TESIS Yuliana

UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABEXTENSIN EL CARMENTema: Gestin Administrativa y su Incidencia en el Rendimiento Econmico de La Empresa Multicomercial Amrica de la Ciudad de Pedernales del segundo semestre del ao 2013.

Autora: Yuliana Esperanza Vera Muoz

Carrera: Ingeniera en Contabilidad y Auditora

EL CARMEN - ECUADORCERTIFICACIN DEL TUTOR

DECLARACIN DE AUTORAYo, Yuliana Esperanza Vera Muoz con CI: 131327486-0, declaro que soy la nica autora del presente trabajo, titulado Anlisis de Gestin Administrativa y su Incidencia en el Rendimiento Econmico de La Empresa Multicomercial Amrica de la Ciudad de Pedernales del segundo semestre del ao 2013, y autorizo que la Universidad Laica Eloy Alfaro De Manab Extensin en El Carmen, haga el uso necesario de este trabajo de tesis.

APROBACIN DE TESIS

DEDICATORIAHoy llega el tiempo de decirnos Adis, tal vez algunos nos encontramos de nuevo en el camino de la vida, quizs otros no nos volvamos haber pero en nuestro corazn la semillita que se plant dar flores y frutos que se esparcirn por el mundo. Este logro es gracias a Dios y mi madre querida, que me incentivo y apoyo en mi sendero cotidiano. Deposito este testimonio como prueba de mi meta alcanzada.

RECONOCIMIENTOAgradezco a la Universidad Laica Eloy Alfaro De Manab Extensin en El Carmen, y a todos mis maestros y compaeros, que aportaron valiosos conocimientos para encausarlos en la profesin que hoy en da obtengo.De manera especial, a la Ingeniera Martina Giler, en su calidad de Directora de Tesis.Y a todas las personas que de una u otra forma me apoyaron en relacin a este trabajo de tesis.

NDICECERTIFICACIN DEL TUTORIIDECLARACIN DE AUTORAIIIAPROBACIN DE TESISIVDEDICATORIAVRECONOCIMIENTOVINDICEVIIRESUMENIXINTRODUCCINIXCAPITULO I131.MARCO TERICO131.1Introduccin a la Administracin131.1.1Capital intelectual131.1.2Globalizacin141.1.3Gestin Administrativa141.1.4La Administracin y su Importancia141.1.5Diversidad de la fuerza laboral en la Administracin151.1.6Caractersticas Inherentes De La Disciplina Administrativa151.1.7Ciencias y Disciplinas en las que se Fundamentan la Administracin161.1.8La Productividad171.1.9La Efectividad y la Eficiencia171.1.10Enfoque a las Funciones Gerenciales171.1.11Enfoque en el Proceso Administrativo o Enfoque Empresarial181.1.12Enfoque Sistemtico del Proceso Administrativo181.1.13Insumos y Solicitantes181.1.14Proceso de Transformacin Administrativa191.1.15Proceso de la Administracin191.1.16Niveles de los administradores201.1.17Tipos de Administradores201.1.18reas funcionales de la empresa211.1.19Claves para administrar eficientemente una empresa221.2Rendimiento Econmico221.2.1Financieras221.2.2Administracin del capital humano231.2.3Administracin de la demanda231.2.4Administracin de operaciones y calidad231.2.5Generalidades de las actividades de planeacin de ventas y operaciones.241.2.5.1Planeacin de Ventas y Operaciones24Planeacin a largo plazo.24Planeacin a corto plazo.241.2.6Planeacin y Programacin251.2.7Plan agregado de operaciones251.2.8Tcnicas cualitativas de pronsticos251.2.9Investigacin de mercados261.2.10El impuesto al consumo261.2.11Impuestos sobre la venta de activos271.2.12Ingresos derivados de la venta de activos281.2.13Los Cuatro Estados Financieros Clave281.2.14Concentracin del efectivo291.2.15Planeacin de efectivo291.2.16Anlisis del flujo de efectivo de la empresa291.2.17Desarrollo del estado de flujos de efectivos301.2.18Cuentas de saldo cero301.2.19Administracin de Inventarios y Operaciones301.2.20Control de costos del inventario31CAPITULO II322.DIAGNOSTICO O ESTUDIO DE CAMPO322.1Antecedentes322.2Misin322.3Visin322.4Objetivos322.5FODA332.6Mtodos y Tcnicas a realizarse en la investigacin de campo342.7Estadsticas de los cuestionarios para analizar las obligaciones y responsabilidades de los empleados para establecer los propsitos de la empresa.35ANEXOS65

RESUMEN

INTRODUCCINEn la actualidad las empresas tienen un alto desarrollo econmico a nivel mundial, con el vinculo a productos y servicios, a travs de su revolucin buscan mejoras continua, para el insuperable desarrollo empresarial. La competencia es un prodigio que se integra negativamente a las empresas, haciendo usar a las empresas la aplicacin de metodologas, tcnicas y herramientas para enfrentar a la competencia, implementando procesos de mejoras continuas, controles y gestiones de calidad. Muchas micros y pequeas empresas son familiares en nuestro pas, ya que esto hace que no estn preparados para el cambio, lo cual no crean obligatorio las renovaciones o reformas. Las empresas victoriosas hacen conocer a sus colaboradores los rendimientos econmicos, sus reas y desventajas desarrollando ventajas competitivas, a travs de anlisis cuantitativos o cualitativos implementando estrategias, polticas y controles, evaluando las funciones administrativas. La investigacin se realizar en el Almacn Multicomercial Amrica, con RUC. 2100138714001 iniciando sus actividades el 01 de abril del 2000 obligado a llevar contabilidad, situado en la Ciudad de Pedernales en la avenida Plaza Acosta siendo su actividad econmica la venta al por mayor y menor de artefactos, electrodomsticos y muebles en madera. Consecuentemente se justifica que la gestin administrativa es la combinacin de las actividades que realizan la planificacin, la organizacin, la direccin y el control de una empresa. Es importante integrar la informacin de las reas vitales de la empresa como finanzas, produccin y ventas, es decir, aquellas aplicaciones que apoyan la fuerza de ventas, comercializacin y servicio al cliente con las aplicaciones le permiten a las empresas comprar, monitorear y distribuir productos.En lo que respecta a la gestin administrativa institucionales, se ha detectado algunas falencias o debilidades como el desenvolvimiento funcional en el puesto de trabajo lo que hace que el rol a desempear no se lo cumpla a cabalidad o se distorsione su propsito, afectando consecuentemente en el mejoramiento o rendimiento econmico que tiene como objetivo principal una organizacin comercial, por esta razn el trabajo de investigacin de titulacin esta determinar la gestin administrativa comercial y determinar y relacionar su organizacin y su influencia en el rendimiento econmico.Las actividades administrativas dentro de la organizacin Multicomercial Amrica se desarrollan de una manera donde el propietario o administrador, concentra toda la autoridad y consecuentemente toda decisin es bajo su voluntad, lo que incide directamente en el desempeo laboral de cada uno de los colaboradores que no puede tomar la iniciativa y asumir una responsabilidad y mas an una decisin que le permitira descentralizar las responsabilidades y obligaciones, dndole a cada uno de los integrantes de la empresa funciones de un puesto de trabajo que lo ocupen de acuerdo al perfil de cada uno. Al no realizar esto se convierte en un caos donde todos hacen lo que mas creen convenientes y esto incide en el desempeo de cada uno y si esto se traslada a los costos que se generan por no aplicar bien una gestin administrativa incurre directamente en el rendimiento econmico punto principal de toda organizacin que persigue una utilidad por la comercializacin de un bien. Al identificar el problema, se busca mejorar la situacin actual y desarrollar el cumplimiento administrativo y tcnico con la finalidad de obtener productos y servicios de calidad que sirvan de insumos y soporte tcnico para las reas o departamentos de la empresa las que servirn de directrices en el desempeo administrativo.Este estudio nos lleva a proyectar el objetivo general de la investigacin que es, implementar una Gua de Funciones que permita el ptimo funcionamiento y rendimiento econmico de la empresa Multicomercial Amrica de la ciudad de Pedernales.

La autora Munch (2010, pg. 28) define que la variable independiente se detalla como, que la gestin administracin es la ciencia aplicada o tecnologa social, que tiene como finalidad estudiar a las empresas siendo esta la encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos humanos, financieros, materiales y tecnolgicos de una organizacin, con el fin de adquirir el mas alto beneficio posible; este puede ser econmico o social, de acuerdo a la finalidad que persiga la empresa. La variable dependiente especifica que el rendimiento econmico es la importancia entre los medios empleados para obtener algo y el resultado que se consigue. La rentabilidad o ventaja que brinda algo o alguien se conocen como rendimiento. Adems, el rendimiento se encuentra vinculado a la eficiencia y a la efectividad. La eficiencia es el logro de un resultado empleando la mnima cantidad posible de requerimientos, y la efectividad directamente es la capacidad de adquirir el efecto que se examina.El diseo metodolgico enmarca todo el trabajo dentro de un paradigma cuantitativo, por esta razn se obtendrn datos de informacin a travs de entrevistas y encuestas que determinen bases estadsticas y nmeros con relacin a las variables dependientes y dependientes, con una poblacin que esta formada en su totalidad, considerando que, el Almacn Multicomercial Amrica tiene 2 propietarios, 3 empleados y 7 proveedores. Los mtodos empricos se realizarn con investigaciones de: Campo para obtener la informacin administrativa y financiera de la empresa. Histrica realzando datos existentes de los aspectos mas importantes del problema. Bibliogrfica elementar la investigacin en libros, revistas, folletos y documentos o sitios web. Tcnica de observacin directa, bibliogrficas, cuestionario y estadsticas.Las tareas cientficas posibilitan organizar los objetivos y la solucin del problema con un: Determinar el campo de accin histrico de la organizacin. Analizar las obligaciones y responsabilidades de los empleados para establecer los propsitos de la empresa. Medir la eficacia en la gestin de las estructuras jerrquicas y funcionales de la empresa. Realizar una evaluacin de la empresa desde un punto de vista para establecer los indicadores de gestin.

XI

CAPITULO I1. MARCO TERICO1.1 Introduccin a la AdministracinMunch (2010, pg. 27) la administracin es el proceso que tiene por objeto la coordinacin eficaz y eficiente, de los recursos de un grupo social para logra sus objetivos siendo una ciencia social que persigue la satisfacciones institucionales, por medio de una estructura y el esfuerzo humano coordinado. Segn Munch y Schermerhorn (2010, pg. 3 y 23) La administracin es el mandato que desarrolla el talento humano para facilitar el trabajo, dentro de una empresa con la finalidad de cumplir las metas propuestas, tanto institucionales como personales, ya que tiene por objeto de estudio y la tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control, obteniendo el mximo rendimiento pudiendo ser este un, beneficio econmico o social, que deber estar basado en la aplicacin de tcnicas y principios del proceso administrativo, obteniendo un desarrollo optimo y eficaz. Siendo una visin y estrategia de los procesos internos del negocio, aprendizaje y crecimiento, con los clientes de la empresa y con la financiero para poder ser bien vistos por los inversionistas.1.1.1 Capital intelectual Schermerhorn (2010, pg. 5) Es la capacidad mental o conocimiento de la fuerza laboral que debe tener los empleados y propietarios. Teniendo una proyeccin profesional con gran xito incluyendo las actitudes, habilidades y talentos, cuyo conocimiento es el activo fundamental para los empleados aumentando as el capital intelectual de la empresa, con el fin de alcanzar resultados nicos y significativos.

