Embed Size (px)
Citation preview
Cercetarea preferintelor de cumparare si consum in randul tinerilor consumatori de
guma ORBIT
Buna ziua, ma numesc Andreea Simionescu si realizez un studiu privind preferintele de cumparare si consum pentru guma de mestecat Wrigley’s ORBIT in randul tinerilor consumatorilor din Bucuresti, pe segmentul de varsta 18-35 de ani.
În acest sens, vă rog să aveţi amabilitatea să ne furnizaţi o serie de informaţii cu privire la aspectele referitoare la tema acestui studiu. Aceste informaţii vor avea un regim confidenţial şi vor fi utilizate exclusiv în scopul cercetării.
Vă mulţumim pentru timpul acordat şi sprijinul dumneavoastră!
În primul rând, am dori să ne spuneţi dacă aveţi peste 18 ani. (Operatorul va adresa întrebarea doar atunci când este cazul, iar dacă respondentul are sub 18 ani, stop interviu.)
A. Intrebari filtru:
1. Ati participat in ultimele 6 luni la un studio de piata?a) Dab) Nu
Dacă respondentul a mai participat în ultimele 6 luni la un studiu, stop interviu.
2. Lucrati intr-unul din domeniile de mai jos:a) Marketingb) Cercetari de marketingc) Nu lucrez in nici unul din domeniile de mai sus
Dacă respondentul lucrează în domeniile de mai sus, stop interviu.
3. Obisnuiti sa mestecati guma Orbit?a) Da (treceti la intrebarea 5)b) Oarecum (treceti la intrevarea 5)c) Nu (treceti la intrebarea 4)
B. Intrebari calitative:
4. De ce nu folositi guma Orbit?a) este prea scumpab) nu imi place gustulc) prospetimea nu este de durata
d) nu apreciez marca
STOP INTERVIU
5. De regula care sunt sortimentele de guma Orbit pe care le cumparati?a) Orbit Sugarfree – ambalaj albastrub) Orbit Sugarfree – ambalaj verdec) Orbit Professionald) Orbit Clean
6. Din ce motive cumparati guma Orbit? (se pot alege mai multe variante)a) prospetime de duratab) gust placutc) reclama tvd) pret accesibile) ambalaj dragutf) marca recunoscuta
7. De regula de unde cumparati guma Orbit?a) din hipermarket / supermarketb) din magazinele de cartierc) din piatad) din en gros
8. Cum apreciati ca este raportul calitate- pret pentru guma Orbit?
Foarte bun Bun Neutru Nefavorabil Foarte nefavorabil
C. Intrebari cantitative
9. Cand cumparati guma Orbit preferati urmatoarea varianta:a) Orbit Sugarfree 10 pastile b) Orbit Professional 10 pastile c) Orbit Clean d) Cutie 46 pastile
10. Care este frecventa de cumparare a gumei Orbit:a) de 2, maxim 3 ori pe luna, b) o data pe luna c) o data la 2-3 lunid) saptamanal
11. De regula care este consumul lunar de guma Orbit?a) un pachet de 10 pastile
b) doua pachete de 10 pastilec) mai multe pachete
12. Determinati o ierarhie pentru urmatoarele criteii de apreciere a gumei Orbit, acordand note de la 1 la 5, 1 fiind cel mai important iar 5 fiind cel mai putin important:
CRITERIU RANGa) marcab) gramajulc) pretuld) gustule) prospetimeaf) diversitateag) aromah) ambalaj
13. De cat timp mestecati guma Orbit?a) de mai putin de 6 lunib) 1 anc) 1-3 anid) Peste 3 ani
D. Intrebari personale, de identificare:
14. Sex:a) femininb) masculin
15. Cati membrii are familia dumneavoastra?a) o persoanab) 2 persoanec) 3 persoaned) 4 persoanee) Mai mult de 4 persoane
16. In ce interval se incadreaza venitul realizat de familia dumneavoastra?a) sub 1000 leib) 1000- 1500 leic) 1500- 2000 leid) 2000 – 2500 leie) 2500 – 3000 leif) Peste 3000 lei
17. In ce interval de varsta va incadrati:
a) 18 – 20 anib) 20 – 23 anic) 23 – 25 anid) 25 – 30 anie) 30 - 35 ani
18. Care sunt ultimele studii absolvite:a) primareb) mediic) superioare
19. Sunteti: a) Student/ab) Angajat cu jumatate de normac) Angajat cu norma intreagad) Intreprinzator/patron/liber profesionist (am propria mea afacere)
Va multumesc pentru timpul acordat! O zi buna!
Interpretare rezultate:
Buna ziua, ma numesc Andreea Simionescu si realizez un studiu privind preferintele de cumparare si consum pentru guma de mestecat Wrigley’s ORBIT in randul tinerilor consumatorilor din Bucuresti, pe segmentul de varsta 18-35 de ani. În acest sens, vă rog să aveţi amabilitatea să ne furnizaţi o serie de informaţii cu privire la aspectele referitoare la tema acestui studiu. Aceste informaţii vor avea un regim confidenţial şi vor fi utilizate exclusiv în scopul cercetării.
Vă mulţumim pentru timpul acordat şi sprijinul dumneavoastră!
În primul rând, am dori să ne spuneţi dacă aveţi peste 18 ani. (Operatorul va adresa întrebarea doar atunci când este cazul, iar dacă respondentul are sub 18 ani, stop interviu.)
Pentru a determina structura, folosim urmatoarea formula:
%= (nr de respondenti ai variantei/ total respondenti) * 100
A. Intrebari filtru:
1. Ati participat in ultimele 6 luni la un studio de piata?c) Dad) Nu
Dacă respondentul a mai participat în ultimele 6 luni la un studiu, stop interviu.
Varianta Nr Respondenti Structuraa) da 0 0%b) nu 25 100%TOTAL 25 100%
Figura nr 1
2. Lucrati intr-unul din domeniile de mai jos:d) Marketinge) Cercetari de marketingf) Nu lucrez in nici unul din domeniile de mai sus
Dacă respondentul lucrează în domeniile de mai sus, stop interviu.
Varianta Nr Respondenti Structuraa) Marketing 0 0%b) Cercetari de marketing 0 0%c) Nu lucrez in nici unul din domeniile de mai sus
25 100%
Total 25 100%
Figura nr 2
3. Obisnuiti sa mestecati guma Orbit?
Tabelul nr 1Varianta Nr Respondenti Structuraa) da 23 92%b) oarecum 0 0%c) nu 2 8%Total 25 100%
Figura nr 3
a) da, 23, 92%
b) oarecum, 0, 0%
c) nu, 2, 8%
a) da
b) oarecum
c) nu
In urma analizarii informatiilor obtinute cu ajutorul chestionarului am aflat ca 92% dintre respondenti mesteca guma Orbit si doar 8% dintre acestia nu folosesc acest produs.
B. Intrebari calitative: 4. De ce nu mestecati guma Orbit?
Varianta Nr Respondenti Structuraa) prospetimea nu este de durata
1 50%
b) nu e sanatoasa, are aditivi 1 50%c) este prea scumpa 0 0%d) nu apreciez marca 0 0%Total 2 100%Dintre respondentii care nu mesteca guma Orbit, 50% au afirmat ca prospetimea nu este de durata iar 50% au afirmat ca guma nu e sanatoasa, are aditivi
Figura nr 4
a) prospetimea nu este de durata, 1,
50%
b) nu e sanatoasa, are aditivi, 1, 50%
c) este prea scumpa, 0, 0%
d) nu apreciez marca, 0, 0%
a) prospetimea nu este de durata
b) nu e sanatoasa, are aditivi
c) este prea scumpa
d) nu apreciez marca
5. De regula care sunt sortimentele de guma Orbit pe care le cumparati:
Varianta Nr Respondenti Structuraa) Orbit Sugarfree –ambalaj albastru
13 57%
b) Orbit Sugarfree – ambalaj verde
5 22%
c) Orbit Professional 3 13%d) Orbit Clean 2 8%Total 23 100%
Figura nr 5
a) Orbit Sugarfree –ambalaj albastru,
13, 56%b) Orbit Sugarfree
– ambalaj verde, 5, 22%
c) Orbit Professional, 3,
13%
d) Orbit Clean, 2, 9%
a) Orbit Sugarfree –ambalajalbastru
b) Orbit Sugarfree – ambalaj verde
c) Orbit Professional
d) Orbit Clean
Dupa cum, se poate observa in tabelul nr 3 si in figura nr 3, 56% dintre respondenti care mesteca guma Orbit cumpara sortimentul Orbit Sugarfree, amb albastru, 22% dintre persoanele chestionate cumpara Orbit Sugarfree, amb verde, in timp ce 13% cumpara sortimentul Orbit Professional si doar 9% cumpara Orbit Clean.
6. Din ce motive cumparati guma Orbit? (se pot alege mai multe variante)
Varianta Nr Respondenti Structuraa) prospetime de durata 15 65%b) gust placut 16 70%c) reclama tv 19 82%d) pret accesibil 16 70%e)ambalaj dragut 16 70%f) marca recunoscuta 7 30%TOTAL: 89 387%
Figura nr 6
a) prospetime de durata, 15, 17%
b) gust placut, 16, 18%
c) reclama tv, 19, 21%
d) pret accesibil, 16, 18%
e)ambalaj dragut, 16, 18%
f) marca recunoscuta, 7,
8%a) prospetime de durata
b) gust placut
c) reclama tv
d) pret accesibil
e)ambalaj dragut
f) marca recunoscuta
Dupa cum se poate observat in tabelul n 4 si in figura nr 4, cei mai multi dintre respondenti, 82% cumpara guma Orbit deoarece are o reclama tv puternica, 70% dintre persoanele chestionate cumpara aceasta guma deoarece are un gust placut, pret accesibil si un ambalaj dragut., 65% au afirmat ca achizitioneaza guma Orbit deoarece are o prospetime de durata in timo ce 30% cumpara deoarece este o marca recunoscuta.
7. De regula de unde cumparati guma Orbit?
Varianta Nr Respondeti Structuraa) din hipermarket 3 13%b) din magazinele de cartier 16 69%c) din piata 2 9%d) din en gros 2 9%TOTAL 23 100%
Majoritatea persoanelor chestionate(69% ) au afirmat ca obisnuiesc sa cumpere guma Orbit din magazinul de cartier, un numar de 4 persoane, repezentand 18% prefera sa cumpere din piata si din en gros , in timp ce 13% prefera sa cumpere din hipermarket
Figura nr 7
3
13%
16
69%2
9%
2
9%0
2
4
6
8
10
12
14
16
a) din hipermarket b) din magazinelede cartier
c) din piata d) din en gros
Series1 Series2
8. Cum apreciati ca este raportul calitate- pret pentru guma Orbit?
Criteriu Foarte bun Bun Neutru Nefavorabil Foarte nefavorabil
Rap calitate-pret al gumei ORBIT
9 8 3 3 0
% 39% 35% 13% 13% 0%
74% dintre respondenti considera ca raportul calitate-pret al gumei Orbit este bun si foarte bun, in timp ce 13% il considera acceptabil sau nefavorabil.Scor: (9*5+ 8*4+ 3*3+ 3*2+ 0*1) / 23= 4,000De aici rezulta ca faptul ca per total, respondentii considera raportul calitate pret este bun.
Figura nr 8
Rap calitate-pret al gumei ORBIT
Foarte bun, 9, 39%
Bun, 8, 35%
Neutru, 3, 13%
Nefavorabil, 3, 13%Foarte nefavorabil,
0, 0%Foarte bun
Bun
Neutru
Nefavorabil
Foarte nefavorabil
9. Cand cumparati guma Orbit preferati urmatorul ambalaj:
Varianta Nr Respondenti Structuraa) Orbit Sugarfree 10 pastile 3 13%b)Orbit Professional 10 pastile
5 22%
c) Orbit Clean 6 26%d) Cutie 46 pastile 9 39%TOTAL 23 100%
13% dintre persoanele chestionate prefera sa cumpere guma Orbit la varianta de Orbit Sugarfree 10 pastile in timp ce 48% dintre respondenti prefera varianta de Orbit Professional de 10 pastile si Orbit Clean. Un nr de noua persoane, reprezentand 39% au afirmat ca prefera sa cumpere la cutie de 46 pastile.
