150
STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM MEMBANGUN PERSONAL BRANDING SELEBGRAM SKRIPSI Disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi S.I.Kom Disusun oleh: Rika Fitriani NIM.6662140906 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA 2019

STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

  • Upload
    others

  • View
    36

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

1

STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM

MEMBANGUN PERSONAL BRANDING SELEBGRAM

SKRIPSI

Disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu

Komunikasi S.I.Kom

Disusun oleh:

Rika Fitriani

NIM.6662140906

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA

2019

Page 2: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

2

Page 3: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

3

Page 4: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

4

Page 5: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

5

PRAKATA

Puji syukur selalu di panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah

memberikan rahmat dan hidayah-Nya kepada kita semua khususnya peneliti,

sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Strategi Pengelolaan Akun

Instagram Dalam Membangun Personal Branding Selebgram ”, sebagai salah

satu syarat untuk meraih gelar kesarjanaan strata (SI) pada program studi ilmu

komunikasi konsentrasi Hubungan Masyarakat, Universitas Sultan Ageng

Tirtayasa.

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak terdapat

kekurangan dan masih jauh dari kesempurnaan, dalam hal ini dikarenakan

keterbatasan kemampuan yang penulis miliki. Adapun segala kekurangan dan

ketidaksempurnaan skripsi ini, penulis sangat mengharapkan masukkan, kritik dan

saran yang bersifat membangun kearah perbaikan dan penyempurnaan skripsi ini.

Cukup banyak kesulitan yang penulis temui dalam penulisan skripsi ini,

alhamdulilah penulis dapat mengatasi dan menyesesaikan dengan baik. Akhir kata

penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Serang, 24 Januari 2019

Rika Fitriani

Page 6: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

i

DAFTAR ISI

LEMBAR PERNYATAAN ....................................................................................i

LEMBAR PENGESAHAN....................................................................................ii

PRAKATA............................................................................................................iii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... iv

DAFTAR TABEL................................................................................................viii

DAFTAR GAMBAR.............................................................................................ix

DAFTAR LAMPIRAN...........................................................................................x

ABSTRAK.............................................................................................................xi

ABSTRACT...........................................................................................................xii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang Masalah ..................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah .............................................................................................. 9

1.3 Identifikasi Masalah ......................................................................................... 10

1.4 Tujuan Penelitian ............................................................................................ 10

1.5 Manfaat Penelitian ........................................................................................... 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................... 12

2.1 Instagram Sebagai Media Aktualisasi Diri ..................................................... 12

2.2 Personal Branding Selebgram ......................................................................... 14

Page 7: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

ii

2.3 Pengelolaan Akun Instagram dalam Membangun Personal Branding dan

Kegiatan Cyber Public Relation (E-PR).........................................................19

2.4 Circular Model of SoMe................................................................................... 23

2.5 Teori Pengelolaan Kesan (Impression Management Theory) .......................... 25

2.6 Kerangka Berpikir ............................................................................................ 27

BAB III METODOLOGI PENELITIAN .................................................... 29

3.1 Paradigma Penelitian ........................................................................................ 30

3.2 Pendekatan dan Jenis Peneitian ........................................................................ 30

3.3 Metode Penelitian............................................................................................. 33

3.4 Ruang Lingkup/Fokus Penelitian ..................................................................... 34

3.5 Informan Penelitian .......................................................................................... 36

3.6 Lokasi Penelitian .............................................................................................. 36

3.7 Metode Pengumpulan Data .............................................................................. 36

3.8 Metode Analisis Data ....................................................................................... 38

3.9 Metode Keabsahan Data .................................................................................. 39

3.10 Jadwal Penelitian ............................................................................................ 42

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................. 43

4.1 Deskripsi Objek Penelitian ............................................................................... 43

4.1.1 Selebriti Instagram (Selebgram) ............................................................... 43

4.1.1.1 Dimas Sulistiyo ................................................................................... 43

Page 8: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

iii

4.1.1.2 Ratu Vivit Novia ................................................................................. 44

4.1.1.3 Wahyu Fahmi Fadillah ........................................................................ 45

4.1.1.4 Dini Febdriani ..................................................................................... 46

4.2 Hasil ................................................................................................................. 46

4.2.1 Penerapan Diferentiation Pada Akun Instagram Selebgram .................... 46

4.2.1.1 Konten Biodata/Prfil Sebagai Sarana Awal Diferensiasi Selebgram.. 46

4.2.1.2 Tampilan dan Konten Feeds Instagram Sebagai Sarana

Menunjukkan Diferensiasi Selebgram............................................... .......53

4.2.1.2.1 Mengunggah Hasil Karya Sebagai Bentuk Diferensiasi Dalam

Konten Feeds Instagram ............................................................................... 53

4.2.1.2.2 Pemilihan Outfit, make up, dan Background Foto Sebagai Bentuk

Diferensiasi dalam Konten Feeds Instagram ................................................ 58

4.2.1.2.3 Keselarasan Tampilan Feeds dan Highlight Instagram Sebagai

Penguat Brand yang Ingin Dibangun ........................................................... 63

4.2.2 Analisis SWOT Pada Akun Instagram Selebgram ................................... 67

4.2.3 Penerapan Segmenting, Targeting, dan Positioning dalam Pengelolaan

Akun Instagram Selebgram ............................................................................... 73

4.2.3.1 Insight Sebagai Bentuk Segmenting Demografi Selebgram ............. 73

4.2.3.2 Respon Followers Sebagai Media Segmenting Selebgram

Berdasarkan Kebutuhan dan Ketertarikan .................................................... 77

4.2.3.3 Remaja Sebagai Targeting Selebgram di Instagram ........................ 79

4.2.3.4 Interaksi Dengan Followers Sebagai Bentuk Positioning ................ 83

4.3 Pembahasan ...................................................................................................... 87

Page 9: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

iv

4.3.1 Personal Branding Selebgram dalam Perspektif Impression Management

Theory ................................................................................................................ 88

4.2 Diferensiasi Selebgram dalam Pengelolaan Akun....................................91

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................... 92

5.1 Kesimpulan ...................................................................................................... 95

5.2 Keterbatasan Penelitian.............................................................................96

5.2 Saran ................................................................................................................. 96

5.2.1 Saran Praktis ............................................................................................. 97

5.2.2 Saran Akademis ........................................................................................ 97

UCAPAN TERIMAKASIH...................................................................................97

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 100

LAMPIRAN ................................................................................... 104

BIODATA PENULIS....................................................................................136

Page 10: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

v

DAFTAR TABEL

3.1 Tabel Jadwal Penelitian Skripsi ....................................................................... 42

4.1 Tabel Analisis SWOT akun Instagram Dimas ................................................. 68

4.2 Tabel Analisis SWOT akun Instagram Ratu .................................................... 69

4.3 Tabel Analisis SWOT akun Instagram Wahyu ................................................ 70

4.4 Tabel Analisis SWOT akun Instagram Dini .................................................... 71

Page 11: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

vi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Tampilan bio Instagram Dimas .......................................................... 49

Gambar 4.2 Tampilan bio Instagram Wahyu ......................................................... 50

Gambar 4.3 Tampilan bio Instagram Dini dan Ratu .............................................. 52

Gambar 4.4 Tampilan feeds akun Instagram Dimas .............................................. 54

Gambar 4.5 Tampilan feeds akun Instagram Wahyu ............................................. 56

Gambar 4.6 Tampilan feeds akun Instagram Ratu ................................................. 59

Gambar 4.7 Tampilan feeds akun Instagram Dini ................................................. 59

Gambar 4.8 Tampilan highlight akun Instagram Dimas ........................................ 63

Gambar 4.9 Tampilan highlight akun Instagram Ratu ........................................... 64

Gambar 4.10 Tampilan highlight akun Instagram Dini ......................................... 66

Gambar 4.11 Tampilan insight akun Instagram Dimas ......................................... 74

Gambar 4.12 Tampilan insight akun Instagram Ratu ............................................ 75

Gambar 4.13 Tampilan insight akun Instagram Dini ............................................. 76

Page 12: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

vii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Biodata Informan .............................................................................. 104

Lampiran 2 Transkrip Wawancara ....................................................................... 109

Lampiran 3 Dokumentasi ..................................................................................... 134

Lampiran 4 Biodata Penulis ................................................................................. 136

Page 13: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

viii

ABSTRAK

Rika Fitriani. NIM. 6662140906. Skripsi. Strategi Pengelolaan Akun

Instagram Dalam Membangun Personal Branding Selebgram. Pembimbing I:

Dr. Nurprapti Wahyu W., M.Si dan Pembimbing II: Husnan Nurjuman.,

M.Si.

Maraknya penggunaan media sosial Instagram pada saat ini, membuat Instagram

menjadi salah satu pasar bisnis yang menggiurkan. Hal tersebut dibukikan dengan

menjamurnya online shop yang ada di Instagram. Setiap online shop pastilah

membutuhkan media promosi untuk semakin menyebarluaskan produk yang

ditawarkan kepada para pengguna Instagram. Selebgram (selebriti Instagram)

merupakan salah satu ranah promosi yang dianggap efektif dan efisien bagi para

online shop. Dengan demikian, fenomena selebgram juga kian marak di

Instagram, bahkan menjadi salah satu peluang bisnis di bidang jasa yang sangat

menggiurkan. Pada saat ini, banyak selebgram bermunculan di Instagram, oleh

karena itu, para selebgram haruslah membangun sebuah personal branding yang

kuat di Instagram agar dapat bersaing dengan selebgram lainnya. Pengelolaan

akun Instagram menjadi salah satu hal yang penting dalam membangun personal

branding selebgram. Oleh karena itu, penelitian ini membahas tentang bagaimana

strategi pengelolaan akun selebgram dalam membangun sebuah personal

branding. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan paradigma konstruktivis,

dengan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif. Metode penelitian yang

digunakan oleh peneliti adalah metode studi kasus serta peneliti menggunakan

teori impression management. Hasil yang ditemukan peneliti dalam penelitian ini

adalah para selebgram melakukan diferensiasi dan dramatisasi guna membangun

personal branding dengan melakukan pengelolaan akun dari mulai profil,

tampilan, serta konten yang diunggah. Dalam membangun personal branding,

mereka melakukan analisis SWOT pada akun Instagram miliknya. Dalam

melakukan segmenting, para selebgram cenderung melakukan segmenting dari

segi demografi dan psikografis. Kemudian untuk targeting, mereka lebih berfokus

kepada kalangan remaja. Serta dalam melakukan positioning, mereka lebih

berfokus pada intensitas interaksi dengan para pengikutnya di Instagram.

Kata kunci: Personal Branding, Instagram, Selebgram, Impression Management

Theory

Page 14: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

ix

ABSTRACT

Rika Fitriani. NIM. 6662140906. Thesis. Management Strategy of Instagram

Account in Building Personal Branding of Selebgram. Thesis Advisor I: Dr.

Nurprapti Wahyu W., M.Si and Thesis Advisor II: Husnan Nurjuman., M.Si.

The massive use of Instagram at this time is making Instagram into one of the

tempting market business. This has been proven by the growth of the online shop

on Instagram. Every online shop needs media promotion to spread more of their

products to the Instagram user. Selebgram (Celebrity on Instagram) is one of the

techniques for a promotion that is considered effective and efficient for the online

shop. Therefore, selebgram phenomenon is getting more thriving on Instagram,

even becoming one of very tempting business opportunity in the service sector.

Now many selebgram are arising on Instagram, for this reason the selebgram

have to build a strong personal branding on Instagram so they could compete

with the other selebgram. Managing Instagram account has become one of the

important parts in building personal branding for selebgram. Thus, this research

aimed to know how management strategy of selebgram account in building a

personal branding. This research used constructivist paradigm with qualitative

descriptive approach. Research method that being used by researcher was case

study method also impression management for the theory. The result of this

research showed that selebgram was doing differentiation and dramatization to

build personal branding with managing account starting from profile, display,

also uploaded content. In built personal branding, they were analyzing SWOT to

their Instagram account. In segmenting, the selebgram incline to do segmentation

by demography and psychography. Then for the targeting, they were more focus

to teenager. Also in positioning, they were more focus on the intensity of the

interaction with their followers on Instagram.

Keywords: Personal Branding, Instagram, Selebgram, Impression Management

Theory

Page 15: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Memasuki era new media, pengguna internet terus meningkat setiap

tahunnya. Menurut data yang dirilis oleh We Are Social bulan Agustus 2017 lalu,

jumlah pengguna internet global kini telah menyentuh angka 3,8 miliar atau setara

dengan 51% dari total populasi dunia (I.R, Jeko, 2017). Banyaknya jumlah

pengguna Internet tersebut berdampak pada popularitas media sosial pada saat ini.

Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index 2017, jumlah

pengguna internet saat ini mencapai angka 132 juta orang dengan 40%

diantaranya adalah pengguna aktif media sosial (Yudhianto, 2017). Dengan

demikian, media sosial semakin populer di kalangan masyarakat pecinta internet.

Setelah kemunculan Facebook, banyak bermunculan media sosial lainnya

yang menawarkan berbagai macam fitur. Misalnya saja twitter, ask fm, path,

Instagram, dan masih banyak yang lainya. Aplikasi media sosial tersebut memiliki

fitur-fitur andalannya masing-masing. Dalam hal ini, peneliti tertarik untuk

meneliti sebuah fenomena yang terjadi di media sosial Instagram. Instagram

merupakan media sosial yang muncul sejak tahun 2011 lalu yang bisa diakses

menggunakan smartphone dengan sistem operasi Android, IOS untuk iPhone,

Blackberry, dan Windows Phone. Nama Instagram sendiri berasal dari kata

“insta” yang memiliki arti seperti kamera polaroid yang memungkinkan

menghasilkan atau menampilkan foto secara instan. Sedangkan untuk kata “gram”

Page 16: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

2

berasal dari kata “telegram” yang berfungsi untuk mengirimkan informasi kepada

orang lain secara cepat. Berdasarkan arti dari namanya, maka dapat kita

simpulkan bahwa Instagram merupakan aplikasi jejaring sosial yang

memungkinkan pengguna atau user untuk berbagi cerita kepada publik dalam

bentuk foto maupun video. Selain itu, pengguna juga dapat menerapkan filter

digital terhadap foto yang akan diunggah serta membagikannya ke berbagai

layanan jejaring sosial, termasuk milik Instagram sendiri.(About Us Instagram)

Dengan fitur yang ditawarkan, Instagram tampil sebagai media sosial baru

yang langsung disambut dengan antusias oleh kalangan pengguna internet dan

media sosial. Hal tersebut terbukti dari banyak orang yang menjadi pengguna

instagram. Dalam kurun waktu 6 tahun, terdapat lebih kurang 800 juta orang yang

memilih Instagram sebagai salah satu media sosial utama yang harus dimiliki,

angka tersebut juga merupakan total dari pengguna aktif bulanan Instagram.

Sedangkan 500 juta dari angka tersebut merupakan pengguna aktif harian yang

setidaknya membuka aplikasi Instagram sebanyak satu kali tiap hari. (Yusuf,

2017). Indonesia merupakan negara yang menyumbang angka pengguna

Instagram terbanyak. Jumlah pengguna Instagram di Indonesia telah mencapai 6%

dari total keseluruhan pengguna dan 17,6% dari total populasi penduduk

Indonesia, yaitu sekitar 45 juta orang (Adi, 2017).

Dengan semakin meningkatnya jumlah pengguna Instagram, maka aplikasi

jejaring sosial ini bukan hanya digunakan oleh pengguna casual atau orang yang

memanfaatkan akunnya hanya untuk kepentingan pribadi tetapi juga merambah

kepada kepentingan bisnis. Karena media sosial pada saat ini dijadikan sebagai

Page 17: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

3

salah satu gebrakan baru di dunia pemasaran (Thomas, 2012). Selain karena

banyaknya jumlah pengguna aktifnya, Instagram juga memberikan peluang yang

lebih besar dan jangkauan yang lebih luas kepada penjual online dalam

memasarkan produknya. Hal ini dikarenakan Instagram mengutamakan visual

dalam membangun interaksi dengan orang lain sehingga lebih menarik bagi para

konsumen (Aditama, 2014). Ditambah lagi dengan munculnya fitur terbaru, yaitu

akun Profil Bisnis yang memungkinkan pengguna untuk mengoptimalkan

pemasaran produknya serta mengetahui jangkauan dan respon dari produk yang

ditampilkan.

Oleh karena itu, tak heran jika pada saat ini kita akan menemukan banyak

sekali akun bisnis online di Instagram. Hingga bulan November 2017, di

Indonesia sendiri jumlah akun komunitas bisnis Instagram mencapai 25 juta akun.

Angka tersebut melonjak drastis, yaitu sekitar 15 juta akun jika dibandingkan

pada bulan Juli 2017 lalu. Selain itu, lebih dari 80% akun Instagram telah

mengikuti satu akun bisnis, dimana 200 juta pengguna diantaranya telah

mengunjungi profil bisnis secara aktif setiap harinya (SWA, 2017). Hal tersebut

yang menjadikan Instagram sebagai salah satu media sosial yang dapat

dimanfaatkan sebagai peluang pasar yang menjanjikan.

Semakin meningkatnya jumlah akun komunitas bisnis di Instagram, maka

strategi pemasaran yang tepat dibutuhkan oleh para penjual agar dapat bersaing

dengan toko online lainnya terutama yang menjual produk sejenis. Salah satu

strategi pemasaran yang populer saat ini adalah dengan menggunakan jasa

endorsement selebgram. Selebgram merupakan singkatan dari selebriti Instagram,

Page 18: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

4

dimana mereka menawarkan jasa promosi atau endorsement produk yang

ditawarkan oleh berbagai akun bisnis kepada para pengikut akun Instagram

miliknya. Menurut Rade, CEO Sociabuzz, seseorang dapat dikategorikan sebagai

selebgram bila memiliki jumlah pengikut akun instagram diatas 20 ribu orang.

Pengamat digital marketing, Nukman Luthfie berpendapat bahwa endorsement

selebgram dianggap sebagai strategi pemasaran yang efektif karena biasanya

mereka mengemas promosi produk dengan cara yang lebih natural, dengan cara

dilibatkan dalam cerita atau kegiatan keseharian mereka. Selain itu, rekomendasi

dari orang yang dikenal atau orang lain melalui media sosial bisa lebih

berpengaruh. Selebgram juga dianggap lebih memiliki interaksi yang baik dengan

para pengikutnya melalui berbagai macam fitur yang ada sehingga kedekatan

antara mereka dapat lebih terjalin (Setiawan, 2017).

Selain itu, perusahaan manajemen endorse, Sociobuzz.com juga menyatakan

bahwa produsen lebih suka mempromosikan produknya melalui jasa selebriti

internet dibandingkan dengan artis. Sekitar 59% marketer menyatakan tipe

influencer yang paling sering mereka ajak kerjasama untuk endorse adalah

selebriti internet (selebgram, youtuber), dan hanya 22%yang menyatakan paling

sering bekerjasama dengan artis. Alasannya adalah karena tingkat engagement

selebriti internet lebih tinggi daripada artis. Sehingga dapat dikatakan bahwa

pemasaran produk melalui jasa selebriti internet lebih efektif dibandingkan

menggunakan jasa artis. Dengan demikian selebgram dianggap lebih bisa

memberikan influence atau mempengaruhi audiens melalui apa yang ia unggah

dia akun Instagram miliknya.

Page 19: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

5

Selebgram pada saat ini juga menjadi salah satu peluang bisnis yang

menjanjikan. Bagaimana tidak, seorang selebgram yang memiliki pengikut sekitar

20-50 ribu pengikut biasanya menerapkan tarif Rp 20.000 - Rp 150.000 setiap

satu foto atau video endorsement, semakin banyak jumlah pengikut, maka

semakin tinggi pula tarif yang ditetapkan. Misalnya saja Syahrini, artis sekaligus

selebgram ini memiliki pengikut 20,6 juta orang. Dengan jumlah tersebut, ia

berani memasang tarif endorse mencapai angka Rp 150.000.000. Bukan hanya

keuntungan secara materil, tetapi juga keuntungan non materil berupa ketenaran

dan popularitas akan didapatkan jika menjadi seorang selebgram. Tak heran jika

saat ini selebgram juga sering disebut sebagai influencer, karena memang apapun

yang ia lakukan dan diunggah ke akun instagram miliknya sedikit banyak akan

mempengaruhi orang lain yang melihat.

Selebgram pada umumnya sering melakukan praktik microcelebrity di

akun Instagram miliknya. Microcelebrity merupakan suatu praktik online, sebuah

pertunjukan dimana individu menggunakan webcam, video, audio, blog, dan situs

jejaring sosial untuk meningkatkan popularitas mereka dengan khalayak mereka

di internet (Senft, 2008). Mereka menebarkan pesona kepada pengikutnya,

berbagi cerita pribadi di Instagram, melakukan interaksi untuk menciptakan

kedekatan, melihat pengikut sebagai fans, menggunakan strategi-strategi dalam

mengemas informasi yang akan dibagikan dengan tujuan untuk meningkatkan dan

mempetahankan pengikut mereka.

Hal tersebut mereka lakukan sebagai upaya untuk mempertahankan

eksistensi dan pencapaian yang telah mereka dapat. Karena menjadi seorang

Page 20: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

6

selebgram tidak terjadi begitu saja dan dengan proses yang instant. Akun

Instagram yang dimiliki haruslah memiliki keunikan tersendiri yang bukan hanya

menjadi pembeda dengan akun lain, tetapi juga dapat memikat orang lain untuk

melihat dan mengikuti akun Instagram tersebut. Akun tersebut harus mempunyai

tampilan dan isi yang berbeda akan terihat “mencolok” dibandingkan dengan 800

juta akun Instagram lain. Pengelolaan akun Instagram sangatlah dibutuhkan disini.

Pengelolaan akun yang dilakukan oleh para selebgram juga bermanfaat

untuk menciptakan sebuah personal branding. Menurut Wright (2010:6),

Personal branding melibatkan pengelolaan reputasi, gaya, penampilan, sikap, dan

keterampilan yang teratur sejalan dengan sebuah regu pemasar yang memasarkan

suatu brand untuk sebungkus Doritos atau sebotol sampo. Karena sebagai

penyedia jasa promosi, maka selebgram juga sebenarnya sedang memasarkan

dirinya kepada para calon pengiklan. Oleh karena itu personal branding perlu

dibangun melaui akun Instagramnya agar dapat menarik perhatian pihak-pihak

yang ingin menggunakan jasa promosinya. Karena biasanya para calon pengiklan

akan mencari selebgram dengan personal branding yang sesuai dengan produk

yang mereka tawarkan. Personal branding tersebut diciptakan dan dibangun

melalui manajeman akun Instagram.

Selain itu, menurut Thomas dan Arnette (2002), dalam membangun

personal branding yang kuat, perlu dilakukan diferentiation dan dramatization.

Dalam hal ini, selebgram haruslah mengetahui diferensiasi berupa kelebihan datau

keunikan apa yang mereka miliki untuk dapat menanamkan kesan yang kuat di

benak para pengguna Instagram. Jika diferensiasi yang dimiliki oleh selebgram

Page 21: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

7

tersebut kurang „kuat‟, maka perlu dilakukan dramatisasi. Dalam hal ini, para

selebgram harus berupaya untuk „membesarkan‟ difernsiasi yang ia miliki tadi

melalui konten-konten yang ia unggah di Instagram. Hal tersebut haruslah

dilakukan secara berulang-ulang, agar diferensiasi yang tadinya kecil, menjadi

besar dan akhirnya dapat membuat dirinya tampil lebih menonjol dibandingkan

dengan selebgram lain yang ada pada saat ini. Kedua hal tersebut sangatlah

penting untuk diterapkan dalam pengelolaan akun Instagram milik selebgram.

Karena untuk mempertahankan serta meningkatkan jumlah dan interaksi followers

miliknya, sehingga dapat mendatangkan lebih banyak produsen produk untuk

menggunakan jasa endorsement yan ia tawarkan. Namun, dalam penelitian ini,

peneliti hanya akan melihat dari segi diferensiasi yang dilakukan oleh para

informan.

Pengelolaan akun yang dimaksud peneliti adalah bagaimana seorang

selebgram mengelola akun Instagram miliknya sehingga bisa mendatangkan

banyak pengikut. Baik dari segi konten foto dan video yang diunggah, desain

tampilan feed akun Instagram yang dirancang sedemikian rupa, dan sebagainya.

Misalnya saja yang dilakukan oleh selebgram Wahyu Fahmi Fadillah, pemilik

akun Instagram @wahuy_ dengan jumlah pengikut 20,5 ribu orang. Pada akun

Instagram tersebut, peneliti melihat bahwa Wahyu melakukan pengelolaan akun

Instagram miliknya dengan cara memenuhi akun Instagramnya dengan

mengunggah foto, video, serta caption dengan konten yang bergenre komedi atau

humor. Misalnya saja dalam akun Instagramnya ia sering mengunggah foto dan

video dengan ekspresi wajah yang lucu serta caption yang menggelitik. Dengan

Page 22: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

8

demikian, akun Instagramnya bukan hanya digunakan untuk menampilkan foto

dan video pribadi, tetapi juga sebagai sarana entertain bagi pengguna Instagram

lainnya. Hal tersebut yang kemudian membuat akun Instagram @wahuy_

memiliki keunikan tersendiri dan berbeda dari yang lainnya. Selain itu, hasil dari

pengelolaan akun yang ia lakukan tersebut membuat dirinya mendapatkan brand

sebagai selebgram yang humoris.

