SPP_Nivel 3 Avansat_Tehnician Maseur

MINISTERUL EDUCAŢIEI, CERCETĂRII ŞI INOVĂRII

CENTRUL NAŢIONAL DE DEZVOLTARE A ÎNVĂŢĂMÂNTULUI

PROFESIONAL ŞI TEHNIC

document.docAnexa nr. 4 la OMECI nr. 4857 din 31.08.2009

STANDARD DE PREGĂTIRE PROFESIONALĂ

Calificarea :TEHNICIAN MASEUR

NIVEL 3 AVANSAT

2009Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

1

Autori :

Olimpia Diana Moldoveanu medic specialist medicină sportivă,

doctorand în ştiinţe medicale

Valentina Otulescu profesor, grad didactic I,

Grup Şcolar de Arte şi Meserii al

Cooperaţiei Meşteşugăreşti

« Spiru Haret »- Bucureşti

Consultanţi :Romiţa Lupaşcu - inspector general , MECI

Liliana Bran- director, Şcoala Postliceală Sanitară Arad

Mihaela Ştefănescu - inspector de specialitate ,CNDIPT

Servicii Nivel 3 avansat Tehnician maseur

2

LISTA UNITĂŢILOR DE COMPETENŢE

Unităţi de competeţe cheie Credite

1. Comunicare profesională 1,0

2. Comunicare profesională în limba modernă 2,0

3. Managementul calităţii 1,0

4. Managentul proiectelor 2,0

5. Tehnologia informaţiilor şi comunicaţiei aplicată 1,0

Unităţi de competenţe tehnice

6. Sănătate şi siguranţă la locul de muncă 1,0

7. Dezvoltarea unei afaceri în domeniu 1,0

8. Managementul cabinetului de masaj 1,0

9. Realizarea cadrului ambiental 1,0

10. Relaţia cu clienţii 1,0

11. Anatomie funcţională 1,5

12. Fiziologie umană 1,5

13. Elemente de patologie specifică 2,0

14. Elemente de psihologie 1,0

15. Etică şi deontologie profesională 0,5

16. Masaj somatic 2,0

17. Masaj sportiv 1,5

18. Tehnici de manevrare a pacienţilor 1,0

19. Masaj reflexogen 2,0

20. Drenaj limfatic 2,0

21. Programe specifice de masaj 2,0

22. Elaborarea unui proiect de specialitate 1,0

Total credite 30


3

Titlul unităţii: 1. Comunicare profesională

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 1.0

Competenţe:

1. Elaborează strategii individuale pentru o comunicare eficientă

2. Aplică tehnici de comunicare orală

3. Realizează un raport formal


4


Competenţa 1: Elaborează strategii individuale pentru o comunicare eficientă

Criterii de performanţă:

(a) Stabilirea scopului comunicării

(b) Identificarea surselor de informaţii

(c) Selectarea metodelor de comunicare adecvate

(d) Identificarea metodelor de verificare a eficienţei comunicării

Condiţii de aplicabilitate:

Scopul comunicării: - primirea şi transmiterea informaţiilor, întreţinerea unor discuţii,

prezentarea unor informaţii

Surse de informaţii: - informaţii interne şi externe, buletine informative, manuale,

seminare, rapoarte, procese verbale, publicaţii de specialitate,

internet, discuţii, statistici, documentaţie, mass media;

Metode de comunicare:-scrise, verbale, audio, informatizate

Metode de

verificare a eficienţei:- obţinerea feedback - ului, documentaţie întocmită corect

Probe de evaluare:

Probe orale/scrise/practice prin care elevul demonstrează că este capabil să elaboreze

cel puţin o strategie diferită de comunicare în 2 contexte cu grade de complexitate

diferite, conform criteriilor de performanţă şi condiţiilor de aplicabilitate date.


5


Competenţa 2: Aplică tehnici de comunicare orală


(a) Identificarea strategiilor de ascultare necesare obţinerii informaţiilor

(b) Susţinerea orală a ideilor şi a informaţiilor în faţa unui auditoriu

(c) Argumentarea unui punct de vedere

(d) Facilitarea unei comunicări eficiente


Strategii de ascultare: - în funcţie de: situaţie, ocazie, subiectul în cauză, vorbitori,

metode de ascultare (activă sau pasivă),

Susţinere: - în situaţii formale sau informale, în funcţie de numărul de

vorbitori (mare, mic, 2 persoane), prin modulaţia vocii, prin

alegerea tonului şi a vocabularului, prin structură, prin

comunicare non verbală (gesturi, limbajul trupului,

contactul vizual), prin articulare

Argumentare - idei clare, relevante, concise, persuasive, adaptate

contextului si interlocutorului

Facilitarea

comunicării eficiente: - acceptă opinii diferite, încurajează discuţia, asigură

posibilitatea de exprimare, oferă feed-back, stimulează

creativitatea, încadrarea în timp, viteza vorbirii, adaptarea

comunicării la nivelul de înţelegere al auditoriului,

folosirea unui suport specific


6

Probe de evaluare:

Probe orale/practice prin care elevul demonstrează că este capabil să aplice tehnici de

comunicare orală unui auditoriu de dimensiuni medii folosind PowerPoint, să realizeze o

discuţie într-un grup mic (de exemplu sa explice sarcini de lucru) şi o discuţie cu o altă

persoană (de exemplu să ofere feed-back unei persoane pentru munca realizată), conform

criteriilor de performanţă şi condiţiilor de aplicabilitate date.


7


Competenţa 3: Realizează un raport formal


(a) Selectarea informaţiilor necesare temei propuse

(b) Organizarea conţinutului şi structurii raportului

(c) Elaborarea unui raport formal


Selectare: - în funcţie de complexitatea temei, publicul ţintă,

relevanţă,

Organizare: - tipul informaţiei, succesiune logică, suportul (grafică,

standardul de prezentare, formatul)

Raport formal: - document coerent, bine structurat, adecvat scopului

propus

Probe de evaluare:

Probe scrise/practice prin care elevul demonstrează că este capabil să realizeze un raport

formal (de exemplu să întocmească un raport la sfârşitul realizării unei activităţii ),

conform criteriilor de performanţă şi condiţiilor de aplicabilitate date.


8

Titlul unităţii: 2. Comunicare profesională în limba modernă

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1. Obţine informaţii prin receptarea de mesaje orale, legate de îndeplinirea de sarcini de

serviciu, în contexte profesionale semnificative

2. Obţine informaţii prin receptarea de mesaje scrise specializate, legate de îndeplinirea

de sarcini de serviciu, în contexte profesionale semnificative

3. Exprimă mesaje orale în limbaj complex, în contexte profesionale semnificative, în

scopul îndeplinirii de sarcini de serviciu

4. Elaborează mesaje scrise specializate, în contexte profesionale semnificative, în

scopul îndeplinirii de sarcini de serviciu

5. Participă la interacţiuni orale şi în scris legate de îndeplinirea de sarcini de serviciu, în

contexte profesionale semnificative


9


Competenţa 1: Obţine informaţii prin receptarea de mesaje orale, legate

de îndeplinirea de sarcini de serviciu, în contexte

profesionale semnificative


(a) dentificarea informaţiilor necesare şi suficiente pentru decodarea sensului global în

mesaje orale care folosesc un limbaj complex şi conţin vocabular specializat

(b) Extragerea informaţiilor / detaliilor specifice necesare şi relevante pentru sarcinile

de serviciu, din mesaje orale diverse

(c) Identificarea de opinii şi atitudini, şi distingerea lor de informaţii factuale sau de altă

natură (legi, idei, concepte)

(d) Identificarea, cu ajutorul conţinutului, intonaţiei şi al sensului implicit, a

informaţiilor privind priorităţi şi urgenţe

(e) Identificarea şi utilizarea de indicii verbale, non-verbale şi / sau de asocieri /

conexiuni pentru clarificarea sensului unor elemente de vocabular sau de accent

nefamiliare

(f) Înţelegerea de instrucţiuni, solicitări şi întrebări orale, care folosesc un limbaj

complex şi conţin vocabular specializat, şi realizarea de acţiuni adecvate pe baza

informaţiilor obţinute pe cale orală


Contexte: -activităţi de serviciu, contexte sociale relevante pentru activitatea

profesională (târguri, conferinţe, întâlniri, şedinţe), situaţii formale situaţii

informale

Surse şi tipuri de

mesaje orale: -Texte care conţin unele elemente de vocabular / de accent


10

nefamiliare, emise la viteză normală, în diverse registre, de lungime

variabilă: mesaje, formale şi informale directe, emise clienţi, colegi sau de

cei din jur; discursuri, rapoarte, conferinţe (inclusiv video-conferinţe);

prezentări (formale / informale) de produse / servicii; transmisiuni radio şi

TV, anunţuri publice; conversaţii telefonice, inclusiv mesaje telefonice

înregistrate.

Informaţii obţinute: - ideea principală (sensul global); informaţii, inclusiv numerice, pe

teme profesionale: instrucţiuni, solicitări, întrebări, explicaţii; informaţii

factuale, inclusiv numerice, privind specificaţii de procese, produse şi

servicii; opinii, puncte de vedere, atitudini (pro, contra, neutră), priorităţi.

Limbaj: - limbaj şi structuri familiare şi mai puţin familiare, în registre sociale şi

profesionale uzuale, termeni specifici mesajelor mass media; vocabular

specific cu nivel mediu de specializare, relevant pentru domeniul

ocupaţional; vorbire la viteză normală;

Moduri de acţiune: - întrebări, intonaţie, limbaj corporal / nonverbal, verificarea

sensului prin alte surse; comunicarea informaţiilor / detaliilor către alte

persoane; acţiuni proprii (realizarea de operaţii, activităţi).

Probe de evaluare

Probe scrise sau orale prin care candidatul demonstrează că este capabil să identifice şi

obţină prin ascultare informaţii / detalii, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă

(a) şi (b) şi în condiţiile de aplicabilitate.

Probe orale şi/sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să

identifice opinii şi atitudini şi să le distingă de informaţii de altă natură, aşa cum se

precizează în criteriul de performanţă (c) şi în condiţiile de aplicabilitate.


identifice informaţii privind priorităţi şi urgenţe cu ajutorul conţinutului, intonaţiei şi al

sensului implicit, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (d) şi în condiţiile de

aplicabilitate.


11

Probe orale şi/sau practice prin care candidatul demonstrează că înţelege instrucţiuni,

solicitări şi întrebări şi că este capabil să acţioneze pe baza informaţiei obţinute prin

ascultare, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (f) şi în condiţiile de

aplicabilitate.


folosească strategii de înţelegere prin ascultare, aşa cum se precizează în criteriile de

performanţă (a), (b), (c), (d), (e) şi (f) şi în condiţiile de aplicabilitate.

Probele pot viza, integrat, evaluarea candidaţilor pe mai multe criterii de performanţă.

Pentru certificare, se consideră suficientă demonstrarea cel puţin o dată a performanţei

pentru fiecare criteriu de performanţă în fiecare dintre condiţiile de aplicabilitate

relevante pentru acesta.


12


Competenţa 2: Obţine informaţii prin receptarea de mesaje scrise specializate,

legate de îndeplinirea de sarcini de serviciu, în contexte

profesionale semnificative


(a) Identificarea şi localizarea promptă şi corectă de informaţii şi opinii relevante pentru

sarcini de serviciu, în texte de specialitate

(b) Identificarea sensului unor elemente de text nefamiliare prin utilizarea de materiale de

referinţă şi / sau de asocieri / conexiuni, atunci când este necesar

(c) Corelarea în mod coerent a mai multor informaţii din diverse părţi ale unui text / din

texte diferite, în scopul îndeplinirii unei sarcini de serviciu.

(d) Înţelegerea de reglementări, instrucţiuni, şi recomandări specifice din texte care

conţin limbaj complex şi specializat şi realizarea de acţiuni adecvate pe baza

informaţiilor din astfel de texte de specialitate


Contexte: - activităţi profesionale, contexte profesionale formale, contexte

profesionale informale, contexte sociale relevante pentru activitatea

profesională (târguri, conferinţe, întâlniri, şedinţe)

Tipuri de text: - Texte, care conţin şi elemente de vocabular nefamiliare, în diverse

registre, de lungime variabilă: documente profesionale specifice specializării:

manuale, rapoarte, reclame, oferte, fişe tehnice; texte de popularizare pe

teme profesionale: articole de presă, prezentări, reclame, anunţuri; texte cu


13

conţinut operaţional profesional: corespondenţă, faxuri, circulare,

formulare, instrucţiuni cereri, reclamaţii, procese verbale;

Informaţii obţinute: - elemente cheie din documente relevante, informaţii factuale,

inclusiv numerice, relativ complexe, pe teme de interes comun; informaţii

profesionale: instrucţiuni, explicaţii, date tehnice ale unor produse şi servicii,

evaluări; date privind: materii prime, materiale şi produse finite, operaţii şi

procese tehnologice

Materiale de referinţă:- dicţionare; diagrame şi alte materiale vizuale; instrucţiuni,

manuale tehnice, prospecte, baze de date, pagini Internet.

Forme de prezentare: - tabele, grafice, scheme; prezentări, notiţe.

Moduri de acţiune: - comunicarea informaţiilor / detaliilor către alte persoane; transferul

informaţiilor în diverse forme de prezentare; acţiuni proprii: realizarea de

operaţii, modificarea unor operaţii, luarea de decizii.

