Sujets Mercatique Vpt 2008

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    TOURISME ETHIOUE ET SOLIDAIRE AVEC L'ASSOCIATION VISION DU MONDE

    L'association VISION DU MONDE est ne en 1993 de la rencontre entre des paysans de l'Atlas marocain, soucieux de se diversifier dans l'agrotourisme et de plusieurs franais travaillant dans le tourisme rural et le dveloppement local.

    Un constat simple a motiv sa cration : dans le tourisme classique, les populations locales ne sont pas ou trs peu impliques dans les projets touristiques, de plus, les retombes conomiques pour ces populations sont trs faibles, les intermdiaires s'accaparant la majeure partie des revenus. VISION DU MONDE a donc souhait travailler avec des porteurs de projets locaux soucieux de dvelopper un tourisme plus quitable, pris en charge par les populations de zones dfavorises et source de dveloppement durable. 330 voyageurs sont partis avec VISION DU MONDE en 2005,735 en 2006.

    Le tourisme, outil de dveloppement des territoires visits : Pour VISION DU MONDE, le tourisme n'est pas une fin en soi, mais un outil de dveloppement durable des rgions visites. Paralllement l'activit touristique, nous soutenons des projets d'intrt collectif, profitant aussi aux personnes non impliques directement dans l'accueil des

    Les voyages : Maroc, Mauritanie, Mali, Burkina Faso, Armnie, Bulgarie,

    Serbie, Prou, Bolivie, Brsil, Laos, Cambodge Quel que soit le type de voyages : randonnes, sjours dans les villages, circuits culturels et

    dcouverte, VISION DU MONDE s'attache vous faire dcouvrir une rgion au plus prs de ses habitants, par des voyages labors par les communauts, qui privilgient ainsi les ressources locales

    (guides, logement, moyens de transport). Vous partez en petits groupes de dix a douze personnes.

    Avertissement: pour l'ensemble de cette tude, il vous revient d'tre particulirement attentif la qualit rdactionnelle, la prsentation, a la cohrence et au niveau culturel des rponses que vous apporterez aux questions poses.

    shamanBarrer

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    DOSSIER 1 - Analyse du march du tourisme thique et solidaire (Annexes 1 5) L'association VISION DU MONDE dans le cadre de son actuel dveloppement s'interroge sur les volutions rcentes en matire de tourisme thique et solidaire.

    .1 - Vous venez d'tre embauchqe) dans l'association. Monsieur BESSON, directeur de VISION DU MONDE, vous demande la rdaction d'un rapport comprenant : Un rappel des concepts de tourisme thique et de tourisme solidaire dans l'objectif d'inclure ces concepts dans le site de l'association.

    = Les caractristiques de la demande sur le march metteur fianais : attentes, motivations et freins. Les principales composantes de l'offre actuelle prsente sur le march et leurs volutions.

    1.2 - Vous disposez des rsultats de l'enqute mene parTNS SOFRES pour le compte de Voyages-sncf.com Les franais et le tourisme responsable (Annexes 6.1 6.6). Analysez les rsultats et indiquez les critres de segmentation utiliss dans la ralisation de l'enqute.

    DOSSIER 2 - laboration et mise sur le march d'un produit tourisme solidaire 2.1 - Avant de lancer sa brochure thmatique Tourisme solidaire , l'association VISION DU

    MONDE a procd une tude auprs d'un chantillon reprsentatif de deux cents personnes ayant dj voyag avec VDM pendant les trois dernires annes. La question portait sur le prix que ces personnes seraient prtes payer pour un produit randonne dcouverte en pays DOGON de neuf jours ( a ~ e x e s 7.1, 7.2, 7.3). Les rsultats de l'enqute figurent dans le tableau suivant :

    Elments pour le choix du prix d'un sjour type de 9 jours

    (1)(2) A l'occasion de ce sondage, deux questions ont t poses : A partir de quel prix trouveriez-vous ce sjour trop cher ? A partir de quel prix auriez-vous peur que ce sjour soit de mauvaise qualit ? Monsieur BESSON vous demande de dterminer le prix psychologique retenu et de prsenter l'intrt et les limites de ce concept pour l'association VISION DU MONDE. (Rponses reporter en annexe 10 rendre avec la copie).

    Prix proposs

    1650

    Rponse prix trop cher Ql(1)

    45

    Rponse qualit insuffisante (Q2)

    O 200 personnes 200 personnes

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    2.2 - Monsieur BESSON travaille sur le lancement d'un produit alliant une dcouverte des principaux points d'intrt du Mali dont Bamako, deux jours de randonne et une balade en pirogue tout en valorisant les notions de partage, de traditions et de rencontres avec les populations locales. Ce produit a pour cible une clientle responsable, la recherche de l'authenticit d'un peuple, d'un pays, soucieuse de respect envers les populations rencontres et les paysages traverss. Cette clientle est motive par l'amlioration des qualits de vie des autochtones grce une source de financement de projets de dveloppement durable, le fonds de dveloppement. Monsieur BESSON est rcemment contact par un client, monsieur DUPONT, responsable d'un groupe de six personnes, toutes des individuels, qui il propose le produit PAYS DOGON . Le programme du produit randonne dcouverte en PAYS DOGON d'une dure initiale de neuf jours est prsent en annexes 7.1,7.2,7.3. Pour renforcer l'aspect solidaire de ce voyage, monsieur BESSON prvoit une extension de trois nuits Dalibougou avec un hbergement en chambre d'htes base double en demi- pension. (Annexes 7 9)

