Suport de Curs Comunicare on-line

8/15/2019 Suport de Curs Comunicare on-line

1/313

Uniunea Europeană reprezintă o entitate politică, socială şi economică compusă din 27 ţări. StateleMembre au decis împreună, pe parcursul unui proces de extindere ce a durat 50 de ani, s ă construiască o zonă de stabilitate, democraţie şi dezvoltare durabilă, menţinând diversitateaculturală, toleranţa şi libertăţile individuale. Uniunea Europeană îşi propune să împărtăşească realizările şi valorile sale cu ţările şi popoarele de dincolo de graniţele ei.

AE 2006/018147.01.02/03/G 37

D ă ş ţă

Iaşi, 2009

E D ş

ECE ş


2/313


2

CI. Comunicarea on-line

1. Locul comunicarii on-line in activitatea unei companii

Comunicarea on-line in comunicarea de marketing

Caracteristici ale comunicarii on-line

Elemente de baza in comportamentul utilizatorului in mediul on-line.

Stiluri de comunicare care pot fi folosite in mediul on-line

2. Comunicare on-line continua Site-ul web al companiei sau al produsului

Alegerea domeniului web

Structura de baza a unui site web

Newsletterul de companie sau produs

Blogul

3. Campanii de comunicare on-line

Campanii de publicitate

AdWords & AdSenseBannere

Campanii de PR

Comunicate de presa

Articole, interviuri si Advertoriale

On-line Buzz (marketing viral)

Campanii de marketing direct - direct mailing.

Adresabilitatea e-mailului de promovare

4. Analiza eficientei comunicarii on-line Instrumente de analiza a traficului on-line

Trafic.ro

Google analytics


3/313


3

II. Elemente avansate de Microsoft WORDUtilizarea formatărilor avansate pentru caractere şi paragrafe

Utilizarea facilităţilor de integrare a Internetului şi a poştei electronice

Utilizarea listelor

Utilizarea tabelelor

Protejarea informaţiei din documente

Utilizarea comenzii AutoCorrect…Utilizarea documentaţiei electronice (Office Assistant)

Utilizarea facilităţii de localizare a unor elemente din document

Utilizarea coloanelor

Inserarea unor elemente cum ar fi note de subsol, comentarii, caractere speciale, imagini, etc.

Utilizarea stilurilor

Utilizarea cuprinsului

Utilizarea barei DrawingUtilizarea editorului de ecuaţii

III. Elemente avansate deMicrosoft Excel

Functii

Pivoti

Grafice


4/313


4

1. Comunicarea on-line in comunicarea de marketingStiti deja ca publicurile carora compania ta se adreseaza nu mai apartin doar sectoarelor de print, TV, Radioci s-au extins si pe internet.

Este un segment de piata pe care compania ta nu-si mai permite sa-l ignore, ci din contra vrea sa si-lapropie, sa-i comunice viziunea si valorile acesteia, sa-l integreze ca pe o realitatea concreta

Nu este nimic exagerat! Rapiditatea cu care se transmite un mesaj coerent si impactul pe care un plan decampanie il poate avea asupra publicurilor companiei tale dar si a altora potentiale, face ca internetul sa fieunul dintre cele mai eficiente medii prin care o companie poate comunica.

Mediul online a devenit o realitate care nu se mai poate trece cu vederea in business. Oricecompanie, oricat de mica sau de noua ar fi, stie ca trebuie sa fie prezenta si usor de gasitonline – fie si prin intermediul celui mai simplu site web.

Consumatorii si clientii s-au rafinat! Stiu ca Internetul inseamna viteza si informatii. O simplapagina web statica nu mai este suficienta pentru imaginea unei companii. Clientii vor inter-relationare, vor interactiune, vor implicare!

2. Caracteristici ale comunicarii on-line

Noile mijloace de comunicare aduc cu sine noi genuri de text si le înlătură pe cele dejaexistente.- după cercetători mijloacele online reprezintă un gen de sine stătător.- ele îndeplinesc în primul rând caracteristicele definitorii pentru mass-media: sunt publice(pot fi accesate de oricine), sunt transmise tehnic, se adresează unui public larg, secaracterizează prin periodicitate si se raportează la realitate.- mediile online mai au pe deasupra si caracteristici proprii: sunt multimediale (depăsesclimitele impuse mijloacelor tipărite sau celor clasice), sunt digitale (si de aceea pot fiprelucrate si dispersate) si sunt interactive (permit un feed-back direct).- mai ales posibilităTile hipermediale ale internetului aduc o flexibilitate enormă în creare sitransmiterea informaTiilor.

- comunicarea tradiTională este astfel înlocuită de noi modalităTi.- acest lucru se explică prin faptul că noile modalităTi, asa cum este si posta electronică, oferă o serie de caracteristici care le deosebestc de comunicarea scrisă: este mai impersonală si maiputin insistentă decât un telefon sau o scrisoare, la care se adaugă faptul că este o comunicaremai ieftină sau chiar gratuită.- anonimitatea este valabilă si pentru chat.- asemenea modalităti de comunicare reflectă atât conventii culturale ca si caracteristici alesistemului folosit


5/313


5

3. Elemente de baza in comportamentul utilizatorului in mediul on-line.- noile mijloace de comunicare se caracterizează nu numai prin oralitate si scripturalitate, ci si

prin verbalitate si nonverbalitate.- mai mult decât la o convorbire telefonică sau la o scrisoare lipseste în comunicarea mediată de computer nu numai semnalul optic sau acustic, ci si cele ce tin de comunicarea personală nonverbală.- asa s-au dezvoltat de la începutul anilor 80 logou-uri personalizate numite smileys, semneleparalingvistice ce marchează tipografic reprezentara semnalelor nonverbale.- cu asa-numitele „emoticons” sunt reprezentate iconic înf ăTisarea, comportamentul,atitudinea, aprecierea personală si emoTiile.- acestea se folosesc mai ales în chat-ul pe internet, dar si în textele SMS sau la emailuri. Asasemnifică „:-( ”- care se citeste întors la 90 de grade - „trist” - acest aspect este important în comunicarea pe internet a tinerilor, tocmai fiindcă permite o

mai mare libertate a stilului.- în comunicarea modernă prin posta electronică informaTia trimisă nu mai este de multe oricorectată.- caracterul public al comunicării prin mass-media implică un amestec de domenii de viaTă side stiluri: prezentarea publică a sferei private si stilizarea „privată”, personală aautoprezentării publice.- noile modalităti tehnice intervin mult mai radical în condiTiile de comunicare, prin faptul că integrarea multimedială se poate face prin aproate toate canalele semiotice.- unele dintre formele din mass-media clasică cum este presa, reclama sau audio-vizualulinclină să integreze tot mai mult textul în imagine, până când textul joacă numai un rolsecundar

3. Text si hipertext- hipertextul reprezintă un gen de text complet nou si dependent de computer prin careinformaTiile sunt prezentate pe mai multe nivele si de cele mai multe ori multimedial.- hipertextele pot fi definite ca texte ce sunt compuse de elemente textuale de tip T1...Tn, caresunt propoziTii sau fragmente de propoziTii si care sunt folosite pentru a genera o secvenTă deacte lingvistice.- acea secvenTă care este produsă, în timp ce se navighează pe internet se numeste „path”(cale, drum).- asemenea secvenTe pot fi generate în două feluri diferite: fie sunt predefinite, fie sunt alese.- căile predefinite se aseamănă cu textul liniar.- posibilitatea de a alege din mai multe alternative, aminteste de activitatea vorbitorilor în

cadrul unui dialog.- cititorul poate si trebuie să-si aleagă propriul drum din oferta semiotică.- printre caracteristicile de bază ale hipertextelor se numără următoarele însusiri: hipertextulnu este organizat liniar, hipertextul permite codarea multiplă a datelor în diferite sisteme desimboluri si transmiterea lor pe mai multe canale, aceste texte sunt texte administrate decomputer.- ele compensează pe de o parte prin interactivitate si prin funcTii de comunicare dezavantajepe care le au textele încheiate, fixate în scris faTă de discurs.- împletirea specifică între text, imagine, sonor si film, modul nonliniar de citit si scris,


6/313


6

eliminarea limitelor unui text fizic palpabil, schimbarea rapidă a rolurilor între producători sireceptori fac ca reprezentarea calsică a textului să se schimbe si conduc la întrebarea dacă

asemenea construcTii mai sunt obiectul de studiu al lingvisticii textului.- hipertextul poate fi văzut ca ceva „mai mult decât un text”, „ceva ce nu este încă un text”, ca„un text interactiv” sau „un text în miscare”.- pentru ziarele online se potriveste cel mai bine denumirea de „text în miscare”, deoareceactualitatea reprezintă caracteristica centrală, în timp ce interactivitatea susTine receptareaparTială si selectivă a textului , căci receptarea unui text pe monitorul unui calculato este multmai lentă si mai obositoare decât pe hârtie.- sisteme de hipertexte permit ordonarea conTinutului din mai multe puncte de vedereeligibile, în timp ce secvenTa, ierarhia si reTeaua pot fi combinate oricum.- responsabilitatea privind sensul este transferată utilizatorului.

