TRABAJO COLAB 2_100504_176

ACT. 8 TRANSFERENCIA UNIDAD 2 100504_176

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Presentado por: KELLY JOHANA GOMEZ GUEVARA

Tutora: KATIA LEONOR SANCHEZ PALMA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE NEGOCIOS - ECACEN Cumaribo Vichada, Mayo 18 de 2011

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INTRODUCCION El proceso de anlisis en funcin del desarrollo dinmico y prctico sobre lo que respecta a la aplicacin de las estrategias de las 4 Ps (producto, precio, plaza y publicidad y promocin) en una empresa de mi localidad y para el caso especfico una empresa de produccin, se basa en determinar cmo se estn ejerciendo all dichos elementos los cuales en una interrelacin se convierten en la mezcla de mercados o marketing mix, haciendo que las organizaciones giren entorno al mximo beneficio. Para el desarrollo de este trabajo, se tuvo en cuenta una de las pocas empresas de produccin (solo existen 2) de Cumaribo Vichada, la cual se denomina AGUAS FRUMY, haciendo anlisis exhaustivo y minucioso de la aplicacin de las mencionadas estrategias sobre uno de sus productos fabricados: LOS REFRESCOS. Es importante aclarar que el producto es nico en el mercado respecto a que cuenta con marca propia, aval y registro ante el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA), convirtindolo en un bien de calidad. Igualmente es de relevancia sealar que la Empresa es pequea, relativamente nueva y de tipo familiar, por tanto la produccin de sus http://web.invima.gov.co www.google.com.co

refrescos est debidamente organizada de forma tal que redunda en excelente gestin de mercadeo y cumplimiento de objetivos. Este es un material que refuerza nuestro proceso de aprendizaje en base a mercadeo, generando mayor calidad en nuestra formacin como Administradores, hacindonos competentes para asumir la planificacin de estrategias que se trasluzca en Empresas rentables y de gran posicionamiento a nivel mercado, con altos ndices de demanda de nuestros productos y/o servicios.


OBJETIVOS Analizar en una empresa de produccin de mi localidad, cmo estn aplicando las estrategias de las 4 Ps (producto, precio, plaza y publicidad y promocin). Canalizar la importancia de las anteriores variables y que estrategias debemos aunar a cada una de ellas en pro de ventajas comerciales. Establecer claramente en que forma deben ser mezcladas las estrategias a fin de lograr una combinacin eficiente, eficaz y efectiva en las actividades de mercadeo. Estudiar el paso a paso que implica la mezcla de mercado y las herramientas indispensables en dicho proceso. Apreciar el nivel de adiestramiento y preparacin con que cuentan los empresarios de mi localidad respecto al tema de mercadeo. Reforzar conceptos de suma importancia en el rea de mercadeo como: producto, precio, distribucin (plaza) y publicidad y promocin.


ANALISIS DE LA EMPRESA DE PRODUCCION: AGUAS FRUMY PRODUCTO ANALIZADO: REFRESCOS FRUMY ESTRATEGIAS DE LAS 4 Ps: 1. Estrategias de producto 2. Estrategias de precio 3. Estrategias de distribucin (plaza) 4. Estrategias de publicidad y promocin. 1. ESTRATEGIAS DE PRODUCTO: El producto es un refresco el cual ostenta la marca FRUMY, es una bebida envasada en plstico y etiquetada de forma impresa en la bolsa, all se indica la marca, ingredientes, algunas otros. El producto es agrupado (para su entrega) en pacas (de bolsa) de a veinte (20) unidades cada una y de diferentes sabores. indicaciones de refrigeracin y consumo, entre


La composicin del producto: Agua purificada y ozonizada Azcar Acido ctrico Benzoato de sodio Sorbato de potasio Colores y sabores artificiales permitidos. Los anteriores insumos son importados del centro del pas y los adquieren a travs del distribuidor QUIMOPRO. El refresco es una bebida que debe ser protegido bajo algunas condiciones de almacenamiento como: Refrigeracin Libre de malos olores No exponer al calor ni al contacto directo con el piso El producto sin refrigeracin y tratado con buenos cuidados, puede soportar una durabilidad mxima de quince (15) das. El envase del producto (bolsa) lo elaboran al interior del pas, bajo unos parmetros de presentacin y diseo. Por otro lado al ser un producto comestible se rige a indicaciones y normas del Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y


Alimentos (INVIMA) y cuenta con el registro sanitario RSAQ1911201, lo que hace que el mismo tenga una excelente aceptacin por tratarse de un producto confiable avalado por el Ente supervisor de los procesos de elaboracin y distribucin de alimentos. La planta de procesamiento:


All se sigue una secuencia que en su orden se trata de: 1. Desinfeccin, 2. Filtracin, 3. Microfiltracin, 4. Ozonizacin, 5. Posteriormente se mezclan los ingredientes 6. Y por ltimo est el empacado. La planta de procesamiento (especialmente en sus filtros) contiene unos elementos fsico-qumico-biolgicos, los cuales cumplen las siguientes funciones: FISICAS: retienen arena, lodo, etc. QUIMICAS: mediante carbones, absorben malos olores y sabores presentes en la materia prima. BIOLOGICAS: se ozoniza, se queman microorganismos y bacterias que contenga la materia prima.

