Teori-Teori Kaunseling

- TEORI ROGERIAN (PEMUSATAN INSAN) -

Pengenalan

Teori Pemusatan Insan disebut juga sebagai teori konsep kendiri atau teori

fenomenologi yang digolongkan ke dalam psikologi kemanusiaan (humanistic),

gestalt dan kewujudan. Ia diasaskan oleh Carl Ransom Rogers di dalam tahun 40an

yang menamakannya kaunseling bukan-arahan atau kaunseling pusatan-klien. Ia

mencabar pendekatan-pendekatan pusatan-kaunselor dan kaunseling arahan yang

mengandaikan bahawa kaunselor itu dalam semua hal dan berkeupayaan

membantu kliennya di dalam semua bidang. 

Ia mencabar teknik-teknik dan tatacara-tatacara yang berbentuk nasihat, saranan,

arahan kaunselor, pujukan, pengajaran, diagnosis dan pentafsiran oleh kaunselor.

Cabaran ini dilakukan oleh Rogers semata-mata kerana kepercayaan dan

keyakinannya bahawa manusia itu memang baik, memang boleh dipercayai, dan

memang mempunyai keupayaan yang banyak untuk memahami diri mereka sendiri

serta menyelesaikan masalah-masalah yang mereka alami sendiri, tanpa campur

tangan secara langsung oleh kaunselor. Ia berpendirian bahawa manusia itu boleh

menuju ke arah penentuan kendiri, jika mereka dibawa terlibat di dalam

perhubungan kaunseling atau terapi. Baginya sifat-sifat peribadi dan sikap kaunselor

serta hubungan antara klien dengan kaunselor itu adalah merupakan dua faktor

utama bagi kejayaan sesuatu proses kaunseling tanpa memerlukan arahan-arahan

yang langsung dari kaunselor seperti yang dianjurkan sebelum dan selepasnya.

Kerana itulah tatacara dan teknik tidak penting baginya. 

Melalui penglibatannya yang meluas di dalam kaunseling dan psikoterapi individu,

Rogers telah mengemukakan teori dan pendekatannya yang dinamakan terapi

pusatan-klien di dalam tahun 1951. Teori ini terus diperbaikinya dan hasilnya

diterbitkan di dalam tahun 1962.

Teori dan pendekatan yang dikemukakan oleh Rogers ini mencetuskan minat yang

mendalam di kalangan para pendidik yang menekankan pengajaran pemusatan

pelajar. Di samping itu, Rogers juga telah mencuba teorinya untuk digunakan

dengan kelompok-kelompok, dan juga dalam kaunseling keluarga pada tahun 1970

dan 1972. Sejak kebelakangan ini seolah-olah sudah muncul minat untuk

menerapkan teorinya di dalam bidang perhubungan antarabangsa dan politik.

2.0 Latar Belakang Tokoh

Carl Ransom Rogers dilahirkan pada 8 Januari 1902 di Oak Park, Illinois Chicago.

Rogers merupakan anak ke-empat dari enam orang adik beradik. Ayahnya

merupakan seorang kontraktor dan jurutera. Kedua-dua ibubapanya sangat kuat

berpegang kepada agama. Rogers mempunyai adik beradik seramai enam orang

dan lima daripada mereka adalah lelaki. Hubungan mereka adik beradik sangatlah

rapat. Rogers amat rapat dengan ibunya berbanding ayahnya.

Semasa kecil Rogers adalah seorang murid yang cerdik dan pintar. Walaupun

dilahirkan dalam keluarga yang ramai, Rogers merupakan seorang pelajar yang

suka mengasingkan diri dan pendiam di sekolah. Beliau sangat sensitif orangnya.

Rogers telah memasuki Universiti Wisconsin dan memperolehi pencapaian di dalam

bidang akademik yang sangat baik. Di universiti itu beliau mengambil bahagian

dalam pelbagai aktiviti, termasuk rombongan ke negeri China sebagai perwakilan

dalam World Student Christian Federation Conference. Beliau mendapat Ijazah

pertamanya dalam bidang Sejarah pada tahun 1924. Beliau menerima Ijazah

kedoktorannya pada tahun 1931. 

Pada tahun 1928, sebelum menerima ijazah kedoktorannya, beliau mula bekerja di

Rochester New York, terutamanya dengan kanak-kanak dan remaja yang

bermasalah yang dirujuk oleh mahkamah dan agensi-agensi kepada Child Study

Department of the Society for the Prevention of Cruelty to Children. Kemudian beliau

dilantik menjadi pengarah kepada Rochester Guidance Center. Pada tahun 1940 dia

menjadi professor di Ohio State University. Di antara tahun 1945 sehingga 1957

beliau terlibat secara langsung dengan Counseling Center di University Of Chicago.

Rogers kemudian berpindah ke University Of Wisconsin. Pada tahun 1964 beliau

menyertai Western Behavioral Science Institute sebagai ‘resident fellow’. Dari tahun

1968 sehingga beliau meninggal dunia, Rogers menjadi resident fellow di Center for

studies di La Jolla, California. Rogers telah menulis beberapa buah buku antara lain

buku-buku yang ditulisnya ialah Counseling and Psychotherapy (1942), Client-

centered Therapy (1951), On Becoming a Person (1961), Carls Rogers On

Encounter Groups (1970).

Rogers banyak menerima penghormatan di sepanjang hidupnya. Beliau merupakan

orang pertama menjadi pengerusi kepada American Association for Applied

Psychology . Beliau bertugas sebagai pengerusi American Psychocogical

Association (APA) dari tahun 1946 – 1947 . Rogers meninggal dunia di La Jolla,

California pada 4 Februari 1987 ketika berusia 85 tahun selepas menjalani

pembedahan tulang punggung yang patah akibat satu kemalangan.