Pengelolaan akun juga dilakukan oleh selebgram Ratu Vivit Novia,

pemilik akun Instagram @ratuvivit dengan jumlah pengikut 30,1 ribu orang ini

memenuhi akun Instagramnya dengan foto dan video dirinya yang menunjukkan

aktivitas kesehariannya dengan mencerminkan sebagai sosok wanita berhijab yag

aktif dan fashionable. Hal tersebut terlihat dari setiap foto dan video yang ia

unggah selalu menggunakan hijab dan dengan pakaian yang modis, riasan wajah

yang cantik, effect dan filter yang menarik, serta pemilihan tempat yang

instagramable. Selain itu, di setiap penampilannya juga menggambarkan dirinya

sebagai wanita yang feminin, aktif, dan enerjik.

Hal-hal tersebut merupakan praktik microcelebrity yang dilakukan oleh

para selebgram. Praktisi microcelebrity menganggap audiensnya sebagai

penggemar (fans) dan mereka bekerja secara strategis untuk menghibur dan

meningkatkan jumlah penonton atau penggemar tersebut. Terlepas dari berapa

banyak orang yang benar-benar menjadi audiens seorang microcelebrity, ia

menempatkan dirinya sebagai sesuatu yang ditonton dan diawasi oleh publik.

Microcelebrity merupakan sesuatu yang dilakukan, alih-alih suatu identitas

(something one does, rather than something one is) (Senft, 2008).

Page 23: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

9

Pengelolaan akun Instagram yang dilakukan oleh selebgram sangatlah

beragam, karena seiring berjalannya waktu, mereka dituntut dapat semakin kreatif

mengelola akun miliknya agar mampu bersaing dengan pengguna Instagram

terutama selebgram lainnya. Dengan demikian, dalam mengelola akun Instagram

miliknya, para selebgram haruslah menggunakan strategi yang tepat. Dalam

menentukan strategi yang akan digunakan, perlu dilakukan analisis SWOT

(stregth, weakness, opportunity, threats) serta SPT (segmenting, targeting,

positioning). Analisis SWOT diperlukan untuk dapat memaksimalkan apa

kekuatan atau keunggulan internal yang dimiliki dan mengatasi tantangan,

hambatan, atau ancaman yang dihadapi (Fred, 2008). Sedangkan penerapan STP

penting dilakukan agar strategi pengelolaan akun yang dilakukan oleh para

selebgram dapat berjalan secara efektif dan efisien. Oleh karena itu, melalui

penelitian ini, peneliti ingin mengetahui strategi apa yang dilakukan oleh para

selebgram dalam mengelola akun Instagram miliknya agar tetap unik dan

menarik. Sehingga menjadi pembeda dengan akun-akun Instagram lainnya serta

dapat membangun personal branding selebgram tersebut guna mempertahankan

atau bahkan meningkatkan keuntungan yang telah ia dapatkan.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka rumusan masalah pada

penelitian ini adalah “Bagaimana strategi pengelolaan akun yang digunakan oleh

para selebgram di Kota Serang untuk membangun personal branding di

Instagram?”.

Page 24: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

10

1.3 Identifikasi Masalah

Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka identifikasi masalah yang

ditentukan peneliti adalah sebagai berikut:

1. Bagaimana proses diferentiation dan dramatization yang dilakukan oleh

selebgram agar dapat membangun personal branding online yang kuat

melalui Instagram?

2. Apa saja SWOT yang terdapat dalam akun Instagram milik selebgram

tersebut?

3. Bagaimana penerapan STP (Segmentasi, Target, Positioning) pada akun

Instagram milik selebgram?

1.4 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian ini adalah

sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui bagaimana proses diferentiation dan dramatization

yang dilakukan oleh selebgram agar dapat membangun personal

branding online yang kuat melalui Instagram.

2. Untuk mengetahui apa saja SWOT yang terdapat dalam akun

Instagram milik selebgram yang diteliti.

3. Untuk mengetahui bagaimana penerapan STP (Segmentasi, Target,

Positioning) pada akun Instagram milik selebgram

Page 25: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

11

1.5 Manfaat Penelitan

1.5.1 Manfaat Praktis

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi tentang

bagaimana proses seseorang menjadi selebgram. Serta mengetahui strategi

pengelolaan akun Instagram seperti apa saja yang bisa diterapkan agar

tampilan Instagram menjadi unik dan menarik sehingga bisa membentuk

personal branding online sesuai dengan yang diharapkan.

1.5.2 Manfaat Akademis

Penelitian ini diharapkan dapat semakin memperkaya kajian ilmiah,

sehingga dapat menjadi bahan acuan bagi peneliti berikutnya. Terutama yang

terkait dengan konsep komunikasi visual yang dapat mempengaruhi orang

lain.

Page 26: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

12

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Instagram Sebagai Media Aktualisasi Diri

Dalam teori kebutuhan Maslow, manusia memiliki kebutuhan untuk

mengaktualisasikan dirinya. Menurut Maslow, aktualisasi dirin digambarkan

sebagai kebutuhan seseorang untuk mencapai apa yang ingin dia lakukan. Selain

itu, menurut Maslow, aktualisasi diri adalah proses menjadi diri sendiri dan

mengembangkan sifat-sifat dan potensi psikologis yang unik yang dimiliki

idividu. Misal, seorang musisi harus bermusik, seorang pelukis harus melukis, dan

sebagainya. Bentuk aktualisasi diri seseorang haruslah mendapatkan dukungan

dari berbagai pihak. Jika kebutuhan tersebut tidak tercapai, maka akan mucul

kegelisahan, ketegangan, tidak tenang, dan orang tersebut merasa kurang harga

diri (Arinanto, 2009).

Pada saat ini, aktualisasi diri bukan hanya dilakukan manusia di dunia

nyata, tetapi juga di dunia maya. Media sosial menjadi salah satu wadah yang

tepat untuk memenuhi kebutuhan aktualisasi diri seseorang. Melalui media sosial,

seseorang dapat dengan bebas menunjukkan siapa dirinya, apa saja yang ia

lakukan, bagaimana kehidupannya, dan sebagainya dengan tujuan untuk diketahui

oleh orang lain secara luas. Salah satunya dengan menggunakan media sosial

Instagram.

Instagram telah menyediakan berbagai macam fitur yang dapat memenuhi

kebutuhan aktualisasi diri seseorang. Misalnya saja pada fitur galeri dan Insta

Page 27: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

13

Story, para pemilik akun dapat dengan mudah dan bebas mengungah foto maupun

video kesehariannya yang dapat menunjukkan siapa dirinya dan apa kemampuan

serta potensi yang ia miliki. Dimana unggahan tersebut secara otomatis akan

dilihat oleh para penguna Instagram lainnya, sehingga mereka mengetahui siapa

dia, bagaimana kehidupannya, apa kemampuan yang dimilikinya, dan sebagainya.

Jika penggambaran diri yang ia tunjukkan melalui akun Instagram miliknya dapat

diterima oleh para pengguna Instagram lain, maka ia akan diakui keberadaannya.

Begitu pula dengan yang dilakukan oleh para selebgram. Mereka berusaha

memenuhi kebutuhan mereka dengan cara mengaktualisasikan dirinya melalui

akun Instagram miliknya. Semakin sering ia mengaktualisasikan diri melalui akun

Instagram miliknya, maka keberadaannya akan semakin diakui di kalangan

pengguna Instagram, dengan kata lain eksistensi dirinya akan semakin meningkat.

Jika eksistensinya semakin meningkat, maka ia akan mendapatkan popularitas

dengan banyaknya orang yang menjadi pengikut akun Instagram miliknya dan

membuatnya mendapatkan status sebagai selebgram. Dalam penelitian yang

dilakukan oleh Laksita (2016),ditemukan bahwa personal branding yang

dibangun oleh seseorang tidak serta merta menimbulkan asosiasi dan harapan

kepada masyarakat, tetapi melalui proses aktualisasi diri yang nyata. Dengan kata

lain, aktualisasi diri inilah yang menjadi pemicu selebgram unuk membangun

sebuah personal branding. Karena untuk mempertahankan apa yang sudah ia

dapat, dibutuhkan sebuah branding yang kuat pada dirinya.

2.2 Personal Branding Selebgram

Page 28: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

14

Selebgram atau selebriti Instagram pada saat ini menjadi sebuah fenomena

bisnis yang sangat menjanjikan. Ketika diri sendiri dapat menjadi sebuah

komoditi dan mendatangkan banyak keuntungan. Bukan hanya keuntungan dari

segi materi saja, tetapi juga non materil seperti ketenaran, popularitas, citra diri,

status sosial, dan sebagainya. Tetapi, menjadi selebgram tidak serta merta

dilakukan dengan cara yang mudah. Hal tersebut terlihat bahwa dari 800 juta

orang pengguna Instagram, tidak semuanya bisa menjadi selebgram yang ditandai

dengan memiliki minimal 20 ribu orang pengikut di akun Instagram miliknya.

Penyebabnya adalah terletak pada personal branding yang dibangun oleh para

selebgram.

Dalam tulisan Hubert K. Rampersad yang berjudul “A New Blueprint for

Powerful and Authentic Personal Branding” dikatakan bahwa setiap orang

memiliki brand, namun sebagian besar orang tidak menyadarinya dan tidak

mengelolanya secara strategis, konsisten, dan efektif. Setiap orang harus

mengambil alih kendali atas brand dan pesan-pesan yang disampaikan, karena hal

tersebut mempengaruhi bagaimana orang lain memandangnya. Berbeda dengan

pengguna Instagram non selebgram, para selebgram secara langsung maupun

tidak langsung menyadari hal tersebut. Mereka menyadari potensi diri yang

mereka miliki, kemudian mengaktualisasikannya melalui Instagram kemudian

melakukan branding terhadap dirinya. Oleh karena itu mereka memiliki sesuatu

yang unik dan menarik yang dapat memikat pengguna Instagram lainnya untuk

menjadi pengikut akun Instagram mereka.

Page 29: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

15

Personal Branding adalah proses dimana individu dipandang sebagai

sebuah brand oleh sasaran pasarnya, dengan tujuan untuk menarik lebih banyak

klien dengan secara aktif membentuk persepsi publik. Dapat dikatakan bahwa

manusia bisa mengendalikan cara bagaimana manusia itu sendiri dipersepsikan

oleh target market yang ia tentukan (Rampersad, 2009). Menurut Timothy

O‟Brien dalam (Haroen,2014:13) personal branding adalah identitas pribadi yang

mampu menciptakan sebuah respon emosional terhadap orang lain mengenai

kualitas dan nilai yang dimiliki orang tersebut. Sedangkan menurut Thomas Gad,

personal branding adalah cara yang menyenangkan dan sistematis sebagai upaya

untuk menjadikan diri semakin jelas dan semakin pasti sebagai seseorang, tidak

hanya berdasarkan orang lain, tetapi juga menurut pemikiran diri sendiri. Dengan

kata lain, Personal Branding adalah suatu proses membentuk persepsi positif pada

masyarakat terhadap aspek-aspek yang dimiliki oleh seseorang , seperti

kepribadian, kemampuan, nilai-nilai dan sebagainya yang pada akhirnya dapat

dijadikan sebagai alat pemasaran diri untuk meningkatkan potensi dan karir yang

dimiliki.

Dalam membangun sebuah personal branding, maka seseorang akan

dihadapkan dengan real reality dan perceived reality. Menurut Immanuel Kant,

mengklaim bahwa di dunia ini hanya terdapat personally perceived reality.

Dimana yang dianggap sebagai realitas adalah apa yang dirasakan dan diterima

oleh masing-masing individu. Segala hal yang kita lihat, dengar, rasakan, dan

cium, dan sebagainya, itulah realitas versi kita. Oleh karena itu, bagaimanapun

kita berusaha untuk bersikap terhadap orang lain, terkadang orang lain akan

Page 30: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

16

mengartikan hal tersebut secara berbeda dengan apa yang kita maksud. Karena

mereka menginterpretasikan berdasarkan dirinya sendiri, berdasarkan pengalaman

yang telah ia peroleh. Dengan demikian, masing-masing individu dalam

membangun personal branding, haruslah merasa aware dengan hal tersebut.

Tidak masalah jika menjadi diri sendiri, melakukan apapun yang kita mau dan

kita inginkan, tetapi ingat, bahwa setiap orang memiliki perceived reality masing-

masing (Gad dan Rosencreutz, 2002).

Menurut Thomas dan Anette (2002), yang terpenting dari membangun

sebuah personal branding adalah bagaimana kita bisa menciptakan sebuah

diferensiasi. Dalam menciptakan sebuah diferensiasi, maka dibutuhkan sebuah

Brand Me Code. Jika DNA membuat seseorang berbeda dengan yang lainnya dari

segi fisik, maka Brand Me Code membuat seseorang berbeda dengan yang lainnya

dari segi personality. Dalam hal tersebut, bagaimana seseorang ingin dirasakan

secara berbeda oleh orang lain. Oleh karena itu, Thomas dan Anette menjelaskan

bahwa, untuk membangun personal brand yang kuat, diperlukan dua cara, yaitu

diferentiation dan dramatization. Dalam melakukan diferensiasi memang

sangatlah sulit, karena hal tersebut merupakan kombinasi dari beberapa

kemampuan-kemampuan yang kita miliki yang dilakukan secara halus.

Sedangkan dramatization bagaimana seseorang berusaha untuk memperbesar

perbedaan-perbedaan kecil yang ia miliki sampai pada tahap hal tersebut dirasa

cukup penting untuk membuat sebuah kesan di benak orang lain.

Dramatiasasi haruslah dilakukan jika seseorang tidak memiliki diferensisi

atau keunikan yang „besar‟ dibandingkan dengan yang lainnya. Misal, pesulap Uri

Page 31: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

17

Geller yang memiliki kekuatan magis dapat membengkokkan sendok tanpa perlu

disentuh, ia tidak perlu melakukan dramatisasi, karena ia memiliki sebuah

diferensiasi yang „besar‟ yang secara otomatis dapat menarik perhatian dan kesan

orang lain. Karena kebanyakan orang tidak memiliki hal yang demikian, maka

haruslah melakukan banyak dramatisasi agar personal brand yang dibangun kuat.

Namun, yang menjadi kendala adalah, pada saat ini orang-orang sangat sulit untuk

melakukan dramatisasi, membuat perbedaan-perbedaan kecil yang ia miliki

menjadi sebuah keunikan yang besar. Kebanyakan orang cenderung merasa malu

ketika harus melebih-lebihkan dirinya sendiri. Mendengar diri sendiri mengulangi

hal yang sama, mendramatisir cerita tentang diri sendiri, seringkali membuat

orang tersebut merasa lelah. Pada saat seperti ini, diri sendirilah yang memegang

kendali, memilih untuk tetap bertahan dan mendapatkan hasil yang memuaskan

atau memperoleh kegagalan karena tertahan oleh rasa lelah, bosan, dan muak

dengan cerita diri sendiri.

Selain itu, menurut Montoya (Haroen, 2014) ada delapan konsep yang

perlu diperhatikan oleh para selebgram dalam membangun sebuah personal

branding di Instagram. (1) Spesialsasi, terfokus pada sebuah keahlian, kekuatan,

atau pencapaian tertentu. (2) Kepemimpinan, sosok yang dapat memutuskan

sesuatu dalam suasana penuh ketidakpastian dan memberikan suatu arahan yang

jelas. (3) Kepribadian, mampu menggambarkan kepribadian yang baik dan apa

adanya, tidak harus sempurna. (4) Perbedaan, menampilkan sosok yang berbeda

dengan orang lain. (5) Terlihat, seseorang perlu memproosikan dirinya dan

menggunakan setiap kesempatan untuk membuat dirinya terlihat. (6) Kesatuan,

Page 32: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

18

kehidupan pribadi menjadi cerminan dan citra yang diinginkan. (7) Keteguhan,

mengikuti proses yang dilakukan sera memperhatikan setiap tahapan yang terjadi.

(8) Nama baik, seseorang harus diaanggap memiliki citra yang positif dan sesuai

dengan nilai yang diakui secara umum positif dan bermanfaat.

Sebagai sebuah produk, maka personal branding sangatlah penting

dilakukan oleh para selebgram. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Agustina,

Purnama, dan Abdurrahman (2017) ditemukan bahwa personal branding sangat

penting bagi selebgram, dimana semakin banyak bermunculan individu dengan

keahlian yang sama, personal branding dapat membantu seorang selebgram untuk

memperkenalkan keahlian pribadi dan membuatnya lebih menonjol diantara yang

lainnya. Selain itu, hal tersebut dapat membantu selebgram dalam membentuk

koneksi dengan banyak orang yang memiliki ketertarikan yang sama akan

sesuatu, sehingga hal tersebut akan memunculkan kemudahan untuk prospek karir

ke depannya. Oleh karena itu, dalam penelitian ini, peneliti ingin mengetahui

bagaimana selebgram membangun personal branding di akun Instagram

miliknya. Serta bagaimana proses diferensiasi dan dramatisasi yang dilakukan

oleh para selebgram melalui akun Instagram miliknya.

2.3 Pengelolaan Akun Instagram dalam Membangun Personal Branding dan

Kegiatan Cyber Public Relation (E-PR)

Personal branding yang dibangun oleh para selebgram dilakukan dengan

cara mengelola akun Instagram milik mereka. Pengelolaan akun Instagram ini

Page 33: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

19

dilakukan dengan cara yang strategis, konsisten, serta efektif, seperti yang

dikatakan oleh Rampersad. Karena yang dijual selebgram adalah cerminan sosok

dirinya yang ia tampilkan melalui akun Instagram, maka pengelolaan akun

menjadi sangat penting untuk membangun sebuah personal branding yang kuat

bagi selebgram tersebut.

Pengelolaan akun ini dilakukan mulai dari konten yag diunggah, dengan

cara memilih foto dan video seperti apa yang akan diunggah. Momen, gaya

berpakaian, make up, tempat, aksesoris, filter, dan hal lain yang digunakan oleh

selebgram dalam setiap foto dan video yang ia unggah haruslah sesuai dengan

personal branding yang sedang berusaha ia bangun. Foto dan video tersebut

kemudian didukung dengan caption yang ia tulis dalam setiap unggahannya.

Karena tulisan tersebut juga dapat menggambarkan dan membangun persepsi

orang lain yang melihat unggahan tersebut. Selain itu, frekuensi atau banyaknya

foto dan video yang diunggah ke akun Instagram juga menjadi salah satu faktor

yang mendukung, dengan tujuan agar selebgram tersebut terus terlihat atau update

di mata pengikutnya.

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Syahida dan Qorib (2017)

ditemukan bahwa sosok selebgram itu sendiri yang memiliki peran penting dalam

membangun persepsi publik. Oleh karena itu, selebgram mengelola akun

Instagramnya dengan cara menentukan topik, konten, dan pesan yang ingin

disampaikan oleh selebgram tersebut yang sekiranya dapat menarik perhatian dan

bahkan memengaruhi publik. Selain itu, pesan yang disampaikan tersebut juga

sekaligus menggambarkan citra dan berusaha menciptakan kredibilitas dari sosok

Page 34: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

20

selebgram tersebut. Dengan mengelola akun Instagram miliknya, para selebgram

secara tidak langsung tengah melakukan kegiatan e-public relations. Menurut

Nova (2009), tujuan kegiatan public relations modern adalah membangun

kegiatan komunikasi yang mempersentasikan citra perusahaan di mata publik.

Guna memasarkan dirinya sebagai produk dalam bidang jasa, selebgram

secara otomatis menjadi PR bagi dirinya sendiri. Karena ranah kerja dan pasar

selebgram adalah media sosial Instagram, maka seorang selebgram mengelola

akun Instagramnya sebagai bentuk kegiatan cyber PR disamping upaya

membangun personal branding. Dalam mengelola akun Instagram, terdapat dua

hal penting yang harus diperhatikan oleh para selebgram, yaitu analisis SWOT

(strength, weakness, opportunity, threats) dan STP (segmenting, targeting,

positioning).

Menurut Jogiyanto (2005), SWOT digunakan untuk mengetahui kekuatan-

kekuatan dan kelemahan-kelemahan dari sumber-sumber daya yang dimiliki oleh

seseorang atau perusahaan dan kesempatan-kesempatan eksternal serta tantangan-

tantangan yang dihadapi. Dalam bisnis, masing-masing perusahaan memiliki

kekuatan dan kelemahan yang berbeda. Kekuatan dan kelemahan internal yang

dimiliki digabungkan dengan kesempatan dan tantangan eksternal serta

pernyataan misi yang jelas menjadi dasar untuk menetapkan tujuan dan strategi

yang akan digunakan. Tujuan dan strategi tersebut memanfaatkan kekuatan

internal dan mengatasi kelemahan (Fred, 2008). Dalam hal ini, para selebgram

dalam menjalakan strategi untuk mengelola akunnya haruslah terlebih dahulu

Page 35: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

21

menganalisis SWOT yang ia miliki agar tujuan dan strategi yang digunakan

efektif dan efisien.

Strength (kekuatan), keunggulan apa yang dimiliki oleh seorang selebgram

yang ia tampilkan melalui akun Instagram miliknya. Misal, kecantikan, style

fashion, prestasi, pemikiran, konten kreatid, dan sebagainya. Weakness

(kelemahan), keterbatasan atau kekurangan yang terdapat pada akun Instagram

selebgram tersebut yang dapat menghambat atau membuat jumlah audiens

menurun. Opportunity (peluang), situasi penting yang menguntungkan selebgram

yang terdapat pada lingkungan sekitar selebgram tersebut. Dan yang terakhir

adalah Threats (ancaman), sbukan hanya situasi yang dapat menguntungkan,

tetapi selebgram juga harus pandai membaca situasi di lingkungan sekitarnya

yang dapat merugikan dirinya (Fred, 2008). Jika selebgram sudah melakukan

analisis tersebut, maka ia akan memperoleh hasil berupa informasi dari analisis

situasi dan memisahkannya dari pokok persoalan internal dan eksternal seperti

yang dikatakan oleh Ferel dan Harline (2005).

Selain itu, selebgram juga harus melakukan STP (Segmenting, Targeting,

Positioning) dalam mengelola akun Instagram miliknya. Dalam dunia kehumasan

atau public relation STP merupakan kegiatan yang harus dilakukan dalam

penerapan strategi komunikasi humas. Segmenting menurut Tjiptono dan Candra

(2012:150) adalah proses mengelompokkan pasar keseluruhan yang heterogen

menjadi kelompok-kelompok atau segmen-segmen yang memiliki kesamaan

dalam hal kebutuhan, keinginan, perilaku, dan atau respon terhadap program

pemasaran spesifik. Selebgram harus bisa melihat dan mengelompokkan audiens

Page 36: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

22

yang ada di Instagram berdasarkan dengan faktor-faktor yang disebutkan tadi.

Targeting menurut Kotler dan Amstrong (2008) adalah sekelompok pembeli yang

memiliki kebutuhan atau karakteristik yang sama yang menjadi tujuan promosi

perusahaan. Dalam hal ini selebgram harus menyasar kepada audiens di Instagram

yang memiliki ketertarikan yang sama dengan apa yang ia unggah. Serta

positioning, pada tahap ini selebgram bukan lagi hanya sekedar menawarkan

dirinya atau jasanya sebagai produk, tetapi yang ditawarkan adalah sebuah nilai.

Hal ini dilakukan untuk membuat sosok yang ditampilkan dalam akun Instagram

tertanam dengan sebagai sebuah citra dalam benak audiens dengan segmen

tertentu. Hal tersebut diwujudkan dengan cara membangun komunikasi yang baik

dengan audiens sehingga dapat tercipta hubungan yang positif.

Dengan demikian, dalam penelitian ini peneliti ingin melihat bagaimana

dan cara apa saja yang dilakukan oleh para selebgram di Kota Pandeglang dalam

membangun sebuah personal branding yang mereka harapkan. Tentu saja dengan

memperhatikan strategi pengelolaan akun Instagram para selebgram tersebut.

Serta mengetahui bagaimana analisis SWOT dan penerapan STP dari masing-

masing akun Instagram selebgram yang diteliti.

2.4 Circular Model of SoMe

Di dalam media sosial, terdapat sebuah konsep atau model perencanaan

dalam proses komunikasi yang dilakukan melalui media sosial, termasuk pada

Instagram. Model tersebut dikenal dengan sebutan the Circular Model of SoMe

Page 37: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

23

for Social Communication. Model ini didasari pada pemikiran fundamental dari

Cluetrain Manifesto and Grunig’s two way symmetrical model of communication

(Lutrell, 2015).

Poin pertama dalam model tersebut adalah Share atau berbagi. Berbagi

yang dimaksud disini adalah media sosial melalui jaringan sosial membantu

menghubungkan seseorang dengan orang lain yang juga membagikan hal yang

sama dengan apa yang ia bagikan. Misalnya kesamaan ketertarikan, passion,

kepercayaan, dan sebagainya. Sebuah instansi yang menggunakan strategi

jaringan tersebut, biasanya memungkinkan para konsumennya untuk

berpartisipasi dalam percakapan dengan orang lain yang juga termasuk ke dalam

sasaran instansi tersebut. Dalam setiap situs jaringan seperti ini, tingkat

kepercayaan diantara pengguna akan terbentuk. Dari sinilah akan muncul

pengguna yang dapat mempengaruhi konsumen, atau yang disebut dengan

influencer. Karena faktanya, 90% pengguna Internet mempercayai rekomendasi

dari orang yang mereka kenal, dan 70% percaya pada orang yang tidak dikenal.

Oleh karena itu, orang atau instansi yang melakukan strategi ini harus memahami

konsumen agar bisa mempengaruhinya.

