MBS

Social Networking, Direct Media

เสนอ

ดร. วจนะ ภผาน

รายงานนเปนสวนหนงของวชา พฤตกรรมผบรโภค

ภาคเรยนท 2 ปการศกษา 2554

จดท าโดย

กลมท 4

1. นาย สขสนต สหวงศ รหสประจ าตวนสต 54010911089 สาขา MK541 2. นางสาว สภาพร ปลมพนธ รหสประจ าตวนสต 54010911063 สาขา MK541 3. นางสาว ปยนช อตมะ รหสประจ าตวนสต 54010911037 สาขา MK541 4. นางสาว ภาวณ อยอนทร รหสประจ าตวนสต 54010911083 สาขา MK541 5. นางสาว ฤด เกดสทอง รหสประจ าตวนสต 54010911131 สาขา MK541

Social Networking, Direct Media

ในปจจบนการพฒนาเทคโนโลยการรบ-สงขอมลผานบอรดแบนด (Broadband) หรอ อนเตอรเนตความเรวสง (Hi-Speed Internet) เปนปจจยหนงทผลกดนใหความตองการใชงานอนเทอรเนตในประเทศไทยเพมสงขนอยางตอเนอง สงผลตอการขยายตวของจ านวนผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยทเพมขนในอตราทสงในชวง 2-3 ปทผานมา โดยในป 2552 ประเทศไทยมจ านวนผใชอนเทอรเนตประมาณ 16.1 ลานคน เพมขนจากป 2551 ทมจ านวนผใชอนเทอรเนต 13.4 ลานคน อยางไรกตาม เมอพจารณาจากมมมองของการเขาถงการใชงานอนเทอรเนตเทยบกบจ านวนประชากรทงประเทศกลบพบวา ประเทศไทยมอตราการเขาถงอนเทอรเนตตอประชากรอยในระดบทต าเมอเทยบกบประเทศอนๆ ในแถบเอเชยดวยกน ไมวาจะเปนเวยดนาม สงคโปร มาเลเซย เกาหลใต และญป น สาเหตส าคญทสดสวนผใชอนเทอรเนตในไทยยงคอนขางนอย เพราะโครงขายอนเทอรเนตยงไมครอบคลมทวประเทศ โดยเฉพาะโครงขายอนเทอรเนตความเรวสง ท าใหการใชอนเทอรเนตสวนใหญยงคงกระจกตวอยในเขตเมอง แตอยางไรกตาม อตราการเตบโตของผสมครใชงานอนเตอรเนต บรอดแบนดทงแบบใชสายและไรสายกมการขยายตวเพมขนอยางรวดเรวและตอเนอง โดยเฉพาะในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล ขณะทแนวโนมการใชงานอนเทอรเนตแบบธรรมดาในระบบความถแคบ (Narrowband) ซงโดยทวไปแลวเปนการเชอมตออนเทอรเนตผานสายโทรศพท (Dial-up) กลบเรมมปรมาณการใชงานลดลงอยางตอเนองตงแตป 2548 นอกจากนน การเชอมตออนเทอรเนตอกรปแบบหนงทเปนทนยมอยางเหนไดชด และมปรมาณความตองการเพมสงอยางตอเนอง คอการใชงานอนเทอรเนตผานโทรศพทมอถอ (Mobile Internet) ซงไดมการพฒนาเทคโนโลย 3G เพอใหเครอขายโทรศพทมอถอสามารถรองรบการใหบรการภาพและเสยง และการรบสงขอมลตางๆ ผานเทคโนโลย WAP, GPRS, EDGE และ Bluetooth เปนตน จากรายงาน The Wave 3 Report ของ Universal McCann (www.universalmccann.com) ทไดส ารวจพฤตกรรมการใชอนเตอรเนตของคนทวโลกป 2008 พบวา คนสวนใหญ 82.9% นยมด Clip VDO, 72.8% นยามอาน Webblog, 63.2% นยมเวบไซตแชรรปภาพ, 57.3% Update Profile บนเวบ Social network, 45.8% การ

แสดงความคดเหน หรอ Comment, 38.7% เรมเขยนและม Webblog เปนของตวเอง, 38.5% Upload VDO และแชรบนเวบไซต และ 33.7% เคยใช RSS feeds ดานรายงาน 20 อนดบของ Social Media ป 2008 ทจดท าโดย ComScore (www.comscore.com) ผน าในการรวบรวมสถตในโลกดจตอลพบวา Blogger ยงคงความเปนผน าดวยยอดผเขาใชวา 222 ลานรายทวโลก ตามมาดวย Facebook มจ านวนผใช 200 ลานราย สวนอนดบตอมาคอ MySpace ดวยยอดผใช 126 ลานราย Wordpress 114 ลานราย Windows Live Spaces 87 ลานราย สวนอนดบ 6-10 ไดแก Yahoo Geocities 69 ลานราย Flickr 64 ลานราย Hi5 58 ลานราย Orkut 46 ลานราย และ Six Apart 46 ลานราย และพบวา จ านวนผใช twitter มการเตบโตขน 95% หรอประมาณ 51.6 ลานราย ส าหรบประเทศไทยผทเขาใช twitter ยงมจ านวนไมมากนกเพยง 300,000 ราย และสวนใหญเปน Generation Y และ Generation D (Digital) ซง Alexa (www.alexa.com) ระบวา คนไทยใหความนยม twitter ตดอนดบท 27 ของโลก ดงนน จะเหนวา พฤตกรรมบนโลกออนไลนนนไดกาวเขาสเวบ 2.0 อยางเตมตว ดวยขอมลอางองขางตน ท าใหเหนวา แนวโนมของการบรโภคสออนเตอรเนต โดยเฉพาะโลกของสงคมเครอขาย (Social Networking) ทงการอพโหลดขอมล การแชรรปภาพ การแสดงความคดเหนผานเวบบลอก ตางกก าลงเขาสกระแสของสงคม ความนยมมไดเกดขนเฉพาะในกลมวยรนทมอายตงแตอาย 15-30 ป ทเรยกกนวา Generation Y, Z หรอ D ทเปนนกเรยน นกศกษาเทานน แตครอบคลมไปถงกลมคนวยท างาน ทงระดบพนกงาน ผบรหาร นกวชาการ นกวชาชพ รวมถง นกการเมอง ศลปน ดารา และคนสงอายทหนมาใหความสนใจและใหความส าคญกบการใชประโยชนผานสงคมเครอขายนอยางมากมาย ยงไปกวานน การสงคมเครอขายยงสามารถเขาถงไดไมจ ากดเวลา (Time) และพนท (Space) เพราะทกท ทกเวลาสามารถท าการตดตอสอสารไดหากสามารถเขาถงอนเตอรเนตได ทส าคญโลกของการสอสารออนไลนกไดยายเขามาสโทรศพทมอถอทสามารถเชอมตออนเตอรเนต และม แอไพลเคชน รวมทงแพลตฟอรมตางๆ ใหสามารถใชสอสารได เชน เวบไซต www.shozo.comหรอ www.qik.com ทอพโหลดรปถายไปยงเวบไซตโฟโตแชรรง อยาง www.flickr.com โทรศพทมอถอจงไดกลายเปนอปกรณส าคญในการเชอมตออนเตอรเนต ท าใหเปนการเพมศกยภาพในการเขาถงโลกของสงคมเครอขาย และยงเปนการเพมปรมาณของคนในสงคมออนไลนมากขน โดยเฉพาะ

กลมวยรน และกลมคนทคลงไคลความเปนดจตอลทอยในยคทเรยกวา Generation D: Digital ทเปนผรบนวตกรรมดงกลาวนเขามาใช ไดเขามามอทธพลในการขบเคลอนสงคมเครอขายใหมพลงมากยงขน ในยคทเทคโนโลยมการเปลยนเปลยนแปลงอยางรวดเรว รปแบบการสอสารไดมววฒนาการจากการใชนกพราบสอสาร ไปเปนการใชโทรเลข โทรศพท คอมพวเตอร และเขาสยคของอนเตอรเนต ซงมการพฒนารปแบบในตดตอสอสารมาแลว 2 ยคนนคอ

ยคเวบ 1.0 ยคของการสนทนาแบบจดตอจด (Point-to-point) เปนการสอสารระหวางผสรางเวบ (Webmaster) กบผทเขามาใชบรการบนเวบนนๆ ซงเปนลกษณะของการสอสารทางเดยว (One-way Communication) ทผใชเวบไมสามารถตอบโต หรอแกไขขอมลตางๆ ได ซงรปแบบหรอเนอหาทสอสารถงกนนนจะมลกษณะเปนการรบ-สงอเมล (E-Mail), เขาแชตรม (Chat Room), ดาวนโหลดภาพและเสยง หรอไมกใชการคนหาผานเวบ Search Engine เพอหาขอมลหรอรายงาน รวมทงการใช Web board เพอแลกเปลยนความคดเหน เชน Instant Messaging Program หรอ IM อาท MSN, Yahoo Messenger, Google Talk, Chat และ ICQ

