Trabajo Final de Catedra

Plan Estratgico de Marketing de Variedades Laura Abigail

UNIVERSIDAD CAPITAN GENERAL GERARDO BARRIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

CATEDRA:

ANALISIS DEL CONSUMIDOR

PRESENTADO POR:

AMAYA DE CHICAS, LAURA CAROLINA

GIRN MELGAR, NIDELSN NATANAEL

GUEVARA PORTILLO, ADALBERTO ISRAEL

HERNNDEZ CRUZ, MAYORLY ORA

PORTILLO OCHOA, IRIS ALICIACATEDRTICA:

SULMA JEANETH VILLACORTA

SAN MIGUEL, 30 DE MAYO DE 2015ndice3Marco histrico

5Definicin del problema

5Dlanteamiento del problema

6Objetivos de la investigacin

7Universo y muestra

8Tabulacin, anlisis e interpretacin de datos

24Conclusiones

25Recomendaciones

26Propuesta

26Descripcin y visin del negocio

271. Descripcin del producto y del negocio

272. Visin, misin y valores del negocio

281.Estimacin del mercado potencial

282.Anlisis de la competencia

29Anlisis de mercado

29Anlisis del sector o industria.

311.Mercado meta

322.Objetivos de mercado (estratgicos)

323.Estrategias de posicionamiento

334.Ventaja competitiva

27Estrategia de marketing.

27Estrategias de producto

28Estrategia precio

29Estrategia plaza

30Estrategias de promocin

31Anexos

32Encuesta

34bibliografa

MARCO HISTRICO

Variedades Laura Abigail nace el 03 de octubre de 2007, sus propietarios Jos Justiniano Chicas y su esposa Laura Carolina Amaya de Chicas deciden aperturar un negocio familiar en 1 calle poniente #11 Barrio El Centro en San Francisco Gotera en el departamento de Morazn, al inicio era un pequeo local, el capital con el que la familia contaba era una herencia que el abuelo de la Seora Laura haba dejado a su primer hija Laura Abigail, de ah el nombre de la empresa.

Dos aos despus se trasladan a un local ms amplio a 10 metros del lugar donde iniciaron.

Al principio era una tienda pequea de ropa, pero a media fue pasando el tiempo y con el apoyo de los proveedores de la ciudad de Santa Rosa, y algunos de Guatemala que visitaban al negocio la tienda creca cada vez ms.

En el ao 2007 solo se contaba con un proveedor su nombre Douglas Rigoberto Luna Hernndez quien impulsa a que opte por vender ropa, luego el por motivos econmicos tiene que migrar para los Estados Unidos lo que impulsa a buscar nuevos proveedores en la ciudad de Santa Rosa de Lima en La Unin.

Por recomendaciones de una amiga que tambin tiene negocio de ropa, se llega donde el Sr. Carlos Jimnez, propietario de Distribuidora FANNY quien por mucho tiempo fue el nico proveedor, pero luego los propietarios se enteran de que la ropa que ah distribuan era bsica y la demanda de los clientes exiga ms moda, por lo que se buscan nuevas alternativas, otros proveedores distribuyen ropa ms a la moda, y fue de esta manera de que llegamos a las distribuidoras:

Distribuidora RC

Distribuidora Umanzor

Distribuidora Sary

Bazar Patricia

A medida la empresa se posiciona en el mercado se llega a un nuevo segmento el cual consume ropa Guatemalteca de ah se buscan nuevos proveedores que distribuyen ropa hecha Guatemala.

Actualmente la empresa se ha mantenido estable con una tendencia a la alza con la tienda que se inici en el ao 2007, para a mediados del 2015, se tiene la proyeccin de aperturar una nueva sucursal en la ciudad de Chilanga.

DEFINICIN DEL PROBLEMA

Problema

Por qu el mercado meta de Variedades Abigail del Municipio de Chilanga, Depto. de Morazn no compra ropa que est a la moda?

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Debido a que la empresa se ha mantenido estable con una tendencia a la alza en el mercado de ropa, decide proyectar la apertura de una sucursal en la Ciudad de Chilanga, Depto. de Morazn para el segundo semestre del ao 2015.