Kedua, Optimize atau mengoptimalisasikan pesan yang akan disampaikan

kepada audiens. Untuk mengoptimalisasikan pesan tersebut, maka pelaku dituntut

untuk bisa mendengarkan dan belajar dari percakapan yang dilakukan oleh

audiens. Namun, percakapan yang terjadi akan lebih maksimal apabila praktisi

atau pelaku turut berpartisipasi dalam percakapan tersebut (Lutrell, 2015). Dalam

hal ini, seorang selebgram ketika hendak menyampaikan pesan melalui akun

Page 38: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

24

Instagram miliknya baik berupa foto atau video haruslah terlebih dahulu melihat

respon dari para pengikutnya. Hal tersebut dapat dilakukan dengan cara melihat

banyaknya like dan view pada unggahan sebelumnya, serta membaca dan

membalas percakapan yang terjadi di kolom komentar dan direct message.

Ketiga, Manage atau mengelola komunikasi yang terjadi. Dalam hal ini,

praktisi dituntut agar dapat mengelola komunikasi yang terjadi pada media sosial

secara cepat. Karena dalam percakapan yang terjadi pada sebuah situs sosial,

biasanya konsumen atau audiens mengharapkan sebuah tanggapan yang cepat dari

pihak praktisi, baik itu peroragan atau instansi. Jika tanggapan terhadap audiens

diberikan secara cepat dan intens, maka akan memudahkan praktisi untuk

menciptakan sebuah engagement dan mempengaruhi audiens tersebut. selebgram

selaku praktisi dituntut untuk dapat memberikan balasan atau tanggapan secepat

mungkin terhadap respon yang diberikan oleh pengikutnya. Karena jika hal ini

tidak dilakukan, maka biasanya selebgram tersebut akan dinilai “sombong” dan

ada kemungkinan bahwa pengikut Instagramnya akan berhenti untuk

mengikutinya.

Keempat, Engage dapat diartikan sebagai keterlibatan atau keterikatan

dalam komunikasi dengan audiens. Praktisi haruslah aktif terlibat dalam

percakapan yang dilakukan oleh audiens. Hal tersebut dilakukan semata-mata

untuk menciptakan sebuah kedekatan antara praktisi dengan audiens. Jika

kedekatan sudah terbangun, maka audiens pun cenderung akan menjadi loyal

dengan praktisi. Dalam hal ini, keterlibatan selebgram dalam percakapan yang

dilakukan oleh para pengikutnya akan menciptakan kedekatan tersendiri antara

Page 39: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

25

selebgram dengan pengikut. Dengan adanya kedekatan tersebut, maka

pengikutnya akan merasa dikenal dan dihargai oleh selebgram tersebut sehingga

memungkinkan pengikut untuk tetap aktif menjadi follower Instagram selebgram

tersebut.

Dengan demikian, dalam melakukan pengelolaan akun Instagram,

selebgram haruslah menjalankan keempat poin yang terdapat dalam the Circular

Model of SoMe for Social Communication. Hal-hal tersebut dijalankan tak lain

untuk mendapatkan dan juga mempertahankan jumlah pengikut di akun Instagram

miliknya.

2.5 Teori Pengelolaan Kesan (Impression Management Theory)

Impresson Management Theory atau teori pengelolaan kesan merupakan

teori yang fokus membahas bagaimana seseorang atau institusi berusaha untuk

membangun sebuah kesan yang baik dalam lingkungan sosial melalui interaksi.

Ketika para ahli berbicara tentang pengeloaan kesan, mereka tidak membahas hal-

hal yang terkesan kompleks, tetapi hal yang lebih sederhana, hanya sebatas

melihat bagaimana penggambaran diri seseorang ketika sedang menampilkan

dirinya ketika sedang berinteraksi. Para ahli menggunakan istilah social self dan

private self untuk membedakan identitas sosial dengan diri pribadi (Littlejohn &

Foss, 2009).

Ketika seseorang sedang berinteraksi dengan orang lain, maka secara

otomatis kita terikat dengan beberapa hal, seperti kebiasaan, sopan santun, nilai,

norma, latar belakang keluarga, dan sebagainya. Dengan demikian, ketika sedang

berinteraksi pada ranah sosial, maka kita tidak bisa menunjukkan semua aspek

Page 40: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

26

yang ada pada diri kita secara apa adanya. Kita harus bisa memilah mana yang

akan kita tunjukkan kepada orang lain yang dapat menggambarkan citra diri yang

ingin kita bangun. Hal-hal tersebut perlu dilakukan dalam berbagai momen yang

memang membutuhkan sebuah pencitraan diri yang baik. Tetapi tidak masalah

jika kita juga melakukan pengelolaan pesan pada setiap saat dan kepada siapapun

kita berinteraksi.

Menurut Littejohn dan Foss (2009) seseorang yang tidak melakukan

pengelolaan kesan ketika sedang berinteraksi dalam ranah sosial, maka

komunikasi yang terjadi tidak akan baik dan maksimal. Misal, jika seseorang

berbicara sesuai dengan apa yang dipikirkannya saja, tanpa memandang nilai dan

norma yang berlaku maka akan menciptakan kesan yang tidak baik kepada lawan

bicara dan komunikasi yang terjadi tidak akan membuahkan hasil yang baik pula.

Teori ini berakar dari dua bahasan utama, yaitu (1) self-presentation,

melihat bagaimana tingkah laku seseorang ketika menampilkan dirinya di ranah

publik dan motif apa yang yang ia punya dibalik perilaku yang ia lakukan

tersebut. (2) Situated social identity, pembahasan ini berfokus kepada prinsip

pengorganisasian semua jenis interaksi adalah mengkoordinasikan pengelolaan

identitas sosial. Pembahasan kedua ini digunakan oleh Goffman sebagai dasar

konsep “panggung depan” dan “panggung belakang” dalam dramaturgi (John &

Foss, 2009).

Alasan peneliti memilih teori ini adalah karena pada saat melakukan pra

penelitian, peneliti menemukan adanya praktik pengelolaan kesan pada masing-

Page 41: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

27

masing informan. Mereka berpendapat bahwa apa yang ditampilkan melaui foto

dan video yang diunggah di Instagram merupakan hasil dari pengelolaan kesan

yang mereka lakukan agar mendapatkan respon yang baik dari pengguna

Instagram yang lainnya. Tidak semua sisi private self mereka ditunjukkan dalam

Instagram.

2.4 Kerangka Berpikir

Berdasarkan bagan tersebut, peneliti melihat bahwa popularitas media

sosial Instagram dikalangan masyarakat menjadikan medium tersebut sebagai

salah satu lahan untuk berbisnis. Hal tersebut ditandai dengan maraknya

onlineshop yangada pada saat ini. Fenomena banyaknya onlineshop yang

bermunculan ini secara otomatis berdampak pada maraknya fenomena selebgram

Trend kegiatan microcelebrity

sebagai bentuk aktualisasi diri

Popularitas Media Sosial dan

Instagram

Instagram menjadi ladang

bisnis yang menjanjikan

Maraknya Fenomena

Selebgram

Teori Pengelolaan Kesan

(Impression Management)

Pengelolaan akun Instagram

sebagai upaya membangun

Personal Branding selebgram

Tingkat engagement

selebgram lebih tinggi

dibandingkan artis

Page 42: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

28

sebagai sarana promosi produk yang dijual. Dengan demikian, selebgram menjadi

salah satu peluang bisnis personal yang menggiurkan karena dapat mendatangkan

keuntungan baik dari segi ekonomi dan bahkan status sosial karena meningkatkan

eksistensi dan popularitas diri. Oleh karena itu banyak orang yang melakukan

praktik microcelebrity agar memperoleh banyaknya pengikut di Instagram.

Semakin banyaknya selebgram yang bermunculan, maka para selebgram

dituntut untuk membangun sebuah personal branding agar bisa mempertahankan

atau bahkan meningkatkan jumlah pengikutnya. Hal tersebut dilakukan agar ia

memiliki brand yang dapat membedakan dirinya dengan selebgram lain. Untuk

membangun personal branding sesuai dengan yang diinginkan, maka diperlukan

pengelolaan akun Instagram yang tepat dan dengan konsep yang sesuai dengan

apa yang ia inginkan.

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teori pengelolaan kesan untuk

melihat bagaimana selebgram yang menjadi informan memilah dan memilih

konten yang akan ia tampilkan di Instagram miliknya sebagai bentuk pengelolaan

akun guna membangun personal branding yang diinginkan.

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Paradigma Penelitian

Page 43: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

29

Dalam penelitian ini,peneliti menggunakan paradigma konstruktivis.

Paradigma konstruktivis merupakan paradigma yang hampir berlawanan dengan

paradigma yang mengutamakan pengamatan dan objektivitas dalam menemukan

sebuah ilmu pengetahuan atau realitas. Paradigma ini memangdang bahwa ilmu

sosial sebagai analisis sistematis terhadap social meaningful action melalui

pengamatan langsung dan terperinci terhadap pelaku sosial yang bersangkutan

menciptakan dan memelihara atau mengelola dunia sosialnya sendiri (Hidayat,

2003).

Paradigma ini menyatakan bahwa, pertama, dasar itu menjelaskan

kehidupan, peristiwa sosial, dan manusia bukan ilmu dalam rangka positivistik,

tetapi justru dalam istilah common sense. Menurut mereka, pengetahuan dan

pemikiran awam berisikan hasil atau makna yang diberikan individu terhadap

pengalaman dan kehidupannya sehari-hari, dan hal tersebutlah yang menjadi awal

penelitian ilmu-ilmu sosial. Kedua, pendekatan yang dilakukan adalah induktif,

berjalan dari suatu yang spesifik menuju umum, dari yang konkrit menuju abstrak.

Ketiga, ilmu bersifat idiografis bukan nomotetis, karena ilmu mengungkapkan

bahwa realitas tertampilkan dalam simbol-simbol melalui bentuk-bentuk

deskriptif. Keempat, pengetahuan diperoleh bukan hanya melalui indera, karena

pemahaman mengenai makna dan interpretasi adalah jauh lebih penting. Kelima,

ilmu tidak bebas nilai, kondisi bebas nilai tidak menjadi sesuatu yang dianggap

penting dan tidak pula mungkin dicapai (Poerwandari, 2007).

Menurut Patton, para peneliti konstruktivis mempelajari beragam realita

yang terkonstruksi oleh individu dan implikasi dari konstruksi tersebut bagi

Page 44: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

30

kehidupan mereka dengan yang lain dalam konstruktivis, setiap individu memiliki

pengalaman yang unik. Dengan demikian,penelitian dengan strategi seperti ini

menyarankan bahwa setiap cara yang diambil individu dalam memandang dunia

dianggap valid. Dan perlu adanya rasa menghargai dalam pandangan tersebut

(Patton,2002).

Oleh karena itu, peneliti memilih menggunakan paradigma konstruktivis

karena peneliti ingin mengembangkan pemahaman yang membantu intrepretasi

sebuah peristiwa. Selain itu, informan yang dipilih merupakan orang yang aktif

menggunakan Instagram dan telah menjadi selebgram, sehingga mereka peneliti

anggap memiliki pengalaman dalam melakukan pengelolaan akun Instagram.

Karena tidak semua pengguna Instagram melakukan pengelolaan akun Instagram

miliknya.

3.2 Pendekatan dan Jenis Penelitian

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan penelitian

kualitatif dengan sifat deskriptif. Pendekatan kualitatif merupakan prosedur

penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa data-data tertulis atau lisan

dari orang dan perilaku yang diamati. Pendekatan kualitatif ini memandang bahwa

makna adalah bagian yang tidak terpisahkan dari pengalaman seseorang dalam

kehidupan sosialnya bersama orang lain (Bungin, 2007). Kirk dan Miller

mendefinisikan penelitian kualitatif sebagai tradisi tertentu dalam ilmu

pengetahuan sosial yang secara fundamental bergantung pada pengamatan

terhadap manusia kawasannya sendiri dan berhubungan dengan orang-orang

tersebut dalam bahasanya dan dalam peristilahannya. Tujuan penelitian kualitatif

Page 45: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

31

ini adalah untuk memahami apa yang tersembunyi dibalik fenomena yang

kadangkala merupakan sesuatu yang sulit diketahui atau dipahami (Moleong,

2004).

Penelitian kualitatif itu berakar pada latar alamiah sebagai keutuhan,

mengandalkan manusia sebagai alat penelitian. Memanfaatkan metode kualitatif,

sama dengan mengandalkan analisis data secara induktif, mengarahkan sasaran

penelitiannya pada usaha menemukan teori dari dasar, bersifat deskriptif, lebih

mementingkan proses daripada hasil, membatasi studi dengan fokus, memiliki

seperangkat kriteria untuk memeriksa keabsahan data, rancangan penelitiannya

bersifat sementara, dan hasil penelitiannya disepakati oleh kedua belah pihak,

yaitu peneliti dan subjek penelitian (Moleong, 2004).

Pendekatan kualitatif ini selalu menekankan kepada makna, penalaran,

definisi suatu situasi tertentu (dalam konteks tertentu). Pendekatan kualititatif,

lebih lanjut mementingkan proses dibandingkan dengan akhir hasil oleh karena itu

urut-urutan kegiatan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada kondisi dan

banyaknya gejala-gejala yang ditemukan. Pendekatan ini diarahkan pada latar dan

individu secara holistik (utuh).

Dalam penelitian kualitatif, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan,

pertama, penelitian kualitatif melakukan penelitian pada latar alamiah atau pada

konteks dari suatu keutuhan. Kedua, peneliti sendiri atau dengan bantuan orang

merupakan alat pengumpul data utama. Karenanya dalam penelitian ini peneliti

sendiri yang melakukan wawancara dengan informan. Pengetikan dan analisa data

Page 46: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

32

pun peneliti lakukan sendiri karena penelitilah yang paling mengerti konteks

pengumpulan data saat wawancara berlangsung. Ketiga, analisis data dilakukan

secara induktif, yakni dengan mengumpulkan fakta-fakta yang ada dilapangan

untuk kemudian menarik suatu kesimpulan dari fakta-fakta yang ada. Analisis

data pun dilakukan secara induktif, seiring dengan perkembangan tahap

penelitian.

Keempat, data yang dikumpulkan deskriptif berupa kata-kata, karenanya

laporan penelitian akan berisi kutipan-kutipan hasil wawancara untuk memberi

gambaran penyajian laporan. Data berasal dari hasil wawancara, catatan lapangan

dan buku harian yang ditulis oleh informan. Dalam pengumpulan data peneliti

selalu bertanya „mengapa‟ guna mempertajam jawaban wawancara yang diberikan

informan. Kelima, desain penelitian bersifat sementara yang dalam proses

penyusunannya terus menerus mengalami perubahan berkaitan dengan fakta-fakta

baru yang muncul di lapangan yang tidak diperkirakan sebelumnya sehingga

menuntut adanya perubahan dalam desain penelitian. Misalnya munculnya suatu

fakta baru di lapangan yang menuntut penambahan teori yang digunakan.

Keenam, penelitian ini menghendaki agar pengertian dan hasil interpretasi yang

diperoleh dirundingkan dan disepakati bersama. Karenanya peneliti selalu

mengkonfirmasikan hasil wawancara dengan informan. Hasil interpretasi

kemudian akan didiskusikan dengan informan agar pemahaman yang peneliti

peroleh memang sesuai dengan keadaan di lapangan.

Dalam penelitian ini, alasan peneliti memilih pendekatan kualitatif karena

fokus penelitian yang akan di teliti adalah pengalaman para selebgram khususnya

Page 47: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

33

yang berada di Kota Pandeglang dalam mengelola akun Instagram miliknya

sehingga mereka bisa membangun personal branding sesuai dengan yang mereka

inginkan.

3.3 Metode Penelitian

Dalam penelitian ini, penelitimenggunakan metode penelitian studi kasus.

Studi kasus adalah salah satu metode penelitian dalam ilmu sosial. Dalam riset

yang menggunakan metode ini, dilakukan pemeriksaan longitudinal yang

mendalam terhadap suatu keadaan atau kejadian yang disebut sebagai kasus

dengan menggunakan cara-cara yang sistematis dalam melakukan pengamatan,

pengumpulan data, analisis informasi, dan pelaporan hasilnya. Sebagai hasilnya,

akan diperoleh pemahaman yang mendalam tentang mengapa sesuatu terjadi dan

dapat menjadi dasar bagi riset selanjutnya. Studi kasus dapat digunakan untuk

menghasilkan dan menguji hipotesis (Bent, 2008).

Pendapat lain menyatakan bahwa studi kasus adalah suatu strategi riset,

penelaahan empiris yang menyelidiki suatu gejala dalam latar kehidupan nyata.

Strategi ini dapat menyertakan bukti kuatitatif yang bersandar pada berbagai

sumber dan perkembangan sebelumnya dari proposisi teoretis. Studi kasus dapat

menggunakan bukti baik yang bersifat kuantitatif maupun kualitatif. Penelitian

dengan subjek tunggal memberikan kerangka kerja statistik untuk membuat

inferensi dari data studi kasus kuantitatif (Yin, 2002).

Seperti halnya pada tujuan penelitian lain pada umumnya, pada dasarnya

peneliti yang menggunakan metode penelitian studi kasus bertujuan untuk

Page 48: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

34

memahami objek yang ditelitinya. Meskipun demikian, berbeda dengan penelitian

yang lain, penelitian studi kasus bertujuan secara khusus menjelaskan dan

memahami objek yang ditelitinya secara khusus sebagai suatu „kasus‟. Berkaitan

dengan hal tersebut, Yin (2002) menyatakan bahwa tujuan penggunaan penelitian

studi kasus adalah tidak sekadar untuk menjelaskan seperti apa objek yang diteliti,

tetapi untuk menjelaskan bagaimana keberadaan dan mengapa kasus tersebut

dapat terjadi. Dengan kata lain, penelitian studi kasus bukan sekadar menjawab

pertanyaan penelitian tentang „apa‟ (what) objek yang diteliti, tetapi lebih

menyeluruh dan komprehensif lagi adalah tentang „bagaimana‟ (how) dan

„mengapa‟ (why) objek tersebut terjadi dan terbentuk sebagai dan dapat dipandang

sebagai suatu kasus. Sementara itu, strategi atau metode penelitian lain cenderung

menjawab pertanyaan siapa (who), apa (what), dimana (where), berapa (how

many) dan seberapa besar (how much).

3.4 Ruang Lingkup/Fokus Penelitian

Batasan masalah atau fokus penelitian sangatlah dibutuhkan ketika

melakukan sebuah penelitian. Batasan masalah diperlukan untuk mempermudah

peneliti dalam menentukan arah atau jalur penelitian yang dilakukan. Dalam hal

ini, peneliti menentukan lingkup/fokus penelitian terkait strategi pengelolaan akun

Instagram yang dilakukan oleh para selebgram di Kota Serang sebagai berikut:

1. Personal branding seperti apa yang berusaha dibangun oleh

selebgram yang diteliti

Page 49: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

35

2. Peneliti membahas strategi apa yang digunakan oleh para

selebgram dalam mengelola akun Instagram miliknya untuk

membangun personal branding

3. Analisis SWOT dari akun Instagram yang dimiliki oleh selebgram

yang diteliti

4. Penerapan STP (Segmentation, Targeting, Positioning) pada akun

Instagram milik selebgram yang diteliti

3.5 Informan Penelitian

Dalam menentukan informan penelitian, peneliti menggunakan teknik

purposive sampling. Purposive sampling sering disebut juga sebagai judgemental

sampling adalah teknik penentuan sampel dengan mengandalkan intuisi atau

pertimbangan secara cermat dari peneliti dengan pertimbangan dan kriteria

tertentu. Maka peneliti telah menentukan kriteria informan penelitian sebagai

berikut:

1. Pengguna Instagram

2. Memiliki pengikut minimal 20.000 orang sebagai tanda bahwa ia

masuk ke dalam kategori selebgram

3. Berada di wilayah Kota Pandeglang, Banten

4. Memiliki konten atau feeds Instagram ter-manage dengan baik

Peneliti terlebih dahulu akan melakukan pengamatan pada akun Instagram

milik informan yang memiliki kriteria tersebut. Kemudian peneliti akan

melakukan wawancara secara tatap muka dengan informan yang telah ditentukan.

Page 50: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

36

3.6 Lokasi Penelitian

Karena informan penelitian yang ditentukan peneliti adalah selebgram

Kota Serang, maka penelitian ini dilakukan di Kota Pandeglang, Banten.

3.7 Metode Pengumpulan Data

Pengumpulan data menjadi unsur penting dalam sebuah penelitian. Teknik

pengumpulan data merupakan teknik atau cara-cara yang dilakukan peneliti untuk

memperoleh data yang berkaitan dengan penelitian yang dikerjakan. Dalam

penelitian kualitatif, dikenal beberapa metode pengumpulan data, yaitu observasi

(field observation), focus group discussion, wawancara mendalam

(intensive/depth interview), dan studi kasus (Rachmat Kriyantono, 2006:93).

Dalam pengumpulan data pada penelitian ini, peneliti menggunakan

metode pengumpulan data wawancara mendalam (intensive/depth interview).

Teknik wawancara pada dasarnya memiliki beberapa jenis, yaitu wawancara

pendahuluan, wawancara terstruktur (structured interview), wawancara

semiterstruktur (semistructured interview), dan wawancara mendalam (depth

interview). Wawancara merupakan percakapan yang dilakukan antara peneliti

dengan yang diteliti untuk mendapatkan informasi mengenai objek yang diteliti

(Rachmat Kriyantono, 2006:97- 98). Peneliti menggunakan metode wawancara

mendalam, yaitu cara mengumpulkan data serta informasi dengan cara bertemu

secara langsung dengan narasumber atau objek yang akan diteliti untuk

mendapatkan informasi yang lebih terperinci. Jenis wawancara ini haruslah

Page 51: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

37

dilakukan secara berulang-ulang dan intensif, tidak bisa hanya dengan sekali

pertemuan dengan narasumber saja (Rachmat Kriyantono, 2006:100).

Tidak hanya menggunakan teknik pengumpulan data wawancara

mendalam, peneliti juga menggunakan teknik observasi. Beberapa informasi yang

diperoleh dari hasil observasi adalah ruang (tempat), pelaku, kegiatan, objek,

perbuatan, kejadian atau peristiwa, waktu, dan perasaan. Alasan peneliti

melakukan observasi adalah untuk menyajikan gambaran realistik perilaku atau

kejadian, untuk menjawab pertanyaan, untuk membantu mengerti perilaku

manusia, dan untuk evaluasi yaitu melakukan pengukuran terhadap aspek tertentu

melakukan umpan balik terhadap pengukuran tersebut. Bungin (2007: 115)

mengemukakan beberapa bentuk observasi yang dapat digunakan dalam

penelitian kualitatif, yaitu observasi partisipasi, observasi tidak terstruktur, dan

observasi kelompok tidak terstruktur.

Observasi partisipasi (participant observation) adalah metode

pengumpulan data yang digunakan untuk menghimpun data penelitian melalui

pengamatan dan pengindraan dimana observer atau peneliti benar-benar terlibat

dalam keseharian responden. Observasi tidak berstruktur adalah observasi yang

dilakukan tanpa menggunakan guide observasi. Pada observasi ini peneliti atau

pengamat harus mampu mengembangkan daya pengamatannya dalam mengamati

suatu objek. Observasi kelompok adalah observasi yang dilakukan secara

berkelompok terhadap suatu atau beberapa objek sekaligus.

Page 52: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

38

Selain itu, untuk melengkapi data penelitian, peneliti juga melakukan

teknik pengumpulan data lainnya guna melengkapi data yang telah diperoleh dari

hasil wawancara, yaitu dengan menggunakan dokumentasi untuk menulusuri data

historis (Bungin, 2007:121-123). Peneliti menggunakan data berupa dokumen

yang dapat menggambarkan bagaimana pengelolaan akun Instagram yang

dilakukan oleh para informan penelitian. Dokumen yang dimaksud disini peneliti

peroleh melalui pengamatan kepada akun-akun Instagram pribadi milik informan.

3.8 Metode Analisis Data

Metode analisa data adalah suatu cara yang digunakan oleh seorang

peneliti dalam menyederhanaan data-data empiris dan relevan yang berupa hasil

wawancara, artikel di media cetak seperti koran dan tabloid serta artikel di media

online, ataupun data yang bersumber dari literatur makalah serta data visual

berupa dokumentasi foto dan video. Metode ini bertujuan untuk memudahkan

pembaca dalam memahami dan mengintepretasikan suatu hasil penelitian.

Miles dan Huberman berpendapat bahwa, proses analisis data melalui tiga

tahap, yaitu reduksi data, penyajian data, dan pernarikan kesimpulan atau

verifikasi. Pada penelitian ini reduksi data dilakukan dengan cara penyeleksian

narasumber, pencatatan atau perekaman informasi yang dibutuhkan. Penyajian

data dilakukan dengan cara menyusun data kedalam bentuk narasi yang sederhana

dan mudah dipahami. Kemudian penarikan kesimpulan yang merupakan tinjauan

ulang terhadap data yang didapat di lapangan dilakukan untuk menguji kebenaran

dan validitas (Sugiyono, 2008).

Page 53: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

39

Teknik analisis data tentunya disesuaikan dengan data yang diperoleh

yang selanjutnya dianalisis secara terperinci oleh peneliti. Dalam penelitian ini,

setelah peneliti memperoleh informasi dari hasil wawancara, observasi dan studi

dokumen, maka selanjutnya peneliti akan memilah mana saja data yang dapat

digunakan dan mana yang harus dibuang. Setelah itu, peneliti akan mengolah data

tersebut menjadi sebuah narasi agar lebih mudah dipahami. Jika narasi sudah

selesai dibuat, maka peneliti dapat menarik kesimpulan dari apa yang telah

diteliti.

