Upload
vuongdan
View
245
Download
7
Embed Size (px)
Citation preview
1
1
Nastavni ciljevi:1. Identificirati glavne pravce razvoja menadžmenta kao
znanosti 2. Analizirati doprinos najznačajnijih teorija menadžmenta
4. Uočiti sličnosti i razlike između teorijskih okvira menadžmenta
Teorija i praksa kroz povijestZa Protiv Bez poznavanja povijesnih
postignuća danas bi još uvijek otkrivali toplu vodu.
Managerski alati industrijskog društva aktualni su za suvremene upravljačke probleme koliko i konjska zaprega za cestovni promet
2
2
Jesu li teorije praktične? Menadžment je primjenjena znanost sa vrlo praktičnim i pragmatičnim
rezultatima, zbog čega ljudi često smatraju nepotrebnim poznavati teoriju ilirazvitak teorija o menadžmentu. Izučavanje teorije bitno je zbog nekolikorazloga:
Teorije usmjeravaju odluke: teorija je skup usklađenih pretpostavki o odnosudvije ili više pojava, koja pruža mogućnost predviđanja tijeka aktivnosti iočekivanih rezultata. Proučavanje teorije pomaže razumijevanju procesa iizboru efektivnih pravaca akcije.
Teorije oblikuju način na koji percipiramo organizacije: proučavanjem teorijai njihovog nastanka pokazuje nam odakle neke naše ideje o organizacijiustvari potiču.
Teorije nas čine svjesnima okoline: teorije funkcioniraju u određenomprostoru i vremenu. Različiti uvjeti traže i različite teorije efektivnogfunkcioniranja.
Teorije su izvor novih ideja: svaka teorija nadograđivala je i mijenjala dijeloveveć postojećih teorija, stoga razumijevanje novih teorija zahtijevapoznavanje barem osnovnih pristupa teoriji
Socijalni i kulturni kontekst razvitka teorija menadžmenta Predindustrijsko društvo: pleme; domaćinstva; država; crkva (organizacijski princip koji se održao kroz stoljeća) motivacija i
privrženost vrijednostima, organizirana podrška, uvjeti članstva; vojska: zapovjedni lanac, delegiranje autoriteta, izbor kadeta i obuka,
jedinstvo neposredne odgovornosti.
Industrijsko društvo: problem obuke djelatnika; problem koordinacije materijala, strojeva i ljudi; problem distribucije roba i sl. - potreba za strukturiranjem znanja o
menadžmentu
3
Razvoj menadžementa u 20.st Klasična škola menadžmenta: upravljanje efikasnošću
cijele organizacije Administrativni pristup: H. Fayol Znanstveni pristup: F. W. Taylor Birokratski pristup: M. Weber
Bihevioristička škola menadžmenta: upravljanje ljudima i radnim odnostima E. Mayo
Menadžment znanost: upravljanje procesima i operacijama Operacijski menadžement Teorija igara, simulacije, optimizacije
Henri Fayol (ing. rudarstva; Francuz) : Principi menadžmenta : smjernice za aktivnosti managera 1. Podjela rada 2. Autoritet i odgovornost 3. Disciplina 4. Jedinstvo komande 5. Potčinjavanje osobnih općim interesima
4
Frederick W. Taylor (ing. strojarstva; USA): menadžment rada određenje jednog najboljeg tijeka rada znanstveni odabir uposlenika: temeljen na fizičkim
predispozicijama financijski poticaji: nagrađivanje prema učinku podjela uloga: menadžeri planiraju, djelatnici izvršavaju
Sljedbenici Henry Gantt: Gantov raspored: planiranjeaktivnosti, izvršilaca i vremena izvršenja; dvostrukonagrađivanje: norma (nadnica) + bonus
Gilbreths: tehnike razvijanja djelatnika; rotacija djelatnikapovećava radni moral i oblikuje ih kao cjelovite ličnosti
Max Weber (sociolog, Nijemac): principi racionalizacije rada organizacija Hijerarhijska struktura Podjela rada Pravila i odredbe Tehnička kompetencija Razgraničenje uplitanja vlasnika u probleme
upravljanja Vođenje arhive (memorija organizacije)
5
Doprinos klasične škole: Izrasta iz potrebe efikasnijeg korištenja materijala,
tehnologije i ljudi jer je ponuda svega navedenog bila oskudna, uspijeva značajno poboljšati proizvodnost tj. efikasnost korištenja materijala, strojeva i ljudi.
Kritika: mehanicistički pristup u kojem je čovjek tek dio velikog stroja; naglasak na produktivnosti; predvidivosti ponašanja; pravednosti i sl. Propustili naglasiti značaj nenovčanih poticaja, participacije i neformalne organizacije
9
Bihevioristička škola: Hawthorne efekt: Niz istraživanja proveden 1924-1933 najvećim dijelom u
Western Electic’s Hawthorne tvornici, s ciljem utvrđivanjaodnosa između uvjeta rada i proizvodnosti (osvjetljenost, toplina, vlaga,...) izvršena na specijalno izabranimgrupama radnika. Smatralo se da su istraživanjaneuspješna jer nije bilo moguće logično objasniti kako je moguće da bilo koja promjena (npr. intenzivnije ili slabijesvjetlo) rezultira povećanjem produktivnosti. Konačnoobjašnjenje dao je E. Mayo: radnici kojima se dajespecijalna pozornost razvijaju grupni ponos i njihove superformance bolje. Taj efekt nazvan je Hawthorneovimefektom. Proizvodnost dakle nije samo inžinjering već ipsihologija. Djelatnici osim ekonomskih (plaće) imaju isocijalne potrebe (pripadnost, postignuća)
10
6
Bihevioristički pristup: Organizacijski rezultati su proizvod ljudskog
ponašanja koje je nepredvidivo. Ljudi nisu isključivo vođeni novčanim naknadama, već potrebama i očekivanjima. menadžment treba učiniti osjetljivijim na potrebe zaposlenih. Najvažniji faktor uspješnosti je odnos radnika prema zadatku, prema grupi i odnos radnika prema nadređenima.
