Stepen zadovoljstva ljekara poslom

Stepen zadovoljstva ljekara poslom

• Uzorak - 349 ispitanika

• Obuhvaćene sve zdravstvene ustanove na teritoriji Crne Gore

• 122 osobe muškog pola (35,2%) i 225 osoba ženskog pola (64,8%)

muški pol

35%

ženski pol

65%

REZULTATI ISTRAŽIVANJA

Razvrstani u 3 kategorije:

• ZADOVOLJSTVO - pozitivna emocionalna reakcija pojedinca.

• NEZADOVOLJNOSTVO - negativna emocionalna reakcija pojedinca.

• AMBIVALENTOST - postojanje suprotnih emocija i kontradiktornih stavova prema istoj pojavi.

CILJ ISTRAŽIVANJA

Cilj istraživanja je ocijena nekih od parametara zadovoljstva ljekara svojimposlom.

Najvažnije determinante zadovoljstva poslom su interesantan i kreativanposao, dobri odnosi sa rukovodiocima i kolegama, visoka zarada, autonomija uradu, mogućnost napredovanja, kao i sigurnost posla.

Ljekari su pod povećanim rizikom od profesionalnog nezadovoljstva, prijesvega zbog stresa, sagorijevanja na poslu i rada po smjenama kojima suizloženi.

Nezadovoljstvo poslom utiče na zdravlje zaposlenih, posebno na mentalnozdravlje, depresiju i anksioznost, kao i na kvalitet pružene zdravstvene usluge.

Upitnik kao instrument

KATEGORIJE

Plata Plata

Napredovanje Mogućnost napredovanja

Odnos sa nadređenim Profesionalni odnos sa neposredno nadređenim

Beneficije

Materijalne i nematerijalne olakšice (dodatna zaradau privatnoj praksi, skraćeno radno vrijeme, trajanjegodišnjeg odmora, slobodni dani u svrhu edukacije…)

NagrađivanjePrepoznavanje i nagrađivanje dobrih rezultata rada, ocijena kvaliteta rada od strane poslodavca