3.6 Uji Keabsahan Data

Untuk menjadikan penelitian kualitatif ini dapat dinilai baik, Poerwandari,

mengingatkan harus ada lima kriteria yang terpenuhi (Poerwandari, 2001: 102 –

106). Pertama ialah keterbukaan yaitu intensitas peneliti dalam mendiskusikan

hasil temuannya ini dengan orang lain yang dianggap menguasai bidangnya.

Kriteria yang lain adalah konformabilitas, yaitu kesediaan peneliti

mengungkapkan secara terbuka proses dan elemen elemen penelitiannya sehingga

memungkinkan pihak lain melakukan penelitian.

Ketiga ialah kebenaran. Kebenaran yang dimaksud di sini adalah

kebenaran yang sebagian besar tergantung pada perspektif orang yang terlibat di

dalamnya, dan oleh karenanya tergantung pada konteks situasi sekaligus internal

pemberi definisi. Demikian juga pada kriteria kredibilitas yang terletak pada

keberhasilan mencapai maksud, kemampuan mengeksplorasi masalah,

mendeskripsikan setting, proses, kelompok social atau pola interaksi yang

Page 54: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

40

kompleks. Peneliti berhasil menggali semua informasi yang dibutuhkan dalam

satu kali wawancara mendalam. Kriteria yang terakhir adalah transfebilitas, sejauh

mana penelitian yang dilakukan pada suatu kelompok dapat diaplikasikan ke

dalam kelompok lain dengan memperhatikan setting atau konteks dalam mana

studi akan dipindahkan haruslah relevan atau memiliki kesamaan.

Uji keabsahan data dalam penelitian ditekankan pada uji validitas dan

realibitas. Dengan demikian data yang valid adalah data yang „tidak berbeda‟

antara data yang dilaporkan oleh peneliti dengan data yang sesungguhnya terjadi

pada objek penelitian. Realibilitas pada penelitian kuantitatif sangat berbeda

dengan realibilitas dalam penelitian kualitatif. Hal ini terjadi karena perbedaan

paradigma dalam melihat suatu realitas. Menurut penelitian kualitatif suatu realita

itu bersifat majemuk atau ganda, dinamis atau selalu berubah, sehingga tidak ada

yang konsisten, dan berulang seperti semula.

Teknik umum pengujian data dilakukan dengan teknik triangulasi.

Triangulasi adalah kombinasi beberapa sudut pandang yang sering digunakan

untuk menguatkan data, sebab teknik ini diklaim memberikan gambaran yang

lebih lengkap. Triangulasi digunakan meliputi empat hal pokok yaitu triangulasi

data, triangulasi peneliti, triangulasi teori dan triangulasi metodologi (Sugiyono,

2008). Melalui teknik pemeriksaan ini peneliti mengunakan teknik triangulasi

yakni triangulasi data dan triangulasi teori. Data dikumpulkan serta dikaitkan

dengan teori dari terlaksananya pengelolaan akun Instagram yang dilakukan oleh

para informan penelitian.

Page 55: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

41

Triangulasi sumber untuk menguji kredibilitas data dilakukan dengan cara

mengecek yang telah diperoleh melalui beberapa sumber. Untuk menguji

kredibilitas tentang informan, peneliti mengumpulkan data dari pengamatan

peneliti terhadap penuturan-penuturan informan tantang bagaimana proses

pengeolaan akun Instagram yang ia lakukan. Kemudian pemeriksaan dan

pengecekan dilakukan peneliti pada penelitian ini adalah melalui sumber lain

yaitu dengan membandingkan data hasil pengamatan dan wawancara dengan key

informan dan informan tambahan atau informan pendukung. Termasuk juga

dokumen yang berkaitan dengan studi dokumen melalui data sekunder yang

diperoleh.

Triangulasi teknik ini digunakan dengan cara mengecek data kepada

sumber yang sama dengan teknik yang berbeda. Data yang diperoleh dengan

teknik wawancara lalu dicek kembali dengan teknik observasi untuk mendapatkan

data yang akurat dan sesuai dengan fakta dan realitas yang terjadi. Triangulasi

waktu digunakan untuk mengecek data yang diperoleh dalam waktu yang

berbeda. Data yang diperoleh peneliti dari informan ditanyakan kembali pada

waktu yang berbeda (Sugiyono, 2008).

3.9 Jadwal Penelitian

Page 56: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

42

Dalam penelitian ini, peneliti melakukan penelitian dengan jadwal yang

telah disusun sebagai berikut:

No Nama Kegiatan Mei-juni Juli-agust Okto-nov Des-januari

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Pra Penelitian

a. Observasi Pra

Riset

b. BAB I-III

Penyusunan Proposal

Penelitian

c. Presentasi Proposal

Penelitian

2 Penelitian

a. BAB IV

Pengumpulan Data

b. Analisis Data dan

Pembahasan

d. BAB V

Kesimpulan

e. Sidang Skripsi

Page 57: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

43

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Objek Penelitian

4.1.1 Selebriti Instagram (Selebgram)

4.1.2.1 Dimas Sulistiyo

Pemilik nama lengkap Dimas Sulistiyo ini lahir di Pandeglang, 16

Juni 1994. Ia mulai menggunakan Instagram sejak tahun 2013, namun

tidak langsung menjadi pengguna aktif, pada awal tahun 2014 ia baru

menjadi pengguna aktif Instagram. Pada saat ini, pemilik akun Instagram

@dimazdmagan ini telah memiliki pengikut sebanyak 30,1 ribu orang. Ia

dikenal sebagai seorang video creator atau content creator dengan genre

komedi. Hobi memproduksi video pendek di Instagram mulai ia tekuni

sejak awal tahun 2014, itupun tidak langsung booming dan memiliki

banyak pengikut. Video yang ia unggah mulai banyak menarik perhatian

pengguna Instagram lain pada tahun 2015, dibuktikan dengan banyaknya

akun-akun Instagram yang membagikan ulang video yang telah ia unggah.

Semakin banyak yang membagikan ulang, seiring berjalannya waktu

followers akun Instagramnya pun ikut meningkat hingga saat ini.

Selain menjadi seorang content creator, alumni SMKN 2 Kota

Serang ini bekerja sebagai drafter. Bukan hanya itu saja, ia juga kini

Page 58: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

44

dikenal sebagai seorang infuencer, speaker, serta motivator di kalangan

remaja. Berkat kreatifitas yang ia miliki, bukan hanya mendapatkan

tawaran kerjasama bisnis, tetapi ia juga sering diundang untuk menjadi

narasumber yang berhubungan dengan kegiatannya sebagai seorang

content creator ke berbagai kampus dan sekolah. Dengan tujuan untuk

memberikan motivasi kepada para remaja agar dapat meningkatkan

kreatifitas yang ada pada dirinya.

4.1.2.2 Ratu Vivit Novia

Pemilik akun Instagram @ratuvivit ini memiliki nama lengkap

Ratu Vivit Novia. Ia lahir di Pandeglang, 1 Maret 1997. Ratu mulai aktif

menggunakan Instagram sejak tahun 2014. Karirnya sebagai seorang

selebgram dimulai lebih kurang 6 bulan setelah ia mulai aktif

menggunakan Instagram, berawal dari hobinya yang senang bergaya

didepan kamera. Ia merupakan perempuan yang memiliki ketertarikan

pada bidang seni. Selain menjadi model foto, ia juga memiliki

keterampilan lain, yaitu menyanyi dan menjadi seorang dancer. Pada saat

ini, akun Instagram @ratuvivit telah memiliki followers sebanyak 30,8

ribu orang.

Ketertarikannya di bidang fashion membuat ia dikenal sebagai

selebgram yang concern menampilan fashion, terutama untuk wanita

berhijab. Selain itu, mahasiswa S1 Manajemen Unsera ini juga menyukai

hal-hal yang feminin dan merupakan sosok yang enerjik. Hal tersebut

Page 59: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

45

dapat dilihat dari tampilan akun Instagramnya yang sering mengunggah

style fashion dengan tema feminin serta efek atau background foto dengan

warna-warna yang cerah.

4.1.2.3 Wahyu Fahmi Fadillah

Pria ini lahir di Pandeglang, 8 April 1993. Pemilik nama lengkap

Wahyu Fahmi Fadillah ini lebih sering dipanggil Wahuy, sesuai dengan

nama akun Instagram miliknya, yaitu @wahuy_. Ia mulai aktif

menggunakan Instagram sejak tahun 2014. Pada saat ini, ia dikenal

sebagai seorang content creator atau video creator dengan genre komedi.

Karirnya sebagai seorang video creator Instagram dimulai kurang lebih

sejak tahun 2015, karena pada awal menggunakan Instagram, ia hanya

mengunggah foto pada akun miliknya. Ia dikenal sebagai sosok yang

humoris, hal tersebut dapat dilihat dari tampilan dan konten pada akun

Instagram miliknya. Mulai dari profil, highlight, feeds, caption, dan

sebagainya yang selalu dikemas dengan gaya bahasa yang menggelitik.

Selain menjadi seorang content creator, wahuy juga aktif menjadi

stand up comedian. Ia sering diundang untuk tampil stand up comedy di

sekolah, kampus, kafe, dan tempat-tempat lainnya. Oleh karena itu, tidak

heran jika akun Instagram miliknya dipenuhi dengan konten-konten yang

berisi guyonan, candaan, serta lawakan yang dapat menghibur audiens di

Instagram.

4.1.2.4 Dini Febdriani

Page 60: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

46

Pemilik akun Instagram @dinifebdria ini lahir di Pandeglang, 3

Februari 1997. Pada saat ini, ia telah memiliki 51,1 ribu orang pengikut

pada akun Instagram miliknya. Ia mulai aktif menggunakan Instagram

sejak tahun 2014. Berawal dari hobinya mengunggah foto outfit of the day

dan foto selfie di Instagram, seiring dengan berjalannya waktu, jumlah

pengikutnya pun semakin bertambah hingga saat ini. Dini merupakan

perempuan yang memiliki ketertarikan pada bidang fashion dan make up

atau kecantikan. Oleh karena itu, tidak heran jika ia sering mengunggah

style fashion serta make up yang ia gunakan sehari-hari. Hal tersebut juga

yang membuat ia sering diminta untuk menjadi brand ambassador dari

produk clothing atau distro lokal yang ada di Banten.

4.2 Hasil

4.2.1 Penerapan Diferentiation Pada Akun Instagram Selebgram

4.2.1.1 Konten Biodata/Profil Instagram Sebagai Sarana Awal

Diferensiasi Selebgram

Sama seperti akun media sosial lainnya, pada akun Instagram juga

terdapat kolom profil atau biodata yang memungkinkan pengguna untuk

mendeskripsikan dirinya. Kolom profil ini menjadi sarana untuk

menunjukkan identitas diri para pengguna akun Instagram. Karena

followers atau pengguna Instagram yang lainnya pasti akan memerhatikan

kolom profil pada akun Instagram seseorang untuk mendapatkan informasi

seputar orang tersebut. Jika akun Instagram menggunakan pengaturan

Page 61: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

47

akun bisnis, maka pengguna dapat menambahkan klasifikasi atau kategori

akun Instagram miliknya, yang menunjukkan status pengguna tersebut.

Misal, personal blog, musician, public figure, video creator, dan

sebagainya.

Kolom profil ini menjadi salah satu hal yang penting untuk

diperhatikan oleh para selebgram dalam mengelola akun Instagram

miliknya. Seperti dalam penelitian yang dilakukan oleh .... tentang

personal branding yang dilakukan oleh ... melalui media sosial facebook.

Dalam penelitian ini ditemukan bahwa, kolom profil dalam sebuah media

sosial menjadi sebuah hal penting yang harus diperhatikan, terutama bagi

seorang social media influencer. Karena kolom profil bisa diibaratkan

sebagai id card dalam akun media sosial. Melalui kolom profil, orang lain

dapat mengetahui informasi dasar seputar diri pemilik akun tersebut.

Selain sebagai identitas, kolom biodata atau profil di Instagram

juga berfungsi sebagai sarana awal selebgram untuk melakukan

diferensiasi. Karena dengan menuliskan deskripsi pada kolom biodata

secara spesifik dan sesuai dengan brand yang ingin dibangun, maka akan

secara tidak langsung, selebgram tersebut sedang menunjukkan keunikan

yang ia miliki kepada khalayak Instagram. Para pengunjung akun

Instagram tersebut otomatis akan langsung mengetahui kelebihan apa yang

dimiliki oleh pemilik akun melalui deskripsi diri yang ia cantumkan di

profil Instagramnya. Bahkan jika deskripsi pada kolom profil disajikan

secara konsisten dan kontinu, maka dapat pula dijadikan sebagai sarana

Page 62: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

48

dramatisasi. Karena kelebihan dan keunikan yang dimiliki oleh selebgram,

ditunjukkan secara terus menerus melalui kolom profil tersebut.

Jika melihat akun Instagram milik keempat informan penelitian ini,

maka dapat dilihat bahwa Dimas dan Wahyu sangat menyadari bahwa

pentingnya mendeskripsikan diri melalui kolom profil pada akun

Instagram milik mereka. Pada akun Instagram @dimazdmagan dapat

dilihat bahwa ia berusaha untuk mendeskripsikan kepada para followers

atau pengguna Instagram lainnya mengenai nama lengkap, status,

pekerjaan, kontak, serta lokasi tempat tinggalnya pada saat ini. Melalui

kolom profil akun miliknya, ia mencoba memberitahukan bahwa ia adalah

video creator, yang berarti ia memiliki keahlian dalam bidang produksi

video. Selain itu, ia juga memberitahukan pekerjaan atau profesi yang ia

tekuni pada saat ini, yaitu sebagai seorang drafter. Dengan demikian,

orang yang melihat akan mengetahui bahwa ia bukan hanya ahli dalam

bidang produksi video, tetapi juga dalam bidan pemberkasan. Selain itu,

sebagai seorang yang menawarkan jasa melalui Instagram, ia

mencantumkan dengan lengkap kontak yang bisa dihubungi jika ada pihak

yang ingin bekerja sama dengan dirinya. Ia juga menyertakan lokasi

tempat tinggalnya agar memudahkan para klien yang memang mencari

influencer dengan berdasarkan lokasi tertentu. Berdasarkan hal yang telah

dijabarkan tersebut, dapat dikatakan bahwa tampilan kolom profil yang

diterapkan oleh Dimas sudah menunjukkan bahwa ia adalah seorang video

creator atau content creator yang profesional. Dengan demikian, secara

Page 63: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

49

tidak langsung Dimas telah melakukan diferensiasi sebagai seorang

content creator Instagram.

Gambar 4.1 Tampilan bio Instagram Dimas

Lain halnya dengan yang dilakukan oleh Wahyu, peneliti melihat

bahwa deskripsi yang ia cantumkan dalam kolom profil pada akun

miliknya tidak menunjukkan bahwa ia merupakan seorang content creator

yang profesional. Tetapi, ia berusaha untuk menunjukkan sisi humoris

yang ia miliki. Ia tidak menonjolkan keahliannya dalam membuat atau

memproduksi video, tetapi ia lebih „menjual‟ karakter atau sosok dirinya

yang humble, humoris, dan pandai menghibur orang lain. Hal tersebut

terlihat dari kalimat greetings yang ia tulis pada kolom profilnya. Kalimat

tersebut dibuat dengan menggunakan bahasa Indonesia yang tidak formal

dan menggunakan gaya bahasa yang khas dirinya. Sehingga ketika

Page 64: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

50

pengguna lain berkunjung ke akun Instagram miliknya, mereka akan

merasa disapa langsung oleh Wahyu. Informasi mengenai kontak bisnis

pun demikian, disampaikan tidak dengan menggunakan cara yang baku

dan kaku.

Gambar 4.2 Tampilan bio Instagram Wahyu

Melalui kolom profil akun miliknya, Wahyu berusaha untuk

menonjolkan keunikan yang ia miliki atau melakukan diferentiation yaitu

kemampuannya untuk menghibur orang lain dengan candaan atau

guyonan. Karena Wahyu juga mengatakan bahwa melalui akun Instagram

miliknya, ia ingin membangun brand bahwa ia adalah seorang yang

humoris. Meskipun memiliki keahlian dalam membuat konten video, tetapi

ia lebih berfokus pada memperkuat karakter dan sifat humoris yang ia

miliki melalui akun Instagram miliknya: “Kalau di Instagram, saya ingin

Page 65: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

51

dikenal sama orang lain sebagai orang yang humoris. Intinya orang yang

bisa menghibur orang lain lewat candaan atau lawakan”.

Berbeda dengan Dimas dan Wahyu, pada akun Instagram milik

Dini dan Ratu, tidak terdapat deskripsi detail mengenai diri atau identitas

diri pada kolom profil akun mereka. Dini dan Ratu hanya mencantumkan

nama lengkap, status, contact person untuk keperluan bisnis, serta lokasi.

Berdasarkan hal tersebut, tidak terdapat hal spesifik baik secara langsung

maupun tidak langsung yang menunjukkan brand atau citra seperti apa

yang berusaha mereka tonjolkan. Hanya saja, pada akun Instagram Ratu, ia

menyantumkan status akun “Art” , yang secara tidak langsung berusaha

menunjukkan bahwa ia adalah orang yang menyukai seni. Karena Ratu

mengatakan bahwa ia juga ingin menunjukkan kepada para followers dan

pengguna Instagram lainnya bahwa ia adalah seorang art enthusiast:

“...Selain itu, saya juga ingin memberitahukan ke orang lain di Instagram

kalau saya adalah salah satu orang tertarik pada seni”.

Page 66: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

52

Gambar 4.3 Tampilan bio Instagram Dini dan Ratu

Berdasarkan hal tersebut, dapat dikatakan bahwa Dini dan Ratu

belum bisa memanfaatkan kolom profil akun Instagram sebagai sarana

awal untuk melakukan diferensiasi dan dramatisasi dengan baik. Mereka

masih menganggap bahwa kolom profil akun Instagram bukan sesuatu hal

yang krusial dalam mengelola akun Instagram miliknya guna membangun

personal branding yang mereka inginkan. Sehingga informasi yang

ditampilkan dalam kolom profil akun Instagram mereka masih sangatlah

minim dan tidak terperinci. Hanya berisikan informasi-informasi umum

yang dapat dikatakan tidak terlalu menunjang personal branding yang

ingin mereka tampilkan.

Page 67: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

53

4.2.1.2 Tampilan dan Konten Feeds Instagram Sebagai Sarana

Menunjukkan Diferensiasi Selebgram

Feeds Instagram merupakan bagian yang sangat penting dalam

membangun personal branding di Instagram. Tampilan dan konten feeds

yang ditampilkan dapat sangat memengaruhi persepsi followers atau

pengguna Instagram lainnya terhadap citra atau brand dari selebgram

tersebut. Oleh karena itu, tampilan dan konten feeds pada akun Instagram

milik selebgram seharusnya dikelola sedemikian rupa agar dapat

memperkuat brand yang ingin ia bangun dalam benak pengguna Instagram

lainnya. Selain itu, tampilan dan konten feeds Instagram juga sebagai

bentuk penonjolan diferensiasi yang ditampilkan di kolom profil akun

Instagram.

4.2.1.2.1 Mengunggah Hasil Karya Sebagai Bentuk Diferensiasi

Dalam Konten Feeds Instagram

Pada akun Instagram @dimazdmagan, seperti yang telah

disebutkan sebelumnya bahwa Dimas menerapkan brand dan citra

pada akun Instagram miliknya sebagai seorang video creator atau

conten creator yang profesional. Hal tersebut dapat dilihat dari

tampilan feeds akun Instagram miliknya. Akun @dimazdmagan

memiliki konten yang konsisten, yaitu khusus hanya menampilkan

video-video yang diproduksi oleh Dimas sendiri. Meskipun ada

beberapa foto, ia hanya mengunggah foto untuk keperluan bisnis,

Page 68: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

54

biasanya konten foto juga menunjang video dengan konten bisnis yang

ia unggah. Konten video yang ia unggah pun dapat dikatakan

konsisten, karena semua video yang ditampilkan di akun Instagram

miliknya yaitu bergenre komedi.

Gambar 4.4 Tampilan feeds akun Instagram Dimas

Konten feeds Instagram milik Dimas memang dikhususkan untuk

keperluan karirnya sebagai influencer, content creator, dan entertainer.

Sehingga konten yang disajikan pun bukanlah berupa foto ataupun

video pribadi. Karena menurut Dimas, orang-orang tertarik dengan

akun Instagram miliknya karena konten video yang ia unggah, bukan

dari kehidupan pribadinya sendiri. Oleh karena itu, Dimas memutuskan

untuk menjadikan akun @dimazdmagan hanya untuk menyajikan apa

yang audiens inginkan, tidak dicampur adukkan dengan postingan

keseharian atau postingan pribadi miliknya. Untuk postingan yang

Page 69: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

55

sifatnya pribadi, ia lebih memilih mengunggahnya di akun lain, yang

memang dibuat khusus sebagai akun personal, bukan akun bisnis. Hal

tersebut ia lakukan semata-mata untuk menunjukkan kredibilitas dan

profesionalitas dirinya sebagai seorang video creator.

“Menurut saya, orang-orang tertarik dengan Instagram saya

karena konten yang saya tampilkan. Oleh karena itu mereka jadi

mau follow atau memberikan like. Karena saya juga ingin diberi

label sebagai seorang video creator komedi yang bisa memerankan

banyak karakter, jadi saya mengkhususkan akun Instagram

@dimazdmagan hanya untuk menyajikan video hasil karya saya.

Tujuannya agar orang-orang tahu dan semakin tertanam dibenak

mereka bahwa saya adalah seorang video creator komedi yang

profesional dan kredibel”

Dengan pengkhususan konten tersebut, dimas sedang memperkuat

personal branding yang sedang ia bangun melalui konten feeds akun

Instagram miliknya. Diferensiasi yang ia lakukan adalah ia

menonjolkan kemampuannya dalam memproduksi video kreatif di

Instagram. Selain itu, terlihat bahwa diferensiasi yang dilakukan oleh

Dimas pada akun Instagram miliknya adalah dalam setiap video yang

ia buat, dirinya selalu dapat memerankan berbagai macam karakter.

Karakter yang paling menonjol yang diperankan oleh Dimas adalah

Siti, yaitu karakter seorang perempuan yang selalu mengenakan

kerudung merah muda yang memiliki sifat centil dan bawel. Selain itu,

ketika ia memerankan karakter laki-laki atau dirinya sendiri, dalam

setiap foto atau video yang ia unggah, ia selalu mengenakan topi.

Dengan demikian, Dimas memiliki ciri khas atau pembeda dengan

content creator lain di mata para pengikutnya melalui atribut yang

Page 70: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

56

selalu ia gunakan dalam konten foto maupun video yang ia unggah ke

Instagram.

Berbeda dengan Dimas, meskipun Wahyu juga dikenal sebagai

seorang video creator komedi di Instagram, tetapi brand yang ingin

Wahyu tunjukkan atau tonjolkan bukanlah demikian. Brand yang ingin

Wahyu tanamkan dalam benak audiens adalah sosok selebgram yang

humoris dan bisa menghibur orang lain. Hal tersebut dikarenakan

selain menjadi seorang video creator, Wahyu juga dikenal sebagai

seorang stand up comedian. Meskipun ia merupakan seorang video

creator Instagram, namun yang ia unggah pada akun miliknya tidak

semua berupa video, tetapi juga berupa foto.

Gambar 4.5 Tampilan feeds akun Instagram Wahyu

Konten foto dan video yang ia unggah pun tidak selalu yang

berkaitan dengan bisnis, tetapi juga konten yang bersifat pribadi.

Page 71: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

57

Meskipun demikian, konten video yang ia unggah dapat dikatakan

konsisten karena selalu memuat candaan, lawakan, ataupun guyonan.

Konten-konten foto yang ia unggah pun demikian, ia selalu

mengunggah foto dengan ekspresi dan pose yang „konyol‟ dan dapat

mengundang gelak tawa. Bukan hanya konten foto dan video, Wahyu

juga menunjukkan karakter humorisnya melalui caption dalam setiap

foto dan video yang ia unggah. Dalam setiap caption yang ada pada

akun Instagram miliknya, ia selalu menggunakan kata-kata dan gaya

bahasa yang menggelitik. Caption tersebut juga dikemas dengan gaya

bahasa yang ia gunakan sehari-hari.

“Saya ingin mendapatkan cap dibenak audiens sebagai sosok yang

humoris. Karena tidak semua kreatif kreator itu lucu, mungkin

karena saya juga dari stand up comedy, jadi banyak orang yang

kenal saya sebagai orang yang lucu dan humoris. Konten video

yang saya unggah di Instagram selalu yang bergenre komedi. Dari

foto dan caption juga, sebisa mungkin tetap terkesan humoris dan

bisa menghibur orang lain. Saya tidak mengkhususkan akun saya

untuk hanya mengunggah konten bisnis, karena saya juga

menggunakan akun tersebut untuk mengunggah foto dan video

personal saya. Jadi bisa dibilang kontennya random”

Walaupun demikian, dapat dikatakan bahwa Wahyu belum

memiliki ciri khas dalam konten feeds Instagram miliknya. Tidak

seperti Dimas, ia tidak memiliki diferensiasi atau keunikan yang begitu

menonjol pada konten-konten yang ia unggah di akun Instagram

miliknya.

