Tome 8 : focus

12

PointCyb, relais d’expression

Bibliothèque numérique ambitieuse

Jérôme Cahuzac, actuel ministre délé-gué au Budget et conseiller municipal de Villeneuve-sur-Lot (Lot-et-Garonne), dont il a été le député et le maire (2001-2012), témoigne de sa perception de l’avènement de l’ère du numérique pour une ville moyenne comme Villeneuve (près de 25 000 habitants). Il évoque l’évolution de cette collectivité à travers les outils numériques qu’elle a mis en place dans les domaines de l’éduca-tion, de la culture ou de l’administra-tion municipale. Mais aussi à travers les usages qu’en attendent les citoyens et les agents qui en assurent la gestion.

■ Un relais d’éducation au multimédia a été déployé dans la ville, associé à la Valise Multimédia et à un réseau d’acteurs spécialisés de la région Aquitaine. ■ ■ ■

■ La bibliothèque municipale multiplie les services pratiques en s’appuyant sur le numérique pour favoriser la lecture publique. ■ ■ ■

Une ville à l’ère du numérique

Villeneuve-sur-Lot

26 Allons enfants du numérique !

34

Déploiement d’écrans multivues

Informatiser les écoles

■ Dans les bâtiments communaux, un nouveau mode de diffusion d’information, souple, multiformat et hyper réactif pour les mises à jour. ■ ■ ■

■ Le numérique se répand dans les écoles, avec le renouvellement des salles numériques et la généralisation des tableaux blancs interactifs. ■ ■ ■

>■ Paroles d’élus En tant qu’élu local, quelle est votre vision de l’apport du numérique dans la gestion ter-ritoriale ? ■ Jérôme Cahuzac Le numérique offre plus que jamais aux citoyens un accès illimité à l’information, à la culture, à l’éducation et à de nouvelles pratiques sociales. Il fournit aux entreprises un réservoir de productivité et un poten-tiel de croissance. Je souhaite amé-liorer les services rendus aux Villeneu-vois et aux entreprises en faisant de Villeneuve-sur-Lot une ville numérique. La Ville a toujours su associer moder-nité et tradition. Elle doit être présente de façon active sur ce secteur des

nouvelles technologies, avoir une vi-sion prospective, mener une veille technologique efficace pour évoluer et proposer de nouveaux services et équipements.■ Paroles d’élus Comment la Ville a-t-elle amorcé ce virage vers l’ère du numérique ?■ Jérôme Cahuzac Villeneuve-sur-Lot a effectivement pris très tôt le virage du numérique. La mairie s’est engagée depuis trois ans dans une politique en faveur de ces nouvelles technologies en développant des outils qui facilitent la vie des usagers de la commune.C’est dans le domaine de l’éducation, en 2009, que l’histoire du numérique …

■ L’élu

“Je souhaite améliorer les services rendus aux habitants et aux entreprises.”Jérôme Cahuzac, ministre délégué au Budget et conseiller municipal de Villeneuve-sur-Lot

parolesdelus.com 27

1PointCyb, relais d’expression

■ L’espace multimédia du centre culturel met à disposition différents outils innovants en vue d’aborder la vidéo, le son, la captation de mouvements, l’interactivité et les interfaces tangibles. Ce PointCyb, structure relais de la Valise Multimédia d’Aquitaine en Lot-et-Ga-ronne, propose à différents publics (scolaire et extrascolaire, adulte et famille) des sé-quences d’animation pour favoriser l’expres-sion et la citoyenneté des jeunes, et dévelop-per les pratiques artistiques et culturelles de tous grâce à l’outil multimédia. Le travail du PointCyb s’articule autour de quatre axes : accès libre à des postes informatiques ; ate-liers d’initiation ou de perfectionnement aux diverses technologies multimédias ; actions et projets de sensibilisation ou de découverte ; participation à différentes manifestations or-ganisées par la Ville.

… a débuté, à destination des po-pulations les plus jeunes, avec le re-nouvellement de l’ensemble des salles TICE et le déploiement de tableaux blancs interactifs dans les neuf écoles élémentaires de la ville.Au niveau culturel, le développement du numérique est passé par une mo-dernisation de la bibliothèque et de nouveaux services aux usagers : Wifi gratuit et ouverture de trois postes d’accès public à Internet. Villeneuve-sur-Lot a également été identifiée en 2011 comme unique structure relais de la Valise Multimédia en Lot-et- Garonne. Enfin, en 2012, la Ville va équiper les bâtiments communaux d’écrans multi-vues, un nouveau mode de diffusion qui facilite l’accès à l’information mu-nicipale. Les Villeneuvois y trouveront

une information associative sur des événements sportifs ou culturels, mais aussi des informations administratives pour les administrés ou les agents communaux.■ Paroles d’élus Quels bénéfices attendez-vous de ces nouveaux usages ?■ Jérôme Cahuzac La municipalité cherche autant à faciliter la vie de ses administrés qu’à améliorer l’inte-ractivité de sa communication avec ses citoyens et à optimiser la gestion interne de la collectivité locale. C’est la raison pour laquelle, très tôt, elle a souhaité mettre en œuvre de nouveaux services utiles et pratiques dans la vie quotidienne.


■ BiographieNé le 19 juin 1952 à Talence (Gironde). Chirurgien de formation et ministre délégué au Budget depuis le 16 mai 2012. Ancien maire de Villeneuve-sur-Lot (mars 2001-juin 2012), député de la 3e circonscription du Lot-et-Garonne (1997-2002, puis 2007-2012), président de la Commission des finances à l’Assemblée nationale (février 2010-juin 2012).

3 4Déploiement d’écrans multivues

Informatiser les écoles

■ Pour s’adapter au numérique et mieux ré-pondre aux attentes des usagers, la biblio-thèque municipale a développé, en parallèle à sa nécessaire modernisation, son offre de services. Après avoir renouvelé son logiciel de gestion en 2010, elle s’est dotée d’un portail Internet de services aux usagers à distance, se donnant ainsi une plus grande visibilité. Parallèlement, elle fait bénéficier les usagers sur place d’un accès gratuit au réseau en Wifi, qui équipe désormais l’en-semble des équipements culturels. En vue de réduire la fracture numérique, elle a ouvert trois postes d’accès public à Internet, avec le souci d’organiser l’accès aux ressources do-cumentaires électroniques. Prochainement, elle proposera aux usagers le téléchargement de livres numériques, en partenariat avec le Conseil général de Lot-et-Garonne.