Se conoce que el mercado de ropa en dicho municipio tiene preferencias de ropa muy diferentes al mercado actual en el que Variedades Laura Abigail tiene presencia, es por ello que necesita conocer porque las personas que visitan la tienda y consumen de sus productos, no compran ropa que est de moda, si no que prefieren ropa normal sin ningn distintivo especial.

Es de mucha importancia para Variedades Laura Abigail conocer este comportamiento de sus consumidores potenciales, ya que vivimos en un mundo de constantes cambios, hoy en da la mayora de personas prefieren comprar artculos u ropa que est a la moda, ya que la publicidad, el estatus social, y muchos otros factores contribuyen para que se de este comportamiento, y es extrao que estos consumidores hagan lo contrario.

En vista de ello, se emprende una investigacin exhaustiva, donde se pretende analizar los gustos y preferencias por estos artculos por parte de los clientes de la empresa, conociendo que factores influyen para que estos compren de este tipo de ropa, ya que es importante para esta conocer muy bien a sus clientes para darles lo que ellos demandan y mantener un constante crecimiento a futuro.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

Objetivo general

Determinar las preferencias en estilos de Variedades Laura Abigail mercado meta de Variedades Abigail, en el Municipio de Chilanga, Depto. de Morazn.Objetivos especficos

Hacer uso de la tcnica de grupos focales para la recopilacin de datos sobre las preferencias en estilos momento de comprar su ropa. Identificar cada uno de los factores que son determinantes para los consumidores al momento de realizar la compra.

Analizar los datos cualitativos haciendo uso de la tcnica por categoras. Crear una propuesta de plan estratgico de marketing.UNIVERSO Y MUESTRA

Universo

La poblacin total de Municipio de Chilanga, Departamento de Morazn es de 9700 habitantes.

Muestra

1. CALCULO DE LA MUESTRA.

Dnde:

N= Universo = 9700 habitantes de la Ciudad de San Francisco Gotera.

Z= coeficiente de confianza=95% 1.96

P= proporcin poblacional de ocurrencia=50%

Q= proporcin poblacional de no ocurrencia=50%

E= error muestral = 8% (0.08)

n=21,049 * 1.962 * 0.5 * 0.5

0.082 (218,410 1) + 1.962 * 0.5 * 0.5

n=148

Los Grupos Focales sern cinco grupos de 9 personas, representando el 30% de la muestra.

Tabulacin, Anlisis e Interpretacin de DatosGneroObjetivo: Identificar el gnero de la persona entrevistada con el fin de analizar las diferencias de cada uno.

Genero N de personas Frecuencia

Femenino 1440%

Masculino 2057%

No respondi 13%

Total 35100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestadas, el 40% que representa a 14 personas que son del gnero femenino, 57% que personifica a 20 personas que son del gnero masculino y solo un 3% no respondi cul es su gnero. Interpretacin: Las compras realizada por los habitantes del Municipio de Chilanga referente a la adquisicin de productos del buen vestir son supervisadas y realizadas con mayor frecuencia por los hombres del hogar, puesto que manifiestan ser parte de esta actividad.

Nivel de ingresosObjetivo: Identificar la cantidad de ingresos de los habitantes del Municipio de Chilanga.Nivel de Ingresos N de personas Frecuencia

Menos de $100514%

$100 - $200 1029%

$200 - $300720%

$300 Y Mas 1131%

No respondi 26%

Total 35100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestadas, el 14% que representa a 5 personas dicen que tienen un nivel de ingresos de menos de $100 al mes, 29% que personifica a 10 personas dicen que sus ingresos estn entre $100 y $200, 20% que representa a 7 personas dicen que sus ingresos estn entre $200 y $300, 31% que simboliza a 11 personas dicen que sus ingresos son ms de $300 y un 6% que representa a 2 personas no respondieron la interrogante. Interpretacin: Los ingresos en la economa de las familias de Chilanga son muy variados, y referente a esos ingresos la tienda de ropa tendr que fijar los precios de los productos, los cuales tienen que ser muy accesibles para cada consumidor.