Page 72: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

58

4.2.1.2.2 Pemilihan Outfit, Make Up, dan Background Foto Sebagai

Bentuk Diferensiasi dalam Konten Feeds Instagram

Pada akun Instagram @ratuvivit, akan terlihat bahwa ia adalah

seorang selebgram perempuan yang concern pada bidang fashion. Hal

tersebut sesuai dengan brand yang berusaha Ratu bangun, yaitu

sebagai sosok yang fashionable, feminin, aktif, dan enerjik. Menurut

Ratu, keempat kesan tersebutlah yang ingin ia tampilkan dan tanamkan

dalam benak audiensnya. Ratu mengisi feeds Instagram miliknya

dengan foto-foto pribadi miliknya dan foto untuk keperluan endorse.

Semua konten yang diunggah dalam feeds miliknya selalu berupa foto.

Sedangkan untuk video, Ratu lebih sering mengunggahnya dalam

bentuk Instagram story, kemudian beberapa diantaranya yang dianggap

menarik akan diarsipkan dalam highlight dengan tema-tema tertentu

agar tidak otomatis terhapus.

Page 73: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

59

Gambar 4.6 Tampilan feeds akun Instagram Ratu

Dari foto-foto yang diunggah di feeds Instagramnya, sebagian

besar adalah berupa foto outfit of the day (ootd), baik itu foto pribadi

maupun foto untuk kebutuhan bisnis. Karena foto yang diungah adalah

foto selfie, Ratu harus benar-benar memperhatikan penampilan dirinya

dalam berbagai macam foto yang diunggah. Dari setiap foto yang

diunggah, Ratu selalu tampil dengan style fashion yang menarik. Ia

selalu memperhatikan bagaimana memadukan hijab, baju, celana, tas,

aksesoris, dan hal lain yang ia pakai agar terlihat eye catching dan

fashionable. Untuk membarikan kesan yang feminin, ia selalu berusaha

untuk memberikan sentuhan „manis‟ dalam setiap foto yang ia unggah.

Mulai dari model dan warna pakaian yang ia kenakan, dalam setiap

fotonya, Ratu cenderung memilih fashion item yang „girlie‟ dengan

Page 74: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

60

warna-warna yang feminin seperti merah muda, kuning, ungu, dan

sebagainya. Ratu juga selalu tampil dengan menggunakan make up

untuk mendukung kesan feminin yang ingin ia bangun.

Background foto juga menjadi hal yang ia perhatikan, Ratu

cenderung lebih sering memilih latar yang terlihat „cute’. misalnya

latar foto dengan warna yang cerah. Hal tersebut ia pilih agar daoat

menonjolkan kesan enerjik pada setiap foto yang ia unggah. Untuk

mendukung hal tersebut, ia juga memperhatikan dari segi editting foto.

Dapat dilihat bahwa Ratu cenderung lebih memilih tone foto yang

cerah untuk ditampilkan di akun Instagram miliknya. Karena tone foto

juga dapat memberikan kesan tertentu bagi audiens. Tone foto yang

cerah, cenderung akan memberikan kesan yang ceria, aktif, dan

enerjik. Oleh karena itu Ratu memilih untuk menerapkan hal tersebut

guna mendukung personal branding yang berusaha ia bangun melalui

akun Instagram miliknya.

“Seperti perempuan lain pada umumnya mungkin ya, saya ingin

membangun imej di mata audiens itu sebagai sosok perempuan

yang fashionable, aktif, enerjik, feminin. Oleh karena itu sebagian

besar foto-foto yang saya share di Instagram itu kan lebih

menunjukkan bagaimana style fashion saya sehari-hari. Itupun

benar-benar diperhatikan supaya eye catching, misalnya dibuat

jadi senada warnanya, dan sebagainya. Tampilan di foto juga aku

selalu kasih sentuhan yang cute dan girlie, baik itu dari warna dan

motif outfit, background foto, make up yang saya pakai. Kalau

untuk memberikan kesan aktif dan enerjik dari tampilan foto, saya

cenderung lebih sering memilih tone dan backgroun foto dengan

warna yang cerah-cerah.”

Page 75: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

61

Sedangkan pada akun Instagram @dinifebdria, akan terlihat bahwa

konten yang sering Dini unggah adalah foto dan video yang

berhubungan dengan fashion dan make up. Dini mengatakan bahwa

melalui akun Instagram miliknya, ia ingin menunjukkan brand sebagai

seorang fashion dan beauty enthusiast. Sama seperti Wahyu, pada akun

Instagram milik Dini, tidak mengkhususkan pada foto ataupun video.

Apa yang ia unggah di Instagram cenderung bercampur antara foto

dengan video, baik di feeds maupun story.

Gambar 4.7 Tampilan feeds akun Instagram Dini Fendriani

Guna mendukung brand yang ingin ia bangun, dalam mengunggah

foto dan video, Dini selalu memilih konten yang berhubungan dengan

fashion dan make up. Dalam setiap foto dan video yang ia unggah, ia

selalu tampil dengan outfit yang dipadukan dengan sedemikian rupa

agar terlihat menarik dan fashionable. Selain itu, ia juga selalu

Page 76: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

62

mengunggah foto dan video selfie miliknya dengan menggunakan

make up, agar terlihat cantik dan menarik. Bahkan tak jarang ia

membuat video tutorial make up yang biasa ia gunakan setiap hari.

Dalam konten story pun demikian, ia sering mengunggah konten yang

berhubungan dengan fashion dan kacantikan berupa outfit of the day

dan daily make up routine. Bahkan unggahan yang berisi konten

tersebut ia arsipkan ke dalam highlight agar tidak secara otomatis

terhapus. Dapat dilihat bahwa terdapat 3 dari 5 highlight yang

dikhususkan untuk konten fashion dan beauty.

“Saya ingin dicap sebagai seorang fashion dan beauty enthusiast

di Instagram. Walaupun konten yang saya unggah berupa

kegiatan atau aktifitas saya sehari-hari, tetapi sebisa mungkin

selalu memperhatikan tampilan diri agar terlihat fashionable dan

cantik. Misal, dalam setiap foto dan video saya selalu memilih mix

and match pakaian yang saya kenakan dan selalu menggunakan

make up yang bagus. Beberapa kali juga saya membuat tutorial

make up atau membagikan produk-produk kecantikan yang biasa

saya gunakan. Saya juga suka mengunggah tips dan trik fashion,

dan rekomendasi brand fashion favorit yang sering saya kenakan.”

Selain itu, berbeda dengan Ratu, background foto dan video yang

Dini pilih juga cenderung berupa background polos dengan warna-

warna yang netral seperti putih, hitam, abu-abu, krem, dan sebagainya.

Hal tersebut ia terapkan agar memberikan kesan yang simpel, elegan,

serta minimalis.

Page 77: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

63

4.2.1.2.3 Keselarasan Tampilan Feeds dan Highlight Instagram

Sebagai Penguat Brand yang Ingin Dibangun

Gambar 4.8 Tampilan highlight akun Instagram Dimas

Bukan hanya dari segi konten, keselarasan tampilan feeds dan

highlight juga merupakan hal yang penting diperhatikan. Dimas

merupakan selebgram yang memperhatikan tampilan akun Instagram

miliknya. Dapat dilihat dari akun Instagram miliknya, Dimas

merupakan selebgram yang cukup memperhatikan kerapihan atau

keselarasan tampilan akun Instagramnya. Seperti pada tampilan

highlight story, masing-masing highlight diberi cover sesuai dengan

konten highlight. Seluruh cover juga dibuat dengan tema yang selaras,

yaitu black and white. Hal tersebut membuat tampilan akun

Instagramnya menjadi lebih rapi dan eye catching. Tampilan feeds juga

diatur sedemikian rupa agar terlihat rapi dan selaras. Dari masing-

masing video yang ia unggah di feeds, Dimas selalu memberikan cover

berupa gambar disertai dengan judul video. Hal tersebut ia lakukan

agar tampilan feeds miliknya terlihat rapi dan selaras. Karena menurut

Dimas, tampilan akun Instagram yang rapi dan eye catching juga

mempengaruhi kesan yang akan diberikan audiens terhadap dirinya.

Page 78: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

64

Oleh karena itu, untuk menunjang karirnya, ia sangat memperhatikan

hal tersebut.

“Cover buat di highlight atau video yang diunggah di feeds itu

juga harus diperhatikan, harus dibuat menarik. Misalnya kalau

untuk highlight, dikasih icon tertentu yang sesuai dengan konten,

kemudian tampilan cover dibuat selaras dengan yang lainnya.

Kalau untuk video di feeds juga covernya dibuat sama, jadi

tampilan depannya terlihat rapi. Misal, covernya ditambahin judul

semua. Karena kerapihan tampilan itu penting sih menurut saya,

karena berpengaruh ke penilaian followers juga terhadap saya.

Karena kan tampilan Instagram juga secara tidak langsung

mencerminkan diri kita”

Gambar 4.9 Tampilan highlight Ratu

Sama seperti Dimas, Ratu juga merupakan selebgram yang cukup

memperhatikan kerapihan dan keselarasan tampilan akun Instagram

miliknya. Hal tersebut dapat dilihat dari tampilan highlight dengan

cover yang dibuat senada. Icon dan warna merah muda yang dipilih

pun sesuai dengan karakter yang ingin Ratu tunjukkan, yaitu girlie dan

feminin. Tampilan tersebut membuat daftar highlight pada akun

Instagram Ratu terlihat rapi dan enak untuk dilihat. Sementara itu

untuk tampilan feeds, Ratu menggunakan beberapa pola tertentu.

Diataranya pola catur, yaitu dengan menyelipkan beberapa foto

tambahan secara selang-seling seperti pada papan catur. Kemudian ia

juga sesekali menerapkan pola tema yang sama dalam satu baris grid

Page 79: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

65

(3 foto). Hal tersebut Ratu lakukan agar tampilan akun Instagram

miliknya terkesan aesthetic dan eye catching. Karena menurut Ratu,

jika tampilan Instagramnya menarik, maka dapat meningkatkan jumlah

pengikut pada akun miliknya.

“Kalau tampilan Instagram terkonsep kan orang lain juga jadi

enak melihatnya. Selain itu, menurut saya, bagi orang yang

memiliki jumlah pengikut yang banyak, tampilan akun Instagram

itu merupakan hal yang penting diperhatikan. Jadi mengelola

tampilan akun Instagram agar jadi rapih itu sebenarnya bisa

dikatakan sebagai hal yang wajib dilakukan bagi para selebgram.

Untuk tampilan feeds, saya biasanya menggunakan pola catur

yang fotonya diselingi oleh beberapa foto lain yang diambil dari

internet. Tapi lebih sering pakai pola yang menyelaraskan tema

dalam satu baris foto, karena lebih mudah”.

Jika dilihat dari segi tampilan akun Instagram, Wahyu merupakan

selebgram yang tidak begitu memperhatikan hal tersebut. Tidak seperti

Dimas dan Ratu, tampilan akun Instagram milik Wahyu dapat

dkatakan cenderung tidak teratur. Karena menurut Wahyu, hal tersebut

tidak berpengaruh terhadap ketertarikan orang lain pada akun

Instagram miliknya. Wahyu beranggapan bahwa orang lain tertarik

untuk menjadi followers, viewers, maupun likers pada akun

Instagramnya karena konten dari foto dan video yang ia unggah.

dengan demikian, ia cenderung lebih memperhatikan konten

dibandingkan dengan tampilan akun Instagram miliknya. Tampilan

Instagram yang cenderung random tersebut juga secara tidak langsung

memperkuat kesan „menjadi diri sendiri‟ yang memang ingin

ditonjolkan oleh Wahyu. Karena dengan demikian, orang akan

Page 80: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

66

memberikan kesan bahwa apa yang ia unggah dan tunjukkan di

Instagram tidak dibuat-buat.

“Menurut saya tampilan Instagram itu tidak mempengaruhi

banyaknya jumlah followers kita. Karena yang saya lihat, orang-

orang tertarik dengan Instagram saya karena konten yang saya

unggah, bukan tampilannya. Tampilan akun Instagram saya bisa

dikatakan acak-acakan atau random, karena memang saya ingin

menunjukkan bahwa saya menjadi diri sendiri di Instagram. Saya

menggunakan Instagram saya sesuai dengan keinginan saya

sendiri, tidak dibuat-buat. Perihal orang lain suka atau tidak

dengan tampilan tersebut, itu kembali kepada keputusan mereka.

Saya tidak bisa memaksakan kalau memang mereka tidak suka,

begitupun sebaliknya.”

Gambar 4.10 Tampilan highlight akun Instagam Dini

Dari segi tampilan feeds dan highlight story¸ Dini merupakan

selebgram yang memerhatikan estetika, keselarasan, dan keseragaman

tampilan tersebut. untuk tampilan feeds, agar terlihat aesthetic dan

selaras, Dini mengaturnya dengan cara penerapan efek dan tone yang

sama. Menurut Dini, keseragaman tone dan efek foto akan membuat

tampilan galeri Instagram menjadi lebih rapi dan eye catching. Dalam

pemilihan tone dan efek, Dini cenderung lebih sering menerapkan

dengan nuansa warna biru ataupun coklat yang memberikan kesan

warm. Hal tersebut ia pilih agar memberikan kesan simpel dan elegan

pada galeri Instagram miliknya.

Page 81: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

67

Tampilan daftar highlight pada akun Instagram Dini pun dibuat

selaras dan seragam. Hal tersebut dapat dilihat dari cover yang ia

gunakan. Untuk desain cover highlight, dini memilih menggunakan

icon dan warna yang simpel dan netral serta dengan tone yang

cenderung warm. Ia memilih icon sesuai dengan konten dari masing-

masing highlight yang ia buat, icon tersebut berupa vector gambar

dengan warna broken white. Warna latar cover yang dipilih adalah

warna soft mocca, sehingga memberikan kesan netral, simpel, dan

warm, senada dengan tampilan feeds Instagram miliknya.

“Untuk tampilan Instagram, pada foto dan video yang diunggah,

saya lebih memerhatikan keseragaman dan keselarasan efek serta

tone yang diterapkan. Saya cenderung memilih efek dan tone

warna coklat dan biru, intinya agar memberikan kesan warm,

bukan cerah. Karena biar terlihat lebih aesthetic, simpel, dan

elegan. Untuk latar foto dan video juga saya cenderung memilih

yang polos dengan warna-warna netral. Tampilan highlight juga

saya buat sama, tatp memberikan kesan simpel dan warm. Oleh

karena itu saya memilih warna soft mocca dan broken white serta

icon berupa vector.”

4.2.2 Analisis SWOT Pada Akun Instagram Selebgram

Analisis SWOT (strength, weakness, opportunity, threath) menurut

Jogiyanto (2005) sangat penting untuk dilakukan dalam menjalankan bisnis.

Karena agar para produsen dapat mengevaluasi kinerja yang telah dilakukan

serta memperbaiki dan menentukan strategi apa yang akan dilakukan untuk

kedepannya. Selain itu, menurut Ruslan (2010) kagiatan riset dala public

relations dapat dilaukan pada analisis situasi perusahan, dalam hal ini diri

sendiri, dengan melihat faktor SWOT yang ada pada diri. Dalam

Page 82: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

68

mengembangkan produk jasa yang ditawarkan, mereka haruslah melakukan

analisis SWOT pada akun Instagram miliknya guna memaksimalkan kinerja,

mempertahankan dan bahkan meningkatkan kredibilitas yang ia miliki.

Sehingga dengan demikian, akan semakin banyak keuntungan yang ia

dapatkan.

Pada sub bab ini, peneliti akan menjabarkan analisis SWOT dari akun

Instagram milik masing-masing informan penelitian, sebagai berikut:

Dimas D Magan

Strength Konten video yang diunggah unik dan menghibur

Aktif memberikan respons terhadap komentar yang diberikan

audiens

Tampilan feeds dan highlights rapi

Akun Instagram konsisten dan fokus hanya menampilkan video

Jadwal update video teratur

Produksi video dilakukan sendiri, sehingga peran yang banyak

pun dilakukan sendiri atau tidak menggunakan talent lain

Aktif berinteraksi dengan audiens melalui kolom komentar dan

direct message

Weakness Editting video belum bervariasi dan belum konsisten

Belum memiliki ciri khas dan karakter kuat dalam video yang

diunggah

Page 83: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

69

Opportunity Content creator Instagram, terutama yang bergenre komedi sedang

banyak diminati oleh para pengguna Instagram

Threath Mulai banyaknya content creator Instagram yang sejenis

Adanya haters dan komentar negatif yang memengaruhi

kredibilitas

Adanya hacker yang sewaktu-waktu dapat membobol dan

mencuri akun Instagram

Tabel 4.1 Analisis SWOT akun Instagram Dimas

Ratu Vivit Novia

Strength Tampilan feeds Instagram memiliki warna dan tema yang

senada

Tampilan highlights rapi

Kualitas foto jernih dan bagus

Mengetahui dan memahami traffic di Instagram

Jenis konten yang diunggah bervariasi tidak hanya foto

Weakness Konten feeds masih belum konsisten

Tidak aktif berinteraksi dengan audiens

Jadwal posting foto tidak teratur

Belum memiliki ciri khas yang kuat dalam setiap foto dan video

yang diunggah

Opportunity Fashion blogger perempuan sedang banyak diminati oleh para

pengguna Instagram

Page 84: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

70

Threath Banyaknya conten creator sejenis yang mulai bermunculan

Adanya haters dan komentar negatif yang memengaruhi

kredibilitas

Adanya hacker yang sewaktu-waktu dapat membobol dan

mencuri akun Instagram

Tabel 4.2 Analisis SWOT akun Instagram Ratu

Wahyu Fahmi Fadilah

Strength Aktif berinteraksi dengan audiens melalui kolom komentar dan

direct message

Konten foto dan video serta caption dikemas secara menarik

dengan bahasa yang ringan dan fun

Deskripsi profil akun cukup detail untk menggambarkan

identitas serta menonjolkan keunikan diri

Weakness Konten feeds masih belum konsisten sebagai seorang content

creator, tidak berfokus pada video saja

Jadwal posting foto atau video tidak teratur

Tampilan feeds dan highlights tidak teratur

Belum memiliki ciri khas yang benar-benar kuat dalam setiap

foto dan video yang diunggah

Opportunity Content creator Instagram, terutama yang bergenre komedi sedang

banyak diminati oleh para pengguna Instagram

Threath Banyaknya selebgram perempuan yang memiliki syle yang sama

Page 85: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

71

Adanya haters dan komentar negatif yang memengaruhi

kredibilitas

Adanya hacker yang sewaktu-waktu dapat membobol dan

mencuri akun Instagram

Tabel 4.3 Analisis SWOT akun Instagram Wahyu

Dini Febdira

Strength Tampilan highlights rapi

Cukup aktif berinteraksi dengan audiens melaluinkolom

komentar dan direct message

Mengetahui dan memahami traffic di Instagram

Tampilan dan kualitas foto bagus dan jernih

Penerapan background, efek, serta editting foto bagus

Weakness Tampilan feeds tidak rapi

Konten yang diunggah tidak teratur

Jadwal posting foto atau video tidak teratur

Belum memiliki ciri khas yang benar-benar kuat dalam setiap

foto dan video yang diunggah

Opportunity Fashion dan beauty blogger sedang banyak diminati oleh para

pengguna Instagram

Threath Banyaknya selebgram perempuan yang memiliki syle yang sama

serta memiliki tampilan dan konten yang lebih rapi dan teratur

Adanya haters dan komentar negatif yang memengaruhi

Page 86: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

72

kredibilitas

Adanya hacker yang sewaktu-waktu dapat membobol dan

mencuri akun Instagram

Tabel 4.4 Analisis SWOT akun Instagram Dini

Berdasarkan analisis SWOT yang telah peneliti jabarkan diatas, dapat

dilihat bahwa dari keempat informan penelitian, Dimas adalah informan yang

paling banyak memiliki kelebihan dalam mengelola akun Instagram miliknya.

Dapat dikatakan bahwa Dimas merupakan informan yang cukup serius

mengelola akun Instagram miliknya guna membangun personal branding yang

ia inginkan. Sedangkan pada akun Instagram Ratu, Wahyu, dan Dini dapat

dikatakan masih memiliki banyak kekurangan dalam pengelolaannya, terutama

guna mendukung pesonal branding yang ingin mereka bangun.

Selain itu, berdasarkan hasil analisis SWOT diatas, dapat dilihat bahwa

para informan memiliki kelemahan yang sama. Mereka belum bisa

menemukan, membuat dan atau menonjolkan karakter yang kuat pada akun

Instagram masing-masing. Sehingga diferensiasi yanh dilakukan oleh para

informan masih belum kuat. Namun, keempat informan penelitian ini sama

sama memiliki opportunity melalui apa yang ditampilkan pada akun Instagram

mereka. Karena baik itu content creator, fashion blogger, dan beauty blogger

sedang banyak diminati oleh para pengguna Instagram pada saat ini. Sehingga

memungkinkan mereka untuk meningkatkan dan atau mempertahankan jumlah

followers pada akun Instagram milik para informan.

Page 87: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

73

Ancaman yang dimiliki oleh para informan pun sebagian besar sama.

Selebgram yang sejenis, haters, dan hacker merupakan ancaman yang

kemungkinan akan ditemui oleh para informan. Ancaman dari sesama

selebgram muncul karena para informan sendiri tidak memiliki karakter yang

kuat. Selain itu, setiap public figure selain memiliki penggemar pasti memiliki

haters. Respon yang diberikan oleh para haters seringkali dapat memengaruhi

followers yang lainnya, sehingga menjadi ancaman bagi para selebgram yang

memungkinkan menurunnya jumlah folowers. Kemudian, hacker dianggap

sebagai salah satu ancaman terbesar. Karena, hacker dapat membobol dan

membajak akun selebgram, sehingga akun tersebut tidak bisa dioperasikan lagi

oleh pemilik akun.

4.2.3 Penerapan Segmenting, Targeting, Positioning dalam Pengelolaan

Akun Instagram Selebgram

4.2.3.1 Insight Sebagai Bentuk Segmenting Demografi Selebgram

Segmenting merupakan kegiatan mengelompokkan pasar keseluruhan

yang heterogen menjadi kelompok-kelompok atau segmen-segmen yang

memiliki kesamaan dalam hal kebutuhan, keinginan, perilaku, dan atau

respon terhadap program pemasaran spesifik (Tjiptono dan Candra, 2012).

Dalam public relations, segmenting penting dilakukan oleh para PR officer

agar dapat mengelompokkan publik ke dalam kelompok-kelompok yang

lebih kecil dan spesifik. Dengan demikian, mereka akan dapat dengan

mudah memetakan pasar atau publik untuk nantinya lebih mudah dalam

Page 88: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

74

melakukan targeting. Guna memasarkan jasanya, para selebgram juga

seharusnya melakukan segmenting agar bisa memetakan para pengikut

akun Instagramnya.

Para informan penelitian melakukan pengelompokkan terhadap

pengikut akun Instagram miliknya salah satunya dari segi usia dan jenis

kelamin. Dengan kata lain, mereka melakukan segmenting demografi yang

disebutkan oleh Kotler. Dalam melakukan segmenting demografi di

Instagram, para informan memanfaatkan fitur insight. Fitur insight hanya

terdapat pada akun Instagram yang menggunakan pegaturan akun bisnis.

Fitur ini dapat membantu selebgram untuk melakukan pengelompokkan

followers mereka terutama dari segi usia dan jenis kelamin.

Gambar 4.11 Tampilan insight akun Instagram Dimas

Page 89: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

75

Berdasarkan insight yang terdapat pada akun Instagram milik Dimas,

dari segi jenis kelamin, dapat dilihat bahwa pengikut akun Instagramnya

lebih didominasi oleh perempuan. Dengan persentase perempuan 55% dan

laki-laki 45%, namun perbedaan jumlah followers perempuan dan laki-laki

tidak begitu signifikan. Sedangkan jika dilihat dari segi usia, akun

Instagram Dimas diikuti oleh pengguna Instagram dengan usia 13-65

tahun lebih, dengan persentase terbanyak adalah pada usia 18-24 tahun,

atau kategori usia remaja.

Gambar 4.12 Tampilan insight akun Instagram Ratu

Pada akun Instagram milik Ratu, dari tampilan insight dapat dilihat

bahwa pengikut akun Instagramnya didominasi oleh laki-laki. Dengan

persentase laki-laki 75% dan perempuan 25%, jumlah persentase tersebut

dapat dikatakan sebagai perbedaan yang signifikan. Sedangkan jika dilihat

Page 90: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

76

dari segi umur, pengikut akun Instagram Ratu lebih didominasi oleh

kalangan remaja, yaitu usia 18-24 tahun.

Pada akun Instagram Wahyu secara garis besar sama dengan Dimas,

berdasarkan jenis kelamin, dapat dilihat bahwa persentase pengikut

perempuan adalah 53% dan laki-laki 47%. Dapat dikatakan bahwa

pengikut akun Instagram Wahyu lebih banyak perempuan dibandingkan

dengan laki-laki, tetapi perbedaannya tidak begitu signifikan. Sedangkan

dari segi usia, dapat dilihat bahwa yang mendominasi adalah pengikut

dengan rentang usia 18-24 tahun, dimana dapat dikatakan sebagai kategori

remaja.