■ Des écrans multivues vont être déployés dans les bâtiments communaux à forte fré-quentation : hôtel de ville, centre culturel, mai-son de la vie associative et complexe sportif. Au départ, une demande avait été exprimée par des associations villeneuvoises (450 pour 26 000 habitants) en faveur d’un mode de dif-fusion d’information simple à mettre à jour, pla-nifié et multiformat (vidéo, audio, web, bureau-tique…). La solution retenue – mise en place par Orange –, dont l’administration est cen-tralisée, diffuse rapidement des informations associatives ou administratives à destination des citoyens ou des agents municipaux, dans le cadre de la démarche Qualiville (la Ville s’est engagée dans cette démarche de certification depuis 2009, quatre services en ayant déjà obtenu le label). En cas d’urgence, le recours à ces écrans est évidemment possible.

■ Les technologies numériques se répandent dans les écoles grâce à des investissements entièrement pris en charge par la municipalité. En deux ans, l’ensemble des salles numé-riques des écoles élémentaires et maternelles a été renouvelé pour un montant de 255 000 eu-ros. La solution choisie (avec notamment un serveur, une imprimante couleur multifonctions, un vidéoprojecteur et 15 postes de travail par école) est à faible consommation d’énergie, élaborée à partir de matériaux recyclables et intégralement composée de logiciels libres et gratuits. Après l’installation dans une école élémentaire, en 2009, d’un premier tableau blanc interactif associé à un ordinateur et un vidéo projecteur, puis d’un deuxième dans une autre école à la rentrée 2011, toutes les autres écoles ont été équipées depuis la rentrée 2012 pour un coût de 40 000 euros.

2Bibliothèque numérique ambitieuse

■ La problématique du territoireVille moyenne du Lot-et-Garonne, Villeneuve-sur-Lot possède toutes les qualités d’une grande. Loin des pôles régionaux, elle rayonne sur un large territoire qui englobe le nord et l’est du département jusqu’à la confluence du Lot et de la Garonne. Son attractivité s’explique par son cadre de vie, ses équipements, ses commerces, son offre culturelle et de loisirs.

■ En lignewww.ville-villeneuve-sur-lot.fr

■ ContactService CommunicationTél. : 05 53 41 53 [email protected]

parolesdelus.com 29

12

Kit satellitaire : un programme d’aide

NRA-ZO : aménagement numérique

François Sauvadet et les élus de la Côte-d’Or sont convaincus que la dif-fusion du numérique et des services correspondants constitue un enjeu majeur pour l’attractivité et le dévelop-pement durable des territoires. Ayant pris toute la dimension de cet enjeu, le Conseil général s’engage depuis plusieurs années dans une politique ambitieuse de couverture numérique de la Côte-d’Or. Il s’agit notamment de mettre le numérique au service de la qualité de vie et du respect du cadre de vie.

■ Le Conseil général a déjà reçu plus de 500 demandes d’aide pour l’acquisition d’un kit satellite de connexion à Internet dans les zones très isolées. ■ ■ ■

■ Le Conseil général a adopté un plan NRA-ZO ; il s’est aussi engagé à une diffusion de la fibre optique sur tout le territoire d’ici 2025. ■ ■ ■

Du très haut débit sur tout le territoire

Côte-d’Or


34

Sati21 : services et animation

Bourses et primes en téléprocédure

■ Le réseau des 14 centres Sati porté par le Conseil général propose une gamme de services publics numériques sur le territoire, notamment en zone rurale. ■ ■ ■

■ La demande de bourse, mise en place à la rentrée 2012, a été initiée comme expérimentation de la prochaine mise en place des téléservices. ■ ■ ■

>■ Paroles d’élus Comment le dépar-tement de la Côte-d’Or compte-t-il faire appel au numérique pour sou-tenir la compétitivité de son écono-mie ?■ François Sauvadet Parce que le numérique est un facteur clé de dé-senclavement, de compétitivité et d’attractivité, la convention passée tout récemment avec Orange vise à développer le très haut débit dans les zones urbaines, et principalement dans les zones d’activité économique de Dijon et de Beaune. C’est l’une des priorités du Schéma départemental d’aménagement numérique voté par le Conseil général en mars 2012. Mais

ce schéma est également destiné au développement du très haut débit sur l’ensemble du territoire, notamment dans les zones rurales, où l’accès à une offre triple-play permettrait de réduire la fracture numérique.■ Paroles d’élus Quelles initiatives la Côte-d’Or privilégie-t-elle ?■ François Sauvadet La Côte-d’Or est un territoire très vaste – 4e départe-ment métropolitain par sa superficie – qui accueille des entreprises en zone rurale, dont de nombreuses TPE et PME. Toutes sont en attente de solu-tions mieux adaptées à leurs besoins. Pour y répondre, le Conseil général multiplie les offres techniques …

■ L’élu

“Le Conseil général veut une connexion très haut débit sur l’ensemble du territoire.”François Sauvadet, président du Conseil général et député de la Côte-d’Or, ancien ministre

parolesdelus.com 31

1Kit satellitaire : un programme d’aide

■ Le Conseil général a mis en place un pro-gramme d’aide financière à destination des foyers, agriculteurs, artisans, très petites entreprises et très petites industries qui ne disposent pas du haut débit, tant par ADSL que par Wifi, et qui feraient l’acquisition d’un kit satellitaire. La subvention accordée est de 80 % du montant d’acquisition du kit dans la limite de 320 euros. À ce jour, 522 demandes sont éligibles. Ce programme vise à couvrir des zones particulièrement isolées qui ne peuvent être atteintes ni par une solution fi-laire – dans le cadre de l’offre NRA-ZO – du fait d’un éloignement important ni par une solution radio Wifi ou Wimax – au regard d’un relief compliqué ou de la présence de masques nécessitant la pose d’un nombre important de relais de diffusion.

… appropriées : kit satellitaire, NRA-ZO, Wifi, 3G. J’ai voulu cette approche pragmatique pour ne pas développer un seul système contrai-gnant comme le Wimax, mais au contraire apporter souplesse et réac-tivité, notamment vis-à-vis des évo-lutions technologiques. Depuis 2006, plus de 8 millions d’euros y ont été consacrés. La première étape du Schéma départemental sera de pas-ser à la vitesse supérieure : entre 2013 et 2015, les 200 communes les moins bien couvertes (sur 700) bénéficieront directement du très haut débit.■ Paroles d’élus En matière d’édu-cation, quelle ambition guide votre plan départemental ?■ François Sauvadet Depuis 2004, 100 % des collèges publics sont rac-cordés à l’Internet haut débit et 64 %

bénéficient d’un accès à très haut débit. Le taux d’équipement des col-légiens en ordinateurs pédagogiques s’établit à 5,1 élèves par ordinateur, contre 5,6 au niveau national. Avec le vote du Plan collège numérique 2011-2013, le Conseil général a pour ambition de développer des collèges numériques disposant du meilleur accès à ces technologies afin d’offrir aux élèves et enseignants de Côte-d’Or des conditions matérielles d’en-seignement optimales. Dix collèges expérimentent déjà le cartable numé-rique Cloe (cartable en ligne évolutif).


