of 23 /23
TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK BY: Eka_swedarma

Teknik Komunikasi Terapeutik

Embed Size (px)

DESCRIPTION

komunikasi perawat

Text of Teknik Komunikasi Terapeutik

  • TEKNIK KOMUNIKASI

    TERAPEUTIK

    BY:

    Eka_swedarma

  • BERTANYA/QUESTIONING

    OPEN/CLOSED ENDED QUESTION : Open Question : Menanyakan sstu bersifat luas, memberi

    K kesempatan mengeksplorasi Ex : Ceritakan pada saya keluhan Anda? Closed Question : perawat membutuhkan jawaban singkat Ex : Masih ingat janji kita kemarin, Bu?

  • MENDENGARKAN/

    LISTENING

    Proses aktif & penerimaan informasi serta penelaahan reaksi seseorang thd pesan yg diterima.

    Ex : Mm., O ya , Terus, Lalu.

  • MENGULANG/ RESTATING

    Mengulang kembali pikiran utama yg telah diekspresikan oleh K

    Strategi pendukung listening Ex : K : Saya pusing banyak sekali msl yg

    harus diselesaikan P : Anda punya banyak masalah ?

  • KLARIFIKASI/

    CLARIFICATION

    Menjelaskan kembali ide/pikiran K yg tdk jelas /meminta K utk menjelaskan arti dari ungkapannya.

    Ex : Maaf saya masih kurang jelas ttg apa yg Ibu sampaikan tadi, bisa lebih diperjelas ?

  • REFLEKSI/ REFLECTION

    Mengarahkan kembali ide, perasaan, pertanyaan & isi pembicaraan kepada K

    Ex : K : Apa yg dpt saya lakukan? P : Menurut Bapak, kira-kira apa yg

    dpt Bapak lakukan?

  • MEMFOKUSKAN/FOCUSING

    Memberi kesempatan pd K membahas msl inti & mengarah -kan kom K pd pencapaian tujuan

    Menghindari pembicaraan tanpa arah & penggantian topik

    Ex :

    Saya rasa ini saatnya kita mem -bicarakan rencana perawatan luka Bapak.

  • DIAM / SILENCE

    Tdk melakukan pembicaraan selama beberapa menit

    Memberi kesempatan pd K mengorganisir pikiran sebelum menjawab pertanyaan P

    Ex :

    Duduk / berjalan sama K dgn tenang sambil menunggu penyampaian pikiran K

  • MEMBERI INFORMASI/

    INFORMING

    Tindakan penyuluhan kesehatan

    untuk K

    Beda dgn advice

    Ex :

    Anda akan merasa mual sedikit setelah obat dimasukkan.

  • MENYIMPULKAN/

    SUMMERIZING

    Membantu K mengeksplorasi

    poin penting dari interaksi P-K

    Diawali : Dari pembicaraan kita tadi, Kalau boleh saya simpulkan..

  • MENGUBAH CARA

    PANDANG/REFRAMING

    Memberi cara pandang lain shg K tdk melihat sstu dari aspek negatif saja

    Ex :

    K : Saya hampir tdk pernah rileks, sampai dirumah anak saya langsung ngadat minta jajan, saya sebel, saya pukul saja

    P : Ibu sangat berarti bagi anak Ibu & dia menginginkan banyak perhatian

  • EKSPLORASI

    Mencari/menggali lebih jauh ttg msl K bisa diatasi

    Ex :

    K : Kalau lagi kesel biasanya saya mengunci diri dikamar.

    P : Sewaktu mengunci dir dikamar, apa yg Anda lakukan ?

    K : Menangis .

    P : Selain menangis, adakah hal lain?

    K : Ada

    P : Coba ceritakan.

  • MEMBAGI PERSEPSI/

    SHARING PERCEPTION

    Meminta pendapat K ttg hal yg perawat rasakan/pikirkan

    Ex :

    P masuk keruangan K & menyapa -nya, K tersenyum kecut dgn ekspresi wajah sedikit tegang

    P : Anda tersenyum, tapi saya merasakan Anda sedang marah pd saya.

  • MENGIDENTIFIKASI TEMA

    P harus tanggap thd cerita K & mampu menangkap tema dari pembicaraan tsb

    Ex :

    Saya perhatikan sejak awal pertemuan sampai sekarang, kamu banyak cerita ttg kekecewaanmu karena cintamu ditolak. Apakah menurutmu ini hal penting yg akan kita diskusikan ?

  • HUMOR

    Florence Nightingale pengalaman

    pahit sangat baik ditangani dgn humor

    Kondisi humor bisa masuk :

    K cemas ringan sedang

    Relevan & konsisten dgn sosbud K

    Membantu K mengatasi msl lebih efektif

  • MEMBERIKAN PUJIAN/

    REINFORCEMENT

    Meningkatkan HD K & menguatkan perilaku K

    Bisa dgn kata-kata/isyarat nonverbal

    Ex :

    Saya merasa bangga sekali hari ini karena Anda telah mampu membereskan TT sendiri

    Atau ancungan jempol

  • SENTUHAN

    Melakukan kontak fisik untuk meningkatkan kepedulian

    Ex :

    Meletakkan tangan diatas tangan K

  • MENAWARKAN DIRI

    Menawarkan kehadiran, perhatian, & pemahaman ttg sesuatu

    Ex :

    Bolehkah saya menemani Ibu disini?

  • Teknik Komunikasi yang

    Kurang Tepat

    Memberi jaminan

    Memberikan penilaian

    Memberi saran

    Mengubah pokok pembicaraan

    Defensif

  • HAMBATAN DALAM

    KOMUNIKASI TERAPEUTIK

    1. RESISTENS

    upaya K utk tetap tdk menyadari

    ansietas dlm dirinya menyangkal perasaan

    Bentuk : Supresi

    Perilaku tdk wajar

    Menolak utk berubah

    Gejala penyakit makin mencolok

  • 2. TRANSFERENS Respons tak sadar (perasaan/perilaku)

    hubungan dgn orang2 tertentu pd waktu kecil

    Berupa: menghindar, mengomel, memutus hub

    Ex : perawat mirip dgn ibunya yg sering

    memarahi waktu kecil K bersikap negatif

    KONTERTRANSFERENS Berasal dari P yg dipancing oleh sikap K berupa

    respons emosional

    Ex ; love/caring berlebihan, benci/marah

    berlebihan, simpati, melamunkan K, dll

  • 3. PELANGGARAN BATAS

    Batasan hubungan P K : Hubungan Terapeutik P (helper) ; K (yg ditolong)

    Ex ; membina hub sosial ekonomi, hub

    personal.

    4. PEMBERIAN HADIAH

    Masalah kontroversial

    Berupa : sekotak permen, buah / ucapan

    terima kasih

    Ex : orientasi K memberi hadiah P canggung utk melakukan konfrontasi