TESIS PERSEPSI WISATAWAN MENGENAI ATRIBUT WISATA … Depan... · DENPASAR 2015 . TESIS PERSEPSI WISATAWAN MENGENAI ATRIBUT WISATA DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS BERKUNJUNG

TESIS

PERSEPSI WISATAWAN MENGENAI

ATRIBUT WISATA DAN PENGARUHNYA

TERHADAP LOYALITAS BERKUNJUNG

KE KAWASAN SANUR

NI LUH AYU NUSANTINI

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR 2015

TESIS




KE KAWASAN SANUR



UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2015

TESIS




KE KAWASAN SANUR

Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister

pada Program Magister, Program Studi Kajian Pariwisata,

Program Pascasarjana Universitas Udayana


NIM 1391061026

PROGRAM MAGISTER

PROGRAM STUDI KAJIAN PARIWISATA


UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR

2015

Lembar Pengesahan

TESIS INI TELAH DISETUJUI

TANGGAL 28 AGUSTUS 2015

Pembimbing I,

Prof. Dr. Ir. Made Antara, MS. NIP 195412251981021001

Pembimbing II,

Dr. I Nyoman Madiun,M.Sc. NIP 195302111982031001

Mengetahui

Ketua Program Magister Pariwisata

Program Pascasarjana Universitas Udayana,

Prof. Dr. I Nyoman Darma Putra, M.Litt. NIP 196112051986031004

Direktur

Program Pascasarjana Universitas Udayana,

Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi,Sp.S(K). NIP 195902151985102001

Penetapan Panitia Penguji Tesis

Tesis Ini Telah Diuji pada

Tanggal 25 Agustus 2015

Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana

Nomor. : 2655/UN14.4/HK/2015, Tanggal 21 Agustus 2015

Ketua : Prof. Dr. Ir. Made Antara, MS.

Sekretaris : Dr. I Nyoman Madiun, M.Sc.

Anggota : Prof. Made Sudiana Mahendra, MApp.Sc.PhD.

Prof. Dr. I Nyoman Darma Putra, M.Litt.

Dr. Ir. Syamsul Alam Paturusi, MSP.

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

Yang bertanda tangan dibawah ini saya :

1. Nama : Ni Luh Ayu Nusantini

2. Nim : 1391061026

3. Program Studi : Kajian Pariwisata Universitas Udayana

4. Judul Tesis : Persepsi Wisatawan Mengenai Atribut Wisata dan

Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Berkunjung Wisatawan

ke Kawasan Sanur

Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis* ini bebas plagiat.

Apabila di kemudian hari terbukti terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini, maka

saya bersedia menerima sanksi peraturan Mendiknas RI No.17 tahun 2010 dan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.

Denpasar,

Pembuat Pernyataan,

Ni Luh Ayu Nusantini

NIM. 1391061026

Ket: *) Coret yang tidak perlu

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yesus Kristus atas berkat

dan rahmat yang dilimpahkan kepada penulis dalam seluruh proses penulisan tesis

yang berjudul “Persepsi Wisatawan Mengenai Atribut Wisata dan Pengaruhnya

Terhadap Loyalitas Berkunjung ke Kawasan Sanur” sehingga dapat terselesaikan

dengan baik dan tepat waktu. Penulis juga menghaturkan terima kasih yang tak

terhingga kepada :

Pemerintah Provinsi Bali melalui Badan Kepegawaian Daerah yang telah

memberikan kesempatan, ijin dan beasiswa kepada penulis untuk mengikuti

perkuliahan pada Program Magister Pariwisata, Program Pascasarjana di

Universitas Udayana.

Rektor Universitas Udayana Prof. Dr. dr. Ketut Suastika, Sp.PD-KEMD. atas

kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan

menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas Udayana. Kepada

Direktur Program Pasca Sarjana Universitas Udayana Prof. Dr. dr. A.A. Raka

Sudewi, Sp.S(K). atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi

mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana.