EdadObjetivo: Puntualizar el rango de edad de las personas encuestadas Edad N de personasFrecuencia

15-301851%

30-45926%

45 y Mas823%

Total 35100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestadas, el 51% que personifica a 18 personas entre las edades de 15 a 30 aos, 26% que representa a 9 personas esta entre los rangos de 30 a 45 aos, 23% que personaliza a 8 personas estn entre 45 aos y ms. Interpretacin: Las personas que consumen mucho ms ropa del buen vestir y accesorios son las personas entre 15 y 30 aos por lo cual se le debe prestar mucha ms atencin a este grupo de personas sin descuidar a la otra parte de la poblacin. 1. Dnde prefieres comprar ropa y complementos?Objetivo: Conocer el lugar ms solicitado por los habitantes de Chilanga para realizar sus compras. Preferencia de compra N de personasFrecuencia

Locales 2160%

Puesto de Mercado 1234%

vendedores ambulante26%

Total 35100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestadas, el 60% que representan a 21 personas compran ropa en locales, el 34% que personifica a 12 personas realizan sus compras en el mercado, el 6% que simboliza a 2 personas dicen que compran la ropa a vendedores ambulantes. Interpretacin: La mayor parte de la poblacin de Chilanga realiza la compra de prendas de vestir y accesorios en los locales ms cercanos, lo que abre una oportunidad para que Variedades Laura realiza una inversin y esta sea factible.

2. Cundo prefieres comprar ropa y/o complementos?

Objetivo: Determinar en qu momento los habitantes de Chilanga compran ms ropa y accesorios. Preferencia de compra N de personas Frecuencia

Ocasiones 1954%

Necesidad 1440%

Estado de Animo26%

Total 35100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestadas, el 54% que representan a 19 personas compran ropa solo en ocasiones especiales, el 40% que personifica a 14 personas realizan sus compras por necesidad, el 6% que simboliza a 2 personas dicen que compran la ropa de acuerdo a su estado de nimo.

Interpretacin: Variedades Laura Abigail debe de abastecer ms la tienda de ropa y accesorios en ocasiones determinantes en el ao tales como Navidad, semana santa, fiestas patronales y debe para realizar estas compras debe de tener en cuenta los gustos y preferencias de los consumidores.

3. Con qu frecuencia compras ropa?Objetivo: Analizar con qu frecuencia realizan sus compras de ropa y accesorios los habitantes de Chilanga. Con que frecuencia N de personas Frecuencia

Quincenal 39%

Mensual 2366%

Bimensual 26%

Semestral 514%

Anual 13%

Cuando puede 13%

Total 35100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestadas, el 9% que representan a 3 personas compran ropa cada 15 das, el 66% que personifica a 23 personas realizan sus compras de ropa cada mes, el 6% que simboliza a 2 personas dicen que compran la ropa cada dos meses, el 14% que constituye a 5 personas dicen que compran ropa cada seis meses el 3% que personifica a una persona compra ropa solo una vez al ao y un 3% que simboliza a una persona manifest comprar ropa cuando tiene los recursos necesarios para ello. Interpretacin: Los habitantes de Chilanga compraran ropa para lapsos de tiempo considerable, no es un producto que adquieran todos los das, por lo cual la empresa debe enfocarse en buscar la fidelidad y preferencia de sus compradores de esta forma se acaparara un grupo considerable de personas y el nivel de venta no se ver perjudicado por los lapsos de tiempo de compra. 4. Qu compra ms a menudo?Objetivo: Conocer las preferencias de compra ms a menudo de los habitantes del municipio de Chilanga.

OpcinN personasFrecuencia

Faldas926.5

vestido823.5

Pantaln 2264.7

Short411.8

Camisetas1338.2

Blusas926.5

Ropa Interior1852.9

Total34100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestadas, el 64.7 % prefieren comprar pantalones, mientras que el 52.9% compra ms a menudo ropa interior, tambin un porcentaje de 26.5% prefieren comprar faldas y blusas.Interpretacin: La mayora de personas encuestadas compran diversidad de prendas de vestir, sin embargo, las opciones predominantes son los pantalones y la ropa interior, por lo que esta debe ser la mercadera que debe haber ms a la venta inventario.5. Qu factores influyen al momento de realizar la compra de ropa?Objetivo: Examinar los factores que influyen en los habitantes de Chilanga al momento de comprar ropa y accesorios. Factores que influyen N de personas Frecuencia

Calidad2456%

Precio 1740%

Accesibilidad25%

Total 43100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestadas, el 56% que representan a 24 personas compran ropa por su calidad sin importar otros factores, el 40% que personifica a 17 personas realizan sus compras porque toman en cuenta el precio, el 5% que simboliza a 2 personas dicen que compran la ropa de acuerdo a la accesibilidad del lugar donde se encuentren.Interpretacin: Para que variedades Laura Abigail tenga la preferencia y atencin de sus clientes debe de enfocarse en ofrecer productos con la mejor calidad a precios accesibles para sus clientes, por lo cual, es necesario establecer excelentes relaciones comerciales con sus proveedores.