Probe de evaluare

Probe orale sau scrise prin care candidatul demonstrează că este capabil să identifice şi

să localizeze informaţii, detalii şi opinii, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă

(a) şi în condiţiile de aplicabilitate.

Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să utilizeze

materiale de referinţă adecvate şi strategii de semantizare pentru identificarea sensului,

atunci când este necesar, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (b) , şi în

condiţiile de aplicabilitate.

Probe orale, scrise sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să

prelucreze informaţii în diverse moduri, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă

(c) şi în condiţiile de aplicabilitate.

Probe orale, scrise şi/sau practice prin care candidatul demonstrează că înţelege

reglementări, instrucţiuni, şi recomandări citite şi că este capabil să acţioneze adecvat pe

baza informaţiei obţinute prin lectură, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă

(d) şi în condiţiile de aplicabilitate.


14


Pentru certificare, se consideră suficientă demonstrarea cel puţin o dată a performanţei

pentru fiecare criteriu de performanţă în fiecare dintre condiţiile de aplicabilitate

relevante pentru acesta.

În unele cazuri poate fi necesar ca probele de evaluare să includă limite de timp realiste

pentru realizarea sarcinilor de lucru, în concordanţă cu cerinţele specifice contextului

profesional.


15


Competenţa 3: Exprimă mesaje orale în limbaj complex, în contexte

profesionale semnificative, în scopul îndeplinirii sarcinilor de

serviciu


(a) Oferirea şi solicitarea, în discuţii, de informaţii şi de instrucţiuni pentru îndeplinirea

unei sarcini de serviciu, folosind expresii şi structuri variate

(b) Realizarea de prezentări orale de fapte, idei şi opinii profesionale, pregătite în

prealabil, folosind un limbaj specializat corect şi materiale suport adecvate

(c) Formularea clară, precisă şi structurată logic a ideilor, faptelor şi opiniilor şi

susţinerea lor cu argumente

(d) Oferirea de clarificări şi explicaţii atunci când informaţia / instrucţiunea nu este corect

înţeleasă de ceilalţi

(e) Exprimarea fluentă, cu intonaţie corectă şi într-un registru adecvat contextului

(f) Utilizarea adecvată şi suficient de corectă a unei varietăţi de termeni de specialitate

comuni / familiari şi de structuri lingvistice astfel încât să se asigure comunicarea deplină

a sensului, chiar dacă există în text unele deficienţele de pronunţie şi / sau intonaţie, de

gramatică, şi / sau de registru


Tipuri de informaţii: - conversaţii şi prezentări de lungimi variate, care conţin: informaţii

factuale (inclusiv numerice), idei, opinii; instrucţiuni, explicaţii,

detalii de operare, sfaturi; descrieri şi specificaţii de obiecte,

procese, operaţii.

Tipuri de discurs: - discuţii profesionale formale şi informale; prezentări; scurte

rapoarte profesionale.


16

Contexte: - contexte profesionale, situaţii specifice în organizaţie, la locului de

muncă; contexte sociale care au legătură cu profesia (târguri, conferinţe,

întâlniri, şedinţe); contexte formale şi contexte informale.

Tipuri de prezentări:- rapoarte (relatări de evenimente, întâlniri); demonstraţii

operaţionale; prezentări detaliate de procese / produse / servicii.

Materiale suport

pentru prezentări - notiţe, plan de prezentare, documente, fişe de lucru; imagini,

grafice, scheme, folii, planşe, obiecte (mostre), modele;

Limbaj: - fluent, la viteză normală, în diverse registre; expresii specifice şi structuri

variate; vocabular specializat familiar, specific domeniului ocupaţional.

Moduri de comunicare: - faţă în faţă, individual sau în grup; la telefon, robot telefonic.

Moduri de acţiune: - comunicarea / transmiterea de informaţii / instrucţiuni către

interlocutor / i; susţinerea unei prezentări .

Probe de evaluare:

Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să ofere şi să

solicite informaţii şi instrucţiuni, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (a), şi

în condiţiile de aplicabilitate

Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să realizeze

prezentări orale pregătite în prealabil, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă

(b), şi în condiţiile de aplicabilitate

Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să formuleze

clar, precis şi structurat fapte, idei şi opinii şi să le susţină cu argumente, aşa cum se

precizează în criteriul de performanţă (c) şi în condiţiile de aplicabilitate

Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să ofere şi să

solicite clarificări şi explicaţii, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (d) şi în

condiţiile de aplicabilitate


17

Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să se

exprime fluent, cu intonaţie corectă şi într-un registru adecvat contextului, aşa cum se

precizează în criteriul de performanţă (e) şi în condiţiile de aplicabilitate

Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să utilizeze

adecvat terminologia specifică pentru a se asigura comunicarea deplină a sensului, chiar

dacă există unele deficienţe, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (f) şi în



Pentru certificare, se consideră suficientă demonstrarea performanţei cel puţin de două ori

pentru fiecare criteriu de performanţă în condiţiile de aplicabilitate relevante pentru

acesta, o dată în contexte formale şi o dată în contexte informale.

Prezentările pot avea o durată variată, dar nu mai puţin de 10 minute. Candidaţii vor

putea folosi planul de prezentare / notiţele, dar prezentarea va fi liberă şi în nici un caz

nu va fi citită.


18


Competenţa 4: Elaborează mesaje scrise specializate, în contexte profesionale

semnificative, în scopul îndeplinirii sarcinilor de serviciu


(a) Completarea de documente şi formulare profesionale specifice sarcinilor de serviciu

ale locului de muncă

(b) Redactarea unor texte funcţionale mai complexe, specifice sarcinilor de serviciu, cu

folosirea de expresii şi structuri adecvate variate

(c) Transmiterea în scris, în limbaj specific clar şi precis, de informaţii corecte pe teme

din domeniul de specializare

(d) Utilizarea de materiale de referinţă specifice adecvate pentru a verifica corectitudinea

informaţiei şi limbii folosite

(e) Elaborarea de texte astfel încât deficienţele de gramatică, ortografie şi / sau de

registru nu împiedică înţelegerea deplină a lor

(f) Adecvarea formatului şi limbajului la context, la tipul de text şi la subiect


Tipuri şi formate de documente

şi texte funcţionale: - formulare şi alte documente specifice specializării (facturi, facturi

pro-forma, oferte, fişe tehnice, corespondenţă profesională:

scrisori, note circulare, faxuri, mesaje (inclusiv e-mail); procese

verbale, minute, referate, rapoarte. formate formale; formate

informale.

Tipuri de informaţii: - în texte, care conţin şi elemente de vocabular nefamiliare, în

diverse registre, de lungimi variate: informaţii factuale de

specialitate (inclusiv descrieri şi date tehnice), despre produse şi


19

servicii; aranjamente şi instrucţiuni de serviciu; idei, opinii,

puncte de vedere; raportări privind desfăşurarea unor evenimente,

şedinţe..

Limbaj: - limbajul specific domeniului de specializare, formule de

comunicare standardizate, formule de politeţe.

Teme specifice: - organizarea locului de muncă; operaţii, activităţi specifice

locului de muncă; calitatea serviciilor / produselor.

Contexte: - contexte profesionale, situaţii specifice în organizaţie, la locul de

muncă; contexte sociale care au legătură cu profesia; contexte

formale; contexte informale.

Materiale de referinţă: -dicţionare, glosare de termeni specializaţi / sintagme

specifice; standarde tehnice şi profesionale specifice , reviste de

specialitate, baze de date, modele de documente şi formulare.

Probe de evaluare

Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil completeze

formulare şi documente şi să redacteze texte funcţionale mai complexe, specifice

sarcinilor de serviciu, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a) şi (b) şi în


Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să transmită,

în limbaj specific clar şi precis, informaţii corecte pe teme din domeniul de specializare,

aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (c) şi în condiţiile de aplicabilitate.

Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să utilizeze

materiale de referinţă adecvate pentru a verifica corectitudinea informaţiei şi limbii

folosite, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (d) şi în condiţiile de

aplicabilitate.


limba modernă fără deficienţe de gramatică, ortografie şi / sau de registru care să


20

împiedice înţelegerea deplină a textului, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă

(e) şi în condiţiile de aplicabilitate.


un format recomandat şi un limbaj adecvat la context, la tipul de text şi la subiect, aşa

cum se precizează în criteriul de performanţă (f) şi în condiţiile de aplicabilitate.



pentru fiecare criteriu de performanţă în condiţiile de aplicabilitate relevante pentru

acesta, o dată în contexte formale şi o dată în contexte informale.

Probele trebuie să vizeze demonstrarea, cel puţin o dată, a capacităţii de a completa /

redacta fiecare dintre tipurile şi formatele de texte (doar cele care sunt specifice

domeniului de specializare) prevăzute în condiţiile de aplicabilitate.

La elaborarea de texte se va permite utilizarea dicţionarului şi a altor materiale de

referinţă prevăzute în condiţiile de aplicabilitate.


21


Competenţa 5: Participă la interacţiuni orale şi în scris legate de îndeplinirea

de sarcini de serviciu, în contexte profesionale semnificative


(a) Participarea cu informaţii factuale şi cu opinii proprii la discuţii profesionale, pe teme

legate de sarcini de serviciu

(b) Comunicarea telefonică adecvată, pe teme de interes profesional, în contexte legate

de sarcini de serviciu

(c) Elaborarea de corespondenţă profesională în diverse formate şi către diverşi

destinatari, în contexte legate de sarcini de serviciu

(d) Verificarea înţelegerii şi solicitarea / oferirea de clarificări / explicaţii când informaţia

nu este clar înţeleasă, în conversaţii directe şi telefonice şi în prezentări

(e) Exprimarea clară, fluentă şi adecvată terminologic, cu limbajul şi registrul adaptate la

subiect, la context şi la interlocutor / destinatar, cu respectarea convenţiilor şi normelor

sociale şi culturale, în funcţie de rol şi de relaţiile cu interlocutorul / destinatarul, în

comunicarea orală şi în scris.


Tipuri de informaţii

şi opinii: - informaţii factuale – inclusiv date numerice – pe teme profesionale;

analize, evaluări de: produse, servicii, preferinţe; argumente pro şi contra

în susţinerea unor idei / opinii profesionale personale; ipoteze;

Teme: - discuţii profesionale şi conversaţii, comunicări telefonice şi

corespondenţă profesională, care pot conţine şi elemente de vocabular

nefamiliare, în diverse registre, privind: probleme de serviciu curente,

aranjamente la locul de muncă, cum ar fi planuri, activităţi şi

aranjamente operaţionale; relaţii cu clienţii şi partenerii, negocieri,

contractări etc. (în funcţie de specializare); solicitări şi răspunsuri la


22

solicitări diverse, instrucţiuni, explicaţii; evaluarea de informaţii, de

produse, de servicii.

Contexte: a. Discuţii profesionale: situaţii sociale si profesionale formale şi

informale; întâlniri formale / informale profesionale de rutină, activităţi

profesionale zilnice;

b. Comunicare telefonică: contacte de rutină cu colegi, subalterni,

superiori, în activităţi profesionale zilnice; comunicări formale / informale

cu parteneri şi clienţi;

c. Corespondenţă profesională: formală şi informală, legată de sarcini de

serviciu; în interiorul organizaţiei: cu subalterni, cu colegi, cu superiori;

în afara organizaţiei: cu clienţi, cu parteneri, cu potenţiali clienţi /

parteneri

Tipuri şi moduri

de interacţiune: -în discuţii profesionale, schimburi de opinii: faţă în faţă, în

perechi sau în grupuri mici; la telefon: apeluri date, apeluri primite,

preluare / transmitere de mesaje telefonice; în scris: scrisori, note

circulare, oferte, faxuri, mesaje (inclusiv e-mail).

Limbaj şi convenţii: - comunicări directe / telefonice derulate cu viteză normală,

formule de iniţiere, întreţinere şi încheiere a unei discuţii directe /

telefonice, limbaj nonverbal, formule standard folosite în corespondenţa

de diverse tipuri (scrisori, circulare, fax, email), vocabularul specializat

necesar îndeplinirii sarcinilor de serviciu şi rezolvării situaţiilor previzibile

specifice contextelor profesionale.

Probe de evaluare:

Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să participe

la discuţii profesionale, în care să prezinte informaţii şi opinii şi să le argumenteze, aşa

cum se precizează în criteriile de performanţă (a) şi (d) şi în condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să comunice telefonic

în mod adecvat, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (b) şi în condiţiile de

aplicabilitate.


23

Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să elaboreze

corespondenţă profesională în diverse formate, pe diverse teme şi către diverşi

destinatari, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (c) şi în condiţiile de

aplicabilitate

Probe orale sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să verifice

înţelegerea, să solicite clarificări şi să acţioneze în vederea clarificării, aşa cum se

precizează în criteriul de performanţă (e) şi în condiţiile de aplicabilitate

Probe orale, scrise şi / sau practice prin care candidatul demonstrează că este capabil să

utilizeze o exprimare clară, fluentă şi adecvată terminologic, cu un limbaj şi registru

adaptate la subiect, la context şi la interlocutor / destinatar, şi respectând convenţii

folosite în comunicarea orală şi în scris, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă

(e) şi în condiţiile de aplicabilitate


Probele se vor elabora astfel încât evaluarea candidaţilor pe această competenţă să fie

integrată cu evaluarea pe competenţele de producere (competenţele 3 şi 4).


pentru criteriile de performanţă (a) în condiţiile de aplicabilitate relevante pentru acestea,

o dată în contexte formale şi o dată în contexte informale.

