Embed Size (px)
Citation preview
1 / 10
Taktike istražnog intervjuiranja kao alat za otkrivanje i razjašnjavanje
internih krađa
dr.sc. Josip PavličekVisoka policijska škola Zagreb
2 / 102
Kako istražni intervju može pomoći u istraživanju internih krađa?
3 / 103
Je li to dovoljno za vođenje kvalitetnog istražnog intervjua?
http://askdianne.com/casual-business-conversation
Svatko zna razgovarati.
northeastohioparent.com
4 / 104
Koji su ključni segmenti istražnog intervjua?
planiranje i
priprema
taktika postavljanja pravih pitanja u pravom trenutku
ispravna interpretacija odgovora
sposobnost razlikovanja istinitih odgovora od lažnih
5 / 105
Planiranje i priprema istražnog intervjua
veća količina relevantnih informacija
kvalitetnije, pouzdanije informacija
lakše uočavanje proturječnosti i laži
lakše upravljanje intervjuom
profesionalniji pristup
6 / 106
precizirajuća pitanja neočekivana pitanja
iskazivanje obrnutim redoslijedom
izlazak iz zone komfora i postavljanje
neugodnih pitanja
Taktika postavljanja
pitanja
7 / 107
Verbalni indikatori laganja
verbalne ograde - „mislim”, „vjerujem”, „možda”
generalizirajući uključivi termini - „svatko”, „svi”, „svugdje”…
ublažavanja i distanciranja u govoru (eufemizmi) –ukrasti/uzeti, lagati/izbjegavati istinu
izbjegavanje odgovora ili odgovaranje protupitanjem
zastajkivanje prilikom odgovora na kritična pitanja
8 / 108
Neverbalni indikatori laganja
skretanje pogleda
ilustratori
pokreti tijela
emocije – strah, sram, krivnja, zadovoljstvo…
facijalna ekspresija i mikroekspresija
9 / 109
Interpretacija odgovora primjer iz istražnog upitnika
• 10. Koji su uzroci doveli do krađe novca prema Vašem mišljenju? Navedite barem tri uzroka.
Osobe su iskoristile otključan i prazan ured i uzele novac.
Netko je iskoristio gužvu tijekom domjenka i uzeo novac.
Možda novac nije ni bio u uredu.
• 16. Što mislite da bi se trebalo dogoditi onome koji je ukrao novac kada ga uhvatimo?
Prvo treba vidjeti je li stvarno ukraden. Možda je nekome
životno važno.
