Embed Size (px)
Citation preview
Sosiale medier gir muligheter for departementene
Kjell BrataasSenior kommunikasjonsrådgiver
Nærings- og handelsdepartementet
NYTTEVERDI
Mine medarbeidere skal aldri brukesosiale medier i arbeidstiden
- Leder i norsk departement
“
Hvordan er verden?
Bruk av sosiale medier i USA i 2010
38
30
18
0
10
20
30
40
Facebook LinkedIn Twitter
Vekst i prosent
153,9 millioner 26,6 millioner 23,6 millioner
Antall brukere
-59 %
-1 %
-18 %
-8 %-12 %
22 %
28 %
-70 %
-60 %
-50 %
-40 %
-30 %
-20 %
-10 %
0 %
10 %
20 %
30 %
40 %
Bruk av e-post: Endring fra 2009-2010, USA
12-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Kilde: Comscore Media Metrix
0 10 20 30 40 50 60 70
NRK
TV2
P1
VG Nett
TV Norge
NRK 2
VG
P4
Dagbladet.no
TV3
Facebook: Norges 3. største medium
Kilde: DN/TNS Gallup
Norges topp 200
Rangering Webside
1 Google.no
2 Facebook
3 Google.com
4 YouTube
5 VG
6 FINN
7 Dagbladet
8 Wikipedia
9 Windows Live
10 NRK
200
Kilde: alexa.com
Norges topp 200
Rangering Webside
1 Google.no
2 Facebook
3 Google.com
4 YouTube
5 VG
6 FINN
7 Dagbladet
8 Wikipedia
9 Windows Live
10 NRK
198 regjeringen.no
200
Kilde: alexa.com
Nytteverdi
• Lytte
• Lære
• Spre informasjon
• Nå nye målgrupper
• Skape dialog
Facebook-grupper:
– Adobe Photoshop
– MS Powerpoint
– MS Excel
– MS Word
– Premiere Pro
– Proshow Producer
Fag-grupper på LinkedIn
Blogger
– Duarte Design
– The Official Google Blog
– MS Alpha
Nytteverdi – jobb: Twitter-feed
Nytteverdi
Twitter = nyhetsformidler
Nyttig – og moro
Andre land / Demokrati
Look to – the UK
Look to – the US
Regel for kommentarer:
”Can tell us we are stupid, not that they want to kill us.”
Look to – the US State Dept.
Look to – the US ARMY
Social media help us lead conversations and participate in the stories.
STEPHEN R. LANZAMajor General, USA
Chief of Public Affairs
“
Rapport og anbefaling til departementene
Rådene fra både 10 Downing Street og EU-systemet er entydige og sier: ”Just do it”. Det er dette vi nå ser nærmere på.
Veien til mer demokrati i Norge?
NHD på Twitter (3.2.09)
Twitter-bruk
• Mye pressemeldinger
• Lite konversasjon
• Noen fokuserer på Twitter-eksklusivitet
Dep. på Twitter:
@arbeidsdep
@fornyingsdep
@findep
@helse_og_omsorg
@justisdep
@kunnskapsdep
@krdep
@mddep
@nhdep
@oeddep
@regjeringen
@samferdselsdep
@statsmin_kontor
@utenriksdept
Antall followers på Twitter
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
SMK FAD JD KD HOD UD FIN SD MD NHD AID KRD OED
28.aug.09 31.mai.10 01.des.10 02.mar.11
Departementene og sosiale medier
10 2
IKKE KOMMETI GANG
NOE BRUK /TESTING
OFTE BRUK /INFORMASJON
GOD BRUK /KOMMUNIKASJON
Barne- og likestillingFiskeri- og kystKulturOlje og energi
Helse- og omsorgMiljøSamferdselJustis
FornyingKommunal- og regionalUtenriks
Statsministerens kontorNæring- og handelFinansLandbruk og matKunnskapArbeid
Status
HVEM ER STEMMEN?
Hvordan håndtere kommentarer?
Hvorfor er det slik?
• Lite ”trykk” fra befolkningen
• Liten interesse blant media
• Stor motstand internt
• Ingen ”Head of Digital Communication”
• Liten interesse blant politikerne
Forslag:Alle høringer på blogg?
KRISEKOMMUNIKASJON
2005
www
2011
2011 – aktuelle kanaler
Krisehåndtering - tsunami
• Registrering av savnet-meldinger
• Mottak av skadde på flyplasser
• Opprettelse av støttegruppe
• Nyhetsovervåking
• Fakta-informasjon
• Bildedeling
• Støttegruppe-oppfølging
• Pårørendereiser
Krisehåndtering med Twitter
Japan og sosiale medier
Google Person Finder
Tsunamien i 2011..:
Facebook Blogg YouTube
Slideshare Twitter Wiki
Flickr Twitpic
Ny nasjonal kriseweb
• Samlet nettsted for kriseinformasjon i Norge
• Permanent nettportal i kontinuerlig drift
• Referansegruppe: Helsedirektoratet, Politidirektoratet, Strålevernet, Mattilsynet, NSM, NVE, Kystverket, Meteorologisk institutt, DIFI, HRS, FM arbeidsutvalg, Bergen kommune
SOSIALE MEDIER?
Mine råd
Sosiale mediers muligheter for departementer:
• Sett opp lytteposter
• Begynn med det enkle
– Wikipedia
• Inkluder lenker til FB, Twitter etc. i e-post og pressemeldinger
• Bruk statistikk (eks. Twitter, FB, YouTube, bit.ly)
• Analyser trender i diskusjoner og svar på disse
• Tilby å være gjesteskribent i populære blogger
Sosiale medier
• Gir nytteverdi
• Kan bidra til mer demokrati
• Uvurderlig i forbindelse med kriser
Lykke til!@brataas