6. Cuando te vas de compras, Sueles disfrutar de otros servicios? Cules?Objetivo: Diagnosticar que otros servicios sera factible ofrecerles a los clientes de Variedades Laura Abigail.Otros servicios N de personas Frecuencia

Productos del Hogar823%

Comida1749%

Pago de recibos 514%

Solo por ir 13%

No respondieron 411%

Total 35100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestadas, el 23% que materializa a 8 personas manifiestan que les gustara encontrar en la tienda productos relacionados al hogar, el 49% que representan a 17 personas que van de compras de ropa prefieren ir a comer en ese momento, el 14% que personifica a 5 personas les gustara cancelar recibos de pagos bsicos , el 3% que simboliza a una personas dicen que cuando compran la ropa solo le gusta ir a ello y un 11% que personifica a 4 personas no respondieron. Interpretacin: Sera conveniente que la tienda este cerca de un lugar donde los consumidores puedan aprovechar su tiempo y realizar otras actividades como comer o pagar recibos de pagos bsicos, si la empresa no les ofrece este servicio habra factibilidad el realizar una alianza comercial con un inversionista para ofrecer estos servicios en un mismo punto. 7. Mientras que ests de compras, te gustara conocer ofertas de servicios para que tus hijos o parejas se entretengan?Objetivo: Analizar si los consumidores del Municipio de Chilanga les gustaran conocer sobre otras ofertas para su familia. Ofertas N de personas Frecuencia

Si 3086%

No 39%

Cuando puede 13%

No respondi 13%

Total 35100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestada, el 86% que representa a 30 personas dicen que si les gustara que les ofrecieran ofertas a sus hijos y pareja, un 9% que representa a 3 personas dicen que no, un 3% que materializa a 1 persona dice que solo sale con ellos cuando puede, y un 3% que simboliza a una persona decidi no responder la interrogante. Interpretacin: Cuando los clientes visiten la tienda es indispensable realizar una oferta a los acompaantes, de esta forma se incentivar mucho ms pblico, obteniendo un mayor beneficio econmico para la empresa, dentro de los productos a ofrecer entran para nios y caballeros. 8. Cunto gastas en ropa y complementos al mes?Objetivo: Determinar la cantidad de ingresos que los habitantes de Chilanga destinan para cubrir la necesidad de vestimenta. Gasto N de personas Frecuencia

$10 - $502777%

$50 - $90514%

$90 y Mas 39%

Total 35100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestada, el 77% que representa a 27 personas dicen que gastan entre $10 y $50 al mes, un 14% que personifica a 5 personas dicen que gastan entre $50 y $90, y un 9% que simboliza a 3 persona dicen que gastan ms de $90. Interpretacin: El rango ms comn que los habitantes de Chilanga deciden gastar en ropa y accesorias al mes es de $10 a $50 por los cual los productos que se pongan a la venta deben de oscilar en estos precios de lo contrario no se vendern.

9. Qu priorizas a la hora de elegir tu ropa y complementos?Objetivo: Conocer que prioriza mas los consumidores de Chilanga al escoger su vestimenta. Prioridad N de personas Frecuencia

Talla2571%

Color 823%

Estilo26%

Total 35100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestada, el 71% que representa a 25 personas dicen que su prioridad es la talla, un 23% que personifica a 8 personas dicen que es ms comn inclinarse por el color, un 6% que materializa a 2 persona dice que el estilo es lo ms llamativo. Interpretacin: La prioridad ms comn entre los consumidores de Chilanga es la talla, puesto que desean encontrar un producto con el que se sientan plenamente cmodos, segn los datos obtenidos los consumidores no toman en cuenta el estilo de la rapa simplemente con el hecho de sentirse cmodos basta.