Elton Mayo (psiholog): objasnio Hawthorne efekt: Financijska motivacija nije pridonostila povećanju
proizvodnosti, već je to posljedica emocionalne lančanereakcije. Pripadnici testiranih grupa osjećali su se ponosnimšto sudjeluju u eksperimentu i činili sve ne bi li dali najbolje odsebe. Osjećali su se važnima što ih je motiviralo zaizvanserijska postignuća. Čovjeka vode potrebe koje nisusamo ekonomskog karaktera.
Douglas McGregor: tvorac teorije X i teorije Y o karakterumotivacije i načinima kontrole radnika.
Chris Argyris: kontrola zastrašuje radnike i djeluje negativnona motivaciju. Radnike treba poticati na razvijanje inicijative iodgovornosti.
Abraham Maslow: utemeljio hijerarhiju potreba isekvencionalnost potreba i zadovoljenja
7
Doprinos biheviorističke škole: Unaprijedili shvaćanje uloge pojedinca u organizaciji,
grupne procese, odnose u hijerarhiji, te ukazali na značaj komunikacijskih vještina za managere uz već utvrđen značaj tehničkih vještina.
Zadovoljstvo radnika interpretirano je kao ključni element produktivnosti. No ono što utječe na osjećaj zadovoljstva ostaje nedovoljno istraženo.
Upravljanje proizvodnjom i operacijama
Upravljanje proizvodnjom
Upravljanje operacijama
Alati i tehnike kvantitativnog pristupa managementu
> Modeli > Regresijska analiza> Linearno programiranje > vjerojatnost > PERT/CPM > Teorija igara> Kompjuteri > Modeli zaliha> Simulacije > Modeli distribucije> Teorija repova > Teorija odlučivanja
Menadžment znanost
14
8
Doprinos: kvantitativne menadžment znanosti Nakon drugog svjetskog rata napredak u simulaciji ratnih
operacija podržan pojavom i razvojem matematičkihmodela prenosi se na vođenje poslova.
Nagli porast popularnosti operacijskih istraživanja, odnosno primjene kvantitativnih znanstvenih modela u managerskoj praksi pretvorio se u zasebni pristupmenadžment znanosti (Management science –operational management). Propušta objasniti ponašanjeradnika i psihologiju rada. Smatra se suvišekompliciranim za svakidašnje korištenje.
Suvremeni menadžment Sustavski pristup
Situacijski pristup Kontigencijski pristup
Pristup izvrsnosti Pristup kvalitete
9
Ludwig von Bertallanfy; Katz i Kahn: Sustavski pristup Sustav je skup međuovisnih dijelova usmjerenih na
ispunjenje zajedničkih ciljeva. Uspjeh sustava ovisi o povezanosti dijelova i njihovom doprinosu ispunjenju konačnih ciljeva. (npr. proizvodnja određena prodajom, prodaja određena proračunom određenim od strane računovodstva koji je i sam određen troškovnom učinkovitošću proizvodnje - sve je međuzavisno, a konačno ponašanje dijelova treba gledati sa aspekta cjeline).
Doprinos sustavskog pristupa Sustavski pristup naglašava dinamičnost i
međuzavisnost poslovanja o inputima, transformacijama i outputima unutar mekih ili čvršćih granica sustava. Međuovisnost dijelova ima posljedice na kratkoročne i dugoročne efekte. Razumijevanje dinamike i međuzavisnosti pomaže boljoj usklađenosti potreba dijelova sa potrebama cjeline.
Prvi obratili pozornost na utjecaj okoline na poduzeće i njegovu uspješnost
10
Thomas J. Peters: Pristup izvrsnosti 5 područja kritičnih za uspjeh su: 1. Bezuvjetna orijentacija u korist kupca 2. Brze i prave inovacije 3. Razvijanje fleksibilnosti osposobljavanjem i
poticanjem suradnika 4. Razvijanje sklonosti promjenama u menadžmentu,
organizaciji, suradnicima 5. Razvijanje sustava za upravljanje kaotičnim
situacijama, novi info sistemi i kontrolni mehanizmi; strategije razvoja i decentralizacija.
Sažetak teorijskog okviraModel Znanstveni
menadžment Administrativni menadžment
Birokratski menadžment
Bihevioristički model
Menadžment znanost / OI
Suvremeni menadžment
Kriterij uspješnosti
Produktivnost
Stabilnost Kontinuitet Moral,kohezija, angažman
Preciznost, točnost
Prilagodljivost,umreženost
Sredstva Rutinskiposlovi
Jasne upute Jasne upute Uključivanje Matematičkii statistički dokazi
Inovativnost
Fokus Mjerenje Odgovornost
Hijerarhija Izgradnja konsenzusa
Optimizacija,robotizacija
Poduzeće kao otvorenisustav u interakciji s okolinom
Glavni predstavnici
Ford, Taylor Fayol Weber Mayo Burns, BertalanffyLawrence, Drucker Peters