3.0 Pandangan Terapi Terhadap Kejadian Manusia

Menurut Amir Awang (1987), Carls Rogers mempunyai pandangan yang cukup

teguh mengenai sifat tabii manusia. Baginya manusia boleh berkembang secara

positif dan membina jika wujud perasaan percaya mempercayai, hormat

menghormati yang boleh dirasai dan dialami. Rogers menolak sekuat-kuatnya

anggapan bahawa manusia itu tidak boleh dipercayai dan pasif, dan menjadi

mangsa sifat biologi atau persekitarannya. Ia menolak anggapan kepercayaan

bahawa manusia itu perlu diarah, didorong, diajar, didera, diberi ganjaran, dikawal

dan diuruskan hidupnya oleh orang lain. Ia yakin bahawa manusia memang dari

mula lagi sudah mempunyai kecenderungan dan keupayaan semulajadi untuk

berkembang peringkat demi peringkat menuju ke arah nirwana kendiri, andainya

wujud keadaan-keadaan yang sesuai. 

Menurut Ee Ah Meng (1997), Carls Rogers dalam teori Pemusatan Insan membuat

andaian bahawa manusia adalah rasional, baik dan bertanggungjawab. Manusia

boleh membuat keputusan sendiri yang membawa keoada kebebasan dan berdikari.

Sifat-sifat yang ada pada manusia adalah seperti membina, bekerjasama, boleh

dipercayai, bersifat realistik dan sanggup bersosial. Perasaan-perasaan negatif yang

terdapat pada manusia seperti marah dan benci memang wujud akibat penafian

keperluan seperti kasih sayang, keselamatan dan penerimaan. 

Andaian-andaian teori ini terhadap manusia adalah seperti :

1. Konsep kendiri adalah persepsi tentang diri individu berdasarkan interaksi kita

dengan orang-orang lain.

2. Individu bertingkah laku dalam bentuk yang boleh meningkatkan konsep

kendirinya.

3. Masalah-masalah yang berlaku kerana timbul atau wujudnya antara konsep

kendiri dengan pengalaman-pengalaman yang lalu.

4. Hanya dengan pengalaman dan penghormatan barulah individu akan bersedia

untuk berkongsi masalahnya.

Menurut Suradi Salim (1996), manusia dianggap mempunyai sifat-sifat positif dan

mempunyai keinginan untuk berfungsi penuh, iaitu hidup dengan seberapa berkesan

yang boleh. Jika seseorang itu dibenarkan untuk berkembang dengan bebas, beliau

akan berkembang dengan sempurna dan akan menjadi individu yang positif dan

berjaya. Pandangan seseorang tentang dirinya dalam konteks persekitarannya

menentukan tingkah lakunya dan kepuasan peribadinya. Jika diberikan atau

disediakan dengan persekitaran yang menggalakkan, manusia akan berkembang

dengan yakin ke arah nirwana kendiri – menjadi apa sahaja yang dia inginkan. Jika

manusia tidak menerima kasih sayang dan sokongan orang yang penting baginya,

kemungkinan besar manusia menganggap dirinya tidak berharga dan menganggap

orang lain tidak boleh dipercayai, serta mereka akan bersikap mempertahankan diri

dan perkembangan ke arah nirwana diri akan terhalang. Persepsi seseorang tentang

diri dan persekitaranya merupakan realiti baginya.

Bagi Rogers, untuk membolehkan seseorang itu berkembang secara positif dan

membina, mestilah wujud tiga suasana atau keadaan, iaitu;

1. Kejujuran, keikhlasan da kebenaran

2. Penerimaan tanpa syarat dan perasaan ambil berat

3. Kefahaman yang mendalam

Jika ketiga-tiga keadaan ini dapat dirasai dan dialami oleh klien di dalam

hubungannya dengan kaunselor, ia juga akan mula menghayati sifat-sifat dan ciri-ciri

ini dan seterusnya lebih bersedia untuk menerima pengalaman-pengalaman yang

dilaluinya.

4.0 Matlamat Terapi

Matlamat yang ingin dicapai di dalam kaunseling / Terapi Pemusatan Insan ini

bukanlah sekadar menyelesaikan masalah yang dihadapi atau dialami pada masa

itu, tetapi apa yang lebih diutamakan ialah untuk mencapai perasaan bebas dan

besepadu bagi diri seseorang individu itu. 

Tujuan kaunseling adalah untuk membantu klien di dalam proses

perkembangannya, agar ia dapat menghadapi dan mengatasi masalah masa kini

dan masalah-masalah di masa hadapan.

Dengan berasaskan kepada matlamat yang ingin dicapai, maka klien haruslah

bersedia untuk memisahkan dirinya daripada apa yang selama ini telah sebati

dengan dirinya bagi membolehkan dirinya berhadapan dengan realiti. Menurut Amir

Awang (1987), terdapat beberapa perkara yang dapat diperhatikan dan dirasai oleh

klien itu sendiri untuk mencapai maksud yang ingin dituju di dalam kaunseling :

i) Klien bersedia menerima, merasai dan mengalami realiti yang sebenar, tanpa

mengherot-berotkannya untuk disesuaikan dengan struktur kendiri seseorang itu.

Klien tidak lagi bimbang atau takut untuk berhadapan dengan realiti. Ia sedia

menerima dirinya sendiri – baik atau buruk, ia dapat mengalami hidup dengan cara

yang baru dan dapat terus berkembang.

ii) Klien akan merasa yakin pada diri sendiri. Biasanya klien tidak yakin yang ia boleh

mengemudikan hidupnya, kerana itu ia sering meminta dirinya dibimbing dan diarah.

Tetapi apabila ia sudah sedia menerima dirinya dan berhadapan dengan kenyataan,

ia pun akan mula mempunyai keyakinan dan keupayaan sendiri untuk mengawal

dan mengarah hidupnya.

iii) Klien akan dipandu dan diarah oleh perasaan dan pemikirannya sendiri.

