STANDAR PELAYANAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN … · KOTA TANGERANG SELATAN III-1 STANDAR PELAYANAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL ... Pencatatan Lahir Mati WNI dan Orang Asing

STANDAR PELAYANAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

KOTA TANGERANG SELATAN

III-1

STANDAR PELAYANAN

DINAS KEPENDUDUKAN

DAN PENCATATAN SIPIL

3.1 Jenis Pelayanan

Jenis pelayanan yang dilaksanakan oleh Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kota Tangerang Selatan pada umumnya adalah merupakan jenis

pelayanan yang bersifat administrasi, dan sesuai dengan Peraturan Daerah Kota

Tangerang Selatan Nomor 9 Tahun 2011 Tentang Penyelenggaraan Administrasi

Kependudukan. Jenis pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota

Tangerang Selatan terbagi ke dalam 4 (empat) bidang pelayanan yang di

dalamnya mengatur beberapa jenis pelayanan, yaitu:

1. Pencatatan Biodata Penduduk Warga Negara Indonesia (WNI)

2. Pencatatan Biodata Penduduk bagi WNI Yang Datang Dari Luar Negeri

Karena Pindah

3. Pencatatan Biodata Penduduk bagi Orang Asing yang memiliki Izin Tinggal

Terbatas

4. Pencatatan Biodata Penduduk bagi Orang Asing yang memiliki Izin Tinggal

Tetap

5. Perubahan Biodata bagi Penduduk WNI Datang dari Luar Negeri karena

Pindah atau Orang Asing

6. Penerbitan Kartu Keluarga (KK) bagi Penduduk Warga Negara Indonesia

7. Penerbitan Kartu Keluarga (KK) bagi Orang Asing yang memiliki Izin

Tinggal Tetap

8. Perubahan KK karena Penambahan Anggota Keluarga dalam KK bagi

penduduk yang Mengalami Kelahiran dan Kedatangan

9. Perubahan KK karena Penambahan Anggota Keluarga untuk menumpang

kedalam KK bagi Penduduk WNI

10. Perubahan KK Penambahan Anggota Keluarga bagi Orang Asing yang

Memiliki Izin Tinggal Tetap untuk Menumpang ke dalam KK WNI atau

Orang Asing

11. Perubahan KK karena Pengurangan Anggota Keluarga dalam KK

12. Perubahan KK karena Pengurangan Anggota Keluarga dalam KK bagi

Penduduk yang Mengalami Kematian dan Kepindahan

13. Penerbitan KK karena Hilang atau Rusak bagi WNI atau Orang Asing



III-2

14. Penerbitan KTP-el baru bagi Orang Asing yang Memiliki Izin Tinggal Tetap

15. Penerbitan KTP-el Baru bagi Penduduk WNI di Kecamatan

16. Penerbitan KTP-el baru bagi Penduduk WNI melalui Online

17. Paket Pelayanan Akta Kelahiran dan Kartu Keluarga di Kelurahan

18. Paket Pelayanan Akta Kelahiran dan Kartu Keluarga melalui online

19. Penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA)

20. Penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA) melalui Online

21. Pencetakan KIA menggunakan Anjungan KIA Mandiri

22. Pendaftaran Pindah Datang Penduduk WNI Dalam Wilayah NKRI dalam

Satu Desa/Keluarahan

23. Pendaftaran Pindah Datang Penduduk WNI Dalam Wilayah NKRI dalam

Satu Kecamatan

24. Pendaftaran Pindah Datang Penduduk WNI Dalam Wilayah NKRI Antar

Kecamatan Dalam Satu Kota

25. Pendaftaran Pindah Datang Orang Asing yang Memiliki Izin Tinggal Tetap

Dalam Wilayah NKRI Dalam Kabupaten/Kota

26. Pembuatan Surat Pindah WNI antar Kabupaten/Kota atau Antar Provinsi

27. Pembuatan Surat Datang WNI antar Kabupaten/Kota atau Provinsi

28. Pendaftaran Datang Orang Asing yang Memiliki Izin Tinggal Terbatas dan

Orang Asing yang Memiliki Izin Tinggal Tetap Antar Kabupaten/Kota Atau

Antar Provinsi

29. Pendaftaran Pindah Orang Asing yang Memiliki Izin Tinggal Terbatas dan

Orang Asing yang Memiliki Izin Tinggal Tetap Antar Kabupaten/Kota Atau

Antar Provinsi

30. Pendaftaran Penduduk Yang Bertransmigrasi

31. Pendaftaran Pindah Datang Antar Negara Penduduk WNI yang akan

pindah keluar negeri

32. Pendaftaran Pindah Datang Antar Negara Penduduk WNI Datang dari Luar

Negeri karena Pindah dan Menetap di Indonesia

33. Pendaftaran Pindah Datang Antara Negara Orang Asing Datang dari Luar

Negeri dengan izin tinggal terbatas

34. Pendaftaran Orang Asing yang Memiliki Izin Tinggal Terbatas yang

berubah Status menjadi Izin Tinggal Tetap

35. Pendaftaran Pindah Datang Antar Negara Orang Asing yang memiliki Izin

Tinggal Terbatas atau Izin Tinggal Tetap yang akan pindah keluar negeri

36. Pencatatan Kelahiran di tempat domisili ibunya bagi Penduduk WNI

37. Pencatatan Kelahiran di Tempat Domisili Ibunya bagi Penduduk Orang

Asing

38. Pencatatan Kelahiran Orang Asing Pemegang Izin Kunjungan



III-3

39. Pencatatan Kelahiran Anak yang tidak di ketahui asal-usulnya atau

keberadaan orang tuanya

40. PencatatanKelahiran Di Luar Wilayah NKRI

41. Pencatatan Lahir Mati WNI dan Orang Asing di Daerah

42. Peristiwa Penting Lainnya

43. Pencatatan Perkawinan di Daerah

44. Pencatatan Perkawinan Berdasarkan Penetapan Pengadilan

45. Pencatatan Perkawinan Antar Warga Negara Asing

46. Pelaporan Perkawinan WNI di Luar NKRI

47. Pencatatan Pelaporan Perjanjian Perkawinan di Luar Negeri

48. Pencatatan Pembatalan Perceraian

49. Pencatatan Kematian Di Daerah

50. Pencatatan Kematian Seseorang Karena Hilang atau Mati Tetapi Tidak

Ditemukan Jenazahnya

51. Pencatatan Kematian Yang Ditemukan Jenazahnya Tetapi Tidak Diketahui

Identitasnya

52. Pelaporan Kematian Di Luar Wilayah NKRI

53. Pencatatan Pengangkatan Anak

54. Pelaporan Pengangkatan Anak di Luar Wilayah NKRI

55. Pencatatan Pengakuan Anak

56. Pencatatan Pengesahan Anak

57. Pencatatan Perubahan Nama

58. Pencatatan Perubahan Status Kewarganegaraan Di Daerah

59. Pencatatan Perubahan Status Kewarganegaraan Di Luar Wilayah NKRI

60. Pencatatan Pembetulan Akta Pancatatan Sipil

61. Pencatatan Pembatalan Akta Pencatatan Sipil

62. Pencataan Penduduk Korban Bencana Alam dan Bencana Sosial

63. Pendataan Orang Terlantar

64. Pendataan Penduduk Yang Tidak Mampu Melaporkan Sendiri

65. Scanner dan Pengelolaan Arsip

66. Legalisir Akta Catatan Sipil

67. Updating Aplikasi SIAK

68. Rekap Database SIAK

69. Pengeloaan Website

70. Pemanfaatan Data Kependudukan

71. Permohonan Data Administrasi Kependudukan

72. Perjanjian Kerjasama (PKS) Pemanfaatan Data

73. Perjanjian Kerjasama (PKS) Pemanfaatan Kartu Identitas Anak (KIA)

74. Aplikasi Sistem Informasi Penduduk Tangerang Selatan (Siduta)

75. Aplikasi Sistem Informasi Geografis Tangerang Selatan (Sigantengs)



III-4

76. Disdukcapil Corner

77. Operator Pencatatan Sipil

78. Operator Pendaftaran Penduduk

3.2 Standar Pelayanan

Sebelum memulai penyusunan rancangan, penyelenggara pelayanan

terlebih dahulu perlu mengidentifikasi Standar Pelayanan yang sudah ada

sebelumnya. Standar Pelayanan yang ada menjadi salah satu referensi utama

dalam menyusun Rancangan Standar Pelayanan selanjutnya. Melalui Standar

Pelayanan tersebut dapat diketahui faktor-faktor yang sudah

tertata dengan baik dan permasalahan yang terjadi dalam penerapan Standar

Pelayanan tersebut.

Dalam pelaksanaan pelayanan publik disusun dengan memperhatikan

kemampuan penyelenggaraan, kebutuhan masyarakat dan kondisi lingkungan.

Komponen Standar Pelayanan sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor

25 Tahun 2009 dibedakan menjadi dua bagian. Pertama, komponen Standar

Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service point)

meliputi persyaratan, sistem, mekanisme dan prosedur, jangka waktu

penyelesaian, biaya/tarif, produk pelayanan, dan penanganan pengaduan, saran

dan masukan. Kedua, komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses

pengelolaan pelayanan (manufacturing) meliputi dasar hukum, sarana prasarana

dan/atau fasilitas, kompetensi pelaksana atau pengawasan internal, jumlah

pelaksana, jaminan pelayanan, jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

dan evaluasi kinerja pelaksana.

Adapun Standar Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota

Tangerang Selatan adalah:

1. PENCATATAN BIODATA PENDUDUK BAGI WARGA NEGARA INDONESIA

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian

pelayanan (service point)

No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

Persyaratan Pencatatan dan penerbitan

Biodata Penduduk: a. Surat pengantar RT dan RW b. Dokumen kependudukan al:

- Kutipan Akta Kelahiran - Ijazah atau STTB terakhir



III-5

- KK

- KTP el - Kutipan Akta Perkawinan - Kutipan Akta Perceraian

- Bukti pelaporan kelahiran WNI di LN c. Formulir F.1-01

2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

a. Petugas pelayanan mencatat buku harian

peristiwa kependudukan dan peristiwa penting

b. Petugas pelayanan melakukan verifikasi

dan validasi biodata data kependudukan. c. Operator SIAK mengentry serta merekam

data ke dalam database kependudukan untuk mendapatkan NIK.

d. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani dokumen biodata penduduk setelah ybs mendapatkan NIK.

3. Jangka Waktu

Pelayanan

Maksimal 4 (empat) hari

4. Biaya/Tarif Gratis/tidak dipungut biaya

5. Produk Pelayanan Surat Biodata Penduduk WNI

6. Penanganan

Pengaduan, Saran dan Masukan

a. Media langsung atau tatap muka oleh

bidang kependudukan. b. Media Telepon atau whatshapp 08-111-

156-793. c. Media internet melalui Web Dinas

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang Selatan www//disdukcapil.tangerangselatankota.g

o.id

Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan

pelayanan (manufacturing)

No Komponen Uraian

1 Dasar hukum a. Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan

sebagaimana tekah diubah dengan Undang-undang Republik Indonesia

Nomor 24 Tahun 2013. b. Peraturan Pemerintah Nomor 102 Tahun

2012 tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 tentang pelaksanaan Undang-undang

Nomor 23 Tahun 2006 tentang



III-6

Administrasi Kependudukan.

c. Peraturan Presiden Nomor 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan

Sipil.