Ketua Program Studi Kajian Pariwisata Universitas Udayana sekaligus dosen

penguji, Prof. Dr. I Nyoman Darma Putra, M.Litt. yang telah banyak memberikan

bimbingan, arahan dan perhatian kepada penulis selama menempuh studi juga di

saat penyusunan tesis ini.

Pembimbing I, Prof. Dr. Ir. Made Antara, MS. dan pembimbing II, Dr. I

Nyoman Madiun, M.Sc. atas segala waktu, perhatian, semangat dan kesabaran

dalam memberikan bimbingan serta masukan yang sangat membantu penulis dalam

proses penyusunan dan penyelesaian tesis ini.

Para dosen penguji, Prof. Made Sudiana Mahendra, MApp.Sc.PhD., Dr. Ir.

Syamsul Alam Paturusi, MSP., yang telah memberikan masukan dan arahan yang

sangat bermanfaat sehingga tesis ini diharapkan dapat menjadi lebih sempurna dan

bermanfaat, juga untuk Prof. Dr. I Nyoman Sirtha, SH.,MS., yang sempat menjadi

penguji pada ujian proposal, terima kasih atas semangat dan bimbingannya sejak

awal penulis mengikuti perkuliahan.

Bapak/Ibu dosen Program Studi Magister Kajian Pariwisata Universitas

Udayana yang telah membagikan ilmu tentang kepariwisataan kepada penulis serta

bimbingan selama penulis menempuh studi. Kepada Bapak/Ibu staff administrasi

Program Studi Magister Kajian Pariwisata Universitas Udayana, yang penuh

keikhlasan membantu penulis selama mengikuti perkuliahan dan dalam proses

penulisan tesis ini.

Ketua BPD PHRI Bali dan BPPD Bali, Dr. Ir. Tjokorda Oka Artha Ardhana

Sukawati,Msi., Kepala Lingkungan Desa Semawang, I Gusti Made Suarna, Adi dan

Amy pengelola Hotel Puri Kelapa dan pemilik restaurant Three Mongkey’s Ketut

Artana, atas waktu, masukan, saran serta informasi yang sangat bermanfaat kepada

penulis guna melengkapi penyusunan tesis ini.

Sahabat-sahabat angkatan 2013, atas kebersamaan, keseruan, keceriaan dan

semangat yang telah terjalin sejak masa matrikulasi hingga saat ini, harapan penulis

tali silahturahmi kita dapat terjalin sepanjang masa.

Sedulur, sahabat, teman dan seluruh pihak-pihak yang tidak dapat penulis

sebutkan satu per satu yang telah sangat membantu dan memberikan dukungan dan

perhatian kepada penulis dalam segala hal selama proses penulisan tesis ini .

Khusus untuk adikku Presiden Ivan (alm) yang sempat menjadi bagian dari

keluarga angkatan 2013, ketulusan dan kesungguhanmu dalam memimpin juga saat

melayani kami akan selalu menjadi motivasi dan kenangan terindah. Jargonmu

“Bersama Kita Bisa 2015” selalu terngiang dan menjadi penyemangat di saat

kejenuhan dan kemalasan hinggap dan menghampiri. Akhirnya “I did it Van….”!

Ini juga keberhasilanmu Van, damailah di alam keabadian brother.

Bapak, Ibu, adik-adikku Dewo, Mangtre, Alit Gendut, juga seluruh ‘NK’

Familly, atas cinta kasih, doa dan dukungannya kepada penulis sehingga proses

perkuliahan dan tesis ini dapat terselesaikan dengan baik.

Keluarga kecilku yang terkasih atas doa dan dukungannya yang sangat berarti

dan membantu penulis selama menempuh studi dan dalam proses penulisan tesis

sehingga dapat terselesaian di saat yang tepat. Buat anak-anak bunda tersayang,

Kak Aldo dan Adik Caca, semua ini untuk kalian! Bunda sangat bangga menjadi

bunda kalian dan selalu mendoakan untuk kesuksesan kalian, kelak kalian juga

pasti bisa dan akan jauh lebih baik dan membanggakan.