Stiluri de comunicare

Fiecare are stilul său preferat de comunicare, care intervine atât îninteracţiunile vorbite, cât şi în cele scrise cu ceilalţi. Personalitateaşi trăsăturile de caracter sunt comunicate într-o multitudine demodalităţi şi este normal ca ele să se facă simţite şi într-un mediuonline. Totuşi, dacă nu sunteţi obişnuit cu aceste noi modalităţi decomunicare, la început poate părea înfricoşător, deoarece tot ce se

întâmplă într-o conferinţă online este vizibil pentru întreg grupul,

iar mesajele rămân acolo pentru a fi citite şi peste ceva timp.

De exemplu, este dificil să hotărăşti dacă tonul ar trebui să fie formal sau informal sau care estemărimea acceptabilă a unui mesaj. Toate acestea vor diferi de la un grup la altul, depinzând descopul grupului şi de preferinţele membrilor săi. Într-o conferinţă bine gestionată animatorul sauformatorul va stabili tonul, iar ceea ce este acceptabil va fi limpede în urma spicuirilor pe care le vaface din contribuţiile celorlalţi participanţi.

Să citeşti de pe un ecran poate fi obositor şi lipsit de motivaţie, de aceea mesajele trebuie menţinutescurte şi concise. Când trimitem un mesaj nou, titlul trebuie să fie plin de semnificaţie, astfel încâtceilalţi să poată hotărî imediat dacă acel mesaj este unul pe care vor fi interesaţi să-l citească. Deasemenea, este mult mai uşor să citeşti un mesaj bine pus în pagină în paragrafe scurte, decât unulcare se prezintă ca un text f ără alineate. Folosirea unui text boldit sau colorat pentru a evidenţiacuvintele cheie poate fi de ajutor, mai ales dacă alţi participanţi doar frunzăresc mesajele şi vrei să teasiguri că măcar punctele cheie sunt imediat identificabile. Toate aceste caracteristici ar trebui însă


7/313


7

folosite cu economie, deoarece prea multe culori sau fonturi pot fi neatractive şi iritante pentru cititor.Aceste tehnici sunt de folos în special într-un context transnaţional, unde diferenţele de limbă pot

ridica dificultăţi suplimentare.

FirstClass oferă o gamă largă de fonturi şi este tentant să experimentezi câteva mai neobişnuite atuncicând formatezi propria contribuţie. Este totuşi indicat să folosim unul care să poată fi citit universal şisă-l folosim într-un mod consistent. De asemenea, fontul trebuie să aibă o dimensiune rezonabilă, deobicei 10 sau 12, având în vedere că textul prea mic sau prea mare este greu de citit, depinzând derezoluţia celui care primeşte mesajul. Încercaţi să evitaţi să redactaţi textul cu majuscule, care DAUIMPRESIA CĂ ÎI ÎMPUŞCAŢI pe cei care citesc.

Dacă uneori este necesar să trimiteţi un mesaj mai lung, este mai simplu să creaţi un document Word(.doc) sau rich text format (.rtf) şi să-l trimiteţi ca ataşament la mesajul principal. Aceasta le permitecelorlalţi să-l descarce şi să-l citească atunci când le este convenabil.

Trucuri

♦ Daţi mesajelor un titlu semnificativ

♦ Păstraţi mesajele scurte şi concise

♦ Evidenţiaţi punctele cheie prin text boldit

sau colorat

♦ Folosiţi un font clar şi uşor de citit şi de o

dimensiune rezonabilă

♦ Folosiţi paragrafe pentru a împărţi textul

♦ Folosiţi fişiere ataşate în loc să trimiteţi

mesaje lungi

♦ Amintiţi-vă să răspundeţi şirului corect

într-o discuţie

♦ Evitaţi folosirea majusculelor în text


8/313


8

Alegerea domeniului WEB

Cateva sfaturi ‘pretioase’, bine de luat in seama atunci cand va hotarati sa achizitionati unulsau mai multe domenii noi pentru site-ul dvs. personal sau al firmei dvs.

• numele domeniului web ar trebui sa fie scurt si usor de retinut, intuitiv si memorabil• daca doriti un domeniu care sa va reprezinte firma, alegeti un nume de domeniu

identic cu cel al firmei dvs., acest lucru fiind deosebit de important in promovareaidentitatii firmei dvs. online

• daca doriti un web-site pentru atragerea utilizatorilor ce cauta un anumit tip deserviciu/produs, alegeti un domeniu ce contine in numele sau denumirea

produsului/serviciului tinta.• achizitionati domenii reprezentand prescurtari sau sinonime ale cuvintelor cheie pentru

care doriti sa atrageti vizitatorii prin optimizare web• in momentul achizitionarii unui domeniu .RO pentru firma, serviciile sau produsele

dvs., rezervati/cumparati si un domeniu international (.COM, .NET, .BIZ, .INFO)

Domeniul se alege tinand cont de doi factori majori: specificul afacerii tale si cuvintele cheiefolosite de catre utilizatorii care cauta serviciile/produsele pe care le oferi.

Deoarece motoarele de cautare acorda o importanta majora numelui de domeniu, alegereadomeniului trebuie sa fie una informata pentru a asigura succesul afacerii tale pe internet.

Domeniul este “adresa” la care web site-ul tau poate fi gasit, el are formahttp://www.numedomeniu.com. Numele de domeniu este unic si iti asigura o identitateproprie pe internet, el trebuie sa contina cel putin un cuvant cheie legat de produsul sauserviciul pe care web site-ul tau il promoveaza/vinde.

Utilizatorii folosesc cuvintele cheie pentru a gasi ce au nevoie prin motoarele de cautare. Inurma unei cautari dupa cuvinte cheie, motorul de cautare afiseaza paginile de rezultate inordinea descrescatoare a relevantei (pornind de la cel mai relevant catre cel mai putinrelevant) web site-urilor care contin serviciul sau produsul cautat. La stabilirea relevanteicontribuie in mare parte numele domeniului. De aceea numele domeniului trebuie sa continaexact cuvintele cheie pe care le folosesc utilizatorii care cauta serviciile/ produsele pe care tule oferi. De exemplu daca web site-ul tau vinde medicamente naturiste, la prima vederenumele domeniu potrivit ar fi www.medicamentenaturiste.com, dar la o analiza mai atenta,putem vedea ca doar 94 de utilizatori pe zi cauta medicamente naturiste, iar competitia pentruacest cuvant cheie este de 884.000, deoarece marea majoritate cauta “produse naturiste” (1020cautari/zi- competitie 1.300.000) si “tratamente naturiste” (588 cautari/zi- competitie


9/313


9

610.000). Numele de domeniu “medicamente naturiste” nu mai pare o alegere asa de buna.Dar ce alegem? Daca va puteti permite servicii complete de SEO, SEM si Web marketing,

atunci este preferabil sa alegi cuvantul cheie cu competitie mai mica, dar care are un volumsuficient de cautari, astfel aveti mai multe sanse sa ajungeti in primele pagini de rezultate alemotoarelor de cautare pentru cuvintele cheie.

Sufixul domeniului (ex.: “.ro”, “.com”, “.edu“, “guv”, “.org”, “.biz”, “.info” etc) desemneazafie tipul organizatiei ( ex. “.com”- organizatie comerciala”, “.edu”- organizatie educationala),fie tara de provenienta a web site-ului (ex.: “ .ro”- Romania, “.it”- Italia, “.au”- Australia, etc).Cel mai potrivit sufix pentru un web site international este “.com”, dar se intampla ca pe acestdomeniu sa fie deja luate toate variantele de nume de domeniu pe care le doresti. In acest cazpoti alege un alt sufix precum “.biz” sau un altul pe care mai este inca valabil numele dedomeniu pe care il doresti. Sufix-ul de tara este potrivit pentru web site-ul firmelor nationale,

care nu urmaresc atragerea clientilor straini. Deoarece utilizatorii de internet din Romaniafolosesc in mare parte motorul de cautare specific pt tara lor (ex.: www.google.ro), firmelecare au ca target numai utilizatori din Romania vor alege un domeniu cu sufix-ul “.ro”. Un altfactor care contribuie la relevanta unui web site pentru un cuvant cheie il reprezintaconcordanta dintre tara si limba in care cauta utilizatorul si tara si limba web site-ului, dar sipentru ca uneori utilizatorii nu folosesc motoarele de cautare, ci scriu direct domenii in casutade adresa a browser-ului ( de exemplu, cineva care cauta tratamente naturiste oferite de firmeromanesti, va scrie www.tratamentenaturiste.ro).