2. Sarana, prasarana dan fasilitas

a. BHPPK b. Ruang Pelayanan

c. Ruang Bermain d. Ruang Laktasi e. Ruang Konsultasi

f. Komputer dan aplikasi SIAK

3. Kompetensi pelaksana a. Mampu menguasai komputer dengan aplikasi SIAK.

b. Menguasai tentang peraturan perundang-undangan yang mengatur penyelenggaraan administrasi

kependudukan. c. Mampu bersikap ramah dengan para

pemohon.

4. Pengawasan internal Pengawasan internal melekat pada Kepala Seksi Identitas Penduduk

5. Jumlah pelaksana 17 (tujuh belas) orang

6. Jaminan pelaksana a. Adanya kode etik bagi petugas pelayanan.

b. Motto “Melayani dengan hati, sepenuh hati dan hati-hati” atau slogan “Tertib,

Valid dan Aktual”. c. Budaya kerja “APIK”. d. Jaminan kepastian waktu penyelesaian

proses pelayanan. e. Kejelasan persyaratan administrasi dan

kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

a. Pemberian alat pemadam kebakaran b. Jaminan kerahasiaan data penduduk c. Dokumen dijamin keabsahannya

8. Evaluasi kinerja

pelayanan

a. Rapat koordinasi intern terkait

pelaksanaan pelayanan. b. Survei kepuasaan pelanggan dengan

IKM, secara rutin dan berkelanjutan setiap 6 bulan sekali sebagai upaya perbaikan dan peningkatan pelayanan.



III-7

2. PENCATATAN BIODATA PENDUDUK WNI YANG DATANG DARI LUAR

NEGERI KARENA PINDAH



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

Persyaratan Penerbitan Kartu Keluarga (KK):

a. Formulir biodata WNI yang datang dari LN (F.1-04)

b. Paspor c. Surat Kedatangan dari LN


dan Prosedur

a. Petugas pelayanan melakukan verifikasi

dan validasi barkas permohonan KK b. Menandatangani formulir biodata dan

melakukan perekaman data ke dalam

database kependudukan c. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani KK

3. Jangka Waktu Pelayanan



5. Produk Pelayanan Dokumen Biodata Penduduk WNI yang datang dari LN

6. Penanganan




156-793.

c. Media internet melalui Web Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota

Tangerang Selatan www//disdukcapil.tangerangselatankota.g

o.id



No Komponen Uraian

1 Dasar hukum a. Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006

Tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana tekah diubah dengan

Undang-undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2013.

b. Peraturan Pemerintah Nomor 102 Tahun 2012 tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007



III-8

tentang pelaksanaan Undang-undang

Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.

c. Peraturan Presiden Nomor 25 Tahun

2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan

Sipil. d. Peraturan Daerah Kota Tangerang

Selatan Nomor 3 Tahun 2015 Tentang

Perubahan Atas Peraturan Daerah Kota Tangerang Selatan Nomor 9 Tahun 2011

Tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan.

2. Sarana, prasarana dan

fasilitas

a. BHPPK

b. Ruang Pelayanan c. Ruang Bermain d. Ruang Laktasi

e. Ruang Konsultasi f. Komputer dan aplikasi SIAK

3. Kompetensi pelaksana a. Mampu menguasai komputer dengan

aplikasi SIAK. b. Menguasai tentang peraturan

perundang-undangan yang mengatur

penyelenggaraan administrasi kependudukan.

c. Mampu bersikap ramah dengan para pemohon.



6. Jaminan pelaksana a. Adanya kode etik bagi petugas

pelayanan. b. Motto “Melayani dengan hati, sepenuh

hati dan hati-hati” atau slogan “Tertib, Valid dan Aktual”.

c. Budaya kerja “APIK”.

d. Jaminan kepastian waktu penyelesaian proses pelayanan.

e. Kejelasan persyaratan administrasi dan kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan dan keselamatan

pelayanan

a. Pemberian alat pemadam kebakaran b. Jaminan kerahasiaan data penduduk

c. Dokumen dijamin keabsahannya

8. Evaluasi kinerja pelayanan

a. Rapat koordinasi intern terkait pelaksanaan pelayanan.



III-9

b. Survei kepuasaan pelanggan dengan


3. PENCATATAN BIODATA BAGI ORANG ASING YANG MEMILIKI IZIN

TINGGAL TERBATAS



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Formulir Biodata WNA Pemegang KITAS

(F.1-04) b. Paspor

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

a. Petugas pelayanan melakukan verifikasi dan validasi barkas permohonan KK

b. Menandatangani formulir biodata dan melakukan perekaman data ke dalam

database kependudukan c. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani KK




5. Produk Pelayanan Dokumen biodata penduduk WNA pemegang KITAS

6. Penanganan




156-793.


Tangerang Selatan www//disdukcapil.tangerangselatankota.go.id



No Komponen Uraian


sebagaimana tekah diubah dengan Undang-undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2013.



III-10

b. Peraturan Pemerintah Nomor 102 Tahun





Selatan Nomor 3 Tahun 2015 Tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kota

Tangerang Selatan Nomor 9 Tahun 2011 Tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan.


fasilitas

a. BHPPK

b. Ruang Pelayanan c. Ruang Bermain

d. Ruang Laktasi e. Ruang Konsultasi f. Komputer dan aplikasi SIAK



perundang-undangan yang mengatur penyelenggaraan administrasi


pemohon.

4. Pengawasan internal Pengawasan internal melekat pada Kepala

Seksi Identitas Penduduk



b. Motto “Melayani dengan hati, sepenuh


c. Budaya kerja “APIK”. d. Jaminan kepastian waktu penyelesaian

proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan

dan keselamatan

a. Pemberian alat pemadam kebakaran

b. Jaminan kerahasiaan data penduduk



III-11

pelayanan c. Dokumen dijamin keabsahannya



b. Survei kepuasaan pelanggan dengan IKM, secara rutin dan berkelanjutan

setiap 6 bulan sekali sebagai upaya perbaikan dan peningkatan pelayanan.

4. CATATAN BIODATA BAGI ORANG ASING YANG MEMILIKI IZIN TINGGAL

TETAP



No Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan

a. Formulir Biodata WNA Pemegang KITAP (F1.08)

b. Paspor KK



b. Menandatangani formulir biodata dan melakukan perekaman data ke dalam database kependudukan

c. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani KK

3. Jangka Waktu

Pelayanan

4 (empat) hari


5. Produk Pelayanan Dokumen biodata penduduk WNA pemegang

KITAP

6. Penanganan Pengaduan, Saran

dan Masukan

a. Media langsung atau tatap muka oleh bidang kependudukan.

b. Media Telepon atau whatshapp 08-111-156-793.

c. Media internet melalui Web Dinas

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang Selatan

www//disdukcapil.tangerangselatankota.go.id



No Komponen Uraian

1. Dasar hukum a. Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006



III-12

Tentang Administrasi Kependudukan


b. Peraturan Pemerintah Nomor 102 Tahun 2012 tentang Perubahan atas Peraturan

Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 tentang pelaksanaan Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang

Administrasi Kependudukan. c. Peraturan Presiden Nomor 25 Tahun








c. Ruang Bermain d. Ruang Laktasi


3. Kompetensi pelaksana d. Mampu menguasai komputer dengan

aplikasi SIAK. e. Menguasai tentang peraturan



f. Mampu bersikap ramah dengan para pemohon.





hati dan hati-hati” atau slogan “Tertib,

Valid dan Aktual”. c. Budaya kerja “APIK”.




III-13

e. Kejelasan persyaratan administrasi dan

kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan

dan keselamatan pelayanan


b. Jaminan kerahasiaan data penduduk c. Dokumen dijamin keabsahannya

8. Evaluasi kinerja

pelayanan



IKM, secara rutin dan berkelanjutan


5. PERUBAHAN BIODATA BAGI PENDUDUK WNI DATANG DARI LUAR NEGERI

KARENA PINDAH ATAU ORANG ASING



No Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

a. Surat Pernyataan Perubahan Data

Kependudukan b. Formulir Perubahan Biodata Penduduk

WNI KK


dan Prosedur

a. Petugas melakukan verifikasi dan validasi

b. Petugas Registrasi melakukan verifikasi dan validasi data

c. Petugas operator melakukan perekaman data ke dalam database kependudukan

d. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani surat keterangan




5. Produk Pelayanan Dokumen Biodata Penduduk


dan Masukan



c. Media internet melalui Web Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang Selatan




III-14



No Komponen Uraian

1. Dasar hukum a. Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana tekah diubah dengan















b. Menguasai tentang peraturan perundang-undangan yang mengatur










III-15

Valid dan Aktual”.


proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








6. PENERBITAN KARTU KELUARGA BAGI PENDUDUK WNI



No Komponen Uraian


a. Formulir permohonan Kartu Keluarga (KK) b. KK lama (asli) c. Akta Perkawinan/Akta Cerai/Akta

Kelahiran/Akta Kematian d. Formulir (F1-05) apabila ada perubahan

elemen data e. Dokumen pendukung (ijazah

terakhir/paspor/SK kerja formal)

f. Data pendukung (golongan darah/nomor kontak/e-mail)

g. SKPWNI karena pindah penduduk



b. Menandatangani formulir permohonan KK

dan melakukan perekaman data ke dalam database kependudukan


3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Dokumen KK Baru

6. Penanganan

Pengaduan, Saran


bidang kependudukan.



III-16

dan Masukan b. Media Telepon atau whatshapp 08-111-


Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota


o.id



No Komponen Uraian

1. Dasar hukum a. Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan



2012 tentang Perubahan atas Peraturan

Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 tentang pelaksanaan Undang-undang





Selatan Nomor 3 Tahun 2015 Tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kota Tangerang Selatan Nomor 9 Tahun 2011



fasilitas

a. BHPPK





perundang-undangan yang mengatur penyelenggaraan administrasi kependudukan.

c. Mampu bersikap ramah dengan para



III-17

pemohon.










pelayanan





b. Survei kepuasaan pelanggan dengan IKM, secara rutin dan berkelanjutan setiap 6 bulan sekali sebagai upaya

perbaikan dan peningkatan pelayanan.

7. PENERBITAN KARTU KELUARGA BAGI ORANG ASING YANG MEMILIKI IZIN

TINGGAL TETAP



No Komponen Uraian


a. Surat Pengantar dari RT/RW b. KITAP bagi WNA

c. Kutipan Akta Pekawinan/Kutipan Akta Nikah WNA

d. Kutipan Akta Pekawinan/Kutipan Akta

Nikah Campuran e. SKDOA bagi penduduk yang datang dalam

wilayah NKRI f. SKPOA bagi penduduk yang pindah dalam

wilayah NKRI

g. EPO (exit permit only) bagi WNA pindah ke LN

h. Akta Kelahiran i. Akta Kematian

j. Formulir



III-18


dan Prosedur

a. Petugas Registrasi melakukan verifikasi

dan validasi data b. Petugas operator melakukan perekaman

data ke dalam database kependudukan


3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Dokumen KK

6. Penanganan







o.id



No Komponen Uraian











2. Sarana, prasarana dan a. BHPPK



III-19

fasilitas b. Ruang Pelayanan






pemohon.







kepastian biaya.