Gambar 4.13 Tampilan insight akun Instagram Dini

Pada akun Isntagram Dini, segmenting demografi jika dilihat dari segi

usia dapat dikatakan sama dengan yang lainnya. Dimana lebih didominasi

oleh pengikut Instagram yang masuk ke dalam kategori remaja, khususnya

Page 91: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

77

usia 18-24 tahun.Sedangkan jika dilihat dari jenis kelamin, pengikut akun

Instagram Dini lebih didominasi oleh laki-laki dibandingkan dengan

perempuan. Persentase perbandingannya pun cukup signifikan, yaitu laki-

laki 73% dan perempuan 27%.

4.2.3.2 Respon Followers Sebagai Media Segmenting Selebgram

Berdasarkan Kebutuhan dan Ketertarikan

Dalam hal ini, para informan penelitian terlebih dahulu melakukan

pengelompokkan kepada para followers atau pengikut akun Instagram

milik mereka. cara mereka mengelompokkan pengikut adalah dengan

melihat interaksi atau respon yang diberikan oleh para pengikutnya dalam

setiap foto maupun video yang mereka unggah. Menurut Dimas, Ratu,

Wahyu, dan Dini, para pengikutnya seringkali memberikan respon melalui

kolom komentar dan direct message. Respon yang dilontarkan tersebut

dapat membantu para informan untuk mengetahui ketertarikan, kebutuhan,

serta keinginan para pengikutnya di Instagram. Karena seringkali

komentar serta pesan yang dikirimkan adalah berupa request terhadap para

informan untuk mengunggah foto dan video dengan konten tertentu.

Ratu dan Dini menyatakan bahwa pengikut mereka di Instagram

didominasi oleh perempuan yang memiliki ketertarikan dalam bidang

fashion dan kecantikan. Namun, berdasarkan respon yang diberikan oleh

para pengikutnya, Ratu dan Dini melihat bahwa dari bidang fashion dan

kecantikan tersebut juga dipecah kembali ke dalam beberapa kategori yang

Page 92: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

78

lebih spesifik. Dalam bidang fashion, dibagi kembali berdasarkan tipe

style fashion yang diminati oleh para pengikutnya, yaitu style feminin,

casual, serta boyish atau tomboy. Sedangkan dari segi kecantikan,

dikelompokkan berdasarkan ketertarikan terhadap produk kecantikan, ada

yang senang menggunakan make up dan tidak senang atau tidak terbiasa

mengenakan make up.

Untuk kelompok yang senang menggunakan make up, mereka akan

lebih melihat kepada jenis tampilan look make up yang dikenakan oleh

Ratu dan Dini. Jenis look make up yang disukai oleh para pengikut Ratu

dan Dini pun berbeda-beda, yaitu korean look, bold, natural, arabian look,

dan sebagainya. Hal tersebut biasanya ditunjukkan melalui kolom

komentar dan pesan berupa request tutorial make up, tips dan trik

mengaplikasikan make up, serta rekomendasi produk yang biasa

digunakan. Sedangkan pada orang yang tidak suka atau tidak terbiasa

mengenakan make up, mereka akan lebih melihat kepada produk-produk

skincare yang sering digunakan oleh Ratu dan Dini. Hal tersebut

ditunjukkan dari komentar dan pesan yang berisi rekomendasi produk

skincare, tips dan trik menjaga kesehatan kulit, dan sebagainya.

“Untuk menentukan segmentasi followers, kita biasanya lihat dari

respon yang mereka berikan, yang paling sering adalah melalui

kolom komentar dan pesan pribadi atau direct message. Darisana kita

bisa melihat bahwa ketertarikan dari masing-masing followers akun

kita berbeda-beda. Ada yang tertarik di bidang fashion serta ada juga

yang tertarik di bidang kecantikan. Dibidang fashion juga dibagi lagi,

yaitu mereka yang suka style feminin, casual, atau boyish. Kalau dari

segi kecantikan ada yang memang suka menggunakan make up, ada

juga yang tidak. Kalau yang suka biasanya mereka akan minta

Page 93: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

79

tutorial make up, rekomendasi kosmetik, tips trik mengenakan make

up. Kalau yang tidak biasa pakai make up, paling bertanya seputar

tips dan trik merawat kulit dan produk perawatan yang sering kita

gunakan.”

Sama hal nya dengan Ratu dan Dini, Dimas dan Wahyu juga

melakukan segmenting terhadap para pengikut akun Instagram miliknya.

Karena Dimas dan Wahyu sama-sama seorang content creator atau video

creator bergenre komedi, maka peneliti melihat bahwa mereka memiliki

segmentasi followers yang sama. Mereka melakukan segmenting

psikografis dilihat dari ketertarikan followers terhadap tema dari konten

video yang diunggah. Karena meskipun semua video yang diunggah

bergenre komedi, tetapi tema yang disuguhkan oleh Dimas dan Wahyu

tetap berbeda-beda. Kategori tema konten video tersebut yaitu romance,

drama, daily activity, serta something viral.

4.2.3.3 Remaja Sebagai Targeting Selebgram di Instagram

Setelah melakukan segmenting para informan pun melakukan tahap

selanjutnya, yaitu targeting. Targeting menurut Kotler dan Amstrong

(2008) adalah sekelompok pembeli yang memiliki kebutuhan atau

karakteristik yang sama yang menjadi tujuan promosi perusahaan. Dalam

hal ini, yang dimaksud adalah kategori atau kelompok followers dari

masing-masing informan yang memiliki ketertarikan yang sama dengan

konten yang diunggah oleh para informan penelitian. Seperti yang telah

disebutkan sebelumnya, para informan penelitian mengunggah foto atau

video di Instagram sesuai dengan brand yag ingin mereka bangun. Dengan

Page 94: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

80

demikian, targeting yang mereka lakukan pun berbeda-beda sesuai dengan

bagaimana brand yang mereka tentukan.

Dari berbagai macam kategori followers yang didapatkan dari proses

segmenting yang telah dilakukan sebelumnya, Dimas, Ratu, Wahyu, dn

Dini lebih menargetkan kepada kelompok atau kategori followers usia

remaja. Karena sebagian konten foto maupun video yang diunggah oleh

mereka adalah konten yang berhubungan dengan remaja. Selain itu,

mereka juga beranggapan bahwa remaja merupakan pasar yang lebih

menjanjikan untuk menunjang dan mengembangkan karirnya. Karena

sebagian besar pengguna Instagram adalah remaja, serta remaja

merupakan kelompok yang setiap harinya terhubung dengan internet,

sehingga memungkinkan mereka untuk lebih aktif membuka dan

menggunakan Instagram dibandingkan dengan anak-anak dan orang tua.

“Untuk followers, kita lebih menargetkan ke kalangan remaja.

Karena kita juga kan masih masuk ke kategori remaja ya, jadi apa

yang kita unggah pasti yang berhubungan dengan remaja atau yang

disukai remaja. Selain itu, kita melihat bahwa yang lebih aktif

menggunakan Instagram dan memberikan respon di akun kita itu

lebih banyak remaja. Karena anak remaja kan pasti lebih sering

terhubung dengan internet ya. Jadi menurut kita, lebih menjanjikan

kalau menargetkan ke kalangan remaja.”

Jika dilihat berdasarkan ketertarikan followers, masing-masing

informan memiliki targeting yang berbeda-beda. Dalam melakukan

targetting Dimas lebih memilih kepada kelompok followers yang memiliki

ketertarikan terhadap konten yang bertema romance dan daily activity. Hal

tersebut Dimas tentukan berdasarkan dari konten video yang sering ia

Page 95: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

81

buat. Karena dalam membuat video Instagram, Dimas cenderung lebih

sering membuat video dengan konten yang bertema romance dan drama

karena ia sendiri senang menulis naskah dan membuat alur cerita. Selain

itu, tema tersebut dianggap cenderung memiliki tingkat kesulitan yang

lebih tinggi, sehingga dapat meningkatkan kredibilitasnya sebagai seorang

video creator yang profesional.

“Karena saya lebih suka membuat video yang cenderung bernaskah

atau sejenis drama begitu ya, jadi pasti saya lebih memfokuskan

kepada followers yang memang suka dengan genre tersebut. Selain itu

juga saya suka membuat yang genre romance, kalau ini sih karena

memang genre romance tuh yang paling banyak diminati remaja.

Karena kalau buat yang bernaskah atau sejenis drama begitu merasa

lebih tertantang untuk membuat alur cerita serta karakter yang lebih

menarik.”

Lain hal nya dengan Wahyu, dalam melakukan targeting ia lebih

memfokuskan kepada kelompok folowers yang memiliki ketertarikan

terhadap konten dengan tema daily activity. Hal tersebut ia tentukan

berdasarkan tema dari konten video yang sering ia buat. Wahyu cenderung

lebih sering membuat konten video dengan tema demikian karena

dianggap lebih dekat dengan kehidupan nyata. Selain itu, tema tersebut

juga dianggap sesuai dengan brand yang ingin ia bangun, yaitu tampil

dengan apa adanya, sesuai dengan sebagaimana dirinya sehari-hari.

“Konten video yang saya buat biasanya lebih cenderung kepada tema

kegiatan atau aktivitas sehari-hari. Karena saya sendiri juga di

Instagram ingin tampil apa adanya, sesuai dengan bagaimana saya

sehari-hari. Selain itu, dengan tema kegiatan sehari-hari, saya

anggap bisa lebih dekat dengan kehidupan nyata orang-orang, jadi

orang lain bisa lebih interest, karena tidak terkesan terlalu dibuat-

buat.”

Page 96: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

82

Seperti hal nya Wahyu dan Dimas, Ratu dan Dini juga melakukan

targeting berdasarkan ketertarikan dimiliki oleh followers. Meskipun Ratu

dan Dini memiliki segmenting yang sama, karena sama-sama seorang

selebgram perempuan, namun targeting yang ditentukan berbeda. Dalam

menentukan targeting, Ratu lebih berfokus pada kelompok followers yang

memiliki ketertarikan pada bidang fashion, karena dianggap sesuai dengan

brand yang ingin ia bangun di Instagram, yaitu selebgram perempuan yang

fashionable. Sedangkan untuk jenis style fashion, Ratu lebih berfokus

kepada followers yang tertarik dengan style fashion yang feminin, girlie,

serta fresh. Hal tersebut ia tentukan kembali lagi berdasarkan kepada

brand yang ingin ia bangun, yaitu feminin, girlie, dan enerjik.

“Aku karena memang tidak begitu tertarik dengan make up tapi lebih

tertarik dengan fashion. Jadi apa yang aku share lebih banyak

tentang fashion dibandingkan dengan make up. Oleh karena itu,

sasaran aku lebih kepada kelompok followers yang memang tertarik

dengan dunia fashion.”

Lain hal nya dengan Dini, dalam menantukan targeting, ia lebih

berfokus kepada kelompok followers yang memiliki ketertarikan pada

bidang fashion dan kecantikan. Hal tersebut ia tentukan berdasarkan

konten yan sering ia unggah di Instagram, tidak hanya soal fashion, tetapi

juga seputar kecantikan. Selain itu, hal tersebut juga dianggap sesuai

dengan brand yang ingin ia bangun, yaitu seorang fashion dan beauty

enthusiast. Jika dilihat dari jenis style fashion, Dini lebih berfokus pada

kelompok yang memiliki ketertarikan dengan style yang casual, simple,

dan elegan. Sedangkan dari segi kecantikan, ia lebih berfokus kepada

Page 97: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

83

followers yang gemar menggunakan make up dengan tipe natural look.

Karena Dini sendiri cenderung lebih sering mengunggah video yang

berisikan tutorial make up sehari-hari yang terkesan natural.

“Karena saya tertarik dengan bidang fashionn dan kecantikan, jadi

saya lebih berfokus kepada followers yang tertarik terhadap hal

tersebut. untuk dari segi fashion, saya lebih fokus kepada mereka

yang menyukai style yang cenderung casual. Sedangkan dari segi

make up, karena saya lebih sering sharing tutorial atau tips dan trik

make up sehari-hari, jadi lebih fokus terhadap followers yang tertarik

dengan make up natural look.”

4.3.3.4 Interaksi dengan Followers Sebagai Bentuk Positioning

Pada tahap ini selebgram bukan lagi hanya sekedar menawarkan

dirinya atau jasanya sebagai produk, tetapi yang ditawarkan adalah sebuah

nilai. Hal ini dilakukan untuk membuat sosok yang ditampilkan dalam

akun Instagram tertanam dengan sebagai sebuah citra dalam benak audiens

dengan segmen tertentu. Hal tersebut diwujudkan dengan cara membangun

komunikasi yang baik dengan audiens sehingga dapat tercipta hubungan

yang positif. Dengan kata lain, positioning dilakukan oleh selebgram

melalui bagaimana mereka berinteraksi dengan followers di Instagram

guna menciptakan brand yang sesuai dengan yang ingin ia bangun.

Interaksi yang dimaksud disini adalah komunikasi antara selebgram

dengan followers yang biasanya dilakukan melalui kolom komentar dan

direct message.

Selain itu, dalam melakukan positioning, selebgram seharusnya juga

memerhatikan circular model of SoMe yang dikemukakan oleh Lutrell

Page 98: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

84

(2015), terutama pada tahap optimize, manage, dan engage. Dengan

demikian, untuk melakukan positioning yang baik, maka para informan

dituntut untuk dapat memerhatikan, memahami, mengelola, dan terlibat

secara aktif dalam percakapan dari followers yang terjadi pada akun

Instagram miliknya. Selain itu, respon yang diberikan oleh selebgram

terhadap komentar atau pesan yang diberikan oleh followers haruslah

dilakukan secara cepat. Karena dalam percakapan yang terjadi pada sebuah

situs sosial, biasanya konsumen, dalam hal ini followers, mengharapkan

sebuah tanggapan yang cepat dari pihak praktisi atau selebgram, baik itu

peroragan atau instansi. Jika tanggapan terhadap followers diberikan

secara cepat dan intens, maka akan memudahkan selebgram untuk

menciptakan sebuah engagement dan mempengaruhi followers tersebut

Berdasarkan hasil pengamatan peneliti, dari keempat informan

penelitian, yang sudah menjalankan positioning dengan baik adalah Dimas

dan Wahyu. Sedangkan pada Ratu dan Dini, peneliti melihat bahwa

positioning yang dilakukan masih kurang baik atau maksimal. Dapat

dilihat dari kolom komentar, bahwa interaksi dengan followers yang terjadi

di akun milik Dimas dan Wahyu sangatlah aktif. Karena Dimas dan

Wahyu selalu memberikan balasan atau respon terhadap komentar-

komentar yang diberikan oleh para pengikutnya di Instagram. Respon yang

diberikan pun bisa dikatakan dalam waktu yang cepat. Respon yang

mereka berikan pun tidak monoton, setiap respon disesuaikan dengan

setiap pembahasan dalam komentar yang diberikan oleh para pengikutnya.

Page 99: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

85

Bisa dikatakan bahwa mereka menunjukkan ketertarikan atau antusiasme

terhadap komentar yang disampaikan melalui respon yang mereka berikan.

Gambar 4.14 Tampilan respon yang diberikan oleh Dimas dan Wahyu

pada kolom komentar

Dalam memberikan respn terhadap para pengikutnya di Instagram,

Dimas dan Wahyu juga menyesuaikan dengan brand yang ingin mereka

bangun. Sebagai seorang content creator atau video creator komedi,

Dimas dan Wahyu selalu memberikan respon yang mencerminkan bahwa

mereka orang yang humble, funny dan humoris. Respon yang diberikan

biasanya berupa celotehan ringan yang berisi jokes atau candaan-candaan

bagaimnapun isi komentar yang diberikan. Hal tersebut dilakukan agar

citra humble, funny, dan humoris tersebut melekat dalam benak

pengikutnya. Karena para followers akan berpikir bahwa Dimas dan

Wahyu memang merupakan sosok yang seperti itu adanya, tidak hanya

ketika di dalam video.

Page 100: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

86

“Menurut kita, memberikan respon kepada komentar atau pesan dari

followers itu penting. Karena respon yang kita berikan juga dapat

memengaruhi kesan mereka terhadap kita. Kalau kita jarang

memberikan respon, bisa jadi mereka akan memberikan kesan yang

negatif. Dalam memberikan respon juga kita sesuaikan dengan apa

yang kita tampilkan di Instagram. Sebisa mungkin kita selalu

menunjukkan sisi humoris dari diri kita melalui reson tersebut.”

Sedangkan pada akun Ratu dan Dini, peneliti melihat bahwa interaksi

yang dilakukan terhadap para pengikutnya di Instagram bisa dikatakan

tidak terlalu aktif. Hal tersebut dilihat dari respon yang diberikan pada

kolom komentar, Ratu dan Dini cenderung hanya merespon komentar yang

diberikan oleh orang yang mereka kenal. Misal, teman kuliah, saudara,

atau rekan sesama selebgram lainnya. Sedangkan jika komentar tersebut

diberikan oleh orang lain yang tidak mereka kenal, mereka cenderung

tidak akan membalasnya. Demikian pula dengan respon yang diberikan

oleh followers melalui direct message. Mereka hanya membalas pesan

yang berhubungan dengan bisnis atau yang berasal dari orang yang mereka

kenal. Mereka tidak memberikan respon secara satu persatu.

Page 101: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

87

Gambar 4.15 Tampilan repon yang diberikan oleh Ratu dan Dini pada

kolom komentar

Namun, bukan berarti mereka tidak memberikan respon sama sekali.

Ratu dan Dini biasanya memberikan respon balik kepada pesan atau

komentar yang diberikan oleh pengikutnya secara sekaligus melalui insta

story atau unggahan di feeds. Mereka biasanya merangkum terlebih dahulu

pembahasan seperti apa yang paling banyak menjadi request para

pengikutnya di Instagram. Misal, ketika banyak followers yang meminta

tips dan trik fashion atau make up melalui kolom komentar maupun pesan,

maka Ratu dan Dini akan meresponnya dengan cara membuat unggahan

dengan konten sesuai yang diminta. Jenis request yang direspon oleh Ratu

dan Dini biasanya yang memang sesuai dengan passion dan brand yang

ingin mereka bangun. Ratu akan cenderung rajin memberikan respon

ketika followers bertanya perihal fashion. Sedangkan Dini akan sering

memberikan respon ketika para pengikutnya mengirim komentar atau

pesan mengenai fashion dan kecantikan.

“Kita biasanya balas komentar atau pesan di Instagram itu lebih

kepada orang-orang yang dikenal atau yang berhubungan dengan

bisnis. Kalau orang yang tidak dikenal jarang kita balas satu persatu,

hanya saja balasannya biasanya kita berikan secara umum. Karena

sebagian besar komentar atau pesan yang masuk dari foollowers itu

berupa request mengenai konten yang kita unggah. Request yang kita

respon biasanya yang memang sesuai dengan passion kita, misalnya

di bidang fashion dan atau kecantikan.”

Page 102: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

88

4.3 Pembahasan

4.3.1 Personal Branding Selebgram dalam Perspektif Impression

Management Theory

Semua kegiatan yang dilakukan selebgram di Instagram guna membangun

personal branding, peneliti anggap sebagai sebuah bentuk pengelolaan kesan.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, dalam pembahasan mengenai penglolaan

kesan, maka akan berfokus kepada bagaimana penggambaran diri seseorang

saat menampilkan dirinya ketika sedang berinteraksi (John & Foss, 2009).

Penggambaran diri saat berinteraksi diperlukan guna menciptakan kesan yang

baik di mata orang lain.

Dalam hal ini, seperti yang telah peneliti sebutkan sebelumnya, baik sadar

maupun tidak sadar, para selebgram mencoba untuk menonjolkan

penggambaran diri tertentu melalui akun Instagram miliknya. Yang paling

pertama terlihat adalah dari tampilan dan konten unggahan pada akun

Instagramnya. Baik Dimas, Ratu, Wahyu, dan Dini mereka mengunggah foto

maupun video dengan karakteristik tertentu yang sesuai dengan brand yang

ingin mereka bangun masing-masing. Melalui tampilan dan konten yang

mereka unggah di Instagram, secara tidak langsung, mereka sedang

memberikan stimulus kepada para pengikutnya atau orang lain yang melihat

akun Instagram miliknya akan sebuah kesan tertentu. Karena komunikasi dan

penerimaan kesan yang terjadi pada audiens, dalam hal ini followers, adalah

ketika mereka membuka dan melihat akun Instagram milik selebgram tersebut.

Page 103: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

89

Dengan demikian, tampilan dan konten akun Instagram merupakan first

impression selebgram di mata pengikutnya dan pengguna lain di Instagram.

Selain itu, dalam pembahasan pengelolaan kesan, terdapat istilah social

self dan private self. Kedua istilah ini digunakan untuk membedakan identitas

sosial dan identitas pribadi seseorang (John & Foss, 2009). Identitas sosial

adalah identitas yang ditunjukkan oleh seseorang ketika sedang berinteraksi

dengan orang lain, sedangkan identitas pribadi adalah identitas yang dimiliki

seseorang secara „apa adanya‟. Dalam berinteraksi melalui akun Instagramnya,

para selebgram juga menunjukkan identitas sosial guna menunjang dan

membangun personal branding di Instagram. Misal, melalui akun

Instagramnya, Dimas selalu menunjukkan sebagai sosok orang yang humoris

dan terlihat selalu happy. Hal tersebut tersampaikan melalui interaksi yang ia

lakukan dengan pengikutnya di Instagram, baik berupa tampilan dan konten

video yang ia unggah di Instagram ataupun melalui percakapan pada kolom

komentar dan pesan. Itulah identitas sosial yang ia pilih untuk ditampilkan di

Instagram, karena brand yang ingin ia bangun pun demikian, yaitu sebagai

video creator komedi. Padahal ketika peneliti bertemu dengan Dimas untuk

melakukan wawancara, ia merupakan sosok yang cukup serius dan terlihat

tenang.

Begitupun dengan Wahyu, dari setiap interaksi yang ia lakukan di

Instagram, ia selalu menunjukkan sosok yang suka bercanda, tidak pernah

serius, nyeleneh, humoris, serta selalu happy. Seperti yang telah disebutkan

sebelumnya, Wahyu memang ingin membangun sebuah brand sebagai

Page 104: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

90

seseorang yang menyenangkan, lucu, serta humoris. Oleh karena itu, Wahyu

menunjukkan identitas sosial demikian dalam setiap interaksinya di Instagram,

baik melalui tampilan dan konten yang ia unggah, maupun percakapan dengan

para pengikutnya melalui kolom komentar dan pesan. Identitas sosial ini ia

tampilkan untuk mendukung pembentukan personal branding dirinya di

Instagram.

Ratu dan Dini pun demikian, mereka juga menampilkan identitas sosial

tertentu ketika sedang berinteraksi di Instagram. Karena Ratu ingin

membangun brand sebagai sosok perempuan yang fashionable, feminin, serta

enerjik, maka ia berusaha untuk menonjolkan identitas sosial yang demikian

pula. Hal tersebut dapat dilihat dari tampilan dan konten foto yang ia unggah di

Instagram, seperti yang telah disebutkan sebelumnya, Ratu selalu tampil

dengan mix and match outfit yang menarik. Selain itu, ia selalu mengunggah

foto atau video dengan mengenakan make up agar terlihat feminin, serta selalu

terlihat aktif dan bersemangat dalam setiap unggahannya.

Dalam melakukan interaksi melalui akun Instagram miliknya, dapat

dikatakan bahwa para selebgram memilah dan memilih penggambaran diri

seperti apa yang ingin mereka tampilkan. Mereka tidak lantas menunjukkan

semua kebiasaan, aktivitas, dan segala aspek yang ada pada dirinya secara apa

adanya. Karena ada sebuah citra dan brand yang ingin mereka bnagun, maka

mereka juga harus memerhatikan pengelolaan kesan yng mereka lakukan di

Instagram. Selain itu, pada dasarnya dalam melakukan komunikasi, seseorang

memang sudah seharusna melakukan pengelolaan kesan agar proses

Page 105: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

91

komunikasi berjalan dengan lancar dan menimbulkan hasil yang positif atau

sesuai dengan yang diharapkan.

Dalam hal ini, selebgram sebagai seseorang yang menggunakan akun

Instagramnya untuk keperluan bisnis, menawarkan jasa endorsement, maka

engagement dengan pengikut dan pengguna Instagram lainnya merupakan goal

yang ingin dikejar. Karena jika para selebgram telah berhasil menciptakan

engagement dengan audiensnya, maka kredibilitasnya pun akan semakin tinggi.

Dengan demikian, nilai jual dirinya pun semakin meningkat di mata para calon

klien yang akan memakai jasa endorsement selebgram tersebut. Karena tidak

semua aspek dalam diri selebgram disukai oleh para audiens, oleh karena itu,

para selebgram harus memilah dan memilih aspek mana saja yang harus ia

tampilkan di Instagram. Aspek yang dipilih tersebut haruslah dapat menarik

perhatian audiens serta mendukung brand yang ingin ia bangun, agar makin

memperkuat personal branding dirinya di Instagram.

4.2 Diferensiasi Selebgram dalam Pengelolaan Akun

Seperti yang dikemukakan oleh Thomas dan Anette (2002), diferensiasi

merupakan kombinasi dari beberapa kemampuan-kemampuan yang kita miliki

yang dilakukan secara halus. Diferensiasi merupakan hal unik yang terdapat

pada diri seseorang sehingga hal tersebut menjadi sesuatu yang membedakan

antara dirinya dengan orang lain. Dalam membangun sebuah personal

branding, seseorang harus memiliki diferensiasi yang kuat. Semakin „besar‟

Page 106: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

92

dan kuat diferensiasi yang ia miliki, maka ia juga akan semakin menonjol jika

dibandingkan denga orang lain.

