TehnikFasilitasi

Pokok bahasanPokok bahasan

8 Prinsip dasar training dan fasilitasi 8 Prinsip dasar training dan fasilitasi Apa yang dimaksud dengan fasilitasi dan Apa yang dimaksud dengan fasilitasi dan fasilitatorfasilitatorMengapa perlu fasilitasi ?Mengapa perlu fasilitasi ?Kemampuan yang perlu dimiliki oleh Kemampuan yang perlu dimiliki oleh fasilitatorfasilitatorProses fasilitasiProses fasilitasi

The eight principles of The eight principles of training and training and facilitating (Goad, 1997)facilitating (Goad, 1997)

1. Facilitate learning 1. Facilitate learning not teachingnot teaching2. Focus on performance2. Focus on performance (tujuan fasilitasi adalah (tujuan fasilitasi adalah untuk peningkatan kinerja berdasarkan kajian untuk peningkatan kinerja berdasarkan kajian kebutuhan dan membantu proses belajar)kebutuhan dan membantu proses belajar)3. Focus on learning (kaitan konsep yang 3. Focus on learning (kaitan konsep yang dipelajari dengan pengalamandipelajari dengan pengalaman klien atau klien atau pengalaman fasilitator ttg topik yang dibahas)pengalaman fasilitator ttg topik yang dibahas)4. Be prepared4. Be prepared (persiapan diri yang matang untuk (persiapan diri yang matang untuk memerankan diri sebagai fasilitator: lesson plan, memerankan diri sebagai fasilitator: lesson plan, presentation, facilitating and technical skills)presentation, facilitating and technical skills)

The eight principles of The eight principles of training and training and facilitating (Goad, 1997)facilitating (Goad, 1997)

5. Deliver effectively5. Deliver effectively (gunakan metoda fasilitasi yang (gunakan metoda fasilitasi yang tepat)tepat)6. Get learners involved6. Get learners involved: peran serta klien adalah mutlak : peran serta klien adalah mutlak dalam fasilitasi pembelajaran yang dapat dilakukan dalam fasilitasi pembelajaran yang dapat dilakukan misalnya melalui: dinamika kelompok, learning contract, misalnya melalui: dinamika kelompok, learning contract, ajukan pertanyaan, small group exercise, demonstrasi.ajukan pertanyaan, small group exercise, demonstrasi.7. Give and Get feedback (mintalah umpan balik): ingat 7. Give and Get feedback (mintalah umpan balik): ingat bahwa fasilitator juga mengalami proses pembelajaran bahwa fasilitator juga mengalami proses pembelajaran ketika melakukan fasilitasi: belajar dari yang difasilitasi.ketika melakukan fasilitasi: belajar dari yang difasilitasi.8. Improve continuously8. Improve continuously (tingkatkan skill sebagai (tingkatkan skill sebagai fasilitator: presentation skills, managerial skills, technical fasilitator: presentation skills, managerial skills, technical skills, professional skills, communication skills, etc)skills, professional skills, communication skills, etc)

Fasilitasi dan fasilitatorFasilitasi dan fasilitatorMengenal apa yang dimaksud dengan fasilitasi dan Mengenal apa yang dimaksud dengan fasilitasi dan fasilitatorfasilitator– Fasilitasi adalah proses membuat orang lain Fasilitasi adalah proses membuat orang lain

(dalam kelompok) agar mudah untuk melakukan (dalam kelompok) agar mudah untuk melakukan sesuatusesuatu

– Fasilitasi adalah proses pembimbingan (yang Fasilitasi adalah proses pembimbingan (yang dilakukan dengan sadar/conscious) terhadap dilakukan dengan sadar/conscious) terhadap kelompok/organisasi untuk mencapai keberhasilan kelompok/organisasi untuk mencapai keberhasilan dalam melaksanakan tugas melalui fungsi sebagai dalam melaksanakan tugas melalui fungsi sebagai kelompok (Braakman, Lydia: The art of building kelompok (Braakman, Lydia: The art of building training capacities, 2002)training capacities, 2002)