1.1.2 GlobalizacinLa literatura de Schermerhorn (2010, pg. 6) Nuestras empresas u organizaciones estn expuestas a los cambios realizados por la globalizacin siendo parte de las escalas o flujos en los mercados competitivos tener las perspectivas de mantenernos en el alto nivel de la demandas conociendo las nuevas tecnologas, estar comunicados con los pases subdesarrollados o pueblos que estn en el mundo globalizado, mercados y fronteras abiertas que tienen la liberalizacin de desarrollar los grandes flujos de dineros, mercancas, servicios e informacin.Las empresas tienen la necesidad de innovar ya que la competencia impulsa a las empresas a realizar cambios de innovacin, para el xito o para la supervivencia. Manteniendo un alto nivel de demanda en los mltiples mercados. 1.1.3 Gestin AdministrativaEl autor Chiavenato (2009, pg. 14) define que la administracin es la ciencia social aplicada, que tiene por objetivo a las organizaciones y tcnicas encargadas de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos humanos, financieros, materiales tecnolgicos del conocimiento, con la finalidad de obtener el mximo beneficio.1.1.4 La Administracin y su ImportanciaMunch (2010, pg. 23)La administracin es cuya actividad necesaria para cada una de las empresas, ya que es importante mantener una buena administracin para cada uno de los negocios ya sea en cualquier mercado como nacionales e internacionales para as tener una posicin importante. Aplicando estos elementos. Objetivos: la administracin esta enfocada a lograr fines o resultados. Eficiencia: para obtener la eficiencia debemos cumplir los objetivos. Competitividad: tener la gran capacidad para ofrecer nuestros productos con mejor calidad, costos y caractersticas, con respectos a otros productos similares. Calidad: satisfacer la necesidad de cada cliente. Coordinacin de recursos: optimizar los recursos necesarios aplicando una buena administracin. Productividad: aplicar los mximos resultados con el mnimo de recursos.La importancia de la administracin es indiscutible ya que muestra ventajas. Usar sus tcnicas y procesos con mayor rapidez de calidad usando consecuentemente el tiempo y costos. Tener en cuenta e incidir en la productividad, eficiencia, calidad y competitividad en cualquier empresa. Obtener los altos rendimientos y la permanencia en el mercado.1.1.5 Diversidad de la fuerza laboral en la AdministracinEsta diversidad especfica la fuerza laboral, en conclusin las diferencias de gnero que existen entre los trabajadores pudiendo ser la edad, raza, origen, tnico, religin, orientacin sexual y aptitud. Las diferencias que existe entre gneros, pude ocasionar perjuicios o mantener actitudes negativas, fomentndose la discriminacin y la barrera visible que limita el avance a muchas mujeres.El autor Schermerhorn (2010, pg. 7)Las empresas tienen la responsabilidad de hacer conocer a sus trabajadores el valor de la tica, obteniendo estndares morales de lo bueno y correcto en la disciplina de cada colaborador, disminuyendo as la diversidad que existe en la diferencias de gnero. 1.1.6 Caractersticas Inherentes De La Disciplina AdministrativaMunch (2010, pg. 24)Posee ciertas caractersticas que la diferencian de otras disciplinas. Universalidad: es muy necesaria para la sociedad, organizacin ya sea, en pblica y privada o en cualquier institucin. Valor instrumental: es importante ya que la administracin es el punto de logro de los objetivos. Multidisciplina: con este podemos utilizar y aplicar conocimientos de varias ciencias y tcnicas. Especifidad: el campo administrativo es muy especfico, por lo que no puede compararse con otras disciplinas. Versatilidad: los principios administrativos se acoplan a cualquier necesidad de cada empresa u organizacin donde es aplicada.1.1.7 Ciencias y Disciplinas en las que se Fundamentan la AdministracinEl autor (German Sanchez, 2012)La administracin, al ser multidisciplinaria, se fundamentan y relaciona con diversas ciencias y tcnicas como son: Ciencias Sociales Sociologa: aporta a cada uno de los conocimientos de las empresas que surgen en los fenmenos sociales. Psicologa: es el objetivo del comportamiento humano, ya que pueden existir reas de seleccin de personal como, pruebas psicomtricas, recursos humanos, tcnicas, conflictos, actitudes, entrevistas, orientacin, entre otras. Derecho: es cumplir y hacer cumplir las normativas de cada empresa u organizacin para de esta forma respetar el marco legal de lo que se esta desempeando. Economa: esta existe dentro del entorno econmico, aplicando conocimientos de las variables, leyes de los mercados y del marco econmico ya que estas herramientas son fundamentales en el campo administrativo. Antropologa: el objetivo de esta; es desempear la cultura y el desarrollo de cada ser humano.Ciencias Exactas Matemticas: incide en la toma de decisiones y en las etapas del proceso administrativo, las aportaciones mas importantes es; matemticas aplicadas, estadsticas e investigaciones, que ayudan en el proceso de decisin.Disciplinas Tcnicas Contabilidad. Es muy importante indispensable ya que a travs de esta podemos registrar y analizar los movimientos financieros de una empresa o institucin.1.1.8 La Productividad Para Schroeder y Hill (2014, pg. 533) la productividad:Es la relacin entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin. La productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relacionada la cantidad de los recursos utilizados con la cantidad de produccin obtenida.Kountz, Weihrich y Connice (2008-2012, pg. 14) detallan:Las grandes organizaciones exitosas crean su valor agregado mediante operaciones productivas usando su cociente de produccin de insumos dentro de su mismo periodo, considerando la calidad.Productividad = produccin (dentro de un periodo, considerando la calidad) / insumos.Las organizaciones utilizan los varios tipos de insumos como son; manos de obra, materiales y capital, obteniendo as una combinacin de productos y generando grandes resultados.1.1.9 La Efectividad y la EficienciaEl desempeo de la productividad deber aplicarse la efectividad y la eficiencia en cualquier empresa u organizacin; la efectividad es cumplir con el logro de los objetivos, y la eficiencia es obtener los fines con el mnimo de recursos.1.1.10 Enfoque a las Funciones GerencialesEste refiere a que todo gerente deber tener un enfoque claro y preciso en observar para tener conclusiones respecto a las labores gerenciales. En varias empresas los gerentes no cumplen con sus funciones gerenciales de planear, organizar, comandar, coordinar y controlar; a su vez, cualquier gerente de empresa u organizacin o de alguna institucin debe cumplir con sus funciones; interpersonales, realizando tareas protocolarias y social; informativas, receptando informacin de las operaciones ya realizadas o por realizar, trasmitiendo informacin fuera y dentro de la empresa; decisin, emprendiendo, distribuyendo correctamente a los trabajadores, asignando recursos, negociar con varias empresas y personas ya sean nacionales e internacionales.1.1.11 Enfoque en el Proceso Administrativo o Enfoque EmpresarialEl enfoque en el proceso administrativo de la teora operacional tendr que estar en relacin con los puestos de gerencias, es tratar de involucrar los conceptos, principios y tcnicas que realizan labor administrativa, se tendr que reconocer todos los conocimientos referentes a la administracin dentro de cada empresa que es pertinente en su campo aplicando conocimientos, conceptos de calidad, teora de decisin, motivacin, comportamiento individual y grupal; adems, la administracin se interesa por los procesos tericos considerando los mas tiles y relativos.1.1.12 Enfoque Sistemtico del Proceso AdministrativoLos autores Kountz, Weihrich y Connice (2008-2012, pg. 27) las empresas u organizaciones dependen de su ambiente externo y la sociedad, debern recibir insumos, transformaciones y exportaciones de sus resultados; el cual debern desarrollarse en las funciones administrativas, indicando sus varios insumos de trasformacin mediante las funciones gerenciales, ya que en muchas veces enfrentan el problema mas importante en los negocios que podra ser el sistema de administracin.1.1.13 Insumos y SolicitantesLos insumos se debern desarrollar con un alto nivel de produccin, ya que muchos solicitantes requieren algo mas de la empresa; es decir, aumentos de sueldos, beneficios y de seguridad, los consumidores, proveedores y accionistas que demandan los productos requieren que sean de alta calidad, seguros y confiables a precios justos, los proveedores quieren asegurarse que sus productos sern comprados, as mismo, como los accionistas y gobiernos quieren seguridad para su dinero e inversiones; al igual que muchas ciudades solicitan que las organizaciones sean buenas y ayuden con una gran cantidad de empleos y con gran cuidado medio ambiental, como pueden haber varios solicitantes como las instituciones financieras y sindicatos laborales. De esta forma se incrementaran muchas solicitudes por lo tanto los gerentes de las empresas deben integrase a cada uno de los objetivos de las solicitudes, por medio de propuestas o negocios ya que si no logran cumplir podra usar la renuncia a su propio ego.1.1.14 Proceso de Transformacin AdministrativaConforme los autores Kountz, Heinz y Connice (2008-2012, pg. 29) Los gerentes tienen la responsabilidad de transformacin de los productos, de manera efectiva y eficiente. Por lo tanto la transformacin debe obtener distintas perspectivas, y a su vez el gerente debe enfocarse en las funciones de la empresa como produccin, finanzas, personal y marketing; as mismo, puede enfocarse en las relaciones interpersonales, comportamientos humanos, interacciones sociales sosteniendo series de decisiones, obteniendo un enfoque til del anlisis administrativo utilizando las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar, dirigir y controlar como ejemplo para desarrollar dicho conocimiento.La comunicacin es importante en todo el proceso gerencial, integrando las funciones gerenciales y objetivos, para formar la estructura organizacional, la comunicacin es necesaria para cada gerente as poder desempear las funciones liderando ambientes de motivacin, lanzando a la empresa un ambiente externo, donde hay muchas solicitudes como los clientes motivos nicos para los negocios diferenciando las necesidades de los clientes y por medio de este conocimiento proporcionar insumos y servicios, obteniendo un buen beneficio, logrando saber de la competencia o amenazas que estn expuestas.1.1.15 Proceso de la Administracin Munch (2010, pg. 26) En este proceso comprende varias fases, etapas o funciones que debern ser aplicadas en los principios de la administracin. En toda empresa existir dos fases: una estructural, esta determinara los fines de la mejor forma de obtenerlas; y la otra operacional, es ejecutar todas las actividades durante el periodo de estructuracin.La administracin puede