■ BiographieNé le 20 avril 1953 à Dijon, François Sauvadet est d’abord journaliste au Bien Public. En 1993, il est élu député de la Côte-d’Or, et devient président du Conseil général en 2008. Il a été maire de Vitteaux de 1995 à 2008. Vice-président du groupe UDI à l’Assemblée nationale, il a été ministre de la Fonction publique de juin 2011 à mai 2012 dans le gouvernement de François Fillon.

3 4Sati21 : services et animation

Bourses et primes en téléprocédure

■ Le Conseil général multiplie les solutions pour permettre un accès à l’Internet haut débit dans tous les territoires : de façon col-lective, par le biais du déploiement de l’offre dite Nœud de raccordement abonnés zone d’ombre (NRA-ZO), ou encore de façon in-dividualisée. Le Conseil général a adopté en 2009 un plan NRA-ZO d’un montant de 1 million d’euros, comprenant la construc-tion de dix nouveaux centraux ADSL pour 14 communes, soit 3 358 lignes télépho-niques concernées, dont 80 % rendues éli-gibles à un service triple-play. L’intégralité du programme sera réalisée d’ici à la fin 2012. Dans le cadre de son Schéma d’aménage-ment numérique, le Conseil général s’est engagé sur une généralisation de la fibre op-tique devant apporter le très haut débit dans tout le département d’ici 2025.

■ Un réseau de 14 espaces publiques numé-riques (centres Sati) associé à une web TV interactive (Sati.TV) a été initié depuis 2004 par le Conseil général de la Côte-d’Or, avec l’appui de la Caisse des dépôts et de l’État. Chaque Sati propose des services en ligne au public : accueil numérique, télétravail, ini-tiation et perfectionnement à l’utilisation d’In-ternet et à l’informatique, aide à la recherche d’emploi, réunion à distance, accompa-gnement de projets, etc. Ce dispositif est complété par Sati.TV, web TV participative en direct. Grâce un équipement de visiocon-férence « haute résolution », le public peut, par exemple, assister à une conférence qui se tient à Dijon depuis le centre Sati le plus proche et poser des questions aux interve-nants en direct ou sur www.sati.tv.

■ À la rentrée 2012, les familles pourront saisir et suivre en ligne leur dossier de demande de bourse et de prime. Ce projet constitue une expérimentation dans l’optique de mettre en place des téléservices dédiés aux demandes de subventions. Accompagnant la dématé-rialisation des actes administratifs, cette inno-vation est destinée à obtenir, tant en amont qu’en aval, un traitement homogène dans la procédure d’attribution des aides. À la fois justification et objectif du Schéma départe-mental d’aménagement numérique, la dé-matérialisation des dossiers offre un gain de temps appréciable, une souplesse d’utilisation demandée par les utilisateurs en même temps qu’une standardisation des procédures.

2NRA-ZO : aménagement numérique

■ La problématique du territoireLa Côte-d’Or, dont les habitants bénéficient à 99 % d’une couverture haut débit, a adopté un Schéma départemental d’aménagement numérique pour déployer, chez les particuliers comme dans les entreprises, un réseau Internet très haut débit sur tout le département à l’horizon 2025. Le déploiement sera étalé dans le temps : la première phase, entre 2013 et 2015, concernera 200 communes sur les 700 que compte le département.

■ Dans la collection Paroles d’élusLire “Mobile et culture à l’Opéra de Dijon”, tome 7, page 132

■ En lignewww.cotedor.fr

■ Contact53 bis, rue de la Préfecture 21035 Dijon CedexTél. : 03 80 63 66 00

parolesdelus.com 33

12

Consommation d’énergie suivie à distance

Collectes des déchets par GPS

Jean-Pierre Abelin, maire de Châtellerault et président de l’Agglomération du Pays Châtelleraudais (CAPC), souhaite renfor-cer l’axe de développement numérique sur le territoire. Comme autant de nou-veaux outils qui doivent servir à accom-pagner les grandes actions menées en matière d’économie, d’éducation, de culture, de sport, de patrimoine, etc. Son objectif et sa priorité sont de rendre simple et facile l’accès à l’information et de ren-seigner précisément ses administrés sur les thèmes qui les concernent. Un déve-loppement qui s’adapte aux différentes cibles, professionnelles ou grand public.

■ Dans le cadre d’une démarche de développement durable et de réduction des consommations énergétiques, la CAPC a installé un dispositif de gestion et de contrôle des installations techniques des bâtiments à distance. ■ ■ ■

■ Pour optimiser les circuits de collecte des ordures ménagères, la CAPC dispose d’un outil de suivi de ramassage avec points GPS de collecte. ■ ■ ■

Développer le numérique, atout de l’attractivité du territoire

Pays Châtelleraudais


34

Fibre optique à moindre coût

Ressources THD mutualisées

■ Les équipements, écoles et autres bâtiments de la collectivité sont reliés à un nœud optique, maillage qui limite les abonnements et offre un meilleur débit et davantage de services. ■ ■ ■

■ Les entreprises installées à la pépinière d’entreprises René-Monory de Châtellerault ont accès à un ensemble de ressources et services informatiques en très haut débit. ■ ■ ■

>■ Paroles d’élus En prônant une po-litique de développement des outils d’information, quel est votre objectif ?■ Jean-Pierre Abelin En premier lieu, nous avons le devoir de nous adapter aux nouvelles habitudes de consommation de nos usagers. Nous constatons que le développement du numérique a offert la possibilité aux in-ternautes de se documenter et d’enri-chir leurs connaissances en quelques clics. Notre démarche s’est d’abord opérée par la création de réseaux of-frant un accès le plus large possible à nos habitants. Depuis 2010, nous avons lancé un plan de déploiement de l’aménagement numérique du ter-

ritoire qui permettra prochainement à toutes les entreprises de bénéficier du très haut débit. L’objectif ? Rendre le THD accessible à tous dans les 12 communes qui composent l’ag-glomération. Déjà, les entreprises de la pépinière profitent de cette instal-lation. De plus, chacun a le choix de souscrire à une offre mutualisée lui permettant d’accéder à moindre coût à de nombreux services.De nombreux autres projets d’accès, d’accompagnement et d’aide à la dé-cision ont été mis en place ces der-nières années. Citons, par exemple, la plateforme : sorte de boîte à outils construite en interne, qui nous a déjà …

■ L’élu

“Nous exploitons le numérique au service des politiques publiques.”Jean-Pierre Abelin, maire de Châtellerault et président de la CAPC

parolesdelus.com 35

1Consommation d’énergie suivie à distance

■ Dans le cadre d’une démarche de dévelop-pement durable et de réduction des consom-mations énergétiques, la CAPC a mis en place un dispositif de gestion et de contrôle des installations techniques des bâtiments. Six sites sont équipés de boîtiers GTB (ges-tion technique du bâtiment). En parallèle, une architecture technique d’interconnexion des bâtiments a été installée, dirigée via un logi-ciel spécifique, CapTechnoGTB. Par le biais d’une interface web de pilotage et de suivi des installations, les services exploitants peu-vent contrôler leur consommation de fluides. Cette surveillance en temps réel permet une vérification précise des consommations énergétiques, une adaptation affinée des ré-glages en fonction de l’occupation des sites (possibilité de définir des plannings) et une diminution des temps d’intervention.