In concluzie, inainte de a alege un domeniu pentru web site-ul tau, informeaza-te ce cuvintecheie folosesc utilizatorii care cauta produsele/serviciile pe care tu le oferi, analizeaza

competitia pentru acele cuvinte si nu uita sa iei in considerare specificul afacerii tale

Structura de baza a unui site web

Realizarea unui site web implica mai multi pasi. In primul rand, proiectarea unui site webtrebuie efectuata cu profesionalism. Exista oarecum tendinta de a crede ca oricine poaterealiza un site web. Aceasta afirmatie este complet gresita. Atunci cand se doreste prezentareain mod profesional a unor servicii sau produse, bineinteles ca solutia trebuie sa fie una totprofesionala. Se porneste de la ideea ca imaginea vinde produsul, iar un site web realizat

"dupa ureche", cu siguranta va da de gandit acelora cu care va intra in contact. De ce sa riscatisa pierdeti puncte importante de incredere datorita neprofesionalismului cu care a fost realizatsite-ul de prezentare ?

In procesul de proiectare se urmaresc urmatoarele etape :


10/313


10

etapa de consultanta. In cadrul acestei etape, se discuta cu dvs. in vederea lamuririianumitor aspecte legate de site-ul ce urmeaza a fi dezvoltat. Se doreste stabilirea domeniului

in care isi va desfasura activitatea site-ul, titlul acestuia, publicul tinta, ce va contine site-uldin punct de vedere informational, functionalitatile oferite de acesta. Se vor discutaaspectele de optimizare web ce vor fi urmarite in procesul de dezvoltare a aplicatiei web.

etapa de design. In cadrul acestei etape, se stabilesc liniile tematice din punctul devedere al aspectuilui, in care se doreste sa se incadreze site-ul. Se stabileste tema de culoare,profilul de prezentare, structura de baza a acestuia. La acest nivel se construieste "temelia"site-ului, pe baza careia se va dezvolta acesta ulterior. Se vor avea in vedere aspecte deoptimizare web a site-ului.

etapa de dezvoltare a continutului. In cadrul acestei etape se adauga continutulinformational site-ului. In functie de caz, acesta poate fi pus la dispozitie de catre client, saupoate fi dezvoltat. Se vor dezvolta functionalitatile particulare ale site-ului, asa cum au fost

stabilite in etapa de consultanta. In acelasi timp, se vor implementa tehnicile de optimizareweb pentru motoarele de cautare.etapa de testare si optimizare a codului. In cadrul acestei etape se va verifica

functionalitatea site-ului in cadrul diverselor Browsere de Internet (Internet Explorer,Firefox, Mozilla, Opera, Safari, etc.), si a diverselor platforme de operare (Windows, Linux,etc.). In cazul descoperirii anumitor neconcordante, acestea vor fi rezolvate. De asemeni, seva revizui codul in vederea optimizarii din punctul de vedere al vitezei de procesare si alresurselor consumate, in perspectiva obtinerii unui cod curat si optim, pentru a garantarezultatele cele mai bune. La acest nivel, se va valida codul sursa.

De ce realizare unui site web trebuie efectuata in mod profesional ?Asa cum in diverse domenii de activitate exista persoane care se pricep in anumite limite,

asa se poate spune ca si in domeniul programarii web exista persoane care pot dezvolta site-uri. In cazurile prezentate anterior, nu se tine cont de un aspect foarte important din punctul devedere al gradului de incredere si al performantelor obtinute. Profesionalismul si calitatea, cucare este dezvoltat un anumit produs, reprezinta atributele care confera un grad sporit deincredere si performanta.

Chiar daca "vecinul Georgel" poate sa faca un site web, nu inseamna ca acesta va tine cont detoate aspectele ce le implica o asemenea activitate. Un profesionist va stii cum sa dezvolte unproiect in asa fel incat acesta sa confere rezultate maxime. Un profesionist va stii cum saproiecteze structura site-ului in asa fel incat acesta sa fie usor de navigat, sau informatiile safie facil de obtinut. De asemeni, numai un profesionist in domeniul de optimizare web stiecum sa expuna informatiile pe site in asa fel incat acestea sa fie tratate cu o importantamaxima de catre motoarele de cautare. Un profesionist ofera garantia unui cod optim, curat, si


11/313


11

fara erori. Este imperios necesar sa se valideze codul final al proiectului.

Un profesionist va avea posibilitatea (din punctul de vedere al resurselor disponibile) satesteze aplicatia in diverse cazuri de utilizare. Se testeaza produsele dezvoltate in cadrul celormai importante Browsere Web (Internet Explorer, Firefox, Mozilla, Opera, Safari, etc.), cat sipe mai multe platforme de operare (Windows, Linux, etc.). Un profesionist va poate oferi siservicii de gazduire a site-ului web, servicii de mentenanta, sau asistenta tehnica. De asemeni,un profesionist va poate ajuta in campania de optimizare pe termen lung a site-ului.

un site dezvoltat in mod profesional va conferi afacerii dvs. un grad sporit de incredere

si profesionalism. Va fi mult mai usor sa va convingeti clientii sa revina atunci cand sunt incautarea unor servicii de calitate. Prima impresie este totdeauna foarte importanta, dar, maiales in cazul internetului, aceasta are un rol foarte important. Datorita faptului ca, de obicei,pe internet exista o multitudine de solutii pentru o problema particulara, este esential caatunci cand un vizitator a ajuns la dvs. pe site, acesta sa fie placut impresionat si sa ramana,in vederea testarii serviciilor sau produselor oferite.

diferenta este un alt aspect important. Este foarte important ca modul dvs. deprezentare sa iasa din cotidian. Internetul are tendinta de a deveni monoton, pentru ca din cein ce mai multe site-uri incep sa semene intre ele. Trebuie sa aveti un site diferit. In acestmod veti putea iesi in evidenta mult mai usor

o echipa de profesionisti va avea intotdeauna mai multa experienta. Acestia vor gasisolutii, mult mai rapide, majoritatii problemelor ce apar in procesul de dezvoltare

Site-ul trebuie proiectat in asa fel incat sa se faciliteze o dezvoltare ulterioara, pemasura ce afacerea dvs. dezvolta

un-site-web-de-succes-de-la-conceptualizare-la-lansare[1].pdf

Blogul

Blogul poate fi forma actualizata, modernizata a unui jurnal. Poate fi tribuna la care sa ieizilnic cuvantul in fata lumii. Este un spatiu deschis, un buletin de stiri, un amvon. Poate fi omodalitate de a-ti exprima gandurile. Sunt cuvintele tale adresate intregii lumi. Este tribuna ta,personala, iar lumea intreaga iti poate deveni spectator.


12/313


12

Blogul poate fi tot ce-ti doresti tu sa fie. Exista bloguri de nenumarate feluri, iar ceea ce le

face atat de captivante este tocmai deplina libertate, absenta regulilor.

In cateva cuvinte, blogul este un site, unde se posteaza in mod regulat. Ceea ce este noueste afisat in partea de sus a paginii. Vizitatorii pot comenta, pot lasa linkuri sau iti poti trimitecomentariile lor. Tu hotarasti daca oferi sau nu dreptul la replica.

De cand au fost lansate primele bloguri, acestea au remodelat fata actuala a Internetului, auavut impact in lumea politicii, au schimbat conceptul de jurnalism si au oferit un glasgandurilor utilizatorilor si posibilitatea ca acestia sa intre in legatura unii cu altii. Este de

departe mijlocul de comunicare care poate fi cel mai putin suspectat de subiectivism, deexistenta influentelor mistificatoare. Caci atributele unui blog se pot rezuma intr-un cuvant:Comunica!

Unele persoane folosesc blogul ca pe o maniera de a-si organiza gandurile cele mai intime,in timp ce altii trateaza in ele teme de interes general ce pot influenta viata a mii de oameni.De exemplu, jurnalistii amatori sau profesionisti le folosesc pentru a posta dezvaluiri socantesau pentru a-si exprima opinii a caror publicare ar fi imposibila in alte medii. Poti face asta!Sau poti scrie, pur si simplu, despre tine. Orice ai avea de spus, blogul este instrumentul ideal.