ในขณะท ยคเวบ 2.0 เปนการสอสารระหวางผสรางเวบกบผทใชเวบแบบตอบโตกนไปมาได เรยกวา การสอสารแบบสองทาง (Two-way Communication) ซงเนอหาบนเวบนนนอกจากผสรางเวบจะเปนคนน าเสนอขอมลแลว ผทเขามาอานกสามารถสรางเนอหาหรอตอบโตกนเองไดและมการสอสารกนเปนจ านวนมากจาก 1 ไปเปน 2 3 จนกลายเปนสงคมเครอขาย (Social Networking) ซงลกษณะของการสอสารกนนนจะเนนการมสวนรวมของผใชงาน การแบงปนสงทตนเองมในลกษณะของการรวมกนผลตเนอหาและขอมลภายในเวบ การรวมกนสรางสรรค (Co-Creation) ขยาย (Extend) และเชอมโยงความสมพนธ (Connect) ระหวางผใชดวยกน อกทง ยงมงเนนใหผใชเขาถงขอมลไดรวดเรวและเปนรปแบบทมความเฉพาะตวของแตละบคคล เชน Wikipedia, Weblog, Facebook, Hi5, YouTube, Myspace, Twitter เปนตน และหากจะพจารณาความแตกตางของ เวบ 1.0 และ 2.0 สามารถสรปไดดงน

Web 1.0

Web 2.0

- Webmaster หรอคนดแลเวบไซตเทานนท

สามารถแกไขปรบเปลยนขอมลตางๆ ในหนาเวบได - การสอสารทางเดยว (One-way

Communication)ขอมลมการเปลยนแปลงชา และไมคอยทนสมย เพราะ

จะตองรอ Webmaster เปนผ เปลยนแปลงแกไขเทานน

- สามารถสอสารตอบโตไดทงผสรางเวบและผใชเวบ

(Interactive) เชน บลอกหรอการโพสตกระทตางๆ

- การสอสารสองทาง (Two-way

Communication) สามารถสรางปรากฏการณแบบปากตอปากไดอยางรวดเรว จากการ

แนะน าผาน Social Networkingผใชเวบม

สวนรวมและเปนผสราง Content ไดอยาง ไมจ ากด และขอมลจะถกตรวจสอบคดกรองจากสมาชกใน

เครอขายอยตลอด เชน Wikipedia

ดงนน อาจกลาวไดวา การขยายตวอยางรวดเรวของสงคมการสอสารแบบออนไลนไดสะทอนใหเหนถงความเปลยนแปลงในระยะยาวของแนวโนมการสอสารทส าคญใน 2 ดาน ไดแก

1. รปแบบการสอสาร (Communication Platform) ทคอยๆ เปลยนจากการสนทนาแบบจดตอจด (Point-to-point) และแบบสองทาง (Two-way) ไปสการสอสารระหวางผใชหลายคน (Many-to-many) มากขน และมการใชลงก, วดโอ, ภาพถาย และเนอหามลตมเดยมากขน โดยการขบเคลอนของกลมคนรนใหมทเรยกวา Net Generation ซงเปนตวแปรส าคญทท าใหรปแบบการสอสารเปลยนแปลงไป คนกลมนชนชอบการแลกเปลยนเนอหา การใชเทคโนโลยใหมๆ และเตบโตมาพรอมกบแนวคด “ความฉลาดของฝงชน” (Wisdom of Crowds) อาท การท าหนาทใหคะแนน จดอนดบผใชคนอนๆ รวมถงจดอนดบสนคาและบรการ เปนตน สงคมออนไลนจงกลายเปนชองทางการสอสารหลกส าหรบคนกลมน ซงในอนาคตอาจเขามาแทนทอเมล หรอโทรศพท 2. การควบคมการสอสาร (Communication Control) การเปลยนบทบาทของผใหบรการโทรคมนาคมจากทเคยเปนผควบคม และออกแบบแพลตฟอรมแบบปด (Web 1.0) ไปสผ ใหบรการบนแพลตฟอรมเปดบนอนเทอรเนต (Web 2.0) ซงเปนผลมาจากการทมเทคโนโลยการสอสารทดขนและมราคาถกลง รวมถงการใชบรอดแบนด และเครอขายไรสาย (Wireless) เพมมากขน สงผลใหแพลตฟอรมแบบเปดอยาง เวบไซตสงคมออนไลน กลายเปนแพลตฟอรมทมประสทธภาพมากขนส าหรบบรการสอสาร และผบรโภคกตอบสนองตอแนวโนมนอยางกวางขวาง

Social Networking คออะไร จากแนวโนมของการของการใชอนเตอรเนตทมอตราเรงทสงขนเรอยๆ ประกอบกบอตราการเตบโตของธรกจดานบอรดแบนดและธรกจดานการตลาดโทรศพทมอถอออนไลน (Mobile Online Marketing) ทมความรนแรงมากขนนน พฤตกรรมบนโลกออนไลน จงเรมกาวเขาสความเปนสงคมเครอขาย (Social Networking หรอ บางกเรยกวา Social Media) กนมากขน ดงนน เราควรทจะเรยนรวา สงคมเครอขาย หรอ Social Networking คออะไร... Social Networking หรอ Social Media คอ สงคม หรอการรวมตวกนเพอสรางความสมพนธของกลมคนรปแบบหนงทปรากฏตวบนโลกออนไลนหรอทางอนเตอรเนตทเรยกวา ชมชนออนไลน (Community Online) ซงมลกษณะเปนสงคมเสมอน (Virtual Community) สงคมประเภทนจะเปนการใหผคนสามารถท าความรจก แลกเปลยนความคด แบงปนประสบการณรวมกน และเชอมโยงกนในทศทางใดทศทางหนง โดยมการขยายตวผานการตดตอสอสารกนอยางเปนเครอขาย (Network)เชน เวบไซต Hi5, Facebook, Myspace, YouTube, Twitter เปนตน จากสถตการใช Social Networking ขางตน ท าใหเหนวา กลมผทใชงานไมไดเฉพาะเจาะจงกบกลมวยรนอกตอไป แมวา เมอ 2-3 ปทผานมานน โลกของ Social Networking อาจมงไปทกลมนกเรยน นกศกษา หรอกลมวยรน แตเมอรปแบบของแพลตฟอรมทมการพฒนาใหมความหลากหลายมากขน การใชงานจงการกระจายไปยงกลมวยอน ซงในแตละกลมจะมการใชประโยชนจาก Social Networking ทแตกตางกน คอ

1. กลม Generation Z มอายอยระหวาง 6-10 ป คอ กลมทมอายทนอยทสด ซงเกดและเตบโตมาพรอมกบยคเทคโนโลย Digital และ web 2.0 เปนพวกทมความกาวหนาทางเทคโนโลย เดกกลมนจะมความตองการใชเทคโนโลยสงมาก เพราะนอกจากจะเปนผใชแลว ยงเปนผสราง หรอดดแปลงเทคโนโลยเพอตอบสนองความตองการของตวเองไดดวย ชอบความเปนอสระ ความเปนสวนตว นยมทจะใช Social Networking เพอเรยนรเรองราวตางๆ ดวยตนเองผานเกมสออนไลน เชน Ragnarok, Lunia, Mario

2. กลม Generation Y และ Generation D (Digital) มอายระหวาง 15-30 ป คอ กลมวยรน นกเรยน นกศกษา และกลมวยเรมท างาน (First Jobber) กลมนเตบโตมาพรอมๆ กบการพฒนาเทคโนโลยการสอสาร (IT) สมยใหมทมการขยายตวอยางรวดเรว สงผลถงชวต

ของพวกเขา ทเหนชดเจนกคอโทรศพทมอถอ Analog กบ Web 1.0 ซงเปนยคเรมตนของการสอสารแบบไรสาย ดงนน คนรนนจงนยมการเปลยนแปลงแบบกาวกระโดด ชอบความทนสมยของเทคโนโลยดจตอล จะใชเพอความบนเทงและการตดตอสอสารระหวางกลมเพอน เชน เลนเกมส Download เพลง ภาพ หรอวดโอตางๆ อยาง Hi5, Facebook, YouTube คนกลมนจงเปนก าลงส าคญในการสรางรากฐานใหแกสงคมในปจจบน ซงตอไปในอก10-20 ปขางหนา พวกเขากจะกาวขนไปรบผดชอบดแลสงทตนสรางขนมา แทน Generation X