Uslovi rada Uslovi rada, normativi, protokoli, interne procedure

Odnos sa kolegama Međuljudski odnosi

Vrsta posla Radni zadaci i priroda posla

Komunikacija Profesionalna komunikacija na nivou ustanove

PONUĐENI ODGOVORI

1. Uopšte nijesam saglasan/na.......................... 6 bodova

2. Nijesam saglasan/na................................... 5 bodova

3. Donekle nijesam saglasan/na........................ 4 bodova

4. Donekle sam saglasan/na.............................. 3 bodova

5. Uglavnom sam saglasan/na............................ 2 bodova

6. Sasvim sam saglasan/na................................ 1 bodova

Distribucija ispitanika prema stepenu stručne spreme

Stepen stručne spreme n %

Doktor medicine 52 15,2

Specijalizant 60 17,5

Specijalista 190 55,4

Subspecijalista 41 12,0

Ukupno 343 100

Distribucija upitnika prema vrsti zdravstvenih ustanova

Vrsta zdravstvene ustanove

n %

Dom zdravlja 126 36,3

Opšta bolnica 41 11,8

Instituti 45 13,0

Klinički centar 132 38,0

Ukupno 347 100

59%

24%

17%

Nezadovoljni Ambivalentni Zadovoljni

Zadovoljstvo mogućnošću napredovanja

7%

15%

78%

Nezadovoljstvo Ambivalentnost Zadovoljstvo

Vrsta posla

83%

10%

7%

Nezadovoljni Ambivalentni Zadovoljni

Zadovoljstvo nagrađivanjem

13%

23%

64%

Nezadovoljstvo Ambivalentnost Zadovoljstvo

Odnos sa kolegama

63%

27%

10%

Nezadovoljstvo Ambivalentnost Zadovoljstvo

Uslovi rada

36%

25%

39%

Nezadovoljstvo Ambivalentnost Zadovoljstvo

Komunikacija

82%

12%

6%

Nezadovoljni Ambivalentni Zadovoljni

Zadovoljstvo beneficijama

18%

14%

68%

Nezadovoljni Ambivalentni Zadovoljni

Zadovoljstvo odnosom sa nadređenima

Zadovoljstvo platom

91%

6%

3%

Nezadovoljni Ambivalentni Zadovoljni

42%

46%

12%

Nezadovoljni Ambivalentni Zadovoljni

Ukupno zadovoljstvo po studiji

32%

47%

21%

Nezadovoljni Ambivalentni Zadovoljni

Ukupno zadovoljstvo kod ljekara do 35 godina

Zadovoljstvo platom prema starosnoj dobi

87%

8%

5%

92%

6%2%

85%

9%

6%

Nezadovoljni Ambivalentni Zadovoljni

Ljekari mlađi od 35 Ljekari uzrasta od 35 do 55 Ljekari uzrasta preko 56

Zadovoljstvo mogućnošću napredovanja prema starosnoj dobi

52%

27% 21%

59%

24% 17%

60%

29%

11%

Nezadovoljni Ambivalentni Zadovoljni

Ljekari mlađi od 35 Ljekari uzrasta od 35 do 55 Ljekari uzrasta preko 56

Zadovoljstvo nagrađivanjem prema starosnoj dobi

73%

14% 13%

87%

9% 4%

76%

13%11%

Nezadovoljni Ambivalentni Zadovoljni

Ljekari mlađi od 35 godina Ljekari 35 - 55 godina Ljekari preko 56 godina

Zadovoljstvo poslom po ustanovama

40%

48%

12%

KCCG

42%

40%

18%

Instituti

44%

54%2%

Opšte bolnice

44%

42%

14%

Dom zdravlja

Nezadovoljni

Ambivalentni

Zadovoljni

Zadovoljstvo poslom po specijalnostima

28%

39%

33%

Hirurgija

47%

50%

3%

Interna medicina

41%

41%

18%

Ginekologija

42%

40%

18%

Pedijatrija

44%

48%

8%

Opšta medicina

Nezadovoljni

Ambivalentni

Zadovoljni

Zadovoljstvo poslom prema godinama radnog staža

46%

45% 9%

≥ 15 godina radnog staža

38%

45% 17%

< 15 godina radnog staža

Nezadovoljstvo

Ambivalentnost

Zadovoljstvo

ZAKLJUČAK

Ljekari pokazuju značajno NEZADOVOLJSTVO i AMBIVALENTNOST u odnosu na cijenjene parametre (88%).

Najveće NEZADOVOLJSTVO prisutno je u odnosu na:

• platu• mogućnost nagrađivanja • beneficije • uslove rada • mogućnost za napredovanje

U odnosu na platu nezadovoljstvo je iskazalo 91% svih ispitanika.

Najveći stepen ZADOVOLJSTVA kod ljekara prisutno je:

• u odnosu na vrstu posla koji obavljaju, • odnosom sa nadređenima, • odnosom sa saradnicima/kolegama

Doktori medicine su generalno zadovoljniji svojim poslom, zadovoljniji su platom i zadovoljniji su sa mogućnošću nagrade za obavljeni posao u poređenju sa doktorima specijalistima i subspecijalistima.

U odnosu prema neposredno nadređenima zadovoljstvo je iskazalo 68%ispitanika.

Po pitanju uslova rada i radnih procedura

Svi ljekari su dominantno nezadovoljni i ambivalentni. Nezadovoljniji su ljekarikoji rade u domovima zdravlja u odnosu na kolege iz Kliničkom centra.

Svi ljekari su dominantno nezadovoljni i ambivalentni. Nezadovoljniji suljekari koji rade u Kliničkom centru u odnosu na kolege iz domovazdravlja.

Po pitanju beneficija

Uslovi rada

Svi ljekari su dominantno nezadovoljni i ambivalentni. Nezadovoljniji suljekari koji rade u Kliničkom centru u odnosu na ljekare iz domovazdravlja.

U odnosu na pol...

Ne postoji statistički značajna razlika u prosječnim vrijednostima skorovapo polu. Žene ljekari su od muškaraca zadovoljnije vrstom posla.

PolProsječna vrijednost skora za skalu koja se odnosi na vrstu posla

p

Muški pol 17,8±3,70,013*

Ženski pol 18,8±3,7

*Mann-Whitney U test

14.06.2017. godine, u Podgorici

HVALA NA PAŽNJI!