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Taller “Trabajo en Equipo”:La clave más que nunca
Capacitación VirtualMartes 1º de septiembre de 2020
“Reunirse en equipo es el principio, mantenerse en
equipo es el progreso, trabajar en equipo asegura
el éxito”Henry Ford
Identificar las variables clave que permiten formar equipos de trabajo colaborativos, bien comunicados y comprometidos con los resultados
Objetivo del Taller
Dinámica
Conceptos y elementos
Ejercicio práctico
Reglas
1. Tener su cámara encendida
2. Estar plenamente identificados (nombre y municipio)
3. Participar activamente
Video
Definir el problema
Identificar las causas
Estructurar la solución
Lecciones aprendidaspara el taller
¿Qué requerimos para
solucionar el problema?
¿Qué podemos
hacer?
¿Qué tenemos de lo requerido
para actuar?
?Quées un equipo
Grupos ≠ Equipo
Grupo• Personas relacionadas
con una misión en común, pero que responden a objetivos individuales
Equipo• Personas que trabajan de
manera coordinada para alcanzar un objetivo compartido
Ejemplos
GrupoProfesores del mismo colegio: • Cada uno responde a
sus actividades• Comparten objetivos• Resultado individual
EquipoUn equipo de futbol:• Las actividades se
complementan• Coordinación• Resultado colectivo
En el equipo es fundamental la cohesión, ya que hay una estrecha colaboración entre sus integrantes
La colaboración + organización para lograr un objetivo, inspira a un equipo de alto rendimiento
Elementos clave
Complementariedad
Coordinación
Comunicación
Confianza
Compromiso
Cada integrante aporta conocimiento
Actúan de forma organizada
Hay intercambio abierto de información
Certeza de que los demás harán su trabajo
Responsabilidad de aportar lo mejor de sí
Formación
Primeras dificultades
Acoplamiento
Madurez
Retroalimen-tación
El trabajo en equipo no es pretender que tengan que ser íntimos amigos, pero sí que se conozcan, que tengan confianza y que
exista una relación cordial
Etapas
Actitudes
Relaciones
Capacidades
ConocimientosExperiencia
Habilidad de gestión
Proactividad
Lo que deben aportar los integrantes
Definir el problema
Paso 1
Situación que impide lograr los resultados esperados
Ejemplo:
Los tiempos de atención en la ventanilla de la tesorería son prolongados
Tiempo un minuto
Trabajo eficiente
La confianza crea un ambientedonde todos los participantesconozcan sus roles y sepan cómoayudarse mutuamente
El liderazgo y la estructura ayudarán a que el equipo esté en sintonía y la carga de trabajo esté compartida
Objetivo común
Sentido de pertenencia
Celebrar los éxitos grupales
Innovación (ideas nueva y prácticas)
Los recursos adecuados incrementan en forma directa la aptitud de equipo
La evaluación de desempeño, (¿donde estás parado?)
Comunica, base para el éxito
Actúan Manejo del tiempo
Son prácticos para resolver los problemas
Asumen el conflicto para
resolverlo
Se apropian, deciden, y se
comprometen
Organización
Supera la clásica división de la organización e integra a personas de áreas y conocimientos diversos
Identificar las causas
Paso 2
Señalar los motivos que provocan el problema identificado
Ejemplo:
Los servidores no tienen plenoconocimiento de los trámites depredial y pago de agua.
Tiempo un minuto
?Cómose pueden impulsarestas condiciones en los equipos
• Líderes
• Facilitadores
• Mentores
• Integradores
Establecer roles necesarios
4
Trabajo colaborativo
Reconocer el valor y la capacidad de los
integrantes
Aprender a maximizar las habilidades
Permitir y promover el riesgo
Eliminar confusión
Mostrar aprecio
Reconocer el buen trabajo
¿Por dónde comenzar?
• Claros • Realistas (asequibles)Objetivos
• Actividades (expectativas)• Conjugar talentosRoles
• Confianza• Clima laboral apropiado
Comuni-cación
• Todos avanzan• Sentimiento de pertenencia
Colabora-ción
Estructurar una solución
Paso 3
Establecer acciones prácticas que contribuyan a revertir el problema
Ejemplo:
Establecer acciones de capacitación que permitan una mejor atención
Paso 3.1
Estructurar una solución
1 ¿Qué requerimos para solucionar el problema?
1. Objetivo (mejorar el servicio y tiempos de respuesta)
2. Acción (capacitar en la gestión de predial y agua a los servidores públicos que están en ventanilla)
3. Meta (reducir el tiempo de atención)
Tiempo un minuto
Paso 3.2
Estructurar una solución
2 ¿Qué tenemos de lo requerido para actuar?
1. Un programa de capacitación
2. Un excelente ambiente de colaboración
No tenemos los tiempos de atención medidos
Tiempo un minuto
Paso 3.3
Estructurar una solución
3 ¿Qué podemos hacer?
1. Capacitar al personal2. Mejorar la comunicación
institucional con los usuarios
3. Medir los tiempos de atención al público
Tiempo un minuto
¿Cómo mantener el impulso?
Recordando el objetivo al planear las actividades
Definiendo tareas específicas y plazos
Generando una cultura colaborativa
Manteniendo una comunicación abierta
Destacando los resultados
Actúan Manejo del tiempo
Son prácticos para resolver los problemas
Asumen el conflicto para
resolverlo
Se apropian, deciden, y se
comprometen
Conclusión
Supera la clásica división de la organización e integra a personas de áreas y conocimientos diversos
Actuamos Establecimos plazos
Fuimos prácticos en el esquema de
solución
Asumimos el conflicto y lo resolvimos
Nos apropiamos, decidimos y nos comprometimos
Porque hay un objetivo compartido y preciso
Porque la colaboración detona la eficiencia
Porque permite alcanzar mejores resultados
¿Por qué los gobiernos requieren deltrabajo en equipo?
Conclusión
1. Se integra
2. Cumple con una misión (más de un problema)
3. Rinde más de lo esperado
4. Fomenta una cultura de colaboración
5. Supera obstáculos
6. Crea oportunidades y alternativas
7. Es reconocido por su audiencia
Un trabajo en equipo:
“No importa lo brillante que sea tumente o estrategia, si estás jugando unjuego en solitario, siempre perderásante un equipo”
Reid Hoffman,Cofundador de LinkedIn
Muchas gracias…!!!
Apreciamos sus opiniones y valoraciones del taller
Retroalimentación