3. กลม Generation X มอายระหวาง 30-45 ป คอ กลมคนวยท างาน นกวชาการ ผเชยวชาญ นกการเมอง นกสอสารมวลชน เปนกลมทรบเทคโนโลยแบบผใช (User + Consumer) เปนสวนมาก จะใชประโยชนในการสบคนหาขอมลขาวสาร ตดตอสอสารกบลกคาโดยการใชเปนเครองมอทางการสอสารการตลาด การคนหาความร การอานขาวสารประจ าวน เชน Wikipedia, Google Earth, Twitter, Webblog, Website ของส านกขาวตางๆ

นอกเหนอไปจากการใชงานทแตกตางกนตามชวงวยแลว รปแบบของการใชประโยชนจาก Social Networking กไดขยายไปยงกจกรรมตางๆ เชน ดานการสอสาร (Communication) โดยเฉพาะถกน ามาใชเปนชองทางในการน าเสนอขาวสารผาน Website ของส านกขาว อยาง ผจดการออนไลน (Manager.co.th) เนชนชาแนล (Nationchannel.com) หรอทอยในรปแบบของ Webblog อยาง oknation.net ทมผสอขาวของส านกขาวเปน Blogger หรอกรณของนกขาวพลเมอง (Citizen Journalist) ทเปดโอกาสใหคนทวไปสามารถเปนนกขาวได เพยงมมอถอ หรอกลองถายรปดจตอลกสามารถ upload ขอมลขาวสารไปยง Webbolg ตางๆ ได โดยไมมการปดกน ดานการศกษา (Education) ถกน ามาใชในการสบคน ความร ขอเทจจรง ทงดานภมศาสตร ประวตศาสตร หรอวทยาศาสตร ทมกเรยกวา สารานกรมออนไลน ซงสามารถน าไปใชอางองได อยาง Wikipedia หรอ Google Earth ดานการตลาด (Marketing) ซงถอวาเปนสวนทน า Social Networking มาใชประโยชนในการสรางแบรนด ไดอยางชดเจน เพราะเปนเครองมอทมประสทธภาพสงในการสอสารเพอสรางความเขาถง สรางความสมพนธ การมสวนรวมกบผบรโภคไดดและวดผลไดทนท เชน การโฆษณาออนไลน (Online Advertising) การสรางความสมพนธกบลกคา (CRM) ผานเวบไซต

ของ Starbucks (mystarbucksidea.force.com) ทสรางขนเพอใหลกคาเขามาแสดงและบอกถงไอเดยตางๆ ทลกคามตอ Brand และเมนของ Starbucks หรอการประชาสมพนธขาวสารตางๆ ของบรษททนยมใช Webblog ในการแจงรายการสงเสรมการการขาย หรอการใช Twitter เชน@WeLoveFuji, @naiin ทเชญชวนใหลกคาเขารวมกจกรรมผาน นอกจากนน ในปจจบนสอดงกลาวยงถกน ามาประยกตใชเปนกลยทธทางการตลาดทเรยกวา Marketing Influencer ทอาศย Bloggers ใน Twitters ทมจ านวนผตดตาม (followers) มาก มาเปนผทมอทธพลในการน าเสนอสนคาหรอแนะน าสนคา เปนตน ดานบนเทง (Entertainment) เปนอกสวนหนงทนยมหนมาใชประโยชนจาก Social Networking เชน การชมภาพยนตร การฟงเพลง การสรางแฟนคลบ ผาน Facebook หรอ Hi5 หรอการให Download เพลง มวสควดโอ คอนเสรต หรอแมกระทงรปภาพของดารา ศลปนทชนชอบ เชน เวบไซตดาวนโหลดเพลงของ GMM Grammy (www.gmember.com) หรอ Sanook.com ทมใหดาวนโหลดเพลงประกอบภาพยนตร (blogger.sanook.com) เปนตน ดานสอสารการเมอง (Communication Political) กลมนจดไดวา เปนกลมทสรางกระแสนยม (แจงเกด) ใหกบ Social Networking ระดบโลกเมอ บารค โอบามา ใชเปนเครองมอ หาเสยงจนไดรบการรบเลอกใหเปนประธานาธบดสหรฐฯ (http://www.youtube.com) จนมาถง อดตนายกรฐมนตรของไทย อยาง พ.ต.ท. ทกษณ ชนวตร ทกมการใช Twitter ในการสอสารทางการเมองกบประชาชน (ThaksinliVE) ดวยประโยชนทมความหลากหลายในการใชงาน ท าให Social Networking กลายเปนเครอขายทางสงคมขนาดใหญทถกเชอมตอกนดวยรปแบบทเฉพาะเจาะจง ทงดานมมมอง ความคด การแลกเปลยน มตรภาพ ความขดแยง การคา ซงเปนไปตงแตในระดบบคคลทมความใกลชดไปจนถงระดบชาต Social Networking จงเปนการรวมกนเขาไวซงความผกพนและความสนใจรวมกน

ประเภทของ Social Networking ส าหรบประเภทของ Social Networking อาจมผเชยวชาญในแขนงตางๆ ไดจดแบงไวซงมความแตกตางกน ส าหรบผเขยนขอสรปประเภทของ Social Networking ไว 7 ประเภท ดงน

1. การเขยนบทความ (Weblog) เปนระบบจดการเนอหา (Content Management System: CMS) รปแบบหนง ซงท าใหผใชสามารถเขยนบทความทเรยกวา โพสต(Post) และท าการเผยแพรไดโดยงาย เปนการเปดโอกาสใหคนทมความสามารถในดานตางๆ สามารถเผยแพรความรดงกลาวดวยการเขยนไดอยางเสร ซงอาจจะถกน ามาใชไดใน 3 รปแบบ คอ 1) Blog ทจดท าโดยบรษท (Corporate Blog) โดยมจดมงหมายเพอพดจา สอสารกบลกคา เชน Starbucks Gossip 2) Microblog มลกษณะเปนการโพสตขอความสนๆ ไมเกน 140 ตวอกษรและสามารถทจะสงขอความสนๆ ไปยงโทรศพทมอถอไดโดยทไมจ าเปนตองเปดอนเทอรเนตเขาอานเหมอน Blog ทวไป ซงกคอขอความทจะบอกวา “ตอนนคณท าอะไรอย” เชน Twitter 3) Blog ทเขยนจาก Blogger อสระ ทมความสามารถเขยนเรองทตนถนด และมผตดตามจ านวนมาก ซง Blog ในรปแบบหลงนปจจบนนกการตลาดนยมให Blogger ไดเขามาทดลองใชสนคา (Testimonial)

แทนการใชดารา หรอบคคลทมชอเสยงมาเปนพรเซนเตอร แลวให Blogger เขยนขอความในลกษณะสนบสนนหรอแนะน าสนคา จนกลายเปนกลยทธ Marketing Influencer

2. แหลงขอมลหรอความร (Data/ Knowledge) เปนเวบทรวบรวมขอมล ความรในเรองตางๆ ในลกษณะเนอหาอสระ ทงวชาการ ภมศาสตรประวตศาสตร สนคา หรอบรการ โดยมงเนนใหบคคลทมความรในเรองตางๆ เหลานนเปนผเขามาเขยนหรอแนะน าไว สวนใหญมกเปนนกวชาการ นกวชาชพ หรอ ผเชยวชาญ ทเหนไดชดเจน เชน Wikipedia ทเปนสารานกรมออนไลนหลายภาษา, Google earth เวบดแผนทไดทกมมโลกใหความรทางภมศาสตร, การทองเทยวเดนทาง, การจราจร หรอ ทพก, dig หรอ diggZy Favorites Online เปนเวบท าหนาทเกบ URL ของเวบไซตทชนชอบไวดภายหลง เปนตน

3. ประเภทเกมสออนไลน (Online games) เปนเวบทนยมมากเพราะเปนแหลงรวบรวมเกมสไวมากมาย จะมลกษณะเปนวดโอเกมสทเลนบนเครอขายคอมพวเตอร โดยเฉพาะบนอนเทอรเนต ซงเกมออนไลนน ผเลนสามารถทจะสนทนา เลน แลกเปลยน items ในเกมสกบบคคลอนๆ ในเกมสได และสาเหตทมผนยมมากเนองจาก ผเลนไดเขาสงคมจงรสกสนกทจะมเพอนเลนเกมไปดวยกนมากกวาการเลนเกมคนเดยว อกทง มกราฟฟคทสวยงามมากและมกจกรรมตางๆ เพม เชน อาวธ เครองแตงตวใหมๆ ทส าคญสามารถทจะเลนกบเพอนๆ แบบออนไลนไดทนท เชน SecondLife, Audition, Ragnarok, Pangya เปนตน