8. Evaluasi kinerja

pelayanan




8. PERUBAHAN KK KARENA PENAMBAHAN ANGGOTA KELUARGA DALAM KK

BAGI PENDUDUK YANG MENGALAMI KELAHIRAN DAN KEDATANGAN



No Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

a. Formulir permohonan KK

b. KK lama (asli) c. KTP el



III-20

d. Kutipan Akta Kelahiran

e. SKDWNI


dan Prosedur

a. Mencatat dalam buku harian peristiwa

kependudukan dan peristiwa penting b. Operator melakukan verifikasi dan validasi

c. Menandatangani formulir permohonan KK d. Petugas melakukan verifikasi dan validasi

e. Petugas mencatat dan merekam data penduduk

f. Kepala Dinas menerbitkan dan





5. Produk Pelayanan KK baru


dan Masukan







No Komponen Uraian




tentang pelaksanaan Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang


2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.

d. Peraturan Daerah Kota Tangerang Selatan Nomor 3 Tahun 2015 Tentang



III-21

Perubahan Atas Peraturan Daerah Kota



fasilitas

a. BHPPK














proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan










III-22

9. PERUBAHAN KK KARENA PENAMBAHAN ANGGOTA KELUARGA UNTUK

MENUMPANG KE DALAM KK BAGI PENDUDUK WNI



No Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

a. KTP el

b. KK lama c. KK yang akan ditumpangi d. Surat Keterangan Pindah Datang bagi

penduduk yang pindah dalam wilayah NKRI; dan/atau

e. Surat Keterangan Datang dari Luar Negeri bagi WNI yang datang dari luar negeri

karena pindah


dan Prosedur


kependudukan dan peristiwa penting b. Petugas pelayanan melakukan verifikasi

dan validasi biodata data kependudukan. c. Operator merekam data ke dalam

database kependudukan d. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani dokumen KK

3. Jangka Waktu

Pelayanan




6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan


b. Media Telepon atau whatshapp 08-111-



o.id



No Komponen Uraian


Tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana tekah diubah dengan Undang-undang Republik Indonesia

Nomor 24 Tahun 2013.



III-23









fasilitas

a. Ruang Pelayanan

b. Ruang Bermain c. Ruang Laktasi

d. Ruang Konsultasi e. Komputer dan aplikasi SIAK













kepastian biaya.


pelayanan





III-24

8. Evaluasi kinerja

pelayanan





10. PERUBAHAN KK KARENA PENAMBAHAN ANGGOTA KELUARGA BAGI

ORANG ASING YANG MEMILIKI IZIN TINGGAL TETAP UNTUK MENUMPANG

KE DALAM KK WNI ATAU ORANG ASING



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. KK lama

b. KK yang ditumpangi c. Paspor

d. KITAP e. Akta Kelahiran f. Akta Perkawinan/Kutipan Akta Nikah bagi

yang sudah menikah


a. Mencatat dalam buku harian peristiwa kependudukan dan peristiwa penting

b. Petugas kelurahan melakukan verifikasi dan validasi barkas permohonan KK

c. Lurah menandatangani formulir

permohonan KK d. Menyampaikan formulir permohonan KK

kepada camat e. Petugas kecamatan melakukan verifikasi

dan validasi f. Camat menandatangani formulir

permohonan KK

g. Menyampaikan formulir permohanan KK ke Disdukcapil

h. Petugas operator melakukan perekaman data ke dalam database kependudukan

i. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani KK





6. Penanganan a. Media langsung atau tatap muka oleh



III-25

Pengaduan, Saran

dan Masukan








No Komponen Uraian











fasilitas

a. BHPPK








III-26


pemohon.





b. Motto “Melayani dengan hati, sepenuh hati dan hati-hati” atau slogan “Tertib, Valid dan Aktual”.



kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan




8. Evaluasi kinerja

pelayanan





11. PERUBAHAN KK KARENA PENGURANGAN ANGGOTA KELUARGA DALAM KK



No Komponen Uraian

1 Persyaratan Pelayanan

a. Formulir permohonan KK b. KK lama (asli)

c. KTP el d. Kutipan Akta Kematian e. SKPWNI


dan Prosedur


kependudukan dan peristiwa penting b. Petugas kelurahan melakukan verifikasi

dan validasi barkas permohonan KK c. Lurah menandatangani formulir

permohonan KK d. Menyampaikan formulir permohonan KK

kepada camat

e. Petugas kecamatan melakukan verifikasi dan validasi



III-27

f. Camat menandatangani formulir

permohonan KK g. Menyampaikan formulir permohanan KK

ke Disdukcapil

h. Petugas operator melakukan perekaman data ke dalam database kependudukan

a. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani KK




5. Produk Pelayanan Dokumen KK baru

6. Penanganan




156-793.



o.id



No Komponen Uraian









Perubahan Atas Peraturan Daerah Kota Tangerang Selatan Nomor 9 Tahun 2011 Tentang Penyelenggaraan Administrasi



III-28

Kependudukan.


















pelayanan







12. PERUBAHAN KK KARENA PENGURANGAN ANGGOTA KELUARGA DALAM KK

BAGI PENDUDUK YANG MENGALAMI KEMATIAN DAN KEPINDAHAN



No Komponen Uraian

1 Persyaratan a. KTP el



III-29

Pelayanan b. KK lama

c. KK yang akan ditumpangi d. Kutipan Akta Kelahiran e. Surat Keterangan Pindah Warga Negara

Indonesia (SKPWNI)



b. Petugas kelurahan melakukan verifikasi dan validasi barkas permohonan KK

c. Lurah menandatangani formulir

permohonan KK d. Menyampaikan formulir permohanan KK

ke Disdukcapil e. Petugas operator melakukan perekaman

data ke dalam database kependudukan f. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani KK

3. Jangka Waktu

Pelayanan




6. Penanganan






o.id



No Komponen Uraian








III-30





Kependudukan.









pemohon.








kepastian biaya.


pelayanan



8. Evaluasi kinerja

pelayanan



IKM, secara rutin dan berkelanjutan setiap 6 bulan sekali sebagai upaya



III-31


13. PENERBITAN KARTU KELUARGA BAGI PENDUDUK WNI



No Komponen Uraian


a. Formulir permohonan Kartu Keluarga (KK) b. KKyang rusak (bagi yang rusak) c. Surat keterangan kehilangan dari

kepolisian (bagi yang hilang) d. KTP-el

e. Paspor (bagi orang asing)



b. Petugas kelurahan melakukan verifikasi

dan validasi barkas permohonan KK c. Lurah menandatangani formulir

permohonan KK d. Menyampaikan formulir permohanan KK

ke Disdukcapil e. Petugas operator melakukan perekaman


f. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani KK

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Dokumen KK terbaru

6. Penanganan







o.id



No Komponen Uraian


sebagaimana tekah diubah dengan



III-32

Undang-undang Republik Indonesia











fasilitas

a. BHPPK


















III-33

7. Jaminan keamanan








14. PENERBITAN KTP BARU BAGI ORANG ASING YANG MEMILIKI IZIN

TINGGAL TETAP



No Komponen Uraian


a. Formulir permohonan KTP b. Kartu Keluarga


dan Prosedur

a. Petugas pelayanan mencatat dalam Buku

Harian Peristiwa Kependududkan dan Peristiwa Penting

b. Petugas Registrasi melakukan verifikasi

dan validasi data c. Petugas operator melakukan perekaman

data ke dalam database kependudukan d. Kepala Dinas menerbitkan KTP-el




5. Produk Pelayanan KTP el

6. Penanganan




156-793.



o.id



III-34



No Komponen Uraian

1 Dasar hukum a. Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana tekah diubah dengan

























III-35



proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








15. PENERBITAN KTP EL BARU BAGI PENDUDUK WNI DI KECAMATAN



No Komponen Uraian


a. Kartu Keluarga b. KTP lama/Surat Kehilangan c. Akta kelahiran (bagi yang baru rekam


dan Prosedur



data ke dalam database kependudukan c. Kepala Dinas menerbitkan KTP-el d. Petugas pelayanan mencatat dalam Buku


3. Jangka Waktu

Pelayanan

Maksimal 1 (satu) hari


5. Produk Pelayanan Dokumen KTP el

6. Penanganan







o.id



III-36



No Komponen Uraian


























III-37



proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








16. PENERBITAN KTP-EL BARU BAGI PENDUDUK WNI MELALUI ONLINE



No Komponen Uraian


a. Kartu Keluarga b. KTP lama/Surat Kehilangan c. Akta kelahiran (bagi yang baru rekam)


dan Prosedur



data ke dalam database kependudukan c. Kepala Dinas menerbitkan KTP-el d. Petugas pelayanan mencatat dalam Buku


3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Dokumen KTP el

6. Penanganan







o.id



III-38



No Komponen Uraian


























III-39



proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








17. PAKET PELAYANAN AKTA KELAHIRAN DAN KARTU KELUARGA DI

KELURAHAN



No Komponen Uraian


Membawa berkas persyaratan untuk Akta: a. Surat kelahiran asli dari

dokter/bidan/Puskesmas/Klinik b. Fotokopi KK orang tua c. Fotokopi KTP orang tua dan saksi

kelahiran d. Fotokopi buku nikah lengkap

e. Mengisi formulir surat keterangan lahir dan surat pernyataan bermateri Rp. 6000

f. Dokumen pendukung lainnya Membawa berkas persyaratan untuk KK: a. Fotokopi KK lama (asli)

b. Fotokopi buku nikah c. Fotokopi KTP bagi yang sudah memiliki

d. Fotokopi Akta Lahir (semua nama di KK) e. Dokumen pendukung (ijazah

terakhir/paspor/SK kerja formal) f. Data pendukung (golongan darah/nomor

kontak/e-mail)

g. Fotokopi Paspor yang masih berlaku


a. Petugas kelurahan melakukan verifikasi dan validasi dokumen persyaratan

b. Petugas kelurahan mencetak draft KK



III-40

c. Petugas kelurahan melakukan input data

sesuai dengan dokumen pendukung d. Petugas register mengantar berkas ke

Disdukcapil

e. Kasie kelahiran melakukan verifikasi dan validasi berkas akta kelahiran

f. Kabid pelayanan pencatatan sipil melakukan verifikasi dan validasi berkas akta kelahiran

g. Petugas operator melakukan perekaman data ke dalam database kependudukan

h. Petugas operator mencetak kutipan akta kelahiran

i. Kasie identitas mengajukan pesetujuan validasi ke kabid pelayananan pendaftaran penduduk

j. Kabid menyetujui validasi dokumen KK k. Kasie identitas mengajukan cetak KK

l. Operator pelayanan pendaftaran penduduk mencetak KK

m. Dinas menyerahkan Akta dan KK ke Kelurahan


Maksimal 14 (empat belas) hari


5. Produk Pelayanan Dokumen akta kelahiran dan KK baru

6. Penanganan




156-793.





No Komponen Uraian







III-41









a. Ruang Pelayanan b. Ruang Bermain

c. Ruang Laktasi d. Ruang Konsultasi

e. Komputer dan aplikasi SIAK


b. Menguasai tentang peraturan



pemohon.


Seksi Kelahiran






kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan




8. Evaluasi kinerja a. Rapat koordinasi intern terkait



III-42

pelayanan pelaksanaan pelayanan.



18. PAKET PELAYANAN AKTA KELAHIRAN DAN KARTU KELUARGA MELALUI

ONLINE



No Komponen Uraian


Membawa berkas persyaratan untuk Akta: a. Surat kelahiran asli dari

dokter/bidan/Puskesmas/Klinik

b. Fotokopi KK orang tua c. Fotokopi KTP orang tua dan saksi

kelahiran d. Fotokopi buku nikah lengkap

e. Mengisi formulir surat keterangan lahir dan surat pernyataan bermateri Rp. 6000

f. Apabila mengurus anak yang kedua dan

seterusnya harus melampirkan akta kelahiaran anak sebelumnya

g. Dokumen pendukung lainnya Membawa berkas persyaratan untuk KK: a. Fotokopi KK lama (asli)

b. Fotokopi buku nikah c. Fotokopi KTP bagi yang sudah memiliki

d. Fotokopi Akta Lahir (semua nama di KK) e. Dokumen pendukung (ijazah

terakhir/paspor/SK kerja formal) f. Data pendukung (golongan darah/nomor

kontak/e-mail)

g. Fotokopi Paspor yang masih berlaku


a. Petugas pelayanan melakukan verifikasi dan validasi barkas persyaratan

b. Kasie kelahiran melakukan verifikasi dan validasi barkas persyaratan akta kelahiran

c. Kabid pelayanan pencatatan sipil

melakukan verifikasi dan validasi barkas persyaratan akta kelahiran

d. Petugas operator pelayanan catatan sipil mencetak akta kelahiran

e. Kasie indentitas penduduk mengajukan cetak KK



III-43

f. Operator pelayanan pendaftaran

penduduk mencetak KK g. Petugas dinas menyerahkan akta dan KK

ke loket B

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Akta kelahiran dan KK baru

6. Penanganan






o.id



No Komponen Uraian












fasilitas

a. Ruang Pelayanan




III-44

d. Ruang Konsultasi






pemohon.


Seksi Kelahiran







kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan




8. Evaluasi kinerja

pelayanan





19. PENERBITAN KARTU IDENTITAS ANAK (KIA)



No Komponen Uraian


a. Fotokopi Kartu Keluarga (KK) b. Fotokopi KTP orang tua

c. Akta kelahiran


dan Prosedur


dan validasi barkas dokumen persyaratan b. Petugas operator melakukan perekaman




III-45

c. Kepala Dinas menerbitkan KIA

d. Mencatat dalam buku harian peristiwa kependudukan dan peristiwa penting




5. Produk Pelayanan Dokumen KIA


dan Masukan







No Komponen Uraian





2012 tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007



2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara

Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.



Kependudukan.






III-46






4. Pengawasan internal Pengawasan internal melekat pada Kepala Seksi Kelahiran









pelayanan







20. PENERBITAN KARTU IDENTITAS ANAK (KIA) MELALUI ONLINE



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Fotokopi Kartu Keluarga (KK)

b. Fotokopi KTP orang tua c. Akta kelahiran


a. Petugas pelayanan melakukan verifikasi dan validasi barkas dokumen persyaratan

b. Petugas operator melakukan perekaman data ke dalam database kependudukan

c. Kepala Dinas menerbitkan KIA



III-47


kependudukan dan peristiwa penting

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Dokumen KIA









No Komponen Uraian












fasilitas

a. Ruang Pelayanan





III-48















pelayanan







21. PENCETAKAN KIA MENGGUNAKAN ANJUNGAN KIA MANDIRI



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Fotokopi Kartu Keluarga (KK)

b. Fotokopi KTP orang tua c. Akta kelahiran


dan Prosedur

a. Masukkan kode NIK anak pada aplikasi

SIAK b. Lakukan pengecekan data yang kemudian

diprint

c. Hasul percetakan KIA dilakukan serah terima



III-49

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Laporan Jumlah Blangko KIA

6. Penanganan







o.id



No Komponen Uraian


















III-50





Seksi Kelahiran






proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








22. PENDAFTARAN PINDAH DATANG PENDUDUK WNI DALAM WILAYAH NKRI

DALAM SATU KELURAHAN



No Komponen Uraian


a. Pengantar RT dan RW b. KTP el

c. KK d. Formulir (F.1-23)


a. Petugas registrasi mencatat dalam buku harian persitiwa kependudukan dan

peristiwa penting lainnya b. Petugas registrasi melakukan verifikasi

dan validasi data c. Petugas registrasi mencatat dalam buku



III-51

induk penduduk dan buku mutase

penduduk d. Lurah menerbitkan dan menandatangani

SKPDWNI

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan SKPDWNI

6. Penanganan






o.id



No Komponen Uraian












fasilitas

a. Ruang Pelayanan




III-52

d. Ruang Konsultasi






pemohon.









kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan




8. Evaluasi kinerja

pelayanan






DALAM SATU KECAMATAN



No Komponen Uraian


a. Pengantar RT dan RW b. KTP el

c. KK


a. Petugas registrasi mencatat dalam buku harian persitiwa kependudukan dan

peristiwa penting



III-53

b. Petugas registrasi melakukan verifikasi

dan validasi data c. Dinas menerbitkan dan menandatangani

SKPDWNI

d. Petugas registrasi mencatat dalam buku induk penduduk dan buku mutas

penduduk




5. Produk Pelayanan SKPDWNI antar kelurahan


dan Masukan








No Komponen Uraian






c. Peraturan Presiden Nomor 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara


d. Peraturan Daerah Kota Tangerang





III-54


fasilitas

a. Ruang Pelayanan

b. Ruang Bermain c. Ruang Laktasi d. Ruang Konsultasi





pemohon.







kepastian biaya.



8. Evaluasi kinerja

pelayanan





DALAM SATU KABUPATEN/KOTA



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Pengantar RT dan RW

b. KTP el c. KK



III-55

d. Formulir (F.1-29) yang sudah

ditandatangani pemohon


dan Prosedur

a. Petugas registrasi melakukan verifikasi

dan validasi data b. Petugas registrasi mencatat dalam buku

harian persitiwa kependudukan dan peristiwa penting lainnya

c. Lurah mengetahui dan menandatangani pada surat pengantar RT/RW

d. Petugas registrasi mencatat dalam buku

induk penduduk dan buku mutasi penduduk

e. Petugas registrasi meneruskan berkas formulir pemohonan kepada camat

f. Petugas kecamatan melakukan verifikasi dan validasi data pendudukan

g. Camat menandatangani surat keterangan

pindah




5. Produk Pelayanan SKPD


dan Masukan







No Komponen Uraian








III-56







fasilitas

a. Ruang Pelayanan







pemohon.








kepastian biaya.


pelayanan



8. Evaluasi kinerja

pelayanan






III-57


25. PENDAFTARAN PINDAH DATANG ORANG ASING YANG MEMILIKI IZIN

TINGGAL TERBATAS DAN IZIN TINGGAL TETAP DALAM WILAYAH NKRI

DALAM SATU KOTA



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Formulir (F.1-57)

Pindah Datang Orang Asing yang memiliki Izin Tinggal Tetap:

a. KK untuk orang asing;

b. KTP untuk orang asing; c. Fotokopi Paspor dengan menunjukkan

aslinya; d. Fotokopi Kartu Izin Tinggal Tetap;

Pindah Datang Orang Asing yang memiliki Izin Tinggal Terbatas:

a. Surat Keterangan Tempat Tinggal;

b. Fotokopi Paspor; c. Fotokopi Kartu Izin Tinggal Terbatas


dan Prosedur


dan validasi data b. Petugas registrasi mencatat dalam buku

harian persitiwa kependudukan dan

peristiwa penting c. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani surat keterangan pindah datang




5. Produk Pelayanan SKPD OA

6. Penanganan




156-793.



o.id



III-58



No Komponen Uraian



















pemohon.








III-59




kepastian biaya.


pelayanan



8. Evaluasi kinerja

pelayanan





26. PEMBUATAN SURAT PINDAH WNI ANTAR KABUPATEN/KOTA ATAU

PROVINSI



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Formulir permohonan pindah

b. Berkas persyaratan, meliputi: a. KK (asli dan fotokopi)/ Surat

Keterangan Hilang KK dari Kepolisian; b. KTP-el (asli dan fotokopi)/ Surat

Keterangan Hilang KTP-el dari

Kepolisian; c. Penduduk Pindah (istri dan suami) dan

membawa anak usia dibawah 17 tahun, masih dalam ikatan perkawinan

melampirkan surat persetujuan dari istri atau suami;

d. Penduduk pindah dengan status cerai

hidup (istri atau suami), melampirkan fotokopi kutipan Akta Cerai dan

Salinan putusan Pengadilan Agama/Pengadilan Negeri;

e. Penduduk pindah (poin 5) yang membawa anak usia dibawah 17 tahun, agar melampirkan putusan

PA/PN mengenai hak asuh anal atau surat pernyataan dari mantan

istri/suami tentang persetujuan hak asuh anak, ditandatangani kedua pihak



III-60

bermaterai 6000;

f. Penduduk pindah dengan status cerai mati (istri atau suami) melampirkan fotokopi kutipan akta kematian

g. Penduduk Pindah berusia dibawah 17 tahun harus melampirkan:

1. Surat pernyataan persetujuan pindah dari orang tua bermaterai Rp. 6000

2. Fotokopi KTP-el Orang Tua

(Ayah/Ibu) 3. Fotokopi Akta Kelahiran Anak

4. KIA bagi yang memiliki/Surat Keterangan Hilang dari Kepolisian

5. Pas foto ukuran 4x6 (2 lembar)


a. Petugas registrasi melakukan verifikasi dan validasi data

b. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani surat keterangan pindah c. Petugas registrasi mencatat dalam buku

harian persitiwa kependudukan dan peristiwa penting




5. Produk Pelayanan SKPWNI

6. Penanganan




156-793.



o.id



No Komponen Uraian







III-61

Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007

tentang pelaksanaan Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.






Kependudukan.


a. Ruang Pelayanan b. Ruang Bermain c. Ruang Laktasi
















pelayanan

d. Pemberian alat pemadam kebakaran e. Jaminan kerahasiaan data penduduk

f. Dokumen dijamin keabsahannya





III-62



27. PEMBUATAN SURAT DATANG WNI ANTAR KABUPATEN/KOTA ATAU

PROVINSI



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan


b. Berkas persyaratan, meliputi: 1. Surat Keterangan Pindah WNI

(SKPWNI) dari Disdukcapil Asal

2. KTP-el daerah asal (asli dan fotokopi/ surat keterangan hilang KTP-el dari

kepolisian) 3. Surat pernyataan persetujuan

menempati dan memiliki dokumen Kependudukan dengan alamat rumah/tempat tinggal

(kontrakan/kos/asrama) dari pemilik dan melampirkan fotokopi KTP-el

Pemilik Kontrakan/Kos/Asrama; 4. Surat Pernyataan kepemilikan rumah

sendiri atau dalam ikatan keluarga

untuk memiliki dokumen kependudukan dengan melampirkan

salah satu tanda bukti kepemilikan rumah dan fotokopi KTP-el pemilik

rumah; 5. Fotokopi buku nikah/Akta

Perkawinan/Akta Cerai

6. Penduduk datang yang berusia dibawah 17 tahun harus

melampirkan: a. Fotokopi KTP Orang Tua (Ayah dan

Ibu) b. Fotokopi Akta kelahiran anak c. Fotokopi KTP-el dan KK yang

ditumpangi d. Surat Kuasa pengurusan dokumen

pindah datang dari orang tua anak kepada penduduk/kepala keluarga



III-63

yang ditumpangi bermaterai

RP.6000.


dan Prosedur


dan validasi data b. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani surat keterangan datang c. Petugas registrasi mencatat dalam buku





5. Produk Pelayanan SKDWNI

6. Penanganan




156-793.





No Komponen Uraian













III-64

Tentang Penyelenggaraan Administrasi

Kependudukan.


fasilitas

a. Ruang Pelayanan
















pelayanan









III-65

28. PENDAFTARAN DATANG ORANG ASING YANG MEMILIKI IZIN TINGGAL

TERBATAS DAN IZIN TINGGAL TETAP ANTAR KAB/KOTA ATAU ANTAR

PROVINSI



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan


b. Jika datang OA yang memiliki KITAP 1. KK OA

2. KTP el OA; 3. Paspor

4. KITAP 5. SKPOA

c. Jika datang yang memiliki KITAS:

1. KTP el OA 2. Paspor

3. KITAS 4. SKPOA



b. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani surat keterangan datang

c. Petugas registrasi mencatat dalam buku harian persitiwa kependudukan dan

peristiwa penting

3. Jangka Waktu

Pelayanan

Maksimal 4 (empat) jam


5. Produk Pelayanan SKD OA


dan Masukan








No Komponen Uraian




III-66

sebagaimana tekah diubah dengan







d. Peraturan Daerah Kota Tangerang Selatan Nomor 3 Tahun 2015 Tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kota


Kependudukan.



















III-67

7. Jaminan keamanan








29. PENDAFTARAN PINDAH ORANG ASING YANG MEMILIKI IZIN TINGGAL

TERBATAS DAN IZIN TINGGAL TETAP ANTAR KAB/KOTA ATAU ANTAR

PROVINSI



No Komponen Uraian


a. Formulir permohonan pindah b. Jika pindah OA yang memiliki KITAP

1. KK OA 2. KTP el OA

3. Paspor 4. KITAP

c. Jika pindah yang memiliki KITAS: 1. KTP el OA 2. Paspor

3. KITAS



b. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani surat keterangan datang

c. Petugas registrasi mencatat dalam buku


3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan SKP OA

6. Penanganan








III-68

Tangerang Selatan




No Komponen Uraian












fasilitas

a. Ruang Pelayanan







pemohon.






III-69

pelayanan.




kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan




8. Evaluasi kinerja

pelayanan





30. PENDAFTARAN PINDAH PENDUDUK YANG AKAN BERTRANSMIGRASI



No Komponen Uraian


a. Formulir b. KK

c. KTP el d. Kartu Seleksi Calon Transmigran e. Surat Pemberitahuan Pemberangkatan.


dan Prosedur


dan validasi data b. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani surat keterangan datang c. Petugas registrasi mencatat dalam buku

harian persitiwa kependudukan dan

peristiwa penting




5. Produk Pelayanan SKP


dan Masukan






III-70





No Komponen Uraian












Kependudukan.



c. Ruang Laktasi d. Ruang Konsultasi e. Komputer dan aplikasi SIAK










III-71







kepastian biaya.


pelayanan








31. PENDAFTARAN PINDAH DATANG PENDUDUK WARGA NEGARA INDONESIA

YANG AKAN PINDAH KE LUAR NEGERI



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

Formulir




c. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani SKPLN

d. Petugas registrasi mencatat dalam buku

harian persitiwa kependudukan dan peristiwa penting lainnya

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan SKPLN

6. Penanganan




156-793.



III-72



o.id



No Komponen Uraian













fasilitas

a. Ruang Pelayanan






pemohon.




III-73







kepastian biaya.


pelayanan








32. PENDAFTARAN PINDAH DATANG ANTAR NEGARA PENDUDUK WNI

DATANG DARI LUAR NEGERI KARENA PINDAH DAN MENETAP DI

INDONESIA



No Komponen Uraian


a. Paspor b. Dokumen pendukung lainnya yang

dikeluarkan oleh KBRI/Konjen RI di LN c. Akta Kelahiran

d. Ijazah terakhir e. Kutipan Akta Perkawinan/ Kutipan Akta

Nikah


dan Prosedur


dan validasi data b. Menerbitkan dan menandatangani SKDLN

c. Petugas registrasi mencatat dalam buku harian persitiwa kependudukan dan peristiwa penting

d. Petugas operator melakukan perekaman data ke dalam database kependudukan

e. Menyerahkan SKDLN kepada camat, lurah, RT/RW



III-74

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan SKDLN

6. Penanganan







o.id



No Komponen Uraian


















III-75











proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








33. PENDAFTARAN PINDAH DATANG ORANG ASING DATANG DARI LUAR

NEGERI DENGAN IZIN TINGGAL TERBATAS



No Komponen Uraian


a. Formulir permohonan pindah b. Paspor

c. KITAS


a. Petugas pelayanan melakukan verifikasi dan validasi barkas permohonan

b. Menerbitkan dan menandatangani SKTT

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan SKTT



III-76

6. Penanganan




156-793.





No Komponen Uraian




















III-77

penyelenggaraan administrasi


pemohon.









kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan








34. PENDAFTARAN ORANG ASING YANG MEMILIKI IZIN TINGGAL TERBATAS

YANG BERUBAH STATUS MENJADI IZIN TINGGAL TETAP



No Komponen Uraian


a. Formulir b. Paspor

c. KITAP




c. Menandatangani formulir pendaftaran

orang asing tinggal terbatas






III-78

5. Produk Pelayanan Formulir (F.1-64)


dan Masukan







No Komponen Uraian












Kependudukan.









III-79



pemohon.









kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan








35. PENDAFTARAN PINDAH DATANG ORANG ASING YANG MEMILIKI IZIN

TINGGAL TERBATAS ATAU IZIN TINGGAL TETAP YANG AKAN PINDAH KE

LUAR NEGERI



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

Persyaratan Penerbitan Kartu Keluarga (KK):

a. Formulir b. Jika pemegang KITAS

- Paspor

- KITAS - SKTT

- EPO (Exit permit only) c. Jika pemegang KITAP

- KK dan KTP el - Paspor



III-80

- KITAP

- EPO (Exit permit only)


dan Prosedur


dan validasi barkas b. Menyimpan KK dan KTP OA atau SKTT dari

OA yang akan pindah c. Menyampaikan formulir keterangan pindah

ke luar negeri kepada camat dan lurah domisili




5. Produk Pelayanan Update data kependudukan

6. Penanganan




156-793.





No Komponen Uraian













III-81

Tentang Penyelenggaraan Administrasi

Kependudukan.


fasilitas

a. BHPPK


d. Ruang Laktasi e. Ruang Konsultasi






pemohon.









kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan




8. Evaluasi kinerja

pelayanan







III-82

36. PENCATATAN KELAHIRAN DI TEMPAT DOMISILI IBUNYA BAGI PENDUDUK

WNI



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Formulir Surat Keterangan Kelahiran (F.2-

01) b. Berkas persyaratan, meliputi:

- Surat kelahiran dari dokter/bidan/

penolong kelahiran asli/ Surat Pernyataan Tanggungjawab Mutlak

Kelahiran - nama dan identitas saksi

kelahiran/Fotokopi. KTP el - KK orang tua - KTP orang tua

- Kutipan Akta Nikah/Akta Perkawinan lengkap 1 buku

- Dokumen pendukung lainnya - SKL kelurahan diketahui oleh lurah

- FC akta lahir anak di bawah 18 tahun dalam 1 KK



b. Petugas operator mencetak register dan kutipan akta kelahiran

c. Pengajuan TTE ke Kepala Dinas d. Staf kelahiran mencatat register cetakan

kutipan akta kelahiran

e. Operator mencetak kutipan akta kelahiran




5. Produk Pelayanan KutipanAkta Kelahiran


dan Masukan







III-83



No Komponen Uraian



















pemohon.


Seksi Kelahiran

5. Jumlah pelaksana 9 (sembilan) orang





III-84




kepastian biaya.


pelayanan



8. Evaluasi kinerja

pelayanan





37. PENCATATAN KELAHIRAN DI TEMPAT DOMISILI IBUNYA BAGI PENDUDUK

ORANG ASING



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Surat kelahiran dari dokter/bidan/

penolong kelahiran asli; b. Kutipan Akta Nikah/Akta Perkawinan

orang tua (apabila Kutipan Akta perkawinan dalam bahasa asing harus diterjemahkan oleh peterjemah

tersumpah) c. KK dan KTP orang tua bagi pemegang Izin

Tinggal Tetap d. Surat Keterangan Tempat Tinggal orang

tua bagi pemegang Izin Tinggal Terbatas; dan/atau

e. Paspor bagi pemegang Izin Kunjungan

f. Dokumen pendukung lainnya




c. Pengajuan TTE ke Kepala Dinas

d. Staf kelahiran mencatat register cetakan kutipan akta kelahiran






III-85


5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Kelahiran


dan Masukan







No Komponen Uraian

















III-86





Seksi Kelahiran






proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








38. PENCATATAN KELAHIRAN ORANG ASING PEMEGANG IZIN KUNJUNGAN



No Komponen Uraian


a. Surat kelahiran dari dokter/bidan/ penolong kelahiran asli;

b. Kutipan Akta Nikah/Akta Perkawinan orang tua (apabila Kutipan Akta

perkawinan dalam bahasa asing harus diterjemahkan oleh peterjemah

tersumpah) c. Paspor bagi pemegang Izin Kunjungan d. Dokumen pendukung lainnya

2. Sistem, Mekanisme a. Petugas pelayanan melakukan verifikasi



III-87

dan Prosedur dan validasi barkas permohonan


c. Pengajuan TTE ke Kepala Dinas








dan Masukan








No Komponen Uraian













III-88


fasilitas

a. Ruang Pelayanan






pemohon.







kepastian biaya.



8. Evaluasi kinerja

pelayanan




39. PENCATATAN KELAHIRAN ANAK YANG TIDAK DIKETAHUI ASAL USULNYA

ATAU KEBERADAAN ORANG TUANYA



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Surat kelahiran dari

dokter/bidan/penolong kelahiran asli/Surat Pernyataan Tanggungjawab



III-89

Mutlak Kelahiran

b. nama dan identitas saksi kelahiran/Fc. KTP el

c. KK dan KTP el wali/penanggung jawab

d. Nama anak yang akan dibuatkan akte terlebih dahulu harus masuk ke KK

wali/penanggung jawab e. Dokumen pendukung lainnya f. Surat rekomendasi dari Dinas Sosial


dan Prosedur


dan validasi barkas permohonan b. Petugas operator mencetak register dan

kutipan akta kelahiran c. Pengajuan TTE ke Kepala Dinas



3. Jangka Waktu

Pelayanan




6. Penanganan






o.id



No Komponen Uraian







III-90







Kependudukan.









Seksi Kelahiran






proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan









III-91

setiap 6 bulan sekali sebagai upaya


40. PENCATATAN KELAHIRAN DI LUAR WILAYAH NKRI



No Komponen Uraian


a. Formulir Pelaporan Kelahiran b. KTP el dan KK

c. bukti pencatatan kelahiran dari negara setempat;

d. fotokopi Paspor Republik Indonesia orang tua; dan

e. Kutipan Akta Perkawinan/Buku Nikah f. Seluruh dokumen yang diterbitkan oleh

negara lain, diterjemahkan ke Bahasa

Indonesia oleh penterjemh tersumpah dan dilegalisir oleh negara penerbit atau

kedutaan/perwakilan Negara Orang Asing di Indonesia dan dilegalisasi oleh

Kementrian Luar Negeri RI serta Kementrian Hukum dan HAM RI

g. Dokumen pendukung lainnya


dan Prosedur


dan validasi barkas permohonan b. Petugas operator menginputa dan

mencatat register c. Verifikasi kasie dan kabid d. Operator mencetak kutipan akta kelahiran

e. Kepala Dinas menandatangani kutipan akta kelahiran

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Pencatatan Kelahiran

6. Penanganan







o.id



III-92



No Komponen Uraian










Tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan









pemohon.


Seksi Kelahiran






III-93




kepastian biaya.


pelayanan



8. Evaluasi kinerja

pelayanan





41. PENCATATAN LAHIR MATI WNI DAN ORANG ASING DI DAERAH



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Keterangan lahir mati dari Rumah Sakit

(RS)/penolong kelahiran b. KTP, KK c. Surat Keterangan tempat tinggal bagi

pemegang ijin terbatas d. e. Paspor bagi pemegang ijin kunjungan


dan Prosedur

a. lurah menerbitkan dan menandatangani

Surat Keterangan Lahir Mati b. Melaporkan Surat Keterangn ke bidang

Catatan Sipil Disdukcapil

c. Staff kelahiran membuat dan mencetak Surat Keterangan

d. Validasi oleh kasie dan kabid e. Kepala Dinas menandatangani Surat

Keterangan

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Lahir Mati








III-94

Tangerang Selatan




No Komponen Uraian












fasilitas

a. Ruang Pelayanan







pemohon.






III-95

pelayanan.




kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan




8. Evaluasi kinerja

pelayanan





42. PERISTIWA PENTING LAINNYA



No Komponen Uraian


a. Formulir Pelaporan Peristiwa Penting b. penetapan pengadilan mengenai peristiwa

penting lainnya c. KTP dan KK yang bersangkutan d. Akta Pencatatan Sipil yang berkaitan

peristiwa penting lainnya.



b. Petugas menginput dan mencatat di buku pembantu

c. Verifikasi kasie dan kabid

d. Operator mencetak kutipan akta peristiwa penting

e. Kepala Dinas menandatangani kutipan akta peritiwa penting

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Catatan pinggir Pencatatan Peristiwa Penting

6. Penanganan

Pengaduan, Saran





III-96





o.id



No Komponen Uraian


















pemohon.



III-97


Seksi Kelahiran








7. Jaminan keamanan








43. PENCATATAN PERKAWINAN DI DAERAH



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Surat keterangan telah terjadinya

perkawinan dari pemuka agama/pendeta atau surat perkawinan Penghayat

Kepercayaan yang ditanda tangani oleh Pemuka Penghayat Kepercayaan

b. KTP suami dan isteri c. Pas foto suami dan isteri Berwarna dan

Berdampingan 4 lbr

d. Kutipan Akta Kelahiran suami dan isteri; Khusus Orang Asing Harus di

Terjemahkan Dalam Bahasa Indonesia Tersumpah dan diLegalisir serta legalisasi

Kemenlu dan Kemenhukam e. Copy Paspor bagi suami atau isteri Orang

Asing, Untuk Orang Asing Sampai Visit

Terakhir. f. Bila salah satu di luar Tangsel, harus ada



III-98

surat pengantar catatan sipil setempat

g. Copy KTP saksi 2 orang.


dan Prosedur



kutipan akta perkwainan c. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani kutipan akta kelahiran

3. Jangka Waktu

Pelayanan

Maksimal 5 (lima) hari


5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Perkawinan


dan Masukan








No Komponen Uraian












III-99

Kependudukan.









pemohon.

4. Pengawasan internal Pengawasan internal melekat pada Kepala Seksi Perkawinan dan Perceraian

5. Jumlah pelaksana 3 (tiga) orang





kepastian biaya.



8. Evaluasi kinerja

pelayanan




44. PENCATATAN PERKAWINAN BERDASARKAN PENETAPAN PENGADILAN



No Komponen Uraian


a. Menunjukkan penetapan pengadilan dan Surat Dari Panitera

b. Copy KTP, KK & Akta Kelahiran



III-100


dan Prosedur



kutipan akta perkwainan

c. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani kutipan akta kelahiran

3. Jangka Waktu

Pelayanan




6. Penanganan







o.id



No Komponen Uraian











2. Sarana, prasarana dan a. Ruang Pelayanan



III-101

fasilitas b. Ruang Bermain







Seksi Perkawinan dan Perceraian






proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








45. PENCATATAN PERKAWINAN ANTAR WARGA NEGARA ASING



No Komponen Uraian


a. Formulir b. Surat keterangan telah terjadinya

perkawinan dari pemuka agama/pendeta atau surat perkawinan Penghayat

c. Kepercayaan yang ditanda tangani oleh



III-102

Pemuka Penghayat Kepercayaan

d. Paspor Republik Indonesia e. Pas foto suami dan isteri f. Berdampingan dan berwarna

g. Ukuran 6x4=4 Lbr h. Kutipan Akta Kelahiran suami dan isteri;

Khusus Orang Asing Harus di Terjemahkan Dalam Bahasa Indonesia Tersumpah dan diLegalisir serta legalisasi

Kemenlu dan Kemenhuka i. Ijin dari Kedutaan Besar yang ada di

Indonesia j. Copy KTP 2 orang saksi


dan Prosedur





3. Jangka Waktu

Pelayanan




6. Penanganan







o.id



No Komponen Uraian







III-103







Kependudukan.















proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan









III-104



46. PELAPORAN PERKAWINAN WNI DI LUAR NKRI



No Komponen Uraian


a. Formulir pencatatan perkawinan b. Bukti pencatatan perkawinan/akta

perkawinan dari negara setempat; Yang Sudah Diterjemahkan dan Dilegalisir serta

legalisasi Kemenlu dan Kemenhumkam c. Bukti Pelaporan dari Perwakilan

RI/Kemendlu d. Paspor Republik Indonesia e. KTP dan KK suami dan isteri bagi

penduduk Indonesia f. Kutipan Akte Kelahiran suami dan Istri

g. Foto Berdampingan Berwarna 6x4=2 lbr h. Copy KTP 2 Orang Saksi



b. Petugas operator mencetak register dan pelaporan perkwainan

c. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani pelaporan kelahiran




5. Produk Pelayanan Pelaporan Perkawinan

6. Penanganan




156-793.



o.id



No Komponen Uraian




III-105

Tentang Administrasi Kependudukan

















pemohon.

4. Pengawasan internal Pengawasan internal melekat pada Kepala Seksi Perkawinan dan Perceraian








III-106

kepastian biaya.


pelayanan







47. PENCATATAN PELAPORAN PERJANJIAN PERKAWINAN DI LUAR NEGERI



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Fotokopi KTP el

b. Fotokopi Kartu Keluarga c. Fotokopi Kata Notaris Tentang Perubahan

Perjanjian Perkawinan Yang telah Dilegalisir

d. Kutipan AKta perkwinan/dengan nama lain yang diterbitkan oleh negara lain

e. Surat Keterangan Pelaporan Akta

Perkawinan yang diterbitkan oleh negara lain


dan Prosedur





3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Perjanjian Perkawinan

6. Penanganan







o.id



III-107



No Komponen Uraian



















pemohon.








III-108




kepastian biaya.


pelayanan



8. Evaluasi kinerja

pelayanan





48. PENCATATAN PEMBATALAN PERCERAIAN



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Salinan putusan pengadilan

b. Kutipan Akta Perceraian


dan Prosedur



pembatalan perceraian c. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani surat keterangan pembatalan perceraian




5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pembatalan Perceraian


dan Masukan







III-109



No Komponen Uraian



















pemohon.








III-110




kepastian biaya.


pelayanan



8. Evaluasi kinerja

pelayanan





49. PENCATATAN KEMATIAN DI DAERAH



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Formulir

b. Fotocopy KTP dan KK Domisili Tangsel yang sudah meninggal

c. Surat Pengantar dari RT dan RW

d. Surat Keterangan Kematian online dari Kelurahan

e. Surat Keterangan Kematian asli (visum) dari dokter/rumah sakit

f. Nama, identitas saksi (Fc. KTP 2 orang)

g. Fc. Akta Kelahiran (bagi yang memiliki/SPTJM bagi yang dikuasakan)

h. Fc. Akta Perkawinan (bagi yang terikat perkawinan/SPTJM Perkawinan)

i. Surat Kuasa bermaterai bagi yang dikuasakan

j. Fc. Akta/Perubahan Nama Indonesia

(apabila ada)



b. Petugas operator mencetak register dan kutipan akta kematian

c. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani kutipan akta kematian


Maksimal 14 (empat belas hari) hari



III-111


5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Kematian


dan Masukan







No Komponen Uraian











Kependudukan.









III-112



pemohon.


Seksi Status Anak, Pewarganegaraan dan Kematian







kepastian biaya.


pelayanan



8. Evaluasi kinerja

pelayanan





50. PELAPORAN KEMATIAN SESEORANG YANG HILANG ATAU MATI YANG

TIDAK DITEMUKAN JENAZAHNYA



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Formulir

b. Fotocopy KTP dan KK yang sudah meninggal

c. Surat Pengantar dari RT dan RW d. Surat Keterangan Kematian online dari

Kelurahan

e. Surat Keterangan Kematian asli (visum) f. Nama, identitas saksi (2 orang)

g. Fc. Akta Kelahiran h. Fc. Akta Perkawinan

i. Surat keterangan catatan kepolisian



III-113

j. Salinan penetapan pengadilan

k. FC. Akta perubahan nama


dan Prosedur



kutipan akta kematian c. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani kutipan akta kematian

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Kematian


dan Masukan








No Komponen Uraian












III-114

Kependudukan.









pemohon.