    2.2.1 - Vous calculez sur la base de six participants le cot de revient des prestations terrestres de ce produit par personne en euros. (annexe 11 rendre avec la copie)

    2.2.2 - Vous tablissez le prix de vente tout compris par personne, en euros, de ce produit avec un taux de marge bmte de 23% et vous prcisez le montant total rgler pour chaque client de ce groupe de six personnes, tous adhrents couples de l'association VISION DU MONDE.

    2.2.3 - Vous indiquez le seuil de rentabilit de ce produit en nombre de clients. Qu'en dduisez- vous ?

    DOSSIER 3 -Actions en matire de produit

    L'association VISION DU MONDE souhaite laborer une brochure virtuelle thmatique Tourisme solidaire dans laquelle elle prsentera une dizaine de produits.

    3.1 - Vous identifiez les composantes du produit PAYS DOGON et vous prcisez pour chacune d'entre elles, les lments qui donnent au produit son caractre thique.

    3.2 - A partir de ces lments, vous rflchissez un nom plus vocateur pour ce produit du tourisme solidaire. Vous justifiez votre rponse.

    DOSSIER 4 -Actions en matire de promotion du produit

    Monsieur BESSON dsire mettre en place un plan de communication pour promouvoir les produits prsents dans la nouvelle production Tourisme solidaire . A l'aide d'un tableau, comportant au moins les items suivants :

    - mercatique directe, - promotion des ventes, - relations publiques,

    vous indiquez les mthodes les mieux adaptes l'association VISION DU MONDE et vous illustrez chaque item par des exemples concrets.

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    LISTE DES ANNEXES

    Annexe 1 : Vous avez dit solidaire ou responsable ? Convictions et surf sur une vague porteuse : (deux pages) Etat des lieux et perspectives du tourisme thique ))

    Annexe 2 : Extrait des rsultats de l'enqute mene en mars 2005 par I'UNAT : l'cotourisme - le tourisme solidaire et les franais

    Annexe 3 : Voyages-sncf.com. champion du tourisme responsable

    Annexe 4 : Quand le tourisme devient durable . L'Echo Touristique , octobre 2007 (extraits) (deux pages)

    Annexe 5 : Ethique, durable, solidaire ou responsable.. . comment s'y retrouver ? )) (deux pages) Extraits de Tourmag janvier 2007

    Annexe 6 : Enqute mene par TNS SOFRES pour le compte de Voyages-sncf.com Les (six pages) franais et le tourisme responsable

    Annexe 7 : PRESENTATION ET DESCRIPTIF DU PRODUIT PAYS DOGON )) (trois pages) Extraits du site intemet www.visiondumonde.org

    Annexe 8 : PRESENTATION ET DESCRIPTIF CONCERNANT L'EXTENSION Extraits du site intemet www.visiondumonde.org

    Annexe 9 : Elments tarifaires.

    Annexe 10 : Tableaux de calcul du prix psychologique ( rendre avec la copie) Annexe 11 : Cadre tarifaire ( rendre avec la copie)

    Avertissement : Dans Ie souci du respect de la proprit intellectuelle et du droit d'auteur, Ies extraits d'articles de presse spciaIise ou non sont reproduits en leur tat originel. Ils sont donc susceptibles de comporter des mots ou expressions de style oral ou professionnel.

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    ANNEXE 1 : Vous avez dit solidaire ou responsable ? Convictions et surf sur une vague porteuse : Etat des lieux et perspectives du tourisme thique ))

    Dans la famille parpilie du tourisme solidaire, il y a deux grands frres, un peu fchs, mais tous deux motivs par de vraies convictions plutt complmentaires. Et il y a aussi de nombreux cousins et nices qui ont flair l'air du temps et aimeraient bien profiter de la tendance du march. Bouteilie l'encre pour le client et le conseilier en voyages. Essayons de trier un peu. D'abord, il y a les associations quitables et solidaires )) Dans la foule du sommet de Johannesburg, le secrtariat d'tat au Tourisme et le ministre des affaires trangres demandent en 1998 l'Union des Associations de Tourisme, l'UNAT, de regrouper ses membres uvrant dans une perspective solidaire . Un premier comit de pilotage travaille alors sur une grille d'identification de ce type de voyages. En 2004, une vingtaine d'associations se rclame de cette grille au sein de I'UNAT. Une premire brochure est dite l'anne suivante. En 2006, aprs le deuxime Fomm International du Tourisme Solidaire, 1'UNAT confie FLO (organisme qui certifie en particulier Max Haveiaar) une tude sur la certification des voyages quitables. En mai, nat llATES, Association pour le Tourisme quitable et Solidaire. L'ATES met en avant deux points forts : l'ouverture aux non associatifs, producteurs, ONG ou personnes physiques dont l'action soutient la promot