verse tambin como un proceso que esta compuesto por funciones bsicas, que consta de dos fases; dinmica y mecnica, formando las cuatro etapas del proceso administrativo planeacin, organizacin, direccin y control.Fase dinmica: es la fraccin terica de la administracin, dirigiendo lo que se debe hacerse. Fase mecnica: esta explica la utilizacin de una empresa social; llevando a cabo los proyectos y organizacin previamente establecidos.Proceso administrativoPlaneacin: esta forma parte de la fase mecnica de la administracin, y es en esta etapa donde inicia el proceso, y se determina la visin, misin, propsitos, objetivos y estrategias; realizando la formulacin de polticas y reglas. Organizacin: corresponde a la parte mecnica de la administracin, de lo que se va hacer y quien lo va hacer, obteniendo la eficiencia mediante el ordenamiento y coordinacin. Segn Munch (2010, pg. 26) define que Direccin se encuentra dentro de la fase dinmica de la administracin, en esta el jefe seala su estilo propio de direccin, coordinando, guiando y supervisando los esfuerzos de los trabajadores de la empresa. Control: esta corresponde a como se ha realizado, comparando el resultado de las actividades con el estndar o modelo establecido con la finalidad de detectar desviaciones.1.1.16 Niveles de los administradoresEl autor Schermerhorn (2010, pg. 13) Los niveles de los administradores superiores de las organizaciones comunes son, director general, presidente y vicepresidente. Los altos ejecutivos, son encargados del cumplimiento de la empresa o de los comunicados primordiales, teniendo conocimientos estratgicos para la toma de decisiones.Los gerentes medios controlan e inspeccionan el desarrollo de los departamentos de la empresa, estos gerentes trabajan en conjunto con los altos ejecutivos fomentando proyectos con la finalidad obtener metas organizacionales. 1.1.17 Tipos de AdministradoresSchermerhorn (2010, pg. 14)Los administradores mantienen diferentes obligaciones dentro de la empresa.Los supervisores en lnea. Colaborar directamente al rendimiento de los bienes o servicios bsicos de la empresa.Los administradores a nivel staff. Utilizan sus aptitudes tcnicas especial para dirigir y respaldar a los colaboradores de lnea.Los gerentes funcionales. Son encargados de una sola rea como finanzas, produccin, personal y contabilidad o ventas.Los gerentes generales. Tendrn la responsabilidad de ocupaciones complejas y de todas las reas de la empresa.El administrador pblico. Este gerente labora en al empresas pblicas o no lucrativas. 1.1.18 reas funcionales de la empresaValles (2012) Generalmente varias empresas constan de cinco reas funcionales.rea de direccin de la empresa. Esta toma las decisiones y establece los objetivos de la empresa, basndose en una planificacin de negocios. Segn Valles (2012) El administrador en muchas empresas en el que lleva las finanzas; as mismo, deber mantener en unidad los equipos de trabajo, ambiente de cordialidad y respeto para motivar a los trabajadores de la empresa. La autora Valles (2012) rea de administracin y operaciones. Esta tendr en cuenta el funcionamiento de la empresa. Siendo la operacin del negocio desde la contratacin del personal hasta la compra de insumos, pagos al personal, verificando que los colabores cumplan su horario de trabajo, el medio ambiente, pago a proveedores, control de inventarios de insumos y produccin, generalmente el propietario es el delegado de esta rea.rea contable y financiera. La empresa debe constar con un sistema contable el cual detallara los ingresos y gastos, se tendr que declarar y pagar a fecha fijada, los impuestos tributarios segn los resultados de los libros contables que mantiene la empresa, todas las facturas, proyecciones de venta y los costos emitidos debern ser detallados en esta rea. La autora Valles (2012) rea de mercadeo y ventas. Esta determinara las funciones, capacidades y cualidades de quien ser el encargado y el personal involucrado en la habilidad de mercadeo del negocio, como la publicidad, diseo de empaque, marca, distribucin, punto de venta, promocin y labor de ventas, tambin se deber contratar personal para vender en mostrador y ofrecer el producto o servicio de puerta a puerta como lo establezca la empresa.rea de produccin. Esta estipulara las operaciones y trabajadores de manufactura.1.1.19 Claves para administrar eficientemente una empresaSegn (Jos Felipe Rhenals Almanza, 2014) las claves para administrar eficientemente una empresa son:Definir claramente los objetivos de la empresa, dedicar tiempo a los asuntos de verdadera importancia, planear y seguir los programas, aprender a hablar y escuchar con efectividad, fomentar que los trabajadores, asuman sus responsabilidades, evaluar lo que sea ha logrado y si es necesario, emprender una accin correctiva, llegar hacer efectivo en la toma de decisiones y aumentar los conocimientos personales.1.2 Rendimiento Econmico El rendimiento econmico es el fundamento que se sujeta a la economa denominando el beneficio o provecho al que se sujetan las personas, empresas u organizaciones, generando la rentabilidad a medida del rendimiento a un periodo de tiempo que producen los capitales utilizados en el mismo. La actividad econmica es importante relacionarla con los beneficios e inversiones, ya que el vnculo que existe entre el beneficio y el capital invertido crea rentabilidad.1.2.1 FinancierasPara Chase, Jacobs y Aquilano (2009, pg. 459)la aplicacin financiera proporciona la funcionalidad para ejecutar las cuentas financieras de la compaa.La actividad financiera comprende la captacin y prstamo de recurso, as como intermediacin en la compraventa de activos a la empresa que ejecuta esta actividad, siendo un uso recurrente en el mbito de las finanzas y de los negocios asociadas en el intercambio de capital, bienes y servicios, pudiendo ser entre personas, empresas o estados. Las empresas u organizaciones que se dedican a financiar algo es dinero de ahorradores particulares que han depositado en ellas, relacionando as distintos bienes de capital. 1.2.2 Administracin del capital humanoChase, Jacobs y Aquilano (2009, pg. 460) El capital humano integra todas las capacidades tiles para administrar, programar, pagar, dirigir y contratar personal que hace que una empresa mantenga un buen funcionamiento. La administracin del capital humano integra nominas, beneficios, datos de aplicacin, planeacin de desarrollo, fuerza de trabajo, programas y cambios, tiempo y contabilizacin de gasto, de manera que dicha actividad, esta proyectada para dirigir y ayudar a linear las metas corporativas con la de los empleados, preparando a los trabajadores con los programas patrocinados. Esta determinacin y seguimientos se incluyen en los objetivos ayudando a desplegar la capacidad de cada trabajador y as poder asignar el puesto de trabajo. 1.2.3 Administracin de la demandaLa administracin de la demanda coordina y controla la fuentes de demanda, de manera que se pueda utilizar con eficiencia y tiempo el producto, incluyendo actividades que determinan la demanda de cada cliente y poder entregar sus ordenes con fecha asignadas, ayudando a equilibrar la demanda con la oferta.Chase, Robert y Aquilano (2009, pg. 468) Las ventas y las operaciones es muy utilizada en la administracin de la demanda desarrollando planes formales empleando, un enfoque de combinacin tcnicas y procedimientos administrativos indispensables para desarrollar esta actividad integradora. Demanda dependiente. Es el requerimiento de un producto o servicio producido por la demanda de otros productos o servicios.Demanda independiente. Esta no procede abiertamente de la demanda de otros productos, siendo esta el producto finalizado.1.2.4 Administracin de operaciones y calidadLos impulsos de la administracin de la calidad de las empresas deben dar comienzo con un planteamiento en el cliente que obtiene sus productos o servicios. Sin este planteamiento de investigacin de calidad rebaja con facilidad en una bsqueda sin direccin. Los empresarios de empresas victoriosas se percatan que la administracin de la calidad sea responsable y con un fuerte convenio con el xito de la metas de calidad. La calidad es la particularidad de un producto o servicio que le proporcionan satisfacer las obligaciones expresas e implcitas de los clientes.El procedimiento de las operaciones instaura un nivel de calidad como un producto que se manufactura o como un servicio que se distribuye. Los costos y otras contemplaciones no se autorizan desatender, la calidad deber seguir siendo una perspectiva principal de las operaciones de la empresa.1.2.5 Generalidades de las actividades de planeacin de ventas y operaciones.Los autores Chase, Jacobs y Aquilano (2009, pg. 516) Es un mtodo que contribuye el ofrecimiento de un mejor servicio a los clientes utilizacin de un inventario bajo, estabilizacin de los productos y facilitacin a la administracin el uso de negocio.1.2.5.1 Planeacin de Ventas y OperacionesEs un procedimiento de planificacin, cuya finalidad es conciliar las predicciones comerciales con la peticin logstica y financiera. Impulsa a proyectar un mejor servicio a los clientes, utilizando un inventario bajo, brindando al cliente tiempo de entrega mas rpido, estabilizacin de produccin y permitiendo a la gerencia la utilizacin de negocios. Conforme a los autores Chase, Jacobs y Aquilano (2009, pgs. 516-517) El proceso de planeacin de ventas y operaciones radica en varias juntas, culminando en juntas de elevado nivel tomando decisiones esenciales a mediano plazo.Planeacin a largo plazo. Es llevado a fin anualmente Planeacin a mediano plazo. Este es usa en un periodo mnimo de 3 a 18 meses, desarrollndose semanal, mensual y muchas veces trimestral.Planeacin a corto plazo. Es un periodo de seis meses, incrementando desde el primer da que comienza, o alternndose diaria o semanal.1.2.6 Planeacin y Programacin Definen Longenecker, Palinch, Petty y Hoy (2012, pg. 616) La planeacin de produccin y los procedimientos de programacin esta esquematizados para obtener el flujo ordenado y secuencial de productos por medio de una velocidad y equipo que coincidan con las entregas a los clientes. Para alcanzar este objetivo, el productor deber evitar detencin de produccin y usar de manera eficiente las maquinas y los trabajadores. Los procedimientos se utilizan de manera frecuente en las empresas pequeas. Si el procedimiento es muy inmediato y la produccin es muy definida, un administrador puede conservar las cosas en actividad, sin dificultad alguna, con un menor papeleo. Fcilmente cualquier empresa de manufactura que examine un crecimiento, sencillamente tendr que constituir procedimientos formales para sostener la eficiencia de la produccin.1.2.7 Plan agregado de operacionesEl plan agregado de operaciones instala los ndices de produccin por un conjunto de productos u otras posiciones a mediano plazo. Para Chase, Jacobs y Aquilano (2009, pg. 518), el propsito principal