În cazul convorbirilor telefonice (b), performanţa va fi demonstrată atât pentru apeluri

date cât şi pentru apeluri primite.

În cazul corespondenţei (c), probele trebuie să vizeze demonstrarea, cel puţin o dată, a

capacităţii de a completa / redacta fiecare dintre tipurile şi formatele de texte (doar cele

care sunt specifice domeniului de specializare) prevăzute în condiţiile de aplicabilitate.


24

Titlul unităţii: 3. Managementul calităţii

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 1.0

Competenţe:

1. Acţionează pentru implementarea şi buna funcţionare a sistemelor de management al

calităţii

2. Aplică acţiuni corective si preventive pentru îmbunătăţirea continuă a calităţii


25


Competenţa 1: Acţionează pentru implementarea şi buna funcţionare a

sistemelor de management al calităţii


(a) Identificarea cerinţelor pentru implementarea unui sistem de

management al calităţii

(b) Evaluarea factorilor care afectează costurile calităţii


Cerinţe: - proceduri, manualul calităţii, satisfacerea clienţilor, costuri,

standarde de firmă, legislaţie, feed-back, grafice de documentare

Evaluare: - măsurare, analiză şi îmbunătăţire

Factori care afectează

costurile calităţii: - rebuturi, recondiţionări, reparaţii, produse neconforme,

reclamaţii clienţi, produse returnate, penalizări pentru întârziere,

despăgubiri pentru daune

Probe de evaluare

Probe orale/ scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice cerinţele

pentru implementarea unui sistem de asigurarea calităţii conform criteriului de

performanţă (a) şi în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.

Probe orale/ scrise prin care elevul demonstrează, prin elaborarea şi prezentarea unui

raport, că este capabil să evalueze factorii care afectează costurile calităţii conform

criteriului de performanţă (b), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


26


Competenţa 2: Aplică acţiuni corective si preventive pentru îmbunătăţirea

continuă a calităţii


(a) Utilizarea Ghidului pentru îmbunătăţire a calităţii

(b) Propunerea de strategii de îmbunătăţire a calităţii la locul de muncă

(c) Aplicarea instrumentelor de îmbunătăţire a calităţii

Condiţii de aplicabilitate :

Strategii de

îmbunătăţire a calităţii: - strategia Kaizen, Ciclul PEVA (planifică-execută-

verifică-acţionează), principiul “zero defecte”, ISO 9001-

2001

Ghid pentru

îmbunătăţirea calităţii: - conform standardului ISO 9004-4 şi standardelor ISO

specifice domeniului de activitate

Instrumente de

îmbunătăţirea calităţii: - instrumente ajutătoare (brainstorming, stratificare, metoda

întrebărilor), instrumentele calităţii (grafice, diagrame,

histograme, fişe de control statistic)

Probe de evaluare

Probe orale/practice prin care elevul demonstrează că este capabil să utilizeze Ghidul

pentru îmbunătăţirea calităţii, conform criteriului de performanţă (a), în concordanţă cu



27

Probe orale/practice prin care elevul demonstrează că este capabil să propună si sa

aplice instrumentele de îmbunătăţire a calităţii conform criteriului de performanţă (b) şi

(c), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate


28

Titlul unităţii: 4. Managementul proiectelor

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1. Participă la identificarea mediului de proiect.

2. Participă la planificarea proiectului în limita responsabilităţilor de la locul de

muncă.

3. Implementează proiectul.

4. Monitorizează proiectul în limita sarcinilor primite în cadrul proiectului.


29


Competenţa 1: Participă la identificarea mediului de proiect.


(a) Participă la elaborarea fazelor şi proceselor proiectului.

(b) Participă la estimarea rezultatelor proiectului.


Fazele de proiect: - initiativa de proiect, studiul preliminar, studiul principal, studiul

de detaliu, elaborarea conceptului, implementarea

Procesele proiectului: - initializare, planificare, executie, monitorizare, incheiere

Estimarea rezultatelor:- indicatori, standarde de calitate.

Probe de evaluare:

Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să elaboreze

fazele proiectului, conform criteriului de performanţă (a) şi condiţiilor de aplicabilitate.

Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să estimeze

rezultatele proiectului, conform criteriului de performanţă (b) şi condiţiilor de

aplicabilitate.


30


Competenţa 2: Participă la planificarea proiectului în limita

responsabilităţilor de la locul de muncă.


(a) Stabilirea pachetelor de activităţi din cadrul proiectului

(b) Elaborarea proiectului şi obţinerea documentelor specifice în conformitate cu

standardele/ metodologiile în vigoare.


Pachete de activităţi: - studii de piaţă, analize de nevoi (SWOT), contacte cu furnizorii

de servicii şi produse, achiziţii de produse şi servicii in funcţie de

specificul proiectului.

Documentelor specifice:- planul de proiect, listă de produse, planul de iniţiere al

proiectului.

Probe de evaluare:

Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să

definească pachetele de activităţi, să elaboreze proiectul în conformitate cu standardele în

vigoare conform criteriilor de performanţă (a), (b) şi condiţiilor de aplicabilitate.


31


Competenţa 3: Implementează proiectul


(a) Lansarea proiectului în baza graficului de derulare.

(b) Asigurarea încadrării în termenele stabilite în planul de proiect .

(c) Întocmirea documentaţiei de proiect, conform sarcinilor primite în

cadrul proiectului.

(d) Livrarea serviciului conform cerinţelor specificate în documentaţia de

proiect.


Produs-serviciu: - rezultatul/ rezultatele obţinute în urma finalizării

proiectului

Documentaţie de proiect: - raport de sfârşit de etapă, raport de progres, registru

de probleme, recomandări de acţiune.

Probe de evaluare:

Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează, prin întocmirea unui grafic

de derulare, că este capabil să lanseze proiectul, conform criteriului (a) de performanţă şi

condiţiilor de aplicabilitate.

Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează prin reprezentare grafică, că

este capabil să asigure încadrarea în timp, conform criteriului de performanţă (b) şi


Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să

întocmească documentaţia de proiect, conform criteriilor de performanţă (c) şi condiţiilor

de aplicabilitate.


32

Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să livreze

produsul / serviciul, conform criteriilor de performanţă (d) şi condiţiilor de aplicabilitate.


33


Competenţa 4: Monitorizează proiectul în limita sarcinilor primite în cadrul

proiectului.


(a) Analizarea riscurilor în funcţie de sursele de risc şi consemnarea în documente

specifice.

(b) Gestionarea schimbărilor şi crearea documentelor specifice.


Riscuri: - de eveniment, de proiect; de activitate.

Surse de risc: - asociate cu costurile, programarea calendaristică şi execuţia în

toate fazele proiectului conform sarcinilor primite în proiect.

Documente specifice:-registru de schimbări, cerere de schimbare, registru de

riscuri, plan de managementul riscurilor, raportul de proiect .

Probe de evaluare:

Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează prin efectuarea unei analize

de risc,că este capabil să analizeze riscurile proiectului, conform criteriului (a) de

performanţă şi condiţiilor de aplicabilitate.

Probe orale/scrise şi practice prin care elevul demonstrează prin elaborarea

documentelor specifice managementului schimbării, că este capabil să gestioneze

schimbările, conform criteriului de performanţă (b) şi condiţiilor de aplicabilitate.


34

Titlul unităţii: 5.Tehnologia informaţiei şi comunicaţiilor aplicată

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 1

Competenţe:

1. Compară reprezentări grafice în aplicaţiile Word şi Excel

2. Administrează o bază de date

3. Comunică prin Internet

4. Structurează şi prezintă informaţii din surse variate


35


Competenţa 1.: Compară reprezentări grafice în aplicaţiile Word şi Excel


(a) Operarea asupra structurii unui tabel şi a foilor de calcul

(b) Formatare documente şi foi de calcul

(c) Prelucrarea informaţiilor dintr-un tabel

(d) Trasarea diagramelor

(e) Inserarea obiectelor


Operaţii: - inserare/ştergere, copiere/lipire, redenumire, grupare linii şi

coloane, exploatare foi de calcul, consultarea documentaţiei auxiliare

Formatare: - setare pagină, stil, font, mărime font, tip caracter, aliniere,

chenare, selectare culori, grosimea liniei, antet, subsol

Prelucrări: - sortare, filtrare, subtotaluri, referinţe absolute şi relative, funcţii simple

(adunare, scădere, medie aritmetică)

Diagrame: - tip, sursa datelor, suprafaţă diagramă, formatare, localizare, tipărire

Obiecte: - imagini, grafice, şabloane prezentări, ecuaţii, fişiere multimedia,

documente text

Probe de evaluare:

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să opereze asupra

structurii unui tabel şi a foilor de calcul, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă

(a), conform condiţiilor de aplicabilitate.


36

Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să formateze un

document şi foi de calcul şi să prelucreze informaţiile dintr-un tabel, aşa cum se

precizează în criteriile de performanţă (b) şi (c), conform condiţiilor de aplicabilitate.

Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să traseze diagrame

şi să insereze obiecte, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (d) şi (e),

conform condiţiilor de aplicabilitate.


37


Competenţa 2: Administrează o bază de date


(a) Identificarea tipurilor de date şi funcţiilor folosite pentru date

(b) Analizarea structurii unei baze de date

(c) Administrarea datelor dintr-un tabel al bazei de date

(d) Încărcarea unei baze de date

(e) Exploatarea unei baze de date


Tipuri de date: - numerice, alfanumerice, logice, date calendaristice, şir de

caractere, memo

Funcţii pentru

date de tip: - numeric, şir de caractere, date calendaristice, conversii, de

uz general

Structura bazei de date: - tabele (nume componente, tip, dimensiune)

Operaţii asupra tabelului: - creare, poziţionare pe o înregistrare, actualizare, sortare,

indexare

Încărcare: - introducere şi validare date

Exploatarea bazei de date: - deschidere, închidere bază de date şi tabele

Probe de evaluare:

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice

tipurile de date şi funcţiile folosite pentru date şi să analizeze structura unei baze de date,

aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a) şi (b), conform condiţiilor de

aplicabilitate.


38

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să administreze

datele dintr-un tabel al bazei de date, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă

(c), conform condiţiilor de aplicabilitate.

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să încarce şi să

exploateze o bază de date, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (d) şi (e),

conform condiţiilor de aplicabilitate.


39


Competenţa 3.: Comunică prin Internet


(a) Utilizarea tehnicilor de căutare adecvate surselor de informaţii

(b) Extragerea informaţiilor relevante în Internet, folosind motoare de căutare

(c) Transmiterea informaţiei sub forma de e-mail, crearea unui cont şi folosirea de

programe specializate pentru e-mail

(d) Folosirea metodelor de schimb al informaţiilor


Surse de informaţii: - Internet, fişiere de pe dischete, CD-ROM-uri

Tehnici de căutare: -motoare căutare Internet, cuvinte-cheie, grupuri de cuvinte

Operaţii pentru

transmitere informaţii: -crearea unui cont, accesare cont, expediere mesaje

Metode de schimb: - e-mail, dialog, dezbatere on-line, forum, liste de discuţie a

informaţiilor

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să utilizeze tehnici de

căutare adecvate surselor de informaţii şi să extragă informaţii relevante in Internet,

folosind motoare de căutare, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a) şi (b),

ţinând cont de condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să transmită

informaţia sub formă de e-mail, să creeze un cont, să folosească programe specializate

pentru e-mail şi să folosească metode de schimb al informaţiilor, aşa cum se precizează în

criteriile de performanţă (c) şi (d), ţinând cont de condiţiile de aplicabilitate.


40


Competenţa 4.: Structurează şi prezintă informaţii din surse variate


(a) Culegerea informaţiilor din mai multe surse

(b) Îmbinarea informaţiilor într-un mod coerent

(c) Prezentarea materialului realizat


Surse de informaţii: - baze de date, materiale scanate, Internet, fişiere de pe

floppy şi CD-ROM, dicţionare, cataloage, normative

Mod coerent: conţinut unitar, de la simplu la complex, limbaj

Prezentare: operaţii complexe de calcul tabelar, diagrame, grafice, baze

de date corespunzătoare domeniului de activitate

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să culeagă şi să îmbine

informaţii din mai multe surse, aşa cum se precizează în criteriile de performanţă (a) şi

(b), ţinând cont de condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte

materialul realizat, aşa cum se precizează în criteriul de performanţă (c), ţinând cont de



41

Titlul unităţii: 6. Sănătate şi siguranţă la locul de muncă

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 1.0

Competenţe:

1. Aplică normele de securitate a muncii şi PSI la locul de muncă

2. Asigură condiţii de igienă corespunzătoare în cabinetul de masaj

3. Intervine în caz de accident

4. Previne apariţia bolilor profesionale


42


Competenţa 1: Aplică normele de securitate a muncii şi PSI la locul de muncă


(a) Respectarea normelor de securitate a muncii

(b) Menţinerea în bună stare de funcţionare a aparaturii din dotare

(c) Asigurarea condiţiilor de intervenţie în caz de incendiu

(d) Aplicarea procedurilor de intervenţie în caz de incendiu


Norme de securitate: - din legislaţia în vigoare

Menţinerea în bună stare: - verificarea zilnică a aparaturii din dotare

- anunţarea persoanelor abilitate în cazul constatării unor

defecţiuni ale aparatelor

Asigurarea condiţiilor: - afişarea în locuri vizibile a planului de evacuare în caz de

incendiu

- asigurarea funcţionalităţii echipamentelor de stingere a

incendiilor

- plasarea echipamentelor de stingere a incendiilor în locuri

accesibile

- participarea la instructaje periodice

Aplicarea procedurilor -asigurarea evacuării cabinetului de masaj conform planului

- asumarea rolului prevăzut de procedura de intervenţie

Probe de evaluare

Probe orale/ scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte

normele de securitate a muncii conform criteriului de performanţă (a) în concordanţă cu



43

Probe orale/ scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să menţină

în bună stare de funcţionare a aparaturii din dotare conform criteriului de performanţă (b)

în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.

