STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA DINAS KEBUDAYAAN DAN

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA

DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh

Sebutan Vokation Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang

Manajemen Administrasi

Oleh :

GHILLAN FAKHRIZA

D1510030

PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2013


commit to user

ii

PERSETUJUAN



Disusun Oleh :

GHILLAN FAKHRIZA

D1510030

Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan tim Penguji

Pada Program Studi Diploma III manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret

Pembimbing,

Drs. H. Marsudi, MS.

NIP. 19550823 198303 1 001


commit to user

iii

PENGESAHAN



Disusun Oleh :

GHILLAN FAKHRIZA

D1510030

Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji

Pada Program Studi Diploma III manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret

Pada Hari :

Tanggal :

Tim Penguji Nama Tanda tangan

1. Penguji 1 Dra. Hj. Lestariningsih, M.Si. ………………….

2. Penguji 2 Drs. H. Marsudi, MS. ………………….

Mengetahui,

Dekan, Ketua Program

Prof. Drs. H. Pawito Ph.D Drs. Sudarto, M.Si

NIP. 19540805198503 1 002 NIP. 19550202198503 1 006


commit to user

iv

MOTTO

“Buku adalah lebah yang membawakan tepung sari dari satu pikiran ke pikiran

yang lain”

[James Russel Lowell]

“Ilmu yang bermanfaat betapapaun kecilnya, merupakan pembendaharaan dan

kekayaan yang luar biasa”

[QS, Al-Baqarah: 269 ]

“Kita harus berusaha agar dapat hidup sederhana , namun dampaknya tidak

sederhana”

[Mario Teguh]


commit to user

v

PERSEMBAHAN

Karya ini kupersembahkan untuk :

Kedua Orang Tuaku tersayang, terima kasih atas kasih

sayang, pelajaran, dan doa yang telah kalian berikan

kepadaku dengan tulus dan ikhlas sepanjang masa.

Kakak dan adikku yang kusayangi, terima kasih atas

semangat dan dukungan yang kalian berikan kepadaku

selama ini.

Keluargaku yang sangat berharga untukku.

Siwi Pramesti, terima kasih buat inspirasi, semangat, dan

dukungannya selama ini. Ayoooooo semangat…!!! Kita

harus lulus bareng…

Teman-temanku semua, terima kasih banyak yaaaaa……

Almamaterku yang kubanggakan.


commit to user

vi

ABSTRAK

GHILLAN FAKHRIZA, D1510030, STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA

DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SURAKARTA.

Kuliah Kerja Magang (KKM) ini mengambil lokasi di Kantor Dinas

Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta. Pengamatan ini bertujuan untuk

mengetahui bagaimana strategi pemasaran pariwisata yang dilakukan oleh Dinas

Kebudayaan Dan Pariwisata Kota Surakarta dalam memasarkan obyek wisata yang

ada di kota Surakarta. Adapun manfaat dari penelitian ini yaitu dimungkinkan dapat

memberikan masukan bagi lembaga yang bersangkutan untuk melakukan perubahan

atau perbaikan sesuai dengan hasil temuan.

Pengamatan ini menggunakan metode deskripsi kualitatif. Teknik

pengumpulan data dengan wawancara, studi dokumen, observasi dan kepustakaan.

Teknik analisa data yang digunakan adalah analisa secara kualitatif dengan

menggunakan model analisis interaktif.

Kesimpulan hasil pengamatan ini adalah strategi pemasaran pariwisata yang

dilakukan oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta dalam memasarkan

pariwisata Kota Surakarta dengan mengacu pada 4P dalam marketing mix yaitu

Analisa Produk Wisata (Product), Analisa Tempat (Place), Harga (Price) , Promosi

(Promotion). Bentuk Output Strategi Pemasaran Pariwisata Dinas Kebudayaan dan

Pariwisata Kota Surakarta yaitu pamflet, leaflet, baliho, folder, Tourism Information

Centre (TIC), dan buku-buku panduan wisata di Surakarta, serta menggunakan

internet. Saran hasil pengamatan ini adalah perlu adanya penambahan leaflet, brosur,

dan folder serta pembuatan baliho yang ditempatkan di tempat-tempat strategis

sehingga wisatawan dapat mengetahui obyek wisata yang ada di kota Surakarta.

Kata kunci : Strategi Pemasaran


commit to user

vii


commit to user

viii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan

hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan segenap

kemampuan yang penulis miliki, sehingga dapat selesai sampai batas waktu yang

telah ditentukan. Penulisan Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk

menyelesaikan studi pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi.

Penulis menyadari tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak, penulisan Tugas Akhir

ini tidak dapat terselesaikan. Atas tersusunnya Tugas Akhir ini tidak lupa penulis

mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat :

1. Bapak Drs. H. Marsudi, MS, selaku pembimbing dalam penulisan Tugas

Akhir.

