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Pasantía Profesional Universitaria realizada en
Bodega Electromotriz S.A.
Departamento de Sistemas
Nombre:
Roberto Josué Rodríguez Poveda
Carrera:
Ingeniería en Sistemas
Nombre del Tutor:
Ing. Jorge Llaguno
Nombre y Cargo del Responsable de la Institución:
Ing. Daniel Salazar – Jefe del Área Sistemas
Fecha de Inicio y Final de las Extensiones Universitarias:
Lunes 11/11/13 Hasta el Martes 11/02/14
Informe Pasantías Laborales
1
INDICE
Introducción 2
Objetivos 3
Desarrollo e informe de actividades 4
Análisis de información 7
Conclusiones 8
Recomendaciones 9
Anexos 11
Organigrama Institucional 14
Informe Pasantías Laborales
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► INTRODUCCION
El siguiente informe fue desarrollado para mencionar las
actividades realizadas en mis pasantías profesionales en la
empresa Bodega Electromotriz S.A.
La motivación para realizar estas pasantías fue colaborar con
mis conocimientos a la mejora en la infraestructura
informática de la empresa, al mantenimiento, actualización y
reparación de los equipos informáticos y a la solución de
problemas de sistemas que surgen en la empresa.
El poder realizar las pasantías en esta empresa, me permitirá aportar con mis conocimientos en la mejora de los procesos
operativos de la misma, realizando modificaciones positivas dentro del área de sistemas.
La importancia de mi trabajo es primeramente, aumentar mis
conocimientos con nuevas experiencias en el campo
informático y a su vez poder ayudar a los usuarios resolviendo
problemas en la parte informática, cableado, direccionamiento
IP y actualización del sistema operativo.
La ejecución de mi trabajo permitirá aumentar mis conocimientos con nuevas experiencias en el campo informático, además del aprendizaje de nuevas herramientas que servirán para mi desempeño profesional a futuro.
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► OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES:
o Mejorar la infraestructura informática de la empresa y
ayudar en problemas de hardware y software a los
usuarios de la empresa.
o Analizar los procesos críticos de la organización que dependen de la Tecnología.
o Mejorar los procedimientos operativos de la empresa, realizando las modificaciones necesarias en los procesos del área de sistemas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
o Limpieza de Hardware y Software en las PC’s de la
empresa para su mejor cuidado y para que su vida
útil pueda prolongarse.
o Mejorar el cableado de la empresa para mejorar el
rendimiento en las comunicaciones de nuestra
intranet.
o Actualizar los sistemas operativos para el mejor
desempeño de todos los trabajadores de la empresa.
o Reparación de los equipos defectuosos
oportunamente para su futuro uso, soporte técnico a
todas las áreas de la empresa
o Realizar mantenimientos preventivos y correctivos si
son necesarios.
o Revisión de tiempos de ejecución de los reportes
generados en el sistema erp de la empresa.
o Capacitar a los usuarios en las nuevas actualizaciones
del sistema operativo y el ERP.
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► DESARROLLO E INFORME DE ACTIVIDADES
Unos de los aspectos realizados en la empresa fue el
mantenimiento de la computadoras, mejorar el cableado,
actualizar los sistemas operativos, reparaciones y limpieza del
hardware-software (impresoras y Computadores) con el fin de
mejorar el servicio de la tecnología a los usuarios de la
empresa y con este trabajo obtener más experiencia en mi
vida profesional.
A continuación detallo las actividades realizadas durante el período de pasantías:
Presentación de los usuarios, áreas de mantenimiento, cuarto de servidores, y creación de usuario en la
empresa también creación de email empresarial. Mantenimiento de pc’s con problemas de tipo hardware y
software en el área de bodega de la empresa para su uso posterior
Comienzo de mantenimientos preventivos o correctivos
dependiendo de una prioridad a todas las áreas de la empresa.
o Mantenimiento preventivo (hardware y software) del área de contabilidad y gerencia.
o Mantenimiento preventivo (hardware y software)
del área de proyectos y recepción. o Mantenimiento preventivo (hardware y software)
del área de importaciones y auditoria.
o Actualización de sistemas operativos a diversas pc en la empresa.