Figura nr 9
a) Orbit Sugarfree 10 pastile, 3, 13%
b)Orbit Professional 10 pastile, 5, 22%
c) Orbit Clean, 6, 26%
d) Cutie 46 pastile, 9, 39%
a) Orbit Sugarfree 10 pastile
b)Orbit Professional 10 pastile
c) Orbit Clean
d) Cutie 46 pastile
10. Care este frecventa de cumparare a gumei Orbit?
Varianta Nr Respondenti Structuraa) de 2, maxim de 3 ori pe luna
15 65%
b) o data pe luna 6 26%c) la 2-3 luni 1 4.5%d) saptamanal 1 4.5%TOTAL 23 100%
Figura nr 10
a) de 2, maxim de 3 ori pe luna, 15,
66%
b) o data pe luna, 6, 26%
c) la 2-3 luni, 1, 4%
d) saptamanal, 1, 4%
a) de 2, maxim de 3 ori pe luna
b) o data pe luna
c) la 2-3 luni
d) saptamanal
Majoritatea respondentilor, 65% cumpara guma Orbit de 2, maxim de 3 ori pe luna, in timp ce 26% cumpara lunar. 4.5 dintre persoanele chestionate au afirmat ca nu au nevoie sa cumpere acest produs mai des de 2-3 luni sau saptamanal.
11. De regula care este consumul lunar de guma Orbit?
Varianta Nr Respondenti Structuraa) un pachet de 10 pastile 2 9%b) doua pachete de 10 pastile
6 26%
c) mai multe pachete 15 65%TOTAL 23 100%
9% dintre respondenti au un consum lunar de un pachet de 10 pastile, 26% au sustinut ca au un consum de 2 pachete de 10 pastile, in timp ce majoritatea, fiind de 65% consuma mai mult de 2 pachete pe luna.
Figura nr 11
a) un pachet de 10 pastile, 2, 9%
b) doua pachete de 10 pastile, 6, 26%
c) mai multe pachete, 15, 65%
a) un pachet de 10 pastile
b) doua pachete de 10 pastile
c) mai multe pachete
12. Determinati o ierarhie pentru urmatoarele criteii de apreciere a gumei Orbit, acordand note de la 1 la 5, 1 fiind cel mai important iar 5 fiind cel mai putin important:
Criteriu Locul 1
Locul 2
Locul 3
Locul 4
Locul 5
Locul 6
Locul 7
Locul 8
a) Marca 4 1 2 3 9 2 1 1b) Gramaj 1 2 1 1 0 7 8 3c) Pret 2 1 1 1 4 1 6 7d) Gustul 1 1 0 1 2 9 3 6e)Prospetimea 5 6 3 6 0 2 1 1f)Diversitatea 2 3 9 5 0 2 1 1g) Aroma 3 2 2 5 4 0 3 4h) Ambalaj 5 7 5 1 3 1 07 1
Scor:
Marca= (4*8+1*7+ 2*6+ 3*5+ 9*4+ 2*3+ 1*2+ 1*1)/23= 5.087 ( locul VI)Gramajul= (1*8+2*7+1*6+1*5+0*4+7*3+8*2+3*1)/ 23= 5.261 ( locul IV) Pret= (2*8+1*7+1*6+1*5+4*4+1*3+6*2+7*1) / 23= 4.696 (locul VII) Gust=1*8+1*7+0*6+1*5+2*4+9*3+3*2+6*1)/23=3.696 (locul VIII)Prospetimea= (5*8+6*7+3*6+6*5+0*4+2*3+1*2+1*1)/23=6.304 (locul I)Diversitatea = (2*8+3*7+9*6+5*5+0*4+2*3+1*2+1*1)/23= 5.696 (locul III)Aroma= (3*8+2*7+2*6+5*5+4*4+0*3+3*2+4*1)/23= 5.174 (locul V)Ambalaj= (5*8+7*7+5*6+1*5+3*4+1*3+0*2+1*1)/23= 6.087 (locul II)
Dupa cum se poate observa mai sus, pentru respondenti, atunci cand cumpara cafeaua Doncafe, cel mai important criteriu este prospetimea apoi ambalajul, apoi taria cafelei, urmata de gramaj, aroma, marca pret sip e ultimul loc gustul.
13. De cat timp cumparati guma Orbit?
Varianta Nr Respondenti Structuraa) de mai putin de 6 luni 3 13%b) 1an 6 26%c) 1-3 ani 7 30.5%d) peste 3 ani 7 30.5%TOTAL 23 100%
Majoritatea respondentilor, 61% au afirmat ca isi cumpara guma Orbit de peste 3 ani iar 13% o folosesc de mai putin de 6 luni. 26% dintre respondenti mesteca guma de aproximativ 1an.