del plan agregado es especificarla la combinacin optima de ndice de produccin, nivel de la fuerza de trabajo e inventario a la mano.ndice de produccin. Esta menciona al nmero de unidades terminadas por unidad de tiempo.Nivel de la fuerza de trabajo. Es la cantidad de colaboradores necesarios para la produccin. Inventario a mano. Inventario no utilizado que termino el anterior periodo.1.2.8 Tcnicas cualitativas de pronsticos Esto autores Chase, Robert y Aquilano (2009, pg. 472)Los pronsticos son aplicables en diferentes casos, prediccin de tiempo, tendencias de negocios y rendimientos de ventas. Cuando estos son aplicados en los negocios son esenciales dando forma de critica a la gestin, al desarrollo y al logro de largo plazo. Los pronsticos cualitativos son referidos a la venta y presupuestos, determinando la fortificacin, fragilidad, oportunidad y amenazas de la empresa, y as poder pronosticar el rendimiento.1.2.9 Investigacin de mercadosEsta investigacin de mercados es aplicada para la exploracin de productos con el propsito de examinar nuevos planteamientos. La investigacin de mercado hace referencia al objetivo que genera informacin para la ayuda en la toma de decisiones de mercadeo, conociendo los gustos y disgustos relacionados con los productos existentes. De manera que esta investigacin busca respaldar a la empresa con una adecuada sugerencia de sus inversiones y estrategias, para satisfacer las necesidades de sus clientes y alcanzar la posibilidad de generar productos con fecha duradera que permita la prosperidad de la empresa.1.2.10 El impuesto al consumoSegn Llorente (2014, pg. 126) la ley al impuesto al consumo: Ley de ingresos de la Federacin. Norma que establece anualmente los ingresos del gobierno federal que debern recaudarse por concepto de impuestos, derechos, productos y aprovechamientos.Impuesto. Cargo exigible por el fisco sobre los ingresos, bienes y consumos de una persona fsica o moral.Persona fsica. Individuo con capacidad para contraer obligaciones y ejercer derechos. Aquella que presta sus servicios de manera dependiente o independiente, o bien, que desarrolla alguna actividad empresarial.Persona moral. Agrupacin de personas que se unen con un fin lcito determinado.Contribuyente. Individuo que por tener una actividad econmica esta obligado a contribuir para el financiamiento del gasto pblico de acuerdo con las leyes fiscales. Dicho individuo puede ser una persona fsica o moral.Objeto del impuesto. Situacin que la ley seala como hecho generador del crdito fiscal.Sujeto del impuesto. Persona fsica o moral que de acuerdo con las leyes esta obligada al pago de una prestacin determinada al fisco.Impuesto ala valor agregado (IVA). Impuesto que causa por el porcentaje sobre el valor adicionado o valor agregado a una mercanca o servicio, conforme se completa cada etapa de su produccin o distribucin.IVA acreditable. Impuesto que las empresas han pagado a sus proveedores y que pueden disminuirse con el IVA causado.IVA causado. Impuesto que las empresas han cobrado a sus clientes y que debe entregar al fisco.IVA por acreditar. Impuesto que las empresas le deben a sus proveedores de bienes y servicios, el cual se reclasifica al IVA acreditable una vez efectuado su pago.IVA por causar. Impuesto que las empresas cargan a sus clientes en el momento de venderles bienes o servicios, el cual se reclasifica al IVA causado una vez efectuado su cobro.Acreditamiento del IVA. Accin de restar al impuesto al valor agregado que cobra el contribuyente por sus ventas, el que paga por sus compras y gastos. Los impuestos condicin de tributo generalmente obligaciones, en favor del acreedor tributario regido por el derecho publico. Los impuestos son proporcionados por el Estado con la finalidad de financiar sus gastos, las personas y empresas tienen la obligacin de pagar para subvencionar al estado, si no existieran los impuestos el estado no podra actuar ya que no dispondra de fondos.1.2.11 Impuestos sobre la venta de activosEl autor Gitman (2012, pg. 410)Cuando la financiacin que se expone a un anlisis implica la situacin de un activo viejo por un nuevo, se encontraran dos elementos claves para el clculo de flujo de efectivo terminal. Eminentemente, al final de la vida del proyecto, la empresa excluir el activo nuevo, de forma que los beneficios despus de impuestos derivados de la venta del activo nuevo personifican una entrada de efectivo. Se debe recordar, que la empresa tiene que sustituir un activo viejo, y as poder recibir ingresos por eliminacin de este ultimo final del proyecto.1.2.12 Ingresos derivados de la venta de activosEl autor Gitman (2012, pg. 410)Los ingresos derivados de la venta de uno activo siendo este moderno o antiguo se denomina como valor residual. La financiacin de capital destinadas a la expansin o renovacin, los ingresos procedentes del activo viejo son iguales a cero. Las ganancias obtenidas de la venta de activos viejo al final de su vida til originalmente proyectada personifican un ingreso al que se renuncia, o un costo de oportunidad, que se debe tener en cuenta en los flujos de efectivo. 1.2.13 Los Cuatro Estados Financieros ClaveEspecifica Gitman (2012, pg. 53) Los estados financieros documento primordial para la administracin, incluso denominndose como estados contables, informes financieras o cuentas anuales, siendo informes utilizados en la empresas para dar a conocer la circunstancia econmica, financiera y cambios que surgen dentro de una fecha o periodo determinado. Estos documentos comunican el producto final de la contabilidad usando los PCGA (Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados), Normas Contables o Normas de Informacin Financiera.La finalidad de los estados financieros es facilitar informacin sobre el patrimonio a una fecha o periodo, para permitir la toma de decisiones econmicas los estados financieros obligatorios depende de cada pas, los mas habituales son. Puntualiza Gitman (2012, pgs. 53-56-5960) Estados de prdidas y ganancias. Otorga un resumen financiero de los resultados de operacin de la empresa.Balance general. Estado resumido de la situacin financiera de la empresa en una momento especfico.Estado de ganancias retenidas. Intercede el ingreso neto ganado durante el ao especfico, y cualquier dividendo pagando en efectivo, con el cambio en las ganancias retenidas entre el inicio y el fin del periodo.Estado de flujo de efectivo. Entrega un resumen de los flujos de efectivo, de inversin y los intercede con los cambios en el efectivo y los valores negociables de la empresa del periodo. 1.2.14 Concentracin del efectivoEs la transformacin que usa la empresa para agrupar en un banco, denominado con frecuencia, los depsitos de cajas de seguridad y otros depsitos. La concentracin del efectivo establece una gran reserva de fondo ejecutando la financiacin del efectivo a corto plazo. De manera que existe un elemento de costos fijos en el costo de la transaccin vinculado con la financiacin, invirtiendo una reserva de fondos disminuir los costos de transaccin.Segn Gitman (2012, pg. 569) Existen varias articulaciones para transferir el efectivo, el cheque de transparencia de depsitos (cheque girado sin firmar de una de las cuentas bancarias y transferidas en otra cuenta de la empresa), transferencia de la cmara de compensacin automatizada (retiro electrnico autorizado de la cuenta del pagador y transferido a la cuenta del beneficiado), transferencia cablegrfica (informacin electrnica por medio de los registros contables, depositando fondos del pagador y del beneficiario).1.2.15 Planeacin de efectivo El pronostico de caja o presupuesto de caja, es el estado de entradas y salidas del efectivo proyectadas de la empresa que se utilizan para deducir sus requerimientos de efectivo y largo plazo.1.2.16 Anlisis del flujo de efectivo de la empresaEs el componente principal de la empresa en cualquier tipo de evaluacin financiera, si los analistas desean evaluar una adquisin que la empresa esta fundamentando o valuar le empresa misma, el calculo del flujo de efectivo es el ncleo en el proceso de valuacin.Segn Gitman (2012, pg. 108) Depreciacin. Racin de los costos de los activos fijos que se deduce de los ingresos anuales a travs del tiempo.Vida depreciable. Periodo en que se deprecia un activo.Periodo de recuperacin. Vida depreciable apropiada para un activo especfico.1.2.17 Desarrollo del estado de flujos de efectivosEs un estado contable bsico que indica sobre variaciones de efectivo y sus equivalentes, porque el efectivo como los valores negociables simboliza una reserva de liquidez, analizan que los flujos de efectivo de la empresa se distribuyen en.Segn el autor Gitman (2012, pg. 110) Flujos operativos. Son relacionados con la produccin y venta de los bienes y servicios de la empresa.El autor Gitman (2012, pg. 110) Flujos de inversin. Directamente se vinculan con la compra y venta de activos fijos, y con las inversiones patrimoniales.Flujos de financiamiento. Este se origina con las transacciones de financiamientos con deuda y capital.1.2.18 Cuentas de saldo ceroEsta es una cuenta de desembolsos que a la finalizacin del da tendr un solo saldo igual a cero ya que la empresa transfiere el efectivo para encubrir los cheques girados de la cuenta. La cuenta de saldo cero proporciona que todo el efectivo de la empresa sea transferido en una cuenta que permita ganar inters excluyendo los saldos de efectivo improductivo.1.2.19 Administracin de Inventarios y OperacionesLa administracin de inventarios puede crear la diferencia entre el triunfo y el fallo de una empresa pequea. Cuando es analizada en forma diligente, la administracin de inventarios puede impulsar a un trabajador a entender la estabilizacin de dos influencias en competencia en la empresa, pudiendo esta necesitar ms inventarios para entusiasmar a los clientes, enfrentar la demanda de clientes y proporcionar un servicio de alta calidad.Segn Longenecker, Leslie, Petty y Hoy (2012, pg. 617) Constantemente las empresas pequeas estn enfocadas a los compradores, tambin hay una cantidad que estn continuamente preocupadas por el efectivo. La administracin de inventarios es sustancial en las empresas pequeas siendo minoristas y mayoristas, ya que el inventario simboliza una valiosa inversin financiera para estas empresas.1.2.20 Control de costos del inventarioConservar un inventario impecable (la nivelacin que minimiza los faltantes de existencias y que elimina el abundante de inventario) economiza dinero y contribuye a obtener utilidades de operacin.Para Longenecker, Palich, Petty y Hoy (2012, pg. 618) los mtodos tradicionales para determinar los niveles ideales de inventarios pueden ser suficientes para su empresa. Uno de esos mtodos es calcular la cantidad la cantidad de economa del pedido, un ndice relativamente simple que determina la cantidad de compra de un articulo (parte del cual se llevar en inventario) que minimice los costos totales de inventarios.