… permis de refondre totalement le site de la Ville, de créer le portail de l’Agglomération, le portail économique et le site culture, et de proposer une offre touristique et patrimoniale com-plète à l’ergonomie personnalisée. ■ Paroles d’élus Un point sur vos ac-tions actuelles ?■ Jean-Pierre Abelin L’objectif est d’offrir aux usagers un panel d’outils complet qui permette d’obtenir une information précise et simple et de faire évoluer nos performances grâce au numérique. Pour cela, nous renforçons notre action vers de nouveaux modes de diffusion d’information. C’est déjà le cas avec les flashcodes, présents sur les publi-cations éditées par nos collectivités ; nous élargissons maintenant le projet en les apposant sur la signalétique de nos équipements. Même but là encore : offrir

aux usagers un accès à une information complémentaire et rapidement réactua-lisée. La mobilité reste un objectif fon-damental, avec la mise en ligne depuis 2011 de l’application iPhone de la Ville et, prochainement, l’accès à l’ensemble des sites et portails par mobile. L’orga-nisation, l’accompagnement et le suivi sont aussi des composantes majeures de notre réflexion. Le suivi informatisé des collectes par système d’informa-tion embarqué et le contrôle informa-tisé des consommations des bâtiments à distance sont des exemples concrets. Ces outils nous aident au quotidien à ré-duire notre impact environnemental et à réajuster nos décisions. Voici une belle illustration du numérique au service des politiques publiques. Nous continuons notre avancée, avec toujours la même volonté : optimiser les outils pour amé-liorer le service rendu aux usagers.


■ BiographieJean-Pierre Abelin est maire de Châtellerault depuis 2008 et fut député jusqu’en juin 2012. Il est aussi président de la Communauté d’agglomération du Pays Châtelleraudais (Vienne).

3 4Fibre optique à moindre coût

Ressources THD mutualisées

■ Afin d’optimiser les circuits de collecte, la CAPC s’est dotée d’un outil de suivi précis du ramassage des ordures ménagères. Les bennes et camions ampli’roll ont été équi-pés de boîtiers GPS associés à un logiciel de cartographie des points de collecte. En parallèle, une organisation cartographique au niveau du système d’information géogra-phique assure la mise à jour des fonds de carte. Grâce au déploiement de ce système, les circuits ont été redéfinis et les chauffeurs disposent d’une aide à la conduite. En cas de travaux sur un itinéraire, ce dernier peut rapi-dement être modifié. Les temps de parcours sont optimisés, ce qui permet de diminuer les coûts kilométriques. Autre avantage non négligeable, les usagers peuvent désormais connaître l’heure de passage d’un camion de collecte à un point donné.

■ Les équipements, écoles et autres bâtiments de la collectivité sont progressivement raccor-dés à des points centraux reliés à un nœud op-tique. Ce maillage permet de souscrire un seul abonnement par nœud, ce qui offre un meilleur débit et davantage de services. Désormais, en cas de travaux de voirie ou d’assainissement, des fourreaux sont implantés pour privilégier le raccordement des chambres de tirage. Un lien est assuré avec les réseaux d’opérateurs pour la pose de chambres de tirage. Le nœud cen-tral est équipé d’une infrastructure en haut dé-bit relayée à partir des raccordements. Depuis les plaques, les sites sont raccordés en fibre optique jusqu’au nœud central le plus proche et bénéficient de haut débit. Châtellerault conti-nue de s’équiper : après l’implantation d’une plaque en 2012, deux plaques supplémen-taires seront installées en 2013.

■ Les entreprises installées à la pépinière René-Monory peuvent désormais accéder à un ensemble de ressources et services infor-matiques en THD. Chaque entrepreneur a le choix entre deux formules : en usage exclusif ou en partage dans un espace multi-utilisa-teurs. Un accueil commun est mis en place pour toute la pépinière. Celle-ci met à dispo-sition des ressources numériques partagées avec téléphone, fax, imprimante multifonction laser couleur et connexion à l’Internet THD (10 Mbit/s par fibre optique). Chaque locataire peut disposer de connexions directes par opérateurs (téléphones, accès web…) sans passer par les infrastructures communes. Un catalogue de services gérés via un opérateur externe (serveur de messagerie, espace de stockage sécurisé, nom de domaine…) est en cours de développement.

2Collecte des déchets par GPS

■ La problématique du territoireLa CAPC, forte de ses 12 communes, rassemble 56 000 habitants, dont 34 000 pour la seule ville de Châtellerault. Du développement économique à l’assainissement en passant par le tourisme, l’intercommunalité fédère les énergies du Pays Châtelleraudais. Un territoire aux dimensions humaines, riche de sa diversité, de ses ressources naturelles et de ses nombreux talents. Avec une particularité : réunir des communes rurales et des communes urbaines industrialisées.

■ Dans la collection Paroles d’élusVoir sur la web TV de parolesdelus.com le dossier “Tourisme : un autre monde à Poitiers” ; lire “Dialoguer grâce aux Points Visio-public”, tome 7, page 106.

■ En lignewww.ville-chatellerault.frpassculture.chatellerault.freconomie.agglo-chatellerault.frtourisme.agglo-chatellerault.fr

■ ContactMairie de Châtellerault - CAPC78, bd Blossac – BP 619 86100 Châtellerault Cedex Tél. : 05 49 20 20 20 [email protected]

parolesdelus.com 37

12

campagnol.fr

L’école numérique rurale

Vanik Berberian, maire de Gargilesse-Dampierre (Indre), est président de l’As-sociation des maires ruraux de France. Avec près de 10 000 maires ruraux regroupés en un réseau convivial et soli-daire d’associations départementales, indépendantes des pouvoirs et partis politiques, il s’engage pour défendre et promouvoir les enjeux spécifiques de la ruralité. Il nous présente ici plusieurs usages numériques auxquels les élus ruraux sont particulièrement attachés : l’école numérique rurale, les enjeux de l’aménagement du territoire, le site web communal et la télémédecine.