Walaupun penting bagi seseorang untuk memberi perhatian kepada nilai-nilai dan

norma-norma masyarakat, individu perlu juga mempunyai nilai-nilai sendiri untuk

memandu dirinya. Ia harus bersifat inner directed dan tidak dikongkong oleh outer

directedness. Melalui inner directedness ini ia akan memperolehi kepuasan kerana

ia dapat membuat sesuatu keputusan berdasarkan pertimbangan sendiri.

iv) Klien dalam keadaan untuk terus berkembang. Apabila wujud di dalam diri klien

kesediaan untuk terus hidup, untuk terus mengalami peristiwa-peristiwa baru, untuk

terus menghadapi cabaran-cabaran dan masalah-masalah baru, maka individu telah

mencapai suatu tahap positif di dalam proses hidupnya. Dari sini ia akan bersedia

membuat ketetapan-ketetapan baru untuk dirinya, untuk mencari matlamat-matlamat

baru untuk hidupnya. Ia tidak lagi perlu bergantung kepada orang lain untuk

mengarah atau mengawal hidupnya. Ia sudah berupaya menuju ke arah matlamat

baru.

5.0 Teknik Pemusatan Insan

Menurut Hansen, Stevic & Warner (1986), Kaunseling Pemusatan Insan

mengandaikan bahawa setiap individu mempunyai keinginan untuk berkembang,

matang dan mencapai atau menuju ke arah kesempurnaan kendiri. Ini adalah

merupakan satu-satunya pendekatan teraputik yang utama yang bergantung

terhadap gerakan dalaman klien untuk menuju ke arah pertumbuhan. Individu dilihat

sebagai boleh memulihkan diri, memerlukan kemesraan, dan persekitaran yang

menyokong untuk mencapai kepuasan kendiri pada tahap yang tinggi.

Menurut Gelso & Carter (1985), hubungan kaunselor dengan klien dilihat sebagai

ramuan yang penting di dalam psikoterapi. Dalam perhubungan kaunseling,

komunikasi difokuskan kepada individu yang mengalami masalah. Rogers (1986)

menyarankan tiga suasana yang fasilatatif iaitu :

i. Ketulenan sebenar atau kongruen

ii. Penerimaan, mengambil berat dan bersangka baik

iii. Mempunyai kefahaman empati

Kajian yang telah dibuat menunjukkan kaunseling pemusatan insan yang

dicadangkan oleh Rogers adalah sesuai untuk menggalakkan peningkatan

penyesuaian psikologikal pada diri klien. Melalui kaunseling pemusatan insan, klien

telah meningkatkan penghargaan kendiri. Menurut Carkhuff dan Berenson (1967),

kajian-kajian telah mengesahkan kepentingan sumbangan empati, penghormatan

dan ketulenan dalam proses kaunseling. Brammer dan Shostrom (1982), satu ciri

utama yang membezakan kaunseling pemusatan insan dengan pendekatan lain

ialah meningkatnya tahap tanggungjawab pada diri klien berbanding dengan yang

dijangkakan oleh kaunselor.

Amir Awang (1987), menjelaskan bahawa Rogers telah mengemukakan beberapa

sifat yang terdapat di dalam teori ini. Antaranya ialah teori ini dianggap sebagai

fleksibel dan sedia menerima perubahan dari semasa ke semasa. Ia memberi fokus

kepada keupayaan klien serta tanggungjawabnya untuk mencari jalan bagi

menghadapi kenyataan, dan seterusnya menghasilkan tingkahlaku yang sesuai

dengan realiti. Pendekatan teori ini memberi tumpuan utama kepada dunia

fenomenologi klien sendiri. Ini bermaksud setiap klien melihat kenyataan atau realiti

menurut kaca mata dan teropongnya sendiri. Manakala kaunselor harus bersedia

untuk menerima persepsi subjektif ini dan harus bersedia merasai dan mengalami

apa yang dirasai dan dialami oleh klien melalui proses empati. Kaunselor juga harus

mengelak dari mencemuh, menyangkal, mengkritik atau sebagainya. 

Pendekatan teori ini boleh digunakan dengan semua jenis klien iaitu normal, neurotik

dan psikotik. Melalui hubungan yang dibina oleh kaunselor bersama klien yang

kongruen, menerima kliennya tanpa syarat dan mempunyai keupayaan untuk

berempati, klien dengan sendirinya akan menemui dirinya sendiri melalui proses

kaunseling. Dengan menggunakan teori ini kaunselor hendaklah ikhlas, jujur, mesra

dan bersedia menerima kliennya, serta mempunyai kebolehan untuk berempati

secara tepat. Dengan sifat dan kebolehan ini, klien bolehlah diajak untuk memberi

fokus kepada apa yang dirasai dan dialaminya masa kini dan pada ketika itu.

Sebagai suatu teori yang menekankan usaha bersama di antara kaunselor dan klien

untuk membolehkan klien berkembang, kaunselor dan klien terlibat secara langsung

di dalam proses berkembang untuk menuju ke arah matlamat, manakala kuasa dan

kawalan tidak dipegang oleh kaunselor. Malah klienlah yang memilikinya, dan klien

juga yang menentukan bagaimana ia hendak menggunakan kuasa dan kawalan ini

bagi mengembangkan dirinya.(Rogers, 1977).

Antara teknik-teknik teori Pemusatan Insan ialah :

5.1 Penerimaan Tanpa Syarat

Teknik ini menekankan supaya kaunselor mempunyai sikap menerima klien tanpa

syarat iaitu tanpa menilai tingkahlaku, peristiwa atau perasaan klien sama ada baik

atau jahat. Dalam ertikata lain, kaunselor haruslah bersedia menerima kliennya

tanpa mengenakan apa-apa syarat ke atasnya. Ia harus bersedia menerima kliennya

tanpa prasangka atau sebarang penilaian. Kaunselor juga haruslah juga sering

berwaspada agar ia tidak memberi gambaran kepada kliennya yang ia sedia

menerima kliennya, agar kliennya rasa senang terhadapnya lantas memuji,

menyanjung atau menghargai kesediaanya menerima klien. Sikap ikatan dua hala ini

(double binding) hendaklah dielak bagi menghindarkan perasaan ada udang

disebalik batu. Tanpa mengenakan syarat seperti ini, klien akan dapat merasa

ketulenan kaunselor tadi untuk menolongnya dan dengan wujudnya persepsi dan

perasaan seperti ini, maka lebih mudahlah proses perubahan personaliti berlaku,

kerana tidak akan terasa sebarang ancaman.

