21
Správa zákazníckej dokumentácie a rezervácia zdrojov Ján VACULČIAK DSWEAS V Bratislave dňa 30. 4. 2008, Hotel City

Správa zákazníckej dokumentácie a rezervácia zdrojov

  • Upload
    lynley

  • View
    55

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Správa zákazníckej dokumentácie a rezervácia zdrojov. V Bratislave dňa 30 . 4. 2008, Hotel City. J án VACULČIAK. DSWEAS. Úvod. - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Správa zákazníckej dokumentácie a rezervácia zdrojov

Ján VACULČIAKDSWEAS

V Bratislave dňa 30. 4. 2008, Hotel City

Úvod

“Ak organizácia pre svojich zamestnancov nezabezpečí efektívnu správu všetkých typov informácii (externých aj interných), potom práca s nimi pohltí 30-40 % pracovného času ...“

Zdroj: Gartner Inc., Enterprise Applications: Adoption of E-Business and Document Technologies 2000-2001 Worldwide, strana 31

Niektoré z našich riešení na MOSS 2007

Systém pre správu registratúryRiadenie životného cyklu dokumentov

Rezervácie zdrojovEvidencia a spracovanie požiadaviek na zdieľané zdroje vo firme

Spracovanie zmlúv a súviasiacich dokumentov

Zaevidovanie dokumentu na

podateľni

Označenie dokumentu

čiarovým kódom

Skenovanie dokumentov

Rozpoznanie čiarových kódov,

OCR/ICR/OMR

Uloženie do úložiska elektr. dokumentov

Proces spracovania dokumentu

alebo prípadu

Uloženie fyzických

dokumentov do archívu

Vyraďovanie dokumentov

VýpožičkyKomunikácia s

externým systémom

Spracovanie dokumentov na vstupe

Produkčné skenovanie dokumentov

Spracovanie obrazu (vylepšenie úspešnosti rozpoznávania)VRS – dynamické prahovanieOdstránenie pozadia (linky, boxy, slepá farba)

Rozpoznávanie (vyťažovanie dát)Optical character recognition (OCR)Intelligent character recognition (ICR)Optical mark recognition (OMR)Čiarové kódy

Validácia správnosti naskenovania a rozpoznania núdajov

Triedenie (klasifikácia) dokumentov na základe obsahu

Ukladanie vyťažených dát a naskenovaných dokumentov

Tieňované podfarbenie

Textz ihličkovej tlačiarne

Zvýrazňovač

Čiarový kód „opečiatkovaný“ šálkou kávy

Ručné písmo cez kopirák

Logomá nízky kontrast

Produkčné skenovanie – reálny dokument?

Skutočne “tieňovaná”

potlač

Ihličkové písmo nečitateľné pro

OCR

Zvýrazňovač rozhodne

nezvýraznil

“Pečiatka” znemožnila čitateľnosť

čiarového kódu

Logo malo nízky kontrast

Veľkost súboru = 84 KB

Písmo z kópie je príliš

tenké

Štandardné skenovanie

Potlač je potlačená - menší súbor - pripravený pre

internet

Text z ihličkovej

tlačiarne bol zosilnený

Text pod zvýrazňovačom

je čitateľný

Otlačok šálky už neruší

čiarový kód

Logo s nízkym kontrastom je

dobre čitateľné

Veľkost súboru = 39 KB

Tenké písmo automaticky zvýraznené

Využitie technológie VRS

Vylepšovanie obrazu po skenovaní

Automatické rozpoznanie nekvalitný obrázok

Výsledok optického rozpoznávania znakov OCR

l’ei’l7nologji

Výsledok optického rozpoznávania znakov OCR

technology

Automatické rozpoznanie s využitím technológie VRS

Vyťažovanie obsahu dokumentov

Štrukturované docsVieme ktorú informáciu

hľadáme, ale vieme kde sa informácia nachádza

Formulár

Pološtrukturované docs

Vieme ktorú informáciu hľadáme, ale nepoznáme umiestnenie informácie

Faktúra

Neštrukturované docs

Nepoznáme informačný obsah dokumentu

Email, Dopis

Fax

Klasifikácia dokumentov na základe obsahu

Kategória DŽiadosti

Kategória A Zákaznícke zmluvy

Kategória CSťažnosti

Kategória EFaktúry

Kategória BPrílohy

Prieskum : ako organizácie archivujú emaily

KlasifikačnýFramework(systém)

Filesystem

ClassificationReview

Tool

Odfiltrovanie nerelevantných

dokumentov

Automatická kategorizácia “najlepších kandidátov”

ECM System

Nejednoznačná klasifikácia – manuálne zatriedenie

DokumentyMS Office

Email

Spracovanie výnimiek

Proceslikvidácie

faktúr

ERP

NotifikáciaFaktúra

obsahuje formálnu

chybu

Invoice

PotvrdenieFaktúra

neobsahuje formálne chyby

Korekcia údajov

Dáta sú OK pre ďalšie spracovanie

Vyťaženie dát

Separácia

Klasifikácia dokumentov

Vyťaženie

Pripravené na

spracovanie

Kontrola kvality dát

Kontrola nekompletných,

alebo chýbajúcich dát

Prínosy systému správy zákazníckej dokument.

Dramatické zníženie nákladov na kópie dokumentov a manipuláciu s fyzickými dokumentami v archíve

Zefektívnenie procesu spracovania zmlúv a vrátane pridružených procesov (vymáhanie, kompletácia)

Zníženie rizika straty, zničenia alebo zneužitia originálov dokumentov

Splnenie platnej legislatívy týkajúcej sa doby uloženia dokumentov v archíve, ako aj ochrany osobných údajov

Úspora nákladov na priestory archívu - uvoľňovanie archívu a pravidelným vyraďovacím konaním

Rezervácia zdrojov - Rezervácia vozidielÚvodná obrazovka

Rezervácia zdrojov - Rezervácia vozidielNová žiadosť o pridelenie vozidla

Rezervácia zdrojov - Rezervácia vozidielNová žiadosť o pridelenie vozidla – prvá úroveň schvaľovania

Rezervácia zdrojov - Rezervácia vozidielNová žiadosť o pridelenie vozidla – prvá úroveň schvalovania

Rezervácia zdrojov - Rezervácia vozidiel

Prístupové práva preberané z domény

Importy číselníkových položiek a OŠ zo SAP na dennej báze

Rezervácia zdrojov na PMU

Živá ukážka