■ Pour les habitants des campagnes, disposer d’un site web communal n’est pas encore systématique. campagnol.fr leur propose un outil mutualisé. ■ ■ ■

■ Petit à petit, la pédagogie tire parti des outils de l’école numérique, dans le sillage du plan Écoles numériques rurales. Un développement des pratiques encourageant mais encore inégal. ■ ■ ■

Pour une nouvelle ambition de l’aménagement du territoire

Territoires ruraux


Les photos qui illustrent ces pages sur les territoires ruraux sont le fruit du concours photo amateur “Regards sur la ruralité”, organisé pour les 40 ans de l’AMRF.> www.amrf.fr rubrique Dossiers

34

Un réseau de PVP, pour quoi faire ?

Médecine à distance : une urgence

■ Le déploiement d’un réseau de bornes Internet développé par Orange rapproche des services et produit des économies de déplacement. Une solution numérique déjà implantée dans plus de 150 communes en France. ■ ■ ■

■ Consultations à distance, échanges de radios et de diagnostics, suivi de pathologies chroniques, etc. La télémédecine plaide efficacement pour la généralisation urgente du THD. ■ ■ ■

>■ Paroles d’élus Quelles sont vos attentes en matière de haut débit et de très haut débit dans les terri-toires ruraux ? ■ Vanik Berberian Depuis plusieurs an-nées, nous sommes engagés contre la fracture numérique qui menace toujours d’accroître les inégalités entre ruraux et urbains. Nous ne pouvons admettre le très haut débit des villes et le trop bas débit des champs. Les maires ne veu-lent pas attendre quinze ans pour dispo-ser du THD. Ils ont bien identifié l’enjeu. Il faut une véritable mobilisation générale pour le “bon débit”. Les dernières zones blanches doivent être résorbées au plus vite. D’une manière ou d’une autre, il

faudra qu’Internet au “bon débit” entre dans le service universel. Le THD est synonyme d’abolition des distances, un concept particulièrement important en ces temps d’augmenta-tion du coût des déplacements. De plus en plus de données et d’applicatifs ne seront plus stockés sur place mais “dans le nuage”, avec un impact sur la santé, l’éducation, l’activité écono-mique : impossible de se passer du bon débit dans un monde qui se numérise. C’est pour cela que l’AMRF appelle les élus à exercer une pression aux niveaux local et national afin que s’accélère la mise en œuvre d’un plan national, initié mais encore trop timide. …

■ L’élu

“Nous ne pouvons admettre le très haut débit des villes et le trop bas débit des champs.” Vanik Berberian, président de l’AMRF, maire de Gargilesse-Dampierre

parolesdelus.com 39

1campagnol.fr

■ Pour les habitants des campagnes, dispo-ser d’un site web communal n’est pas encore systématique. Surtout lorsque celui-ci, outre des informations sur la commune, propose un calendrier jamais périmé et donne accès à des démarches d’état civil : les premiers pas vers la “mairie numérique”, ouverte en permanence. L’innovation de campagnol.fr est d’offrir aux communes rurales un outil mutualisé évitant le recours à un prestataire ou à un service informatique… dont elles ne disposent pas ! Il fallait que l’équipe municipale soit autonome pour créer et alimenter le site. Les deux premières années d’existence ont validé les choix fonctionnels. Et grâce à son assistance téléphonique, campagnol.fr est à l’écoute des demandes des utilisateurs : les prochains mois devraient voir apparaître de nouvelles possibilités.

■ Paroles d’élus Comment faire appel au très haut débit pour lutter contre la raréfaction des services publics ?■ Vanik Berberian Le numérique doit faciliter l’accès aux services publics dans les territoires d’où ils avaient disparu, voire où ils n’avaient jamais existé. C’est ce qu’ont permis de réali-ser les PVP en Auvergne, par exemple, en évitant aux usagers des déplace-ments longs et coûteux pour se rendre au Pôle emploi ou à la CAF. C’est aussi le bénéfice procuré par les sites web des mairies, qui proposent d’effectuer les démarches dématérialisées. Mais pour lutter contre la raréfaction, les maires ruraux restent vigilants. Il faut reconquérir les territoires avec les ou-tils d’aujourd’hui, en évitant que le nu-mérique ne soit utilisé comme prétexte à la suppression des services publics :

la relation de proximité reste un atout essentiel dans de nombreux cas.■ Paroles d’élus Où en sont les initia-tives en faveur du numérique dans les écoles en milieu rural ?■ Vanik Berberian Le plan ENR a per-mis de déployer de nombreuses initia-tives, que l’Éducation nationale recense et partage : nous sommes entrés dans l’usage pédagogique. Il n’est pas en-core généralisé, car de nombreuses écoles n’ont pas bénéficié du plan ENR. Nous sommes dans une phase de mutation, un entre-deux inconfor-table pour les élus appelés à financer les équipements sans disposer d’éva-luation de leur impact. Seule certitude : l’école numérique a besoin du THD…


■ BiographieNé le 20 septembre 1955, Vanik Berberian est titulaire d’un diplôme d’études supérieures économiques, option gestion des collectivités locales, et responsable de formation de profession. Maire de Gargilesse-Dampierre (342 habitants dans l’Indre) depuis 1989, vice-président de la CC du Pays d’Eguzon et vice-président de l’association Les Plus Beaux Villages de France, il a été élu président de l’AMRF en juin 2008.

3 4Un réseau de PVP, pour quoi faire ?

Médecine à distance : une urgence

■ S’aider du tableau blanc interactif pour maî-triser le passé simple ? Développer son voca-bulaire avec son correspondant partout dans le monde par la visioconférence ? Réaliser un exposé sur la faim dans le monde sous forme de diaporama ? Petit à petit, la pédagogie tire parti des outils de l’école numérique, dans le sillage du plan Écoles numériques rurales. Mais le développement des pratiques reste inégal. Un rapport, publié cette année par l’Inspection générale de l’Éducation natio-nale, a confirmé le succès du plan ENR de 2009. Depuis, rien n’est venu alimenter les communes qui ont manifesté un intérêt en voyant le succès des solutions chez leurs voi-sins… Quid de l’avenir et d’une pédagogie ouverte aux nouvelles pratiques comme le travail collaboratif ? À quelle échéance ? Nul ne le sait, mais la voie est désormais ouverte.