Blogul de afaceri are mai multe subcategorii:

1. Bloguri externe: o o Blogul de prezentareo o Blog de marketingo o Blog de brandingo o Blog de PR

2. Bloguri interne: o o Bloguri de promovare a culturii de companieo o Bloguri de ideio o Bloguri/Jurnal de tura

3. Blog extern de afaceri: 4. Cel mai cunoscut tip de blog in Romania in acest moment este blogul extern: fie de

promovare, fie de PR, fie de marketing sau de prezentare produse.5. Acest tip de blog este oferit public, pentru a fi citit, nu este ceva inchis in cadrul unei

comunitati specifice (angajatii unei companii, de exemplu).6. Care sunt avantajele unui blog de afaceri extern? 7. In primul rand, comunitatea. Cititorii blogului sunt oameni care au acelasi interese cu

autorul blogului, care au aceleasi pasiuni sau sunt atrasi de acelasi tip de produs - nu


13/313


14/313


15/313


15

Studiu de caz:

Campanie pentru o expozitie de electrice si automatizari Ca toate campaniile ce urmeaza a fi realizate, totul a inceput cu un studiu de marketing pentru a identificaeventualele canale de comunicare catre aceasta piata, existente pe internet.

Obiectivele campaniei erau atragerea de cat mai multi vizitatori pentru aceasta expozitie si instiintarea acestoraasupra perioadei de desfasurare a expozitiei. Vizitatorii potentiali veneau din domeniile: constructii, instalatii,industrii productive in general.

In urma studiului realizat s-au identificat o serie de site-uri care comunica catre aceasta piata. Iata catevaexemple:

Adresa web de baza:

http://www.ghidelectric.ro

http://www.europages.com/

http://www.comtec-int.ro/

http://www.oanta.ro/index.html

http://www.totalconstructii.ro/

http://www.paginialbastre.ro/

http://www.moeller.ro/index.html

http://www.neosim.ro/

http://www.electroalfa.ro/ro/home.aspx

http://www.clubafaceri.ro/

http://www.adresa.ro/

http://www.profitromania.ro/

http://www.schneider-electric.ro/

http://www.electroconat.ro/

http://www.primet.ro/ ...


16/313


16

... numarul acestora a fost mult mai mare. Pentru fiecare s-a observat profilul site-ului, rankingul acordat degoogle, numarul de vizitatori, daca este director de firme sau nu.

S-au retinut de la fiecare datele de contact, inclusiv adresele de email. S-au cerut cotatiile pentru bannere siadvertoriale (unde a fost cazul) si s-au identificat cele cu anunturi gratuite.

Ca sa termin cu acest canal de promovare, au fost create bannere si anunturi ce au fost postate pe site-urile alesedin lista. Normal ca au fost folosite integral site-urile unde era gratuita postarea anunturilor.

O alta etapa a acestei campanii a fost campania Adwords si Adsense, creata pe google timp de 1 luna, inainteaevenimentului.

Pentru aceasta etapa, butoane la greu pentru identificarea cuvintelor cheie din aceasta industrie. Nu va spunutilitarul soft folosit pentru ca e irelevant. In urma studiului am identificat o lunga lista de cuvinte cheie:

Echipamente electrice, Electrice, Achizitii de date, Echipamente de control, Indicatoare de panou, Regulatoare,Sisteme si echipamente, Ingineria controlului instalatiilor, Arhitecturi si sisteme de operare, Sistememecatronice, Mecatronica, PPS automatizare, ERP automatizare, MES automatizare, Tehnologii continue,Tehnologii discrete, Tehnologii de grup, Industrializarea executiei, Optimizarea proceselor, Analizoare deproces, Sisteme in bucla inchisa, Sisteme in bucla deschisa, Interfata om-masina, Computere industriale,

Linkere, Sisteme de monitorizare, SCADA, Sisteme de comunicatii, Sisteme managementul informatiei, Sistemediagnostic, Control pentru industrie, accesorii pentru sisteme, Automatizare electronica, memorie programabila,Automatizari, instalatii electrice, Automate programabile, Senzori, comenzi numerice, Integrarea sistemelor,Componente electrice , Masini electrice , Rezistente electrice , Tablouri electrice , Actionari electrice, Actuatori ,Conductori, Contactori, Retele electrice, joasa tensiune, medie tensiune, inalta tensiune, Cabluri electrice,clipsuri, intrerupatoare, comutatoare, startere, canale cabluri, Bransamente subterane, Bransamente aeriene,Izolatori , benzi izolatoare electrice, izolatoare electrice, distributia electrica, Motoare, variatoare, protectiemotoare , Servomotoare, servovariatoare , Bobinaj , Generatoare electrice , Grupuri electrogene ,Transformatoare, convertizoare, redresoare , Posturi de transformare , Convertoare, turatie motoare , Variatoarede tensiune , Invertoare statice , Incarcatoare , Stabilizatoare , Iluminare interior, Iluminare exterior, Iluminare deefect , Surse de lumina , Lumini urgenta, Lumini siguranta, semnale luminoase , iluminare, Iluminat industrial ,

Controlere electrice, Controlere electronice , Timere, programatoare secventiale , Controlere hidraulice ,Contoare electrice, ampermetru, voltmetru, wattmetru, indicatoare mobile , Analizoare proces , Analizoareconductivitate , Analizoare spectrale, Analizoare cu infrarosu , Analizoare logice , Aparate de masura , prizeimpamantate , Blocuri trifazice , Osciloscop, monitorizare poluare, nivel radiatii, nivel zgomot, Cutii dedistributie, cutii de jonctiune, echipamente auxiliare , materiale electrice, dielectrice, compatibilitateelectromagnetica, masini electrice, instrumente de masura, protectie electrica, distributie electrica , Sculeelectrice , electronica, electrotehnica , supratensiuni , Protectii motoare... etc.


17/313


17

Toate aceste cuvinte au stabilite la licitatia minima 0.5 centi/click si campania a pornit.

Monitorizarea campaniei este o chestiune la fel de importanta. Aici ne dam seama ca desi mizam ca lumea cautacuvintele de mai sus... de fapt nu prea le cauta pe toate. Sunt cuvinte care dupa doua saptamani nu aveau nici ovizualizare, deci nu fusesera cautate si altele care desi aveau cateva cautari nimeni nu daduse click pe reclama,ceea ce ne duce cu gandul ca acele cautari au fost accidentale . Aceste cuvinte "degeaba" trebuie eliminate pentruca nu au nici o influenta asupra campaniei sau daca o au, este foarte foarte mica.

Dupa doua saptamani de eliminari am constatat ca din cele 127 de cuvinte cu care am plecat doar 34 sunt viabile,iar bineinteles acestea au si ele vedetele lor.

Cel mai cautat cuvant a fost "electronica" ... care este colateral oarecum domeniului de electrice. El a fost cautatintr-o luna de peste 15.000 oriPe locul 2 vine "mecatronica" [ nici nu stiam ca exista acest cuvant inaintea campaniei ] cu 3000 cautari .

Mecatronica = fuziunea tehnologica mecanica-electronica-informatica;"Automatizari" si "electrice" pornite evident ca favorite, detin locurile 3 si 4 in jur de 2000 de cautari"SCADA" cautat la fel de mult ca si "electrice" si imediat dupa vin "motoarele electrice" si "instalatii electrice"in jur de 1000 de cautari.Acestea sunt stelele ... restul detin si ele partea lor, dar mai mica.

Ce se intampla daca analizam prin prisma click-urilor ? Clasamentul sta asa :AutomatizariElectriceElectronica

Instalatii ElectriceSenzoriTablouri electrice, etc

Prima concluzie este ca pana la urma armonizarea textului reclamei cu cuvantul cautat (este vorba doar de untarg de electrice si automatizari) duce la rezultat. Mecatronica, lider in cautari nu atrage clickuri. Insa din cei cares-au perindat pe acolo probabil ca unii au tras si cu coada ochiului la reclama targului.

Concluzia finala : Promovarea oricarei entitati "electrice" sau "automatice" se poate face targetat prin 20 decuvinte cheie care sa absoarba un buget modic pe luna. Si este la un click distanta. Nu trebuie sa te gandesti la ocampanie de acest gen ca la o imensitate , fie ca te numesti Reprezentanta de Multinationala sau Mic

Antreprenor Roman. Folositi-va de Internet pentru ca orice pas in plus este unul inainte.

Ulterior am realizat ca puteam inlocui campania de google printr-o prezenta masiva pe ghidelectric.ro, portal defirme din domeniu, care este foarte bine indexat de google.

Anunturile postate pe acest site, erau ridicate rapid pe prima pagina in google iar preturile erau mult mai mici.


18/313


18

E drept ca atunci cand ai buget este bine sa folosesti toate canalele posibile. Atunci le-am folosit, pe viitor edrept ca s-ar putea face niste economii sau s-ar putea directiona o parte din bani, ceva mai eficient.