2. ESTRATEGIAS DE PRECIO: Se aduce que estamos tratando de una empresa monopolista en la venta del producto, pues la misma es nica fabricante de este bien, prcticamente no cuenta con competencia en el mercado, se puede conseguir en mnimas cantidades y muy espordicamente refrescos (se elaboran como producto casero), pero los mismos no ostentan con el http://web.invima.gov.co www.google.com.co

aval del INVIMA y menos an con marca propia, esto hace que a los refrescos FRUMY se le de reconocimiento y credibilidad haciendo que sea un bien demandable y posicionado en el mercado de la localidad. Lo anterior hace que la determinacin del precio est basado en los costos de produccin como: Materia prima Costos de distribucin Costos financieros Logstica Publicidad y promocin Salarios Ms no en la variable: competencia. En tanto podramos deducir que por su nivel de demanda

(aproximadamente un 80% de la poblacin lo consume) la oferta es aceptada y el precio es el correcto. Tambin es importante aclarar que la empresa lo distribuye al por mayor, fijando un precio de doscientos cincuenta pesos ($250) por unidad haciendo del mismo un producto rentable para AGUAS FRUMY e igualmente con aceptacin de demanda y posicionamiento en el mercado. La estrategia que la empresa ha adoptado para determinar el precio, es la de hacer que este se refleje en el cubrimiento de costos de http://web.invima.gov.co www.google.com.co

produccin, costos operativos e igualmente en los objetivos respecto al cliente como: La sensibilidad que muestra el comprador ante dicho factor Persuadir de la forma deseada en pro del incremento del nivel de venta Ofreciendo un sanitarias. Como lo dijimos anteriormente, la empresa (hasta el momento) no se preocupa por diferenciar o comparar su producto en polticas de precio frente a factores externos como la competencia ya que la misma no existe. Y siguiendo la lnea es importante resaltar que estamos tratando sobre una empresa distribuidora del producto al por mayor, convirtindola en proveedor, por tanto se tiene en cuenta tal situacin lo que igualmente hace que se consideren las expectativas de los intermediarios, quienes de alguna forma condicionan el precio de venta que llega al consumidor final. As estaramos concluyendo en que la estrategia del precio de los refrescos FRUMY cumple: Restricciones internas de la empresa, Un rango de precio adecuado, producto de calidad y en excelentes condiciones


Es sensible frente a descuentos con trato preferencial (respecto al precio) a los altos volmenes de compra, formas de pago y capacidad adquisitiva, Y lo que es ms importante recuperacin de las inversiones.

3. DISTRIBUCION (PLAZA): La empresa se comporta como distribuidor mayorista; distribuyen diariamente de acuerdo a la solicitud del mercado. El medio es a travs de una motocicleta a la cual le adecuan un triler totalmente cubierto, el producto (empaquetado en bolsas que contienen 20 unidades cada una) se deposita en unas canastas a fin de protegerlo y entregarlo en ptimas condiciones. Es entregado a travs del servicio puerta a puerta. Su principal red de distribucin es mediante clientes mayoristas quienes redistribuyen en el mercado para llegar al consumidor final. Existen temporadas (espordicamente) en que por algn tipo de evento social, ldico, recreativo, deportivo, festivales, etc, y a solicitud de organizadores (Colegios, Entes Deportivos, Alcalda, entre otros) el nivel de demanda se incrementa ya que el producto pasa a convertirse en bebida refrescante para este tipo de actividades; as mismo hay direccionamiento de abastecer ventas ambulantes, lo que refuerza an mas la gestin distributiva del producto.


Y

como

se

mencion

en

algn

rengln,

la

necesidad

de

aprovisionamiento del pblico objetivo se cubre en forma constante y en funcin de la demanda, haciendo que se convierta en DISTRIBUCION INTENSIVA con el propsito de que el mayor nmero de puntos de venta ofrezcan los refrescos. Por lo anterior es bien visto que la empresa ha adoptado una estrategia que se orienta en satisfacer al cliente. Igualmente es importante aclarar que el mencionado producto es netamente distribuido en la localidad, lo que indica que la marca solo es reconocida a nivel del Municipio de Cumaribo y que obviamente no son exportadores. FRUMMY, es una empresa pequea, relativamente nueva y de tipo familiar, esto le atribuye el hecho de que su producto se haya posicionado nicamente en Cumaribo, adoptando estrategias de distribucin de acuerdo a un conjunto enmarcado en: Acceso al mercado objetivo, Facilidad de acceso al intermediario, Ventas y beneficios alcanzados, Imagen positiva, Capacidad de gestin de funciones de distribucin, etc. Por otro lado y gracias a su cumplimiento, calidad, responsabilidad, precios, motivacin, etc, la empresa ha establecido relaciones estrechas con sus distribuidores. Igualmente por tratarse de un producto nico en el mercado (sin competencia en marca), es fcil determinar si los canales de distribucin http://web.invima.gov.co www.google.com.co