■ Le déploiement d’un réseau de bornes Inter-net répond à la désertification des campagnes et à l’isolement des populations rurales, sou-vent fragilisées, en particulier des personnes âgées ou isolées : ce réseau les rapproche des services et produit des économies de déplace-ment, tant pour les administrations que pour les populations. Comme le montre l’exemple de l’Auvergne, qui compte plus de 60 Points Visio-public (PVP), cette implantation répond aux exigences d’un aménagement équitable du territoire. En Haute-Saône, Pôle emploi, la CAF, la Mutuelle sociale agricole et l’Assu-rance maladie sont les premiers experts à s’y engager. Cette solution est déjà installée dans plus de 150 communes en France par Orange et contribue, au-delà du rapprochement des services, à l’animation des espaces PVP, no-tamment par la présence d’un agent d’accueil.

■ La télémédecine peut être une réponse à l’isolement des praticiens : consultations à distance, échanges de radios et autres élé-ments de diagnostics, suivi de pathologies chroniques, etc. De nombreuses expérimen-tations ont été menées avec succès, mais un grand pas reste à franchir pour que l’usage de ces techniques se généralise et se systé-matise. Pour les patients ruraux, la rapidité du diagnostic ou celle de la prescription thé-rapeutique sont plus qu’un progrès, comme l’économie de transport quand cela est pos-sible. La médecine à distance a un besoin im-pératif de “gros tuyaux” et d’un débit puissant pour véhiculer ses données complexes. Cela plaide efficacement pour la généralisation ur-gente du très haut débit sur tout le territoire.

2L’école numérique rurale

■ La problématique du territoireL’AMRF souhaite une nouvelle ambition en matière d’aménagement du territoire, indissociable d’un rééquilibrage des ressources (dotations, péréquation) entre espaces ruraux et urbains. La croissance de la population rurale ne fera qu’accentuer l’urgence d’une prise en compte des charges assumées par les collectivités. Nouvelles gouvernance des territoires, vision gouvernementale et stratégie doivent s’exprimer à travers une volonté politique et industrielle.

■ Dans la collection Paroles d’élusLire notamment “campagnol.fr”, tome 6, page 96 et tome 7 page 112 ; l’infographie sur le Point Visio-public, tome 5, page 162 et sur parolesdelus.com ; “Mon école à l’heure numérique” (Saint-Lieux-Lafenasse), tome 7, page 146 ; “E-valise et expertise médicale à distance” (Alpes-Maritimes), tome 6, page 82, etc.

■ En lignewww.amrf.frwww.campagnol.fr

■ ContactHervé CassagneTél. : 04 72 61 77 [email protected]

parolesdelus.com 41

12

Le NFC aide les personnes handicapées

Diagnostics d’accessibilité ERP et voirie

Jean Rottner a tracé trois priorités pour son mandat : la renaissance de Mulhouse autour du projet “Mulhouse Grand-Centre” ; la jeunesse, avec un véritable projet de vie ; la famille, en rendant plus lisible les politiques menées en direction des familles, des seniors et des jeunes. C’est le sens du projet “Mulhouse à venir”. Acteur du pôle métropolitain avec Mulhouse Alsace Agglomération, la Commu-nauté urbaine et la Ville de Strasbourg, Mulhouse est sur l’offensive, grâce à son projet urbain, pour s’affirmer parmi les villes influentes du Grand Est.

■ Mulhouse fait appel à une application mobile NFC pour indiquer à un utilisateur son positionnement et les directions possibles dans les espaces ou les bâtiment publics. Avec des déclinaisons à venir dans le tourisme, l’information, etc. ■ ■ ■

■ La Ville de Mulhouse a développé deux outils de diagnostic : accessibilité des établissements recevant du public (ERP), accessibilité à la voirie et aux espaces publics. Disponible à la rentrée 2012 sur un site dédié. ■ ■ ■

Un projet urbain nommé “à venir”

Mulhouse


34

En tchat avec le maire

Stationnement payant par SMS

■ Parce qu’il est important de s’adapter à son public et de diversifier l’offre pour être en contact avec le plus grand nombre, le maire de Mulhouse participe à des tchats sur le site de la Ville. ■ ■ ■

■ Plus besoin de monnaie ni d’horodateur pour payer son stationnement. Le mobile sert dorénavant de moyen de paiement. ■ ■ ■

>■ Paroles d’élus Quels sont vos pro-jets numériques en matière de ges-tion interne de la collectivité ?■ Jean Rottner Nous avons choisi de moderniser notre administration avec la mise en œuvre d’une GED (gestion électronique de documents) et du pa-rapheur électronique. Dans une mairie, nombre d’arrêtés, notamment dans le domaine du commerce, de la gestion de l’espace public, de la voirie ou du stationnement, sont requis : le para-pheur électronique permet un gain de temps pour les bénéficiaires, une éco-nomie de papier et une meilleure effica-cité. Les élus délégués à ces politiques publiques sont ainsi à même de gérer

les autorisations depuis leur smart-phone. Nous avons aussi entamé le processus conduisant à la dématériali-sation, en 2013, des pièces comptables et administratives entre la collectivité et des organismes comme la sous-préfecture de Mulhouse ou encore la trésorerie générale, avec lesquelles nous échangeons quotidiennement. Là aussi, des économies conséquentes seront effectuées ; cela s’inscrit égale-ment dans une démarche durable. ■ Paroles d’élus Quelles sont les pers-pectives, à moyen terme, en matière d’usages du numérique et du très haut débit sur votre territoire ?■ Jean Rottner Le raccordement des …

■ L’élu

“Une ville numérique doit être mise au service de ses habitants. Innovation dit aussi attractivité territoriale.”Jean Rottner, maire de Mulhouse

parolesdelus.com 43

1Le NFC aide les personnes handicapées

■ La Ville de Mulhouse a souhaité répondre à l’appel à projets Ville Numérique pour mettre en avant des actions innovantes orientées vers les personnes souffrant de handicap. L’objectif est d’utiliser les technologies NFC pour aider les personnes à mobilité réduite ou malvoyantes à se déplacer en toute sécurité dans les différents espaces urbains, via la mise à disposition d’une application mobile NFC qui indiquera à l’utilisateur son position-nement et les directions possibles dans un espace ou un bâtiment public. Cette applica-tion, ciblée vers des publics prioritaires, sera déclinée pour répondre à d’autres enjeux que sont l’attractivité touristique, la transmission d’informations multilingues, la valorisation de sites d’exception de l’agglomération comme le parc zoologique et botanique, ainsi que l’attractivité économique du territoire.

