchiderea n sine i mpotriva celuilalt.

    Manipula-rea sinelui n sensul compulsiei de a aciona; pierderea iniiativei.

    Se dau ultimatumuri, ceea ce sporete ncordarea. Accelerare.

    8Dezintegra-rea adver-

    sarului

    Se opereaz numai cu obiecte ensueite.

    Adversarului i se neag calitatea de in uman.

    Se trece la aciuni de distrugere limitat n chip de rspuns adecvat; se ncearc evitarea contra-lovi-turilor.

    Daunele sunt vzute ca benecii.

    9 mpreun

    n prpastie

    Se urmrete distrugerea total a sistemului inamic.

    Factorii vitali ai sistemului sunt anihilai n scopul incapacitrii sistemului.

    Se dorete distrugerea deplin (trup, suet, spirit).

  • 35

    EXERCIIU: ANALIZA ESCALADRII

    Obiective: Prin acest exerciiu, participanii vor aplica teoria escaladrii conictelor la cazuri concrete. Ei vor observa diferitele nivele de conict i le vor asocia cu contextul local.

    Timp necesar: 90 minute

    Materiale: Flipchart, hrtie pentru ipchart, markere

    Aciune: Formatorul reunete cazuri de conicte sociale, trite de cel puin un par-ticipant. Cazurile sunt descrise printr-o propoziie/cteva cuvinte i trecute pe ipchart.

    mpreun cu grupul, formatorul alege cteva dintre ele care sunt de interes pentru grup i care se gsesc la un nivel de escaladare sucient de avan-sat pentru a permite ilustrarea mai multor nivele de escaladare.

    Apoi, formatorul mparte participanii n grupuri i le d cte un caz. Asigu-rai-v c ai repartizat cazul grupului cu participantul care l cunoate.

    Aceast persoan va avea rol de resurs i va explica grupului situaia de conict.

    Grupul identic nivelul cel mai nalt al escaladrii, atins n cadrul conic-tului.

    Se discut despre ceea ce s-a ntmpl