Embed Size (px)
Citation preview
Groei naar volwassenheid van het SSC concept
in tijden van bezuinigingen
1
Eric Ossel, directeur Servicepunt71
Arne Geensen, director EY Public Sector
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Doorontwikkelen van het shared service concept
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 2
De geplande groeicurve vanaf 2010: we liggen nog steeds op koers …
3 Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Op weg naar een gewoon goed Servicepunt71, de STIP eind 2015
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 4
Hardnekkig mythe: alles blijft hetzelfde en de besparing komt vanzelf
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 5
Hardnekkig mythe: de deelnemende organisaties kunnen gewoon hun eigen spel blijven spelen
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 6
Sprong naar de volgende groeicurve is nodig om stip te bereiken maar ook lastig…
7 Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Input Output Plannen Contracten
Budgetten Verrekensystematiek Alles samen Warme zakelijkheid, focus
Uitvoering Dienstverlening Vakmanschap Vakmanschap door
robuuste adviseurs Hybride eigenaarschap Helder eigenaarschap
In hoeverre vind jij dat de sprong naar deze groeicurve mogelijk is in een ambtelijke omgeving?
8 Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Zie jij bezuinigingen
als kans of belemmering voor de sprong naar de
nieuwe groeicurve?
Tot welk perspectief leidt groei naar volwassenheid: - voor medewerkers, - voor shared service organisatie - klantorganisaties
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 9
Blijvend doorontwikkelen organisatie, processen en mensen voor de juiste balans van kwaliteit en kosten
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 10
Continu in dialoog zijn met klanten en omgeving over eenvoud, kwaliteit en maatwerk waar mogelijk
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 11
Helderheid over wat je levert maar vooral investeren in klantbeleving, nabijheid en vraag achter de vraag
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 12
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
13
Eric Ossel, directeur Servicepunt71: [email protected]
Link naar animatiefilm: Stip aan de horizon – op
weg naar een gewoon goed Servicepunt71
Arne Geensen, director EY Public Sector: [email protected]