CAPITULO II2. DIAGNOSTICO O ESTUDIO DE CAMPO2.1 Mtodos y Tcnicas a realizarse en la investigacin de campo El diseo metodolgico enmarca todo el trabajo dentro de un paradigma cuantitativo, por esta razn se obtendrn datos de informacin a travs de entrevistas y cuestionario que determinen bases estadsticas y nmeros con relacin a las variables dependientes y dependientes, con una poblacin que esta formada en su totalidad, considerando que el, Almacn Multicomercial Amrica tiene 2 propietarios, 3 empleados y 7 proveedores. Los mtodos empricos se realizarn con investigaciones de: Campo para obtener la informacin administrativa y financiera de la empresa. Histrica realzando datos existentes de los aspectos mas importantes del problema. Bibliogrfica elementar la investigacin en libros, revistas, folletos y documentos o sitios web. Tcnica de observacin directa, bibliogrficas, encuestas y estadsticas.Tabla n 1: Parametrizacin0No se cumple0%

1Si se cumple en un20% - 39%




5Si se cumple en un100%

Elaborado por: Yuliana Vera

Tabla n 2: Medicin de RiesgoCalificacin de PorcentajeNivel de confianzaNivel de riesgo

1% ------- 30%BajoAlto

31% --------60%Medio Medio

61%--------100%Alto Bajo

Elaborado por: Yuliana Vera2.2 Estadsticas de los cuestionarios para analizar las obligaciones y responsabilidades de los empleados para establecer los propsitos de la empresa.1. Conoce la Misin y Visin de la Empresa? ( ) Si ( ) No ( ) Tal vez Figura N 1

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana Vera Anlisis Los trabajadores del Almacn cuentan con un porcentaje de nivel de confianza medio indicando tener el conocimiento de la misin y visin de la empresa, sugiriendo mejor el nivel de riesgo que es alto.2. Cree que la ocupacin que realiza implica al cumplimiento de los objetivos de la Empresa?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez

Figura N 2

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisis La ocupacin de los empleados esta en un medio nivel de confianza cumpliendo con los objetivos establecidos de la empresa.3. La funcin que realiza son acorde a su puesto?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 3

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisisLa funcin de los trabajadores no se cumple a cabalidad surgiendo un nivel de riesgo medio incumpliendo el contrato establecido del puesto de trabajo, planteando mejorar el nivel de confianza que es bajo.4. Las rea de trabajo son apropiados para el buen funcionamiento de la Empresa?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez

Figura N 4

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisisExiste un medio nivel de confianza ya que las reas de trabajos estn adecuadas para cada puesto de trabajo.5. Su cargo permite que desarrolle el mximo toda su capacidad?( ) Si ( ) No ( ) Tal vezFigura N 5 Sobre el cargo y su capacidad

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana Vera

Anlisis De acuerdo al nivel de confianza medio da a entender con los trabajadores del almacn estn desarrollando al mximo su capacidad de acuerdo a su estipulacin de trabajo.

6. El personal que colabora en la empresa es suficiente para llevar a cabo todos los procedimientos?

Figura N 6

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisis Son factibles los trabajadores que laboran en el almacn ya que son suficientes para las actividades de la empresa con un logro de un nivel de confianza alto.7. Mantiene una buena comunicacin con sus compaeros de trabajos?( ) Si ( ) No ( ) Tal vezFigura N 7


Anlisis Existiendo este nivel de confianza alto es agradable la comunicacin que se da entre compaeros pudiendo desarrollar con excelencia las actividades laborales.8. La comunicacin entre sus jefe es habitual?( ) Si ( ) No ( ) A veces

Figura N 8

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisis Es recomendable mejorar la comunicacin de los jefes ya que existe un nivel de confianza bajo realizando charlas o entablando conversaciones con sus trabajadores para si sea factible la comunicacin. 9. El trabajo en grupo es indispensable para llevar a cabo su labor asignada?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 9

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisisEs necesaria la realizacin de trabajo en grupo para de esta manera poder realizar las labores un poco complicadas y poder mejorar el nivel de confianza que es medio y poder bajar el nivel de riesgo que es alto.10. El ambiente laboral es satisfactorio?( ) Si ( ) No ( ) Tal vezFigura N 10


Anlisis Agradable el ambiente laboral de esta manera podemos conocer que el nivel de confianza es medio agregando tener un poco mas de precaucin y mejorar el nivel de riesgo que bajo realizando cambios y as compensar a los trabajadores. 11. Cumple con su horario de trabajo?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 11

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisisEs necesario el cumplimiento del horario para mantener el respeto y responsabilidad con los jefes de esta manera cumplir con las objetivos establecidos de la empresa y el contrato de trabajo y poder bajar el nivel de riesgo ya que este es alto. 12. La Empresa ofrece incentivos para incrementar su desempeo?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 12 Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisisLa realizacin de los incentivos es importante para los trabajadores de la empresa para poder incrementar el desempeo laboral y mejorar el alto nivel de riesgo perjudicando este al nivel de confianza que es bajo13. El administrador supervisa las actividades que realiza?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 13

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisis Es importante la supervisin del administrador que ya podr realizar cambios o proporcionar estmulos al trabajo de cada empleado y de esta formar mantener una buena gestin administrativa.14. Aporta nuevos conocimientos a la empresa?( ) Si ( ) No ( ) A veces

Figura N 14


AnlisisLas opiniones de los empleados en la empresa es parte importante ya que estos son parte de ella, existiendo un nivel confianza medio con un nivel de riesgo alto, es necesaria la integracin de los empleados y tomar en cuenta los conocimientos de cada uno.15. La empresa permite la toma de decisiones por parte de los empleados?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 15

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisisLas decisiones de los empleados es substancial el cual estas deben ser escuchadas, los trabajadores son parte de la empresa y se debe tener en cuenta las decisiones de estos es recomendable mejorar el nivel de riesgo ya que es alto.

16. Usualmente la empresa se actualiza con los avances tecnolgicos?( ) Si ( ) No ( ) Tal vezFigura N 16 Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana Vera

AnlisisComo almacn de electrodomsticos, telfonos y muebles en madera debe de tener las ultimas actualizaciones ya que la tecnologa esta avanzado frecuentemente muy acelerado, es importante recomendar que mantengan las ultimas tecnologas ya que el nivel de riesgo es alto.17. En su labor es indispensable la tecnologa?( ) Si ( ) No ( ) Tal vezFigura N 17

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisis El gerente del almacn debe mantener activa su gestin administrativa desarrollando observaciones si el trabajador necesita de los avances tecnolgicos de estar forma fomentar un mejor trabajo. 18. Obtiene la informacin necesaria para cumplir correctamente su funcin laboral?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 18

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisisEl jefe deber dar toda la informacin necesaria a sus trabajadores para que de estar forma el trabajo sea ms factible y poder desarrollar su labor, es recomendable dar mas informacin a los empleados de esta forma mejorar el nivel de riesgo que es alto y su nivel de confianza medio. 19. Las funciones y responsabilidades que desempean estn bien definidas?( ) Si ( ) No ( ) Tal vezFigura N 19

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisis Los empleados deben desarrollar las funciones asignadas por su contratitas, es por estos que esta figura muestra el desempeo factible de los trabajadores con un nivel de confianza alto.

20. Es satisfactorio el trabajo que desarrolla?Figura N 20

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisis El nivel de confianza es medio el cual los trabajadores no estn satisfecho se recomienda perfeccionar el nivel de riesgo siendo este alto, el gerente debe incrementar seminarios o reuniones con sus trabajadores de acuerdo a la actividad que realizan dando a conocer el objetivo y actividad que realizan, de esta forma no incrementar trabajo que no les corresponden. 21. Su rea de trabajo esta bien organizado?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 21

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisisSon satisfactorias las reas de trabajo para cada trabajador, reflejando el alto nivel de confianza dando a entender que los empleados del almacn estn satisfechos por estas reas muy bien organizadas. 22. Puede desempear su funcin de trabajo de forma segura?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 22 Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana Vera

Anlisis Las actividades que desempean los empleados son viables ya que son de forma segura con un nivel de confianza medio; sin embargo, es recomendable mejorar el nivel de riesgo que es alto. 23. Es parte de los xitos y procesos de su rea de trabajo?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 23

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisisEs recomendable mejorar el nivel de riesgo ya que es alto, los empleados deben ser partes de los xitos de la empresa y de las reas en que se desempean, ya que se obtiene un nivel de confianza medio. 24. Las condiciones de trabajo de su rea es segura?( ) Si ( ) No ( ) Tal vezFigura N 24

Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisis Las reas de trabajo deben ser seguras para el buen desempeo laboral de los trabajadores, el nivel de riesgo es alto el cual se debe mejorar las condiciones de trabajo para aumentar el nivel de confianza ya que es medio.

2.3 Anlisis de los estados financieros horizontal y verticalAnlisis Horizontal del Balance de GeneralEmpresa Multicomercial Amrica

En el balance general no se encuentran detalladas las cuentas, del activo no corriente ya que se encuentran cuentas pero no justifica por qu sus depreciaciones no se detallan por separadas hay una sola depreciacin que es de planta y equipo en las cuentas del pasivo solo existen dos cuentas donde el patrimonio slo depende del resultado que es de activo pasivo, pero sin detallar su cuenta. Anlisis Horizontal del Estado de ResultadoEmpresa Multicomercial Amrica

En el estado de resultado se encuentran cuentas que no existen en el balance general como son promocin y publicidad, impuestos de contribucin y otros, faltando cuentas que detallar.

Anlisis Vertical del Balance GeneralEmpresa Multicomercial Amrica

Anlisis Vertical del Estado de ResultadoEmpresa Multicomercial Amrica

Anlisis Horizontal del Capital de TrabajoEmpresa Multicomercial Amrica

Anlisis En el anlisis del capital de trabajo hay aumentos en el 2013 del activo corriente con una variacin del 12,11 %, en el pasivo corriente al igual el aumento fue en el 2013 obteniendo la variacin del 32,48%, dando como resultado en el capital de trabajo del un 18,90 % de variacin en el 2013.Razones FinancierasEmpresa Multicomercial AmricaRazn de Liquidez

AnlisisEn el anlisis de la razn de liquidez existe un valores encontrados con la formulas financieras de $2.00 en el 2012 y en el 2013 $ 1.69 quedando esta como la razn circulante.

Anlisis En la razn rpida realizan el anlisis de las formulas de activo y pasivo corriente dividido con el inventario existe una variacin de aumento en el 2013 quedando como resultado la razn circulante. Razones de Apalancamiento

Anlisis En el anlisis de las razones de apalancamiento se obtendr la razn de endeudamiento dividiendo el pasivo y activo total dando el resultado buscado con variacin en el 2013.

Anlisis La variacin que existe entre al activo y patrimonio total es el 2013, que queda como resultado de las formulas realizadas es de $2,82 y para el 2012 $ 2.47 siendo este el apalancamiento financiero. Razn de Actividades

Anlisis En el anlisis financiero de las razones financieras de encontr la rotacin del inventario de ventas dividido para el inventario con variacin en el 2013.

Anlisis El promedio antiguo del ao se obtiene de los das del ao dividido de la rotacin del inventario con variacin en el 2012.

Anlisis Las ventas por da en el 2012 fueron bajas ya que en el 2013 obtuvieron un buen aumento superado al del ao anterior.