2. Bapak, Prof. Drs. H. Pawito. Ph. D. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Ibu Dra. Hj. Lestariningsih, M.Si selaku penguji Tugas Akhir.

4. Bapak Drs. Ali, M.Si, selaku Pembimbing Akademik.

5. Bapak dan Ibu Dosen jurusan DIII Manajemen Administrasi FISIP

Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan banyak ilmu

dan pengetahuan kepada penulis.

6. Bapak Drs. Widdi Srihanto, MM selaku Kepala Dinas Kebudayaan dan

Pariwisata Kota Surakarta yang telah memberikan ijin kepada penulis

untuk Kuliah Kerja Magang.

7. Ibu Ariani Indriastuti, selaku pembimbing saat penulis melakukan kegiatan

Kuliah Kerja Magang di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta

8. Seluruh staff dan karyawan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota

Surakarta.

9. Seluruh teman–teman kuliah Program Studi DIII Manajemen Administrasi

FISIP UNS angkatan 2010.


commit to user

ix

10. Semua pihak yang telah membantu dan memudahkan penulisan dalam

menyelesaikan Tugas Akhir ini. Akhirnya penulis berharap semoga tulisan

ini bisa bermanfaat bagi pembaca yang berkepentingan.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surakarta, Juli 2013

Penulis,

Ghillan Fakhriza


commit to user

x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ............................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................... iii

HALAMAN MOTTO ........................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................... v

ABSTRAK ............................................................................................. vi

HALAMAN KATA PENGANTAR .................................................... viii

DAFTAR ISI.......................................................................................... x

DAFTAR TABEL ................................................................................. xiii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................. xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah .................................................... 1

B. Rumusan Masalah .............................................................. 4

C. Tujuan Pengamatan ............................................................ 4

D. Manfaat Pengamatan .......................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Stategi .............................................................. 6


commit to user

xi

B. Pengertiaan Pemasaran ...................................................... 6

C. Pengertian Strategi Pemasaran ........................................... 8

D. Jenis-jenis Strategi Pemasaran ........................................... 10

E. Strategi Marketing Mix ...................................................... 17

F. Pengertian Pariwisata ......................................................... 21

G. Kota Pariwisata .................................................................. 22

H. Kota Budaya dan Pariwisata .............................................. 24

I. Pemasaran Jasa Pariwisata ................................................. 24

BAB III METODE PENGAMATAN

A. Lokasi Pengamatan ............................................................ 28

B. Jenis Pengamatan ............................................................... 28

C. Penentuan Sampel dan Sumber Data ................................. 28

D. Teknik Pengumpulan Data ................................................. 29

E. Teknik Analisis Data.......................................................... 30

BAB IV DESKRIPSI LEMBAGA DAN HASIL PENGAMATAN

A. Sejarah Berdirinya Dinas Kebudayaan dan Pariwisata

Kota Surakarta ................................................................... 32

B. Visi dan Misi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota

Surakarta ............................................................................ 33

C. Kedudukan, Tugas Pokok, dan Fungsi Dinas

Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta ...................... 33

D. Susunan Organisasi Dinas Kebudayaan dan pariwisata


commit to user

xii

Kota Surakarta ................................................................... 34

E. Tata Kerja Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota

Surakarta ............................................................................ 39

F. Kepegawaian Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Surakarta

Berdasarkan Status, Pendidikan dan Golongan ................. 41

G. Potensi Budaya dan Pariwisata Kota Surakarta ................. 42

H. Strategi Pemasaran Pariwisata Dinas Kebudayaan dan

Pariwisata Kota Surakarta .................................................. 47

I. Bentuk Output Strategi Pemasaran Pariwisata Dinas

Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta ...................... 59

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan ........................................................................ 61

B. Saran .................................................................................. 62

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 64

LAMPIRAN


commit to user

xiii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 4.1 Jumlah Pegawai Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota

Berdasarkan Status dan Tingkat Golongan ............................ 42

Tabel 4.2 Tabel Pegawai Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota

Surakarta berdasarkan Golongan ............................................ 43

Tabel 4.3 Data Kunjungan Wisatawan Kota Surakarta Melalui ODTW

dan Tourism Information Centre Tahun 2011-2012 .............. 60


commit to user

xiv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 4.1 Bagan Struktur Organisasi Dinas Kebudayaan dan

Pariwisata Kota Surakarta .................................................. 36

Gambar 4.2 Halaman Muka Website Dinas Kebudayaan dan Pariwisata

Kota Surakarta .................................................................... 59

Gambar 4.3 Halaman Muka Website www.wisatasolo.com .................. 60

http://www.wisatasolo.com/

Documents

STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA DINAS KEBUDAYAAN DAN