Teoretyczne podstawy zarządzania

dr Michał Pulit

Literatura• Stephen P. Robbins, David A. DeCenzo, Podstawy zarządzania, Warszawa

2002, PWE.

• Fudaliński, J., Smutek, H., Kosała, M., Dołhasz, M., Podstawy zarządzania, Strategie, Koncepcje, Zastosowania, Warszawa 2009, PWN.

• Stoner J.A., Wankel Ch., Kierowanie, Warszawa 2002, PWE.

• Martyniak Z., Organizacja i Zarządzanie. 60 problemów teorii i praktyki, Kluczbork, 1996, Antykwa.

• Griffin R.W., Podstawy zarządzenia organizacjami, Warszawa 1996, PWN.

• Zarządzanie, Teoria i praktyka, pr. Zb. Pod red. A.K. Koźmińskiego i W. Piotrowskiego, Warszawa 1999, PWN.

Test wiedzy( Data: 05.11. 2016 r, godz 09.45-10.45, IP. PWSZ, sala 209)

• Ostateczna ocena zależy od łącznej liczby punktów procentowych zgodnie z następującą siatką:

• 100 - 95% = 5,0

• 94 - 90% = 4,5

• 89 - 80% = 4,0

• 79 - 70% = 3,5

• 69- 60% = 3,0

• Poniżej = 2,0

• Ocena końcowa jest wypadkową  oceny z testu wiedzy (możliwość uzyskania 50 pkt) i aktywności (możliwość uzyskania max 5 pkt). Z uwagi na formę organizacji zajęć w przypadku „Teoretycznych podstaw zarządzania” w postaci wykładu istnieje możliwość uzyskania 0 punktów z aktywności i 50 punktów z testu wiedzy i otrzymanie oceny 5.0. Aktywność stanowi zatem dodatkowy profit pozwalający dzięki formule zajęć (wykład interaktywny) uzyskać wyższą ocenę z przedmiotu w przypadku deficytów wiedzy w dniu realizacji testu wiedzy.

Treści programowe:

• Wyjaśnienie pojęć: zarządzanie, organizacja, kierowanie, kontrola.

• Organizacja i potrzeba kierowania organizacją.

• Rozwój teorii organizacji i zarządzania od koncepcji k lasycznych do wspó łczesnych ( teor ia k lasyczna, behawioralna, X, Y ).

• Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM) na tle innych teorii

• Rola dyrektora w organizowaniu, zarządzaniu i kierowaniu placówką oświatową w okresie transformacji systemu edukacji.

Kto to jest menedżer?

• Ktoś , k to dz ia ła za pośrednictwem innych ludzi koordynując ich działania i integrując je w r a m a c h s z e r s z e j struktury organizacyjnej tak, aby osiągać cele organizacji. 98% menedżerów uważa, że posiadają

wysoko rozwiniętą umiejętność komunikacji. 95% pracowników jest innego zdania.

Rodzaje kierowników

• Liniowi : k ie ru ją  pracą  szeregowych pracowników- najniższy szczebel.

• Ś r e d n i e g o s z c z e b l a : z a r z ą d z a j ą p r a c ą kierowników liniowych.

• Wyżsi : odpowiadają za decyzje dotyczące całej organizacji, ustalają plany i cele działania mające wpływ na całość organizacji.

Poziomy zarządzania

Top Managers

Middle Managers

First-Line Managers

Nonmanagerial Employees

Czym jest zarządzanie?• Z a r z ą d z a n i e : d z i a ł a n i e

po lega jące na dysponowan iu zasobami (ludzie, pieniądze, itp.).

• Efficiency = sprawność. „Doing the things right”. (Osiągać najwięcej przy minimalnym zaangażowaniu środków) (Ogół walorów praktycznych działania, czyli ocenianych pozytywnie jego cech)

• Effectivess = skuteczność. „Doing the right things” Osiąganie celów organizacji. Pozytywnie oceniana zgodność wyniku z celem.

Zarządzanie przez jakość (TQM)

• Zarządzanie przez jakość (ang. Total Quality Management, inaczej: kompleksowe zarządzanie jakością, totalne zarządzanie jakością): oznacza zaangażowanie wszystkich komórek organizacyjnych i pracowników w zapewnienie jakości, a kadry kierowniczej w inicjowanie, wspieranie i organizowanie działań dla wzrostu poziomu jakości, eliminację wad poprzez zapobieganie przyczynom ich powstawania, dążenie do ograniczania liczby poziomów w strukturach organizacyjnych, ciągłe rozpoznawanie zmieniających się oczekiwań i wymagań klientów w celu wychodzenia im naprzeciw.

Zarządzanie przez jakość (TQM)

• TQM, to sposób zarządzania przedsiębiorstwem, który charakteryzuje się:

• podejściem systemowym

• zorientowaniem na cele strategiczne

• zdolnością do ciągłej, nieustannej poprawy

• aktywnym zespołowym działaniem całego personelu, w tym pełnym udziałem naczelnego kierownictwa

Zarządzanie przez jakość (TQM)

• 8 zasad TQM:

• orientacja na klienta

• przywództwo

• zaangażowanie pracowników

• podejście procesowe

• systemowe podejście do zarządzania

• ciągłe udoskonalanie

• podjęcie decyzji w oparciu o fakty

• obustronne korzystne relacji z dostawcami

Co robią menedżerowie?• Podejście funkcjonalne:

• Planują (ustalanie celów, ustalanie strategii ich osiągania, budowa planów i n t eg rowan ia i koo rdynowan ia aktywności.

• O r g a n i z u j ą ( u s t a l a n i e p r a c y niezbędnej do osiągnięcia celów organizacji)

• K i e r u j ą ( d z i a ł a n i e z i z a pośrednictwem innych ludzi w celu osiągnięcia stawianych celów)

• K o n t r o l u j ą ( m o n i t o r o w a n i e , porównywanie z zamierzeniami i korygowanie działania)

Co robią kierownicy?• Analiza ról:

• Role interpersonalne (punkt odn ies ien ia , przywódca, łącznik)

• R o l e i n f o r m a c y j n e ( m o n i t o r o w a n i e , u p o w s z e c h n i a n i e , reprezentowanie)

• R o l e d e c y z y j n e (rozwiązywanie problemów, alokacja zasobów, negocjacje)

Czym jest organizacja?• Definicja:

• Taka całość, której części przyczyniają się do powodzenia całości (Kotarbiński, Traktat).

• Celowy układ ludzi dążących do wspólnego celu

• Cechy wspólne:

• Konkretny cel

• Złożona z ludzi

• Mająca celową strukturę

Istota zarządzania- podejmowanie decyzji

Problemy i decyzje• Problemy nieuporządkowane

• Nowe lub niecodzienne lub dla których brak codziennych informacji lub te są niejednoznaczne

• Wymagają indywidualnego podejmowania decyzji

• Decyzje niezaprogramowane

• Unikalne i niepowtarzalne

• Wywołują specyficzne reakcje

Kontrola

• Jedna z 4 głównych funkcji zarządzania (planowanie, organizowanie, kierowanie, kontrola)

• Kilka poziomów kontroli:

• Dotyczące całej organizacji

• Dotyczący zarządzania strategicznego

• Dotyczące podstawowego cyklu działalności organizacji

• Dotyczący relacji pracowniczych

Dziękuję za uwagę! dr Michał Pulit