Anlisis Las cuentas por cobrar obtuvieron una alta variacin en el 2013, de estos valores encontrados se encuentra el periodo medio de cobro que es realizado con las cuentas por cobrar dividido por las ventas por da.

Anlisis Las ventas y el activo fijo neto se dividen para obtener la rotacin del activo fijo quedando con variacin el 2013.

Anlisis Para encontrar la rotacin del activo total, se lo realiza de las ventas divididas de los activos totales siendo este el resultado con variacin del 2013. Razones de Rentabilidad

Anlisis En las razones de rentabilidad se busca el margen de utilidad bruta, realizado las formulas del anlisis financieros que es la utilidad bruta dividida las ventas.

Anlisis En rendimiento sobre ventas se obtiene de la utilidad neta dividida de las ventas dando el resultado a buscar con variacin en el 2012.

Anlisis La utilidad neta dividida para los activos totales queda como resultado el rendimiento sobre activos totales con variacin en el 2012.

Anlisis El rendimiento sobre patrimonio se obtiene de la utilidad neta divida del patrimonio quedando este como resultado.CAPITULO III3 DISEO DE LA PROPUESTA3.1 ANTECEDENTES La propuesta esta orientada en crear una Gua de Funciones que permita optimizar el funcionamiento interno de la empresa y un plan de cuentas que permita la organizacin de sus cuentas de la Empresa Multicomercial Amrica. En esta investigacin se pretende realizar un anlisis a la gestin administrativa y su incidencia en el rendimiento econmico utilizando la informacin necesaria, considerando las terminaciones y aclaraciones de estudios, desarrollando el anlisis financiero, estableciendo recomendaciones y conclusiones con el fin de proponer una solucin al problema encontrado. 3.2 JUSTIFICACINEs importante integrar la informacin de las reas vitales de la empresa como finanzas, produccin y ventas, es decir, aquellas aplicaciones que apoyan la fuerza de ventas, comercializacin y servicio al cliente con las aplicaciones que permitan a las empresa comprar monitorear, administrar y distribuir productos.La empresa Multicomercial Amrica, esta dedicada a la actividad de la comercializacin de productos de lnea blanca y aparatos electrnico de ultima generacin. En la que respecta a la gestin administrativa institucional, se ha detectado algunas falencias o debilidades como el desenvolvimiento funcional en el puesto de trabajo lo que hace que el rol de pago a desempear no se lo cumpla a cabalidad o se distorsione su propsito, afectando consecuentemente en el mejoramiento econmico. 3.3 OBJETIVOS3.3.1 OBJETIVO GENERALImplementar una Gua de Funciones que permita optimizar el funcionamiento interno de la empresa y su rendimiento econmico Multicomercial Amrica de la ciudad de Pedernales. 3.3.2 OBJETIVO ESPECIFICO Implementar una Gua de Funciones Disear un Organigrama Funcional de los puestos de trabajo Establecer un Plan de Cuentas3.4 IMPORTANCIA DE LA PROPUESTAEs importante la establecer un plan de cuentas ya que permitir la organizacin de las cuentas optimizando la gestin administrativa de la empresa, a su vez el diseo de un organigrama y la implementacin de una Gua de Funciones, que permitir al gerente o administrador obtener una informacin confiable, eficaz y eficiente. 3.5 ALCANCE DE LA PROPUESTA Esta implementacin de una Gua de Funciones es ajustable para los departamentos de la empresa Multicomercial Amrica en el desempeo laboral de las funciones que segn correspondan, para el desarrollo de la gestin administrativa.

3.6 Elaboracin de la propuestaMULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB

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ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014

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GUA DE FUNCIONESDefinicin y Propsito: La actual gua es para el uso interno de la empresa, contiene reglamentos y procedimientos que se deben aplicar en las actividades administrativas y financieras que se realicen en el Almacn Multicomercial Amrica. Objetivos: Disear un Organigrama Funcional de los puestos de trabajo. Establecer un Plan de Cuentas para que sus cuentas estn en orden y mejor detalladas. Establecer las funciones desempeadas de cada uno de los empleados de la empresa. Promover la eficiencia, eficaz y efectividad en la gestin administrativa. Servir de gua para la orientacin al gerente, administrador y trabajadores de la empresa.Datos generales de la empresaAntecedentesEl Almacn Multicomercial Amrica fue creada el 24 de Diciembre de 1999 en la ciudad de Lago Agrio provincia de Sucumbos con la inscripcin del Ing. Moreira Jos y familia contando con su capital de 5,000000 (cinco millones de sucre) con su respectivo permiso de funcionamiento, con RUC. 2100138714001 iniciando sus actividades el 01 de abril del 2000 obligado a llevar contabilidad, situado en la Provincia de Manab Cantn Pedernales en la avenida Plaza Acosta siendo su actividad econmica la venta al por mayor y menor de artefactos, electrodomsticos y muebles en madera. MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB

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MisinMejorar la calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, a travs de la provisin de artculos y servicios de ptima calidad, de la manera ms eficiente y con la mejor atencin al pblico, utilizando los recursos de una manera efectiva y oportuna.VisinSer la empresa ms eficiente y rentable del Cantn Pedernales ofreciendo la mejor atencin al cliente, acorde a los avances de la tecnologa. Objetivos Considerar a cada cliente como una inversin nica. Incrementar el ndice de rentabilidad de la empresa Asesorar de forma adecuada y estratgica a nuestros afiliados Promover un futuro de alta calidad y tecnologa en artculos para nuestros clientes.FODA En la realizacin de la entrevista con el Gerente de la empresa adquir importante informacin, conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas (FODA) de la empresa.

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Fortalezas La experiencia del trabajo y reconocimiento de los clientes conservando una cartera alta en crditos. Inversin en publicidad informando las grandes ofertas y precios moderados. Oportunidades Las rutas de ventas que es Cojimies, Chamanga, Jama y los sitios cercanos. La fidelidad de los clientes. Debilidades Los cambios que existen en el mercado con las nuevas tecnologas como son actualmente las cocinas elctricas, con respecto al inventario 2013 La competencia influye por las diferencias de precios altibajos.Amenazas Los impuestos aumentados por el estado. Aumentos de precios de lnea blanca por los cambios de costo del acero.


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ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA EMPRESA MULTICOMERCIAL AMRICA

GERENTE

AUXILIAR CONTABLECONTADORA

ADMINISTRADOR

VENDEDORVENDEDOR JUNIORBODEGUERO


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PLAN DE CUENTAS DEL ALMACN MULTICOMERCIAL AMRICA1. ACTIVO1.1. CAJA Y BANCO1.1.01. Caja1.1.02. Banco Cta. Cte.1.2. INVERSIONES1.2.01. Valores Mobiliarios con cotizacin1.2.02. Inmuebles en alquiler1.2.03. Banco plazo fijo

1.3. CRDITOS POR VENTA1.3.1. Cuentas por cobrar1.3.2. Deudores por ventas1.3.3. Documentos a cobrar 1.3.4. Deudores morosos1.3.5. Deudores por documentos vencidos1.3.6. Documentos protestados1.3.7. Cheques diferidos a cobrar1.4. OTROS CRDITOS1.4.01. Alquileres a cobrar1.4.02. Intereses a cobrar1.4.03. Comisiones a cobrar1.4.04. Indemnizaciones a cobrar1.4.05. Anticipos al personal1.4.06. Alquileres pagados por anticipado1.4.07. Gastos pagados por anticipado1.4.08. Seguros pagados por anticipado1.4.09. Intereses pagados por anticipado1.4.10. Deudores varios1.4.11. Anticipos a proveedores1.4.12. Anticipos adquisicin bienes de usoMULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB

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1.5. BIENES DE CAMBIO1.5.01. Mercaderas1.5.02. Mercaderas deterioradas1.6. BIENES DE USO1.6.01. Rodados1.6.02. Inmuebles1.6.03. Instalaciones1.6.04. Maquinarias1.6.05. Muebles y tiles

1.7. ACTIVOS INTANGIBLES1.7.01. Marcas1.7.02. Patentes1.7.03. Concesiones1.7.04. Derechos de autor1.7.05. Derechos de edicin

1.8. OTROS ACTIVOS1.8.01. Bienes de uso retirados de servicio1.8.02. Maquinarias desafectadas2. PASIVO

2.1. CUENTAS POR PAGAR2.1.01. Proveedores2.1.02. Documentos a pagar 2.1.04. Acreedores por cheques vencidos2.1.05. Cheques diferidos a pagar2.2. PRESTAMOS2.2.01. Adelantos en cuenta corriente2.2.02. Obligaciones bancarias a pagar


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2.3. REMUNERACIONES Y CARGAS SOCIALES2.3.01. Sueldos y jornales a pagar2.3.02. Cargas sociales a pagar

2.4. CARGAS FISCALES2.4.01. Impuestos a pagar2.5. COBROS ANTICIPADOS2.5.01. Anticipos de clientes2.5.02. Alquileres cobrados por anticipado2.5.03. Intereses cobrados por anticipado

2.6. OTROS PASIVOS2.6.01. Acreedores varios2.6.02. Gastos a pagar2.6.03. Hipotecas a pagar2.6.04. Prendas a pagar2.6.05. Seguros a pagar2.6.06. Alquileres a pagar2.6.07. Honorarios a pagar

2.7. PREVISIONES2.7.01. Previsin para indemnizacin por despido2.7.02. Previsin para juicios3. PATRIMONIO NETO

3.1. APORTES DE LOS PROPIETARIOS3.1.01. Capital social3.2. GANANCIAS RESERVADAS3.2.01. Reserva Legal3.3. RESULTADOS NO ASIGNADOS3.3.01. Resultado del ejercicio3.3.02. Resultados acumulados de ejercicios anteriores3.3.03. Ajuste de resultados de ejercicios anterioresMULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB

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4. CUENTAS DE ORDEN

4.1. CUENTAS DE ORDEN DEUDORAS4.1.01. Mercaderas recibidas en consignacin

4.2. CUENTAS DE ORDEN ACREEDORAS4.2.01. Remitentes de mercaderas en consignacin

5. CUENTAS COMPLEMENTARIAS

5.1. DE CRDITOS5.1.01. Previsin para desvalorizacin de crditos5.1.02. Intereses positivos no devengados

5.2. DE BIENES DE USO5.2.01. Depreciacin acumulada rodados5.2.02. Depreciacin acumulada muebles y tiles5.2.03. Depreciacin acumulada instalaciones5.2.04. Depreciacin acumulada maquinarias5.2.05. Depreciacin acumulada inmuebles