4. ประเภทชมชนออนไลน (Community) เปนเวบทเนนการหาเพอนใหม หรอการตามหาเพอนเกาทไมไดเจอกนนาน การสราง Profile ของตนเอง โดยการใสรปภาพ, กราฟฟคทแสดงถงความเปนตวตนของเรา (Identity) ใหเพอนทอยในเครอขายไดรจกเรามากยงขน และยงมลกษณะของการแลกเปลยนเรองราว ถายทอดประสบการณตางๆ รวมกน เชน Hi5, Facebook, MySpace, MyFriend เปนตน

5. ประเภทฝากรปภาพ (Photo management) เวบทเนนฝากเฉพาะรปภาพ (Photo) โดยไมเปลองฮารดดสกสวนตว โดยการ Upload รปภาพจากกลองถายรป หรอโทรศพทมอถอไปเกบไวบนเวบ ซงสามารถแชรภาพหรอซอขายภาพกนไดอยางงายดาย เชน Flickr, Photoshop Express, Photobucket ฯลฯ เปนตน

6. ประเภทสอ (Media) เวบทใชฝากหรอแบงปน (Sharing) ไฟลประเภท Multimedia อยาง คลปวดโอ ภาพยนตร เพลง ฯลฯ โดยใชวธเดยวกนแบบเวบฝากภาพ แตเวบนเนนเฉพาะไฟลทเปน Multimedia เชน YouTube, imeem, Bebo, Yahoo Video, Ustream.tv ฯลฯ เปนตน

7. ประเภทซอ-ขาย (Business / commerce) เปนเวบทท าธรกจออนไลนทเนนการซอ-ขายสนคา หรอบรการตางๆ ผานเวบไซต (E-commerce) เชน การซอ-ขายรถยนต หนงสอ หรอ ทพกอาศย ซงเปนเวบทไดรบความนยมมาก เชน Amazon, eBay, Tarad, Pramool ฯลฯ แตเวบไซตประเภทนยงไมถอวาเปน Social Network ทแทจรง เนองจากมไดเปดโอกาสใหผใชบรการแชร ขอมลกนไดหลากหลาย นอกจากเนนการสงซอและแนะน าสนคาเปนสวนใหญ

การแพรกระจายและการยอมรบของ Social Networking การแพรกระจายนวตกรรม การทสงคมมนษยจะมการใชเทคโนโลยหนงเทคโนโลยใดในสงคมไดตองผานกระบวนการปฏสมพนธระหวางผประดษฐ และผใชในสงคม(Interactive between Innovator and User) กลบไปกลบมาหลายครงจนเกด การยอมรบ หรอทเรยกวา Technology Adoption ดงนน กระแสของการใช Social Networkingทก าลงเปนทนยมอยนน จงเกดมาจากกระบวนการถายโอนพฤตกรรมและความคดของคนกลมคนแรก (Innovator) ในสงคมทชอบในความทนสมยของเทคโนโลย มการทดลองใชงานจนเกดการยอมรบ แลวจงสอสารหรอถายทอดตอไปยงกลมคนตางๆ ในสงคม ซงกระบวนการเหลานเปนสงทนกการตลาดใหความสนใจเปนอยางมาก จะเหนไดจาก ทฤษฎของ Everett M. Roger ทวาดวย“Diffusion of Innovation: DOI” ซงเปนการอธบายถงการเผยแพร (Diffusion) นวตกรรมใหไดรบการยอมรบและถกน าไปใชโดยสมาชกของชมชนเปาหมาย โดยเรมจากผทมศกยภาพทจะรบนวตกรรมไดเรยนรเกยวกบตวนวตกรรมนน จนมความรความเขาใจในนวตกรรมอยางด และถกชกน าโนมนาวใหเชอถอในตวนวตกรรม หลงจากนน จะมการตดสนใจวาจะรบเอานวตกรรมนมาใช เมอตดสนใจแลวกลงมอปฏบตน าเอานวตกรรมสการปฏบต และขนสดทายคอ การยนยน (หรออาจจะปฏเสธ) การตดสนใจยอมรบและใชนวตกรรมนนตอไป ฉะนน การเผยแพรจงเปนกระบวนการทนวตกรรม (Innovation) จะถกน าไปถายทอดผานชองทางของการสอสาร(Communication Channels) ในชวงเวลาหนง (Time) กบสมาชกทอยในระบบสงคมหนง (Social System) ใหเกดการยอมรบ (Adoption) ซงลกษณะของนวตกรรม (Innovation) มดงน 1. เปนสงใหมทไมเคยมมากอน 2. เปนสงทมอยแลวแตไมไดน ามาใชประโยชน ตอมาไดมการน ามาใชประโยชน 3. เปนสงทมอยแลวและเคยน ามาใชในชวงเวลาหนงแตไมไดรบความนยม ตอมาน ามาใชใหมภายใตสถานการณและเงอนไขใหมทเปลยนไป 4. เปนสงทมอยแลวและใชไดดในสงคมอน หรอประเทศอน แลวน ามาใชในอกสงคมหนงหรออกประเทศหนง 5. เปนการพฒนาปรบปรงจากของเดมทมอยใหมลกษณะตางจากตนแบบเพอใหเหมาะสมกบการเปลยนแปลงของสงคม

ดงนน เทคโนโลยสมยใหมอยาง Social Networking ส าหรบประเทศไทยจงจดไดวาเปนนวตกรรมใหมหรอสงใหมทไมเคยมมากอน หรอเปน “สงใหม” ทมอยแลวในสงคมอน (ตางประเทศ) แลวประเทศไทยน ามาใช สวนลกษณะของกลมคนในสงคมทจะยอมรบการแพรกระจายของนวตกรรม Roger ไดแบงไวเปน 5 ลกษณะคอ 1. Innovators มจ านวนเพยง 2.5% ของคนทงหมดทจะใชนวตกรรม จะเปนกลมทมการใชทนท คนกลมนมลกษณะกลาเสยง และมความเปนนกนวตกรรมสง มความรดานเทคโนโลย และชอบตดตามเทคโนโลยอยเสมอ จงมความพรอมจะยอมรบ และมศกยภาพทจะรบไดอยางรวดเรว เชน โปรแกรมเมอร นกประดษฐ หรอผเชยวชาญดานเทคโนโลย อยาง www. Pantip.com ทเรมตนจาก Webboard มาส Webblog หรออยาง เวบขาวอยาง www.Oknation.net ทใหสมาชกสามารถน าเสนอและแลกเปลยนขอมลขาวสารได ซงทงสองเวบนถอวาทเปนคนกลมแรกทน า Social Networking เขามาใชในการสอสารออนไลนเพอสรางสงคมเครอขาย 2. Early Adopters กลมนมจ านวน 13.5% เปนกลมทยงมความเชองชาในการรบนวตกรรมกวาพวกแรก แตกยงไวตอการรบนวตกรรมหลงจากทราบวามกลม Innovators ไดยอมรบไปแลว เปนกลมทชอบลองอะไรใหมๆ และคอนขางมฐานะ อาจเปนนกวชาการหรอคนดงในสงคม เชน ดารา หรอนกการเมอง ทมการสราง Webblog, Facebook หรอ Twitter เพอใหคนเขามาตดตาม หรอเพอเปนการสรางกลมแฟนคลบ 3. Early Majority มจ านวนมากถง 34% กลมนจะตดสนใจไดจะตองผานการพจารณาหลายรอบ นวตกรรมตองมลกษณะการใชงานงาย และมประโยชน การตดสนใจเลอกนวตกรรมมกดจากการตดสนใจของสองกลมแรก ลกษณะของคนกลมนอาจเปนคนวยท างาน หรอคนทไมกลาเสยงกบนวตกรรมหรอความเปนไฮเทคโนโลยทนท จนกวาจะเหนวามความส าคญหรอความจ าเปนจรงๆ 4. Late Majority ถอเปนคนกลมใหญอกกลมหนงมจ านวนประมาณ 34% กลมนจะมใชเทคโนโลยหรอนวตกรรมชา และจะใชเมอมความจ าเปนตองการใชงานจรงๆ ซงกวาทจะยอมรบนวตกรรม เทคโนโลยนนอาจจะเรมตกรนไปแลว คนกลมนอาจยอมรบนวตกรรมใหมเมอสงคมสวนใหญไดหมดความนยมในเทคโนโลยนนแลว