Dalam hal ini, para selebgram selaku penyedia jasa endorsement harus

bisa membagun personal branding dengan baik guna mempertahankan dan

meningkatkan karirnya. Oleh karena itu, seorang selebgram haruslah memiliki

diferensiasi yang kuat, terutama untuk bersaing dengan kompetitor selebgram

lainnya. Karena pada saat ini, selebgram seperti hal nya informan penelitian,

yaitu content creator, fashion blogger, dan beauty blogger telah banyak

bemunculan di Instagram. Namun, dari sekian banyak selebgram, sebagian

besar masih belum menyadari pentingnya diferensiasi yang ditunjukkan

melalui akun Instagram milik mereka. Seperti hal nya para informan penelitian,

mereka belum bisa menemukan atau menciptakan diferensiasi yang ada pada

dirinya untuk mereka tunjukkan di Instagram.

Dari keempat informan penelitian, peneliti menganggap bahwa hanya

Dimas yang sedikitnya telah menyadari pentingnya sebuah diferensiasi dalam

membangun personal branding di Instagram. Dimas sebagai seorang content

creator setidaknya sudah memiliki keunikan dengan melalui karakter „Siti‟

serta atribut berupa topi atau kerudung merah muda yang selalu ia gunakan

dalam setiap foto dan video yang ia unggah. Walaupun tidak sedikit juga

content creator Instagram yang melakukan hal yang sama dengan memerankan

banyak karakter seperti Dimas, tetapi setidaknya Dimas telah menunjukkan

diferensiasi melalui akun Instagram miliknya meskipun belum begitu kuat.

Page 107: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

93

Berbeda dengan tiga informan lainnya, yaitu Wahyu, Ratu, dan Dini.

Peneliti beranggapan bahwa ketiga informan tersebut tidak memiliki

diferensiasi yang mereka tunjukkan di Instagram jika dibadingkan dengan

selebgram lain. Foto maupun video yang mereka tunjukkan di Instagram tidak

memiliki ciri khas tersendiri karena masih sama dengan selebgram lainnya

yang sejenis. Peneliti melihat bahwa karena mereka belum menyadari

pentingnya diferensiasi yang kuat dalam membangun sebuah personal

branding maka mereka tidak menunjukkan hal tersebut pada akun miliknya.

Mereka selaku content creator, fashion blogger, dan beauty blogger

beranggapan bahwa tidak ada hal unik yang bisa mereka unggah di akun

Instagram milknya. Hanya konten yang biasa diunggah oleh selebgram lain

yang sejenis.

Padahal meskipun seorang selebgram memfokuskan diri pada bidang yang

sudah banyak digunakan orang lain sekalipun, peneliti melihat bahwa tetap ada

celah atau kesempatan untuk menunjukkan diferensiasi. Misalnya saja pada

akun Instagram @nabilazirus, ia merupakan seorang selebgram berhijab yang

fokus di ranah fashion dan beauty. Meskipun pada saat ini sudah banyak

selebgram sejenis, ia tetap bisa menunjukkan diferensiasi dalam setiap foto

yang ia unggah ke Instagram. Dalam setiap unggahannya di Instagram, Nabila

selalu menyuntingnya dengan menambahkan animasi kartun baik berupa

hewan, tumbuhan, dan sebagainya. Hal tersebut membuat akun Instagram

Nabila menjadi berbeda dengan selebgram lainnya yang sejenis. Dengan kata

Page 108: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

94

lain, Nabila sudah menunjukkan diferensiasi melalui akun Instagram miliknya

dengan cara memanfaatkan kemampuanya dalam bidang desain dan animasi.

Gambar 4.16 Contoh unggahan foto pada akun Instagram @nabilazirus

Oleh karena itu, menurut peneliti, selebgram haruslah memiliki

diferensiasi yang kuat yang ditunjukkan melalui akun Instagram miliknya.

Karena diferensiasi bisa diciptakan dan ditonjolkan oleh siapapun, hal tersebut

tergantung pada kesadaran dari diri selebgram tersebut terhadap pentingnya

diferensiasi dan membangun personal branding melalui akun Instagram

miliknya.

Page 109: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

95

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang dilakukan pada penelitian

dengan judul Strategi Pengelolaan Akun Instagram Dalam Membangun Personal

Branding Selebgram, maka penulis dapat menyimpulkan beberapa hal yaitu

sebagai berikut:

1. Sebagai orang yang memanfaatkan sebagai akun bisnis, maka

selebgram diharuskan untuk membangun sebuah personal branding.

2. Personal branding yang dibangun oleh selebgram diwujudkan dengan

cara mengelola akun Instagram miliknya

3. Dalam membangun personal branding, selebgram harus melakukan

diferensiasi dan dramatisasi. Dimana mereka harus menonjolkan

keunikan yang ada pada dirinya secara berulang-ulang melalu

unggahan-unggahan pada akun Instagram miliknya

4. Diferensiasi yang dilakukan oleh selebgran dapat dilihat dari tampilan,

konten, serta interaksi atau percakapan yang ia lakukan dengan para

pengikutnya di Instagram

5. Dalam membangun personal branding, para selebgram juga harus

melakukan analisis SWOT pada akun Instagram miliknya. Hal tersebut

dilakukan agar mereka mengetahui kelebihan dan kekurangan yang

Page 110: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

96

ada pada dirinya serta kesempatan dan ancaman yang berada pada luar

dirinya

6. Selebgram juga seharusnya menerapkan STP (segmenting, targeting,

positioning) di Instagram. Dimana mereka mengkategorisasikan

followers dari segi umur, jenis kelamin, ketertarikan, dan sebagainya.

Kemudian dilanjutkan dengan penentuan kelompok followers yang

sesuai dengan brand yang ingin ia bangun. Serta menawarkan dirinya

kepada para audiens sebagai sebuah nilai, bukan lagi sekedar produk

7. Selebgram rata-rata memiliki tujuan yang sama dalam membentuk

personal branding, yaitu meningkatkan kredibilitas dirinya yang

nantinya akan mendatangkan lebih banyak keuntungan bagi mereka

8. Semua kegiatan yang dilakukan selebgram di Instagram merupakan

bentuk pengelolaan kesan. Karena di Instagram, mereka hanya

menunjukkan identitas sosial yang sesuai dengan brand yang ingin ia

bangun dibandingkan dengan identitas pribadinya

5.3 Keterbatasan Penelitian

Penelitian ini telah diusahakan dan dilaksanakan sesuai dengan prosedur

ilmiah, namun demikian masih memiliki keterbatasan. Keterbatasan dalam

penelitian ini terletak pada informan penelitian. Dari keempat informan, peneliti

tidak menemukan adanya praktik dramatisasi pada akun Instagram dari masing-

masing informan. Dalam penelitian ini, peneliti hanya dapat menjabarkan poin

diferensiasi yang ditunjukkan oleh para informan yang didapatkan dari hasil

wawancara, observasi, dan studi dokumen.

Page 111: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

97

5.4 Saran

5.3.1 Saran Praktis

Sebagai penyedia jasa, selebgram seharusnya lebih memerhatikan

pengaturan atau pengelolaan akun Instagram miliknya. Pengelolaan yang

dimaksud disini bukan hanya dengan cara merapikan dan membuat tampilan

serta konten yang menarik, tetapi pengelolaan yang bertujuan untuk

membangun personal branding yang kuat. Hal tersebut penting dilakukan dan

diperhatikan secara serius mengingat bahwa maraknya selebgram yang sejenis

bermunculan di Instagram. Oleh karena itu, para selebgram dituntut untuk

menampilkan sesuatu yang berbeda dengan menonjolkan brand dirinya sendiri.

5.3.2 Saran Akademis

Untuk peneliti selanjutnya, disarankan untuk meneliti dengan jenis

informan yang lebih banyak. Peneliti selanjutnya disarankan untuk meneliti

informan dengan latar belakang atau jenis branding yang berbeda serta

informan yang dapat menunjukkan diferensiasi dan dramatisasi dirinya di

media sosial. Karena dengan demikian, hasil yang akan diperoleh pun lebih

beragam. Selain itu, peneliti selanjutnya juga disarankan untuk meneliti

platform lain yang sekiranya lebih unik dan anti mainstream.

UCAPAN TERIMAKASIH

Perlu disebutkan bahwa selesainya penyusunan skripsi ini tidak terlepas

dari bantuan moril lmaupun materil dari berbagai pihak.Oleh karena itu, penulis

Page 112: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

98

menyampaikan rasa terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu

kelancaran penulisan skripsi ini, antara lain kepada :

1. Bapak Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.pd selaku Rektor Universitas Sultan

Ageng Tirtayasa

2. Bapak Dr. Agus Sjafari, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa beserta Wakil Dekan I, II,

III.

3. Ibu Dr. Rahmi Winangsih, M.Si sebagai ketua program Studi Ilmu

Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sultan

Ageng Tirtayasa.

4. Ibu Dr. Nurprapti Wahyu W.,M.Si selaku , Dosen pembimbing I skripsi,

Terimakasi telah bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk

memberikan bimbingan, motivasi, dan arahan-arahannya dalam

menyelesaikan skripsi ini.

5. Bapak Husnan Nurjuman., M.Si selaku Dosen pembimbing II yang dengan

sabar telah membimbing, memotivasi, dan mengarahkan dalam

penyusunan skripsi ini hingga selesai.

6. Seluruh dosen dan staf FISIP, khususnya jurusan Ilmu Komunikasi yang

telah memberi ilmu dan teladan selama ini.

7. Terimakasih kepada pihak selebgram Pandeglang yang telah membantu

memberikan data dan informasi yang di perlukan penulis dalam menyusun

skripsi ini.

Page 113: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

99

8. Rasa Terimakasihku yang teramat dalam untuk kedua orang tuaku dan

keluargaku, tercinta. Teruntuk Mamahku, Terimakasih sudah selalu

mengulurkan tangannya untuk selalu berdo‟a demi putri-nya, terimakasih

untuk support dan pelajaran berharga yang telah mama berikan padaku.

9. Terimakasih Teruntuk teman seperjuangan dari awa lkuliah (Ngawang)

AndriNongce, FarliKebuk, AbangHideung, Adikakek, VikiIpoel, Rio,,

NengPurwadi, AlfiMalika, LuliKuli, NisfiNgobet yang selalu support

penulis, dan memberikan hal-hal lucu semasa perkuliahan. Semoga

silaturahmi tetap terjaga sampai kapanpun.

10. Terimakasih untuk seluruh teman-teman seperjuangan komunikasiUntirta

2014, Humas, Jurnalistik, Markom yang tidak bias penulis sebutkan satu

persatu.

11. Semua pihak yang telah membantu dalam kelancaran proses penyusunan

skripsi ini yang tidak bias penulis sebutkan satu persatu. Penulis

menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, mengingat

keterbatasan waktu, tenaga, dan pikiran penulis saat penyusunan skripsi

ini. Kritik serta saran yang membangun penulis harapkan sebagai bahan

masukan demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini

bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.

Serang, Januari 2019

Rika Fitriani

Page 114: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

100

DAFTAR PUSTAKA

Jurnal dan Skripsi :

Ariani, Fany dan Trigartanti, Wulan. Impression Management Seorang Selebgram

Sebagai Eksistensi Diri melalui Media Sosial Instagram. Bandung:

Universitas Islam Bandung

Nastiti, Laksita Wikan. 2016. Bentuk Personal Branding Melalui Media Sosial.

Yogyakarta: Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga

Pratita, Amalia Zahrina. Proses Pembentukan Selebriti Pada Jejaring Sosial

Ask.fm.

Safitri, Yuliani. Menjadi Selebgram Untuk Menjadi Aktor: Strategi Pemerekan

Personal Marlo Randy Ernesto.

Syahida, Rakhim Amanah. Qorib, Fathul. 2017. Personal Branding D_Kadoor

untuk Menaikkan Popularitas Melalui Instagram. Universitas Tribhuwana

Tungga Dewi

Buku:

Bungin, Burhan. 2007. Penelitian Kualitatif . Jakarta : Prenada Media Group

Page 115: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

101

Ferrel, O.C & D, Harline. 2005. Marketing Strategy. South Western: Thomson

Corporation

Gad, Thomas. Rosencreutz, Anette. 2002. Managing Brand Me. Britain: Pearson

Education Limited

Halpern, Jake. 2008. Fame Junkies: The Giddem Truths Behind America’s

Favorite Addiction.Houghton Mifflin Harcourt

Haroen, Dewi. 2014. Personal Branding. Jakarta: Gramedia

Hidayat, Dedy N. 2003. Paradigma dan Metodologi Sosial Empirik. Bandung:

Remaja Rosdakarya

J. Moleong, Lexy. 2004. Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung:Remaja

Rosda Karya

Jogiyanto. 2005. Sistem Informasi Strategik untuk Keunggulan Kompetitif.

Yogyakarta: Andi Offset

Kotler, Philip & Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta:

Erlangga

Kriyantono, Rachmat. 2009. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana

Prenada Media Group

Luttrell, Regina. 2015. Social Media; How to Engage, Share, and Connect.

Rowman & Littlefield

Luthan, Fred. 2008. Organization Behaviour. Yogyakarta: Andi Offset

Page 116: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

102

LittleJohn, Stephen W & Foss, Karen A. 2002. Teori Komunikasi (Theory of

Human Communication). Jakarta:Salemba Humanika

LittleJohn, Stephen W & Foss, Karen A. 2009. Encyclopedia of Communication

Theory. London: SAGE Publications, Inc

Nova, Firsan. 2009. Crisis Public Relations. Jakarta: Grasindo

Patton, Michael Quinn. 2002. Qualitative Research and Evaluation Method.

London: SAGE Publication, Inc

Poerwandari, Kristi. 2007. Pendekatan Kualitatif Dalam Penelitian Psikologi.

Jakarta:Lembaga Pembangunan Sarana Pengukuran dan Pendidikan Psikologi

UI

Rampersad, Hubert. K. 2009. Authentic Personal Branding. Jakarta: Gramedia

Senft, Theresa M. Camgirls. 2008. Celebrity and Communitu In The Age of Social

Networks. Peter, Lang

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :

Alfabeta

Tjiptono, Fandi & Gregorius Chandra. 2012. Pemasaran Strategik. Yogyakarta:

Andi Offset

Sumber lain:

Page 117: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

103

https://m.liputan6.com/tekno/read/3051109/jumlah-pengguna-internet-dunia-

sentuh-38-miliar

https://m.detik.com/inet/cyberlife/d-3659956/132-juta-pengguna-internet-

indonesia-40-penggila-medsos

https://tekno.kompas.com/read/2017/09/29/06304447/naik-100-juta-berapa-

jumlah-pengguna-instagram-sekarang

https://www.google.co.id/amp/s/bisnis.tempo.co/amp/894605/45-juta-pengguna-

instagram-indonesia-pasar-terbesar-di-asia

https://www.quora.com/Instagram-company/What-is-the-genesis-of-Instagram

http://m.intomobile.com/2011/03/11/instagram-iphone-updated-new-features-and-

effects/

http://instagramers.com/destacados/how-to-use-hashtags-in-instagram/

http://blog.instagram.com/post/8758205264/how-to-host-a-photo-contest-on-

instagram

http://instagramers.com/destacados/thisisjapan-a-social-media-charity-photo-

book-for-tohoku-japan/

http://www.fromedome.com/2011/08/instagram/

http://instagramers.com/destacados/instagram-5-0-english-how-to-become-most-

popular-in-instagram/

https://help.instagram.com/customer/portal/articles/95788-flagging-photos

https://help.instagram.com/customer/portal/articles/95791-reporting-users

http://inigis.com/geotagging-dan-gps-photo-link/151/

Page 118: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

104

LAMPIRAN

Page 119: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

105

Lampiran 1: Biodata Informan

Key Informan

Informan 1

NAMA : DIMAS SULISTIYO

TTL : PANDEGLANG, 16 JUNI 1994

AGAMA : ISLAM

STATUS : BELUM MENIKAH

ALAMAT : LINGK. LEGOK ASSALAM RT 05/01

EMAIL : [email protected]

Page 120: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

106

Informan 2

NAMA : RATU VIVIT NOVIA

TTL : PANDEGLANG, 1 MARET 1997

AGAMA : ISLAM

STATUS : BELUM MENIKAH

ALAMAT : KP. CARINGIN KEC. LABUAN RT 10/03 PANDEGLANG

EMAIL : [email protected]

Page 121: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

107

Informan 3

NAMA : WAHYU FAHMI FADILLAH

TTL : PANDEGLANG, 8 APRIL 1993

AGAMA : ISLAM

STATUS : BELUM MENIKAH

ALAMAT : JL. CIHERANG RT 05/01 NO. 25, PANDEGLANG

EMAIL : [email protected]

Page 122: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

108

Informan 4

NAMA : DINI FEBDRIANI

TTL : PANDEGLANG, 3 FEBRUARI 1997

AGAMA : ISLAM

STATUS : MAHASISWA

ALAMAT : KP. SUKAMAJU DS. CITEREUP KEC. PANIMBANG RT

01/03 PANDEGLANG

EMAIL : [email protected]

Page 123: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

109

Lampiran 2: Transkrip Wawancara

1. Dimas Sulistiyo

Peneliti : Sejak kapan anda aktif menggunakan Instagram?

Dimas : Mulai buat Instagram itu dari tahun 2013, Cuma aktifnya itu tahun

2014 sampe kesini.

Peneliti : Sejak awal aktif, apakah langsung banyak yang tertarik dengan

Instagram anda?

Dimas : Nggak, itu masih temen-temen sendiri, terus aku juga masih awal-

awal kan masih foto aja. Kalo video itu kan ada di awal tahun

2014, baru dari situ langsung bikin video-video gitu.

Peneliti : Sejak kapan akun Instagram anda mulai banyak diikuti oleh orang

lain?

Dimas : Setelah di repost oleh akun-akun yang banyak, jadi tuh kurang

lebih sekitar tahun 2015 itu pengikut udah lumayan banyak yang

mengikuti aku. Udah mulai banyak yang like, komen, dan lain-lain

juga.

Peneliti : Apakah ada konten tertentu yang anda unggah di Instagram?

Dimas : Kalo di Instagram sih saya pribadi itu adalah kontennya itu

videografi sih, video-video kreatif kayak gitu. Kalo foto sih

tergantung kebutuhan sih. Kayak misalnya kan emang akun ini

Page 124: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

110

udah dijadiin akun bisnis gitu, kalo misalnya ada klien yang mau

foto barangnya ya post foto. Kalo misalnya mintanya video ya

video, tapi yang diutamain video sih. Iya, bikin video juga buat

bisnis.

Peneliti : Berapa kali anda biasanya mengunggah video ke Instagram?

Dimas : Tiap minggu diusahakan satu kali sih, dan itu rutinnya ya.

Selebihnya tergantung mood sih. Kalo misalnya lagi ada ide ya

bikin video, upload video, kalo nggak ya nggak gitu.

Peneliti : Adakah jadwal khusus untuk mengunggah video di Instagram?

Dimas : Ada jadwalnya itu mungkin ya tadi tiap minggu, atau misalnya

setiap hari Sabtu, dan itu jadwalnya itu dari jam empat sore sampe

jam tujuh malam. Soalnya jam segitu orang-orang lagi pada

istirahat, pada megang handphone dan mungkin pada buka

Instagram.

Peneliti : Apakah ada tema atau konsep tertentu dalam mengatur tampilan

feed Instagram anda?

Dimas : Kalo itu mungkin diliat dari feeds nya gitu. Dari diliat yang

namanya feed itu kan ada cover video, jadi cover videonya itu diliat

misalnya mau ditambahin judul kata-kata atau foto aja gitu loh.

Tampilan depannya jadi biar menarik itu feedsnya rapi antara foto

atau video. Kalau video, video semua, kalo foto diselingin aja sama

Page 125: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

111

video. Kalo sekarang semuanya hampir video pokoknya

kebanyakan.

Peneliti : Apakah ada tema tertentu untuk konten akun Instagram anda?

Dimas : Ada sih, ya itu tadi, video semua yang dikhususin untuk video

semua. Jadi biar emang akun itu untuk video, video kreatif saya

gitu.

Peneliti : Citra seperti apa yang anda ingin tampilkan di Instagram?

Dimas : Kalo citra itu saya pengen di akun Instagram itu pengen kalo saya

itu bukan seorang komedian tapi seorang yang membuat video

untuk menghibur orang lain. dengan citra atau ciri khas yang saya

milikin yang kayak di video saya gitu jadi saya kebanyakan bikin

videonya itu sendiri , saya jadi peran lain juga sendiri, jadi citra

saya itu ya jadi diri saya sendiri gitu.

Peneliti : Menurut anda, apakah citra tersebut sudah berhasil ditanamkan

dalam benak followers anda?

Dimas : Ada sih mungkin beberapa yang misalnya bilang lucu, bikin

ketawa, menghibur dan itu disampein lewat komentar maupun

direct message. Jadi ngerasanya udah dapet sih.

Peneliti : Menurut anda, apa yang membuat orang lain tertarik untuk

mengikuti akun Instagram anda?

Page 126: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

112

Dimas : Pertama dilihat dari konten yang dibuat itu bisa foto atau video.

Kalo bisa semakin konten menarik, semakin banyak pula yang

mengikuti akun Instagram kita. Jadi yang menarik pengikut itu

kontennya.

Peneliti : Menurut anda, apa kekurangan dari akun Instagram anda?

Dimas : Dari akun Instagram ya mungkin kekurangannya sejauh ini

kekurangan gaada sih, soalnya kalo dulu-dulu sih iya misalnya

gabisa delete komen, kalo sekarang kan misalnya komen negatif

bisa kita filter sendiri. Kayak misalnya ada komentar kata-kata

kasar kita bisa filter kan. Di setting udah ada, jadi setiap yang

komen negatif ke kita enggak banyak komentar negatif. Jadi

menurut saya kekurangannya perlahan udah bisa dibenahi.

Peneliti : Apakah anda suka membuat konten video diluar spesialisasi

anda? Misal, membuat konten sesuatu yang viral

Dimas : Kalo itu sih enggak sih, karena kalo misalnya untuk cover lagu

kan saya enggak bisa gitu. Jadi sesuai dengan kemampuan saya aja

di Instagram gitu.

Peneliti : Apa yang membuat akun Instagram anda berbeda dengan yang

lainnya?

Dimas : Mungkin yang berbeda itu pertama ya karakter saya, karena

dibuat sendiri. Terus karakter saya juga yang lain yang saya

Page 127: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

113

tuangin ke konten yang saya buat jadi bener-bener mencerminkan

diri saya sendiri.

Peneliti : Brand seperti apa yang ingin anda bangun di Instagram?

Dimas : Personal branding saya yang ingin saya tunjukan kepada khalayak

di Instagram itu bahwa saya seorang content creator. Pembuat

video komedi, content creator komedi video pendek di Instagram.

Peneliti : Menurut anda, apa ancaman bagi pembentukan brand di akun

Instagram anda?

Dimas : Ancamannya untuk perkembangan akun IG saya itu mngkin yang

pertama haters, komen-komen negatif yang berdatangan di akun

Instagram saya. Kenapa, karena komentar negatif itu bisa membuat

personal branding saya itu turun. Padahal biasanya haters atau

komentar negatif itu adalah orang-orang yang tidak menyukai

pribadi saya, bukan karya saya. Yang kedua, adalah followersnya

turun. Entah karena sudah mulai bosen atau yang nggak suka sama

pribadi saya.

Peneliti : Apa keunikan yang anda miliki untuk ditonjolkan pada akun

Instagram anda?

Dimas : Dimana saya membangun citra sebagai seorang content creator

video pendek di Instagram yang memunculkan diri saya dengan

dua karakter ataupun lebih dari dua karakter orang. Jadi saya

Page 128: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

114

merasa berbeda dari orang lain karena saya bisa menjadikan diri

saya mengambil peran beberapa karakter dalam satu video. Ini juga

jadi keunikan saya, karena saya bisa menonjolkan bahwa saya bisa

memainkan peran apapun, karakter apapun dalam video di

Instagram yang saya buat.

Peneliti : Apakah anda menunjukkan keunikan tersebut secara terus

menerus di Instagram?

Dimas : Iya saya menunjukkan hal tersebut secara terus menerus, karena

supaya orang lain tahu kalo saya itu seorang content creator komedi

yang bisa memerankan banyak karakter dalam satu video yaang

saya buat.

Peneliti : Bagaimana segmentasi followers anda sejauh ini?

Dimas : Segmentasi audiens saya kalanga anak muda, anak-anak, dan

sebagian orang dewasa yang memang mengerti dengan konten

video yang saya buat.

Peneliti : Kategori atau kelompok followers seperti apa yang menjadi target

anda?

Dimas : Yang lebih saya fokuskan adalah ke kalangan anak muda dan

remaja. Karena anak muda itu sebagian besar pasti punya sosia

media, terutama Instagram. mereka juga aktif menggunakan

Instagram dan anak muda lebih sering membutuhkan hiburan.

Page 129: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

115

Sama yang paling utama sih karena biasanya anak muda selalu

terhubung dengan internet, jadi lebih menjanjikan target

audiensnya.

Peneliti : Klien seperti apa yang ada targetkan di Instagram?

Dimas : Kalo untuk olshop, saya lebih menargetkan kepada olshop yang

sekiranya menawarkan produk yang berguna bagi saya dan audiens

saya, dan yang pastinya sesuatu yang positif.

Peneliti : Apa keuntungan yang anda dapatkan dengan membangun

personal branding di Instagram?