5.2 Empati

Sifat empati adalah kebolehan untuk merasa dan mengenalpasti perasaan orang

lain dan kemampuan memberitahu kepada klien daripada sudut pandangannya, iaitu

cuba masuk ke dalam ruang rujuk klien. 

Di dalam teknik ini memerlukan kaunselor mempunyai kefahaman empati yang

tepat. Klien yang datang bersamanya membawa dunia subjektifnya, yang tentu

berbeza daripada dunia subjektif kaunselor itu sendiri. Dari huraian klien, baik

melalui bahasa mahupun melalui gerak-geri tubuh badannya, kaunselor haruslah

berusaha menyelami dunia subjektif kliennya, sehingga ia dapat merasai,

mempersepsi dan mengalami segala apa yang dirasai, dipersepsi dari alam

objektifnya dari realiti yang sebenar.

5.3 Ketulenan

Sifat jujur, ikhlas dan tulen harus ada pada kaunselor yang menggunakan teknik ini.

Ketulenan adalah kebolehan untuk menjadi sejati dan benar dengan orang lain.

Kaunselor tidak sepatutnya menyelewengkan komunikasi, menyembunyikan motif

atau bertindak dengan agenda yang tersembunyi, berpura-pura dan mengelak.

Kaunselor haruslah bersikap terbuka dengan klienya. Ia tidak tersekat-sekat atau

teragak-agak untuk menyampaikan apa jua yang dirasainya, baik yang positif

mahupun negatif. Dengan yang demikian ia dapat menjadi sebagai contoh atau

model kepada kliennya untuk juga bersifat terbuka, jujur dan ikhlas di dalam

menyatakan perasaan dan pengalamannya. 

5.4 Aktif Mendengar dan berfikir

Mendengar merupakan satu kemahiran yang amat penting dalam sesi kaunseling.

Tumpuan yang penuh ataupun konsentrasi hendaklah diberikan kepada apa yang

klien cakap samada secara lisan atau bukan lisan. Tumpuan atau perhatian

merupakan prasyarat terhadap membantu. Pendengar yang aktif akan memberi

maklum balas tentang apa yang dicakapkan menggunakan perkataannya sendiri

untuk tiga sebab iaitu ;

a. ia akan memastikan ia betul-betul faham apa yang dicakapkan oleh kliennya

b. ia akan memastikan ia betul-betul telah mendengar

c. ia akan membantu klien membuat pendedahan kendiri

Mengenal pasti perasaan dapat memberitahu kepada klien bahawa kaunselor

sedang mendengar dan menggalakkan klien untuk bercakap lebih bebas. Ini boleh

membantu untuk merangka suatu ketetapan yang lebih memuaskan. Menurut Mc

Kay, Davis dan Fanning (1983) menyatakan bahawa mendengar dengan aktif

memerlukan kaunselor bekerjasama di dalam proses berkomunikasi. Ini termasuklah

parafrasa, menjelaskan dan maklum balas.

5.4.1 Parafrasa

Parafrasa bermaksud mengatakan dengan perkataan sendiri apa yang telah 

dikatakan oleh klien seperti;

“apa yang saya faham”

“dengan kata lain…”

Kaunselor harus memparafrasakan apabila klien menyebut sesuatu yang penting

kepadanya.

5.4.2 Penjelasan

Penjelasan bermaksud bertanyakan soalan untuk mendapatkan penjelasan agar

kaunselor boleh memahami kenyataan-kenyataan yang kabur. Tujuannya ialah

memahami dari konteks bagaimana cara berfikir klien dan perasaannya terhadap

sesuatu masalah.

5.4.3 Maklum Balas

Sewaktu temubual kaunseling maklum balas menyediakan peluang untuk kaunselor

berkongsi apa yang difikirkan, dirasakan dan untuk menyemak persepsi. Untuk

menyemak persepsi kaunselor merangka apa yang dia dengar dan dipersepsikan ke

dalam tentatif.

5.5 Kongruen

Kongruen memerlukan kaunselor bersifat telus terhadap klien, iaitu jika kaunselor

merasa marah terhadap cara klien berkomunikasi tetapi dia menyembunyikannya.

Ini menyebabkan berlakunya tidak kongruen. Adalah menjadi satu dilema untuk

menjadi kongruen kerana ia kadangkala bercanggah dengan sikap tidak

menghukum.

5.6 Mendengar untuk merasa

Interaksi yang berkesan melibatkan pemahaman yang mendalam terhadap dunia

seseorang dan menyatakan kefahaman itu kepada klien. Melalui pendengaran dan

tindakan yang tepat, halangan yang merintangi persefahaman dua hala boleh

dihindari. Dinkmeyer & Losoney, 1980, mengenalpasti dan menyatakan perasaan

dalam sesuatu mesej boleh dirangka dalam bentuk;

“perasaan kamu sekarang”

jika apa yang saya dengar ini betul”

5.7 Mendengar dengan empati

Mendengar dengan empati bermaksud kaunselor menyedari bahawa walaupun

sesuatu perkara amat berat tetapi kaunselor perlu juga membantunya. Kaunselor

perlu bertanya diri sendiri bagaimana kepercayaan dan keputusan walau pun ia

mungkin gagal tetapi boleh mengurangkan kerisauan klien.

5.8 Menghormati

Menghormati adalah kemahiran interpersonal yang menunjukkan penghargaan

tentang keunikan orang lain, toleransi terhadap perbezaan atau kelainan, kemahuan

dan keinginan untuk berinteraksi dengan orang lain secara sama rata.

5.9 Penerimaan yang mesra

Teknik ini merupakan keupayaan untuk bersifat terbuka, peramah dan menerima

menggunakan komunikasi bukan lisan yang boleh menyampaikan isyarat-isyarat

kongruen, keterbukaan dan kesudian untuk mendengar.