– Fasilitasi adalah suatu proses untuk mendukung Fasilitasi adalah suatu proses untuk mendukung terjadinya komunikasi dalam kelompok melalui terjadinya komunikasi dalam kelompok melalui tehnik komunikasi yang akan membantu kelompok tehnik komunikasi yang akan membantu kelompok untuk mencapai serangkaian sasaran bersama untuk mencapai serangkaian sasaran bersama (Gerster, Nov 2006).(Gerster, Nov 2006).

FacilitatorFacilitator

Fasilitator adalah orang yang mampu Fasilitator adalah orang yang mampu melakukan fasilitasi, melakukan fasilitasi, membuat orang lain membuat orang lain (dalam kelompok) mudah untuk (dalam kelompok) mudah untuk melakukanmelakukan sesuatusesuatu dengan menyediakan dengan menyediakan dukungan atau membantu untuk dukungan atau membantu untuk memperoleh dukungan yang dibutuhkan memperoleh dukungan yang dibutuhkan dlm mengerjakan sesuatudlm mengerjakan sesuatu

– Fasilitator Fasilitator bukanbukan instruktur dan instruktur dan bukanbukan dosen/pengajar, dosen/pengajar, (he is not an expert (he is not an expert familiar with the “essentials”)familiar with the “essentials”)

– Fasilitator harus mempunyai jiwa Fasilitator harus mempunyai jiwa kepemimpinan: good leader is not good kepemimpinan: good leader is not good in leading but in leading but good in servinggood in serving (Peter (Peter Drucker, 2005), but (s)he is not the bossDrucker, 2005), but (s)he is not the boss

Facilitator roles (Roger, 1996)Facilitator roles (Roger, 1996)

Perform leadership but not as a bossPerform leadership but not as a bossTeacher: transfer of knowledge, skills, Teacher: transfer of knowledge, skills, ability tetapi tidak menggurui ability tetapi tidak menggurui Member of the group: bukan outsiderMember of the group: bukan outsiderAudience: mendengar dan memberi feed-Audience: mendengar dan memberi feed-back (communication specialist)back (communication specialist)

Facilitator roles (Gerster, 2006)Facilitator roles (Gerster, 2006)

Create a favorable working atmosphereCreate a favorable working atmosphereIntiating (group) workIntiating (group) workSteering and monitoring group dynamicsSteering and monitoring group dynamics

Apa tujuan fasilitasiApa tujuan fasilitasiFasilitasi terhadap pembelajaran individu/kelompok:Fasilitasi terhadap pembelajaran individu/kelompok:– Membantu orang lain/kelompok untuk meningkatkan Membantu orang lain/kelompok untuk meningkatkan

Pengetahuan, Sikap, dan KemampuanPengetahuan, Sikap, dan Kemampuan– Membantu orang/kelompok agar mampu meningkatkan Membantu orang/kelompok agar mampu meningkatkan

kinerja individu/kelompok kinerja individu/kelompok – Membantu orang/kelompok untuk belajarMembantu orang/kelompok untuk belajar

Fasilitasi terhadap sistem organisasi/pelayanan:Fasilitasi terhadap sistem organisasi/pelayanan:– Mengidentifikasi permasalahan pada sistem dan Mengidentifikasi permasalahan pada sistem dan

memfasilitasi perbaikan/perubahan sistemmemfasilitasi perbaikan/perubahan sistem– Membantu organisasi agar berkinerja tinggiMembantu organisasi agar berkinerja tinggi– Membantu kelancaran dan keberhasilan proses Membantu kelancaran dan keberhasilan proses

pembelajaran dalam organisasi agar berkinerja lebih pembelajaran dalam organisasi agar berkinerja lebih baik ?baik ?

