Tinjauan (Survey)

5/8/2012

1

Sejarah

Berkembang daripada banci Berkembang dengan pesat selepas 1950an Perkembangan dalam bidang komputer, perisian, statistik, metodologi membantu perkembangan yang pesat ini.

5/8/2012

2

Tinjauan

Dalam tinjauan penyelidik dapat mengambil satu sampel responden yang besar. Responden akan menjawab satu senarai soalan yang sama. Penyelidik berpeluang untuk mengukur banyak pembolehubah dan menguji pelbagai hipotesis

5/8/2012

3

Tinjauan

Terdapat enam langkah dalam tinjauan

5/8/2012

4

Langkah 1

Bentuk hipotesis Tentukan jenis tinjauan (pos, interview, telefon) Tulis soalan tinjauan (sama ada soal selidik atau rangka temubual) Tentukan kategori jawapan Tentukan bagaimana soalan akan dipersembahkan (layout)5

5/8/2012

Langkah 2

Membuat perancangan tentang cara merekodkan data Mengendalikan kajian pilot

5/8/2012

6

Langkah 3

Tentukan populasi yang akan dikaji Dapatkan rangka persampelan Tentukan saiz sampel Pilih sampel menggunakan kaedah persampelan yang sesuai

5/8/2012

7

Langkah 4

Kenalpasti responden Edarkan soal selidik atau kendalikan temubual Rekodkan data

5/8/2012

8

Langkah 5

Masukkan data dalam perisian komputer Semak data Lakukan analisis statistik

5/8/2012

9

Langkah 6

Penulisan tentang kaedah dan keputusan Persembahkan keputusan untuk dinilai atau dikritik

5/8/2012

10

Menulis soal selidik

Soalan yang ditanya mesti jelas dan tidak mengelirukan. Sentiasa memikirkan kebolehan dan keadaan responden semasa menulis soalan.

5/8/2012

11

Ciri-ciri soalan yang baik

Elakkan istilah yang sangat teknikal dan singkatan Elakkan soalan yang mengelirukan atau tidak jelas. Elakkan penggunaan bahasa yang beremosi.

5/8/2012

12

Ciri-ciri soalan yang baik

Elakkan bertanya tentang dua atau lebih isu dalam satu soalan. Elakkan soalan yang berat sebelah atau yang membuat responden lebih cenderung untuk memilih satu jawapan tertentu. Soalan mesti sesuai dengan kebolehan responden.

5/8/2012

13

Ciri-ciri soalan yang baik

Elakkan bertanya apa yang akan dilakukan oleh responden dalam keadaan yang hipotetikal (khususnya tentang perkara yang mungkin berlaku pada masa depan). Elakkan negatif berganda. Elakkan kategori jawapan yang bertindan. Kategori-kategori jawapan mestilah saling eksklusif.14

5/8/2012

Jenis-jenis soalan

Terbuka Tidak berstuktur Responden dapat memberi jawapan secara bebas Tertutup Berstuktur Responden memilih daripada pilihan jawapan yang diberi15

5/8/2012

Kebaikan soalan tertutup

Senang dan cepat untuk dijawab. Jawapan dapat dibandingkan dengan mudah. Kategori jawapan dapat membantu responden memahami soalan. Responden lebih cenderung menjawab soalan yang sensitif Mengurangkan kekeliruan dalam kalangan responden.16

5/8/2012

Keburukan soalan tertutup

Mencadangkan idea yang mungkin tidak pernah difikir oleh responden Responden dapat menjawab walaupun tidak tahu langsung mengenai isu yang ditanya. Responden akan berasa kecewa sekiranya kategori jawapan yang diberi tidak sesuai dengan mereka.

5/8/2012

17

Keburukan soalan tertutup

Salah faham oleh responden tidak dapat dikesan. Tersalah tanda jawapan Perbezaan jawapan antara responden tidak dapat dilihat. Memaksa responden memberi jawapan yang mudah. Memaksa responden membuat keputusan yang tidak mungkin/perlu dibuat dalam kehidupan harian.18

5/8/2012

Kebaikan soalan terbuka

Memberi kebebasan kepada responden untuk menjawab Responden dapat memberi jawapan yang terperinci Penemuan yang tidak dijangka mungkin berlaku Responden dapat memberi jawapan yang sesuai untuk isu yang kompleks.

5/8/2012

19

Kebaikan soalan terbuka

Memberi peluang untuk kreativiti dan menerangkan apa yang difikirkan. Menunjukkan logik, proses pemikiran responden.

5/8/2012

20

Keburukan soalan terbuka

Jawapan mungkin terperinci tetapi darjahnya berbeza Jawapan yang tidak berkaitan atau relevan Perbandingan dan analisis statistik menjadi sukar Proses pengekodan menjadi sukar.

