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L’INFORMATION AU SERVICE DE LA PERFORMANCE
LA CLÉ DE LA RÉUSSITE POUR L’ENTREPRISE
Arnaud Gagneux - Research Director
Florent Bavoux – Directeur Europe du Sud
Renaud Deschamps – Directeur Général France
LEXMARK : UNE CONSTANTE EVOLUTION S
OL
UT
ION
S
SERVICES
Solutions en tant que service
Impression en tant que service
Gestion des Contenus et des Flux documentaires
Numérisation et Interprétation
Impression
englobe les contenus, les processus, les
solutions et les services de
l’entreprise
Une chaîne de valeur unique
Capture Accès Gestion
CRM
ERP
RH
`
ERP, CRM, RH ...
Système très structuré
d’intégration de données en entreprise
Contenus non Structurés (Gartner)
Processus Manuels (Vanson Bourne – Lexmark)
Le paysage informatique
aujourd’hui
Rigide (Forrester)
Productivité insuffisante, prises de décision
peu efficaces, coûts trop élevés…
Les challenges
© 2012 Perceptive Software, LLC. All rights reserved.
Performance financière
Gestion du risque
Adaptabilité
Votre Système Intégré de Gestion
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Votre environnement professionnel
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+ Points forts Process ERP
– Process ERP : Gap
+ Points forts Contenus ERP
– Contenus ERP : Gap
Performance financière
Gestion du risque
Adaptabilité
?
?
Gestion de processus et de contenus
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Gestion de processus
•Découverte
•Modélisation
•Exécution
Gestion de contenus
•Capturer
•Gérer
•Accéder
Contenu : Capture
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Capture
Extrait intelligemment les données critiques pour la structuration et le partage de
l’information avec les employés et les systèmes applicatifs métiers
Gestion de contenus
Données et Contenus
Indisponibles Disponibles
Processus
Manuels Automatisés
Infrastructure documentaire
Coûteuse Optimisée
Solutions
Challenges
Objectifs
Processus
automatisés
Infrastructure
d’impression
optimisée
Assets Consumables
PerformanceSpend
Monthly Operations Scorecard
+-5% of Target >+-5% <+-10% of Target >=+-10% of Target
2,048
1,248
63
0
2
97.6%Auto Meter Read %
Current Fleet Size
AVG Device Volume
# MADC Transactions
# Awaiting Acceptance
Expiring
Current Target Status
Availability 99.8% 95%
1
.
0
5
First Call
Completion96.4% 80%
1
.
2
0
Response
Time100.0% 85%
1
.
1
8
Current
Monthly Output
Spend58,328$
YTD Spend 119,440$
Current
Pages Printed 2,556,723
Pages Shipped 3,412,000
MONTHLY OPERATIONS SCORECARD
Executive Scorecard EXECUTIVE SCORECARD
Solutions
- Lexmark Solutions Platform - Print Release Global Deployment
- LSP-SaaS (Software as a Service) Pilot
Perceptive at Work
- 2011 Contract Management (4Q)
- 2012 HR On-boarding, Invoice Processing, Travel Expense
Color – In House Color Printing
- Digital Print Center now under the Lexmark at Work project
Key Performance Indicators
OptimizationAnnual Cost Savings
* Updated Monthly
Original Projected Savings -
39%
Current Projected Savings -
45%
TH
OU
SA
ND
S
Value Creation/Continuous Improvement
Données et
contenus
disponibles
Infrastructure
couteuse
Process manuels
Données et
contenus non
disponibles
Services d’infogérance
MFP Intelligents Logiciels
Challenges
Objectifs
Processus
automatisés
Infrastructure
d’impression
optimisée
Assets Consumables
PerformanceSpend
Monthly Operations Scorecard
+-5% of Target >+-5% <+-10% of Target >=+-10% of Target
2,048
1,248
63
0
2
97.6%Auto Meter Read %
Current Fleet Size
AVG Device Volume
# MADC Transactions
# Awaiting Acceptance
Expiring
Current Target Status
Availability 99.8% 95%
1
.
0
5
First Call
Completion96.4% 80%
1
.
2
0
Response
Time100.0% 85%
1
.
1
8
Current
Monthly Output
Spend58,328$
YTD Spend 119,440$
Current
Pages Printed 2,556,723
Pages Shipped 3,412,000
MONTHLY OPERATIONS SCORECARD
Executive Scorecard EXECUTIVE SCORECARD
Solutions
- Lexmark Solutions Platform - Print Release Global Deployment
- LSP-SaaS (Software as a Service) Pilot
Perceptive at Work
- 2011 Contract Management (4Q)
- 2012 HR On-boarding, Invoice Processing, Travel Expense
Color – In House Color Printing
- Digital Print Center now under the Lexmark at Work project
Key Performance Indicators
OptimizationAnnual Cost Savings
* Updated Monthly
Original Projected Savings -
39%
Current Projected Savings -
45%
TH
OU
SA
ND
S
Value Creation/Continuous Improvement
Données et
contenus
disponibles
Infrastructure
couteuse
Process manuels
Données et
contenus non
disponibles
Ouverture de compte
Factures fournisseurs
Recrutement nouvel employé
Intervention sur site
Courrier entrant
Inauguration Solutions Center
Infogérance d’impression
(MPS)