Probe orale/ scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să asigure

condiţiile de intervenţie în caz de incendiu conform criteriului de performanţă (c) în

concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.

Probe orale/ scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să aplice

procedurile de intervenţie în caz de incendiu conform criteriului de performanţă (d) în



44


Competenţa 2: Asigură condiţii de igienă corespunzătoare în cabinetul de

masaj


(a) Menţinerea stării de curăţenie în cabinetul de masaj

(b) Dezinfectarea/ sterilizarea dotărilor folosite în cabinetul de masaj şi în îngrijirea

pacienţilor

(c) Schimbarea lenjeriei după fiecare client

(d) Respectarea regulilor de igienă personală


Menţinerea stării de curăţenie: - prin operaţiuni prevăzute în legislaţia în vigoare

Dezinfectarea/ sterilizarea : - conform legislaţiei în vigoare

Dotări din cabinetul de masaj: - mobilier, aparatură, lenjerie

Dotări pentru îngrijire : - ploscă, bazinet, urinar, tăviţe renale, termometre

maximale

Schimbarea lenjeriei: - lenjeria de unică folosinţă- aruncată

- lenjeria refolosibilă- schimbată după fiecare client

Reguli de igienă personală: - spălarea mâinilor înainte şi după fiecare masaj

- dacă este necesar, aplicarea de produse cosmetice

pentru prevenirea transpiraţiei excesive a mâinilor

- asigurarea igienei corporale

- echipament de lucru curat

Probe de evaluare


menţinerea stării de curăţenie în cabinetul de masaj conform criteriului de performanţă

(a) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


45


dezinfectarea/ sterilizarea dotărilor folosite în cabinetul de masaj şi în îngrijirea

pacienţilor şi schimbarea lenjeriei după fiecare clientt conform criteriilor de performanţă

(b) şi (c) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.

Probe orale/ scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte

regulile de igienă personală conform criteriului de performanţă (d) în concordanţă cu



46


Competenţa 3: Intervine în caz de accident


(a) Anunţarea instituţiilor abilitate pentru intervenţia în caz de accident

(b) Acordarea primului ajutor în caz de accident


Instituţii abilitate: - servicii medicale de urgenţă

Accident : - electrocutare, arsuri, alergie, intoxicaţie

Primul ajutor: - în limitele de competenţă ale tehnicianului maseur

Probe de evaluare


anunţarea instituţiilor abilitate şi acordarea primulu ajutor în caz de accident conform

criteriilor de performanţă (a) şi (b) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


47


Competenţa 4: Previne apariţia bolilor profesionale


(a) Prezentarea bolilor profesionale specifice maseurului

(b) Adoptarea de poziţii corecte în timpul lucrului

(c) Dozarea efortului pe parcursul programului

(d) Refacerea potenţialului de lucru


Boli profesionale specifice: - afecţiuni ale coloanei vertebrale, artroză,varice

Adoptarea de poziţii corecte: - în funcţie de forma de masaj şi de regiunea masată

Dozarea efortului: - pe parcursul şedinţei de masaj

- pe parcursul zilei de lucru prin respectarea

pauzelor de lucru

Refacerea potenţialului: - prin tehnici de relaxare

Probe de evaluare

Probe orale/ scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte bolile

profesonale specifice maseurului conform criteriului de performanţă (a) în concordanţă

cu condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să adopte poziţii corecte în

timpul lucrului conform criteriului de performanţă (b) în concordanţă cu condiţiile de

aplicabilitate.

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să-şi dozeze efortul pe

parcursul programului şi să-şi refacă potenţialul de lucru conform criteriilor de

performanţă (c) şi (d) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


48

Titlul unităţii: 7. Dezvoltarea unei afaceri în domeniu

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 1.0

Competenţe:

1. Analizează oportunităţile de afaceri în domeniu

2. Elaborează documentaţia necesară accesării unor surse de finanţare

3. Promovează produsele / serviciile oferite

4. Respectă etica în afaceri

5. Evaluează afacerea


49


________________________________________________________________

Competenţa 1: Analizează oportunităţile de afaceri în domeniu

________________________________________________________________


(a) Descrierea cadrului de iniţiere şi dezvoltare a unei afaceri

(b) Prospectarea pieţei în domeniul de specializare

(c) Selectarea oportunităţilor de afaceri într-un context dat


Cadru: -legislaţie, politici şi programe de dezvoltare regionale şi locale,

sisteme fiscale, politici financiare, Carta Europeană a

Întreprinderilor Mici şi Mijlocii, forme juridice

Surse de informare: -mass-media, Internet, statistici, prognoze, programe europene şi

regionale

Context: - economic, politic, social

Criterii de selecţie: - resurse necesare, scenarii posibile privind evoluţia afacerii,

puncte tari, puncte slabe, riscuri

Probe de evaluare :

Probe scrise, orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să

prospecteze piaţa în domeniul de specializare şi să selecteze oportunităţi de afaceri într-

un context dat, conform criteriilor de performanţă (a), (b) şi (c), în concordanţă cu



50


________________________________________________________________

Competenţa 2: Elaborează documentaţia necesară accesării unor surse de

finanţare

________________________________________________________________


(a) Prezentarea datelor firmei şi descrierea afacerii, ca argumentare pentru solicitarea

unui fond rambursabil sau nerambursabil

(b) Elaborarea planului de afaceri

(c) Stabilirea resurselor financiare necesare derulării afacerii

proiectate


Date: - date de identificare, persoane de contact, cod fiscal, cod unic de

înregistrare, sfera de activitate, forma juridică, valoarea capitalului,

asociaţi, poziţia actuală a firmei pe piaţă şi faţă de concurenţă,

conturi bancare deschise

Descrierea afacerii: - capacitatea investită, structura produselor sau serviciilor oferite,

segmentul de piaţă şi potenţialii clienţi, condiţii legate de brevete,

licenţe, autorizaţii şi avize necesare funcţionării, valori estimate în

realizarea veniturilor

Etape de elaborare: - culegerea informaţiilor cu privire la piaţa din domeniu,

planificarea efectivă a activităţilor, redactarea planului de afaceri

Elemente structurale

ale planului: - cuprins, sumar, descrierea afacerii, produsele şi serviciile firmei,

planul de marketing, planul operaţional, managementul şi

organizarea afacerii, planul financiar, anexele planului de afaceri

Resurse necesare: - pentru cheltuieli legate de teren şi de construcţie, legale şi

profesionale, licenţe şi autorizaţii, publicitate şi promoţie, costul

materiilor prime şi materialelor, costuri de personal, de formare şi

training, impozite şi taxe, chirii, utilităţi, întreţinere şi reparaţii,

licenţe, costuri împrumuturi bancare, costuri administrative


51

Probe de evaluare :

Probe practice, orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să elaboreze

documentaţia necesară pentru accesarea unor surse de finanţare, conform criteriilor de

performanţă (a), (b) şi (c), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


52


________________________________________________________________

Competenţa 3: Promovează produsele / serviciile oferite

________________________________________________________________


(a) Elaborarea unor strategii de promovare a unui produs / serviciu dat

(b) Utilizarea instrumentelor specifice mixului promoţional într-o

situaţie dată


Strategii: -de promovare a imaginii firmei (de informare în cadrul pieţei, de

stimulare a cererii, de diferenţiere a ofertei)

- promoţionale (de împingere şi de atragere)

Instrumente

promoţionale: - publicitatea, vânzarea personală (profesională), promovarea

vânzărilor şi relaţiile publice

Situaţie: - definită prin tipul produsului, tipul de piaţă, strategia utilizată,

stadiul de pregătire a consumatorului pentru adoptarea deciziei de

cumpărare, ciclul de viaţă al produsului

Probe de evaluare :

Probe practice, orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să elaboreze

strategia de elaborare a unui produs şi să utilizeze instrumente promoţionale diverse într-

o situaţie dată, conform criteriilor de performanţă (a) şi (b), în concordanţă cu condiţiile

de aplicabilitate.


53

Titlul unităţii : 7. Dezvoltarea unei afaceri în domeniu

________________________________________________________________

Competenţa 4: Respectă etica în afaceri

________________________________________________________________


(a) Stabilirea răspunderilor în derularea unei afaceri

(b) Identificarea principiilor etice în afaceri

(c) Respectarea normelor de protecţie a consumatorului

(d) Respectarea normelor de protecţie a mediului


Răspunderi: - în relaţia cu partenerii, angajaţii, autorităţile şi cu mediul

de afaceri

Principii: - moralitate, responsabilitate, încredere

Normele de protecţie

a consumatorului: - prevăzute de legislaţia în vigoare

Normele de

protecţie a mediului: - prevăzute de legislaţia în vigoare

________________________________________________________________

Probe de evaluare :

Probe orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să stabilească

răspunderi în derularea unei afaceri conform criteriilor de performanţă (a), în concordanţă


Probe orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice

principiile etice în afaceri, conform criteriului de performanţă (b), în concordanţă cu


Probe orale, scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte

normele de protecţie a consumatorului conform criteriului de performanţă (c), în



54

Probe orale, scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte

normele de protecţie a mediului, conform criteriului de performanţă (d), în concordanţă



55

Titlul unităţii : 7. Dezvoltarea unei afaceri în domeniu

________________________________________________________________

Competenţa 5: Evaluează afacerea

________________________________________________________________


(a) Determinarea unor indicatori economico-financiari pentru evaluarea afacerii

(b) Elaborarea unui plan de măsuri pentru optimizarea indicatorilor


Indicatori: - de efort, de utilizarea factorilor de producţie, de eficienţă

economico- financiară, lichiditate, solvabilitate, rentabilitate

Plan de îmbunătăţire:- obiective, acţiuni, responsabilităţi, termene, rezultate

aşteptate, monitorizare

Probe de evaluare :

Probe orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să să determine

indicatori economico-financiari pentru evaluarea unei afaceri, conform criteriului de

performanţă (a) în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.

Probe scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să elaboreze un plan de

îmbunătăţire a indicatorilor economico-financiari ai unei afaceri, conform criteriului de

performanţă (b), în concordanţă cu condiţiile de aplicabilitate.


56

Titlul unităţii: 8. Managementul cabinetului de masaj

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 1.0

Competenţe:

1. Alcătuieşte schema de încadrare

2. Asigură aprovizionarea cu materiale şi produse

3. Acţionează pentru obţinerea randamentului economic

4. Stimulează personalul


57


Competenţa 1: Alcătuieşte schema de încadrare

Criterii de performanţă

(a) Stabilirea categoriilor de angajaţi în funcţie de serviciile oferite

(b) Determinarea numărului de angajaţi pe categorii

(c) Realizarea schemei ierarhice

(d) Elaborarea fişei postului pentru fiecare angajat


Categorii de angajaţi - personal pentru curăţenie, casier/ recepţioner, tehnicieni

maseuri

Numărul de angajaţi - în funcţie de mărimea unităţii

Fişa postului - conform contractului de muncă, la care se adaugă sarcini

în cadrul cabinetului de masaj (şef de tură, responsabil PSI

etc.)

Probe de evaluare:

Probe scrise prin care elevul dovedeşte că este capabil să stabilească categoriile de

angajaţi în funcţie de serviciile oferite, să determine numărul angajaţilor din fiecare

categorie şi să realizeze schema ierarhică a personalului din unitate aşa cum este

specificat în criteriile de performanţă a), b) şi c) respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe scrise prin care elevul dovedeşte că este capabil să elaboreze fişele postului pentru

fiecare angajat al unităţii aşa cum este specificat în criteriul de performanţă d) respectând



58


Competenţa 2: Asigură aprovizionarea cu materiale şi produse


(a) Calcularea stocului de produse şi materiale existent

(b) Stabilirea necesarului de materiale şi produse pentru o perioadă determinată

(c) Întocmirea notei de comandă a produselor şi materialelor

(d) Realizarea recepţiei comenzilor

(e) Depozitarea materialelor şi produselor în condiţii corespunzătoare

(f) Controlarea distribuirii produselor şi materialelor din depozit


Calcularea stocului - pe tipuri de produse şi materiale

Stabilirea necesarului - documentarea cu privire la noile produse şi materiale

- în funcţie de stocul existent, de serviciile oferite, de

numărul preconizat al clienţilor şi pe baza statisticilor

perioadelor anterioare

Materiale şi produse - pentru lucrări de specialitate, pentru curăţenie şi

igienizare

Recepţia - calitativă- integritate, caracteristici organoleptice, termen

de valabilitate

- cantitativă- număr, cantitate

Condiţii de depozitare - rafturi, dulapuri în depozit

- conform indicaţiilor din prospecte- temperatură,

umiditate, luminozitate

- respectând condiţiile de igienă

Controlarea distribuirii - în funcţie de termenul de valabilitate


59

Probe de evaluare

Probe practice/ scrise prin care elevul dovedeşte că este capabil să calculeze stocul de

materiale şi produse existent aşa cum este specificat în criteriul de performanţă a) şi

respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice / scrise prin care elevul dovedeşte că este capabil să stabilească necesarul

de materiale şi produse pentru o perioadă determinată de timp şi să întocmească nota de

comandă aşa cum este specificat în criteriile de performanţă b) şi c) şi respectând


Probe practice prin care elevul dovedeşte că este capabil să realizeze recepţia comenzii

şi să depoziteze materialele şi produsele în condiţii corespunzătoare aşa cum este

specificat în criteriile de performanţă d) şi e) şi respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice prin care elevul dovedeşte că este capabil să controleze distribuirea

produselor şi materialelor din depozit aşa cum este specificat în criteriul de performanţă

f) şi respectând condiţiile de aplicabilitate.