5. Laggards มจ านวน 16% เปนกลมทตอตานนวตกรรม ถาจะยอมรบกยอมรบอยางเสยมได หรออาจจะไมยอมรบเลยตลอดไป คนกลมนเปนอาจอยในกลมของคนยค Baby Boomer คอ รนคณตา คณยาย หรอยคพอ แมทไมไดใสใจและยอมรบกบเทคโนโลยสมยใหม ส าหรบความนยมของ Social Networking ผเขยนเหนวา กลมคนในสงคมทท าใหเกดกระแสความนยมนนคอ กลมผน าทางความคด หรอ กลมของคนทมชอเสยง (Early Adopters) อยางดารา คนดง ผเชยวชาญ นกการเมอง หรอทนกการตลาดเรยกคนกลมนวา “ไอคอน” (Icon) เพราะคนกลมนคอผน าในการแพรกระจายนวตกรรมไปสกลมคนสวนใหญของสงคม แตทงน กมใชทกคนทจะยอมรบนวตกรรมน เพราะยงมกลมคนในสงคมอกมากทมพฤตกรรมในการสอสาร และการชวตประจ าวนทไมไดอาศยประโยชนจาก Social Networking กระแสความนยม Social Networking ในประเทศไทย การทสงคมหนงจะยอมรบเทคโนโลยหรอนวตกรรมใหมไปใชในชวตประจ าวนนน จ าเปนตองอาศยการแพรกระจายและถายทอดนวตกรรมจากกลมคนกลมแรกของสงคมทมการยอมรบมากอน ไปยงกลมคนในสงคมอนๆ ใหยอมรบตามไปดวย แตการยอมรบนนขนอยกบปจจยหลายประการ ไดแก 1. ตวเทคโนโลยหรอนวตกรรม (Technology or Innovation) ศกยภาพ หรอความสามารถในการใชงานไดมากหรอดกวาเทคโนโลยเดมหรอของทมอยเดมไดมากนอยเพยงใด (Relative Advantage) เทคโนโลยนนสอดคลองกบคานยม ประสบการณ และความตองการของผใชหรอไม (Compatibility) งายตอการน าไปใช (Complexity) สามารถทดลองใชไดกอนหรอไม (Trialability) และสามารถสงเกตเหนผลไดชดเจน (Observeability) เพยงใด 2. ผใชนวตกรรม (Users) ความแตกตางกนทงดานเพศ การศกษา สถานภาพทางเศรษฐกจสงคม ยอมมผลตอระดบการยอมรบนวตกรรมชา-เรวตางกน เชน คนทไมมความรเรองการใชอนเตอรเนตกตองใชเวลาในการศกษาหาความรนานกวาคนทเชยวชาญในการใชอนเตอรเนต หรอคนยคเกา หวโบราณอาจไมยอมรบนวตกรรมใหมเพราะมความเชอวา เทคโนโลยจะสงผลกระทบทไมดตอสงคม

3. ผทรงอทธพล (Influencers) บคคลทถายทอดนวตกรรมตองเปนผทมทกษะในการสอสาร มความร มความสามารถ มความนาเชอ และมประสบการณ จงจะสามารถโนมนาวใจ และเผยแพรนวตกรรมใหเกดการยอมรบได 4. สภาพแวดลอม สงคม เศรษฐกจ และวฒนธรรม (Environmental Factors) ปจจยแวดลอมของแตละสงคมจะมอทธพลตอการยอมรบนวตกรรมใหม เชน หากกลมวยรนเหนวาเพอนในกลมมการใชงาน Social Networking กนมาก กมกจะใชตามเพอน เพอสรางการมสวนรวมของกลมเพอน หรอ นกการตลาดทมกใช Social Networking เปนชองทางในการสอสารกบผบรโภคมากขน ปจจยดงกลาวจงตางมสวนชวยสนบสนนการยอมรบนวตกรรมใหรวดเรวขน มประสทธภาพมากขน แตถาหากปจจยใดสงผลในทางบวกนอย อตราการยอมรบนวตกรรมของผรบกจะเรมชาลง หรอหากมปจจยใดสงผลในทางทางลบกจะเกดการปฏเสธหรอไมยอมรบนวตกรรมนนๆ ส าหรบประเทศไทยในยคปจจบนนน แมวาจะมกระแสความนยม Social Networking มาก แตภายในป 1-2 ปนคงจะยงไมใชสอหลก (Mainstream Media) หากแตเปนเพยงสอเสรม หรอสอทางเลอก (Alternative Media) เทานน เนองดวยเหตผลดงตอไปน 1. วฒนธรรมกระแสนยม : ดวยเพราะสงคมไทยเปนสงคมเปดทยอมรบความเปลยนแปลงอะไรงายและเรวเกนไป โดยเฉพาะกลมวยรนทใชประโยชนกนเพยงเพอความบนเทงทเปนไปตามกระแสนยม (Trend) มากกวามงใชเพอประโยชนในการแสวงหาขอมลขาวสาร การใชสอเหลานอาจเปนไปในลกษณะคลงไคลชวระยะหนง (Fad) ทกระท ากนเหมอนเปนแฟชนทเหนวา ใครม กขอมดวย โดยเฉพาะเมอผน าทางสงคมอยางดาราหรอนกการเมองทเปนกลมแรกๆ ในการน าสงเหลานเขาสสงคม วยรนจงตองการทจะเปนสวนหนงของสงคม อยากเปนเหมอนดารา หรอคนดง อกทง กลมวยรนเปนกลมทมนสยชอบความแปลกใหม ทนสมย ยอมรบสงใหมอยางรวดเรว แตในขณะเดยวกนกเบอเรว อยางกรณ Hi5 ทเมอ 1-2 ป นยมเลนกนทวไป แตเมอมของใหมอยาง Facebook ทมเกมส ม Application มากกวา ใหมกวา และชวนใหหลงใหลมากกวา Hi5 กถกลดความนยมลงไป 2. สถานภาพทางเศรษฐกจและสงคมทแตกตางกนมาก: เหนไดจากสงคมไทยยงคงเปนสงคมเกษตรกรรม ระดบการศกษา ความร ความสามารถในการอานออกเขยนไดยงไมทวถง ระดบ

ของรายไดกแตกตางกนมาก การใหความส าคญ หรอความจ าเปนในการใช Social Networking คงมแตคนในสงคมเมองเทานนทสามารถเขาถงชองทางการสอสารรปแบบน 3. สอมวลชนยงคงเปนสอหลกในการน าเสนอขาวสาร: สอมวลชน (Mass Media) อยาง โทรทศน วทย หนงสอพมพ แผนพบ ใบปลวตางๆ ยงคงถกน ามาใชในการสอสารเปนหลก ไมวาจะเปนการน าเสนอขาวสาร การใหความร การรบชมรายการโทรทศน ฟงวทย การโฆษณา ประชาสมพนธสนคาหรอบรการตางๆ การน าเสนอขอมลขาวสารเหลานยงคงทมคาใชจายไปทสอมวลชนเปนหลก โดยมการน า Social Networking อยาง YouTube, Wikipedia หรอ Twitter มาใชเปนสอเสรมหรอสอทางเลอก (Alternative Media) ควบคกนไป 4. ความเชอถอในสอหลก: คนสวนใหญในสงคมยงคงมพฤตกรรมในการเปดรบขอมลขาวสารตางๆ จากสอหลกหรอสอมวลชนอยางตอเนองและสม าเสมอ เนองจากสอหลกสามารถเขาถง สรางความครอบคลมคนในทกระดบชน ทวประเทศ และเปนสอทมมานาน คนในสงคมจงยงคงใหความเชอถอแหลงขอมลขาวสารทผานมาจากสอหลกมากกวา อกทง คนกลมหนงในสงคมไทยยงคงปดกนและตอตานนวตกรรมใหมทอาจมผลกระทบตอวถการด าเนนชวตแบบไทย (Laggards) 5. อนเตอรเนตยงไมครอบคลมทกพนท: แมวาพฤตกรรมการใชอนเตอรเนตในสงคมไทยจะมอตราเพมมากขน จนกลายเปนชองทางขยายการตลาดออนไลน ทงบอรดแบนดอนเตอรเนต และเครอขายโทรศพทมอถอ แตศกยภาพของเครอขายกยงไมครอบคลมไปทวประเทศ ยงคงมอกหลายพนททยงไมสามารถเขาถงได หรอหากเขาถงแลว กยงไมสามารถใชศกยภาพของเครอขายเหลานไดอยางมประสทธภาพ 6. กระแสเรมตนสงคมเครอขายออนไลน: อตราการเตบโตของพฤตกรรมการใชงานอนเตอรเนตของไทยนน เมอเทยบกบประเทศในเอเชยดวยกนถอวาชามาก และยงมจ านวนนอย คงตองใชเวลาอก 5-10 ป กวาทคนไทยจะมพฤตกรรมการใชงานอนเตอรเนตกนอยางเปนกจวตร หรอใชประโยชนไดเตมศกยภาพ ดงนน แนวโนมของ Social Networking ทวาจะกลายเปนสอหลก (Mainstream) ในสงคมไทยหรอไมนน อาจจะตองใชเวลาอก 10-20 ป เพราะทงอตราการใชอนเตอรเนต และพฤตกรรมการใช Social Networking เมอเทยบกบประเทศในแถบเอเชยดวยกนยงต า คนในสงคมไทยยงคงม