Penulis menyadari tesis ini masih jauh dari sempurna, untuk itu penulis

memohon maaf apabila ada kesalahan dalam penulisan dan penyusunan tesis ini.

Akhir kata, penulis berharap tesis ini dapat memberikan manfaat yang baik bagi

semua pihak, Amin.

Denpasar, Agustus 2015

Ni Luh Ayu Nusantini

ABSTRAK

PERSEPSI WISATAWAN MENGENAI ATRIBUT WISATA

DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS BERKUNJUNG

KE KAWASAN SANUR

Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui atribut wisata yang

berperan dominan dalam mempengaruhi loyalitas berkunjung wisatawan ke

Kawasan Sanur, (2) untuk mengetahui persepsi wisatawan terhadap atribut wisata

Kawasan Sanur, (3) mengetahui tingkat loyalitas berkunjung wisatawan terhadap

destinasi wisata yang ada di Kawasan Sanur.

Penelitan dilakukan pada bulan Mei sampai dengan Juni 2015, di Kawasan

Sanur. Responden yang dimaksud dalam penelitian ini adalah wisatawan yang

berada di Kawasan Sanur baik wisatawan domestik maupun mancanegara yang

telah pernah berkunjung ke Kawasan Sanur sebelumnya. Pengambilan sampel

sebanyak sepuluh orang informan yang terdiri dari pemilik usaha pariwisata

maupun pengamat pariwisata setempat, dengan teknik purposive sampling dan

untuk pengambilan sampel kuesioner adalah 100 responden yang dilakukan dengan

teknik accidental sampling. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori

persepsi wisatawan, atribut wisata, kepuasan wisatawan, penawaran wisata dan

loyalitas wisatawan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa tiga faktor yang paling dominan

mempengaruhi persepsi wisatawan terhadap Kawasan Sanur adalah (1) faktor

suasana, (2) faktor keindahan alam dan (3) faktor aksesibilitas. Persepsi wisatawan

terhadap atribut wisata di Kawasan Sanur adalah positif dengan nilai rata-rata

tertinggi adalah pada faktor suasana dan nilai rata-rata terendah adalah pada faktor

olahraga dan aktivitas luar. Loyalitas wisatawan domestik maupun mancanegara

terhadap Kawasan Sanur berada pada tingkat tinggi dengan dimensi rekomendasi

lebih besar dibandingkan dimensi lainnya.

Kata Kunci: Persepsi, Atribut Wisata, Loyalitas Berkunjung, Kawasan Sanur.

ABSTRACT

TOURIST PERCEPTION TOWARD TOURISM ATTRIBUTE AND IT’S

IMPACT TOWARD VISITING LOYALTY TO SANUR AREA

The purposes of this research are to : (1) determine the dominant attributes,

which influence tourist perceptions and preferences to visit Sanur, (2) determine

visitors perception toward tourism attributes of Sanur as a tourist destination, (3)

determine tourist loyalty on visiting tourist destinations in Sanur Area.

This research was conducted from May to June 2015 by interviewing 100

respondents who reside in the area at the time of research by accidental sampling

method. They consist of both domestic and foreign visitors, who have been visiting

Sanur for more than once. Information regarding the trend of the visitors was

gathered from 10 respondents including business owners and local tourist authority

by purposive sampling method. Theories used in this research are : tourist

perception, tourism attribute, saticfaction, tourism demand and visiting loyalty.

The research found that there are several factors which dominantly influent

visitors’ perception towards Sanur as tourist destination. They are : (1) ambience,

(2) beauty of scenery and (3) accessibility. Tourist perception toward Sanur area

has been positive, with the ambience as the highest mean score, while the value of

sport and outdoor activities is the lowest. The interest of both domestic and foreign

tourist toward Sanur area has been constantly high, where recommendation

commitment is more preferable comapered to other dimension such as repurcahing

and branding commitment.