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Capacitación sobre el dominio de los usuarios del
sistema, Active Directory, y servidor de correos Electrónico Microsoft Exchange que utilizan en la empresa.
Capacitación sobre el proxy squid de la empresa,
permisos, grupos, páginas restringidas o usuarios
restringidos en la empresa. Asistencia a varias reuniones con el jefe del
departamento de Sistemas en la cual se definió
cronogramas y tareas a seguir para el cumplimiento de
las actualizaciones en lo referente ha cableado de la
empresa y sistemas operativos.
Instalación de utilitarios o actualizaciones a ciertas pc’s en diferentes áreas, (antivirus, Lectores de PDF, programas para importaciones (EcuaPass), utilitarios de office, etc)
Reunión para definir plazos para el proceso de
mantenimientos semanales y respaldo de la información a usuarios con información crítica en la empresa.
Instalación del ERP Lucas a máquinas de la empresa, soporte usuario, mantenimiento preventivo y respaldos siguiendo el cronograma previamente ya establecido.
Uso del erp de la empresa por medio del usuario root,
creación de usuarios, aprendizaje de uso del erp como administrador.
Ingreso de órdenes de compra en el ERP Lucas de la empresa.
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Instalación de drivers para utilización de software especializado EcuaPass, Dimm, Nomina Lucas, etc.
Reunión para definir el inicio y orden del inventario de
hardware y software en la empresa. Inventario de hardware y software en la empresa
siguiendo el cronograma previamente ya establecido.
Uso del proxy de la empresa, restricción de usuarios,
aprendizaje de uso del servidor mail. Reunión para definir el inicio y del proyecto de cambio
del cableado defectuoso u obsoleto en la empresa y la limpieza y orden de los componentes electrónicos dentro de la empresa.
Cambio del cableado defectuoso de varias máquinas en la empresa siguiendo el cronograma previamente ya establecido.
Limpieza y ordenamiento en los componentes de
hardware a usuarios en la empresa siguiendo el cronograma previamente ya establecido.
Optimización de PC’s de usuarios de la empresa por medio de programas especializados.
Ensamblaje, actualización, instalación de s.o. y utilitarios
necesarios a pc’s adquiridas por la empresa para el área de legal, contabilidad y proyectos, legal y gerencia.
Y por último se hizo el proyecto de respaldo de
información de usuarios en la empresa, para posteriormente entregar una copia a cada usuario de su
respectiva información, para mayor seguridad.
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► ANALISIS DE LA INFORMACION
Estas pasantías laborales me sirvieron mucho en el aspecto
profesional ya que al estar en el departamento de sistemas de
la empresa me sirvió para reforzar mis conocimientos y
adquirir más destrezas y habilidades en el campo laboral.
Dar soporte técnico, manejar y resolver problemas que se
presentan en la vida real en una empresa fue un esfuerzo
grande pero gratificante ya que con este trabajo todos los
usuarios de la empresa se vieron bien respaldados con mis
conocimientos y habilidades, y yo adquirí más experiencia en
la resolución de problemas de tecnología de información.
Revisar, analizar, desarrollar y resolver problemas a nivel de
sistemas fue importante para mí, puesto que me han dado una visión más profunda de la importancia de la tecnología en el desarrollo operativo de las entidades. Aparte de poder brindar un soporte técnico adecuado a los usuarios de la empresa, aprendí y reforcé conocimiento acerca de software de mejora de rendimiento de computadores, manejo de servidores de correo electrónico,
infraestructura de servidores, manejo de proxy, Active directory, grupos de usuarios, dominios y restricciones para los mismos, además del mantenimiento de impresoras, actualización y manejo óptimo de antivirus, instalación de softwares especializados (ERP), etc.