ความตนตวในเรองนไมมากนก ซงเหนไดจากการบรโภคขอมลขาวสารทยงคงใหความส าคญและมความเชอถอในตวสอมวลชน (Mass Media) อยางโทรทศน วทย หรอหนงสอพมพ จะมกแตกลมวยรนในปจจบน (Generation Y, Z หรอ D (Digital)) ทมแนวโนมวาจะเรมใหความส าคญและบรโภคสอนมากขนทกขณะ และในอนาคตหากวยรนกลมนเตบโตขนกอาจจะกลายเปนพลงอ านาจทางการสอสารทท าใหกระแส Social Networking กลายเปนเรองทส าคญและจ าเปน จนน าไปสการใชประโยชนและบรโภคขอมลขาวสารผานสอนกนอยางจรงจง มใชเปนเพยงกระแสสงคม หรอความนยมระยะสนเทานน เมอถงวนนน Social Networking กมแนวโนมวาอาจกลายเปนสอหลก (Mainstream Media) ส าหรบสงคมไทยไดในทสด

ปจจยทมอทธพลตอผบรโภค กระแสนยม หรอ แฟชน (Fashion) คอ ความนยม ความคลงไคล ทมลกษณะแบบฉาบฉวย นยมเรว เบอเรว เปนไปตามแฟชน เพอสรางการมสวนรวม การยอมรบในสงคม ณ เวลาใด เวลาหนง แตเมอเวลาผานไปเมอเทคโนโลย เรองราว หรอพฤตกรรมตางๆ ไดถกละเลยหรอมสงใหมเขามาทดแทน สงนนกจะไมเปนกระแส (ความนยม) ตอไป แนวโนม หรอ เทรนด (Trends) คอ การทสงคมยอมรบ (Adoption) การเปลยนแปลงของพฤตกรรม เทคโนโลยหรอความคดทอาจเกดขนในอนาคต สวนค าวา “สอหลก” (Mainstream Media) คอ ชองทางการสอสารทคนทวไปในสงคมใหความส าคญและมความจ าเปนตองใชในการตดตอสอสาร หรอบรโภคขอมลขาวสารตางๆ อยางตอเนองเปนประจ า โดยสามารถใชสอเหลานนเปนแหลงขอมลอางอง และสรางความเชอถอได Social Networking ในปจจบนอาจเปนเพยงจดเรมตนของ “กระแสความนยม” ในลกษณะวงตามแฟชน (Trends) เทานน และความนยมดงกลาวจะยงกระจกตวอยในสงคมเมอง โดยเฉพาะกลมวยรนซงก าลงอยในยค Net Generation ซงเปนคนกลมใหญของสงคมทมความนยมในการใชอนเตอรเนต และ Social Networking สง โดยมจดมงหมายเพอสรางการยอมรบในสงคม แตในอก 10-20 ขางหนา เมอคนกลมนเตบโตขนไปพรอมๆ กบพฒนาการของเทคโนโลย พวกเขาจะกลายเปนกลมพลงส าคญในการผลกดนใหอตราเรงของการใชงาน Social Networking เพมมากขน อยางตาน

ไมอย และอาจกลายเปน “สอหลก” (Mainstream Media) แหงการสอสาร สอททกคนในสงคมตองใชในการตดตอสอสารแทนทสอเดม (Traditional Media) ทปจจบนก าลงถกลดบทบาทลง เพราะตราบใดทการพฒนาเทคโนโลยการสอสารยงคงด าเนนตอไปอยางไมหยดย ง มรปแบบการใชงานทงาย มเทคโนโลยสมยใหมอยาง 3G หรอ 4G ทสามารถท าใหการตดตอสอสารเรวขน และตอบสนองไดอยางทนททนใด (Real Time) รวมถงอปกรณทใชเชอมตออยางคอมพวเตอร หรอโทรศพทมอถอกมราคาถก ผใหบรการตางกหนมาพฒนารปแบบการใหบรการทมราคาไมแพงและสามารถตอบสนองความตองการมากยงขน สงทส าคญคอ กลมวยรนทเคยเปนผน ากระแสความนยมในยคปจจบน กจะกลายเปนคนสวนใหญของสงคมทมบทบาทในการใช Social Networking เปนชองทางหลกในการตดตอสอสาร เมอเปนเชนน ในอนาคตคนในสงคมโลกมแนวโนมวาอาจตองใช Social Networking เปนชองทางหลกในการตดตอสอสาร และเปนไปไดวา รปแบบการสอสารในสงคมโลกยคตอไปจะด ารงอยบนโลกเสมอนจรง (Virtual Communication) มากกวาการสอสารทอยบนโลกของความเปนจรง ดงนน เราคงตองใหระยะเวลาเปนตวขบเคลอนความเปลยนแปลงแบบคอยเปน คอยไป

ภมหลง

เมอวนท 4 กมภาพนธ 2548 Mark Zuckerburg ไดเปดตวเวบไซต facebook ซงเปนเวบประเภท social network ทตอนนน เปดใหเขาใชเฉพาะนกศกษาของมหาวทยาลยฮารเวรดเทานน และเวบนกดงขนมาในชวพรบตา เพราะแคเพยงเปดตวไดสองสปดาห ครงหนงของนกศกษาทเรยนอยทมหาวทยาลยฮารเวรด กสมครเปนสมาชก facebook เพอเขาใชงานกนอยางลนหลาม และเมอทราบขาวน มหาวทยาลยอน ๆ ในเขตบอสตนกเรมมความตองการ และอยากขอเขาใชงาน facebook บางเหมอนกน มารคจงไดชกชวนเพอของเคาทชอ Dustin Moskowitz และ Christ Hughes เพอชวยกนสราง facebook และเพยงระยะเวลา 4 เดอนหลงจากนน facebook จงไดเพมรายชอและสมาชกของมหาวทยาลยอก 30 กวาแหง ไอเดยเรมแรกในการตงชอ facebook นนมาจากโรงเรยนเกาในระดบมธยมปลายของมารค ทชอฟลปส เอกเซเตอร อะคาเดม โดยทโรงเรยนน จะมหนงสออยหนงเลมทชอวา The Exeter Face Book ซงจะสงตอ ๆ กนไปใหนกเรยนคนอน ๆ ไดรจกเพอน ๆ ในชนเรยน ซง face book นจรง ๆ แลวกเปนหนงสอเลมหนงเทานน จนเมอวนหนง มารคไดเปลยนแปลงและน ามนเขาสโลกของอนเทอรเนต เมอประสบความส าเรจขนาดน ทงมารค ดสตน และ ฮวจ ไดยายออกไปท Palo Alto ในชวงฤดรอนและไปขอแบงเชาอพารทเมนท แหงหนง หลงจากนนสองสปดาห มารคไดเขาไปคยกบ ชอน ปารคเกอร (Sean Parker) หนงในผรวมกอตง Napster จากนนไมนาน ปารคเกอรกยายเขามารวมท างานกบมารคในอพารตเมนท โดยปารคเกอรไดชวยแนะน าใหรจกกบนกลงทนรายแรก ซงกคอ ปเตอร ธล (Peter Thiel) หนงในผรวมกอตง Paypal และผบรหารของ The Founders Fund โดยปเตอรไดลงทนใน facebook เปนจ านวนเงน 500,000 เหรยญสหรฐฯดวยจ านวนสมาชกหลายลานคน ท าใหบรษทหลายแหงสนใจในตว facebook โดย friendster พยายามทจะขอซอ facebook เปนเงน 10 ลานเหรยญสหรฐฯ ในกลางปพ.ศ. 2548 แต facebook ปฎเสธขอเสนอไป และไดรบเงนทนเพมเตมจาก Accel Partners เปนจ านวนอก 12.4 ลานเหรยญสหรฐฯ ในตอนนน facebook มมลคาจากการประเมนอยทประมาณ 100 ลานเหรยญสหรฐฯ

facebook ยงเตบโตตอไป จนถงเดอนกนยายนปพ.ศ. 2549 กไดเปดในโรงเรยนในระดบมธยมปลาย เขารวมใชงานได และในเดอนถดมา facebook ไดเพมฟงคชนใหม โดยสามารถใหสมาชก เอารปภาพมาแบงปนกนได ซงฟงชนนไดรบความนยมอยางลนหลาม ในฤถใบไมผล facebook ไดรบเงนจากการลงทนเพมอกของ Greylock Partners, Meritech Capitalพรอมกบนกลงทนชดแรกคอ Accel Partners และ ปเตอร ธล เปน

จ านวนเงนถง 25 ลานเหรยญสหรฐ โดยมลคาการประเมนมลคาในตอนนนเปน 525 ลานเหรยญ หลงจากนน facebook ไดเปดใหองคกรธรกจหรอบรษทตาง ๆ ใหสามารถเขาใชงาน facebook และสราง network ตาง ๆ ได ซงในทสดกองคกรธรกจกวา 20,000 แหงไดเขามาใชงาน และสดทายในปพ.ศ. 2550 facebook กไดเปดใหทกคนทมอเมล ไดเขาใชงาน ซงเปนยคทคนทวไป ไมวาเปนใครกสามารถเขาไปใชงาน facebook ไดเพยงแคคณมอเมลเทานน