60


Competenţa 3: Acţionează pentru obţinerea randamentului economic


(a) Selectarea celor mai bune oferte de materiale, produse şi echipamente

(b) Monitorizarea consumului de produse şi materiale

(c) Stabilirea preţurilor lucrărilor


Cele mai bune oferte - cel mai bun raport preţ/ calitate

Monitorizarea consumului - repartizarea de produse şi materiale angajaţilor

- informarea angajaţilor asupra consumurilor standard

Stabilirea preţurilor -să acopere costul lucrărilor, să asigure profit, să fie

atractive pentru clienţi

Probe de evaluare

Probe practice/ scrise prin care elevul dovedeşte că este capabil să selecteze

cele mai bune oferte de produse, materiale şi echipamente aşa cum este

specificat în criteriul de performanţă a) şi respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice prin care elevul dovedeşte că este capabil să monitorizeze

consumul de materiale şi produse aşa cum este specificat în criteriul de

performanţă b) şi respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice / scrise prin care elevul dovedeşte că este capabil să

stabilească preţurile lucrărilor aşa cum este specificat în criteriul de performanţă

c) şi respectând condiţiile de aplicabilitate.


61


Competenţa 4: Stimulează personalul


(a) Încurajarea perfecţionării lucrătorilor

(b) Recompensarea lucrătorilor

(c) Susţinerea promovării noilor tehnici şi produse


Perfecţionare - prin participarea la cursuri/ seminarii de specialitate pentru

actualizarea informaţiilor despre tehnici, produse şi aparate şi

dezvoltarea competenţelor

Recompensarea - în funcţie de performanţe

- popularizarea performanţelor; materială; sponsorizarea

perfecţionărilor; participarea la diferite evenimente

Susţinerea - încurajarea folosirii gamelor noi de produse, a aparatelor şi a

tehnicilor de lucru noi

Probe de evaluare:

Probe practice/ scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să încurajeze

perfecţionarea lucrătorilor şi să susţină promovarea noilor tehnici şi produse aşa cum

precizează criteriile de performanţă a) şi c) respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice/ scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să recompenseze

lucrătorii aşa cum precizează criteriul de performanţă b) respectând condiţiile de

aplicabilitate.


62

Titlul unităţii: 9. Realizarea cadrului ambiental

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 1.0

Competenţe:

1. Organizează ergonomic spaţiul de lucru

2. Armonizează culorile şi formele în cabinetul de masaj

3. Creează o ambianţă plăcută în cabinetul de masaj


63

Titlul unităţii: 9. Realizarea cadrului ambiental

Competenţa 1: Organizează ergonomic spaţiul de lucru


(a) Aranjarea mobilierului

(b) Reglarea înălţimii pieselor de mobilier

(c) Amplasarea aparatelor


Aranjarea - cu spaţii care să permită circulaţia nestânjenită

- în poziţii optime pentru lucrător

Reglarea - la înălţimea potrivită pentru poziţia ergonomică a tehnicianului

maseur

Piese de mobilier - patul de masaj, scaunul tehnicianului maseur, măsuţa pentru

produse şi materiale, planuri inclinate, scaune ergonomice pentru

pacient, scăriţe, mese de masaj, eventual cu cadru de susţinere,

fotolii rulante, sisteme de scripeţi

Amplasarea - la îndemâna tehnicianului maseur

- să poată fi folosite în poziţii ergonomice

- în condiţii de siguranţă

- respectând normele de protecţie a muncii şi PSI

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să organizeze ergonomic

spaţiul de lucru aşa cum precizează criteriile de performanţă a), b) şi c) respectând



64

Titlul unităţii: 9 . Realizarea cadrului ambiental

Competenţa 2: Armonizează culorile şi formele în cabinetul de masaj


(a) Alegerea culorilor şi formelor finisajelor astfel încât să creeze o atmosferă tonică,

relaxantă

(b) Selectarea decoraţiunilor potrivite

(c) Alegerea şi încadrarea mobilierului şi a aparaturii

(d) Asortarea lenjeriei şi a echipamentului de protecţie la culorile din cabinet


Finisaje - gresie, faianţă, linoleum, var, vopsea

Alegerea şi încadrarea - culori şi forme compatibile între ele, dar şi cu finisajele

Probe de evaluare:

Probe practice / scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să armonizeze

culorile şi formele în cabinetul de masaj şi să selecteze decoraţiunile potrivite aşa cum

este specificat în criteriile de performanţă a), b), c) şi d) respectând condiţiile de

aplicabilitate.


65

Titlul unităţii: 9 . Realizarea cadrului ambiental

Competenţa 3: Creează o ambianţă plăcută în cabinetul de masaj


(a) Asigurarea unui fond muzical plăcut, relaxant

(b) Purtarea discuţiilor pe un ton calm

(c) Folosirea uleiurilor aromatice

(d) Asigurarea calităţii microclimatului


Discuţii - cu colegii, cu clienţii, cu furnizorii

Decoraţiuni - plante, tablouri, postere, diverse obiecte decorative

Uleiuri aromatice - cu efecte relaxante sau tonice

Microclimatul - iluminare şi temperatură corespunzătoare, aerisirea

periodică, sterilizarea cu UV

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să asigure un fond muzical

plăcut, relaxant, să folosească uleiurile aromatice şi să asigure calitatea microclimatului

în cabinetul de masaj aşa cum este specificat în criteriile de performanţă a), c) şi d)


Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să poarte discuţii pe un ton

calm aşa cum este specificat în criteriul de performanţă b) şi respectând condiţiile de

aplicabilitate.


66

Titlul unităţii: 10. Relaţia cu clienţii

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 1.0

Competenţe:

1. Relaţionează cu clienţii

2. Programează clienţii

3. Consiliază clientul

4. Întocmeşte documente de evidenţă

5. Rezolvă reclamaţiile


67


Competenţa 1: Relaţionează cu clienţii


(a) Întâmpinarea clienţilor

(b) Alcătuirea formulelor de prezentare

(c) Folosirea unui limbaj accesibil în relaţia cu clienţii

(d) Purtarea unei conversaţii plăcute pe parcursul realizării lucrării

(e) Obţinerea pe parcursul realizării lucrării a informaţiilor necesare adaptării intensităţii

masajului la sensibilitatea părţii masate


Întâmpinare - utilizarea formulelor de salut şi a limbajului trupului potrivite

Formule de

prezentare - la telefon: oferă clientului informaţii despre numele salonului şi

despre serviciile oferite

- în contactul direct: prezentarea personală, a serviciilor oferite de

salon şi a facilităţilor

Limbaj - accesibil clientului

- include termeni de specialitate, care vor fi explicaţi

Conversaţie - subiectul discuţiei- la latitudinea clientului

- evitarea discuţiilor în contradictoriu

Informaţii: - despre senzaţia de durere

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să întâmpine clienţii şi să

alcătuiască formule de prezentare aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b)



68

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să folosească un limbaj

accesibil în relaţia cu clienţii aşa cum precizează criteriul de performanţă c) respectând


Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să poarte o conversaţie

plăcută şi să obţină pe parcursul realizării lucrării informaţiile necesare adaptării

masajului la sensibilitatea părţii masate aşa cum precizează criteriile de performanţă d) şi

e) respectând condiţiile de aplicabilitate.


69


Competenţa 2: Programează clienţii


(a) Identificarea cerinţelor clienţilor

(b) Verificarea posibilităţilor de programare

(c) Înscrierea programării


Identificarea - prin discuţiile cu clientul, prin analizarea recomandării medicale

Cerinţe - forme de masaj: somatic, terapeutic, reflexogen, drenaj limfatic

- data, ora programării dorite

Posibilităţi - aprecierea timpilor necesari realizării formei de masaj solicitate

- verificarea programărilor existente

- corelarea dorinţei clientului cu posibilităţile existente

- respectând pauzele de lucru necesare tehnicianului maseur

Înscriere - de comun acord cu clientul

- data şi ora programării

- înregistrarea datelor - scris lizibil/ prin utilizarea calculatorului

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să programeze clienţii aşa

cum precizează criteriile de performanţă a), b) şi c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


70


Competenţa 3: Consiliază clientul


(a) Identificarea scopului masajului

(b) Obţinerea de informaţii despre alte tratamente urmate de client

(c) Prezentarea recomandărilor

(d) Comunicarea unor aspecte cu impact emoţional


Identificarea scopului - prin ascultarea activă a clientului, chestionarea clientului pentru

a afla toate detaliile cerinţelor lui, analizarea recomandărilor

medicale, verificarea înţelegerii corecte a informaţiilor şi cerinţelor

clientului

Prezentarea - formularea recomandărilor în funcţie de cerinţa

recomandărilor clientului, de recomandările medicale şi de informaţiile despre alte

tratamente urmate de client

- prezentarea clară, concisă, logică a recomandărilor

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să consilieze clientul aşa

cum precizează criteriile de performanţă a), b), c) şi d) respectând condiţiile de

aplicabilitate.


71


Competenţa 4: Întocmeşte documentele de evidenţă


(a) Obţinerea şi evaluarea informaţiilor preliminare realizării masajului

(b) Consemnarea problemelor apărute pe parcursul şedinţelor de masaj

(c) Identificarea rezultatelor şedinţelor de masaj efectuate

(d) Completarea fişei clientului

(e) Păstrarea fişelor clienţilor


Obţinerea şi evaluarea - prin dialog

informaţiilor - prin examinarea pielii, a sistemului osos şi a celui

muscular, a vaselor de sânge

Informaţii preliminare - nume, prenume, vârstă, sex, domicliu, afecţiuni din trecut

până în prezent, implanturi, intervenţii chirurgicale, alte

tratamente urmate de client, recomandări medicale, dorinţa

clientului

Probleme apărute - creşterea tensiunii arteriale, reacţii alergice, dureri

Rezultate - locale/ generale, imediate/ tardive

Completarea fişei - exprimare clară, concisă

- consemnarea cu fidelitate a datelor înscrise

- scris lizibil/ prin utilizarea calculatorului

Păstrarea fişelor - în condiţii optime pentru a nu se deteriora

- un timp stabilit prin regulamentul intern

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să obţină şi să evalueze

informaţiilor preliminare realizării masajului, să consemnaeze problemele apărute pe


72

parcursul şedinţelor de masaj, să identifice rezultatele şedinţelor de masaj efectuate şi să

completeze fişa de masaj aşa cum precizează criteriile de performanţă a), b) , c) şi d)


Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să păstreze fişele clienţilor

aşa cum precizează criteriul de performanţă e) respectând condiţiile de aplicabilitate.


73


Competenţa 5: Rezolvă reclamaţiile


(a) Identificarea nemulţumirilor clientului şi a cauzelor generatoare

(b) Găsirea soluţiilor potrivite pentru rezolvarea nemulţumirilor

(c) Realizarea unui sistem transparent şi eficient de rezolvare a nemulţumirilor


Cauze generatoare - comunicarea defectuoasă, înţelegerea greşită a dorinţei clientului,

realizarea necorespunzătoare a lucrărilor

Rezolvarea - cu confirmarea clientului

Sistem de rezolvare - cooperare, comunicare, toleranţă, expresie emoţională

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să rezolve reclamaţiile aşa

cum precizează criteriile de performanţă a), b) şi c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


74

Titlul unităţii: 11. Anatomie funcţională

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 1.5

Competenţe:

1. Prezintă organizarea generală a organismului uman

2. Caracterizează structura sistemelor organismului uman

3. Localizează organele corpului uman


75


Competenţa 1: Prezintă organizarea generală a organismului uman


(a) identificarea segmentelor corpului uman

(b) precizarea poziţiei axelor şi planurilor de orientare

(c) definirea nivelurilor de organizare anatomică


Segmente - cap, gât, trunchi, membre superioare, membre inferioare

Axe - longitudinal (înălţime), antero- posterior (grosime), transversal

(lăţime)

Planuri de orientare - frontal, sagital (al simetriei bilaterale), transversal (orizontal)

Niveluri de organizare- celulă, ţesuturi, organe, sisteme

Probe de evaluare:

Probe scrise şi/sau practice prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice

segmentele corpului uman aşa cum precizează criteriul de performanţă a) respectând


Probe scrise şi/sau practice prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze

poziţia axelor şi planurilor de orientare aşa cum precizează criteriul de performanţă b)


Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să definească nivelurile

de organizare anatomică aşa cum precizează criteriul de performanţă c) respectând



76


Competenţa 2: Caracterizează structura sistemelor organismului uman


(a) prezentarea alcătuirii sistemelor organismului uman

(b) descrierea configuraţiei tuturor organelor sistemelor organismului uman

(c) descrierea structurii tuturor organelor sistemelor organismului uman


Alcătuirea sistemelor - organele componente

Configuraţia organelor - părţile componente

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte alcătuirea

sistemelor organismului uman aşa cum precizează criteriul de performanţă a) respectând


Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie configuraţia

tuturor organelor sistemelor organismului uman aşa cum precizează criteriul de

performanţă b) respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie structura

tuturor organelor sistemelor organismului uman aşa cum precizează criteriul de

performanţă c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


77


Competenţa 3: Localizează organele corpului uman


(a) precizarea sistemului din care face parte fiecare organ al corpului uman

(b) precizarea poziţiei organelor în organism

(c) indicarea pe modele a poziţiei organelor


Poziţia organelor - precizarea segmentului la nivelul căruia se situează, a raporturilor

cu celelalte organe

- folosirea terminologiei specifice topografiei anatomice

Modele - planşe, mulaje, corp uman

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze sistemul

din care face parte fiecare organ al corpului uman şi poziţia acestuia aşa cum precizează

criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să indice pe modele poziţia

organelor aşa cum precizează criteriul de performanţă c) respectând condiţiile de

aplicabilitate.