10. Ests contenta/o con el personal de tus tiendas habituales? Objetivo: Determinar si el personal que comn mente atiende a los clientes cuando ellos realizan los compras es el ms conveniente.Opcin N de personas Frecuencia

SI 2880%

No 720%

Total 35100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestada, el 80% que representa a 25 personas dicen estar contentos con el personal que los atiende en los locales habituales, un 20% que personifica a 7 personas dicen que no les parece la mejor atencin que reciben cuando van de compras.

Interpretacin: Los habitantes de Chilanga estn satisfecho con el trato que les dan los asesores de ropa cuando estos los visitan, el reto para Variedades Laura Abigail es mantener satisfecho al 100% de los consumidores para ello es necesario capacitar al personal.

11. Las tiendas a las que ms sueles ir son, en general: ordenadas, bien decoradas, con probadores cmodos y buen horario?Objetivo: Determinar si el ambiente en los locales que ofrecen ropa son los ms adecuados. Opcin N de personas Frecuencia

SI 2057%

No 1543%

Total 35100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestada, el 57% que representa a 20 personas dicen que la decoracin es la indicada, un 43% que personifica a 15 personas dicen que no les parece adecuada la decoracin de los locales.

Interpretacin: Para asegurarse de atraer al pblico es necesario que el local de Variedades Laura Abigail este decorado de la forma ms adecuada posible, pues los visitantes observan hasta estos pequeos detalles, por lo cual, ser una buena forma de ser ms identificados que la competencia.

12. Las tiendas que visitas habitualmente suelen tener todo lo que necesitas o deseas?Objetivo: Definir si los habitantes de Chilanga obtienen todos los bienes que ellos desean de una tienda de ropa y accesorios. Opcin N de personas Frecuencia

SI 1851%

No 1749%

Total 35100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestada, el 51% que representa a 18 personas dicen que si encuentran en una tienda de ropa todo lo que desean, un 49% que personifica a 17 personas dicen que no encuentran todo lo que desean en una tienda y tienen que ir a otra.

Interpretacin: La tienda Laura Abigail debe de analizar y visualizar los productos que los clientes prefieren y necesitan con el fin de que ellos encuentre toda la serie de productos que buscan y no tengan que asistir a otra.

13. Las tiendas que visitas habitualmente suelen resolver tus problemas adecuadamente (ej., devoluciones, cambios, prendas defectuosas, etc.)?Objetivo: Diagnosticar si la competencia resuelve con xito las requisiciones de los clientes. Opcin N de personas Frecuencia

SI 2880%

No 720%

Total 35100%

Anlisis: Del 100% de las personas encuestada, el 80% que representa a 28 personas dicen que si las tiendas les resuelven todos sus problemas, un 20% que personifica a 7 personas dicen que no las tiendas no resuelven sus problemas. Interpretacin: Los habitantes de Chilanga estn a gusto con la resolucin de problemas que les brindan en las tiendas donde actualmente realizan las compras de ropa y accesorios por lo cual Variedades Laura Abigail debe de encargarse de dar un servicio de descuentos y devoluciones de prendas en el caso que no sea del gusto del cliente o que esta tenga defectos de fbrica. ConclusionesEn virtud de los resultados podemos concluir lo siguiente:

Actualmente, en el Municipio de Chilanga lo referente a la adquisicin de productos del buen vestir son realizadas con mayor frecuencia por los hombres de los hogares de dicho municipio y realizan las compras. Los habitantes del Municipio de Chilanga poseen ingresos muy variados y gastan en ropa y accesorios de $10.00 a $50.00 una vez al mes; por los cual los productos que se pongan a la venta deben de oscilar en ese rango de precios, de lo contrario no se obtendrn las ganancias deseadas. Las compras que realizan los habitantes del Municipio de Chilanga en prendas de vestir y accesorios son realizadas principalmente en locales que ofrecen prendas de vestir y accesorios con la mejor calidad, precio y variedad de tallas. (1,5, 9,) Actualmente los habitantes del municipio de Chilanga se encuentran satisfechos con la atencin que se les brinda a la hora de visitar los establecimientos que comercializan ropa, ya que a ciertos problemas que ocasionalmente se dan se resuelven de la manera ms idnea. (13)