ในชวงฤดรอนป 2550 ครงนน Yahoo พยายามทจะขอซอ facebook ดวยวงเงนจ านวน 1 พนลานเหรยญสหรฐฯ โดยมรายงานวามารคไดท าการตกลงกนดวยวาจาไปแลวดวยวา จะยอมขาย facebook ใหกบ Yahoo และเพยงแคสองสามวนถดมา หนของ Yahoo กไดพงขนสงเลยทเดยว แตวาขอเสนอซอไดถกตอรองเหลอเพยงแค 800 ลานเหรยญสหรฐฯ ท าใหมารคปฎเสธขอเสนอนนทนทภายหลงตอมา ทาง Yahoo ไดลองเสนอขนไปท 1 พนลานเหรยญสหรฐฯ อกครง คราวนมารคปฎเสธ Yahoo ทนท และไดรบชอเสยงในทางไมดวา ท าธรกจเปนเดกฯ ไปในทนท นไมใชครงแรกทมารคปฎเสธขอเสนอซอบรษท เพราะเคยมบรษท Viacom ไดเคยลองเสนอซอ facebook ดวยวงเงน 750 ลานเหรยญสหรฐฯ และถกปฎเสธไปแลวในเดอนมนาคมป 2550

มขาวอกกระแสหนงทไมคอยดส าหรบ facebook ทไดมการโตเถยงกนอยางหนก กบ Social Network ทชอ ConnectU โดยผกอตง ConnectU ซงเปนเพอนรวมชนเรยนกบมารค ซคเคอรเบรกทฮาเวรด ไดกลาวหาวามารคไดขโมยตว source code ส าหรบ facebook ไปจากตน โดยกรณนไดมเรองมราวไปถงชนศาล และตอนนไดแกไขขอพพาทกนไปเรยบรอยแลว

ถงแมวาจะมขอพพาทอยางนเกดขน การเตบโตของ facebook กยงขบเคลอนตอไป ในฤดใบไมรวงป 2551 facebook มสมาชกทมาสมครใหมมากกวา 1 ลานคนตอสปดาห โดยเฉลยจะอยทวนละ 200,000 คน ซงรวมกนแลวท าให facebook มสมาชกมากถง 50 ลานคน โดย facebook มยอดผเขาชมเฉลยอยท 40,000 ลานเพจววตอเดอน จากวนแรกท facebook เปน social network ของนกศกษามหาวทยาลย จนวนน สมาชกของ facebook 11% มอายมากกวา 35 ป และสมาชกทมอายมากกวา 30 ปกเขามาสมครใช facebook กนเยอะมาก นอกเหนอจากน facebook ยงเตบโตอยางยงใหญในตลาดตางประเทศอกดวย โดย 15% ของสมาชก เปนคนทอยในประเทศแคนาดา ซงมรายงานออกมาดวยวา คาเฉลยของสมาชกทมาใชงาน facebook นนอยท 19 นาทตอวนตอคน โดย facebook ถอไดวาเปนเวบไซตทมผใชงานมากทสดเปนอนดบ 6 ของสหรฐอเมรกาและเปนเวบไซตทมผอพโหลดรป ภาพสงทสดดวยจ านวน 4 หมนหนงพนลานรป

Business analysis

การประมาณยอดขาย ก าไร และอตราผลตอบแทนจากการลงทนของสนคาใหมในอนาคต และเพอพจารณาวา สงเหลานจะตรงตามจดประสงคของบรษทหรอไม และประสบผลส าเรจมากนอยเพยงใด

Facebook มรายไดสวนใหญมาจากการโฆษณา โดยไมโครซอฟทเปนผรวมหนพเศษในดานการบรการแบนเนอรโฆษณา และเฟซบกใหมการโฆษณาเฉพาะทอยในรายการลกคาของไมโครซอฟท และจากขอมลของคอมสกอร และจากจ านวนสถตไมโครซอฟตไดรวมลงทนใน facebook เปนจ านวนเงน 240 ลานเหรยญสหรฐฯ เพอแลกกบหนจ านวน 1.6 % ในเดอนตลาคม 2551 ท าใหมลคารวมของ facebook มมากกวา 15,000 ลานบาท และท าให facebook เปนบรษทอนเทอรเนตทมมลคาสงเปนอนดบ 5 ในหมบรษทอนเทอรเนตในสหรฐอเมรกา ดวยมลคารายรบตอปเพยงแค 150 ลานเหรยญสหรฐฯ

สวนแบงการตลาด (Share of Market หรอ Market Share) หมายถงการเปรยบเทยบมลคาสนคา

โดยรวมในแตละประเภท (Category) วามหนงรอยเปอรเซนต แตละตราสนคามสวนแบงจาก

มลคาดงกลาววาเปนสดสวนกเปอรเซนต

การแบงสวนตลาดของ Facebook เปนสดสวนดงน

Facebook จะครองแชมปผใหบรการโฆษณาออนไลน ดวยจ านวนโฆษณาทน าเสนอตอ

ผใชบรการในสหรฐ 176,300 ลานดสเพลย เพมขนจาก 70,700 ลานดสเพลยเมอปกอน คดเปน

สวนแบงตลาด 16.2% เพมเปน 2 เทาจากสวนแบงตลาด 7.5% ตลอดทงป 2552 ขณะทแชมป

เกา ทครองต าแหนงมายาวนานอยางยาฮ องค ตกไปอยอนดบสอง โดยไตรมาสแรกมดสเพลย

โฆษณาทงหมด 131,500 ลานดสเพลย หรอ 12.1% ในตลาดตามมาดวยไมโครซอฟท 60,200

ลานดสเพลย คดเปนสวนแบงตลาด 5.5% และในสวนของเดอนม.ค. ทผานมา Facebook ขน

แทนเปนเวบไซตทมผเขาเยยมชมมากทสด แซงหนา กเกล องค ทอยในต าแหนงนมานาน

Market size

ขนาดตลาด (Market Size) คอความตองการของลกคาทมอยมมากเพยงใด คณภาพ และ

ปรมาณเทาใดทลกคาตองการ ขอมลเหลานจะท าใหสามารถตดสนใจเกยวกบความสามารถใน

การสรางผลก าไรดวยการน าเสนอสนคาและบรการเฉพาะอยาง ซงจะสรปไดวาจ านวนลกคาทม

ความตองการสนคาทงหมดในขอบเขตของธรกจทเปนไปไดจะตองกวางพอทจะชวยธรกจได

วเคราะห Market size ของ บรษท Facebook

- ปจจบนมขนาดตลาดทใหญและกวางขวางและมผใชงานทวโลก

- สามารถเจาะกลมลกคาไดอยางกวางขวาง

- Facebook ไมใชสนคาทเปนผลตภณฑแตเปนการบรการจงมการเจาะตลาดทรวดเรวและ

สะดวกสบาย

ปรมาณของผใช Facebook โดยเฉลย

รายละเอยด สถตของเฟสบค

จ านวนผใชงาน 800 ลานคน (ใชงานอย)

50% มการใชงานในแตละวน

จ านวนเพอน เฉลยตอคน 130 คน

กจกรรมทคนสนใจ pages, groups, events and community pages

ใชงานผานโมยาย 350 ลานคน

ภาพรวมระดบโลก 70 ภาษาในการใชงาน

การใชงานนอกสหรฐอเมรกา 75% เปนคนนอกประเทศสหรฐอเมรกา

SWOT Analysis Strengths (จดแขง) • การสรางสงคมเหมอนจรง ท าให facebook ใกลชดกบผใชงานมาก และมฐานขอมลรายละเอยดของผใชงานเหนอกวาคแขงการหารายไดจากโฆษณาเจาใหญ อยาง Google • การพฒนาล าหนาหรอใหกาวทนคแขงอยเสมอ ทงดานความสมบรณ ของความสามารถหลก และความหลากหลายของความสามารถอน ท าใหสามารถสราง network effect เตบโตไดอยางตอเนอง • การสรางความเชอมโยงกบ website อนๆ ท าใหผใชงาน ใชงาน facebook เพมขนแมอยใน website อน • ความรวดเรวในการแกไขปญหา เชนประเดนปญหาทเปราะบางอยางเรองสทธสวนบคคล • การไดรบการสนบสนนจากผถอหน ซงเปนเจาตลาดไอทอยาง Microsoft