Normal ca au existat si doua campanii de emailing pentru a face cunoscut mesajul catre cat mai multe firme,inclusiv cele identificate la pasul intai.

AdWords si AdSense de la Google

Forma de publicitate Google

Indiferent de bugetul de care dispuneţi, vă puteţi afişa anunţurile pe Google şi în reţeaua noastră de publicitate.Plătiţi numai dacă utilizatorii fac clic pe anunţurile dvs.

Dvs. creaţi anunţurile

Dvs. creaţi anunţurile şi alegeţi cuvintele cheie, care sunt reprezentate de cuvinte sau expresii asociate afaceriiproprii.

Anunţurile dvs. apar pe Google

Atunci când utilizatorii efectuează căutări pe Google utilizând unul dintre cuvintele dvs. cheie, anunţul propriupoate apărea lângă rezultatele căutării. Acum faceţi publicitate pentru o audienţă care este deja interesată de dvs.

Dvs. atrageţi clienţii

Utilizatorii nu trebuie decât să facă clic pe anunţul dvs. pentru a efectua o achiziţie sau pentru a afla mai multedespre dvs. Nu este nevoie de o pagină Web pentru a începe.

Cuvinte cheie reprezintă ceea ce caută utilizatorii pe Google.


19/313


19

Dvs. anun ţ apare lângă rezultatele relevante ale căutării.Dvs. creaţi anunţurile

Bannere

Un banner web sau un banner reclama este o forma de publicitate pe Internet. Pentru acesttip de publicitate online este necesara contopirea reclamei in pagina web. Are scopul de aatrage trafic catre un site web prin conectarea lui cu site-ul celui care face reclama. Reclamaeste formata dintr-o imagine (GIF, JPEG), un program JavaScript sau un obiect multimediaJava, Shockwavw sau Flash, deseori continand sunet pentru a-si face simtita prezenta.Imaginile sunt de obicei de calitate buna. Aceste imagini sunt plasate de obicei pe paginile

web care au un continut interesant.

Bannerul este afisat cand o pagina web, la care face referinta bannerul, este incarcata. Acesteveniment este cunoscut sub numele de "impression" (impresie, semn). Cand un utilizatorexecuta click pe un banner, este directionat catre site-ul referit de banner. Acest evenimenteste cunoscut sub numele de "click through". In multe cazuri, bannerele sunt distribuite de unserver central publicitar.

Multe dintre bannerele publicitare functioneaza pe un sistem click-through remunerat.

Bannerele web functioneaza in acelasi fel ca si reclamele traditionale: anunta consumatoriidespre un produs sau serviciu si motiveaza consumatorul sa-l aleaga, dar sunt diferite prinfaptul ca pot fi monitorizate in timp real.

Communicate de Presa


20/313


20

Definitie: Comunicatul de presa este un text obisnuit prin care se transmit informatii catremedia. El este apreciat de catre ziaristi in raport cu noutatea informatiei prezentate, cu interes

potential pt publicul tinta, al canalului media implicat dar si in functie de calitatea prezentariiinformatiilor.Def, Frederic Antoine: Comunicatul de presa nu este decat adaptarea mediatica a stravechiipasiuni de a transmite informatiile prin scris. El este scrisoarea in epoca media.Def, Bernard Dogenais: Comunicatul de presa este un anunt sau un document transmis oficialde catre o org sau de catre o pers si transmite o info legata de catre o idee, eveniment produs,situatie, informatie care poate interesa populatia sau un grup determinat al ei.Comunicatul de presa este redactat in mod special pt presa de informare, in scopul publicariisi difuzarii lui.

El este intotdeauna un document scris.Comunicatul de presa se da intotdeauna la initiativa institutiei care il emite si este o aparitieplanuita care nu trebuie confundata cu publicitatea. Pp schimbarile in politica unei companii,lansarea de produse si servicii noi, rezultate financiare deosebite, numiri in functii importante,sponsorizari, inaugurarea unor unitati de productie, tot ceea ce se intampla sau se schimbaintr-o institutie merita sa fie comunicat cel putin catorva ziare sau posturi de radio si tv, pt caschimbarea insasi este o stire de presa.Comunicatele sunt necesare pt orice tip de eveniment la care sunt invitate mediile deinformare: conferinte de presa, briefinguri din cadrul unor expozitii sau evenimentenesponsorizate. (briefing: pers face o declaratie de presa si pleaca).

Tipul de stire dezv in comunicatul de presa poate sa apartina stirilor hard (info senzationale,neprevaz) sau soft. De obicei, un specialist in rel publice asociaza stirile hard cu dezastre,incendii, inchiderea unor fabrici, accidente suferite de consumatori…Stirile apar pe prima pagsi este bine sa avem pregatit un plan pt situatiile de criza. O stire hard avantajoasa poate sa serefere la lansarea unor noi produse de mare impact, deschiderea unor companii ce creeza noilocuri de munca, o schimbare majora si pozitiva intr-o institutie, o donatie importanta inscopuri umanitare,etc. Stiri soft - materiale de baza pt articole publicate de ziare, chiar dcacestea sunt evenimente majore pt organizatie.- Tipologia comunicatelor de presa : Bernard Dogenais- teoreticianul acestui gen de relatii

publice propune urmatoarele caracteristici:- com de presa este un anunt sau un document transmis oficial de catre o org sau de catre opersoana- comunicatul transmite info legate de o idée, serviciu, produs, eveniment, situatie, care poateinteresa populatia sau un grup- comunicatul este redactat in mod soecial pt presa de informare in scopul difuzarii lui gratuite- este intotdeauna un document scrisIn lit de specialitate exista mai multe clasificari ale comunicatelor in functie de diferire


21/313


21

criterii:1) dupa criteriul luarii deciziei, cuprinde 2 tipuri de documente:

- comunicat de informare ( informatii obiective legate de eveniment)- comunicat de tip persuasiv ( cuprinde o opinie sau o pozitie, contestare, dezmintire,acuzatie)2) dupa continut:- comunicatul invitatie- acest document transmis catre media invita ziaristii sa participe la uneveniment organizat de institutie: conferinta de presa, inaugurare, vizita..- comunicatul de reamintire- este trimis cu 2,3 zile inainte de eveniment pt a atrage atentiaasupra datei anuntate anterior

Modul de concepere a comunicatelor de presa

Procedeul crearii comunicatelor de presa este responsabil de imaginea celui care publica, grupsau individ, si trebuie sa se constientizeze faptul ca oricine acceseaza aceasta informatie vatrebui sa regseasca acuratete, concizie si claritate a stilului, dar si obiectivitate a informatiei.Atunci cand se scriu comunicate de presa online, trebuie avute in vedere o serie de elementecare vor atrage atentia si care vor face ca aceste comunicate sa fie citite de cati mai multiutilizatori.

In primul rand trebuie sa se cunoasca exact publicul caruia ii sunt adresate comunicatele depresa, iar daca informatia are caracter general, este nevoie de o atentie mare la folosirea preafrecventa a termenilor de specialitate, pe care nu-i cunoaste oricine. Limbajul trebuie saexprime concizie, fraza sa fie clar formulata, fara figuri de stil, de preferat intr-un limbajcomun si accesibil. In special pentru societati si companii, atentia trebuie indreptata catremodul in care sunt scrise comunicatele de presa. In nici un caz nu e indicat sa publicati uncontinut care sa sune ca o reclama. Oferiti informatii precise despre produsele promovate, darfara sa concepeti comunicate de presa care sa dezvaluie dorintele dumneavoastra de a danastere unei metode de publicitate online. Nu incarcati textul cu exagerari inutile sau cuinformatii redundante. De asemenea, ganditi-va daca informatia merita sa fie transpusa intr-uncomunicat de presa, daca este interesanta in plan general (nu doar personal) si daca subiectulales se afla in sfera preocuparilor actuale, pentru a putea fi mai usor gasit si citit.

Prima impresie conteaza: comunicatul trebuie inceput in forta, anuntand subiectul respectivchiar in titlu: de la primele cuvinte puteti atrage sau respinge cititorul.

Publicitatea online: comunicatele de presa ca strategie de marketing

Gandite si create pentru a facilita legatura intre cei ce doresc sa comunice si cei ce vor sa fieinformati, comunicatele de presa sunt astazi adevarate strategii de marketing si dezvoltareaccesibile publicului larg, dar si o sursa de informare constanta pentru jurnalisti si nu numai.


22/313


23/313


23

Odata cu apritia Internetului, o informatie, indiferent de formatul ei (video, text, sunet,

imagine), poate fi reprodusa si raspandita unui numar imens de persoane, indiferent de zona

geografica in care locuiesc, iar acest lucru se poate petrece aproape instantaneu. Daca inainte

recomandarile noastre ajungeau doar la cativa prieteni, la membrii familiei si eventual la

unul/doi cunoscuti, astazi internautul are la indemana ustensile de comunicare cu o putere de

raspandire care nici macar nu se compara cu ce exista in trecut.