Keywords: Perception, Tourism Attribute, Visiting Loyalty, Sanur Area.

RINGKASAN

Sektor kepariwisataan di Indonesia mengalami kemajuan yang pesat dalam

rentang tahun 2009-2014 pertumbuhannya sebesar 52,7%. Angka kunjungan

wisatawan telah mengallami kenaikan yang signifikan baik dari wisatawan yang

baru pertama kali berkunjung maupun yang telah datang lebih dari satu kali ke

Kawasan Sanur. Sanur merupakan salah satu Daerah Tujuan Wisata (DTW) yang

paling popular di Indonesia, karena potensi dan atribut yang dimiliki oleh kawasan

ini. Penentuan atribut dominan destinasi wisata sangat penting untuk mengukur

tingkat kepuasan wisatawan secara umum sehingga memunculkan intensi untuk

datang kembali ke daerah tujuan wisata tersebut (repeating visit). Penelitian ini

bertujuan untuk mengetahui atribut wisata yang berperan dominan dalam

mempengaruhi loyalitas berkunjung wisatawan, mengetahui persepsi wisatawan

terhadap atribut wisata Kawasan Sanur dan mengetahui tingkat loyalitas

berkunjung wisatawan terhadap destinasi wisata yang ada di Kawasan Sanur.

Penelitan dilakukan pada bulan Mei sampai dengan Juni 2015, di Kawasan

Sanur. Populasi yang dimaksud dalam penelitian ini adalah wisatawan yang berada

di Kawasan Sanur, baik wisatawan domestik maupun mancanegara yang pernah

berkunjung sebelumnya. Pengambilan sampel sebanyak sepuluh orang informan

dilakukan dengan teknik purposive sampling technique dan untuk pengambilan

sampel kuesioner adalah 100 responden yang dilakukan dengan teknik accidental

sampling. Teori yang digunakan dalam penelitan ini adalah teori persepsi

wisatawan, teori atribut wisata, teori kepuasan, teori aspek penawaran pariwisata

dan teori loyalitas berkunjung wisatawan.

Hasil penelitian dari sepuluh orang informan baik pengelola wisata maupun

pengamat pariwisata di Sanur mengungkapkan bahwa Kawasan Sanur memiliki ciri

khas kawasan wisata yang istimewa dibandingkan daerah tujuan wisata sejenis.

Sebagian besar informan mengungkapkan bahwa wisatawan yang berkunjung ke

Sanur pada umumnya mencari ketenangan dan suasana santai yang cukup sulit

mereka temukan di daerah asal maupun daerah wisata sejenis. Suasana yang kental

dengan budaya dan sejarah serta interaksi langsung dengan penduduk lokal menjadi

hal yang menarik keinginan mereka untuk kembali berkunjung ke Sanur. Tidak

hanya pujian yang mereka lontarkan, tetapi juga beberapa keluhan antara lain

fasilitas kebersihan di lokasi wisata yang masih belum memadai, parkir yang

kerapkali tampak kurang tertata, serta perlunya penertiban bar serta café yang

menyuguhkan hingar bingar musik dengan volume keras yang mengganggu

ketenangan suasana yang menjadi keunggulan sanur sebagai DTW. Pengamat

pariwisata mengungkapkan bahwa pariwisata di Kawasan Sanur harus benar-benar

dijaga dan harus sesuai dengan karakter dan budaya setempat. Kearifan lokal di

Kawasan Sanur harus dipertahankan karena itulah yang membuatnya unik dan

memiliki ciri khas sendiri.