estn ofreciendo rentabilidad en la lnea y si en realidad por parte del consumidor se est dando la aceptacin que se busca hacia el bien; as mismo podemos establecer que por ser una empresa fabricante, el distribuidor realmente pasa a ser un cliente, ms que como canal de distribucin, y que los objetivos se centran en las necesidades de desarrollo del mercado, reflejndose la adopcin del revolucionario TRADE MARKETING, el cual se basa en integrar actividades de marketing del fabricante con los del distribuidor.

4. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCION: Se reitera que es un producto nico el cual cuenta con aceptacin, esto confluye en que existe monopolizacin de mercado, por tanto la empresa no ve necesario ejercer gran desgaste publicitario, reforzando a cambio otras variables de mayor importancia para ellos. Esto no indica que abandonen totalmente esta cuarta estrategia, que se basa en el cumplimiento y calidad que se le ofrece a los canales que intervienen en la distribucin los que en funcin de la satisfaccin de las necesidades del mercado, se convierten en excelentes trasmisores de mensajes de publicidad. La empresa se basa en tcnicas publicitarias como: Relaciones pblicas, Patrocinios a eventos culturales, deportivos, etc.


Atencin

personalizada

para

con

los

clientes

mayoristas

(intermediarios). Los eventos antes mencionados se aprovechan para ofrecer obsequios promocionales en nombre del producto. Igualmente se concluy que el fuerte publicitario, la empresa se lo atribuye a la colaboracin de sus distribuidores, los buenos lazos de comunicacin y en general al conjunto de actividades de mercadeo que estimulan y sensibilizan al consumidor final a travs del intermediario. Adems los refrescos FRUMY, ostentan buena imagen debido a que tambin son distribuidores de agua para el consumo humano, facilitando las operaciones de mercadeo del producto sobre el que se ha venido exponiendo en el presente trabajo. Por otro lado la presentacin fsica del empaque de los refrescos es llamativa, atrae la atencin de los consumidores con su diseo, el cual seala: marca, ingredientes, indicaciones preventivas, una mezcla de imgenes que agradan a la vista (variacin de frutas) y que generan mayor inters hacia el mismo.


Por ltimo en referencia a estrategias publicitarias y promocionales, la empresa muy espordicamente pone a disposicin de los clientes de refrescos FRUMY ofertas como el pago de una suma mnima en pro de incitar a la compra constante del producto.


CONCLUSIONES Se pudo apreciar cmo al producto se le atribuye una estrategia de importancia para su reconocimiento y es lo que respecta al aval y registro ante el INVIMA. As mismo la marca en el producto genera confianza, credibilidad y aceptacin del mercado. En igual forma y en honor a las anteriores caractersticas podemos definir al mismo sin competencia an cuando espordicamente en el mercado aparezca la bebida refrescante elaborada como producto casero. Se denota que la demanda del producto es marcada en forma mayorista. Por tratarse de una empresa monopolista en el mercado de refrescos de marca, presentan falencia en lo que concierne a la investigacin y estudio de mercado; su rentabilidad se debe al cumplimiento y la calidad en el producto y en un grado mnimo que la demanda no cuente con otra alternativa. Para aplicar la estrategia de precio se fundamentan en variables que se traslucen en un valor del producto adecuado y aceptado. Ser distribuidores mayoristas hace que la empresa se posicione como fabricante y que la misma no cuente con relacin directa con el consumidor final de los refrescos. La mejor tcnica publicitaria que adopta la empresa es el cumplimiento y la calidad de su producto lo que se convierte en buena imagen y reconocimiento en el mercado. http://web.invima.gov.co www.google.com.co

A pesar del tamao de la empresa, se canaliza una buena aplicacin de las estrategias de las 4 Ps, vindose estas variables reflejadas en una organizacin fundamentada en el rea de mercadeo, con buenas fortalezas y pequeas debilidades que ellos califican como superables. El trabajo gener expectativas e interrogantes frente al nivel de conocimiento y preparacin que manejan otro tipo de empresas de Cumaribo Vichada. La actividad reforz conocimientos lo que es imprescindible en el futuro ejercer como administradores.


BIBLIOGRAFIA Y WEBGRAFIA

Mdulo Fundamentos de Mercadeo Diccionario: El pequeo Larousse ilustrado 2003 www.google.com.co

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