Dupa doar cativa ani, un numar tot mai mare de marci realizeaza importanta acestui fenomen.

Primele experimente de acest gen: Hotmail, Budweiser sau Blair Witch au lasat, astazi,

locul unor adevarate campanii, strategic gandite astfel incat sa raspandeasca informatia dorita

cat mai eficient - prin intermediul internautului - care a devenit el insusi un canal media. Mai jos aveti o lista ce cuprinde aceste noi abordari de marketing.

Marketingul viral

E vorba aici de transmiterea unui mesaj de la persoana la persoana. In ciuda unei denumiri

anxiogene, ce aduce aminte de virusurile informatice, marketingul viral ramane inofensiv.

Ideea de baza este, ca si-n cazul gripei de ex., ca o persoana sa contamineze ea singura un

numar de 'n' persoane, care la randul lor sa contamineze alte persoane, generand astfel o

dinamica exponentiala.

Dar pentru a ajunge la un rezultat notabil, spre deosebire de intrusivitatea publicitatii

traditionale (care impune audientei un mesaj de marketing), trebuie propus internautului un

continut sufficient de original, amuzant, surprinzator, interesant, cat sa-l determine sa paseze

respectivul link anturajului sau. Iar un continut prea comercial, sau prea conventional cu

siguranta nu va surprinde si-n consecinta nu va genera nici dorita viralitate.

Nu exista o formula magica pentru a realiza un viral de success, dar exista cateva ingrediente,considerate de baza: umorul, sexul, samanta de scandal. Cu toate acestea marketingul viral

poate sa adopte numeroase forme, in functie de publicul targetat, de mesaj, sau de scopul ce

trebuie atins. In B2B (business-to-business) de ex., publicarea unei carti albe (rapoarte

oficiale) cu posibilitatea de a fi data jos ar fi un bun exemplu de marketing viral.


24/313


24

Personalizarea mesajului (prin adaugarea numelui sau a unei fotografii personale intr-un joc,

sau un video), prezenta stimulentelor (simbolice, sau nu) si intuitivitatea reprezinta de regula

elementele cheie ce asigura succesul unei astfel de campanii.

Formate: video virale, e-mail, aplicatii de dat jos, widgets, carti albe sau studii, aplicatii

facebook, podcast audio sau video...

Exemple: Omul personalizabil al Tribunalului de la Geneva, filmuletul Evolution de la Dove,

filmuletele Nicomarket impotriva fumatului, UPS si ale sale widgets, filmuletele le Coq

Sportif, gradina virtuala a celor de la Roxy, sau jocul AxeBusters.

Buzz marketingul

Buzz marketing este o alta tehnica de a genera mesaj prin viu grai. Conceptul de baza al

buzz-ului este de a difuza informatia consumatorului in urma unui eveniment sau actiuni

extravagante, surprinzatoare, memorabile si-n acelasi timp atasate unei marci... Daca iti iese,

o actiune de buzz marketing genereaza word-of-mouth a carui ecouri se vor intinde pana in

media traditionala. Important este sa reusesti sa atragi atentia, chiar cu riscul de a crea

polemica sau de a fi considerat provocator.

Difuzarea mesajului pe cat mai multe canale media ramane esentiala, daca nu vrei ca

evenimentul sa ramana doar in mijlocul acelor cateva persoane prezente la fata locului. Prin

filmulete difuzate pe diversele canale de media, sau pe platformele de streaming-video

experienta indirecta trebuie incurajata cat mai mult.

Acest gen de actiuni cer insa stiinta logistica si juridica, in conditiile in care, caci pentru a iesi

in evidenta de cele mai multe ori trebuie sa te misti la frontiera dintre legal/nelegal.

Formate: eveniment sau instalatie remarcabila, streetmarketing, marketing de gherila,ambush marketing...

Exemple: Ultima campanie a celor de la WWF impotriva defrisarii padurilor, campania de

streetmarketing pentru Batman Begins, meciul de rugby pe verticala organizat de banca

Société Générale, Jeep si locurile sale de parcare 4x4 sau VW Eos si panourile sale "solare",


25/313


25

banca ING si saga sa provocatoare cu imbracaminte pentru oameni bogati, Dim Dim girls in

timpul campionatului mondial de rugby.

Instrumente de analiza a traficului on-line

www.trafic.ro

- Cati vizitatori are site-ul meu ?- De unde vin vizitatorii pe site-ul meu ?- De care produs existent pe site-ul meu sunt vizitatorii cel mai interesati?- Care sunt sursele (cuvinte cheie, motoare de cautare, alte site-uri web) care imi produc celmai mare trafic (clienti, cumparatori, vanzatori, vanzari)?


26/313


26

- Cat timp petrec vizitatorii pe site-ul meu ?- Cat de profitabil este site-ul meu pentru afacerea mea ?

- Cum pot face site-ul meu sa-mi genereze profit ?

Tools oferite de traffic.ro

Statistici cuvinte cheieIntrodu in casuta de mai jos cuvantul-cheie cautat si afla frecventa lui, precum si cele maicautate constructii derivate. Atentie - rezultatele returnate sunt relevante exclusiv pentrusaptamana anterioara, dar graficul generat poate ilustra frecventa utilizarii unui cuvant-cheiepe o perioada de pana la un an.

Cuvant-cheie: Cautare exacta Verificare:

AfiseazaTrafic FightVrei sa folosesti cuvinte-cheie in site-ul tau, ai prea multe variante si nu stii ce sa alegi? Sauvrei sa verifici performantele deja utilizate de tine? Ti-ar placea sa le compari cu cele aleconcurentei?Trafic Fight!

Extensie pentru search engineDe acum, poti cauta rapid site-urile inscrise in clasament cu extensia oferita de trafic.ro pentrubrowserul tau. Alege browserul folosit si instaleaza extensia de motor de cautare.

Browserul tau:

Viteza de accesVerifica daca beneficiezi de o conexiune performanta la internet - ai la dispozitie un testrelevant pentru viteza de transfer de date.Testeaza viteza cu acest tool de masurare a vitezei de acces la internet.Testeaza viteza

My IPAfla adresa IP a calculatorului personal sau a celui de la serviciu - ai detalii despre orice IP cuacest tool care determina IP-ul curent.Determina IP-ul

Google analytics


27/313


27

Google Analytics este un serviciu gratuit oferit de Google care genereaza statistici privind vizitatorii aceluisite. Calitatea serviciilor a fost acea care a facut diferenta de celelalte servicii asemanatoare. Mai nou

pentru statisticile unui site se folosesc serviciile SATI care s-ar vrea sa arate mai exact numarulvizitatorilor. De aceia unii dintre voi vor opta pentru Google Analytics, pentru ca este gratuit si oferaservicii de calitate .

Ex

Bounce Rate,cred ca de multe ori ati vazut in conturile voastre de Analytics,acel BounceRate, dar deasemenea de cate ori l-ati vazut nu prea va interesat, pentru ca ati crezut ca ca nueste nimic important.Lasati-ma sa va spun ca nu e asa, chiar este foarte important pentru site-uri.

Ok, deci:Ce este Google Analytics Bounce Rate?

Este o metoda prin care puteti sa vedeti reactiile de first time impressions.Sa va dau unexemplu mai concret, de exemplu daca un utilizator a intrat pe pagina voastra si a plecatimediat, atunci Bounce Rate-ul creste, dar asta nu e bine(Si de ce a plecatutiliztatorul?Pentru ca nu a gasit nimic concret, sau nu ati reusit sa il impresionati din primadata), pentru ca Bounce Rate-ul trebuie sa fie cat mai mic, adica sa nu va bucurati daca vedeti

un Bounce Rate de 90%, daca as fi in locul vostru as plange, dar daca aveti un Bounce Ratemic e FOARTE BINE, si anume sa zicem ca aveti un Bounce Rate de 30% atunci puteti sastati linstiti

Elemente avansate de Microsoft WORD

Utilizarea formatărilor avansate pentru caractere şi paragrafe


28/313


28

Utilizarea facilităţilor de integrare a Internetului şi a poşteielectronice

Utilizarea listelorUtilizarea tabelelor

Protejarea informaţiei din documente

Utilizarea comenzii AutoCorrect…

Utilizarea documentaţiei electronice (Office Assistant)

Utilizarea facilităţii de localizare a unor elemente din document

Utilizarea coloanelor

Inserarea unor elemente cum ar fi note de subsol, comentarii,caractere speciale, imagini, etc.