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► CONCLUSIONES
Como conclusión, esta pasantía laboral fue muy importante para mi aprendizaje y mi camino hacia la ingeniería y conocimiento de la rama de sistemas, ya que me va a servir mucho en mi vida profesional ya que tengo más experiencia en el mantenimiento, gestión de servidores y administración de redes, además en el
periodo de pasantías se formó una nueva etapa de madurez al demostrar ética, responsabilidad y eficiencia, representado correctamente a la institución.
Al culminar esta pasantía, notamos una mejoría en el conocimiento informático de las personas involucradas y además se logró obtener una mejor relación entre las personas con las computadoras.
La fase de ejecución del periodo de pasantías ha representado un complemento indispensable para formar parte de mi carrera profesional ya que me permitió despejar cualquier duda en el campo expuesto, debido a que me han permitido aumentar mi experiencia laboral, conocer cómo se trabaja en un contexto dentro de una empresa y así obtener una visión más amplia acerca de las actitudes que se debe tomar en una organización.
Todas las actividades anteriormente expuestas se han
cumplido satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar
que el proceso de pasantías ha sido provechoso porque
me permitió desenvolverme cada día.
El uso de reuniones para elaborar cronogramas y
ordenamientos en los micro proyectos como los de
actualización, limpieza, respaldo son muy beneficiosos ya
que al tener orden en nuestro trabajo se puede realizar
de mejor forma y a tiempo sin perjudicar a trabajadores
por motivo de retrasos en nuestro trabajo.
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► RECOMENDACIONES
A la organización
Mantener un respaldo ordenado y oportuno de la
información de todos los usuarios de la empresa ya sea
en un servidor de datos o en DVD ya que esto ayudaría
mucho en caso de que ocurra una falla en la
computadora o algún siniestro dentro de la empresa.
Restringir a personas o clientes que lleven sus laptops ya
que estos mismos clientes pueden ser atacantes
(intrusos) persistentes en la cual podrían generar una
denegación de servicios o ataques muy dañinos dentro
de los servidores de la empresa.
Implementar redes inalámbricas para que equipos
portátiles puedan conectarse a la red de la compañía,
con restricciones dependiendo del caso.
Capacitar a todos los empleados de los departamentos
para que así, conozcan sobre las actividades que se
desarrollan en su área.
Mejorar continuamente el cableado que forma la intranet
para que de esta forma se optimice el uso de la misma y
se mejore los tiempos de trabajo para los empleados de
la empresa.
Formar una cultura y capacitación a los empleados sobre
como conservar sus archivos, en que unidad guardarlos,
uso de dispositivos ajenos a la empresa, para esto se
podría utilizar un freezer para que no puedan dañar
archivos de sistemas.
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Mantenimiento preventivo a los equipos informáticos,
para detectar fallas y corregirlas de inmediato.
Implementar redes inalámbricas para que equipos
portátiles puedan conectarse a la red de la compañía,
con restricciones dependiendo del caso.
Implementar redes inalámbricas para que equipos
portátiles puedan conectarse a la red de la compañía,
con restricciones dependiendo del caso.
A la Institución
Programar visitas más frecuentemente por parte del
tutor, de esta forma la institución podría caer en cuenta
si el estudiante se está desenvolviendo correctamente en
su área, con tutores especializados en el área que se
esté haciendo dicha pasantía.
Se debería preparar al estudiante de Ingeniería sobre
seguridad, tecnología, procesos, pero en el campo
practico, problemas cotidianos y como pensar para
resolver de forma oportuna y correcta.
Es necesario que estas pasantías se reflejen en cursos
prácticas que dicten los estudiantes a personas de
escasos recursos para que este trabajo tenga ayuda
hacia la comunidad en general.
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► ANEXOS
Fotografías del mantenimiento, limpieza y reparación de
equipos informáticos en la empresa Bodega Electromotriz S.A.
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► ANEXOS
Fotografías del mantenimiento, limpieza y reparación de
equipos informáticos en la empresa Bodega Electromotriz S.A.
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► ANEXOS
Fotografías del mantenimiento y actualización del sistema
operativo, además de la instalación del Sistema ERP LUCAS
en la empresa Bodega Electromotriz S.A.
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► ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL
