StarbucStarbucks-Coffee-Korea-prezentare-scurtaks Coffee Korea Prezentare Scurta

8/18/2019 StarbucStarbucks-Coffee-Korea-prezentare-scurtaks Coffee Korea Prezentare Scurta

1/15

Studenti,

Borcea Livia Cristina

Preda Elena

Coordonator,

Prof.univ.dr.Toma George

Sorin


2/15

ISTORIC

Starbucks Cofee Company a ost creata in Seattle statul

Washington in 1971 e !erry "al#in proesor e engle$a% &e' Siegelproesor e istorie si (oron "o#ker scriitor)

*umele companiei pro'ine e la +Starbo, un camp minier insecolul al -I- in muntele Rainier amintin onatorilor epersona.ul /oby 0ick) In plus% numele este o tactica e marketingcaci numele care incepe cu St2 este mai usor e retinut)

Starbucks Cofee 3orea International este un conglomeratin4intat la 17 septembrie 1997) Conorm manierei e patrunere innoile piete Starbucks incheie relatii e colaborare cu retailerii locali%cum ar 4 Schinsegae% gigant local etinator e lanturi e maga$inesi hotelul Westin Chosun)

)

5rimul maga$in a ost eschislanga 6#ha Womans ni'ersity pe 87iulie 1999 si nu intamplator eoarececaeaua Starbucks se aresea$a inmare parte emeilor) ansarea are unmare succes crean o ae'arata ebra

nationala pentru caeaua la pachet


3/15

Incepan cu 8::8 compania mai eschie un numar e ;<e maga$ine locale in Seoul% "usan% Inchon% Su#on% Ilsan% 3#ngiuplanuin o e=tinere e pana la 1;: e maga$ine pana in 8::>)

Succesul Starbucks Cofee 3orea a ost consierat ca cea

mai rapia crestere e pro4t total pentru maga$inele companieieschise in cele 8? e tari une a patruns)

Compania Starbucks oera prouse%cum ar 4 A1B un nou tip e caea si un anume

liestyle D

Caeaua 'anuta e companie este cea cu bob intreg%speciala% culeasa in arbori ingri.iti cum se cu'ine chiar acapretul e achi$itie este mai mare ecat pentru caeaua econsum)

8B ceai% pra.ituri% san#ichBuri% ciocolataEB cani% aparate e=presso% cBuri% .ocuri

Brand-ul companiei este:

cafea, oameni,magazine


4/15

O anali$a a strategiei competiti'e Starbucks in 3orea

Ca si in alte aaceri eschise in multe colturi ale lumii

Starbucks Cofee 3orea% se ba$ea$a pe tipul e maga$ine cuun esigne particular% pe 'arietatea prouselor oerite)Ficieste locul une se poate bea in liniste intro ambianta cala siconortabila o caea% un cappuccino% un e=presso% ceea cecompania a creat sub numele e al treilea loc2) Creata cua.utorul echipelor locale strategia aplicata e Starbucks Cofee3orea este una a marketingului ba$at pe e=perienta)


5/15

0e4nitia marketingului e=periential

Fceasta sugerea$a metoe

alternati'e pentru satisacereaclientilor 4e prin obtinereae=perientei totale a prousuluisau ser'iciului sau prinpresupunerea ca meiul%locatia sunt oarte importante

pentru acesta%prin creareaunei atmosere e care clientulsa se simtaatasat)Fstel%clientii 'orprouse care sa le uimeascasimturile%sa le atinga inimile si

sa le stimule$e spiritul)Cumpararea prousului e'ineastel re$ultatul 'aloriipsihologice in locul 'aloriicalitatii prousului


6/15

Fplicarea marketingului e=periential laStarbucks

0in perspecti'a marketingului e=periential% clientii nu 'in laStarbucks oar pentru o cana e caea buna% ci mai egraba sunt

atrasi e calitatea perceptuala care implica prousulinsusi)Starbucks sustine ca acesti consumatori ai caelei sale trebuiesa simta aici centrul unei e=perinete unice%ce'a ierit cu care sa teraseti)

Shmitt spune ca singurul scop al marketingului este sa 2cree$i o e=perienta 'aloroasa pentru client%eoarece clientii iti 'or

multumi pentru asta%'or ramane loiali aacerii si 'or plati pentru ea220esi esignBul 'aria$a e la maga$in la maga$in in unctie e

piata locala%tipicul Starbucks lucrea$a in .urul unui amestecplani4cat e componente prelucrateA nuante usoare e lemn late.ghea% sigla 'ere care

repre$inta 4gura eminina cu unpar lung si natural% toate acestea

crean un meiu natural siparticular al acestei companii)Clientii leaga in mo

emotional Starbucks cu atmoseraamiliala% placuta% miros amiliare caea% sa'uran aceasta

bautura in mu$ica moerna% pescaune si mese conortabile si


7/15

Strategii e marketing si comunicare integrata

Starbucks este oarte bine cunoscuta pentru cheltuielile

e=trem e reusa pe care le ace cu publicitatea)In8::1%compania a cheltuit oar 1G in totalul 'eniturilorsale%apro=imati' E: milioane e olari) Tipul e publicitate pecare siBl ace compania este, prin 'iu grai,)0e asemenea%Starbucks a utili$at mi.loacele meia%ca ee=emplulul cinemaBul%ca mi.loc principal e

comunicare)Henomenul interesant e obser'at%ar 4%ca intrBunscenariu e 4lm%can eroul%intrBo $i obisnuita% are intoteaunain mana o cana e caea Starbucks)

In plus%Starbucks a bene4ciat oarte mult e problemaimaginii bune a principiilor e aaceri care au ost introuse inmulte publicatii) 0e e=plu o 'i$iune asupra asigurarilor e

sanatate si a actiunilor la bursa% chiar si pentru lucratorii cu .umatate e norma care au ost oarte mult lauate)

In aara e publicitatea generala pe care a primitBo%celmai important actor al caenelelor Starbucks este locatia%carerepre$inta cea mai mare prioritate a companiei) Strategiaconorm careia oamenii nu se pot uce nicaieri ara sa treaca pelanga Starbuck locali$ea$a cel putin EB> caenele in


8/15

5rincipiul companiei este sa in4inte$e maga$ine%atatatimp cat se 'ine%nu contea$a cat e saturata este piata cucaenelele proprii)

5entru partea e parteneriat%Starbucks siBa selectat cu gri.apartenerii pentru aBsi e=tine branul)5arteneriatul cu"arnes*obles%cel mai mare lant e librarii in SF%iBa permisacestuia sa se aJe in maga$inele "arnes*obles%ucan lacresterea imaginii intelectuale%atat pentru o companie cat sipentru alta)In plus%intelegerea cu $iarul *e# Kork Times e a a

acestuia ratul e sus in caenelele Starbucks%intareste imagineaintelectuala a companiei si acesta primeste spatiu e publicitategratuit in paginile $iarului)

5entru abricarea si istribuirea prouselorimbuteliate%precum Hrappuccino% Starbucks a ales 5epsiCompany%gigantul e retail in inustria bauturilor pentru a

utili$a canalul e istributie bine organi$at ale lui 5epsiCompany%iar in schimb%5epsi pro4ta e reputatia Starbuckspentru caea)

0eoarece Starbucks atrage consumatori tineri sicunoscatori ai tehnicii%compania a introus in interiorulmaga$inelor sale o retea #ireless internet%precum si laptopuri

care permite consumatorilor utili$area lor si olosirea timpuluipetrecut in maga$ine intrBo maniera utila)


9/15

&onele e concentrare in istrictele e birouri si $onele ei'ertisment

0in moment ce% initial%consumatorii tinta au 'arsta intre

8: si E: e ani%Starbucks Cofee 3orea isi eschie in moagresi' maga$ine in istrictele cu birouri conensate si in$onele e i'ertisment%une populatie si ni'elul e consumareeste oarte riicat) Fcestea sunt Seoul% 3#angh#amun si LaleaTeheran%precum si in $ona companiilor si ambasaelor straineune tinerii au un 'enit mai riicat% si toate acestea pentru a

riica graul e constienti$are al branBului si pentru a creste'an$arile)

&oneuni'ersitare

Compania urmaresteeschierea unor noimaga$ine in apropiereauni'ersitatilor pentru castuentii care sunt maimarii consumatori% suntpreispusi la noile branBurisi mai eschisi sa accepte

noua cultura Starbucks)


10/15

In aeroporturi%maga$ine uni'ersitare%spitale

&onele e interes pre$entate pana acum au ocaracteristica comuna si anume aresabilitatea catre o

populatie Jotanta)0e aceea%compania a ecis eschiereaunor maga$ine in aeroporturi une 'in oameni in toatatara%e asemenea in spitalul general in Seoul%Samsung%precum si in maga$ine uni'ersitare in ierite localitati)

0eschierea outletBurilor la primul eta. al clairilormari

6ste perceputa ca o strategiecastigBcastig%atat pentru StarbucksCofee 3orea%cat si pentru proprietari%sa eschia caenele la primul eta. alclairilor mari)Compania a eschispana acum 1: maga$ine e acest

gen%chiar aca acontul este mult maimare%cu o sursa e capital puternica)Intimp ce proprietari primesc platapentru chirie%pentru spatii care rareoriau ost utili$ate in acest scop%marin'aloarea clairii cu imaginea

Starbucks% %caenelele sunt lainemana lucratorilor in


11/15

5roiectarea maga$inelor si locali$area lor

In timp ce caenelele obisnuite Starbucks in SF ocupaapro=imati' E: pyung%caenelele in Corea au ?: pana la 1::e pyung cu apro=imati' 1:: e locuri) Fcest lucru seatorea$a aptului ca coreenii preera inca sa ser'easca caeauin local%ecat sa o ia la pachet)In plus% maga$inele mari inCorea sunt un re$ultat al preerintelor coreenilor e a a'ea

maga$ine mari si lu=oase)

F.ustarea la necesitatile locale

Starbucks este bine cunoscut pentru aptul ca in

maga$inele sale nu se umea$a%pentru a pastra intacta aromae caea proaspata si pentru sanatatea consumatorlor)Totusi%inunele maga$ine in Corea se permite umatul in $one specialamena.ate)Fcest lucru este acceptat pentru consumatoriiacestor $one care sutn ma.oritari muncitori la birouri%iar acestproiect a ost conceput pentru a se mula la necesitatile

clientilor umatori)


12/15

5romotii

In timp ce concurentii locali istribuie caruri e clientobisnuita% Starbucks 3orea asigura in loc e cartonase

promotionale% se$oniere% un alt tip e prous care sa 4e stampilatin timpul unei anumite perioae% clientii 4in incura.ati sa obtinastampile la achi$itionarea a < Hrappuccino si sa obtina unul gratuitintre lunile IulieBFugust ale anului in curs) 0in can incan%caenelele locale promo'ea$a caouri precum accesul liber lapla.a sau telegonJabile in timpul 'erii si calenare gratis%toate

acestea ca bonus la cumpararea peste o anumita cantitate


13/15

Crearea unei imagini bune

5entru a prote.a imaginea ecologica%Starbucks a acutmulte eorturi)Compania urni$ea$aA

B caea macinataMpoate 4 utili$ata ca oori$antNpentru clienti si erme locale

B oera ca iscount pretul caelei clientilor careolosesc canile Starbucksutili$ea$a hartie reciclata pentrupaharele e hartie% pentru mansoanele e pahar%ser'etele sipungi e hartie)Clietii sunt incura.ati sa

sorte$e paharele si capacelereciclabile upa tipul lor pentru caapoi sa 4e riicate e 4rmele ereciclare)Fstel%consumatorii nunumai ca simt ca participa acti' laprocesul e reciclare%ar compania

sunstine chiar ca este ispusa saplateasca o ta=a e li'rare e 8:: emilioane Won pe an pentru o reciclarecompleta)Fceste eorturi ecologicepentru a prote.a meiul naturalimbunatatesc imaginea corporatiei sireuc costurile cu pana la 8;: milione


14/15

Contributia la interesele comunitatii

5e langa imaginea oamenilor so4sticati care citesc carti inatmosera Starbucks%Starbucks Cofee 3orea a promo'at proiectule, impartire a cartilor, in 1B; septembrie 8::8 care oera caeaclientilor care onea$a carti caenelelor lor)Orice carte oerita eclienti in acea perioaa a ost onata centrului Seoul /etropolitanRapi Transit Corporation% care pastrea$a cartile intrBo sala electura in statiile e metrou% une cetatenii pot citi)0eoarece

caenelele lor sunt plasate in apropierea acestor statii emetrou%cititorii%precum si trecatorii 'or recunoste in mo po$iti'arul lor in librariile comunitatilor locale)

Starbucks Cofee 3orea isi auce aportul pentru aBi a.uta pecei mai putin norocosi in comunitatile locale prin actiunicaritabile)Compania aran.ea$a 'i$ite la a$ilurile e batrani%onatii

urni$ate e *IC6H%care a.uta copii norBcoreeni bolna'i e inimasi asigura suport 4nanciar pentru Spitalul *ational ni'ersitarSeoul)5rin intermeiul acestor acti'itati% Starbucks isi istribuieimaginea e a e'eni o caenea utila cartierului% si contribuie laa.utorarea comunitatii


15/15

Cau$e care stau la ba$a succesului Starbucks inCorea

In primul ran trebuie remarcata strategia inra$neata

si impre.urarile economice in mo particular a'orabile pentruStarbucks care au permis acestuia o e$'oltare pana lapunctul e a 4 asta$i un simbol e reusita capitalista)/arca astiut sa pro4te e a'anta.ele moniali$arii %in special pentru aurni$a materie prima alaturi e cei mai buni urni$ori ailumii%insa %in acelasi timp% saBsi intina inJuenta pe toate

continentele)*u putem sa ne inoim e caracterul monial alStarbucksBului%care%comparat cu /c0onal2s%este absent innumeroase tari)

*umele Starbucks nu cunoaste rontiere%ceea ceinseamna ca este o marca internationala epasin notiunea

e geogra4e pentru a se implanta in spiritul clientilor sai caresunt cei mai buni ambasaori)0upa cum sBa iscutat anterior%echilibrarea e4cienta intreglobali$are si locali$are%a permis esasurarea cu succes aacti'itatilor Starbucks Cofee 3orea pana acum)/ecanismulcare a stat la ba$a succesului se atorea$a in mare parte

aptului ca sBa plasat primul in acest segment% in timp util)5eba$a succesului aacerilor in SF Starbucks International a

Documents

StarbucStarbucks-Coffee-Korea-prezentare-scurtaks Coffee Korea Prezentare Scurta