5.10 Konfrontasi

Konfrontasi merupakan keupayaan untuk memberitahu seseorang individu itu

tentang perselisihan tingkah laku dan kesannya terhadap dirinya sendiri, dengan

cara yang tidak agresif, tidak menghakimi, tidak kritikal atau tidak defensif

(mempertahankan diri). Ia bertujuan untuk menyedarkan individu tersebut sama ada

tingkah lakunya menggalakkan atau menghalang perhubungan interpersonalnya.

5.0 Peranan Kaunselor

Dengan adanya sikap dan kebolehan berempati, kaunselor haruslah berperanan

seperti yang dijelaskan oleh Corey (1996);

a. Kaunselor berfungsi sebagai fasilitator bagi perkembangan seseorang klien.

Kaunselor haruslah mewujudkan suasana teraputik iaitu mewujudkan suasana yang

tenang, selesa dan sesuai agar dapat menggalakkan klien mengalami suatu rasa

bebas untuk meneroka dan mengalami cabang-cabang hidup yang disangkalnya.

Oleh itu klien dapat dibantu supaya tidak bersifat defensif. Kaunselor harus

menganggap klien sama taraf dengan kaunselor dan berusaha mengenali

masalahnya.

b. Kaunselor perlu mewujudkan suasana iaitu kaunselor harus berada dalam

keadaan kongruen dan klien berada dalam keadaan tidak kongruen. Kaunselor

bersedia menerima tanpa syarat, prasangka dan tidak beranggapan buruk terhadap

klien. Kaunselor harus berempati bagi merasai dan mengalami apa yang dirasai dan

dialami oleh klien.

c. Kaunselor haruslah memperlihatkan kepada kliennya yang ia dianggap sebagai

sama taraf dengan dirinya dan secara bersama mereka akan berusaha untuk

mengenali masalah klien dan mengatasinya.

d. Kaunselor tidak akan mendiagnos masalah klien. Ia hanya menjadi sebagai

cermin yang akan membantu klien melihat dirinya dan masalahnya dengan jelas.

Untuk mempastikan tercapainya perkara-perkara yang disebutkan di atas, haruslah

wujud:

a. pertemuan, baik secara langsung atau tidak langsung, di antara kaunselor dengan

klien

b. kaunselor haruslah di dalam kongruen, dan klien pula berada di dalam keadaan

tidak kongruen

c. Kaunselor bersedia menerima kliennya tanpa syarat, tanpa sebarang prasangka

dan anggapan

d. Kaunselor boleh berempati bagi merasai dan mengalami apa yang dirasai dan

dialami oleh klien

e. Kaunselor haruslah bersifat jujur, ikhlas dan terbuka

f. Klien pula haruslah dapat melihat dan merasai, tak banyak sedikit, sifat-sifat dan

kebolehan-kebolehan di atas yang ada pada kaunselor

6.0 Peranan Klien

Untuk sesuatu sesi kaunseling itu mencapai kejayaan, klien juga tidak terlepas

memainkan peranannya; antara peranan-peranan klien adalah seperti:

a. Klien haruslah memutuskan bahawa dia memerlukan khidmat kaunseling dan

datang secara sukarela dan bukan atas dasar paksaan atau disuruh oleh orang lain

b. Pada awalnya, klien menghadapi kebimbangan, percanggahan perasaan dan

fikiran

c. Klien harus merasa bersedia untuk berbincang apabila merasa diterima dan dapat

menghayati perhubungan kaunselor dengan klien

d. Klien merasa lebih terbuka dan bebas meluahkan perasaan dan menjelajah diri

e. Klien akan cuba untuk mencari penyelesaian dengan bantuan klien sendiri

f. Klien akan menentukan pilihan dan tindakannya sendiri. Kaunselor hanya

bertindak membantu klien dalam membuat pilihan

g. Klien berupaya dan bersedia untuk berubah

h. Klien bersedia untuk terus berkembang dalam usaha mencari matlamat baru

7.0 Aplikasi teori dalam bidang kaunseling

Teori ini sangat sesuai digunakan di dalam seting sekolah kerana ia menekankan

kaedah pengajaran pemusatan pelajar. Ini bersesuaian kerana teknik-teknik dan

tatacara-tatacara yang digunakan adalah berbentuk nasihat, saranan, pujukan dan

pengajaran adalah sesuai untuk pelajar-pelajar di peringkat sekolah rendah dan

menengah. Teori ini juga sangat berkesan dalam mengubah tingkah laku pelajar.

8.0 Kekuatan Terapi

Menurut Shertzer & Stone (1992), antara matlamat yang ingin dicapai ialah membina

individu agar dapat berkembang dengan sihat. Oleh itu antara kekuatan teori ini

menurut mereka ialah :

a. menekankan kepentingan hubungan yang akrab antara kaunselor dengan klien

b. Menanamkan pendapat bahawa penerimaan, penghargaan serta kejujuran

kaunselor merupakan syarat-syarat yang amat penting bagi mewujudkan

perhubungan

c. Memupuk pendapat bahawa klien ialah rakan kongsi penuh dalam hubungan dan

bukan hanya sebagai rakan yang merendah diri

9.0 Limitasi Teori

Seperti teori-teori yang lain, terapi pemusatan insan ini juga mempunyai kekurangan

dan kelemahannya. Antara lain ialah ;

a. Terapi ini tidak mempunyai satu set teknik atau tatacara yang tertentu yang

terdapat di dalam setengah-setengah psikoterapi.

b. Terapi ini kurang menyediakan panduan tentang cara mewujudkan hubungan

kaunselor dengan klien

c. Kebanyakkan konsep di dalam terapi ini tidak dapat dibuktikan dan diukur dengan

mudah. Ianya terlalu abstrak.

10.0 Kesimpulan

Secara positif, suatu sumbangan yang paling besar telah diberikan oleh Rogers

melalui teorinya ialah keyakinannya yang kuat tentang keupayaan dan

kecenderungan manusia untuk berkembang ke arah nirwana kendiri. Pendirian yang

positif seperti ini telah memberikan maruah dan darjat kepada manusia, yang akan

berusaha mencerminkan kepercayaan sedemikian.