Data yang diperoleh dari 100 orang responden wisatawan mancanegara dan

domestik di Kawasan Sanur digunakan untuk mengetahui loyalitas dan persepsi

wisatawan mengenai atribut wisata di Kawasan Sanur. Hasil pengolahan data

secara statistik menunjukkan bahwa analisis kedelapan faktor menunjukkan faktor-

faktor atribut wisata dominan terhadap persepsi wisatawan. Hasil analisis faktor

gabungan menunjukkan bahwa faktor suasana mempunyai hubungan yang paling

kuat terhadap faktor persepsi wisatawan terhadap atribut wisata di Kawasan Sanur,

diikuti oleh faktor keindahan alam, urutan ketiga adalah faktor aksesibilitas, diikuti

oleh faktor budaya dan sejarah, posisi kelima yaitu faktor pelayanan, dilanjutkan

dengan faktor keamanan, diikuti oleh faktor olahraga dan aktivitas luar dan yang

paling lemah hubungannya adalah faktor biaya.

Analisis faktor konfirmatori digunakan untuk mengetahui variabel persepsi

yang mempunyai hubungan paling kuat terhadap faktor yang dibentuk. Hasil

analisis faktor konfirmatori terhadap empat variabel faktor keindahan alam adalah

variabel keindahan laut yang mempunyai hubungan yang paling kuat, diikuti oleh

ciri khas kawasan, kebersihan kawasan dan yang paling lemah hubungannya adalah

variabel keindahan daratan. Analisis faktor konfirmatori terhadap faktor budaya dan

sejarah menunjukkan bahwa variabel pertunjukkan tradisional mempunyai

hubungan yang paling kuat terhadap faktor budaya dan sejarah, diikuti oleh

variabel budaya penduduk lokal, kerajinan tangan dan yang paling lemah

hubungannya adalah variabel sejarah. Hasil analisis faktor konfirmatori terhadap

tiga variabel faktor suasana menunjukkan bahwa variabel cuaca atau iklim

mempunyai hubungan yang paling kuat terhadap faktor suasana, diikuti oleh

variabel ketenangan dan relaksasi dan yang paling lemah hubungannya adalah

variabel keramahan penduduk lokal. Analisis faktor konfirmatori terhadap faktor

aksesibilitas menunjukkan bahwa variabel ketersediaan informasi mempunyai

hubungan yang paling kuat terhadap faktor aksesibilitas, diikuti oleh variabel ijin

masuk DTW, waktu tempuh ke DTW dan yang paling lemah hubungannya adalah

variabel transportasi. Hasil analisis faktor konfirmatori terhadap faktor keamanan

menunjukkan bahwa variabel keamanan area transportasi mempunyai hubungan

yang paling kuat terhadap faktor keamanan, diikuti oleh variabel keamanan areal

wisata dan yang paling lemah hubungannya adalah variabel keamanan areal publik.

Sedangkan pada analisis faktor konfirmatori terhadap lima variabel faktor biaya

diketahui bahwa variabel biaya menginap mempunyai hubungan yang paling

kuat terhadap faktor biaya, diikuti oleh variabel biaya kerajinan tangan, biaya

makanan, biaya bea masuk areal wisata dan yang paling lemah hubungannya adalah

variabel biaya transportasi. Pada hasil analisis faktor konfirmatori terhadap empat

variabel faktor pelayanan diperoleh hasil bahwa pelayanan akomodasi hotel

mempunyai hubungan yang paling kuat terhadap faktor pelayanan, diikuti oleh

variabel pelayanan restoran, pelayanan bandara dan yang paling lemah

hubungannya adalah variabel pelayanan fasilitas umum. Pada analisis faktor

konfirmatori terhadap tiga variabel faktor olahraga dan aktivitas luar menunjukkan

hasil bahwa variabel aktivitas olahraga mempunyai hubungan yang paling kuat

terhadap faktor olahraga dan aktivitas luar, diikuti oleh variabel aktivitas snorkeling

dan yang paling lemah hubungannya adalah variabel aktivitas diving.