Kebutuhan akan fasilitator Kebutuhan akan fasilitator dalam akreditasi puskesmasdalam akreditasi puskesmas

Why ?Why ?

Mengapa fasilitator dibutuhkan ?Mengapa fasilitator dibutuhkan ?

Terhadap individu karyawan:Terhadap individu karyawan:– Mempercepat proses pembelajaranMempercepat proses pembelajaran– Meningkatkan efektifitas kinerja Meningkatkan efektifitas kinerja – Membantu menyediakan sarana dan prasarana pedukung proses pembelajaran dan Membantu menyediakan sarana dan prasarana pedukung proses pembelajaran dan

pemahaman terhadap sesuatu pemahaman terhadap sesuatu – Membantu membangun komitmen dalam kerja tim Membantu membangun komitmen dalam kerja tim – Membantu dalam proses pemecahan masalah Membantu dalam proses pemecahan masalah – Membantu dalam melakukan monitoring dan evaluasi Membantu dalam melakukan monitoring dan evaluasi – Memberikan dukungan dalam peningkatan mutu pelayanan dan kinerja Memberikan dukungan dalam peningkatan mutu pelayanan dan kinerja – Menjadi tempat untuk berkonsultasi Menjadi tempat untuk berkonsultasi

Terhadap perubahan sistem dalam organisasiTerhadap perubahan sistem dalam organisasi– Membantu mempercepat perubahan dalam organisasiMembantu mempercepat perubahan dalam organisasi– Membantu mengidentifikasi permasalahan pada sistem dan memfasilitasi proses perubahan Membantu mengidentifikasi permasalahan pada sistem dan memfasilitasi proses perubahan

atau disain ulangatau disain ulang

Adanya perubahan peraturan, kebijakan pemerintah dalam Adanya perubahan peraturan, kebijakan pemerintah dalam pembangunan kesehatan:pembangunan kesehatan:– Membantu memperkuat Dinas Kesehatan dalam pembangunan kesehatan baik dalam Membantu memperkuat Dinas Kesehatan dalam pembangunan kesehatan baik dalam

perumusan kebijakan, pelaksanaan kebijakan, maupun dalam menyediakan pelayanan perumusan kebijakan, pelaksanaan kebijakan, maupun dalam menyediakan pelayanan kesehatankesehatan

Basic competency dari Basic competency dari facilitator facilitator

(Gerster, 2006)(Gerster, 2006)

(Facilitating) Methodological (Facilitating) Methodological competencycompetencyPersonal competencyPersonal competency

Attitude dan skills yang harus dimiliki Attitude dan skills yang harus dimiliki oleh fasilitator yang efektifoleh fasilitator yang efektif

(Lydia Braakman & Karen Edwards, RECOFTC, 2001)(Lydia Braakman & Karen Edwards, RECOFTC, 2001)

Foundation: Basic attitude:Foundation: Basic attitude:– OpenessOpeness– SensitivitySensitivity– EmpathyEmpathy– InterestInterestFirst floor: Personal communication skills:First floor: Personal communication skills:– Observing and listeningObserving and listening– Asking and answering questionsAsking and answering questions– ProbingProbing– ParaphrasingParaphrasing– Encouraging dialogueEncouraging dialogue

Second floor: group centered skills:Second floor: group centered skills:– Trust and confidence buildingTrust and confidence building– Provide and receive feedbackProvide and receive feedback– Encourage full participationEncourage full participation– Building group dynamics and teamworkBuilding group dynamics and teamwork– Monitoring group roles and stagesMonitoring group roles and stages– Promoting mutual understandingPromoting mutual understanding– Fostering inclusive solutionsFostering inclusive solutions– Support problem and conflict solvingSupport problem and conflict solving

Third floor: Action centered skills:Third floor: Action centered skills:– Assist in realistic agenda settingAssist in realistic agenda setting– Encourage reflectionEncourage reflection– Support analysis and adaptive actionSupport analysis and adaptive action– Support action planningSupport action planning– Support self monitoring and evaluationSupport self monitoring and evaluation