A la hora de ir a comprar ropa, la mayora de compradores prefieren disfrutar del servicio de comida como un complemento en sus salidas ya que una vez al mes compran ropa la mayora de personas y ese es el complemento ideal para sus salidas.Recomendaciones El Gerente de la tienda de Ropa Laura Abigail debe de realizar convenios con los proveedores, con el fin de obtener los productos con las caractersticas que los clientes demandan ya que eso generar una ventaja competitiva con las dems ventas de ropa. Variedades Laura Abigail debe de tener una buena distribucin de espacios en la sala de ventas, de preferencia separar por secciones la ropa, decorndola bien, ya que las personas son meticulosas a la hora de la compra y eso generara un ambiente agradable a la hora de las compras por parte de los clientes.

Los productos que se ofrezcan a los clientes deben de estar a su alcance. Por ello, Variedades Laura Abigail debe de ofrecer productos que los clientes puedan pagar y a su vez que estos productos cumplan con las caractersticas ms llamativas para los clientes. Debe de haber una buena diversificacin de productos, ya todos los habitantes del Municipio de Chilanga, son posibles clientes potenciales; en vista de ellos hay una buena oportunidad de venta para Variedades Laura Abigail, puesto que la poblacin se muestra bastante interesada por el vestir.

Se debe de capacitar el personal que atienda la tienda puesto que las personas se enfocan mucho en la atencin al cliente y entre ms personalizada sea, habr ms satisfaccin por parte de los clientes.

Una buena forma de satisfacer al cliente, es hacer una tropicalizacin de la tienda y vender comida como un complemento. Si no se pudiese, se podran hacer convenios con otras comerciales y tener mutuo beneficio. Propuesta

Plan Estratgico de Marketing de Variedades Laura Abigail

Descripcin y visin del negocio

1. Descripcin del producto y del negocio

1.1 Descripcin del producto

Prendas de vestir de alta calidad y gran variedad de estilos.

1.2 Descripcin del negocio

El negocio estar enfocado en la comercializacin de prendas de vestir, a los habitantes del Municipio de Chilanga que desean vestirse con prendas de calidad, variedad de estilos y a bajo precio. Con un servicio basado en la excelencia y respeto hacia nuestros clientes.

2. Visin, Misin y Valores del negocio

2.1 Misin

Somos una empresa dedicada a la comercializacin de prendas de vestir a precios accesibles; contando con un personal capacitado para poder responder a las expectativas de nuestros clientes, adaptndonos a las necesidades del entorno y trabajando para ser reconocidos por tener una amplia variedad de productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.

2.3 Visin

Ser una empresa lder en el mercado de comercializacin de prendas de vestir, por ofrecer siempre las ltimas tendencias en prendas de vestir de alta calidad, comprometida con nuestros clientes, convirtindonos en una importante opcin en el mercado por nuestro servicio de gran calidad humana.

1. Estimacin del mercado potencial

Se enfocara principalmente en madres y padres de las Familias del Municipio de Chilanga, Departamento de Morazn que es de 9,700 habitantes, personas aproximadamente de 15 a 30 aos de edad, los cuales tienen un gasto promedio de $200.00 en vestimenta una vez al mes.2. Anlisis de la competencia

Competidores.- Los principales competidores de Variedades Laura Abigail son: Competidores potenciales.- Estaran conformado por aquellos locales que ofrezcan productos similares con el mismo horario de atencin, ya sean estos locales nuevos o los ya existentes.FACTORES INTERNOS

FORTALEZASDEBILIDADES.

F1- Calidad en los prendas.

F2- Localizacin estratgica

F3- Productos accesibles para nuestros clientes.

F4- Servicio de gran calidad humana.

F5- Experiencia en el mercado de comercializacin de prendas de vestir.

F6- Buenas prestaciones salariales para sus empleados.

D1- Falta de planificacin estratgica, tctica y operativa.

D2- No hay diversidad de canales de distribucin.

D3- Existencia de Competencia indirecta.

Anlisis de mercadoAnlisis del sector o industria.

FACTORES EXTERNOS

OPORTUNIDADESAMENAZAS

O1- Apertura de nuevos puntos de ventas para aumentar carteras de clientes.

O2- Mercado estable.