Sedangkan hasil pengolahan data mengenai persepsi wisatawan terhadap

atribut wisata di Kawasan Sanur adalah positif dengan nilai rata-rata 3,78. Rata-rata

dari masing-masing faktor persepsi terhadap atribut wisata di Kawasan Sanur

menunjukkan bahwa rata-rata atribut suasana yang paling tinggi yaitu 4,12 dan skor

rata-rata terendah adalah pada atribut olahraga dan aktivitas luar yang mendapatkan

skor 3,51.

Secara umum loyalitas wisatawan domestik terhadap Kawasan Sanur berada

pada tingkat tinggi dengan nilai rata-rata 4,01. Hal serupa juga diperoleh dari

pengolahan data wisatawan mancanegara, yang secara umum menunjukkan bahwa

loyalitas wisatawan mancanegara terhadap Kawasan Sanur berada pada tingkat

tinggi dengan nilai rata-rata 3,75. Selain itu pada dimensi loyalitas wisatawan,

dimensi rekomendasi lebih besar dibandingkan dimensi komitmen merek maupun

pembelian ulang.

Dari hasil penelitian ini maka ditarik kesimpulan sebagai berikut: (1). Faktor

persepsi wisatawan terhadap atribut wisata paling kuat dipengaruhi oleh atribut

suasana, atribut kedua adalah keindahan alam dan ketiga adalah aksesibilitas.

Atribut olahraga dan aktivitas luar menjadi atribut yang paling lemah hubungannya

dengan atribut persepsi terhadap atribut wisata. (2). Persepsi wisatawan terhadap

atribut wisata di Kawasan Sanur adalah positif dengan nilai rata-rata tertinggi

adalah pada atribut suasana dan nilai rata-rata terendah adalah pada atribut olahraga

dan aktivitas luar. (3). Loyalitas wisatawan domestik maupun mancanegara

terhadap Kawasan Sanur berada pada tingkat tinggi.