… écoles à la fibre optique est enga-gé et sera achevé d’ici deux ans. Cela permettra de proposer de nouveaux services et de nouvelles activités pé-dagogiques pour les enfants. Actuelle-ment, nous étudions avec notre service des eaux la mise en place du paiement des factures par Internet (c’est déjà le cas au niveau de l’agglomération avec le télépaiement pour le périscolaire), et la mise en œuvre de télécompteurs qui permettraient aux usagers de suivre leur consommation en ligne. Le PV électronique, pour la police muni-cipale, est sur les rails et devrait être opérationnel à l’automne. En matière de très haut débit, Mulhouse dispose déjà de 100 Mo par prise avec le câble. Demain, Orange déploiera le THD, que pourront utiliser Free, Bouygues et SFR. Une véritable offre concurrentielle !

■ Paroles d’élus Comment rêvez-vous d’une Mulhouse connectée ? ■ Jean Rottner La question de l’open data est centrale dans la gestion et le quotidien des administrations et des collectivités pour être en pointe sur le sujet numérique, avec une trans-parence appréciée des administrés. Comme pour les autres services nu-mériques, il s’agit de créer de la valeur, en s’alliant également avec des parte-naires économiques susceptibles de la produire. La ville numérique devra aussi pouvoir proposer des services comme des télécentres et des visioservices (vi-sioconférence et webconférence) pour les entreprises et les citoyens.


■ BiographieNé le 28 janvier 1967, Jean Rottner a été médecin urgentiste et directeur du pôle Samu-Smur-Urgences. Maire de Mulhouse depuis 2010, il est vice-président de Mulhouse Alsace Agglomération (M2A), en charge de la politique du logement et de l’habitat. Il préside la Société d’équipement de la région mulhousienne (Serm) et l’Agence d’urbanisme (AURM).

3 4En tchat avec le maire

Stationnement payant par SMS

■ Mulhouse a développé deux outils de diagnostic. Le premier pour l’accessibilité des ERP (établissements recevant du public), le deuxième concernant l’accessibilité à la voirie et aux espaces publics. En cours de redéve-loppement sous la licence libre CeCILL, ils seront mis à disposition fin 2012 sur un site web dédié. Les diagnostics s’effectueront via des tablettes et les résultats seront consul-tables en ligne. L’autre innovation consistera à ouvrir ce site à toutes les collectivités qui voudront réaliser des diagnostics. Les don-nées ainsi obtenues seront accessibles par tous via la rubrique open data du site. Elles permettront de créer des services à forte va-leur ajoutée pour les populations à mobilité réduite.

■ Avec le souci permanent d’être toujours plus en lien direct avec les Mulhousiens, la Ville a instauré un nouveau moment d’échange interactif : le tchat. Un mois avant la session de tchat, une date est fixée et annoncée sur le site web de la municipa-lité. Dix jours avant, les internautes peuvent poser une question via le site. Le tchat se déroule en direct pendant une heure, en fin de journée, pour permettre à un maximum de personnes d’y assister. Cette nouvelle “rencontre” avec les habitants a été relayée par la revue municipale, L’Écho mulhousien, les journaux locaux, la newsletter de la Ville, les réseaux sociaux ainsi que par des spots radios. Résultat concluant : 568 internautes ont participé au premier live.

■ Mulhouse expérimente une solution de mi-cropaiement par SMS accessible aux clients des trois principaux opérateurs mobiles : les automobilistes peuvent payer et prolonger leur stationnement en voirie au moyen de leur téléphone mobile. Le montant du sta-tionnement est automatiquement reporté sur la facture mobile ou décompté de la recharge prépayée. L’automobiliste envoie simplement par SMS le numéro de sa plaque d’immatri-culation et choisit la durée de son stationne-ment. À la fin de la période, il est averti par SMS pour la prolonger s’il le souhaite. Ce service ne nécessite pas de renseigner ses données personnelles ou ses coordonnées bancaires. L’automobiliste n’a plus besoin d’avoir de monnaie sur lui, de chercher un horodateur ou de se préoccuper de son heure de fin de stationnement.

2Diagnostics d’accessibilité ERP et voirie

■ La problématique du territoireMulhouse est la plus grande ville du Haut-Rhin avec 112 000 habitants, mais son aire urbaine regroupe près de 280 000 habitants (environ 40 % de la population du département). Ville de France métropolitaine à la plus forte proportion de jeunes, elle continue d’intégrer les outils numériques dans son fonctionnement (dématérialisation) pour faciliter ses relations avec les citoyens ainsi que les démarches et activités en lien avec la collectivité.

■ Dans la collection Paroles d’élusLire sur parolesdelus.com “Les élus et l’e-démocratie” avec Joseph Spiegel, président délégué de Mulhouse Alsace Agglomération ; “SMS comme système d’alerte” (Kingersheim), tome 3, page 131 ; et “Le haut débit rythme la vie de la mairie” (Zillisheim) tome 5, page 154.

■ En lignewww.mulhouse.fr

■ Contact2, rue Pierre-et-Marie-Curie BP 1002068948 Mulhouse Cedex 9Tél. : 03 89 32 78 78

parolesdelus.com 45

12

E-adminis-tration

Accès gratuit à Internet

Peyuco Duhart, maire de Saint-Jean-de-Luz, a résolument orienté sa collec-tivité vers le numérique. La signature de la convention “Saint-Jean-de-Luz ville numérique”, en octobre 2011 avec France Télécom Orange, sym-bolise le top départ de cette démarche pour laquelle la cité des corsaires révèle une aisance et une constance permanentes. Les premières bouées ont été franchies avec succès (Wifi municipal, Contact Everyone), les sui-vantes ne sont qu’à quelques enca-blures (mobile web édition…).

■ Entre élus et services, dans les relations avec les usagers et les institutions, la dématérialisation est depuis 2008 un des grands axes de la politique numérique municipale. ■ ■ ■

■ Qu’ils soient emblématiques, comme la place Louis-XIV ou les Halles, ou que ce soient des vitrines, comme l’office du tourisme, certains lieux de la ville bénéficient du Wifi municipal. ■ ■ ■

Cap sur le numérique

Saint-Jean- de-Luz


34

Alertes SMS vocales

Flashcode, outil de valorisation

■ Dans le cadre de la refonte du site Internet, un nouveau service de diffusion de l’information municipale se fera par SMS. Il aura vocation à s’étendre à des domaines variés comme la gestion des inondations ou les informations culturelles. ■ ■ ■

■ Dans le cadre du label “Saint-Jean-de-Luz ville d’art et d’histoire”, les 20 plaquettes existantes vont intégrer des pictogrammes avec les technologies QR code et NFC. ■ ■ ■