Dimas : Keuntungan dari personal branding yang saya bangun di

Instagram itu banyak banget. Yang pertama, saya dapet

penghasilan dari Instagram, kedua dapet barang gratis dari pihak

pengiklan. Ketiga, banyak kenalan dari kalangan selebgram lain

maupun dari brand-brand besar. Selsnjutnya`saya juga sudah dicap

sebagai social media influencer oleh banyak agensi-agensi, dan

saya juga sering diundang oleh para komunitas, universitas,

sekolah, atau sebagainya sebagai speaker. Tujuannya untuk berbagi

cerita seputar kekreatifitasan saya dan memotivasi anak muda agar

bisa menjad kreatif juga.

Page 130: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

116

2. Dini Febdriani

Peneliti : Sejak kapan anda aktif menggunakan Instagram?

Dini : Aku menggunakan Instagram itu sejak 2014, kelas 2 SMA.

Peneliti : Pada awal aktif menggunakan Instagram, apakah langsung banyak

yang tertarik dengan akun Instagram anda?

Dini : Ya lumayan sih, kalo naik cepet pas awal-awal pake Instagram

tuh cepet. Kalo kayak banyak yang like, komen, dm pasti sih ya

karena kan banyak juga kan cowok-cowok yang aktif di Instagram,

jadi banyak lah cowok-cowok yang kayak gitu.

Peneliti : Sejak kapan akun Instagram anda mulai banyak diikuti oleh orang

lain?

Dini : Oh iya, sebenernya pas awal-awal tuh, lebih banyak pas awal-

awal bikin ya, pas baru baru tuh lebih banyak ketimbang sekarang.

Menurut Dini sih sekarang itu lama gitu naiknya. Pas awal tuh

kayaknya cepet gitu naiknya karena mungkin enggak terlalu

banyak juga pengguna Instagramnya.

Peneliti : Apakah ada konten khusus untuk akun Instagram anda?

Dini : Kalo buat post di Instagram itu paling ya, enggak ada sih ya

enggak ada konten. Cuma paling endorse gitu kan, kalo enggak ya

keseharian aja gitu kalo lagi jalan, ngambil foto nanti pulangnya di

Page 131: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

117

post gitu. Fotonya juga pastinya dibuat niat lah ya, kalo misalnya

enggak niat kan pasti biasa aja.

Peneliti : Apakah ada jadwal tertentu untuk posting foto di Instagram?

Dini : Kalo misalkan foto endorse sih paling lama tuh dua hari keep foto

di feedsnya. Kalo buat postingnya dalam waktu dua hari bisa satu

atau dua foto. Kalo sekarang kan lagi ngurusin vigo nih, kalo

misalkan vigo tuh seminggu empat kali sih.

Peneliti : Apakah ada waktu-waktu tertentu untuk mengunggah foto di

Instagram?

Dini : Ada sih, soalnya ngaruh juga, ngaruh ke like, ke komen juga

ngaruh. Kalo Dini sih jadwalnya paling abis maghrib. Orang-orang

kan pada megang handphone, santai gitu kan.

Peneliti :

Dini : Dari ini sih, dari look ya dari look. Terus dari editan, filternya

juga harus sesuai sama feedsnya gitu. Dari cara posting foto,

bagusnya gimana gitu. Buat feednya tuh bagus, biar enak dilihat

gitu.

Peneliti : Apakah ada tema tertentu untuk konten Instagram anda?

Dini : Ada, ya kalo feed kan tergantung apa ya, misalkan editan foto kita

lagi cenderung warna coklat, nah jadi coklat semua gitu. Terus kalo

Page 132: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

118

misalkan temanya lagi warna biru, ya kita posting foto yang

temanya biru gitu semua. Atau mungkin dicampur biar lebih

menarik tapi tetap satu tema. Kalo di Instagram aku sih kebanyakan

coklat atau biru.

Peneliti : Menurut anda, apa yang membuat orang lain tertarik dengan akun

Instagram anda?

Dini : Bingung juga sih ya kalo ditanya begiu, karena awalnya sih

sebenernya Cuma ngeposting keseharian aja, enggak tahu juga kalo

misalkan bakal banyak orang yang follow. Kalo kayak gitu sih

mungkin lebih kayak ke fashionable, pengen dinilai sama orang

kalo fashion style nya itu bagus. Karena dari foto kan juga niat, dari

make up nya, bajunya.

Peneliti : Sejauh ini, followers anda lebih banyak perempuan atau laki-laki?

Dini : Kalo itu sih ya lumayan sih ya lumayan banyak, hampir rata-rata

sih cewek juga banyak, cowok banyak.

Peneliti : Apakah anda mengunggah seluruh aspek yang ada pada diri anda

ke Instagram?

Dini : Keseharian Dini enggak semuanya dimasukin ke Instagram,

dipilih-pilih tergantung mood juga.

Peneliti : Menurut anda, apa kelebihan dari akun Instagram anda?

Page 133: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

119

Dini : Mungkin dari feeds kali ya, kebanyakan dari editan sih, soalnya

suka banyak yang nanya juga ngeditnya pake apa, pake filter apa

gitu.

Peneliti : Menurut anda, apa kekurangan dari akun Instagram anda?

Dini : Banyak sih, kalo menurut dini sih masih banyak lah yang kurang

gitu dari kontennya, kan Dini belum ada konten nih. Jadi biar

followers Dini tuh biar lebih tertarik gitu. Dari segi tampilan masih

banyak yang kurangnya juga kalo dibandingin sama yang lain.

Peneliti : Apa yang membedakan akun Instagram anda dengan yang

lainnya?

Dini : Enggak ada sih, kayaknya sama. Paling kalo misalkan lihat dari

yang lain-lain nih mungkin dari tampilan fashionnya kali ya. Kalo

Dini lebih ke yang simpel gitu, kalo yang lain kan kayaknya udah

lebih gimana gitu. Yang itu tadi sih, karena Dini ngerasa belum

punya konten, jadi ngerasanya masih banyak sama kayak yang lain

bahkan mungkin kurang kalo dibandingin sama yang lain. Ya

mungkin kedepannya Dini mesti harus ngumpulin kemauan buat

ngelola kontennya kali ya supaya lebih bagus.

Peneliti : Apa keunikan dari akun Instagram anda?

Dini : Dini sih nggak ngerasa ada keunikan atau kelebihan dari akun ig

dini yaaa. Cuma mungkin dri look. Mulai dari feeds, sama style.

Page 134: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

120

Tpi dini sih ngerasanya masih biasa aja. Cuma ada lah beberapa org

yg suka nanya produk apapun yg dini pake.

Peneliti :

Dini : Mungkin jawabannya iya. Karna emg dini juga belom nemuin

sesuatu yg baru buat kedepannya hrs gmna. Masih stuck disitu situ

aja

Peneliti : Followers seperti apa yang anda targetkan?

Dini : Kalo target sih aku lebih ke kalangan remaja gitu ya krna aku juga

kan masih remaja dan gaya berpakaian aku juga lebih

kemenunjukkan remaja yg uptudate dengan fashion yg trandy

Peneliti : Apa alasan anda memilih target tersebut?

Dini : Kenapa memfokuskan milih kalangan remaja, karena rata rata yg

memfollow ig aku tuh remaja (anak muda) yg pada aktif

menggunakan instagram.

Peneliti : Brand seperti apa yang anda targetkan untuk menjadi klien anda?

Dini : Pastinya brand-brand yg udah terkenal. Yang udah besar ya hehe.

Soalnyakan itu juga ngebantu buat dini makin lebih maju lagi buat

kedepannya

Peneliti : Apa saja keuntungan yang anda dapat dengan menjadi seorang

selebgram di Instagram?

Page 135: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

121

Dini : Banyakk banget keuntungn yang aku dapet dari instagram yg

pertama dikenal banyak orang, bisa menjadi inspirasi orang juga

dalam berbusana. Sering bgt pada nanya beli baju dimana, sering

salon dimana. Dan apa yg aku upload di ig orang-orang tuh pada

nanya gitu. Banyak yg endorse juga selain dpt uang kita juga dapet

barang2 berupa makanan minuman dan busana baju-baju gitu. Dan

juga bisa tmbah banyak temen juga dari selebgram lainnya.

3. Wahuy

Peneliti : Sejak kapan anda aktif menggunakan Instagram?

Page 136: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

122

Wahyu : Di Instagram itu aktifnya 2014, aku tuh awal-awalnya enggak

aktif, justru lebih aktif di facebook sama tinder. Sekitar 2014 2015

lah aktifnya.

Peneliti : Pada masa awal aktif menggunakan Instagram, apakah sudah

banyak orang yang tertarik untuk mengikuti akun anda?

Wahyu : Dulu kan enggak langsung upload video, Cuma foto-foto aja dan

itu udah banyak yang liat sih.

Penelitu : Apakah ada konten tertentu yang anda unggah di Instagram?

Wahyu : Dulu tuh enggak ada, random, acak-acakan. Karena kan Cuma

sesuai sama kehidupan aku aja kan.

Peneliti : Sejak kapan akun anda mulai banyak diikuti orang lain?

Wahyu : Sejak kapan ya, karena sampe sekarang juga nggak ngerasa

folowersnya banyak gitu, haha. Ya mungkin mulai tahun 2015 atau

2016 lah ya.

Peneliti : Apakah ada tema tertentu untuk konten anda di Instagram?

Wahyu : Sebenernya random sih, acak-acakan. Tapi ngak tahu ya,

walaupun misalnya upload foto mukanya serius orang-orang tetep

ngiranya komedi gitu. Terus kalo video aku bikinnya yang

kontennya lebih ke komedi, romance komedi, dakwah komedi juga

Page 137: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

123

ada. Aku juga pernah juara satu lomba video dakwah komedi se

Banten, karena emang dulu aku suka buat video dakwah komedi.

Peneliti : Apakah ada jadwal tertentu yang anda buat untuk mengunggah fto

atau video di Instagram anda?

Wahyu : Aku tuh dulu bisa sehari tiga kali loh, saking gimana ya,

nganggepnya ya bodo amat, ini kan Instagram gua. Kalo orang lain

kan diatur banget ya misalnya seminggu sekali atau berapa kali.

Kalo aku sih enggak, terserah aku aja mau berapa kali. Kalo lagi

ada foto ya upload, ada video upload. Tapi kalo sekarang sih

dibuat jadi sehari sekali.

Peneliti : Apakah ada waktu tertentu yang anda gunakan untuk

mengunggah konten di Instagram?

Wahyu : Biasanya sih ba‟da maghrib, setelah shalat maghrib dan ngaji,

haha.

Peneliti : Menurut anda, apa kelebihan dari konten-konten yang anda

unggah di Instagram?

Wahyu : Jadi diri sendiri, terus nggak ngikutin orang lain, punya ciri khas,

konsisten penting tuh konsisten biar orang suka. Terus melibatkan

hal-hal positif, jadi selain menghibur bisa bermanfaat juga dalam

hidup.

Page 138: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

124

Peneliti : Apakah ada tema tertentu dalam setiap konten yang anda unggah

di Instagram?

Wahyu : Tidak ada sama sekali, hidup saya berantakan, tapi semenjak ada

dia hidup saya jadi teratur, haha.

Peneliti : Menurut anda, apa yang membuat orang lain tertarik dengan akun

Instagram anda?

Wahyu : Aku sebenernya nggak tahu ya orang follow aku karena apa, tapi

kalo lihat dari respon orang-orang sih mungkin karena suka sama

konten yang aku posting yang lebih sering bergenre komedi.

Mungkin orang-orang ngerasa terhibur dengan apa yang aku

posting. Karena kalo menurut aku yang lebih berpengaruh ke

followers tuh kontennya sih, isinya, bukan sekedar dari feedsnya

aja.

Peneliti : Brand seperti apa yang ingin anda bangun di Instagram?

Wahyu : Pengen dicap kayak orang gila sih, haha. Serius, karena orang gila

itu lebih dari citra humoris. Udah dapet citra kayak gitu setelah ada

yang nge-dm yang bilang kalo gue itu lucu. Karena kan enggak

semua kreatf kreator itu lucu ya, tapi kan karena gue dari stand up

comedy juga mungkin, jadi orang-orang banyak yang bilang kalo

gue itu lucu. Kalo ditanya udah dapet citra yang gue pengen sih ya

bisa dibilang udah.

Page 139: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

125

Peneliti : Apakah kesan atau respon yang diberikan terhadap anda sudah

sesuai dengan brand yang ingin anda bangun?

Wahyu : Udah, tapi gimana ya, karena ada yang kenal gua dari stand up,

ada juga yang kenal gua dari video. Kalo yang bilang lucu, humoris

ya udah banyak banget.

Peneliti : Menurut anda, apa kekurangan dari akun Instagram anda?

Wahyu : Kurangna apa ya, oh kurangnya ini, ngerasa kurang konsisten aja

sih. Karena menurut gua nih, kalo orang lain kayak Alvi Saga nih,

dia itu dijadwal kan posting videonya. Kalo gua enggak, gua kalo

lagi bosen baru buat, jadi kurang bagus kalo menurut gua, jadi

kurang konsisten aja. Itu sih yang harus dibenahin, kalo masalah

ide sih gua udah dapet sih, masalah konsisten doang sih.

Peneliti : Apakah ada konten tertentu dalam setiap video yang anda unggah

di Instagram?

Wahyu : Kalo bikin konten video, kita harus ngikutin zaman. Bukan

dituntut sih ya, ya kita harus nerima zaman. Tapi gua juga liat-liat

dulu, kayak misalnya sekarang banyak yang buat video ngebully

Bowo, ya gua nggak ikutan, karena emang ya gua nggak mau. Kalo

kemarin bikin yang dance, karena emang Ratu mau diajak bikin

kayak gitu ya jadi gua bikin, tapi gua bikinnya jadi dikomediin

gitu.

Page 140: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

126

Peneliti : Menurut anda, apa yangmembuat akun Instagram anda berbeda

dengan orang lain?

Wahyu : Kalo ngeliat dari kreator-kreator lain ya, kalo bikin video tuh pasti

video aja di uploadnya, nggak pake foto, kalo gua pake foto.

Banyak juga sih yang nyuruh buat fokusin di video aja, biar

followers gua makin banyak. Tapi guanya nggak nurut,karena

menurut gua ya kan ini galeri gua. Dan kebanyakan kreator lain

bikin akn dua, sementara gua nggak demen, yang satu buat foto

satu buat video, aduh ribet. Gua mah satu aja, ribet gitu mah.

Sebenernya netizen itu seneng Instagramnya kreator itu yang full

video aja isinya, nggak ada foto. Kebanyakan kayak gitu sih,

beneran. Kalo gua tipe yang bodoamat sih, gimana gua aja, karena

gua nggak begitu permasalahin kalo ada followers gua yang

berkurang karena isi Instagram gua masih campur-campur antara

foto dan video. Karena gua pengen orang suka sama gua pure

karena karya gua gitu.

4. Ratu Vivit

Peneliti : Sejak kapan anda aktif menggunakan Instagram?

Page 141: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

127

Ratu : Kuliah semester satu, karena waktu SMA itu aku lebih ke twitter

sih.

Peneliti : Pada masa awal aktif Instagram, apakah langsung banyak orang

tertarik dengan anda di Instagram?

Ratu : Itu kayak enam bulan. Enam bulan setelah aku aktif di Instagram

itu, semester satu. Karena aku dulu sering bikin video-video kayak

musically gitu-gitu, dance, apa aja sih alay gitu. Karena dulu

emang nggak niat jadi selebgram, jadi apapun yang kita suka ya

kita publikasi.

Peneliti : Konten seperti apa yang anda sajikan di Instagram?

Ratu : Kalo foto lebih ke fashion aku sehari-hari sih kayaknya. Awalnya

kayak mungkin sama kayak cewek-cewek yanglain kayak ootd,

seneng difoto. Awalnya kayak gitu doang sih, foto iseng-iseng,

outfit aku sehari-hari. Cuma lama kelamaan sering gabung sama

anak-anak clothingan, jadi sering diajak foto arrikel buat brand

mereka.

Peneliti : Apakah ada jadwal tertentu dalam mengunggah foto di

Instagram?

Ratu : Nggak nentu sih sebenenya, paling kalo dulu sih sehari sekali, tapi

nggak sering-sering juga sih. Kalo sekarang si kalo lagi ada

Page 142: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

128

endorse atau emang mood upload aja. Aku lebih aktif upload ke

story sih, kalo foto paling sehari sekali.

Peneliti : Apakah ada waktu tertentu yang anda gunakan untuk

mengunggah foto di Instagram?

Ratu :Kalo jadwal, biasanya aku sih enaknya abis maghrib. Karena

menurut aku lebih santai aja, orang jam segitu lagi megang HP

gitu. sekitar jam 7 lah ya, orang kan biasanya lagi nggak pada

ngapa-ngapain.

Peneliti : Apakah ada tema tertentu dari koten yng anda unggah di

Isntagram?

Ratu : Dari konten fotonya sih, kayak dari foto, outfit kayaknya yang

paling wajib buat perempuan sih. Karena kita kan sebenernya pasti

punya baju kesukaan, kayak fashionnya lebih kemana. Kalo aku sih

lebih yang cute ke korea-korean gitu. Kayak dari warna tuh haru

samaan semua gitu. lebih ke korea-korea gitu sih, makanya sering

upload foto tuh lebih ke muka korea gitu, sampe aku udah berhijab

pun tetep kayak gitu konsepnya. Terus feed juga harus rapi.

Peneliti : Apakah ada tema tertentu dalam mengatur tampilan feeds akun

Instagram anda?

Ratu : Ada temanya, kalo aku sih lebih kayak ke yang tiga grid sejajar

dibikin selaras gitu. Ada juga yang catur, aku pernah nyobain itu,

Page 143: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

129

tapi menurut aku it rumit buat aku, kayak ribet aja, karena aku kan

orangnya nggak mau ribet. Jadi kalo misalkan yang tiga grid

ngejajar sama gitu, itu lebih gampang kesitu gitu. Enak diliat juga.

Kadang aku juga nambahin gambar tambahan kayak yang dari

pinterest gitu biar senada, tapi kadang suka males juga sih, jadi ya

pilih yang paling gampang dan rapi aja.

Peneliti : Menurut anda, apakah konten story dapat memengaruhi respon

followers anda di Instagram?

Ratu : Mungkin dari story juga ngaruh. Karena kalo dari story garing,

itu-itu aja orang juga mikirnya bakal apaan sih itu-itu lagi.

Biasanya kan cewek lebih ke makanan mulu, atau muka mulu di

setiap boomerang atau yang lainnya. Kalo aku enggak sih, lebih ke

real aja, sehari-hari aku kayak gini.

Peneliti : Menurut anda, apakah pengelolaan konten dapat memengaruhi

foolowers yang kita peroleh di Instagram?

Ratu : Sangat mempengaruhi. Kita harus nunjukin apa yang kita bisa.

Dan nggak monoton yang kita posting.

Peneliti : Mneurut anda, apakah kerapihan feeds menjadi faktor yang

memengaruhi jumlah serta respon followers?

Ratu : Kalo dari kerapihan feeds bisa jadi salah satu faktor yang

mempengaruhi sih kalo menurut aku. Karena kalo kayak wahuy

Page 144: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

130

kan sebenernya berantakan gitu tampilan feeds nya, tapi karena

isinya. Tapi agak sedikit berpengaruh sih, karena kalo

Instagramnya terkonsep kan orang jadi enak juga liatnya. Apalagi

kalo emag kita udah punya banyak followers, ngatur feeds tuh jadi

kayak sebuah keharusan sih. Waktu awal aku bikin Instagram, aku

nggak langsung posting, aku perhatiin dulu nih pengguna-pengguna

Instagram kayak gimana. Kayak dulu aku merhatiin Ig nya Yumna

Kemal, aku suka liatnya karena feeds nya rapi banget. Jadi kita

merhatiin dulu sasaran pada sukanya yang kayak gimana.

Peneliti : Brand seperti apa yang ingin anda tonjolkan di Instagram?

Ratu : Kalo aku sih lebih kayak cewek-cewek lain aja sih, paling kayak

fashionable, aktif, enerjik, gitu.

Peneliti : Sejauh ini, apakah respon dan kesan yang diberikan followers

sudah sesuai dengan brand yang ingin anda bangun?

Ratu : Kalo ditanya udah dapet atau belum, ada sih. Karena DM juga

banyak yang masuk kayak kalo misalnya aku pake softlens,

langsung banyak yang nanya merk nya apa, beli dimana. Terus

baju, blazer, pasti selalu ditanyain sih, apapun yang aku pake kayak

ada aja gitu yang nanyain. Jadi kayak jadi sorotan aja gitu, sorotan

fashion mereka. Padahal kadang sebenarnya barang yang dipake

biasa aja, atau kalo dipake sama yng lain belum tentu bakal pas

juga gitu. Padahal barang yang aku pake juga nggak mahal, pernah

Page 145: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

131

aku pake baju harganya 35 ribu, tapi aku mix sama outer, kulot

kayak gitu-gitu, bisa jadi keliatan mewah di mata followers aku,

padahal itu murah. Dari tampilan foto juga ngaruh sih, kayak dari

background, efek, aku sih lebih suka pake background yang

instragramable yang kekinian gitu. Kayak yang gambarnya lucu,

cerah cerah gitu. Kayak gitu juga secara nggak ;angsung

ngegambarin diri aku yang girlie gitu. Sejauh ini ya sesuai sih.

Peneliti : Menurut anda, apa kekurangan dari akun Instagram anda?

Ratu : Aku tuh orangnya kayak suka seni gitu kan. Aku dance bisa,

karena sempet bikin challange dance gitu juga kan, aku juga hobi

nyanyi. Aku kayak belum bisa ajanih masarinnya. Soalnya kalo

setiap aku nyanyi, nggak kayak anakanak indomusikgram yang

lain, yan viewers nya kenceng gitu tuh. Emang koen banjir, banyak

yang suka, tapi orang paling sekitar 12.000, belum pecah sampe

angka 20.000 dalam waktu seminggu atau gimana. Masih kayak

segitu-gitu aja. Padahal sebenernya aku pengen ngembangin ya itu,

kayak anak-anak indomusikgram gitu. bikin cover-cover lagu juga,

pengen banget kayak begitu. Jadi nggak Cuma sekedar foto doang,

outfit gitu. Kalo aku mau jadi content creator sebenernya aku rasa

sih udah bisa banget gitu ya.

Peneliti : Apa yang membuat akun Instagram anda berbeda dibandingkan

dengan yang lainnya?

Page 146: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

132

Ratu : Aku tuh selalu pengen nampilin yang baru-baru aja, apalagi di

Banten nih. Biasanya kalo udah foto, foto aja. Kalo aku sih pengen

beda aja, pengen nunjukin kalo aku tuh nggak Cuma bisa foto aja,

aku bisa kayak ngaji, kadang aku tunjukin juga gitu. Terus aku juga

suka buat tutprial hijab sebenernya, tapi kadang suka aku hapus

lagi. Karena aku tuh sebenernya belum siap buat jadi entertain

banget itu, karena aku orangnya masih suka terlalu mikirin

omongan-omongan haters gitu. Jadi nggak pede gitu. Tapi itu juga

yang buat aku jadi selalu ngerasa pengen nampilin hal-hal yang

baru gitu. Sama aku tuh ngerasa masih kurang konsisten kalo

posting. Dari jadwal aja kan masih belum ada jadwal yang rapih.

Peneliti : Menurut anda, apa ancaman bagi perkenmbangan akun Instagram

anda?

Ratu : Kalo untuk ancaman, kayaknya Cuma satu sih. Yang paling aku

takutin itu kalo akun Instagram aku ada yang nge hack.

Peneliti : Apa tujuan anda menonjolkan brand diri anda di Instagram?

Ratu : Berbicara soal brand yang sering aku tunjukin mungkin lebih ke

fashion aku sehari-hari ya. Tujuannya buat berbagi sih, soal

fashion, soal apapun yang aku pake. Harapannya bisa disukai

banyak orang, banyak diminati dari apa yang diposting.

Peneliti : Apa keunikan diri yang anda tonjolkan di Instagram?

Page 147: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

133

Ratu : Keunikannya mungkin mempercantik feed atau fotonya kali ya.

Karena aku selalu konsisten buat nunjukin itu, karena saya ma yang

diambil itu sisi positifnya gitu.

Peneliti : Jenis atau kelompok followers seperti apa yang anda targetkan di

Instagram?

Ratu : Yang aku bidik sih pasti yang bisa mendukung dan

menguntungkan aku ya, kayak misalnya orang-oran yang emang

punya passion dibidang fashion gitu. Lebih ke anak muda dan

perempuan sih ya. Kalo untuk olshop nggak ada target tertentu sih,

semua olshop saya terima-terima aja, selagi itu positif dan bisa

menguntungkan juga.

Peneliti : Apa tujuan anda membangun personal branding di Instagram?

Ratu :Tujuannya tetap eksis, berkreasi, bisa lebih punya banyak temen,

dan bisa nambah penghasilan juga dari akun Instagram aku.

Page 148: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

134

Lampiran 3: Dokumentasi

Page 149: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

135

Page 150: STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/SKRIPSI. STRATEGI PENGELOLAAN... · Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index

136

BIODATA MAHASISWA

NAMA : Rika Fitriani

TTL : Pandeglang, 23 februari 1996

AGAMA : Islam

ALAMAT : Kp. Kadu Logak RT/RW 001/012

NO HP : 083819444004

EMAIL : [email protected]

LATAR BELAKANG PENDIDIKAN

2000-2002 : TK AISYIAH

2002-2008: SDN PURWARAJA 1

2008-2011: SMPN 1 MENES

2011-2014: SMAN 4 PANDEGLANG

2014-2019: UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA

PENGALAM ORGANISASI

PMII UNTIRTA