4. Pengawasan internal Pengawasan internal melekat pada Kepala Seksi Status Anak, Pewarganegaraan dan Kematian









pelayanan







51. PENCATATAN KEMATIAN SESEORANG YANG DITEMUKAN JENAZAHNYA

TETAPI TIDAK DIKETAHUI IDENTITASNYA



No Komponen Uraian

1 Persyaratan Surat Keterangan Catatan Kepolisian.



III-115

Pelayanan



b. Petugas operator mencetak surat keterangan kematian

c. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani surat keterangan

kematian

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Kematian


dan Masukan








No Komponen Uraian












III-116

Kependudukan.









pemohon.

4. Pengawasan internal Pengawasan internal melekat pada Kepala Seksi Status Anak, Pewarganegaraan dan Kematian









pelayanan







52. PELAPORAN KEMATIAN DI LUAR WILAYAH NKRI



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Formulir

b. Berkas persyaratan



III-117

c. KTP el dan KK

d. Bukti pencatatan kematian dari negara setempat; Yang Sudah Diterjemahkan dan Dilegalisir serta legalisasi Kemenlu dan

Kemenhumkam e. Bukti Pelaporan dari Perwakilan

RI/Kemendlu f. Fotokopi Paspor Republik Indonesia;

dan/atau identitas lainnya


dan Prosedur


dan validasi barkas permohonan b. Petugas operator mencetak surat

keterangan kematian c. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani surat keterangan kematian




5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Kematian


dan Masukan







No Komponen Uraian










III-118







fasilitas

a. Ruang Pelayanan







4. Pengawasan internal Pengawasan internal melekat pada Kepala Seksi Status Anak, Pewarganegaraan dan

Kematian







kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan










III-119

53. PENCATATAN PENGANGKATAN ANAK



No Komponen Uraian


a. Formulir pelaporan pengangkatan anak b. Penetapan pengadilan tentang

pengangkatan anak c. Kutipan Akta Kelahiran

d. KTP pemohon e. KK pemohon f. Fotocopy Akta Nikah Orang Tua Angkat


dan Prosedur



catatan pinggir pada akta kelahiran c. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani kutipan catatan pinggir

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Catatan Pinggir pada Register Akta Kelahiran dan Kutipan Akta Kelahiran Anak


dan Masukan







No Komponen Uraian









III-120







fasilitas

a. Ruang Pelayanan







pemohon.


Kematian






proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan









III-121



54. PELAPORAN PENGANGKATAN ANAK DI LUAR WILAYAH NKRI



No Komponen Uraian


a. Formulir pelaporan pengangkatan anak b. Surat Keterangan Pengangkatan Anak

sesuai ketentuan yang berlaku dari negara setempat

c. Kutipan Akta Kelahiran Anak Warga Negara Asing

d. Fotokopi Paspor dan/atau identitas lain orang tua angkat

e. Fotocopy Akta Nikah Orang Tua Angkat


dan Prosedur


dan validasi barkas permohonan b. Petugas operator mencetak surat

keterangan pengangkatan anak c. Kepala Dinas menerbitkan dan


pengangkatan anak




5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pengangkatan Anak


dan Masukan







No Komponen Uraian



Undang-undang Republik Indonesia



III-122









Kependudukan.








pemohon.








kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan a. Pemberian alat pemadam kebakaran



III-123

dan keselamatan

pelayanan



8. Evaluasi kinerja

pelayanan





55. PENCATATAN PENGAKUAN ANAK



No Komponen Uraian


a. Formulir pelaporan pengangkatan anak b. Surat Pengantar dari RT/RW dan diketahui

Lurah c. Surat Pengakuan Anak dari ayah biologis

yang disetujui oleh ibu kandung d. Kutipan Akta Kelahiran Anak (asli)

e. Fotokopi KK dan KTP ayah biologis dan ibu kandung



b. Petugas operator mencetak register, catatan pinggirdan akta pengakuan anak

c. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani catatan pinggir dan akta pengakuan anak

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Catatan pinggir pengakuan anak









III-124



No Komponen Uraian



















pemohon.









III-125



proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








56. PENCATATAN PENGESAHAN ANAK



No Komponen Uraian


a. Formulir pelaporan pengesahan anak b. Surat Pengantar dari RT/RW dan diketahui

Lurah

c. Kutipan Akta Kelahiran (asli) d. Fotokopi Kutipan Akta Perkawinan

e. Fotokopi KK f. Fotokopi KTP pemohon



b. Petugas operator mencetak register, catatan pinggir dan akta pengesahan anak

c. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani catatan pinggir dan akta pengesahan anak

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Catatan pinggir dan Akta Pengesahan anak








III-126

Tangerang Selatan




No Komponen Uraian












fasilitas

a. Ruang Pelayanan







pemohon.


Kematian




III-127







kepastian biaya.


pelayanan








57. PENCATATAN PERUBAHAN NAMA



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Formulir pelaporan perubahan nama

b. Salinan penetapan pengadilan negeri tentang perubahan nama

c. Kutipan Akta Pencatatan Sipil

d. Kutipan akta perkawinan bagi yang sudah kawin

e. Fotokopi KK dan KTP



b. Petugas operator mencetak register dan

catatan pinggir peubahan nama c. Validasi oleh kasie dan kabid

d. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Catatan pinggir Perubahan Nama

6. Penanganan

Pengaduan, Saran





III-128





o.id



No Komponen Uraian













fasilitas

a. Ruang Pelayanan








III-129


pemohon.











pelayanan








58. PENCATATAN PERUBAHAN STATUS KEWARGANEGARAAN DI DAERAH



No Komponen Uraian

1 Persyaratan

Pelayanan

a. Formulir pelaporan Perubahan Status

Kewarganegaraan b. Salinan Keputusan Presiden/Menteri

mengenai Perubahan Status

Kewarganegaraan menjadi WNI c. Kutipan Akta Pencatatan Sipil

d. Kutipan akta perkawinan bagi yang sudah kawin

e. Fotokopi KTP dan KK f. Fotokopi Paspor



b. Petugas operator mencetak register dan catatan pinggir perubahan status



III-130

kewarganegaraan

c. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani catatan pinggir perubahan status kewarganegaraan

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Catatan pinggir Perubahan Status Kewarganegaraan


dan Masukan







No Komponen Uraian










Kependudukan.





III-131

c. Ruang Laktasi






pemohon.


Kematian






proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








59. PELAPORAN PERUBAHAN STATUS KEWARGANEGARAAN DI LUAR WILAYAH

NKRI



No Komponen Uraian


a. Formulir pelaporan Perubahan Status Kewarganegaraan di luar negeri beserta

Berkas persyaratan b. Surat Persetujuan Perubahan Status



III-132

Kewarganegaraan WNI menjadi WNA dari

negara yang bersangkutan c. Fotokopi Kutipan Akta Pencatatan Sipil d. Kutipan akta perkawinan bagi yang sudah

kawin e. Fc. Paspor


dan Prosedur



catatan pinggir perubahan status

kewarganegaraan di luar negeri c. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani catatan pinggir perubahan status kewarganegaraan di

luar negeri

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Catatan pinggir Perubahan Status Kewarganegaraan Di Luar Negeri


dan Masukan







No Komponen Uraian










III-133







fasilitas

a. Ruang Pelayanan








Kematian







kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan










III-134

60. PENCATATAN PEMBETULAN AKTA PENCATATAN SIPIL



No Komponen Uraian


a. Akta Pencatatan Sipil asli b. Dokumen pendukung lainnya


dan Prosedur

a. Petugas pelayanan memeriksa hasil

scanner berkas akta b. Petugas pelayanan melakukan verifikasi

dan validasi barkas permohonan c. Petugas pelayanan mengajukan TTE d. Petugas operator mencetak register dan

kutipan akta kematian e. Operator mencetak akta pencatatan sipil

baru




5. Produk Pelayanan Akta Pencatatan Sipil Baru


dan Masukan








No Komponen Uraian









III-135

Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan













pemohon.











pelayanan










III-136

61. PENCATATAN PEMBATALAN AKTA PENCATATAN SIPIL



No Komponen Uraian


a. Akta Pencatatan Sipil asli b. Penetapan pengadilan pembatalan Akta

Pencatatan Sipil



b. Petugas operator menarik dan mencabut kutipan akta asli yang dibatalkan dari pemiliknya

c. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pembatalan Akta

Pencatatan Sipil (perkawinan dan perceraian)


dan Masukan








No Komponen Uraian









III-137

Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan













pemohon.











pelayanan










III-138

62. PENDATAAN PENDUDUK KORBAN BENCANA ALAM DAN BENCANA SOSIAL



No Komponen Uraian


a. Formulir pernyataan kehilangan dokumen kependudukan

a. Formulir pendataan b. Dokumen kependudukan yang tercatat

dalam data kependudukan Dinas


a. Pembentukam SK Tim Pendataan b. Tim mendatangi penduduk ditempat

penampungan sementara

c. Mengisikan formulir pendataan untuk ditandatangani penduduk

d. Petugas melakukan verifikasi dan validasi e. Petugas mencatat dan merekam data

penduduk

f. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani surat keterangan

pengganti tanda identitas


Maksimal 3 (tiga) hari


5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pengganti Tanda Identitas


dan Masukan







No Komponen Uraian







III-139

Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007







Kependudukan.


















pelayanan







III-140



63. PENDATAAN ORANG TERLANTAR



No Komponen Uraian



b. Formulir pendataan c. Dokumen kependudukan yang tercatat

dalam data kependudukan Dinas


dan Prosedur

a. Mengisikan formulir pendataan untuk

ditandatangani penduduk b. Petugas melakukan verifikasi dan validasi

c. Petugas mencatat dan merekam data penduduk

d. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani surat keterangan pengganti tanda identitas

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Orang Terlantar






o.id



No Komponen Uraian





III-141









Kependudukan.








pemohon.








proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan

dan keselamatan





III-142

pelayanan c. Dokumen dijamin keabsahannya





64. PENDATAAN PENDUDUK YANG TIDAK MAMPU MELAPORKAN SENDIRI



No Komponen Uraian



b. Formulir pendataan

c. Dokumen kependudukan yang tercatat dalam data kependudukan Dinas


dan Prosedur

a. Pembentukam SK Tim Pendataan

b. Tim mendatangi penduduk ditempat orang yang tidak mampu

c. Mengisikan formulir pendataan untuk ditandatangani penduduk

d. Petugas melakukan verifikasi dan validasi

e. Petugas mencatat dan merekam data penduduk

f. Kepala Dinas menerbitkan dan menandatangani surat keterangan pengganti tanda identitas

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pencatatan Sipil









III-143



No Komponen Uraian



















pemohon.