O3-Capacidad de atraer a clientes que buscan una opcin diferente para adquirir prendas de vestir.

O4- Gran nmero de clientes.

O5-Incrementar los ingresos.

A1- Aparicin de ms empresas con productos similares.

A2- Aparicin de ms empresas con productos similares.

A3- Incremento de los precios por parte de los proveedores.A4- Situacin econmica del pas.

A5- Inseguridad social.

.1. Mercado meta

1.1 Segmentacin.

Dentro del producto mercado, se identifican grupos de consumidores de acuerdo a varias caractersticas de las personas que visitarn Variedades Laura Abigail.

1.1.1 Caractersticas Demogrficas.

Nivel de ingresos: $100-$350 Nivel -Socioeconmico: Sectores de clase social media Sexo: Masculino y femenino. Rango de Edad: A partir de 15 hasta 30 aos de edad. Nivel de instruccin: Todos los niveles Actividad: Comerciantes, Amas de casa, estudiantes universitarios Intereses: Vestirse y satisfaccin personal.1.1.2 Psicogrficas

Estilos de Vida: Esforzados y luchadores. Motivos de Compra: Por ocasiones especiales y por uso cotidiano. Usos del producto: Vestirse.1.1.3 Geogrficas.

Para los que viven y trabajan en el Municipio de Chilanga y las cercanas.2. Objetivos de mercado (Estratgicos)

Alcanzar la participacin en el mercado un 20% al 2016. Lograr fidelidad de 10 consumidores cada trimestre a partir del segundo trimestre del 2016.

Lograr el liderazgo en el mercado de comercializacin de prendas de vestir al 2016.

Aumentar cada ao las ventas un 10% sobre las utilidades.

3. Estrategias de posicionamiento

Publicidad intensiva por medio de las radios locales, en redes sociales y hojas volantes.

Publicidad de boca en boca por los clientes que nos visiten.

4. Ventaja Competitiva

4.1 Ventaja competitiva

Nuestra ventaja competitiva est definida por una variedad prendas de vestir segn los gustos y preferencias de nuestros clientes, tambin con la bsqueda de proveedores que nos permitan reducir costos y ofrecer prendas a precios bajos; obteniendo de esta manera una ventaja competitiva que se convertir en una barrera de entrada para posibles competidores.

4.2 Ventaja Competitiva Genrica

La estrategia competitiva genrica que se utilizar ser la de Diferenciacin, debido a que se enfocar en brindar un buen servicio al cliente con gran calidez humana; a personas que pertenecen a clase social media, por lo que se apunta todos los esfuerzos en satisfacer plenamente todas y cada una de las expectativas y necesidades generadas en este nicho de mercado.

Estrategia de marketing.

Estrategias de producto

EstrategiaTcticasResponsablePeriodoRecursos

Realizar campaas publicitarias para dar a conocer el producto a los posibles clientes, informando y conociendo los diferentes gustos y preferencias de cada persona. Hacer un sondeo con los clientes para saber qu productos son de su preferencia y que caractersticas les gustara que tuvieran lo productos comercializar por el negocio.VendedorDel 3 Enero al 15 de Mayo.

Del 3 de julio al 15 de OctubreFinancieros: $50

Integrar a la lnea de productos las caractersticas que mayor aceptacin han tenido en las encuestas.Gerente GeneralDel 16 de Mayo al 15 de Junio.

Del 16 de Octubre al 16 de Noviembre.Financieros: $300

Utilizar medios de comunicacin, en este caso cuas radiales y hojas volantes para dar a conocer a los potenciales clientes sobre los productos ofrecidos por Variedades Laura Abigail.Gerente GeneralDel 01 de noviembre al 31 de diciembre.Financieros: $150

Estrategia Precio


Penetrar en el mercado con un precio ms bajo que los distribuidores de productos sustitutos.Crear alianzas con los principales proveedores.Gerente GeneralDel 3 Enero al 15 de Mayo.


Monitorear constante mente en el mercado.Gerente GeneralDel 16 de Mayo al 15 de Junio.

Del 16 de Octubre al 16 de Noviembre.Financieros: $100

Estrategia Plaza


Crear lazos con diversas empresas dedicadas al comercio de productos de ropa.