Figura nr 13
a) de mai putin de 6 luni, 3, 13%
b) 1an, 6, 26%
c) 1-3 ani, 7, 31%
d) peste 3 ani, 7, 30%
a) de mai putin de 6 luni
b) 1an
c) 1-3 ani
d) peste 3 ani
D.Intrebari personale, de identificare:
14.Sex
Varianta Nr Respondenti StructuraFeminin 13 57%Masculin 10 43%TOTAL 23 100%
Majoritatea respondetilor acestui chestionar sunt femei, 57%, restul de 43% barbate.
Figura nr 14
Feminin, 13, 57%
Masculin, 10, 43%Feminin
Masculin
15.Cati membrii are familia dumneavoastra?
Varianta Nr Respondenti Structuraa) o persoana 4 17%b) 2 persoane 5 22%c) 3 persoane 4 17%d) 4 persoane 5 22%e) mai mult de 4 persoane 5 22%TOTAL 23 100%
Figura nr 15
a) o persoana, 4, 17%
b) 2 persoane, 5, 22%
c) 3 persoane, 4, 17%
d) 4 persoane, 5, 22%
e) mai mult de 4 persoane, 5, 22%
a) o persoana
b) 2 persoane
c) 3 persoane
d) 4 persoane
e) mai mult de 4 persoane
17% dintre respondenti au afirmat ca au familii formate dintr-o singura persoana sau din 3 persoane, in timp ce majoritatea persoanelor chestionate, 66% au familii formate din doua, patru si peste 4 persoane.
16.In ce interval se incadreaza venitul realizat de familia dumneavoastra?
Varianta Nr Respondenti Structuraa) sub 800 lei 2 9%b) 800- 1000 lei 2 9%c) 1000- 1500 lei 2 9%d) 1500-2000 lei 5 21%e) 2000-2500 lei 6 26%f) peste 2500 lei 6 26%TOTAL 23 100%
Figura nr 16
a) sub 1000 lei, 2, 9%
b) 1000- 1500 lei, 2, 9%
c) 1500- 2000 lei, 2, 9%
d) 2000-2500 lei, 5, 22%e) 2500-3000 lei, 6,
25%
f) peste 3000 lei, 6, 26% a) sub 1000 lei
b) 1000- 1500 lei
c) 1500- 2000 lei
d) 2000-2500 lei
e) 2500-3000 lei
f) peste 3000 lei
In 27% din cazuri, venitul net lunar al familiei este mai mic de 2000 lei, iar 21% dintre responednti au un venit intre 2000-2500 lei pe luna. Un nr de 12 respondenti reprezentand 52 % au venituri nete lunare de peste 2500 lei.
17.In ce interval de varsta va incadrati?
Varianta Nr Respondenti Structuraa) 18-20 ani 4 17%b) 20-23 ani 6 26%c) 23-25 ani 7 31%d) 25-30 ani 4 17%e) 30-35 ani 2 9%TOTAL 23 100%
Figura nr 17
a) 18-25 ani, 4, 17%
b) 26-35 ani, 6, 26%
c) 36-50 ani, 7, 31%
d) 51-70 ani, 4, 17%
e) peste 70 ani, 2, 9%
a) 18-25 ani
b) 26-35 ani
c) 36-50 ani
d) 51-70 ani
e) peste 70 ani
43% dintre persoanele chestionate au intre 18 si 35 de ani, 31% au 36-50 ani, in timp ce 26% dintre respondenti se incadreaza in grupele de varta 51-70 de ani si peste 70 de ani.
18.Care sunt ultimele studii absolvite?
Varianta Nr Respondenti Structuraa) primare 1 4%b) medii 12 52%c) superioare 10 44%TOTAL 23 100%
Figura nr 18
a) primare, 1, 4%
b) medii, 12, 53%
c) superioare, 10, 43%
a) primare
b) medii
c) superioare
Majoritatea persoanelor chestionate, 52% au studii medii, in timp ce 44% dintre respondenti au studii superioare, 4% au afirmat ca au doar studii medii.
19. Sunteti: a) Student/ab) Angajat cu jumatate de normac) Angajat cu norma intreagad) Intreprinzator/patron/liber profesionist (am propria mea afacere)
Varianta Nr Respondenti Structuraa) Student/a 4 17%b) Angajat cu jumatate de norma
3 13%
c) Angajat cu norma intreaga
14 61%
d)Intreprinzator/patron/liber profesionist (am propria mea afacere)
2 9%
TOTAL 23 100%
