1. Karakteristike uspješne interpersonalne komunikacije

2. Unapređivanje strategija slušanja, učenja, mišljenja, prosuđivanja

3. Javno govorenje, pisanje znanstvenih radova, prezentiranje

4. Komunikacija u grupi

Što ćemo učiti?

Ocjenjivanje Prisutnost – 5 % Aktivnost – 10% Vježbe – 10% Zadaće – 3x5 % Međuispiti – 2x12% Završni ispit – 36 %

LITERATURA BILJEŠKE S PREDAVANJA SLAJDOVI Watzlawick, Paul, Weakland John, Fisch, Richard

(2003) Na drugi način. Načela postavljanja i rješavanja problema. Zagreb: Algoritam.

Schuly von Thun, Fredemann i Ruppel, Johannes (2001) Kako međusobno razgovaramo: psihologija komunikacije za rukovoditelje. Erudita, Zagreb.

Brajša, Pavao (1996) Umijeće razgovora. Pula. C.A.S.H.

Brajša, Pavao (1996) Umijeće svađanja. Pula. C.A.S.H. Stanton, Nicky (2004) Mastering Communication.

Palgrave Macmillan, New York.

KomuniciranjeKomuniciranjeDa li se razumijemo?Da li se razumijemo?

!!! ???

Riječ komunikacija doslovno znači: učiniti nešto općim ili zajedničkim

Komunikacija uključuje skup socijalnih vještina koji obuhvaća : započinjanje, uspostavu i održavanje doticaja među ljudima.

KomunikacijaPrenošenje i razumijevanje značenja poruka.

Komunicirati znači sporazumijevati se Komunikacija je razmjena iskustava, koja omogućuje razvoj živih bića (eng. comunity = zajedništvo, lat. communis = zajedničko).

POKUŠAJTE SE PRISJETITI SVIH RAZLOGA ZBOG KOJIH STE KOMUNICIRALI I KOMUNICIRATE DANAS.

ISPIŠITE IH.

UVODNA VJEŽBA

Zašto komuniciramo?

1) Da prenesemo informaciju2) Da podučimo/naučimo3) Da obavimo zadatak4) Da uvjerimo i nagovorimo5) Da riješimo problem/konflikt6) Da iskažemo osjećaje7) Radi zabave8) Da ostavimo dojam

SIMBOLI

SIMBOLI su sredstva pomoću kojih komuniciramo

- riječi, geste, slike, zvukovi ili pokreti, uporabljivi zato što se ljudi uglavnom slažu u pogledu objekata, zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose.

- Ipak: različita značenja istim simbolima, a jedan simbol može imati više značenja

VJEŽBA

Neka se svatko od vas dosjeti po tri geste koje imaju neko značenje.

Pokažite geste kolegi. Raspravite značenje.

KOMUNIKACIJSKI PROCESMODEL INTERPERSONALNE KOMUNIKACIJE

verbalna PORUKA

neverbalna

verbalni FEEDBACK neverbalni

POŠILJATELJ

PRIMATELJ

PRIMATELJ

POŠILJATELJ

sadržaj

ŠTO UKLJUČUJE KOMUNIKACIJA?

Da bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni da u svakom trenutku u komunikaciji možemo izraziti:

Činjenice – vi promatrate Mišljenje – označavate što primjećujete Osjećaje – izražavate što osjećate

KOMUNIKACIJA MOŽE BITI:

verbalna – neverbalna govorna – pisana namjerna – nenamjerna posredna – neposredna

Usmena komunikacijaPrednosti: brzina i feedback.Nedostatci: iskrivljavanje poruke

Pisana komunikacijePrednosti: opipljiva i provjerljiva.Nedostatci: vrijeme i nema feedback-a

Neverbalna komunikacijaPrednosti: podržava ostale komunikacije Nedostatci: kriva percepcija “govora tijela”

USMENA/PISANA/NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

ŠTO je rečeno – sadržaj – verbalna komunikacija

KAKO je rečeno (karakteristike glasa) – paraverbalna komunikacija

ŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) – neverbalna komunikacija

Baš mi je drago što te

vidim

I ja se veselim

VERBALNA/PARAVERBALNA/NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

A) Neverbalna poruka može zamijeniti verbalnu

B) Neverbalna poruka može dati veću snagu verbalnoj poruci

C) Jedna poruka može proturiječiti drugoj

VERBALNA KOMUNIKACIJA

Ljudi upotrebljavaju riječi na neuobičajen način, odstupaju od dogovora. Kolokvijalni izrazi i žargonLjudi se ne izražavaju jasno, govore dvosmisleno, ili ne kažu što misle. Komunikaciju može otežati količina riječi koja može biti prevelika ili premala. Riječi su simbolički izraz misli -Imaju uz denotativno i konotativno značenje

VJEŽBA

DENOTATIVNO I KONOTATIVNOZNAČENJE RIJEČI

ŠKOLA, DJEVOJKA, PJESMA, DOM

PARAVERBALNA KOMUNIKACIJA

a) Brzinab) Ritamc) Jačina glasad) Boja glasae) Artikulacijaf) Melodijag) Jasnoćah) Smijanje i drugi glasovi

NAGALASCI U PARAVERBALNOJ KOMUNIKACIJI

1) Zašto ja tebe ne bih izveo van večeras?2) Zašto ja tebe ne bih izveo van večeras?3) Zašto ja tebe ne bih izveo van večeras?4) Zašto ja tebe ne bih izveo van večeras?5) Zašto ja tebe ne bih izveo van večeras?6) Zašto ja tebe ne bih izveo van večeras?7) Zašto ja tebe ne bih izveo van večeras?

1) Ne sviđam ti se?2) A ne netko drugi?3) A ne neku drugu?4) Ima li razloga?5) Umjesto da ideš sama?6) Umjesto da ostaneš doma?7) A ne sutra?

VJEŽBA

SMISLITE JEDNU REČENICU ČIJE ĆE ZNAČENJE OVISITI O:

A) GLASNOĆI GLASAB) NAGLAŠAVANJU POJEDINIH RIJEČIC) TONU GLASA

stav tijela mimika kontakt očima gestikulacije dodirivanje odijevanje prostorno ponašanje vanjski kontekst

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

PONAVLJANJE

Što je komunikacija? Što su simboli? Koje podjele komunikacije smo naučili? Koje su prednosti pisane komunikacije? Što je verbalna, a što paraverbalna

komunikacija? Primjer neverbalne i paraverbalne

komunikacije.