5.3. DE PASIVO5.3.01. Intereses negativos no devengados5.3.02. Gastos no devengados

6. CUENTAS DE RESULTADO POSITIVO

6.1. VENTA DE BIENES Y SERVICIOS6.1.01. Venta de mercaderas6.1.02. Venta de servicios

6.2. GANANCIAS FINANCIERAS6.2.01. Intereses ganados6.2.02. Resultados financieros


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6.3. OTROS RESULTADOS POSITIVOS6.3.01. Alquileres ganados6.3.02. Comisiones ganadas6.3.03. Sobrantes de caja6.3.04. Fallas de stock

6.4. GANANCIAS EXTRAORDINARIAS6.4.01. Venta de bienes de uso6.4.02. Venta de valores mobiliarios6.4.03. Donaciones recibidas6.4.04. Indemnizaciones por siniestro

7. CUENTAS DE RESULTADO NEGATIVO7.1. COSTO DE VENTA7.1.01. Costo de mercadera vendida7.1.02. Costo del servicio prestado

7.2. GASTOS DE ADMINISTRACIN7.2.01. Gastos y comisiones bancarias7.2.02. Luz, gas y telfono7.2.03. Servicios pblicos7.2.04. Librera y papelera7.2.05. Fletes y acarreos7.2.06. Gastos de conservacin bienes de uso7.2.07. Reparacin bienes de uso7.2.08. Depreciacin inmuebles7.2.09. Depreciacin rodados7.2.10. Depreciacionesmuebles y tiles7.2.11. Depreciacin instalaciones7.2.12. Sueldos y jornales7.2.13. Contribuciones sociales7.2.14. Impuestos y tasas7.2.15. Alquileres perdidos7.2.16. Seguros perdidosMULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB

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7.2.17. Gastos generales7.2.18. Faltantes de caja7.2.19. Combustibles y lubricantes7.2.20. Honorarios profesionales7.2.21. Gastos de limpieza7.2.22. Franqueos y telegramas

7.3. GASTOS DE COMERCIALIZACIN7.3.01. Luz, gas y telfono7.3.02. Servicios pblicos7.3.03. Fletes y acarreos7.3.04. Gastos de conservacin bienes de uso7.3.05. Depreciacin inmuebles7.3.06. Depreciacin rodados7.3.07. Depreciacin maquinarias7.3.08. Depreciacin instalaciones7.3.09. Sueldos y jornales7.3.10. Contribuciones sociales7.3.11. Impuestos y tasas7.3.12. Gastos generales7.3.13. Combustibles y lubricantes7.3.14. Quebrantos por siniestros7.3.15. Comisiones concedidas7.3.16. Publicidad y propaganda

7.4. PERDIDAS FINANCIERAS7.4.01. Intereses perdidos7.4.02. Intereses a proveedores7.4.03. Gastos constitucin hipoteca7.4.04. Gastos constitucin prenda7.4.05. Multas y recargo

7.5. OTROS RESULTADOS NEGATIVOS7.5.01. Mermas y roturas7.5.02. Fallas de stockMULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB

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7.6. PERDIDAS EXTRAORDINARIAS7.6.01. Costo de venta de bienes de uso7.6.02. Costo de venta valores mobiliarios7.6.03. Donaciones


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Gerente Descripcin del PuestoIdentificacinUbicacin del puesto: Gerente Subalternos: Administrador Descripcin generalTodo gerente o administrador deber tener un enfoque claro y preciso en observar; para tener conclusiones respecto a las labores gerenciales, cumpliendo con sus funciones de planear, organizar, integrar al personal, dirigir y controlar.Descripcin especifica a) Planear: Elegir misiones y objetivos, as como las acciones para alcanzarlos, lo que requiere decidir.b) Organizar: Establecer una estructura intencional de funciones que las personas desempean en una organizacin.c) Integrar el personal: Cubrir y mantener cubiertos los puestos en al estructura organizacional.d) Dirigir: Influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo.e) Controlar: Medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se conformen a los planes.MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB

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Vendedor Descripcin del PuestoIdentificacin Ubicacin del puesto: vendedorSubalternos: vendedor junior Descripcin generalLa tarea que le corresponde al vendedor es realizar, retener a los clientes, captar nuevos clientes, lograr volmenes de venta, generar utilidad o beneficio. Descripcin especifica Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.a) Comunicar adecuadamente a los clientesb) Asesorar a los clientes Administrar su territorio de ventas. Integrarse a las actividades de mercadotecnia del almacn. Requisitos del puestoEl vendedor cumple una funcin necesaria e importante, el trabajo es definido y especializado porque deber planificar, promocionar, desarrollar y cristalizar las ventas. MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB

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Bodeguero Descripcin del PuestoIdentificacinUbicacin del puesto: bodegueroDescripcin general: Responder por el adecuado majeo, almacenamiento y conservacin, de la mercadera existente de la empresa, llevando un control de mercadera, equipos y herramientas que se mantienen en bodega. Descripcin especifica Mantener en orden los pedidos diarios Mantener el stock de entrada y salida de mercadera Controlar el inventario Realizar entregas de acuerdo a los requerimientos Recepcionar y chequear la mercadera Mantener un buen medio ambiente en la empresa Dar informes a administrador del consumo y stock de mercadera MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB

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Contador Descripcin del puestoIdentificacin Ubicacin del puesto: contadoraSubalternos: auxiliar contableDescripcin generalEl contador es responsable de la planificacin, organizacin y coordinacin, de todas las reas contables de la empresa con el objetivo de obtener consolidadas y estados financieros requeridos por la empresa.Descripcin especifica Gestin administrativaa) Elaborar los estados financierosb) Verificar y depurar cuentasc) Coordinar la elaboracin de presupuestosd) Participar en reuniones financieras Gestin operativaa) Confeccionar las declaraciones de impuestosb) Firmar conciliaciones bancariasc) Revisar los depsitos, compras, ventas y gastos MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB

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Ubicacin del cargoEste se ubica en una posicin administrativa y responsable, y alta relevancia en el rea financiera. Actitudes y personalidad Responsabilidad Iniciativa Analtico Buena organizacin Liderazgo Capacidad de trabajo

Conclusiones Recomendaciones

ANEXOSCUESTIONARIOObjetivos: Analizar la Gestin administrativa y su incidencia en el rendimiento econmico de la Empresa Multicomercial Amrica de la ciudad de Pedernales en el ao 2013.Puesto: ________________________________________________________Departamento: __________________________________________________Marque con una X la respuesta que considere correcta.1. Conoce la Misin y Visin de la Empresa?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez2. Cree que la ocupacin que realiza implica al cumplimiento de los objetivos de la Empresa?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez3. La funcin que realiza son acorde a su puesto?( ) Si ( ) No ( ) A veces4. Las rea de trabajo son apropiados para el buen funcionamiento de la Empresa?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez5. Su cargo permite que desarrolle el mximo toda su capacidad?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez6. El personal que colabora en la empresa es suficiente para llevara cabo todos los procedimientos?( ) Si ( ) No ( ) A veces7. Mantiene una buena comunicacin con sus compaeros de trabajos?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez8. La comunicacin entre sus jefe es habitual?( ) Si ( ) No ( ) A veces9. El trabajo en grupo es indispensable para llevar a cabo su labor asignada?( ) Si ( ) No ( ) A veces

10. El ambiente laboral es satisfactorio?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez11. Cumple con su horario de trabajo?( ) Si ( ) No ( ) A veces12. La Empresa ofrece incentivos para incrementar su desempeo?( ) Si ( ) No ( ) A veces13. El administrador supervisa las actividades que realiza?( ) Si ( ) No ( ) A veces14. Aporta nuevos conocimientos a la empresa?( ) Si ( ) No ( ) A veces15. La empresa permite la toma de decisiones por parte de los empleados?( ) Si ( ) No ( ) A veces16. Usualmente la empresa se actualiza con los avances tecnolgicos?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez17. En su labor es indispensable la tecnologa?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez18. Obtiene la informacin necesaria para cumplir correctamente su funcin laboral?( ) Si ( ) No ( ) A veces19. Las funciones y responsabilidades que desempean estn bien definidas?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez20. Es satisfactorio el trabajo que desarrolla?( ) Si ( ) No ( ) A veces21. Su rea de trabajo esta bien organizado?( ) Si ( ) No ( ) A veces22. Puede desempear su funcin de trabajo de forma segura?( ) Si ( ) No ( ) A veces23. Es parte de los xitos y procesos de su rea de trabajo?( ) Si ( ) No ( ) A veces24. Las condiciones de trabajo de su rea es segura?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez13

ANAL. HORIZONTAL B.GANLISIS HORIZONTAL DEL BALANCE DE SITUACIN EMPRESA MULTICOMERCIAL "AMRICA"

CUENTA20122013VARIACIN20122013VALOR%ACTIVO$ 273,934.84$ 289,346.97$ 15,412.135.63ACTIVO CORRIENTE$ 128,379.27$ 143,922.98$ 15,543.7112.11CAJA - BANCOS$ 6,414.47$ 8,205.48$ 1,791.0127.92CUENTAS Y DOC. POR COBRAR CLIENTES$ 77,549.08$ 83,267.26$ 5,718.187.37(-) PROVISIN CUENTAS INCOBRABLES$ 1,562.39$ 800.00$ (762.39)-48.80CRDITO TRIBUTARIO A FAVOR DEL SUJETO PASIVO$ 20.190.0$ (20.19)-100.00INV. DE PROD. TERMINADOS Y MERCAD. EN ALMACN $ 45,957.92$ 53,250.24$ 7,292.3215.87ACTIVO NO CORRIENTE$ 145,555.57$ 145,423.99$ (131.58)-0.09PROPIEDAD PLANTA PLANTA Y EQUIPO$ 145,555.57$ 145,423.99$ (131.58)-0.09INMUEBLES$ 150,000.00$ 160,000.00$ 10,000.006.67MAQUINARIA, EQUIPO E INSTALACIONES$ 834.71$ 561.23$ (273.48)-32.76EQUIPO DE COMPUTACIN Y SOFTWARE$ 1,700.00$ 964.99$ (735.01)-43.24VEHCULOS, EQUIPO, PLANTA Y EQUIPO$ 20,160.00$ 24,268.37$ 4,108.3720.38(-) DEPRE. ACUM. PROPIEDADES PLANTA Y EQUIPO$ 27,139.14$ 40,370.60$ 13,231.4648.75PASIVO$ 162,834.53$ 186,712.22$ 23,877.6914.66PASIVO CORRIENTE$ 64,254.40$ 85,122.97$ 20,868.5732.48CUENTAS Y DOC. POR PAGAR PROVEEDORES$ 55,973.26$ 69,450.12$ 13,476.8624.08OBLIG. CON INST. FINN. CORRIENTES LOCALES$ 8,281.14$ 15,672.85$ 7,391.7189.26PASIVO NO CORRIENTE$ 98,580.13$ 101,589.25$ 3,009.123.05OBLIG. CON INST. FINN. LARGO PLAZO LOCALES$ 98,580.13$ 101,589.25$ 3,009.123.05TOTAL PATRIMONIO NETO$ 111,100.31$ 102,634.75$ (8,465.56)-7.62TOTAL PASIVO + PATRIMONIO$ 273,934.84$ 289,346.97$ 15,412.135.63