DAFTAR ISI

Halaman

SAMPUL DALAM……………………………………………………. i

PRASYARAT GELAR ……………………………………………….. ii

LEMBAR PENGESAHAN …………………..………………………. iii

PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS ………………………….. iv

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ……………………….. v

UCAPAN TERIMA KASIH ………………………………………….. vi

ABSTRAK ……………………………………………………………. x

ABSTRACT ………………………………………………………....... xi

RINGKASAN ………………………………………………………… xii

DAFTAR ISI………………………………………………………....... xvi

DAFTAR GAMBAR …………………...……………………………. xix

DAFTAR TABEL …………………………………………………….. xx

DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………….. xxii

BAB I PENDAHULUAN…………………………………………....... 1

1.1 Latar Belakang …………………………….…………....... 1

1.2 Rumusan Masalah …………………….………………….. 11

1.3 Tujuan Penelitian………………….………………............ 11

1.4 Manfaat Penelitian ………………..………………………. 12

1.5 Ruang Lingkup Penelitian ……..…………………………. 13

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ……………………………………... 14

2.1 Persepsi Wisatawan ……….…………………………....… 14

2.2 Atribut Wisata ……………….…………………………… 20

2.3 Penawaran Wisata ….….…………………………………. 24

2.4 Kepuasan Wisatawan …………...………………………... 26

2.5 Loyalitas wisatawan .…………………………………...... 30

2.6 Hasil Kajian Empirik .……..…………………………....... 37

BAB III KERANGKA PEMIKIRAN KONSEPTUAL ………………. 40

BAB IV METODE PENELITIAN ... ……………………………....... 43

4.1 LokasiPenelitian .………………………………................. 43

4.2 Populasi dan Pengambilan Sampel ...…….…………........ 45

4.3 Jenis dan Sumber Data …………………………………… 47

4.4 Teknik Pengumpulan Data ....……………………………. 49

4.5 Persiapan dan Pelaksanaan Penelitian ……………………. 51

4.6 Identifikasi Variabel Penelitian …………………………... 52

4.7 Definisi Operasional Variabel ………………………...…. 53

4.8 Teknik Pengujian Instrumen …………….………………..

4.9 Teknik Analisis Data …………..…...……………………..

57

57

BAB V GAMBARAN UMUM DAERAH PENELITIAN ………….... 62

5.1 Kondisi Geografis ……….……………………………….. 62

5.2 Kondisi Pariwisata Kawasan Sanur ……………….…....... 65

5.2.1 Potensi dan Daya Tarik Kawasan Sanur ……...….… 67

5.2.2 Aktivitas Wisata Bahari Kawasan Sanur …………... 69

5.2.3 Aksesibilitas Kawasan Sanur ………………………. 70

5.2.4 Fasilitas Kawasan Sanur ………...…………………. 70

5.2.5 Kelembagaan Kawasan Sanur ……………………… 71

5.3 Kondisi Sosial Budaya .………………………...……....... 72

5.3.1 Kependudukan ..…………..……………….……….. 72

5.3.2 Aktivitas Kehidupan Sehari-hari .…...……………… 73

5.3.3 Tradisi Setempat .……………………..……………. 73

5.3.4 Pura ………………... .…………………………........ 74

5.3.5 Pasar Tradisional .……………………..…………… 75

5.3.6 Bangunan dan Monumen Bersejarah .……………... 76

5.3.7 Peninggalan Purbakala ………... .…………………. 77

5.3.8 Kesenian .…………………………………………… 77

BAB VI HASIL DAN PEMBAHASAN …………………………….. 78

6.1 Karakteristik Responden ……….………………………… 78

6.2 Faktor-faktor Dominan Pembentuk Persepsi Wisatawan

terhadap Atribut Wisata Kawasan Sanur …….…………..

80

6.3 Persepsi Wisatawan terhadap Atribut Wisata Kawasan

Sanur ………….................................................................

120

6.4 Loyalitas Berkunjung Wisatawan ke Kawasan Sanur ...…. 124

BAB VII SIMPULAN DAN SARAN ……………………………… 129

7.1 Simpulan ……………...……….…………………………. 129

7.2 Saran ………………….………………………………....... 130

DAFTAR PUSTAKA ...………………………………………………. 133

LAMPIRAN ………………………………………………..…………. 136

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

3.1 Model Kerangka Konsep Penelitian ..………...…………….. 42

4.1 Peta Desa Sanur …………………………………………….. 44

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

4.1 Jumlah Wisatawan Menginap di Kawasan Sanur …...………. 46

4.2 Variabel dan Indikator Atribut Wisata dan Loyalitas

Berkunjung Wisatawan ………………………………………

56

4.3 Kategori Persepsi Wisatawan terhadap Atribut Wisata di

Kawasan Sanur ……………………………………………....

59

4.4 Kategori Tingkat Loyalitas Wisatawan ……………………... 59

5.1 Penggunaan Lahan di Kawasan Pariwisata Sanur Tahun 2012 64

5.2 Data Penduduk Desa Sanur Tahun 2014 ……………………. 73

6.1 Distribusi Karakteristik Responden …………………………. 79

6.2 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Persepsi Wisatawan

terhadap Atribut Wisata …………………………………….

82

6.3 Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Persepsi

Wisatawan terhadap Atribut Wisata …………………………

83

6.4 Komunalitas Variabel-variabel Faktor Persepsi Wisatawan

terhadap Atribut Wisata ……………………………………..

84

6.5 Nilai Eigenvalues, Persentase Kumulatif Varians dari

Delapan Faktor Pembentuk Faktor Persepsi Wisatawan

terhadap Atribut Wisata ……………………………………..

85

6.6 Matrik Faktor Persepsi Wisatawan terhadap Atribut Wisata

dengan Rotasi Varimax ……………………………………...

86

6.7 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Keindahan Alam …….. 88

6.8 Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor

Keindahan Alam ……………………………………………..