Utilizarea stilurilor

Utilizarea cuprinsului

Utilizarea barei Drawing

Utilizarea editorului de ecuaţii ţ .

Formatările pe care le vom discuta în continuare sunt legare de spaţierea caracterelor.Acest lucru se realizează pe fişa Character Spacing a casetei de dialog Font.

Fişa Character Spacing a casetei de dialog Font î ţi permite să stabileşti sau să modificiatributele referitoare la lăţimea caracterelor, la poziţia verticală a lor şi spaţiul dintrecaractere, precum şi cele referitoare la procesul „kerning”1 ;conţine următoarele atribute:

Scale: – comprimă sau dilată lăţimea caracterelor prin precizarea unui procent dindimensiunea actuală, procent care poate fi între 1 şi 600;

1 Prin procesul de „kerning” se înţelege reducerea spaţiului dintre anumite perechi de litere, princare spaţiul alb excesiv între aceste perechi va fi eliminat. Exemplu de astfel de perechi de litere:AV, LT, OX şi altele.


29/313


29

Spacing: – comprimă (Condensed) sau dilată (Expanded) spaţiul dintre caractereprecizând o valoare în câmpul prin inserarea directă a unei valori sau

prin mărirea/micşorarea valorii cu cele două butoane ( ) cu săgeţi; exemplu:spaţiere normală, spaţiere condensată, spaţ iere dilatată;

Position: – ridică sau coboară textul faţă de linia de bază1 precizând o valoare încâmpul prin inserarea directă a unei valori sau prinmărirea/micşorarea valorii cu cele două butoane ( ) cu săgeţi; exemplu:

poziţie normală, poziţie ridicată, poziţie coborâtă.

Fişa Text Effects a casetei de dialog Font î ţi permite să alegi un efect dintr-o listă deefecte speciale care pot fi utilizate doar pentru documente care rămân în formă electronică (nu vor fi tipărite).

FORMATAREA PARAGRAFELORAspectul unui document depinde de formatarea aplicată paragrafelor. Aşa cum amprecizat în prima lecţie a cursului anterior, paragraful este cantitatea de text aflată întredouă caractere ¶ (separator de paragrafe). Aceste caractere se inserează prin apăsarea

tastei Enter şi se pot afişa/ascunde cu ajutorul butonului (Show/Hide ¶) din bara cu

1 Linia de bază este prezentată în Preview prin cele două segmente de linie din dreapta şi dinstânga.


30/313


30

unelte standard. În afară de faptul că semnalează sfârşitul unui paragraf, caracterele ¶conţin şi informaţii despre formatarea paragrafului.

Pentru a vizualiza formatările unui paragraf trebuie să selectezi comanda What’s this? din meniul Help (What’s this? / Help) sau foloseşti combinaţia de taste Shift + F1. Înurma acestei comenzi cursorul mouse-ului primeşte un semn de întrebare şi urmează să execuţi un clic în paragraful dorit. Pe ecran apare o casetă ca în imaginea de mai jos, încare sunt afişate informaţii referitoare la formatările paragrafelor şi a caracterelor. Încazul caracterelor, informaţia afişată se referă doar la caracterul marcat cu chenar (ex. i).Executarea unui clic pe un alt paragraf afişează informaţii despre paragraful respectiv.Pentru a renunţa la afişarea informaţiilor despre paragrafe apeşi tasta Esc.

Opţiunile de formatare includ indentări, tabulatoare, alinierea textului şi spaţierearândurilor. Aplicarea formatărilor pe paragrafe se poate realiza folosind butoanele din

bara de formatare, rigla orizontală sau caseta de dialog Paragraph în care se găsesc toateopţiunile de formatare referitoare la paragrafe.

Pentru a formata un paragraf este suficient ca punctul de inserare să se afle în paragrafulrespectiv. Dacă vrei ca formatarea să se aplice pe mai multe paragrafe trebuie caparagrafele respective să fie selectate1.

ALINIEREA PARAGRAFELOR

Aplicaţia Word permite patru moduri de aliniere. Acestea sunt:

Align Left (alinierea la stânga) – liniile paragrafului sunt aliniate la marginea dinstânga a paragrafului, iar până la marginea din dreapta va rămâne un spaţiu, înfuncţie de textul aflat în fiecare linie; textul este inserat de la stânga la dreapta;

Align Center (alinierea pe centru) – liniile paragrafului sunt încadrate pe centru, între marginile paragrafului, iar spaţiul care rămâne liber pe fiecare linie este împărţit în mod egal în ambele părţi;

1 Se recomandă ca selectarea paragrafelor să includă şi caracterul de sfârşit de paragraf (în special în cazul comenzilor de copiere sau mutare).


31/313


31

Align Right (aliniere la dreapta) – liniile paragrafului sunt aliniate la marginea dindreapta a paragrafului, iar până la marginea din stânga va rămâne un spaţiu înfuncţie de textul aflat în fiecare linie; textul este inserat de la dreapta la stânga;

Align Justify (aliniere la ambele margini) – liniile paragrafului sunt aliniate laambele margini ale paragrafului, iar spaţiul care rămâne liber pe fiecare linie este

împărţit în mod egal între cuvinte.

INDENTAREA PARAGRAFELOR

Indentarea paragrafelor se referă la încadrarea marginilor paragrafelor faţă de marginilepaginii şi la poziţia primului rând faţă de celelalte rânduri ale paragrafelor.

Indentarea paragrafelor

Top Margins

L e f t

M a r g i n s

L e f

t I n d e n t

C yx cyx cyc xy yxc yxcyx yxc yx cy y xc xcxc yxc yxc yxc x xcy xc yxc cxy cyx y xcyx yxcyxc yxc yxc yxyc xy yc xx

R i g h t I n d e n t

R i g h t

M a r g i n s

Xc xyc xyc yxc xyc yx cyxcyx yxc yx yx yx cyxcyxc yxc yxc yxc yxc yxc yxcy yxy x y yx cyxcy

Bottom Margins

Marginile paragrafelor pot coincide cu marginile paginii, pot depăşi marginile paginii

spre marginile hârtiei sau pot fi în interiorul marginilor paginii. Marginile paragrafelorpoartă denumirea de Left Indent (marginea din stânga) şi Right Indent (marginea dindreapta). Ele pot avea valoarea 0 (caz în care marginile paragrafului coincid cu cele alepaginii), valori negative (caz în care marginile paragrafului le depăşesc pe cele alepaginii) sau valori pozitive (caz în care marginile paragrafului sunt în interiorulmarginilor paginii). Aceste valori sunt relative faţă de marginile paginii. În imagineaanterioară este dat un exemplu de paragrafe ce au margini cu valori pozitive.

Primul rând dintr-un paragraf poate începe mai spre dreapta sau mai spre stânga fa ţă demarginea din stânga a celorlalte rânduri ale aceluiaşi paragraf ca în imaginea anterioară.

B

A

ţ ă


32/313


32

Valoarea poziţiei de la care începe primul rând este relativă faţă de marginea din stânga aparagrafului.

SPAŢ IEREA PARAGRAFELOR

Aspectul unui paragraf se poate modifica şi prin spaţiul lăsat între paragrafe sau întreliniile aceluiaşi paragraf.

SPAŢ IEREA PARAGRAFELOR

Spaţiile între paragrafe se pot mări prin inserarea de paragrafe goale (apăsarea tasteiEnter). O modalitate mai corectă şi, de ce nu, mai elegantă, de a adăuga spaţii întreparagrafe este folosirea opţiunilor Before (înainte) şi After (după) din caseta de dialog

Paragraph. Avantajul folosirii acestei metode constă în următoarele:pot fi definite valori numerice precise pentru aceste spaţii;

dacă se copiază sau se mută un paragraf, spaţierile însoţesc paragraful respectiv.

Un paragraf are definite două spaţii: spaţiul lăsat între paragraful curent şi cel anterior(Before) – prin care se precizează spaţiul lăsat în partea de sus a paragrafului, şi spaţiullăsat între paragraful curent şi cel următor (After) – prin care se precizează spaţiul lăsat înpartea de jos a paragrafului.

Cu alte cuvinte între două paragrafe consecutive se găsesc două spaţii: spaţiul lăsat deparagraful anterior în partea de jos (After) şi spaţiul lăsat de paragraful curent în parteade sus (Before).

SPAŢ IEREA LINIILOR

Pentru a condensa sau dilata spaţiile dintre liniile unui paragraf se foloseşte spaţierealiniilor.

Această facilitate permite mărirea sau micşorarea spaţiului dintre liniile aceluiaşiparagraf. Aceasta se realizează prin stabilirea înălţimii liniei. Valoarea implicită estespaţierea simplă. În acest caz înălţimea depinde de dimensiunea fontului utilizat.