ANAL. HORIZONTAL E.RANLISIS HORIZONTAL DEL ESTADO DE RESULTADOSEMPRESA MULTICOMERCIAL "AMRICA"

CUENTA20122013VARIACIN20122013VALOR%INGRESOS$ 152,577.67$ 190,709.68$ 38,132.0124.99VENTAS NETAS $ 152,577.67$ 190,709.68$ 38,132.0124.99COSTOS Y GASTOS$ 149,886.78$ 189,594.92$ 39,708.1426.49INV. INI. BIENES NO PRODUCIDOS$ 36,780.00$ 45,957.92$ 9,177.9224.95COMPRAS NETAS LOCALES BIENES NO PROD.$ 117,837.97$ 173,393.83$ 55,555.8647.15(-) INV. FINAL DE BIENES NO PRODUCIDOS$ 45,957.92$ 53,250.24$ 7,292.3215.87SUELDOS, SALARIOS Y DEMS REMUN. IESS$ 7,474.44$ 5,030.00$ (2,444.44)-32.70BENEFICIOS, INDEMNIZACIONES Y OTRAS REM.$ 1,206.87$ 1,487.13$ 280.2623.22APORTE A LA SEGURIDAD SOCIAL$ 908.14$ 1,058.65$ 150.5116.57MANTENIMIENTO Y REPARACIONES$ 1,125.39$ 3,798.65$ 2,673.26237.54PROMOCIN Y PUBLICIDAD$ 2,120.00$ 300.00$ (1,820.00)-85.85SUMINISTROS Y MATERIALES$ 653.89$ 5,451.84$ 4,797.95733.75TRANSPORTE$ 1,905.00$ 1,870.40$ (34.60)-1.82PROVISIONES$ 775.000.0$ (775.00)-100.00INT. BANCARIOS LOCAL$ 286.450.0$ (286.45)-100.00GASTOS DE GESTIN0.0$ 505.05$ 505.05100.00IMP. CONTRIBUCIN Y OTROS$ 304.110.0$ (304.11)-100.00DEPREC. PROP. PLANTA Y EQUIPO$ 12,182.140.0$ (12,182.14)-100.00SERVICIOS PBLICOS$ 833.22$ 859.04$ 25.823.10PAGOS POR OTROS SERVICIOS$ 946.24$ 3,132.65$ 2,186.41231.06PAGOS POR OTROS BIENES$ 10,505.840.0$ (10,505.84)-100.00UTILIDAD DEL EJERCICIO$ 2,690.89$ 1,114.76$ (1,576.13)-58.57BASE DE CALCULO PART. DE TRAB.$ 2,690.89$ 1,114.76$ (1,576.13)-58.57(-)PARTICIPACIN A TRABAJADORES$ 403.63$ 167.21$ (236.42)-58.57GASTOS NO DEDUCIBLES LOCALES$ 1,743.56$ 370.75$ (1,372.81)-78.74UTILIDAD GRABABLES$ 4,030.82$ 1,318.30$ (2,712.52)-67.29vehiculo???
Usuario: Usuario:PORQ NO ESTA LA DEPRECIACION DEL VEHICULO

ANAL. VERTICAL B.GANLISIS VERTICAL DEL BALANCE DE SITUACIN EMPRESA MULTICOMERCIAL "AMRICA"

CUENTA20122013VALOR%VALOR%ACTIVO$ 273,934.84$ 289,346.97ACTIVO CORRIENTE$ 128,379.27$ 143,922.98CAJA - BANCOS$ 6,414.47$ 8,205.48CUENTAS Y DOC. POR COBRAR CLIENTES$ 77,549.08$ 83,267.26(-) PROVISIN CUENTAS INCOBRABLES$ 1,562.39$ 800.00CRDITO TRIBUTARIO A FAVOR DEL SUJETO PASIVO$ 20.190.0INV. DE PROD. TERMINADOS Y MERCAD. EN ALMACN $ 45,957.92$ 53,250.24ACTIVO NO CORRIENTE$ 145,555.57$ 145,423.99PROPIEDAD PLANTA PLANTA Y EQUIPO$ 145,555.57$ 145,423.99INMUEBLES$ 150,000.00$ 160,000.00MAQUINARIA, EQUIPO E INSTALACIONES$ 834.71$ 561.23EQUIPO DE COMPUTACIN Y SOFTWARE$ 1,700.00$ 964.99VEHCULOS, EQUIPO, PLANTA Y EQUIPO$ 20,160.00$ 24,268.37(-) DEPRE. ACUM. PROPIEDADES PLANTA Y EQUIPO$ 27,139.14$ 40,370.60PASIVO$ 162,834.53$ 186,712.22PASIVO CORRIENTE$ 64,254.40$ 85,122.97CUENTAS Y DOC. POR PAGAR PROVEEDORES$ 55,973.26$ 69,450.12OBLIG. CON INST. FINN. CORRIENTES LOCALES$ 8,281.14$ 15,672.85PASIVO NO CORRIENTE$ 98,580.13$ 101,589.25OBLIG. CON INST. FINN. LARGO PLAZO LOCALES$ 98,580.13$ 101,589.25TOTAL PATRIMONIO NETO$ 111,100.31$ 102,634.75TOTAL PASIVO + PATRIMONIO$ 273,934.84$ 289,346.97

ANAL. VERTICAL E.RANLISIS HORIZONTAL DEL ESTADO DE RESULTADOSEMPRESA MULTICOMERCIAL "AMRICA"

CUENTA20122013VALOR%VALOR%INGRESOS$ 152,577.67$ 190,709.68VENTAS NETAS $ 152,577.67$ 190,709.68COSTOS Y GASTOS$ 149,886.78$ 189,594.92INV. INI. BIENES NO PRODUCIDOS$ 36,780.00$ 45,957.92COMPRAS NETAS LOCALES BIENES NO PROD.$ 117,837.97$ 173,393.83(-) INV. FINAL DE BIENES NO PRODUCIDOS$ 45,957.92$ 53,250.24SUELDOS, SALARIOS Y DEMS REMUN. IESS$ 7,474.44$ 5,030.00BENEFICIOS, INDEMNIZACIONES Y OTRAS REM.$ 1,206.87$ 1,487.13APORTE A LA SEGURIDAD SOCIAL$ 908.14$ 1,058.65MANTENIMIENTO Y REPARACIONES$ 1,125.39$ 3,798.65PROMOCIN Y PUBLICIDAD$ 2,120.00$ 300.00SUMINISTROS Y MATERIALES$ 653.89$ 5,451.84TRANSPORTE$ 1,905.00$ 1,870.40PROVISIONES$ 775.000.0INT. BANCARIOS LOCAL$ 286.450.0GASTOS DE GESTIN0.0$ 505.05IMP. CONTRIBUCIN Y OTROS$ 304.110.0DEPREC. PROP. PLANTA Y EQUIPO$ 12,182.140.0SERVICIOS PBLICOS$ 833.22$ 859.04PAGOS POR OTROS SERVICIOS$ 946.24$ 3,132.65PAGOS POR OTROS BIENES$ 10,505.840.0UTILIDAD DEL EJERCICIO$ 2,690.89$ 1,114.76BASE DE CALCULO PART. DE TRAB.$ 2,690.89$ 1,114.76(-)PARTICIPACIN A TRABAJADORES$ 403.63$ 167.21GASTOS NO DEDUCIBLES LOCALES$ 1,743.56$ 370.75UTILIDAD GRABABLES$ 4,030.82$ 1,318.30

ANAL. DEL CAPITAL DE TRABAJOANLISIS HORIZONTAL DEL CAPITAL DE TRABAJOEMPRESA MULTICOMERCIAL "AMRICA"CUENTA20122013VARIACIN20122013VALOR%ACTIVO CORRIENTE$ 128,379.27$ 143,922.98$ 15,543.7112.11CAJA - BANCOS$ 6,414.47$ 8,205.48$ 1,791.0127.92CUENTAS Y DOC. POR COBRAR CLIENTES$ 77,549.08$ 83,267.26$ 5,718.187.37(-) PROVISIN CUENTAS INCOBRABLES$ 1,562.39$ 800.00$ (762.39)-48.80CRDITO TRIBUTARIO A FAVOR DEL SUJETO PASIVO$ 20.190.0$ (20.19)-100.00INV. DE PROD. TERMINADOS Y MERCAD. EN ALMACN $ 45,957.92$ 53,250.24$ 7,292.3215.87PASIVO CORRIENTE$ 64,254.40$ 85,122.97$ 20,868.5732.48CUENTAS Y DOC. POR PAGAR PROVEEDORES$ 55,973.26$ 69,450.12$ 13,476.8624.08OBLIG. CON INST. FINN. CORRIENTES LOCALES$ 8,281.14$ 15,672.85$ 7,391.7189.26CAPITAL DE TRABAJO$ 192,633.67$ 229,045.95$ 36,412.2818.90

RAZONES FINN.RAZONES FINANCIERASEMPRESA MULTICOMERCIAL "AMRICA"

RAZN DE LIQUIDEZ

RAZN CORRIENTE20122013

ACTIVO CORRIENTE$ 128,379.27$ 143,922.48PASIVO CORRIENTE$ 64,254.40$ 85,122.97RAZN CIRCULANTE$ 2.00$ 1.69

RAZN RAPIDA20122013

ACTIVO CORRIENTE$ 128,379.27$ 143,922.48INVENTARIO$ 45,957.92$ 53,250.24PASIVO CORRIENTE$ 64,254.40$ 85,122.97RAZN CIRCULANTE$ 128,378.55$ 143,921.85

RAZONES DE APALANCAMIENTO

20122013

PASIVO TOTAL$ 162,834.53$ 186,712.22ACTIVO TOTAL$ 273,934.84$ 289,346.97RAZN DE ENDEUDAMIENTO $ 0.59$ 0.65

20122013

ACTIVO TOTAL$ 273,934.84$ 289,346.97PATRIMONIO TOTAL$ 111,100.31$ 102,634.75APALANCAMIENTO FINANCIERO$ 2.47$ 2.82

RAZN DE ACTIVIDADES

20122013

VENTAS $ 152,577.67$ 190,709.68INVENTARIOS$ 45,957.92$ 53,250.24ROTACIN DEL INVENTARIO$ 3.32$ 3.58

20122013

DAS DEL AO365365ROTACIN DEL INVENTARIO$ 3.32$ 3.58PROMEDIO ANTIGUO DEL AO$ 109.94$ 101.92

20122013

VENTAS POR DA1420

20122013

CUE

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TESIS Yuliana