78

Titlul unităţii: 12. Fiziologie umană

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 1.5

Competenţe:

1. Prezintă principalele funcţii ale organismului

2. Explică fiziologia sistemelor organismului

3. Defineşte organismul uman ca un tot unitar


79


Competenţa 1: Prezintă principalele funcţii ale organismului


(a) precizarea principalelor funcţii ale organismului

(b) definirea principalelor funcţii ale organismului

(c) precizarea sistemelor care realizează principalele funcţii ale organismului


Principalele funcţii - de relaţie, de nutriţie, de reproducere

Definirea principalelor

funcţii - funcţia de relaţie: schimbul de informaţii cu mediul intern

şi extern în scopul menţinerii integrităţii organismului, a

homeostaziei şi a adaptării acestuia la mediu

- funcţia de nutriţie: schimburile materiale dintre organism

si mediu

- funcţia de reproducere: asigurarea perpetuării speciei

Sistemele care realizează

principalele funcţii: - funcţia de relaţie: sistem nervos, analizatorii, sistem

endocrin, sistem osos, sistem muscular

- funcţia de nutriţie – sistem digestiv, sistem respirator,

sistem circulator, sistem excretor

- funcţia de reproducere- sistem reproducător

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte principalele

funcţii ale organismului aşa cum precizează criteriile de performanţă a), b) şi c)



80


Competenţa 2: Explică fiziologia sistemelor organismului


(a) definirea funcţiilor fiecărui sistem

(b) explicarea proceselor fiziologice ce au loc la nivelul organelor sistemelor

(c) corelarea structură- funcţie

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să explice fiziologia

sistemelor organismului aşa cum precizează criteriile de performanţă a), b) şi c)



81


Competenţa 3: Defineşte organismul uman ca un tot unitar


(a) explicarea rolului integrator al sistemelor nervos şi endocrin

(b) prezentarea homeostaziei mediului intern


Rolul integrator al sistemelor

nervos şi endocrin - procese reglate de fiecare sistem, mecanism de acţiune

Homeostazia - constante fiziologice, mecanisme de reglare

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să definească

organismul uman ca un tot unitar aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b)



82

Titlul unităţii: 13. Elemente de patologie specifică

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1. Identifică semne şi simptome prezente în diferite afecţiuni

2. Interpretează semnele şi simptomele din diferite afecţiuni

3. Corelează tipurile de masaj cu diferite afecţiuni


83


Competenţa 1: Identifică semne şi simptome prezente în diferite afecţiuni


(a) Descrierea semnelor şi simptomelor prezente în anumite afecţiuni pe aparate

(b) Recunoaşte pielea cu modificări patologice


Simptome şi semne - durere, modificări de mărime, formă şi culoare,

impotenţă functională, dispnee, erupţii tegumentare.

- caracteristice patologiei ortopedico-traumatice,

neurologice, respiratorii, cardio-circulatorii, endocrino-

metabolice, dermatologice, pediatrice,

gerontologice.

Modificări patologice

ale pielii - leziuni prin modificări de coloraţie: pata pigmentară şi

pata vasculară

- leziuni cu conţinut solid: placa urticariană, papula,

tuberculul, goma, lichenificarea, vegetaţia, tumoarea

- leziuni cu conţinut lichid: vezicula, bula, pustula

- leziuni prin soluţii de continuitate: excoriaţia, eroziunea,

ulceraţia, fisura

- deşeuri cutanate: scuama, crusta, escara

- sechele cutanate: cicatricea, atrofia

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie

simptomatologia în anumite afecţiuni pe aparate aşa cum precizează criteriul de

performanţă a) respectând condiţiile de aplicabilitate.


84

Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să recunoască

pielea cu modificări patologice aşa cum precizează criteriul de performanţă b) respectând



85


Competenţa 2: Interpretează semnele şi simptomele din diferite afecţiuni


(a) Evaluarea stării generale a pacientului înainte de aplicare tratamentului

(b) Recunoaşterea afecţiunii în funcţie de grupul de semne şi simptome.


Starea generală - observă faciesul, comportamentul, existenţa durerii

Afecţiunea - sechele după fracturi, rupturi tendinoase, ligamentare, musculare,

după entorse şi luxaţii, inflamaţii cronice ale ţesuturilor

periarticulare, dorsalgii, deviaţii ale coloanei vertebrale, hernii

discale, spondiloze, artroze, artralgii, sechele după tromboflebite,

edeme veno- limfatice, obezitate de tip endocrin, obezitate

de aport, sechele după arsuri, după lipoaspiraţie, sechele după

pneumonii, hemipareze, hemiplegii, parapareze, tetrapareze,

distrofii musculare, alergii, boli eruptive, psoriazis, lupus

eritematos.

Probe de evaluare:

Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să evalueze starea

generală a pacientului înainte de aplicare tratamentului şi să recumoască afecţiunea după

grupul de semne şi simptome aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b)



86


Competenţa 3: Corelează tipurile de masaj cu diferite afecţiuni


(a) Evaluarea afecţiunii pacientului în conformitate cu prescripţiile medicale.

(b) Stabilirea tipului de masaj corelat afecţiunii pacientului.


Evaluarea pacientului - după prescripţia medicală

- grad, momentul actual al afecţiunii, starea actuală a

pacientului, în special a segmentului de lucru, prognostic.

Tipul de masaj corelat - decontracturat-relaxant – în afecţiunile care

comportă contracturi sau spasticitate musculară,

hiposecreţie la nivelul organelor intraabdominale

- stimulant-tonizant în afecţiuni cu hipotonie musculară

- defibrozant în afecţiunile inflamatorii cronice care

dezvoltă fibroze reducătoare ale mobilităţii

- reflex, în afecţiunile care prezintă regiuni inabordabile

direct (fracturi sau orice leziuni cu imobilizare în aparat

gipsat sau orteză, leziuni dermatologice)

- drenant, în afecţiunile ce au ca manifestare edemul venos

şi limfatic

- anticelulitic – în toate stadiile panadiculopatiei fibroase.

Probe de evaluare:

Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să evalueze

pacientul în conformitate cu prescripţia medicală şi să coreleze tipurile de masaj cu

afecţiunea aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de

aplicabilitate.


87

Titlul unităţii: 14. Elemente de psihologie

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 1.0

Competenţe:

1. Descrie metodele psihologiei generale şi medicale.

2. Identifică infrastructura psihicului uman.

3. Utilizează noţiunile de psihologie în activitatea profesională.


88


Competenţa 1: Descrie metodele psihologiei generale şi medicale


(a) Descrierea structurii personalităţii şi a relaţiei personalitate-boală

(b) Analizarea aspectelor psihologice ale relaţiilor interpersonale

(c) Compararea metodelor psiho-terapeutice utilizate în îngrijirea pacienţilor/ relaţia cu

clienţii


Personalitatea - sistem bio -psiho –social

Relaţii interpersonale - echipa medicală – pacient

- tehnician maseur- client

Metode psihoterapeutice - psihoterapie, ergoterapie, terapie de grup, terapie

individuală

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie structura

personalităţii şi a relaţiei personalitate-boală şi să analizeze aspectele psihologice ale

relaţiilor interpersonale, conform criteriilor de performanţă (a) şi (b), respectând


Probe scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să compare metodele

psihoterapeutice utilizate în îngrijirea pacienţilor/ relaţia cu clienţii conform criteriului de

performanţă (c) respectand condiţiile de aplicabilitate


89


Competenţa 2: Identifică infrastructura psihicului uman.


(a) Analizarea naturii şi a nivelurilor structural- funcţionale ale psihicului

(b) Descrierea proceselor psihice.


Natura şi niveluri

structural- funcţionale - psihicul- formă a vieţii de relaţie, formă de reflectare

ideal-subiectivă, proces determinat social-istoric

Procese psihice - de captare – prelucrare de informaţii

- de stimulare –energizare a comportamentului

de reglare şi autoreglare psihică

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice

infrastructura psihicului uman, aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b)



90


Competenţa 3: Utilizează noţiunile de psihologie în activitatea profesională.


(a) Explicarea formării impresiilor despre oameni

(b) Utilizarea comunicării nonverbale în relaţia cu clientul/ pacientul şi echipa de lucru/

îngrijire

(c) Utilizarea atracţiei interpersonale în formarea relaţiilor de muncă

(d) Adaptarea comportamentului la caracteristicile personalităţii clientului/ pacientului


Formare impresii - relaţii interpersonale, relaţii de muncă

Comunicare nonverbală - gesturi, postură

- expresii faciale

- paralimbaj

Atracţie interpersonală - atribuire dispoziţională şi situaţională

- teoria “ţapului ispăşitor”

- simpatie- antipatie

Adaptarea la personalitatea

clientului/ pacientului - calm, stăpânire de sine, disponibilitate

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să explice

formarea impresiilor despre oameni aşa cum precizează criteriul de performanţă a)


Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să utilizeze comunicarea

nonverbală în relaţia cu clientul/ pacientul şi echipa de lucru/ îngrijire aşa cum precizează

criteriul de performanţă b) respectând condiţiile de aplicabilitate.


91

Probe scrise / practice prin care elevul demonstrează că este capabil sa utilizeze atracţia

interpersonală în formarea relaţiilor de muncă şi să se adapteze personalităţii clientului/

pacientului, aşa cum precizează criteriile de performanţă c) şi d) respectând condiţiile de

aplicabilitate.


92

Titlul unităţii: 15. Etică si deontologie profesională

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 0,5

Competenţe:

1. Descrie fiinţa umană ca entitate biopsihosocială

2. Răspunde din punct de vedere profesional, moral şi legal

3. Aplică tehnicile de masaj într-un mediu securizant


93

Titlul unităţii: 15. Etică şi deontologie profesională

Competenţa 1: Descrie fiinţa umană ca entitate biopsihosocială

Criterii de performanţă

(a) Definirea totalităţii şi individualităţii fiinţei umane

(b) Precizarea valorilor şi principiilor etice în masaj

(c) Clarificarea propriului sistem de valori

(d) Respectarea drepturilor şi libertăţilor omului


Totalitate şi individualitate - documente de identificare personală,

- participare activă a pacientului

Valori şi principii etice - binefacerea, dreptatea, autonomia, confidenţialitatea

Sistem propriu de valori - încredere, empatie, respect , reputaţie, imagine

pozitivă, satisfacţie profesională.

Drepturi şi libertăţi - convenţii cu privire la drepturi

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil sa definească totalitatea

şi individualitatea fiinţei umane şi să precizeze valorile şi principiile etice în masaj

conform criteriilor de performanţă (a) şi (b), respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe scrise / practice prin care elevul demonstrează că este capabil să-şi clarifice

propriul sistem de valori şi să respecte drepturile şi libertăţile omului, conform criteriilor

de performanţă (c) şi (d) respectand condiţiile de aplicabilitate


94


Competenţa 2: Răspunde din punct de vedere profesional, moral şi legal


(a) Asumarea răspunderii şi responsabilităţii în practica masajului

(b) Respectarea normelor de exercitare a profesiei de tehnician maseur

(c) Integrarea învăţării continue cu perfecţionarea profesională


Răspundere şi responsabilitate - răspundere şi responsabilitate faţă de pacient, profesie

şi societate ;

- neglijenţa şi greşeala , fuga de răspundere

Norme de exercitare a profesiei - autorizare şi acreditare ( certificat de calificare profesională)

Invăţare continuă şi

perfecţionare profesională - oportunităţi de învăţare, participarea la programe

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să-şi asume

răspunderea şi responsabilitatea în practica masajului, conform criteriului de performanţă

(a), respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte normele de

exercitare a profesiei de tehnician maseur conform criteriului de performanţă (b)

respectand condiţiile de aplicabilitate

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să integreze învăţarea

continuă cu perfecţionarea profesională conform criteriului de performanţă (c)

respectand condiţiile de aplicabilitate


95


Competenţa 3: Aplică tehnicile de masaj într-un mediu securizant


(a) Asigurarea calităţii serviciilor de masaj conform standardelor

(b) Abordarea diferenţiată în situaţii de risc


Calitate în masaj - programe de masaj, relaţii profesionale, comunicare

Abordare în situaţii de risc - persoana informată

- abuzuri de manevre cu intensităţi foarte crescute / risc

evaluat

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să aplice masajul într-un

mediu securizant, conform criteriilor de performanţă (a) şi (b) şi respectând condiţiile

de aplicabilitate.