5/8/2012

21

Keburukan soalan terbuka

Memerlukan masa yang lebih panjang untuk menjawab. Jawapan perlu ditulis perkataan demi perkataan dan ini mungkin menyukarkan orang yang membuat temubual. Mengambil ruang yang lebih besar Soalan yang umum menyebabkan responden tidak memberi jawapan yang relevan.22

5/8/2012

Rekabentuk soal selidik

Panjang Sususan soalan Format

soal selidikSoal selidik mesti mudah untuk dibaca, difahami. Soalan perlu diberi nombor untuk mengelakkan kekeliruan Beri arahan yang bersesuaian

Soalan

Beri arahan yang jelas untuk setiap soalan23

5/8/2012

Kegagalan Mendapatkan Respons (Non-response)

Kegagalan untuk mendapatkan respons akan melemahkan tinjauan. Jika kadar respons sangat rendah, penyelidik tidak dapat membuat generalisasi.

5/8/2012

24

Jenis-jenis tinjauan

Diisi oleh responden (Self-administered)Pos Emel Secara terus

Temubual (face to face interview) Temubual melalui telefon web

5/8/2012

25

Kebaikan tinjauan melalui pos

Dapat merangkumi satu kawasan geografi yang besar Responden menjawab pada waktu yang sesuai untuk mereka. Menjamin anonymity dan mengurangkan pengaruh yang disebabkan oleh prasangka (bias).

5/8/2012

26

Keburukan tinjauan melalui pos

Kadar respons yang rendah Mengambil masa yang lama untuk mendapatkan respons Penyelidik tidak tahu keadaan responden apabila responden menjawab soalan Tidak dapat memberi penjelasan tentang soalan. Tidak sesuai untuk jika responden buta huruf

5/8/2012

27

Cara untuk meningkatkan respons dalam tinjauan melalui pos

Hantar kepada orang tertentu dan bukan kepada sesiapa secara umum. Sertakan surat untuk meminta kerjasama, menyatakan tujuan penyelidikan dan memberi jaminan bahawa semua jawapan adalah rahsia. Sertakan sampul surat beralamat sendiri dengan setem. Mesti kemas dan kelihatan profesional28

5/8/2012

Cara untuk meningkatkan respons dalam tinjauan melalui pos

Hantar surat peringatan. Jangan hantar semasa cuti panjang atau perayaan Beri saguhati. Biarkan mukasurat terakhir untuk responden memberi komen.

5/8/2012

29

Temubual melalui telefon

Dapat merangkumi satu kawasan yang besar Mengambil masa yang singkat. Kadar respons yang agak tinggi.

5/8/2012

30

Temubual (Face to face Interview)Kebaikan Kadar respons yang tinggi Boleh melihat persekitaran Boleh tanya soalan tambahan untuk memperjelaskan soalan/jawapan

5/8/2012

31

Temubual (Face to face Interview)Keburukan Kos yang agak tinggi untuk melatih seseorang untuk menjadi penemubual yang baik. Kos yang tinggi untuk pengangkutan Kemungkinan berlaku bias penemubual (interviewer bias) paling tinggi.

5/8/2012

32

Tinjauan melalui web (web survey)Kebaikan Satu kaedah yang dapat dilaksanakan dengan cepat. Merangkumi kawasan yang sangat besar Dapat digunakan dengan imej dan bunyi Dapat mengurangkan kerja-kerja memasukkan data.

5/8/2012

33

Tinjauan melalui web (web survey)Keburukan Masalah persampelan tidak merangkumi orang yang tidak mempunyai kemudahan internet. Privacy responden ada banyak kes maklumat dicuri daripada laman web. Penyelidik perlu menggunakan secure server Rekabentuk tinjauan dan soalselidik menjadi lebih kompleks.5/8/2012 34

TemubualPeranan penemubual Bersifat neutral dan tidak mengemukakan pandangan mereka. Menerangkan tujuan tinjauan atau kajian Cuba mendapatkan kerjasama daripada pihak responden Cuba mengurangkan rasa malu, takut dan gelisah.5/8/2012 35

Peringkat dalam temubualPeringkat pertama: Pengenalan Memperkenalkan diri Menjelaskan tujuan penyelidikan Mendapatkan kerjasama dan kebenaran daripada responden

5/8/2012

36

Peringkat kedua

Tanya semua soalan yang perlu. Soalan Tambahan cuba mendapatkan penjelasan bagi jawapan yang tidak jelas. Kadang kala komunikasi bukan verbal boleh digunakan untuk mendapatkan penjelasan.

5/8/2012

37

Peringkat ketigaKeluar Ucap terima kasih untuk bantuan dan sokongan responden. Buat nota tentang apa yang telah diperhatikan.

5/8/2012

38

Bias penemubual (interviewer bias)

Secara ideal, tingkahlaku penemubual tidak sepatutnya mempengaruhi jawapan responden. Namun, ada kalanya, faktor usia, etnik, gender penemubual mempengaruhi jawapan responden.

5/8/2012

39

Kajian pilot (pilot study)

Sebelum soal selidik dan temubual dilakukan kajian pilot perlu dilakukan. Membantu penyelidik memperbaiki soalansoalan.

5/8/2012

40

Etika dalam tinjauan

Penyertaan secara sukarela Rahsia Penyalahgunaan keputusan tinjauan

5/8/2012

41