Weaknesses (จดออน) • ผพฒนาโปรแกรมยงมนอยท าใหไมมโปรแกรมทดเพยงพอในการใชงานบน facebook platform • ความสามารถในการท าก าไรของบรษทยงนอยเมอเปรยบเทยบกบมลคา website • อตราการคลกโฆษณายงตามหลง search engine อยมาก Opportunities (อปสรรค) • อตราการใช internet ของคนทวไปเพมสงขนอยางมาก • การพฒนาของ gadget ตางๆ ทสามารถรองรบการใชโปรแกรม และ internet ไดเปนพนฐาน Threats (โอกาส) • การแขงขนในธรกจทสง • การพฒนาระบบใหรองรบ และกาวทนขนาดของขอมล และ feature ทเกดขนใหมๆ • ไมสามารถสรางความไดเปรยบในดานการใชงานไดอยางย งยน เนองจากคแขงสามารถสรางความสามารถทคลายกนหรอเหนอกวาตามไดตลอดเวลา

วเคราะห Strengths และ Weaknesses

My Space

Strengths (จดแขง)

- มลกเลนคอยขางมากกวาทอนไมวาจะเปนในสวนของ Layout, Music ,Photo เปนตน รวมทง

- มการแสดงใหเหนใน Contact list ของ MSN อกดวย (เปนรปดาวๆหนาชอนนละครบ )

- สามารถก าหนดสทธคนทจะเขาดไดหลายระดบ

- myspace กเปนเครองมอทดในการน าม าใชทางการศกษา การสรางบลอคแห ลงเรยนรรวม

กน ในmyspaceนสามารถออกแบบใหสวยงามนาเขาไปใชงานมากกวาเฟสบค

Weaknesses (จดออน)

คอเปดดชามากยงถาเราตองการใหบลอคนมลกเลนเยอะท าใหเขาชา ดยาก จงท าใหเปนทนยม

ในกลมนกเ ขยนบทความทตองการน าเสนอเรองราวตางๆ ซงจะตางจากเฟสบคทตองการพบปะ

พดคยทกทายซงการทกทายเปนกจวตรประจ าวนท าใหมกลมผใชมากกวา และเขาเฟสบคเปน

ประจ าทกวนท าใหเราสามารถน า เรองราวขาวสารหรอบทความความรขนไปไวได

กลมเปาหมายทเราตองการสอสารกสามารถเขาถงไดงายกวา

6W 1H คอกระบวนการในการวเคาระหถงการตอบสนอง ความตองการของผบรโภค

ประกอบดวย

WHO:ผบรโภคคอใครตงแตเดก วยรน วยท างาน วยสงอาย กลมลกคาเปาหมายของเรา เปนใคร

ฐานะดหรอไมด การกษาเปนอยางไรFacebookกลมเปาหมายคอวยรน วยท างาน สามารถเลนได

ทกระดบไมไดจ ากดเรองฐานะ

WHAT:ซออะไร ดProductขององคกรวาเราขายอะไรFacebookเปนบรการออนไลนทสามารถ

ตดตอสอสารกนไดและยงใหความบนเทงทไมเสยคาใชจาย

WHERE:ซอทไหน ลกคาหรอผบรโภคจะสามารถจดหา จดซอสนคา ไดจากไหนFacebook

สามารถเลนไดทกท ทมอนเตอรเนต

WHEN:ตองการซอเมอไหร เชนสวนใหญจะซอตนเดอน เพระเปนชวงกระเปาตงเงนเดอนสวน

ของ Facebook เปนบรการสอออนไลนทไมเสยคาบรการสารามาถเลนไดทกเวลาทตองการ

WHY:ท าไมตองซอสนคาชนดน แบบน Facebook เปนการตดตอสอสารกนอกทางหนงทนยม

ใชกนในปจจบน

WHOM:ใครมสวนตดสนใจในการซอ เวลาซอใครมาเอยวเกยวของดวยน Facebookจะเปนกลม

เพอนทเปนตวกระตนในการสมครเลนเพราะเปนการตดตอสอสารกน

HOW:ซออยางไร ค าถามขอนเพอใหทราบถงวธการซอผลตภณฑของผบรโภคเชนคานยมทจะ

ช าระคาผลตภณฑดวยบตรเครดต เงนสด หรอเงนผอนFacebookไมไดเปนการเลอกซอเพราะไม

มคาใชจายในการใหบรการ

วเคราะห STP

S การแบงสวนตลาด (Segmentation) หมายถง เปนการแบงกลมลกคาทมความตองการ

เหมอนๆกน ชวงอายเดยวกน เพศเดยวกน หรอเชอชาตเดยวกน เขาไวดวยกน

ขอมลทมใน facebook ads มขอมลเฉพาะชวงอาย 13-64 ป ซงเชอวาคนทมอายมากหรอนอยกวานมอยแลว และขอมลนาจะมความคาดเคลอนบางแตคดวาไมนาจะมาก ในประเทศไทยกลมคนทมอาย 20 ป ใช Facebook เยอะทสดในประเทศไทย คอประมาณ 284,400 คน หรอประมาณ 6% ของทงหมด ชวงอายทมคนเลนมากวา 2 แสนคนคอ 18-26 ป จ านวนทงหมดของคนไทยทใช Facebook คอ 4,755,980 คน เปนชาย 2,094,740 คน และเปนผหญง 2,661,240 คน หรอคดเปนเปอรเซนตไดวา เปนผหญง 56% เปนผชาย 44% ตอนนผหญงเลน Facebook มากกวาผชายเกอบ 6 แสนคน ผมสรปไดวาผหญง ชอบการเขาสงคม อยเปนกลมมากกวาผชาย

ทงโลกจรงและโลกเสมอน มขอสงเกตอกนดคอ ผชายจะมสดสวนผใชมากกวาผหญงเมออายมากขน เรมตงแตอาย 38 ป ขนไป

T การก าหนดตลาดเปาหมาย (Targeting) หมายถง การเลอกสวนตลาดหนงสวนตลาด หรอหลายสวนตลาด หรอทงหมด เพอใชเปนตลาดเปาหมายส าหรบการใชสวนประสมทางการตลาดในการด าเนนการกบตลาดเปาหมายทไดเลอกไว กลมตลาดเปาหมายของ facebook สวนใหญจะไมเจาะจงอาย และเพศ แตจะเนนไปถงกลมคนทชอบเทคโนโลย การสอสารออนไลน ซงจะมเพมมากขนเรอยๆอยางเหนไดชดในปจจบน P การวางต าแหนงผลตภณฑ (Positioning) หมายถง การสรางลกษณะเดนของผลตภณฑทคาดวาจะตรงตามความตองการของตลาดบรษทจ าเปนตองน าเสนอใหตลาดไดรบร และจดจ าต าแหนงผลตภณฑของตนทงน เพอเปนการตอกย าการน าเสนอคณสมบตทสามารถครองใจลกคาได สงขอความใหเพอน แบงปนรปภาพ และวดโอได

มการสนทนาสวนตว ใหบรการแบบบลอค

ตกแตงใหสวยงามได

สวนผสมทางการตลาด Marketing Mix 4P’s

ผลตภณฑ(Product)ซงหมายถงผลตภณฑทมตวตนและบรการและอนๆทนกการตลาดมงจดหา

เพอตอบสนองความตองการของผบรโภค ดงนน สงทส าคญทนกการตลาดตองค านงถง คอการ

พฒนาผลตภณฑทเหมาะสมสอดคลองกบความตองการของผบรโภคทเปนกลมเปาหมายมาก

ทสด

- facebook เปนบรการสอออนไลน

ราคา(Price)ผลตภณฑทนกการตลาดจดหาเพอตอบสนองความตองการของผบรโภคจะตอง

ก าหนดราคาทผบรโภคยนดทจะจายหรอซอผลตภณฑนนๆดวยความเตมใจและพงพอใจ

- facebook ไมมราคาสนคาเพราะเปนสงคมออนไลนทเกยวกบสอสารออนไลน

สถานท(Place)คอการด าเนนการเพอใหผลตภณฑสามารถไปสผบรโภคหรอกลมเปาหมาย

ภายใตเงอนไขดานเวลา และสถานท ทเหมาะสม ผบรโภคหาซอไดสะดวก

- facebook รจกตอๆกนมาจากสงคมเลกๆจนขยายออกไปในสงคมขนาดใหญ

การสงเสรมการตลาด (Promotiom)เปนการใชความพยายามจะบอกกลาวเรองราวตางๆของ

ผลตภณฑของกจการหรอเปนการตดตอสอสารเพอกระตนความตองการในการผลตนนๆไปยง

ตลาดกลมเปาหมายเชนการโฆษณา การประชาสมพนธรวมถงการสงเสรมดวยกจกรรมตางๆทง

การลดแลกแจกแถม

- facebookไมมการจดโปรโมชนหรอกจกรรมทางการตลาดใดๆ เพราะเปนการบรการ

ผานสอออนไลน