Dacă o linie conţine un caracter de dimensiune mare, o imagine sau un alt obiect, atunci în cazul folosirii spaţierii simple aplicaţia Word va majora automat spaţierea pentru linia

respectivă. Dacă se doreşte ca toate liniile să fie spaţiate uniform, atunci foloseşti câmpulLine Spacing.

Opţiunile legate de spaţiere se găsesc numai în caseta de dialog Paragraph.


33/313


33

ÎMP Ă RŢ IREA UNUI PARAGRAF PE DOU Ă PAGINI

În procesul de introducere a textului nu trebuie să ai grijă de împărţirea textului în liniisau în pagini. Pe măsură ce inserezi text acesta va fi mutat automat pe linia următoare înmomentul în care punctul de inserare a ajuns la sfârşitul liniei. Acelaşi lucru se întâmplă şi cu textul care ajunge la sfârşitul paginii.

Din motive estetice trecerea textului pe pagină nouă se poate face în mai multe moduri înfuncţie de ceea ce reprezintă fiecare paragraf şi de numărul de linii care se tipăreşte pefiecare pagină. În practică putem întâlni următoarele cazuri:

paragrafe care reprezintă titluri de capitole;

pot fi poziţionate automat la începutul paginii;

nu trebuie să rămână singure la sfârşitul paginii, iar următorul paragraf să fie pepagina următoare;

liniile lor nu trebuie să fie divizate pe mai multe pagini;

paragrafe care preced o listă;

nu trebuie să rămână singure la sfârşitul paginii, iar următorul paragraf să fie pepagina următoare;

paragrafe ale căror linii nu trebuie să fie divizate pe mai multe pagini;

paragrafe a căror primă linie este pe ultimul rând al paginii sau paragrafe a cărorultimă linie este pe prima linie a paginii următoare.

Pentru a stabili cum să se împartă automat liniile unui paragraf pe două pagini sau undesă fie poziţionat un paragraf editorul pune la dispoziţie patru opţiuni în caseta de dialogParagraf în fişa Line and Page Breaks prezentate într-un capitol următor.

FORMAT Ă RI REALIZATE CU AJUTORUL BAREI DE FORMATARE

Comenzile de formatare care se pot aplica paragrafelor sunt legate de aliniere şiindentare. Comenzile de aliniere se referă la modul în care se încadrează textul faţă demarginile paragrafului. Aceste comenzi sunt următoarele:

Align Left – aliniere la stânga;

Center – aliniere la centru;

Align Right – aliniere la dreapta;

Justify – aliniere la ambele margini;

Decrease Indent – mută spre stânga marginea din stânga aparagrafului până la următoarea poziţie implicită a tabulatorului;


34/313


35/313


35

Selectând opţiunea Paragraph… din meniul Format (Format/Paragraph…).

Această casetă de dialog conţine două fişe numite astfel: Indents and Spacing (indentare şi spa ţ iere) şi Line and Page Breaks (linii şi rupturi de pagină).

INDENTARE Ş I SPAŢ IERE

Indentarea şi spaţierea se realizează cu ajutorul opţiunilor aflate pe fişa Indents andSpacing din caseta de dialog Paragraph. Aceste opţiuni sunt grupate astfel:

Alignment: – permite stabilirea alinierii paragrafului prin selectarea uneia din celepatru valori: Left, Center, Right, Justify;

Outline level: – permite stabilirea nivelului1 pe care se găseşte paragraful; acestnivel este utilizat pentru definirea titlurilor de capitole şi crearea de cuprins;

Indentation – conţine opţiuni pentru indentarea paragrafelor;

Left: – permite stabilirea marginii din stânga a paragrafului faţă de marginea dinstânga a paginii;

Right: – permite stabilirea marginii din dreapta a paragrafului faţă de marginea dindreapta a paginii;

Special: – stabileşte dacă prima linie este trasă spre dreapta (First line) faţă demarginea din stânga a paragrafului sau dacă este trasă spre stânga (Hanging) faţă de marginea din stânga a paragrafului;

By: – stabileşte distanţa cu care se trage faţă de marginea paragrafului;

1 Despre aceste nivele găseşti informaţii în lecţia 2 a cursului următor.


36/313


36

Spacing – conţine opţiuni pentru spaţierea dintre paragrafe şi între liniile aceluiaşiparagraf:

Before: – stabileşte numărul de puncte pe care editorul îl lasă înaintea unuiparagraf;

After: – stabileşte numărul de puncte pe care editorul îl lasă după un paragraf;

Line spacing: – stabileşte tipul de spaţiere cu ajutorul listei ascunse ce conţinevalorile prezentate în tabelul următor:

ţ

Singleţ ă . ă .

1.5 ţ ă ş ă ţ .

D ţ ă ţ .

A Determină spaţiul minim dintre linii pe care editorul poate să-l utilizeze.

E

ă ţ ă.

ţ .

ţ ş . , ă

1,2, ţ ş 20%, ă

0,8, ţ ă 20%. 2

D. A.

ă 3.

At: – stabileşte cantitatea spaţierii pentru valorile At Least, Exactly sau Multiple ale listeiascunse Line spacing.


37/313


37

SALTURILE DE RÂND Ş I DE PAGIN Ă

Salturile automate la pagină nouă sunt determinate de patru opţiuni din fişa Line andPage Breaks a casetei de dialog Paragraph.

Descrierea acestor opţiuni este dată în tabelul următor.

Opţiune DescriereWindow/Orphan control Previne tipărirea ultimei linii a unui paragraf singură pe o pagină

(Widow) sau a primei linii a paragrafului singură la sfârşitulpaginii (Orphan). Această opţiune este selectată implicit.

Keep with next Păstrează paragraful curent pe aceeaşi pagină cu paragrafulurmător.

Keep lines together Previne împărţirea paragrafului pe pagini diferite.

Page break before Tipăreşte paragraful curent la începutul paginii următoare.Această opţiune este utilă în special pentru paragrafele cereprezintă titluri de capitole care trebuie să fie poziţionate la

început de pagină.

Suppress line numbers Împiedică numerotarea liniilor pentru paragraful curent saupentru paragrafele selectate. Această opţiune nu are efect pentrudocumentele care nu au liniile numerotate.

Don’t hyphenate Nu face despărţirea în silabe la sfârşitul rândurilor pentruparagrafele selectate, în cazul în care este activată funcţia dedespărţire automată în silabe.


38/313


38

STABILIREA TABULATOARELOR

Tabulatoarele reprezintă instrumente de control ale indentării şi ale ordonării peorizontală a textului din documente.

Când este apăsată tasta TAB , Word inserează în document un tabulator şi mută cursorul(şi textul din dreapta lui) la următorul marcaj de tabulare.

În configuraţia prestabilită marcajele de tabulare sunt fixate la intervale de 0,5 inch sau1 cm1 pe întreaga lăţime a paginii şi sunt vizibile pe rigla orizontală .

Tip tabulator

Tabulatoarele implicite pot fi modificate din caseta de dialog Tabs, prezentată înimaginea următoare, sau cu ajutorul riglei orizontale. Caseta de dialog Tabs poate fi

afişată apăsând butonul Tabs… din caseta de dialog Paragraph sau selectând opţiuneaTabs… din meniul Format.

Tipuri de tabulatoare:

Left-aligned (aliniere la stânga) – marginea din stânga a textului este aliniată lamarcajul de tabulare. În configuraţia prestabilită marcajele de tabulare sunt aliniatela stânga;

Center-aligned (centrare) – textul este centrat în funcţie de marcajul de tabulare;

Right-aligned (aliniere la dreapta) – marginea din dreapta a textului este aliniată la marcajul de tabulare;

Decimal-aligned (aliniere a simbolului zecimal2) - alinierea zecimalelor se face lamarcajul de tabulare; acest tip de aliniere este folosit pentru coloanele de numere;

1 Valoarea implicită a tabulatoarelor depinde de unitatea de măsură definită pentru editor. Pentru amodifica unitatea de măsură ai de f ăcut următoarele: din meniul Tools selectezi opţiuneaOptions..., din caseta de dialog Options execuţi clic pe fişa General, iar din lista ascunsă Measurement units: selectezi unitatea de măsură cu care vrei să fie afişaţi parametrii în cadruleditorului.2 Simbolul zecimal poate fi virgula sau punctul în funcţie de setările din Regional Settings dinControl Panel.


39/313


39

Bar (bar ă) – tipăreşte o linie verticală.

MODIFICAREA TABULATOARELOR DIN CASETA DE DIALOG TABS

Pentru a stabili poziţia tabulatoarelor trebuie să procedezi în felul următor:

precizezi poziţia tabulatorului în câm

Documents

Suport de Curs Comunicare on-line