88

6.9 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Keindahan Alam ….... 89

6.10 Nilai Eigenvalues, Persentase Varians dan Persentase

Kumulatif Varians dari Empat Variabel Pembentuk Faktor

Keindahan Alam ……………………………………………..

90

6.11 Matrik Faktor Keindahan Alam dengan Rotasi Varimax ….... 91

6.12 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Budaya dan Sejarah …. 92

6.13 Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Budaya

dan Sejarah …………………………………………………..

93

6.14 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Budaya dan Sejarah.... 94


Kumulatif Varians dari Empat variabel Pembentuk Faktor

Budaya dan Sejarah ………………………………………….

94

6.16 Matrik Faktor Budaya dan Sejarah dengan Rotasi Varimax.... 95

6.17 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Suasana ……………… 96

6.18 Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Suasana... 97

6.19 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Suasana …………….. 98


Kumulatif Varians dari Tiga Variabel Pembentuk Faktor

Suasana ………………………………………………………

98

6.21 Matrik Faktor dengan Rotasi Varimax ……………………… 99

6.22 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Aksesibilitas …………. 100


Aksesibiltas …………………………………………………..

101

6.24 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Aksesibilitas ……….. 102



Aksesibilitas ………………………………………………….

102

6.26 Matrik Faktor Akesibilitas dengan Rotasi Varimax ……….... 103

6.27 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Keamanan …………… 104


Keamanan ……………………………………………………

105

6.29 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Keamanan ………….. 106



Keamanan ……………………………………………………

106

6.31 Matrik Faktor Keamanan dengan Rotasi Varimax ………….. 107

6.32 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Biaya ………………… 108

6.33 Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Biaya ….. 109

6.34 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Biaya ……………….. 110


Kumulatif Varians dari Lima Variabel Pembentuk Faktor

Biaya …………………………………………………………

110

6.36 Matrik Faktor Biaya dengan Rotasi Varimax ……………….. 111

6.37 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Pelayanan ……………. 112

6.38 Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Pelayanan 113

6.39 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Pelayanan ………….. 114



Pelayanan …………………………………………………….

114

6.41 Matrik Faktor Pelayanan dengan Rotasi Varimax …………... 115

6.42 Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Olahraga dan Aktivitas

Luar …………………………………………………………..

116

6.43 Matrik Korelasi Antar variabel Pembentuk Faktor Olahraga

dan Aktivitas Luar …………………………………………..

117

6.44 Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Olahraga dan

Aktivitas Luar ………………………………………………..

118



Olahraga dan Aktivitas Luar …………………………………

118

6.46 Matrik Faktor Olahraga dan Aktivitas Luar dengan Rotasi

Varimax ……………………………………………………..

119

6.47 Statistik Rata-rata 30 Variabel Persepsi terhadap Atribut

Wisata Kawasan Sanur ………………………………………

121

6.48 Loyalitas Berkunjung Wisatawan ke Kawasan Sanur ………. 124

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Halaman

1 Kuesioner …………………………………………………. 136

2 Pedoman Wawancara …………...………………………… 143

3 Beberapa Hotel di Kawasan Sanur ……………................... 147

4 Beberapa Pura di Kawasan Sanur …………………………. 148

5 Peninggalan Bersejarah di Kawasan Sanur ………………... 149

6 Fasilitas Penunjang Pariwisata di Kawasan Sanur ……….... 150

7 Penulis Bersama Narasumber ……………………………... 151

8 Penulis Bersama Responden ………………………………. 152

9 Potret Kesemrawutan dan Fasilitas Bagi Wisatawan di

Kawasan Sanur ……………………………………………..

153

10 Beberapa Event Yang Diselenggarakan di Sanur …………. 155

Documents

TESIS PERSEPSI WISATAWAN MENGENAI ATRIBUT WISATA … Depan... · DENPASAR 2015 . TESIS PERSEPSI WISATAWAN MENGENAI ATRIBUT WISATA DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS BERKUNJUNG