Rogers juga secara tidak langsung mengutarakan nilai-nilai dan sikap-sikap positif di

dalam berinteraksi dengan orang lain dengan menegaskan betapa pentingnya kita

menerima orang lain tanpa syarat, bersedia mendengar dan memahami orang lain

dari kaca mata dan dunianya yang subjektif, serta menekankan pentingnya

kejujuran, keikhlasan dan ketulenan di dalam segala tindak tanduk kita, kerana

melalui penghayatan sikap dan nilai-nilai sebegini kita boleh menjadi contoh atau

model yang berguna bagi orang lain.

Tanpa mempunyai pendirian yang menghakim atau judgemental, klien akan lebih

bersedia untuk meluahkan isi hatinya kepada kita, kerana dia yakin bahawa apa juga

yang dikemukakan itu tidak akan diberi nilai, dan hal sebegini tidak dirasakan

sebagai mengancam dirinya.

Secara negatifnya, bolehlah dikatakan bahawa kebanyakkan konsep-konsep yang

dikemukakan itu tidak dapat diperhatikan dan tidak pula dapat diukur dengan

mudah, kerana ianya bersifat konsep yang abstrak.

Pergantungannya kepada laporan kendiri boleh membawa hasil yang tidak begitu

memuaskan kerana klien yang beremosi dan berfikiran kusut mungkin tidak

berupaya untuk melahirkan isi hatinya dengan tenang dan teratur. Ini sudah tentu

boleh menghasilkan kesimpulan-kesimpulan yang juga tidak tepat.

Tanpa sedikit sebanyak panduan, arahan, manipulasi proses kaunseling akan

memakan masa yang amat panjang. Biar apa sekalipun kelemahan-kelemahan yang

terdapat di dalam teori ini, satu hal yang tidak dapat dinafikan ialah teori ini amat

memudahkan klien untuk meluahkan isi hatinya, kerana melalui perhubungan yang

mesra di antara kaunselor dan klien, klien begitu yakin yang kaunselor merupakan

orang yang boleh diharap dan memang bertanggungjawab serta bersunguh-

sungguh akan berusaha menolongnya. 

- TEORI RASIONAL EMOTIF TERAPI-

Tokoh Teori

Teori Rasional Emotif Terapi telah diasaskan oleh Albert Ellis. Beliau dilahirkan pada

tahun 1913 di Pittsburgh, Amerika Syarikat. Teori ini terbina apabila beliau

mendapati bahawa teori Psikoanalasis yang dipelopori oleh Freud tidak mendalam

dan adalah satu bentuk pemulihan yang tidak saintifik. Pada awal tahun 1955, beliau

telah menggabungkan terapi-terapi kemanusiaan, fisolofikal dan tingkah laku dan

dikenali sebagai teori emosi-rasional (RET). Semenjak itu beliau terkenal sebagai

bapa kepada teori RET dan datuk kepada teori tingkah laku kognitif.

Meninjau kepada zaman kanak-kanak Ellis, beliau sering mengalami gangguan

kesihatan. Beliau pernah dimasukkan ke hospital untuk menerima rawatan nefritis

sebanyak 9 kali. Tetapi Ellis seorang yang bercita-cita tinggi iaitu ingin menjadi

seorang pakar psikologi. Beliau mempunyai kebolehan dalam memberikan

perkhidmatan kaunseling. Oleh itu beliau mula mempraktikkan terapi perkahwinan,

keluarga dan seksual. Pada tahun 1947 hingga 1953 Ellis telah menjalankan kajian

secara klasikal berasaskan psikoterapi. Hasil kajian mendapati bahawa terapi

psikoanalisis tidak begitu menyeluruh dan tidak saintifik.

Ellis berpendapat pendekatan yang dibawakan oleh Freud kurang lengkap kerana

ada individu yang bertambah teruk selepas menjalani pendekatan psikoanalisis.

Hipotesis RET berdasarkan bahawa emosi berpunca daripada kepercayaan,

penilaian, interpretasi dan tindakan daripada situasi kehidupan. Di dalam proses

teraputik emosi-rasional, klien mempelajari kemahiran yang akan digunakan untuk

mengenal dan memerangi kepercayaan yang telah tertanam lama di dalam diri

seseorang. Ini disebabkan oleh teori ini lebih bersifat ‘pendidikan’ daripada

perubatan yang direka dalam keadaan di mana kaunselornya aktif terarah dengan

tepat dan mengajar. Ellis terkenal dengan bukunya yang bertajuk ‘Reason and

Emotion In Psychotherapy’ dan bersama-sama dengan Robert A Harper beliau

mengeluarkan buku berjudul ‘A Guide to Rational Living’.

Pendekatan Teori

RET juga dikenali sebagai Terapi A-B-C yang mana merupakan suatu teori yang

mempunyai kelainan dengan teori-teori yang lain terutamanya Teori Psikoanalisis,

Teori Pemusatan Insan, Gestalt dan lain-lain lagi. Ini disebabkan oleh teori ini

mementingkan tiga aspek utama iaitu kognitif, emosi dan aspek tingkah laku. Teori

ini memberi penekanan kepada pemikiran, penganalisaan, penilaian, perlakuan dan

membuat keputusan. Pendekatan teori ini bercorak deduktif atau mengajar,

mengarah dan mengutamakan kepada pemikiran daripada kepercayaan yang tidak

rasional.

Terapi ini yakin bahawa setiap individu mempunyai sistem kepercayaan yang tidak

rasional. Kepercayaan ini perlu dicabar dan diperbetulkan supaya dapat

mewujudkan sistem kepercayaan yang baik dan rasional. Dalam konteks ini ia

merupakan satu sistem pendidikan semula yang mengajar individu untuk melihat

semula sistem kepercayaan yang membuatkan dirinya menderita dengan

menggantikan semula dengan satu set kepercayaan yang membawa kesejahteraan

dan kebahagiaan pada diri seseorang individu dan seterusnya kepada orang yang

signifikan dengannya.