III-144




kepastian biaya.


pelayanan



8. Evaluasi kinerja

pelayanan





65. SCANNER DAN PENGELOLAAN ARSIP CAPIL



No Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

a. Berkas dokumen Capil

b. Buku serah terima berkas


dan Prosedur

a. Penerimaan berkas dokumen capil dari

kelahiran ke arsip b. Petugas operator merekam dokumen

disimpan ke server c. Petugas arsip merapihkan dokumen hasil

scanner dan kemudian menjilid buku register akta capil dijilid kemudian disimpan di gudang

3. Jangka Waktu

Pelayanan

Maksimal 10 (sepuluh) menit/dokumen


5. Produk Pelayanan Buku hardcover jilid register akta capil

6. Penanganan






o.id



III-145



No Komponen Uraian



















pemohon.


Seksi Pengelola Database

5. Jumlah pelaksana 2 (dua) orang





III-146




kepastian biaya.


pelayanan



8. Evaluasi kinerja

pelayanan





66. LEGALISIR AKTA PENCATATAN SIPIL



No Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

Akta Catatan Sipil Asli dan Fotocopy


dan Prosedur

a. Petugas mengecek keabsahan dan

menstempel copy serta memberikan nomor register akta yang akan dilegalisir

b. Pejabat penunjukan legalisir menandatangani akta copy


Maksimal 2 (dua) jam


5. Produk Pelayanan Fotocopy yang sudah dilegalisir

6. Penanganan




156-793.



o.id



III-147



No Komponen Uraian



















pemohon.


Seksi Perubahan Status Anak, Pewarganegaraan dan Kematian







III-148



proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








67. UPDATING APLIKASI SIAK



No Komponen Uraian


Surat Permohonan


a. Petugas menerima surat permohonan updating aplikasi SIAK dari kelurahan

b. Menganalisa bentuk conten atau penambahan menu

c. Update aplikasi SIAK oleh konsultan IT d. Kepala Dinas menerbitkan dan

menandatangani Kutipan Akta

Pengangkatan Anak


Maksimal 27 (dua puluh tujuh) hari


5. Produk Pelayanan Aplikasi terinstal di server


dan Masukan







III-149



No Komponen Uraian



















pemohon.


Seksi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan







III-150



proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








68. REKAP DATABASE SIAK



No Komponen Uraian


a. Server b. Database Kependudukan


a. Masuk ke server database b. Melakukan backup database atau backup

aplikasi c. Cek backup berhasil atau tidak pada PC

client d. Menggandakan hasil backup ke media

penyimpanan

3. Jangka Waktu

Pelayanan

Maksimal 5 (lima) jam


5. Produk Pelayanan File Backup

6. Penanganan






o.id



III-151



No Komponen Uraian



















pemohon.


Seksi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan







III-152



proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








69. PENGELOLAAN WEBSITE



No Komponen Uraian


a. Akses sistem website b. Akses server


a. Monitoring secara berkala status pembaruan konten

b. Mengupdate siklu pelayanan jasa koneksi hosting dan nama domain

c. Melaporkan situasi kondisi permasalahan dan aternatif pemecahan ke bagian IT

d. Melakukan penyelesaian permasalahan

secara personel


Maksimal 113 (sebelas hari) hari


5. Produk Pelayanan Akses website tersedia


dan Masukan







III-153



No Komponen Uraian



















pemohon.


Seksi Tata Kelola dan sumber daya manusia teknologi informasi dan Komunikasi







III-154



proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








70. PEMANFAATAN DATA KEPENDUDUKAN



No Komponen Uraian


Dokumen PKS, Draft SK Tim Teknis dan Draft Kesepakatan Elemen data


dan Prosedur

a. Perjanjian kerjasama yang telah

ditandatangani antara Lembaga Pengguna (OPD dan lembaga swasta) dengan

Disdukcapil b. Dinas Dukcapil dan Lembaga Pengguna

(OPD dan lembaga swasta) melakukan

pembahasan elemen data yang akan diakses

c. OPD / Lembaga Swasta membuat laporan realisasi pemanfaatan data kependudukan ke Disdukcapil setiap bulan.

3. Jangka Waktu

Pelayanan

Maksimal 27 (dua puluh tujuh) jam


5. Produk Pelayanan Laporan semesteran hasil monitoring dan evaluasi pemanfaatan data


dan Masukan






III-155





No Komponen Uraian












Kependudukan.









Seksi Pelaksanaan Pemanfaatan Data Kependudukan



III-156







kepastian biaya.


pelayanan








71. PERMOHONAN DATA ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN



No Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

Surat Permohonan


dan Prosedur

a. Mengirimkan surat permohonan data

administrasi kependudukan b. Mengolah data-data administrasi

kependudukan sesuai dengan surat permohonan data

c. Memverifikasi data-data yang diserahkan oleh ADB.

d. Menandatangani surat balasan

permohonan data administrasi kependudukan beserta laporannya

3. Jangka Waktu

Pelayanan

Maksimal 9 (sembilan) hari


5. Produk Pelayanan Laporan/dokumen

6. Penanganan






III-157

156-793.





No Komponen Uraian











Kependudukan.












III-158

Seksi Pengolahan dan Penyajian Data

Kependudukan








7. Jaminan keamanan








72. PERJANJIAN KERJASAMA (PKS) PEMANFAATAN DATA



No Komponen Uraian


Surat Permohonan Pemanfaatan Data Kependudukan


a. Perjanjian kerjasama yang telah ditandatangani antara Lembaga Pengguna

(OPD dan lembaga swasta) dengan Disdukcapil

b. Dinas Dukcapil dan Lembaga Pengguna (OPD dan lembaga swasta) melakukan

pembahasan elemen data yang akan diakses

c. OPD / Lembaga Swasta membuat laporan

realisasi pemanfaatan data kependudukan ke Disdukcapil setiap bulan.

3. Jangka Waktu

Pelayanan

Maksimal 15 (lima belas) hari


5. Produk Pelayanan Naskah Perjanjian Kerjasama (PKS



III-159

6. Penanganan




156-793.





No Komponen Uraian

















kependudukan.



III-160


pemohon.


Seksi Pelaksanaan Perjanjian Kerjasama






kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan




8. Evaluasi kinerja

pelayanan





73. PERJANJIAN KERJASAMA (PKS) PEMANFAATAN DATA KARTU IDENTITAS

ANAK (KIA)



No Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

a. Surat Kerjasama Pemanfaatan KIA

b. Prolog Kerjasama Pemanfaatan KIA


a. Perjanjian kerjasama yang telah ditandatangani antara Lembaga Pengguna

(OPD dan lembaga swasta) dengan Disdukcapil

b. Pembuatan Draf Perjanjian Kerjasama

(PKS) Pemanfaatan Kartu Identitas Anak (KIA)

c. Dinas Dukcapil dan Lembaga Pengguna (OPD dan lembaga swasta) melakukan pembahasan elemen data yang akan

diakses d. OPD / Lembaga Swasta membuat laporan



III-161

realisasi pemanfaatan data kependudukan

ke Disdukcapil setiap bulan.

3. Jangka Waktu

Pelayanan

Maksimal 8 (delapan) hari


5. Produk Pelayanan Naskah PKS Pemanfaatan KIA









No Komponen Uraian












fasilitas

a. Ruang Pelayanan





III-162






4. Pengawasan internal Pengawasan internal melekat pada Kepala Seksi Pelaksanaan Perjanjian Kerjasama









pelayanan







74. APLIKASI SISTEM INFORMASI PENDUDUK TANGERANG SELATAN

(SIDUTA)



No Komponen Uraian


a. PC / Komputer b. Jaringan VPN & Internet

c. Browser


d. Melakukan login e. Memilih menu kependudukan f. Memilih menu pencatatan sipil

g. Memilih menu statistic h. Memilih menu laporan DKB



III-163

3. Jangka Waktu

Pelayanan

Maksimal 7 (tujuh) menit


5. Produk Pelayanan Tampilan Biodata Penduduk

6. Penanganan







o.id



No Komponen Uraian


















III-164





Seksi Pelaksanaan Inovasi Pelayanan






proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








75. APLIKASI SISTEM INFORMASI GEOGRAPHIS TANGERANG SELATAN

(SIGANTENGS)



No Komponen Uraian


a. PC / HP b. Jaringan Internet

c. Browser


a. Masuk ke website dukcapil Tangsel b. Memilih menu laporan DKB

c. Mengklik peta wilayah Tangsel berdasarkan kecamatan

d. Memilih menu demografi

3. Jangka Waktu

Pelayanan

Maksimal 4 (empat) menit



III-165


5. Produk Pelayanan Menampilkan data demografi


dan Masukan







No Komponen Uraian











Kependudukan.









III-166



pemohon.









kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan








76. DISDUKCAPIL CORNER



No Komponen Uraian


a. Formulir pengajuan KIA b. KK yang bertandatangan Kadisdukcapil

c. Fotokopi KTP-el kedua orang tua d. Fotokopi Akta Kelahiran


a. Petugas melakukan verifikasi persayaratan b. Operator menginput data pemohon

c. Operator mencetak dokumen kependudukan

e. ke Disdukcapil setiap bulan.




5. Produk Pelayanan Kartu Identitas Anak (KIA)



III-167

6. Penanganan




156-793.





No Komponen Uraian











Kependudukan.









III-168


pemohon.








kepastian biaya.

7. Jaminan keamanan




8. Evaluasi kinerja

pelayanan





77. OPERATOR PENCATATAN SIPIL



No Komponen Uraian


a. Komputer b. Printer


dan Prosedur

a. Login ke aplikasi SIAK

b. Pilih menu WNI kemudian KK setelah itu daftar permintaan NIK

c. Menginput isian sesuai kolom yang dibutuhkan

d. Pengaujan TTE dan menunggu

persetujuan e. Mencetak akta kelahiran WNI

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan

6. Penanganan a. Media langsung atau tatap muka oleh



III-169

Pengaduan, Saran

dan Masukan








No Komponen Uraian











fasilitas

a. Ruang Pelayanan









III-170

pemohon.

4. Pengawasan internal Pengawasan internal melekat pada setiap Kepala Seksi Kelahiran









pelayanan







78. OPERATOR PENDAFTARAN PENDUDUK



No Komponen Uraian


a. Surat nikah/perkawinan/perceraian b. Akta kelahiran c. Ijazah terkahir

d. SK kerja (pekerjaan formal) e. No HP

f. Paspor g. Gol darah


a. Login ke aplikasi SIAK b. Pilih menu WNI kemudian KK setelah itu

daftar permintaan NIK c. Menginput isian sesuai kolom yang

dibutuhkan d. Menyimpan input data base ke dalam

aplikasi SIAK e. Mencetak dokumen sesuai klasifikasi yang

diproses



III-171

3. Jangka Waktu

Pelayanan



5. Produk Pelayanan

6. Penanganan







o.id



No Komponen Uraian


















III-172




4. Pengawasan internal Pengawasan internal melekat pada setiap

Kepala Seksi Kelahiran






proses pelayanan.


7. Jaminan keamanan








Documents

STANDAR PELAYANAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN … · KOTA TANGERANG SELATAN III-1 STANDAR PELAYANAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL ... Pencatatan Lahir Mati WNI dan Orang Asing