96

Titlul unităţii: 16. Masaj somatic

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1. Aplică manevrele de masaj în funcţie de obiectivele propuse.

2. Identifică efectele fiziologice ale masajului.

3. Respectă indicaţiile şi contraindicaţiile masajului.

4. Aplică masajul mecanic şi tehnicile conexe masajului


97


Competenţa 1: Aplică manevrele de masaj în funcţie de obiectivele propuse


(a) executarea manevrelor de masaj somatic

(b) respectarea regulilor de aplicare a manevrelor de masaj somatic

(c) adaptarea manevrelor de masaj la particularităţile clientului/ pacientului


Manevrele de

masaj somatic - principale: efleuraj, framântat, fricţiune, vibraţii,

tapotament

- secundare: presiuni, ciupiri, cernut-rulat, tracţiuni-tensiuni,

scuturări, pensări, ridicări de muşchi.

Regulile de aplicare - succesiunea, regiunea de lucru, starea generală a

subiectului

Adaptarea manevrelor - regiune, scop, starea organismului

- tonifiant: efleuraj rapid, framântat, ciupiri, tapotament

- relaxant: efleuraj lent, fricţiuni, vibraţii, cernut-rulat

- anticelulitic: efleuraj, frământat, fricţiuni, palpare rulată

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să execute manevrele

masajului somatic, conform criteriului de performanţă (a), respectând condiţiile de

aplicabilitate.

Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte

regulile de aplicare a masajului şi să adapteze manevrele de masaj la particularităţile

clientului/ pacientului conform criteriilor de performanţă (b) şi(c) respectand condiţiile de

aplicabilitate


98


Competenţa 2: Identifică efectele fiziologice ale masajului.


(a) precizarea efectelor locale şi generale obţinute prin aplicarea masajului somatic

(b) evaluarea efectelor locale obţinute prin aplicarea masajului somatic

(c) descrierea efectelor manevrelor de masaj somatic la nivelul sistemelor organismului


Efectele locale şi generale - locale : hiperemic, rezorbtiv, antialgic

- generale : stimularea funcţiei cardio-respiratorii,

stimularea proceselor metabolice, sedare-relaxare

Efectele la nivelul sistemelor - nervos: sedarea sau cresterea excitabilităţii

- muscular: decontractrant/tonifiant

- cutanat: creşte turnover-ul

- circulator: stimulant

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie efectele

locale şi generale obţinute prin aplicarea masajului somatic şi ale manevrelor de masaj

somatic la nivelul sistemelor organismului aşa cum precizează criteriile de performanţă a)

şi c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


efectele locale obţinute prin aplicarea masajului somatic aşa cum precizează criteriul de



99


Competenţa 3: Respectă indicaţiile şi contraindicaţiile masajului.


(a) Respectarea metodologiei masajului corespunzător regiunii anatomice de lucru

(b) Precizarea situaţiilor ce contraindică aplicarea masajului general sau loco-regional

(c) Descrierea indicaţiilor masajului somatic


Metodologia masajului - decubit dorsal: spate, regiunea fesieră, coapse, gambe

- decubit ventral: picior, gambă, genunchi, coapsă, regiunea

abdominală şi toracică

- membrele superioare: mână, antebraţ, braţ, umăr

Situaţii ce contraindică

aplicarea masajului general

sau loco-regional: - general: boli neoplazice, infecto-contagioase,

neurologice şi hematologice grave, tromboflebite, ciclul

menstrual

- local: varice, flegmoane, abcese, furuncule, erupţii

localizate, sarcină

Indicaţiile masajului somatic: - refacerea şi întreţinerea condiţiei fizice, relaxare,

tratamentul celulitei, tonifiere musculară

Probe de evaluare:

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte

metodologia masajului corespunzător regiunii anatomice de lucru aşa cum precizează

criteriul de performanţă a) respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe orale / scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze situaţiile

ce contraindică aplicarea masajului general sau loco-regional şi să descrie indicaţiile

masajului somatic aşa cum precizează criteriile de performanţă b) si c) respectând



100


Competenţa 4: Aplică masajul mecanic şi tehnicile conexe masajului.


(a) Prezentarea indicaţiilor, contraindicaţiilor şi a efectelor aparatelor pentru masaj

(b) Prezentarea indicaţiilor, contraindicaţiilor şi a efectelor tehnicilor conexe de masaj

(c) Folosirea aparatelor de masaj

(d) Aplicarea tehnicilor conexe de masaj


Aparate de masaj - masă vibrantă de masaj, girodin, vibromaseur,

handmasager, airblow, aparat de terapie în valuri

Tehnici conexe de masaj - împachetări, sanozon, lampa cu ultraviolete şi infraroşii

Probe de evaluare:

Probe orale / scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să prezinte indicaţiile,

contraindicaţiile şi efectele aparatelor pentru masaj şi ale tehnicilor conexe de masaj

aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de

aplicabilitate.

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să folosească aparatele de

masaj aşa cum precizează criteriul de performanţă c) respectând condiţiile de

aplicabilitate.

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să aplice tehnicile conexe

de masaj aşa cum precizează criteriul de performanţă d) respectând condiţiile de

aplicabilitate.


101

Titlul unităţii: 17. Masaj sportiv

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 1.5

Competenţe:

1. Aplică masajul în funcţie de perioada de pregătire a sportivului.

2. Precizează efectele masajului la nivel neuromuscular.

3. Corelează masajul cu tipul de sport practicat.


102


Competenţa 1: Aplică masajul în funcţie de perioada de pregătire a

sportivului.


(a) descrierea manevrelor de masaj tonizant, respectiv decontracturant

(b) precizarea perioadelor de pregătire ale sportivului

(c) adaptarea manevrelor de masaj la particularităţile date de perioada de pregătire


Manevrele de

masaj - tonizant: efleuraj, framantat, tapotament

- decontracturant: efleuraj, frictiune, vibratii

Perioadele de pregătire - de pregătire, de tranziţie, precompetiţională,

competiţională, de refacere

Adaptarea manevrelor - stimulant-tonizant – în perioada pregătitoare şi

precompetiţională

- relaxant-decontracturant – în perioada de refacere

- de întretinere a formei sportive –îin perioada de

tranziţie

Probe de evaluare:

Probe scrise / orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie manevrele

masajului tonizant şi decontracturant conform criteriului de performanţă (a), respectând


Probe scrise / orale prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze perioadele

de pregătire ale sportivului conform criteriului de performanţă (b) respectand condiţiile

de aplicabilitate.


103

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să adapteze manevrele de

masaj la particularităţile date de perioada de pregătire conform criteriului de performanţă

(c) respectând condiţiile de aplicabilitate


104


Competenţa 2: Precizează efectele masajului la nivel neuromuscular.


(a) descrierea efectelor manevrelor de masaj sportiv la nivel neuromuscular

(b) evaluarea efectelor locale obţinute prin aplicarea masajului sportiv


Efectele masajului somatic

la nivel neuromuscular - nervos: sedare sau creşterea excitabilităţii

- muscular: decontracturare, respectiv tonifiere

Evaluarea efectelor locale - hiperemic, rezorbtiv, antialgic

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie efectele

manevrelor de masaj sportiv la nivel neuromuscular aşa cum precizează criteriul de

performanţă a) respectând condiţiile de aplicabilitate.


efectele locale obţinute prin aplicarea masajului sportiv aşa cum precizează criteriul de



105

Titlul unităţii: 17. Masajul sportiv

Competenţa 3: Corelează masajul cu tipul de sport practicat.


(a) Precizarea tipurilor de efort corespunzătoare diverselor sporturi.

(b) Adaptarea masajului la tipul de sport.

(c) Respectarea caracteristicilor masajului corespunzător nevoilor sportivului


Tipuri de efort - anaerob alactacid: probe viteză 50m,100m

- anaerob lactacid: atletism 200m, sărituri în lungime,

înălţime

- mixt: jocuri de echipă, atletism 100m

- aerob: maraton, ciclism

Adaptarea masajului - Atleţi – viteză: torace, membre inferioare (insistând pe

genunchi şi glezne), fesieri

Atleţi - fond: omoplat şi articulaţia umărului, fesieri, coapse

şi articulaţia şoldului

- înotători – membre inferioare şi superioare, omoplat,

ceafă

- canotori – coapse, fesieri, spate (insistând lombo-sacrat şi

pe omoplat), braţe-umeri

- Box, lupte, judo, arte marţiale – membre inferioare şi

superioare (insistand pe deltoid şi pectorali), torace (mai

ales baza), ceafă şi spate (mai ales lombar)

- halterofili – ceafă şi umeri, spate, membre inferioare şi

fesieri, articulaţiile mari

- fotbalişti – membre inferioare (mai ales tendonul

achilian), fesieri, lombo-sacrat

Caracteristicile masajului

corespunzător nevoilor


106

sportivului - stimulant-tonizant: efleuraj, frământat, tapotament

- relaxant-decontracturant: efleuraj, fricţiune, vibraţii

Probe de evaluare:

Probe scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze tipurile de efort

corespunzătoare diverselor sporturi conform criteriului de performanţă (a) respectand


Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să adapteze masajul la tipul

de sport conform criteriului de performanţă (b) respectand condiţiile de aplicabilitate

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte caracteristicile

masajului corespunzător nevoilor sportivului, conform criteriului de performanţă (c),



107

Titlul unităţii: 18. Tehnici de manevrare a pacienţilor

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 1.0

Competenţe:

1. Descrie tehnnicile generale de manevrare

2. Aplică tehnici de manevrare în activitatea profesională.


108


Competenţa 1: Descrie tehnicile generale de manevrare


(a) Precizarea tehnicilor generale de manevrare a pacienţilor

(b) Organizarea spaţiului de lucru

(c) Folosirea corectă a echipamentului ajutător


Tehnicile generale de manevrare - derivă din poziţiile de bază: decubit dorsal, decubit

ventral, decubit lateral, aşezat.

- folosesc noţiunile de biomecanică adaptată

scopului: manevrarea în vederea expunerii zonei de

masaj

Spaţiu de lucru - cabinetul de masaj, saloanele spitalelor,

camera proprie pacientului

Echipament ajutător - perne cilindrice şi semicilindrice, sistem de

scripeţi, fotolii rulante, benzi elastice.

- aplicare în funcţie de poziţia de bază a pacientului

şi de regiunea ce necesită prelucrarea prin masaj

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze tehnicile

generale da manevrarea pacienţilor conform criteriului de performanţă (a), respectând


Probe practice prin care elevul demonstrează ca este capabil să organizeze spaţiul de

lucru şi să utilizeze corect echipamentul ajutător conform criteriilor de performanţă (b) şi

(c) respectand condiţiile de aplicabilitate


109


Competenţa 2: Aplică tehnici de manevrare în activitatea profesională.


(a) aplicarea tehnicilor de manevrare a pacienţilor

(b) evaluarea oportunităţii de manevrare a bolnavilor


Aplicarea tehnicilor de

manevrare a pacienţilor - manevrare din decubit dorsal în decubit ventral sau aşezat

- manevrare din decubit lateral în decubit dorsal sau

ventral, respectiv aşezat.

- manevrarea din aşezat în decubit lateral sau ventral

- manevrarea în vederea expunerii zonei de masaj

Oportunitatea de aplicare - regiunea ce necesită prelucrarea prin masaj

- posibilitatea pacientului de a adopta numai

anumite poziţii din cauza afecţiunilor de bază sau

asociate

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să aplice tehnicile generale

de manevrare a pacienţilor conform criteriului de performanţă (a), respectând condiţiile

de aplicabilitate.

Probe scrise / practice prin care elevul demonstrează ca este capabil să evalueze

oportunitatea de aplicare a tehnicilor de manevrare a bolnavilor conform criteriului de

performanţă (b) respectand condiţiile de aplicabilitate


110

Titlul unităţii: 19. Masaj reflexogen

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1. Aplică procedeele pregătitoare şedinţei de masaj reflexogen.

2. Realizează masajul reflexogen

3. Evaluează efectele aplicării masajului reflexogen.


111


Competenţa 1: Aplică procedeele pregătitoare şedinţei de masaj reflexogen


(a) descrierea procedeelor pregătitoare

(b) respectarea regulilor de aplicare a manevrelor pregătitoare

(c) adaptarea procedeelor pregătitoare la particularităţile pacientului


Procedeele pregătitoare - derivatele masajului somatic (relaxare)

- tehnica de activare

Regulile de aplicare a

manevrelor pregătitoare - succesiunea, regiunile de lucru, corectitudinea

Adaptarea procedeelor - grad de relaxare, scop

Probe de evaluare:

Probe scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie procedeele

pregătitoare masajului reflexogen, conform criteriului de performanţă (a), respectând


Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte regulile de

aplicare a manevrelor pregătitoare şi să adapteze procedeele pregătitoare la

particularităţile pacientului conform criteriilor de performanţă (b) şi (c) respectand



112


Competenţa 2: Realizează masajul reflexogen


(a) evaluarea morfologică şi funcţională a piciorului şi mâinii pacientului.