Prinsip terapi RET boleh digunakan kepada masalah semasa, masalah yang lain

dalam kehidupan dan juga masalah yang mungkin dihadapi pada masa akan

datang. Fokus prinsip ini adalah kepada pemikiran dan tindakan, bukan hanya

mengikut perasaan. Terapi ini dianggap sebagai satu proses pembelajaran kerana

fungsi kaunselor yang berbagai-bagai. Kadang kala kaunselor bertindak sebagai

seorang guru, yang memberi tugasan kepada pelajar iaitu klien dalam konteks terapi

ini. 

Teori Ellis ini berasaskan andaian bahawa individu-individu mempunyai keupayaan

bertindak sama ada dalam bentuk rasional mahupun tidak rasional. Tingkah laku

rasional ialah dilihat sebagai keberkesanan dan kemungkinan produktif, manakala

tingkah laku yang tidak rasional pula hasilnya dalam keadaan tidak gembira dan

menghasilkan ‘output’. 

Menurut J Blackham dalam Muhd Mansur Abdullah (1997), dua tujuan utama RET

iaitu; pertama mendemonstrasikan pada klien bahawa berkata-kata kepada diri

sendiri itu adalah akibat daripada gangguan; dan kedua, menilai kembali berkata

dalam diri demi menghapuskannya dan menolak semua idea yang tidak logik. Dalam

buku-buku Ellis seperti The Art And Science Of Love, The Intelligent Woman’s Guide

To Man-Hunting, Humanistic Psychotherapy dan The Rational-Emotive Approach

banyak menggambarkan sifat manusia. Misalnya, kemampuan manusia berfikir

sesuatu melalui proses-prosesnya. Ellis menggalakkan manusia supaya

menganggap diri mereka adalah berkebolehan. Dia yakin jika manusia boleh

menggunakan rasional mereka dalam mentadbir diri, maka tidak ada lapangan

dalam kehidupan mereka yang tidak boleh diperbaiki.

Menurut Muhd Mansur Abdullah (1997), dalam melahirkan teorinya Ellis banyak

menggunakan sistem-sistem psikologi dan falsafah iaitu menggabungkan intipati

Falsafah Stoic, Psikoanalisis Freud, Psikologi Individu Alfred Adler dan Orientasi

tingkah laku Pavlov dan Wolpe. Semua sistem itu membantunya meneguhkan lagi

teori dan pendekatannya. Sebab itulah Ellis menekankan: “When people emote they

also think and act. When they act, they also think and emote. When they think, they

also emote and act. To understand self-defeating behavior , one must understand

how a person feels, thinks, perceives and acts”. 

Pandangan Teori Terhadap Manusia

Hubungan emosi dan pemikiran adalah berhubung rapat dan tidak boleh untuk

dipisahkan. Oleh sebab itu segala pemikiran dan kepercayaan yang tidak rasional itu

berpunca daripada proses dan pengaruh budaya dan pembelajaran . Menurut

George dan Cristiani (1995) telah mengandaikan bahawa manusia bertindak

sebagai penilai, perunding dan pengawal diri. Gangguan emosi dan tingkah laku

akan bermula apabila manusia menganggap beberapa keutamaan seperti keinginan

untuk disayangi, diperakui kejayaan dan menganggap keutamaan tersebut sebagai

keperluan yang utama. RET juga memandang bahawa manusia dilahirkan dengan

beberapa kecenderungan ke arah perkembangan dan pengiktirafan diri tetapi

mereka akan mengkhianatinya disebabkan oleh kecenderungan untuk berfikir tidak

rasional dan contoh-contoh mengalah diri yang telah mereka pelajari.

Menurut Gerald Corey (1996) pula mendapati bahawa terapi RET berlandaskan

kepada andaian bahawa manusia dilahirkan dengan keupayaan untuk berfikiran

secara rasional dan tidak rasional. Manusia berupaya untuk memelihara dirinya,

bergembira, berfikir, menterjemahkan diri, sayang menyayangi, berkomunikasi

dengan orang lain, berkembang dan mengiktiraf diri sendiri. Manusia juga

berkecenderungan untuk merosakkan dirinya, tidak mahu berfikir, suka menangguh

untuk membuat sesuatu, mengulangi kesilapan, tidak sabar, mementingkan

kesempurnaan semata-mata, selalu menyalahkan diri sendiri, cuba mengelakkan

pengikhtirafan dan pertumbuhan potensi. Fenomena ini meyakinkan terapi ini dapat

membantu manusia untuk menerima kembali diri mereka sendiri setelah melakukan

kesilapan dan belajar untuk hidup lebih harmonis.

Hackey dan Cormier (1995) berpendapat bahawa RET, membuat andaian tentang

gangguan emosi manusia adalah disebabkan oleh pemikiran yang tidak rasional.

Hubungan antara emosi dan pemikiran terlalu rapat sehingga tidak boleh dipisahkan

kedua-duanya. Manusia juga dilahirkan dengan suatu potensi untuk berfikiran

secara lurus dan rasional dan juga secara tidak rasional. Manusia sendirilah yang

menyebabkan dirinya merasa terganggu dan gangguan itu bukanlah disebabkan

oleh sumber-sumber luaran tetapi berpunca dari diri individu itu sendiri.

Manusia mempunyai keupayaan untuk mengubah proses-proses kognitif, emotif dan

tingkah lakunya. Mereka boleh memilih untuk bertindak dengan cara yang berlainan

daripada pola tingkah laku yang normal. Mereka juga boleh memilih untuk tidak

membenarkan dirinya terganggu dan boleh melatih diri untuk mengalami gangguan

yang minimun selagi hayat masih ada.

Ee Ah Meng (1991) berpendapat bahawa terapi RET yang dikembangkan oleh Ellis

dalam tahun 1950 an adalah berdasarkan kepada kepercayaan bahawa manusia

perlu mengubah cara berfikir supaya boleh memperbetulkan pemikiran yang tidak

rasional. Baginya manusia dilahirkan dalam dunia yang tidak rasional dan manusia

menjadi semakin tidak rasional apabila berada dalam sistem kepercayaan mereka.