Establecer relaciones a largo plazo con entidades.Gerente GeneralDel 3 Enero al 15 de Mayo.


Atencin personalizada con los intermediarios.

Gerente General Del 16 de Mayo al 15 de Junio.

Del 16 de Octubre al 16 de Noviembre. Financieros: $75

Estrategias de Promocin


Creacin de paquetes especiales que motiven e interesen a grupos de consumidores especficos.Se les ofrecer un descuento especial a los primeros diez clientes del da de inauguracin de la tienda.Del 3 Enero al 15 de Mayo.


Prendas llamativas con las caractersticas especiales de cada grupo en especfico.Del 16 de Mayo al 15 de Junio.

Del 16 de Octubre al 16 de Noviembre. Financieros: $350

Anexos

Encuesta

UNIVERSIDAD CAPITN GENERAL GERARDO BARRIOS

FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES

Objetivo: Obtener informacin referente a los gustos y preferencias en el consumo de prendas y accesorios del buen vestir.

Indicaciones: Marque con una X la respuesta que considere ms conveniente.

Gnero: Femenino ___ Masculino ___

Nivel de ingresos mensuales: Menos de 100___ $100 - $200 ___ $200 - $300 ___ $300 y Ms ___

Edad: 15-30 aos ___ 30-45 aos ___ 45 y mas ___

1. Dnde prefieres comprar ropa y complementos?

Locales ___ Puestos en el Mercado ___ Vendedores a Domicilio ___

2. Cundo prefieres comprar ropa y/o complementos?

Ocasiones especiales ___ Por Necesidad ___ Por estado de Animo___

3. Con qu frecuencia compras ropa?

Quincenal ___ Mensual ___ Bimensual ___ Semestral ___

4. Qu compras ms a menudo? Puedes elegir varias opciones

Faldas ___ Vestidos ___ Pantalones ___ Short ___ Camisetas ___ Blusas___ Ropa Interior___

5. Qu factores influyen al momento de realizar la compra de ropa?

Calidad ___ Precio ___ Accesibilidad del lugar___

6. Cuando te vas de compras, Sueles disfrutar de otros servicios? Cules? ______________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Mientras que ests de compras, te gustara conocer ofertas de servicios para que tus hijos o parejas se entretengan?

S ___ No ___ Cuales______________________________________________

8. Cunto gastas en ropa y complementos al mes?

De $10 - $50 ___ $50 - $90___ $90 y Mas ___

9. Qu priorizas a la hora de elegir tu ropa y complementos?

Talla ____ Color ___ Estilo ___

10. Estas contenta/o con el personal de tus tiendas habituales?

S ___ No ___ Por qu? ______________________________________________________________________________________________________________________________________

11. Las tiendas a las que ms sueles ir son, en general: ordenadas, bien decoradas, con probadores cmodos y buen horario?

S ___ No ___

12. Las tiendas que visitas habitualmente suelen tener todo lo que necesitas o deseas? Si ___ No___ Cules? ______________________________________________________________________________________________________________________________________

13. Las tiendas que visitas habitualmente suelen resolver tus problemas adecuadamente (ej., devoluciones, cambios, prendas defectuosas, etc.)?

S ___ No ___

Bibliografa http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/alv/2c.htm http://es.slideshare.net/GloriaGarciaGalindo/las-cinco-estrategias-competitivas-genericas-19990702 Esperanza, Carlos. Mercadotecnia, Estructura del Plan de Marketing, Ciclo 0I - 2013 Censo de poblacin 2007 DIGESTYC.

_1495104579.xlsGrfico1

0.57

0.43

AMBIENTE DEL LOCAL

No 43%

Si 57%

Hoja1

OpcinN de personasFrecuencia

Si2857%

No743%

Total35100%

Hoja1

No 80%

Si 20%

Hoja2

Hoja3


0.8

0.2

SATISFACCION CON EL PERSONAL

Si 80%

No 20%

Hoja1


Si2880%

No720%

Total35100%

Hoja1

No 80%

Si 20%

Hoja2

Hoja3


0.51

0.49

LAS TIENDAS TIENEN TODO

No 49%

Si 51%

Hoja1


Si2851%

No749%

Total35100%

Hoja1

No 80%

Si 20%

Hoja2

Hoja3

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Trabajo Final de Catedra