Strategi för digitala medier

Sveriges informationsförening17 november 2011

Kicki Strandh

Varför Vad Hur

Varför

Grafisk profil

Användbarhetskrav

Lagar o. förordningar

Tillgänglighetskrav

Informationsägarnas behov

Teknisk strategi/IT-strategi

Interna intressenters behov och krav

VerksamhetsmålAffärsstrategi

Externa intressenters behov och krav

Varumärkesstrategi

Den digitala strategin ser till att organisationen:

kopplar den digitala närvaron till affärs- och verksamhetsmålkan möta de ökande kraven på kommunikation och service via digitala kanalergör rätt saker i den digitala kommunikationen genom att sätta mål som sedan följs uppfastställer en gemensam ambitionsnivå

Mål med den digitala närvaron

1. Ökade intäkter

2. Minskade kostnader

3. Bättre service

Ambitionsnivå?

InformationDialogMarknadsföraGe serviceSälja

Mer och mer resurser

Var gör vi vad?

Sälja Egna webbplatsen

Lyssna Bloggvärlden

Dialog Facebook, Blogg

Ger service Kundsidor, Facebook, Twitter

Får feedback Facebook

Informerar Egna webbplatsen

Påverka Blogg, Facebook

Bygga varumärke Överallt

Styrning av kanaler

Syfte och mål MålgrupperRiktlinjer FörvaltningsorganisationAnsvarsfördelningBudget

Varför

StyrningMöta krav från våra intressenterBidra till framgångFörankring

Vad

Den digitala strategin ger svar på frågor som …IntressenterMålKanalerOrganisationBudgetMätning

Innehållsförteckning

Intressenter– Krav och behov– externa och interne

Syfte och målKanalerHandlingsplanStyrning och organisationBudget (inkl förvaltning)Mätplan

Vad

Den digitala strategin –

din guide i den digitala världen

Hur

Nuläge

•Intervjuer med nyckelpersoner

•Benchmark

•Expertgranskning el utvärdering nuvarande kanaler

Strategi

•Inifrån perspektiv

•Utifrån perspektiv

•Affärsmål

Beslut

•Förankring i verksamhet

•Förankring i ledning

•Prioritera

Metoder och verktyg

EffektkartläggningBusiness caseEnkäterFokusgrupperWorkshopsKundundersökningarBesöksstatistikEkonomisk uppföljning

Hur

Förankra i verksamhetenAnvänd vedertagna metoderLåt det ta tid

När du kommer hem …

Sälj in till nyckelpersonerVilka problem kan strategin lösa åt oss?Visa på hur konkurrenter görUthållighet!….

LYCKA TILL!

KONTAKT:

kicki.strandh@sigma.se eller kicki.strandh@miun.se

www.twitter.com/kickistrandh

www.linkedin.com/in/kickistrandh

blogg.sigma.se/en/Digital-communication/Kicki-Strandh