Suradi Salim (1996) mengandaikan bahawa manusia berupaya untuk berfikiran

rasional dan tidak rasional. Dalam pemikiran seseorang individu terdapat sistem

kepercayaan yang berkecenderungan untuk berfikir ke arah tidak rasional. Apabila

sesuatu peristiwa terjadi maka individu itu selalu mengandaikan suatu kepercayaan

terhadap peristiwa tersebut sama ada ianya baik atau sebaliknya. Manusia juga

sering mempercayai tahyul yang menyebabkan mereka membuat sesuatu

keputusan yang tidak mengembirakan. Oleh itu kaunselor perlu bertanggungjawab

untuk mewujudkan sistem kepercayaan individu tersebut supaya menjadi rasional

bagi membantunya memperolehi kehidupan yang lebih harmonis.

Menurut teori RET, seseorang yang bermasalah akan mempunyai suatu sistem

kepercayaan atau suatu ‘belief system’ yang penuh dengan kepercayaan yang tidak

rasional mengenai perkara yang dilihat atau dialaminya. Albert Ellis telah

memberikan beberapa idea tentang pemikiran yang tidak rasional, antaranya adalah

seseorang individu mempercayai bahawa ia mesti disayangi oleh orang-orang

penting atau signifikan kepada dirinya seperti ibubapa, adik-beradik dan rakan-

rakan. Individu juga percaya bahawa ia mesti membuktikan bahawa ia seorang yang

berkebolehan dan berkemampuan. Seseorang individu juga mempercayai bahawa

jika terdapat individu yang lain melakukan kesalahan atau tidak berlaku adil, maka

seharusnya ia dikutuk dan menyalahkan dirinya dan dilihat sebagai orang yang tidak

baik. Masa lampau juga dianggap sangat penting kerana ia mempengaruhi hidup

seseorang individu. Ellis mempercayai bahawa masa lampau itulah yang akan

menentukan perasaan seseorang individu pada masa kini.

Seseorang individu itu juga mempercayai bahawa ia perlu melihat kehidupannya

yang sangat teruk jika ia tidak dapat menyelesaikan masalah kepada kehidupannya.

Individu juga mempercayai bahawa ia perlu berpandangan tidak baik sekiranya ia

dikecewakan, disisih atau tidak dilayan secara adil. Jika berhadapan dengan

perkara-perkara yang merbahaya, seseorang individu mempercayai bahawa ia perlu

memikirkannya dan akan risau tentangnya.

Bagi menerangkan dengan jelas bagaimana gangguan emosi dan fikiran berlaku

maka kita akan menggunakan konsep ABCDE yang telah dinyatakan oleh Ellis iaitu

A ialah penggerak pengalaman activating experience atau peristiwa, faktor sikap

atau tingkah laku yang dialami oleh seseorang. Misalnya gagal dalam peperiksaan.

B pula adalah sistem kepercayaan yang dianuti oleh seseorang person’s belief

system. Misalnya, “saya tidak kelihatan cantik atau hodoh”. Manakala C ialah akibat

consequence iaitu hasil daripada penilaian oleh B ke atas A dan ditafsirkannya.

Misalnya, sentiasa keadaan muram dan tidak bersemangat. D pula adalah kaedah-

kaedah untuk berhujah, mengajar, mencabar dan memperbetulkan sistem

kepercayaan yang tidak rasional yang menyebabkan individu itu mengalami suatu

reaksi emosi yang tidak rasional. Misalnya, “Saya tidak mahu kamu yang

menyebabkan saya mengalami kerugian besar dalam hidup saya”. Dan akhir sekali

E ialah menjadi normal dan mempunyai sistem kepercayaan dan penilaian yang

rasional dan positif. Misalnya Saya rasa gembira.

Corey (1996) menjelaskan bahawa konsep ABC dalam teori RET adalah seperti

berikut; Menurut beliau, prinsip asas kepada gangguan emosi adalah sebahagian

besarnya akibat daripada hasil pemikiran tidak rasional dan pemikiran kalah diri.

Hasil daripada pemkiran ini menyebabkan seseorang individu itu suka menyatakan

sesuatu dengan perkataan ‘sepatutnya’, ‘seharusnya’ dan ‘semestinya’. Dari

perspektif RET, ramai terapis telah membuat kesilapan kerana memfokuskan

kepada sejarah hidup yang lampau dan cara tindakan ialah semua peristiwa masa

kanak-kanak boleh diubah. Terdapat juga terapis melakukan kesilapan dengan

terlalu menekankan dalam usaha klien mengenal diri, meluahkan perasaan dan

perubahan pemikiran. Keadaan ini mendorong klien melupakan peristiwa awal

kanak-kanak dan menumpukan pemikiran sekarang. Bagi Ellis cara ini tidak

produktif kerana sesuatu yang menyebabkan emosional tidak akan hilang malah ia

akan menambahkan lagi kehebatan perasaan tersebut. 

Oleh itu bagi Ellis , terapis dan klien perlu bekerjasama untuk mencabar

kepercayaan tidak rasional yang mengakibatkan gangguan emosional. Mereka perlu

menuju ke arah mengubah perkara yang tidak realiti, tidak matang, terlalu menuntut

dan tidak lojik kepada pemikiran yang logik, matang dan realistik. Persoalannya,

bagaimanakah emosional yang terganggu itu boleh wujud di dalam diri seseorang

individu? Dalam hal ini , Ellis telah menjelaskan bahawa individu yang mengalami

gangguan kerana sentiasa berterusan mengulangi ayat-ayat yang tidak

logikal.Misalnya , individu itu berkata : “Saya sangat kecewa dengan kegagalan

peperiksaan ini. Kegagalan saya semuanya berpunca dari kesilapan saya sendiri.

Saya adalah merupakan manusia yang paling bodoh” 

Gangguan emosi ini menyebabkan wujudnya depresi dan anxieti dalam diri

seseorang. Keadaan ini akan mengakibatkan individu itu akan kekal berpegang

dengan kepercayaan yang tidak rasional itu. Kepercayaan inilah yang perlu dibantu

oleh kaunselor agar klien tersebut dapat merasionalkan dirinya dalam

menghapuskan fahaman-fahaman dan kepercayaan yang tidak rasional yang ada

pada dirinya.