>■ Paroles d’élus Saint-Jean-de-Luz multiplie les initiatives en faveur du numérique. Pouvez-vous nous faire part des grands axes de votre poli-tique dans ce domaine ?■ Peyuco Duhart Le numérique est aujourd’hui durablement installé dans le quotidien des usagers. L’ex-plosion, ces dernières années, de la téléphonie et des tablettes tactiles a accéléré le phénomène en y ajoutant la mobilité. Le rôle d’une collectivité comme la nôtre, porteuse de projets et de services, est d’accompagner cette évolution. Deux grands axes complémentaires ont donc guidé notre démarche : améliorer la gestion

de la Ville par le biais de l’e-adminis-tration (dématérialisation des actes, traitement des demandes, partage de l’information en temps réel…) et développer la palette des services aux publics (communication, culture et mise en valeur du patrimoine, ta-bleaux numériques dans les écoles, télépaiement, Wifi public…).Le champ d’application numérique est immense. Il est néanmoins es-sentiel que chacune de nos actions réponde à un besoin, apporte un “plus” aux usagers. C’est dans cet esprit que notre politique numérique se déploie et c’est ce qui assure sa cohérence. …

■ L’élu

“La mairie, lien numérique des services délivrés aux citoyens.”Peyuco Duhart, maire de Saint-Jean-de-Luz

parolesdelus.com 47

1E-adminis-tration

■ Le souci constant d’améliorer le fonction-nement de ses services a naturellement amené la Ville à franchir le pas numérique. Dès 2008, les 33 conseillers municipaux se sont vus attribuer un ordinateur portable, une adresse de courriel personnelle et un accès à l’intranet des élus. Objectifs : réactivité, trans-versalité et partage de l’information. Au-delà du gain de temps, l’économie de matière pre-mière s’est révélée précieuse : 70 000 feuilles de papier par an. Ce premier succès a en-traîné une politique globale de dématériali-sation des documents et des actes adminis-tratifs, internes ou externes, via la passation de conventions avec les partenaires institu-tionnels. La dernière étape est l’adoption, en 2011, des tablettes tactiles par le maire et les directeurs généraux, pour une gestion numé-rique communale en temps réel.

■ Paroles d’élus Quels premiers en-seignements tirez-vous de cette po-litique volontariste ?■ Peyuco Duhart Il est indispensable de consolider un service ou une ac-tion numérique avant d’en lancer d’autres. Nous avons choisi la poli-tique du “pas à pas” afin de proposer une offre numérique utile et pérenne qui s’inscrive dans la durée. Pour au-tant, les besoins évoluent très rapide-ment. Il est fondamental d’anticiper certaines attentes afin d’offrir les nou-veaux services au bon moment. Le travail de veille, l’accompagnement et le partage d’expériences en amont sont donc essentiels.■ Paroles d’élus Sur la base de ce constat, avez-vous d’autres chan-tiers en perspective ?■ Peyuco Duhart Nos premières expé-

riences d’usage public des tablettes tactiles sont excellentes. À la mé-diathèque, par exemple, l’accès à la presse en ligne remporte un grand succès. Tout comme le livre numé-rique, qui s’installe progressivement mais avec constance, dans les habi-tudes des lecteurs. C’est un outil au potentiel remarquable, facile d’accès et d’utilisation. Nous envisageons aujourd’hui un projet en direction spécifique des seniors : les tablettes numériques peuvent être un formi-dable outil de lien social et intergé-nérationnel.


■ BiographieNé le 21 mars 1947 à Saint- Jean-de-Luz et issu d’une ancienne famille basque, Peyuco Duhart développe très rapidement une passion pour la vie locale et l’action publique auprès de son père, adjoint au maire. Après des études de commerce et une activité dans l’assurance, il se consacre entièrement, dès 2002, à ses mandats locaux : alors maire, il est réélu en 2008. Peyuco Duhart est également chevalier de la Légion d’Honneur.

3 4Alertes SMS vocales

Flashcode, outil de valorisation

■ La ville plonge dans l’ère du sans-fil et ce n’est qu’un début. Depuis avril 2012, tout un chacun peut se connecter gratuitement sur la place Louis-XIV et les terrasses des nom-breuses brasseries, à l’intérieur et l’extérieur des Halles fraîchement rénovées, ou à l’office du tourisme. La mairie se veut, d’une part, porteuse de la cohérence du projet par une signalétique homogène et, d’autre part, ga-rante de la bonne utilisation de ce service, en priorisant un “surf propre” dans le respect des préconisations de l’Association des four-nisseurs d’accès (réglementation des accès, possibilité de déclarer des sites illicites). Les fonctionnalités, comme la réservation d’une chambre d’hôtel ou la billetterie des musées, sont déjà fort appréciées par les Luziens et les visiteurs. Le champ des possibles s’élargit.

■ Contact Everyone est utilisé par le CCAS comme dispositif de gestion des alertes ca-nicule. Une liste des personnes à risque a été recensée dans un fichier, leurs aidants et leurs familles dans un autre. En phase d’alerte, les scénarios de messages prédé-finis sont activés. Dès la première heure, il est possible d’envoyer instantanément par SMS l’information de mise en alerte canicule à la famille et aux aidants afin de leur rap-peler les bonnes pratiques face aux fortes chaleurs et l’intérêt du Numéro Vert natio-nal ou départemental. Pour les personnes à risque, une fonction de vocalisation du SMS est disponible sur la ligne téléphonique fixe pour appuyer ces bons conseils. En com-plément, les personnes qui n’ont pas écouté les messages sont identifiées et appelées personnellement, voire visitées à domicile.

■ Lors des fêtes de la Saint-Jean, du 21 au 25 juin 2012, les affiches et les 15 000 pro-grammes distribués ont été dotés de pic-togrammes à technologie QR code ; les 4 500 pages web ouvertes en cinq jours ont témoigné du réel intérêt des utilisateurs pour ce type d’informations dématérialisées. Ce premier essai marqué et transformé ne res-tera pas sans suite sur cette terre de l’Ovalie. En effet, depuis l’obtention du label “Saint-Jean-de-Luz ville d’art et d’histoire”, un vaste programme de réhabilitation et d’extension des 20 plaquettes patrimoniales existantes est lancé. Les flashcodes munis de QR codes et NFC permettront d’accéder à des informa-tions enrichies en cinq langues.

2Accès gratuit à Internet

■ La problématique du territoireLa baie de Saint-Jean-de-Luz est située au fond du golfe de Gascogne. C’est la seule rade abritée entre Arcachon et l’Espagne. Grâce à ses digues qui la protègent des colères de l’océan Atlantique, elle a la faveur des baigneurs et est devenue une station balnéaire réputée de la côte basque, à tel point que cette ville de 14 500 habitants voit sa population quadrupler durant l’été.

■ Dans la collection Paroles d’élusLire “Les TIC, levier de la compétivité”, tome 6, page 36

■ En lignewww.saintjeandeluz.fr

■ ContactÉric [email protected]

parolesdelus.com 49

Documents

Tome 8 : focus