Analiza statystyczna w Excelu

Jak sucha, aby usysze?O technikach aktywnego suchania

1Czym jest aktywne suchanieAktywne suchanie to zesp technik porozumiewania si pozwalajcy na lepsze zrozumienie rozmwcy. Polega na okazywaniu rozmwcy akceptacji, szacunku, serdecznoci i ciepa. Wymaga powstrzymywania si od wasnych sdw, krytyki i rad.

Strefa Wiedzy Czym jest aktywne suchanieAktywne suchanie peni niezwykle wan rol w procesie skutecznej komunikacji. Umoliwia nie tylko zdobycie informacji, ale take poznanie punktu widzenia rozmwcy. Aktywne suchanie daje rwnie szanse na stworzenie relacji opartej na wzajemnym szacunku, zaufaniu i empatii.

Kurs VBACzym jest aktywne suchanieAktywne suchanie charakteryzuje nie tylko dobrych suchaczy, ale rwnie dobrych mwcw i przywdcw. Dziki otwarciu si na rozmwc, akceptacji jego pogldw i uczu, moemy gromadzi wiedz, osiga lepsze wyniki w pracy i budowa cenne relacje.

Kurs VBAKorzyci aktywnego suchaniaZastosowanie technik aktywnego suchania przynosi liczne korzyci:wytwarza midzy rozmwcami wi, daje poczucie wzajemnej akceptacji i wsparcia,zachca rozmwc do wikszej otwartoci,pozwala swobodnie wypowiedzie si na dany temat,pozwala przeledzi tok rozumowania drugiej osoby,pomaga rozmwcy na analiz i organizacj wasnej wypowiedzi,motywuje rozmwc do mwienia i uatwia wzajemne zrozumienie,pomaga suchaczowi skoncentrowa si na rozmowie, a przez to lepiej zrozumie intencje nadawcy.

Strefa wiedzy Techniki aktywnego suchaniaUtrzymywanie kontaktu wzrokowegoWypowiedzi otwierajcePotwierdzanieKonkretyzowanieParafrazowanieOdzwierciedlanie uczu rozmwcy

Kurs Excel Techniki aktywnego suchania - utrzymywanie kontaktu wzrokowegoBezporedni kontakt wzrokowy jest wyrazem zaufania. Dowodzi, e jestemy skupieni na rozmwcy, suchamy go i traktujemy powanie to co mwi. Kontakt wzrokowy powinien by swobodny. Najlepiej patrze w trjkt, ktrego wierzchokami s oczy i nos. Nie naley zbyt dugo, nieprzerwanie wpatrywa si w rozmwc, poniewa jest to dla niego niekomfortowe. Uwane obserwowanie rozmwcy pozwoli nam zauway jego mow niewerbaln, z ktrej moemy odczyta jego nastrj i emocje.

Kurs WordTechniki aktywnego suchania - wypowiedzi otwierajceWypowiedzi otwierajce to dodajce odwagi zaproszenia innych do mwienia. S to najczciej krtkie pytania lub proby, np. co u Ciebie sycha?, Czym si zajmujesz?, Opowiedz mi o tym. Takie pytania s wyrazem zainteresowania i chci nawizania kontaktu.

Kurs VBATechniki aktywnego suchania - wypowiedzi otwierajceDo wypowiedzi mona rwnie zachci komunikacj niewerbaln. Samo nawizanie kontaktu wzrokowego moe da impuls do rozpoczcia wypowiedzi. W podobny sposb dziaa skierowanie naszego ciaa w stron rozmwcy, wskazanie na niego lub nachylenie si w jego kierunku.

Strefa Wiedzy Techniki aktywnego suchania - potwierdzaniePoprzez potwierdzanie odbioru informacji dajemy rozmwcy znak, e to, co do nas mwi, jest dla nas zrozumiae. Nie oznacza to jednak, e si z nim zgadzamy.Odbir informacji moemy potwierdza naszymi gestamikiwajc gow lub w sposb werbalny, mwic: tak, rozumiem, acha, mhm.

Strefa wiedzy Techniki aktywnego suchania - konkretyzowanieKonkretyzowanie, inaczej klasyfikacja to proba skierowana donadawcy o:rozwinicie jakiej myli, ktra nie do koca jest jasna,wyjanienie kwestii, ktra jest niezrozumiaa,wyszczeglnienie najwaniejszych dla niego informacji.

Kurs Excel Techniki aktywnego suchania - konkretyzowaniePrzykadowe proby, pytania mog brzmie: co masz na myli, czym to si wyraa?wiem, e wszystko to jest dla Ciebie wane, ale czy jest jaka konkretna rzecz, ktr mgbym dla Ciebie zrobi?ktra z tych spraw jest dla Ciebie najwaniejsza?

Kurs AccessTechniki aktywnego suchania -parafrazowanieParafrazowanie, to powtrzenie wypowiedzi po rozmwcy w celu sprawdzenia, czy dobrze usyszelimy to co do nas powiedzia. Powinnimy stara si odda sens komunikatu nadawcy, ale wasnymi sowami. Naley przy tym unika wasnych komentarzy czy interpretacji sw rozmwcy. Parafrazowanie wytwarza wi midzy rozmawiajcymi osobami.

Kurs WordTechniki aktywnego suchania- parafrazowanieParafraza moe zaczyna si od takich sw:o ile Ci dobrze zrozumiaema wic twierdzisz, echcesz powiedzie, e

Kurs WordTechniki aktywnego suchania - odzwierciedlanie uczu rozmwcyOdzwierciedlanie uczu rozmwcy polega na nazwaniu tego, co kto czuje. Kiedy mwimy komu, jakie naszym zdaniem s jego odczucia, wie on wtedy, e kto go rozumie. Przykadowe odzwierciedlenia:zdaje si, e jeste wciekywidz, e jest pan mocno poirytowanyoczywicie jeste zadowolony z tych planw.

Kurs VBATechniki aktywnego suchaniaUmiejtno aktywnego suchania jest najwaniejsz zdolnoci interpersonaln. Jest jednoczenie czynnoci trudn do stosowania, ale mona jej si nauczy.

Strefa wiedzy Techniki aktywnego suchaniaAktywne suchanie powinno wynika z rzeczywistego zainteresowania rozmwc. Wtedy potakiwanie, parafrazowanie czy utrzymywanie kontaktu wzrokowego nie bdzie sum wystudiowanych gestw, lecz naturalnym dziaaniem zmierzajcym do zrozumienia rozmwcy.

Strefa wiedzy Zainteresowanych kompetencjami mikkimi zapraszamy na blog Stefa Wiedzy Cognity. W dziale Kompetencje mikkie w pracy wicej artykuw o umiejtnociach interpersonalnych.

Zapraszamy rwnie na kursy Excel do Cognity. Szczeglnie polecamy:Wizerunek w biznesie- jak zbudowa profesjonalny image w pracyExcel redniozaawansowany VBA w Excelu Przekrojowy

Wicej informacji na www.cognity.pl