Functional learning cycle: siklusFunctional learning cycle: siklusterjadi fungsi belajar seseorangterjadi fungsi belajar seseorang

(Vinve & Martin, 1993)(Vinve & Martin, 1993)

FunctionalLearning Cycle

Anxiety(Cemas)

Uncertainty(merasa tdk pasti)

Risk experiment(berani mengambilresiko utk aktif)

StruggleBergumuldan berinteraksi

Insight-resolution(tingkat pemahamanyang mendalam)

Disfunctional learning cycle:Disfunctional learning cycle:siklus terjadinya disfungsi belajarsiklus terjadinya disfungsi belajar

(Vince & Martin, 1993)(Vince & Martin, 1993)

Dis-functionalLearning Cycle

Anxiety(Cemas)

Fight/flight(melawan, ataumenerawang)

Deffensiveness(pertahanan diri)Denial/

Avoidance(menolak)

Disengagement(meninggalkan)

Will-full ignorance(sengaja tidak peduli)

Faktor-faktor organisasi yang berkait Faktor-faktor organisasi yang berkait dengan kebutuhan pelatihan/fasilitasidengan kebutuhan pelatihan/fasilitasiPerubahan regulasi dan peraturanPerubahan regulasi dan peraturanPerumusan kebijakan/peraturanPerumusan kebijakan/peraturanPerubahan organisasiPerubahan organisasiPenerapan tehnologi, sistem, prosedur yang baruPenerapan tehnologi, sistem, prosedur yang baruKebutuhan untuk peningkatan kinerjaKebutuhan untuk peningkatan kinerjaPemecahan masalahPemecahan masalahMembuka pasar baru/bisnis baruMembuka pasar baru/bisnis baruProblem keselamatan kerjaProblem keselamatan kerjaPromosiPromosiKaryawan baruKaryawan baru

Strategi fasilitasiStrategi fasilitasiParticipatory learningParticipatory learning:: belajar dengan belajar dengan keterlibatan penuh peserta, group dynamicsketerlibatan penuh peserta, group dynamicsPractical learningPractical learning:: belajar tentang hal- belajar tentang hal-hal yang bersifat praktikal sesuai yang hal yang bersifat praktikal sesuai yang dibutuhkandibutuhkanAction learningAction learning:: belajar melalui proses: belajar melalui proses: konsep diwujudkan dalam action (kegiatan) konsep diwujudkan dalam action (kegiatan) kemudian dievaluasi (refleksi thd apa yang kemudian dievaluasi (refleksi thd apa yang dipelajari dari apa yang dilakukan: lesson dipelajari dari apa yang dilakukan: lesson learnt), hasil evaluasi (refleksi) digunakan learnt), hasil evaluasi (refleksi) digunakan untuk melakukan perbaikan, dan untuk melakukan perbaikan, dan seterusnyaseterusnyaUse of Use of appropriate technologyappropriate technologyLifelong learningLifelong learning: : melalui pengalaman melalui pengalaman

memfasilitasi dan membacamemfasilitasi dan membaca

Pusing amatjadi

fasilitator, niyee

Mempersiapkan fasilitasi melalui suatu pelatihanMempersiapkan fasilitasi melalui suatu pelatihan

Metoda penyampaianMetoda penyampaian: dalam kelas, belajar mandiri, kalakarya/memfasilitasi : dalam kelas, belajar mandiri, kalakarya/memfasilitasi proses belajar dalam organisasi, mentoringproses belajar dalam organisasi, mentoringMemilih tehnik fasilitasiMemilih tehnik fasilitasi: presentasi/paparan, diskusi, dialog, konsultasi, : presentasi/paparan, diskusi, dialog, konsultasi, demonstrasi, simulasi, games/permainan, dsbdemonstrasi, simulasi, games/permainan, dsbMemilih mediaMemilih media: papan tulis, flipchart, OHP, video, LCD, simulator, konsultasi : papan tulis, flipchart, OHP, video, LCD, simulator, konsultasi jarak jauh, dsbjarak jauh, dsbMemilih metoda evaluasiMemilih metoda evaluasi: verbal, written, performance test/ujian: verbal, written, performance test/ujianMemilih fasilitatorMemilih fasilitator yang tepat dan yang tepat dan narasumbernarasumber yang diperlukan yang diperlukanMemilih pesertaMemilih pesertaMenyiapkan Menyiapkan alat bantualat bantu untuk mendukung proses fasilitasi untuk mendukung proses fasilitasiPenugasan / exercisePenugasan / exercise: : – latihan yang sering adalah icebreaker, climate setting, team building, leadership, latihan yang sering adalah icebreaker, climate setting, team building, leadership,

problem solving, problem solving, – Bentuk exercise: instrumen, case studies, roleplays, games, simulasi, group Bentuk exercise: instrumen, case studies, roleplays, games, simulasi, group

discussion, seminar, praktek kerja, demonstrasi, outdoor program, assessment centersdiscussion, seminar, praktek kerja, demonstrasi, outdoor program, assessment centersLearning materialsLearning materials dan informasi pendukung yg dibutuhkan dan informasi pendukung yg dibutuhkanTempat dan logistikTempat dan logistik

Pengorganisasian suatu proses Pengorganisasian suatu proses fasilitasifasilitasi

Mulai dengan tujuan pembelajaran/fasilitasi:Mulai dengan tujuan pembelajaran/fasilitasi:– Susun tujuan sesuai dengan pentahapan logisSusun tujuan sesuai dengan pentahapan logis

Pengelompokan tujuan yang kemudian dikembangkan Pengelompokan tujuan yang kemudian dikembangkan dalam beberapa moduldalam beberapa modulPengorganisasian session, gambarkan dalam storyboardPengorganisasian session, gambarkan dalam storyboardTentukan pembagian waktu untuk tiap modul/sessionTentukan pembagian waktu untuk tiap modul/sessionKaji ulang dan lakukan penyesuaianKaji ulang dan lakukan penyesuaianLakukan micro-training/facilitation session diantara para Lakukan micro-training/facilitation session diantara para fasilitatorfasilitatorGet ready and…..Laksanakan pelatihan sesuai dengan Get ready and…..Laksanakan pelatihan sesuai dengan rencanarencana

Kemampuan memfasilitasi dalam Kemampuan memfasilitasi dalam suatu sessionsuatu session

Kemampuan komunikasi dan Kemampuan komunikasi dan penampilan fisikpenampilan fisik: komunikasi verbal, : komunikasi verbal, tertulis, nonverbal: posture, gesture, tertulis, nonverbal: posture, gesture, movement, facial expression, tata movement, facial expression, tata rambut, make-up, wardrobe, sepaturambut, make-up, wardrobe, sepatuKemampuan presentasi yang efektifKemampuan presentasi yang efektifKesabaran dan mampu menahan diriKesabaran dan mampu menahan diriPerlu diperhatikan: Perlu diperhatikan: yang kita fasilitasi yang kita fasilitasi adalah orang yang lebih memahami adalah orang yang lebih memahami sistem dimana ia bekerja termasuk tata sistem dimana ia bekerja termasuk tata nilai dan budaya yang berlakunilai dan budaya yang berlaku

Posture: berdiri dengan kaki terbuka selebar Posture: berdiri dengan kaki terbuka selebar bahubahuGesture: jangan seperti robot, jangan Gesture: jangan seperti robot, jangan memasukkan tangan dalam saku, jangan memasukkan tangan dalam saku, jangan melipat lengan di depan, jangan menunjuk melipat lengan di depan, jangan menunjuk dengan satu jaridengan satu jariMovement: jangan seperti patung, tetapi juga Movement: jangan seperti patung, tetapi juga jangan terlalu banyak bergerakjangan terlalu banyak bergerakEkspresi muka: senyum dengan bibir dan mataEkspresi muka: senyum dengan bibir dan mata

Respons thd situasi pembelajaranRespons thd situasi pembelajaran

Non-learning responsNon-learning respons (reaksi yg menunjukkan tidak adanya proses belajar): (reaksi yg menunjukkan tidak adanya proses belajar):– presumpsion (menganggap tdk bermanfaat): I have done this before, I have no need to learnpresumpsion (menganggap tdk bermanfaat): I have done this before, I have no need to learn– non-consideration (mengabaikan): I am too busy or too fearful to respond to a learning situation non-consideration (mengabaikan): I am too busy or too fearful to respond to a learning situation

(“emangnya gua pikirin”)(“emangnya gua pikirin”)– rejection: menolakrejection: menolak

Non-reflective responsNon-reflective respons (tidak menunjukkan adanya proses refleksi): (tidak menunjukkan adanya proses refleksi):– pre-conscious: tidak menyadari kalau belajar sesuatupre-conscious: tidak menyadari kalau belajar sesuatu– skills: mencontoh suatu perilaku tertentu (imitation), role modeling: mencontoh perilaku orang skills: mencontoh suatu perilaku tertentu (imitation), role modeling: mencontoh perilaku orang

yang diidolakan (behavior approach)yang diidolakan (behavior approach)– memorisation: sebatas belajar dengan menghafalkanmemorisation: sebatas belajar dengan menghafalkan

Reflective learningReflective learning::– contemplation: belajar dari perenungan, tetapi tidak selalu ditunjukkan dalam aksicontemplation: belajar dari perenungan, tetapi tidak selalu ditunjukkan dalam aksi– experimentation learning: melakukan eksperiment dg hipotesis-eksperimentasiexperimentation learning: melakukan eksperiment dg hipotesis-eksperimentasi– reflective skills: problem solvingreflective skills: problem solving

Komunikasi nonverbal dan verbal Komunikasi nonverbal dan verbal untuk menumbuhkan partisipasiuntuk menumbuhkan partisipasi

Nonverbal:Nonverbal:– Eye contactEye contact– Head noddingHead nodding– PosturePosture– Body movementBody movement– SmileSmileVerbal:Verbal:– Praise or encouragePraise or encourage– Accept or use ideasAccept or use ideas– Accept feelingAccept feeling

Contoh beberapa skills yang Contoh beberapa skills yang dibutuhkandibutuhkan

Merespons pertanyaanMerespons pertanyaanMemahami mengapa orang bertanya:Memahami mengapa orang bertanya:– Untuk memperoleh informasi tambahan atau penjelasanUntuk memperoleh informasi tambahan atau penjelasan– Memberi impresi kepada orang lainMemberi impresi kepada orang lain– Mencobai fasilitatorMencobai fasilitator– Membantu fasilitatorMembantu fasilitator– Memperpanjang waktuMemperpanjang waktu

Bagaimana menangani pertanyaan:Bagaimana menangani pertanyaan:– Tetapkan aturan main dalam tanya jawabTetapkan aturan main dalam tanya jawab– Ulangi pertanyaan yang diajukanUlangi pertanyaan yang diajukan– Eye contactEye contact– Pilih kata-kata yang tepatPilih kata-kata yang tepat– Tunjukkan respekTunjukkan respek– Memberikan respons terhadap apa yang ditanyakanMemberikan respons terhadap apa yang ditanyakan– Cover all parts of the roomCover all parts of the room– Don’t bluffDon’t bluff– Things not to say:Things not to say:

That is a good question vs thas is an interesting question, I am glad you asked that That is a good question vs thas is an interesting question, I am glad you asked that questionquestionDoes that answer your question vs what other question do you have, would you like me Does that answer your question vs what other question do you have, would you like me to go into more detailto go into more detail

Terima kasihTerima kasih