(b) identificarea zonelor reflexogene la nivelul mâinii, piciorului şi urechii

(c) respectarea direcţiei de lucru pe zonele reflexogene


Evaluarea morfologică şi

funcţională -piciorul- tarsiene, metatarsiene, falange

- mâna- carpiene, metacarpiene, falange

- mişcările realizate la nivelul articulaţiilor mâinii şi

piciorului

Identificarea zonelor reflexe - grupate la nivelul palmelor, al plantelor şi al

urechii după apartenenţa organelor la sistemele

organismului

Direcţia de lucru - în funcţie de zona reflexă, scop, starea

pacientului, efecte imediate

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să realizeze masajul

reflexogen aşa cum precizează criteriile de performanţă a), b) şi c) respectând condiţiile

de aplicabilitate.


113


Competenţa 3: Evaluează efectele aplicării masajului reflexogen.


(a) precizarea efectelor nespecifice masajului reflexogen

(b) descrierea efectelor masajului reflexogen la nivelul sistemelor organismului

(c) evaluarea efectelor masajului reflexogen

Condiţii de aplicabilitate:Efectele nespecifice - stare subfebrilă, meteorism abdominal, cefalee.

Efectele la nivelul

sistemelor organismului - caracteristice pentru fiecare sistem în parte,

corespunzător funcţiei acestuia

Evaluarea efectelor - intensitatea şi tipul efectelor locale şi la distanţă

Probe de evaluare:

Probe orale / scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze efectele

nespecifice masajului reflexogen şi efectele acestuia la nivelul sistemelor organismului

aşa cum precizează criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de

aplicabilitate.

Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să evalueze

efectele masajului reflexogen aşa cum precizează criteriul de performanţă c) respectând



114

Titlul unităţii: 20. Drenaj limfatic

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1. Aplică manevrele de drenaj limfatic.

2. Evaluează efectele imediate şi tardive ale drenajului limfatic.

3. Precizează indicaţiile si contraindicaţiile drenajului limfatic.


115


Competenţa 1: Aplică manevrele de drenaj limfatic.


(a) Realizarea manevrelor de drenaj limfatic

(b) Respectarea regulilor de aplicare a manevrelor de drenaj limfatic

(c) Adaptarea manevrelor de drenaj la patologia pacientului


Manevrele de

drenaj limfatic - apel, retur, captare, cercuri cu degetele, cu policele,

compresiuni în brăţară, pompaje ganglionare

Regulile de aplicare - punctul de pornire, succesiunea regiunilor de lucru,

succesiunea manevrelor de drenaj, starea generală a

subiectului

Adaptarea manevrelor - regiune, scop, starea generală a pacientului, patologia

pacientului (grad şi tip de edem, alte afecţiuni fără edem)

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să realizeze manevrele

drenajului limfatic conform criteriului de performanţă (a), respectând condiţiile de

aplicabilitate.

Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte

regulile de aplicare a drenajului limfatic şi să adapteze manevrele de drenaj la patologia

pacientului conform criteriilor de performanţă (b) şi (c) respectand condiţiile de

aplicabilitate


116


Competenţa 2: Evaluează efectele imediate şi tardive ale drenajului limfatic.


(a) identificarea efectelor imediate şi tardive obţinute prin aplicarea drenajului limfatic.

(b) evaluarea efectelor imediate obţinute prin aplicarea drenajului limfatic


Efectele - imediate: antiedematos, antialgic, sedativ-relaxant

- tardive : permeabilizarea colectoarelor limfatice

accesorii, stimularea întoarcerii veno-limfatice,

stimularea evacuării deşeurilor metabolice

interstiţiale

Evaluarea efectelor - momentul apariţiei, intensitate, grad de reducere a

edemelor, consistenţa planului tegumentar

Probe de evaluare:

Probe scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice

efectele imediate şi cele tardive obţinute prin aplicarea drenajului limfatic aşa cum

precizează criteriul de performanţă a) respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe scrise / practice prin care elevul demonstrează că este capabil să evalueze efectele

imediate obţinute prin aplicarea drenajului limfatic aşa cum precizează criteriul de



117


Competenţa 3: Precizează indicaţiile şi contraindicaţiile drenajului limfatic.


(a) descrierea metodologiei drenajului limfatic corespunzător regiunii anatomice de lucru

(b) precizarea situaţiilor ce contraindică aplicarea drenajului limfatic manual

(c) descrierea indicaţiilor drenajului limfatic manual


Metodologia drenajului - regiunea toracică şi mamară, membrele superioare,

abdomen, membrele inferioare, regiunea pelvină şi lombară,

regiunea dorsală, regiunea capului şi gâtului

Situaţii ce contraindică

aplicarea drenajului

limfatic manual: - boli neoplazice, infecto-contagioase, neurologice şi

hematologice grave, tromboflebite, ciclul menstrual,

sarcina

Indicaţii: - edeme venoase şi limfatice, edeme renale, edeme

cardiace în primele stadii ale insuficienţei cardiace,

edeme postchirurgie plastică şi reparatorie, estetică

şi generală, edemele postarsuri, celulită, stress,

cefalee, cearcăne

Probe de evaluare:

Probe orale / scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie

metodologia drenajului corespunzător regiunii anatomice de lucru aşa cum precizează

criteriul de performanţă a) respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe orale / scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze indicaţiile

şi contraindicaţiile de aplicare ale drenajului limfatic manual aşa cum precizează criteriile

de performanţă b) si c) respectând condiţiile de aplicabilitate.


118

Titlul unităţii: 21. Programe specifice de masaj

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

1. Elaborează programe specifice de masaj în funcţie de afecţini şi de obiective.

2. Aplică programul specific de masaj respectând metodologia prescrisă medical.

3. Evaluează efectele şi reacţiile clientului la masaj.


119


Competenţa 1: Elaborează programe specifice de masaj în funcţie de afecţiuni

şi de obiective


(a) prezentarea regulilor de aplicare a masajului pe diferite regiuni ale corpului

(b) descrierea particularităţilor masajului în funcţie de afecţiune

(c) adaptarea metodelor de masaj la particularităţile clientului

(d) realizarea unui program de masaj pe durata unei serii de şedinţe de tratament

(e) reorganizarea programului în funcţie de evoluţia clientului

Condiţii de aplicabilitate: Regulile de aplicare - regiuni interzise

- manevre interzise

- corelare cu timpii respiratori

Particularităţile masajului - diagnostic, starea generală a clientului, regiunea de tratat

Adaptarea metodelor de

masaj - regiune, scop, starea organismului, tip de masaj (somatic,

reflex, drenaj limfatic)

Realizarea unui program

de masaj - durata de aplicare pe zi, ritmicitatea de aplicare pe

parcursul seriei de tratament, raportul dintre tipurile de

masaj aplicate.

Reorganizarea programului - cu avizul medicului

- modificări apărute în starea generală a clientului, în

manifestările afecţiunii, afecţiuni noi suprapuse,

contraindicaţii apărute.

- modificări de ritm, durata zilnică sau totală a

tratamentului, tip de masaj indicat.


120

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze regulile

de aplicare a masajului pe diferite regiuni ale corpului, conform criteriului de

performanţă (a), respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe scrise / orale prin care elevul demonstrează că este capabil să descrie

particularităţile masajului în funcţie de afecţiuni conform criteriului de performanţă (b)

respectând condiţiile de aplicabilitate

Probe practice şi orale prin care elevul demonstrează că este capabil să adapteze

metodele de masaj la particularităţile clientului conform criteriilor de performanţă (b) şi

(c) respectând condiţiile de aplicabilitate

Probe scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să realizeze un program de

masaj pe pe durata unei serii de şedinţe de tratament şi să-l reorganizeze în funcţie de

evoluţia clientului conform criteriilor de performanţă (d) şi (e) respectând condiţiile de

aplicabilitate


121


Competenţa 2: Aplică programul specific de masaj respectând metodologia

prescrisă medical

Criterii de performanţă: (a) respectarea indicaţiei medicale de masaj

(b) aplicarea masajului conform metodologiei prescrise

(c) executarea tehnicilor complementare de masaj

(d) adaptarea masajului la caracteristicile morfologice şi funcţionale ale fiecărui segment

de corp


Indicaţia medicală de masaj - singulară sau asociată altor tehnici de tratament

Metodologia de masaj - sedativ-relaxant

- stimulant- tonizant

Tehnici complementare - masajul transversal profund (Cyriax), masajul ţesutului

conjunctiv, masajul periostal (Vogler), presopunctură,

masaj osteopatic.

Adaptarea masajului - intensitate, ritm, zone interzise, caracteristici

zonale

Probe de evaluare:

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să respecte indicaţia

medicală de masaj şi metodologia prescrisă aşa cum precizează criteriile de performanţă

a) şi b) respectând condiţiile de aplicabilitate.

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să execute tehnicile

complementare de masaj terapeutic aşa cum precizează criteriul de performanţă c)



122

Probe practice prin care elevul demonstrează că este capabil să adapteze masajul la

caracteristicile morfologice şi funcţionale ale segmentelor aşa cum precizează criteriul de

performanţă d) respectând condiţiile de aplicabilitate.


123


Competenţa 3: Evaluează efectele şi reacţiile clientului la masaj


(a) precizarea efectelor locale şi generale obţinute prin aplicarea masajului în diferite

afecţiuni

(b) descrierea efectelor manevrelor de masaj în afecţiunile sistemelor organismului

(c) evaluarea reacţiilor pacientului la aplicarea masajului


Efectele masajului - locale : hiperemic, rezorbtiv, antialgic

- generale : stimularea funcţiei cardio-respiratorii,

stimularea proceselor metabolice, sedare-relaxare

Efectele manevrelor

de masaj - reducerea sau creşterea tonusului muscular, diminuarea

sau abolirea durerii, creşterea mobilităţii articulare,

reducerea tensiunii nervoase, stimularea secreţiilor

exocrine.

Reactii ale pacientului: - modificarea stării generale, semne clinice subiective şi

obiective

Probe de evaluare:

Probe scrise/ orale prin care elevul demonstrează că este capabil să precizeze efectele

locale şi generale obtinute prin aplicarea masajului şi a manevrelor în patologie aşa cum

precizează criteriile de performanţă a) şi b) respectând condiţiile de aplicabilitate.


reacţiile pacientului la masaj aşa cum precizează criteriul de performanţă c) respectând



124

Titlul unităţii: 22. Elaborarea unui proiect de specialitate

Nivel: 3 avansat

Valoare credit: 1.0

Competenţe:

1. Stabileşte documentaţia de proiect

2. Alege soluţia tehnică

3. Realizează proiectul


125

Titlul unităţii : 22. Elaborarea unui proiect de specialitate

Competenţa 1: Stabileşte documentaţia de proiect


(a) Accesarea surselor de informare

(b) Selectarea informaţiilor utile

________________________________________________________________


Surse de informare: - cărţi de specialitate, reviste de specialitate, Internet, agenţi

economici

Criterii de selecţie: - validitatea, actualitatea şi oportunitatea informaţiilor oferite

________________________________________________________________

Probe de evaluare:

Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să colecteze

informaţii tehnice din diverse surse, conform criteriului de performanţă (a) şi condiţiile

de aplicabilitate.

Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să structureze

selectiv informaţiile colectate, conform criteriului de performanţă (b) şi condiţiilor de

aplicabilitate.


126


________________________________________________________________

Competenţa 2: Alege soluţia tehnică

________________________________________________________________


(a) Analizarea soluţiilor tehnice posibile

(b) Selectarea soluţiei tehnice oportune şi a resurselor necesare pentru realizarea

proiectului


Analiză: SWOT

- puncte tari şi slabe din punct de vedere tehnic şi economic

(performanţe economice, performanţe tehnice, costuri)

- oportunităţi şi ameninţări

Parametrii analizaţi: - tehnici, de lucru, funcţionali, caracteristici constructive şi

funcţionale, resurse materiale şi umane

Criterii de selecţie: - adecvarea la scopul şi obiectivele proiectului, rezultatele analizei

SWOT, resurse disponibile, costurile aplicării soluţiei

Probe de evaluare:

Probe orale şi scrise prin care elevul demonstrează că este capabil să analizeze soluţiile

tehnice posibile, conform criteriului de performanţă (a) şi condiţiilor de aplicabilitate.

Probe orale, scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să selecteze

soluţiile tehnice oprtune şi resursele necesare, conform criteriului de performanţă (b) şi



127


________________________________________________________________

Competenţa 3: Realizează proiectul

________________________________________________________________


(a) Detalierea structurii proiectului

(b) Planificarea resurselor materiale şi umane

(c) Aplicarea proiectului

(d) Prezentarea rezultatelor obţinute


Structura proiectului: - concepţie, argumentare, planificare, redactare

Resurse materiale şi umane: - scule, dispozitive, verificatoare, instalaţii, echipamente,

consumuri; necesar de personal

Aplicare: - într-un context profesional real sau simulat

Prezentarea rezultatelor: - rapoarte de prezentare, materiale grafice

Probe de evaluare:

Probe orale, scrise şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să detalieze

structura proiectului, conform criteriului de performanţă (a) şi condiţiilor de

aplicabilitate.

Probe orale, scrise şi practice prin care elevul demonstrează, că este capabil să planifice

resursele materiale şi umane, conform criteriului de performanţă (b) şi condiţiilor de

aplicabilitate.

Probe orale şi practice prin care elevul demonstrează că este capabil să aplice proiectul

realizat şi să prezinte rezultatele obţinute, conform criteriilor de performanţă (c) şi (d),

acoperind gamele menţionate în aplicabilitatea criteriilor de performanţă specificate.


128

Documents

SPP_Nivel 3 Avansat_Tehnician Maseur