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Presentación Corprativa
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- Quienes Somos -
Nos interesa desarrollar plataformas de trabajo que generen conocimiento del cliente, consumidor y comprador, en sus diferentes esferas, que permita
articular estrategias de manera adecuada.
Somos un grupo de investigadores conformado por profesionales en el área de comportamiento humano, con conocimientos y experiencia en Mercadeo,
con 11 años de trabajo en el tema de Investigación de Mercados.
Nuestro interés al practicar ésta disciplina es agregar valor al cliente, no tanto en la aplicación de unas herramientas, sino en la creación de una PROCESO DE PENSAMIENTO
Investigación de una manera práctica y sostenible.
- Quienes Somos -
Somos una unidad dedicada al
de signos, símbolos y lenguajes presentes en la cultura y en los contextos, en donde se desenvuelve nuestra marca, nuestra categoría, nuestro consumidor y tambien nuestras
plataformas estratégicas.
“que modelo mental aplican para cada tema y cómo aprovecharlo para comunicación”
“que improntas gobiernan nuestras acciones”
cada contexto”
“que historia estoy contando, que rol juego en la vida de mi consumidor”
“como funciona nuestro cerebro y como procesa la información”
arquetipos
metáforas
códigos
semiótica
neuro
Trabajamos sobre cinco
pilares básicos
- Quienes Somos -
Hacer de la investigación de mercados una fuente de inspiración practica y relevante para nuestros clientes!
forma de pensar de las empresas, desde sus objetivos y según las oportunidades de mercado al que pertenecen.
- Nuestra Visión -
La forma en como se aborda cierto “objeto de estudio” depende en gran medida, de la mirada de quién lo aborda. En este sentido, estudiamos tanto cliente como consumidor; y revelamos los puntos de conexión más estratégicos entre los
dos mundos, según su esencia.
- Nuestro Método -
Rapaille toma como punto de partida las investigaciones de Henri Laborit quien demostró que hay una conexión entre el aprendizaje y la emoción. En la medida en que esta última sea más fuerte, se aprende más claramente de una experiencia y se crea en la mente lo que el etólogo vienés Konrad Lorenz llamó “impronta”
(en inglés, imprint)
- Nuestro Método -
- La investigación de mercados -
con el espíritu de la marca
Trabajamos sobre lo
conectar este conocimientosimbólico, para luego
-‐ Instintivo-‐ Impulsa a actuar
-‐ Necesidades básicas de supervivencia, acoplamiento, seguridad, etc.
La mente humana actúa en función de tres cerebros, los cuales tienen una lógica propia de funcionamiento.
Un nuevo lenguaje:
CORTEX LIMBICO REPTIL
-‐ El más racional-‐ El lenguaje, los números, los argumentos ... razones.
-‐ Lo aprendido
-‐ Emocional
-‐ Emociones: temor, rabia, ira ...
- La investigación de mercados -
CONSCIENTE
SUBCONSCIENTE
INCONSCIENTE
[ PRECIO Y FUNCIONALES ]
[ EMOCIONES ]
EL PODER REAL DEDECISIONES
- La investigación de mercados -
INCONSCIENTE COLECTIVO / SIMBÓLICOCÓDIGOS CULTURALES DEL COMPORTAMIENTO [ [
un modelo de adentro hacia afuera
Ofrecer una posición clara de en donde
estamos y para donde vamos
Creación de la historia: Arqueología de la marca
Planteamiento de la situación actual: principales retos y desafíos
Niveles de conciencia, de las herramientas actuales, de los valores y las motivaciones
para actuar
Tipo de historia vivida por la marca: esencialmente que la de!ne
- La investigación de mercados -
Referente Cu
ltural
Referente Biológico
Referente Individual
Motivaciones Universales-‐ Carl Jung -‐
Representación-‐ Gerald Zaltman -‐
Impronta-‐ Clotaire Rapaille -‐
ARQUETIPOS
CÓDIGOS METÁFORAS
Trabajamos bajo Tres
Marcos Conceptuales
LOS ARQUETIPOS
Tienen una función mediadora entre
consumidor y las marcas
Permite la construcción de un MITO para la marca, que
Se descubre a partir de un proceso consciente de “re -‐ conocimiento”
de la historia construida y los elementos que han hecho posiblesu existencia.
- Marcos Conceptuales -
DES
CRIP
TORE
S
CAMBIO
PERTENENCIACONEXIÓN
EL CUIDADOR
Altruista, Desinteresado, Maternal, Compasivo, Comprensivo, Es un apoyo, Generoso
EL GOBERNANTE EL CREADOR
EL INOCENTE EL SABIO EL EXPLORADOR
EL HÉROE EL MAGO EL RETADOR
EL HOMBRE COMÚN EL BUFÓN EL AMANTE
GerencialOrganizador, Persona que “se encarga de”, E!ciente, Productivo, Seguro de sí, Responsable, Modelo a seguir
Innovador, Imaginativo, Artístico, Experimental, Dispuesto a correr riesgos, Ambicioso, Deseoso de convertir ideas en realidad.
Sano, Puro, Indulgente, Con!ado, Honesto, Feliz, Optimista, Disfruta el placer simple
CreíblePensador, Experto, Re"exivo, Seguir, En control de, Autónomo..
Investigador, Buscador, Aventurero, Inquieto, Independiente, Autodirigido, Autosu!ciente, Desea emociones y libertad de valores. . .
Competitivo / Ganador, Agresivo, Con principios, Idealista, Retador / ValienteMejora el mundo, Orgulloso, Se sacri!ca por un bien mayor.
Espiritual, holístico, intuitivo, valora momentos mágicos y rituales espirituales, catalizador del cambio, carismático.
Rebelde, Furioso, Temido, Retador, Poderoso, Va en contra de la sociedad, Revolucionario, Liberado.
Busca el amor verdadero, la intimidad y la sensualidad, Apasionado , Seductor, Erótico, Busca el placer para dar Indulgencia Sigue sus emociones.
Modesto, RectoOrientado hacia la gente, Con!able, Puedes contar con él, Practico, centrado y realistaValora la rutina, PredecibleTradición
EmbaucadoresJuguetones, Toman las cosas a la ligera, Creadores de momentos de diversión y caos; Impulsivos, Espontáneos, Viven el momento.
ORDENESTABILIDAD
AUTO-CONOCIMIENTOINDEPENDENCIA
Las personas no tienen la menor idea del por qué hacen lo que hacen ...
sentido (a sus acciones).
LOS CÓDIGOS
La palabra “sol” en francés (le soleil) tiene una connotación masculina
Los franceses reciben desde niños dicha impronta y, por extensión, ven a los hombres iluminados y
brillantes; mientras que las mujeres son asociadas con la luna (la lune) y como
los hombres. Sin embargo, para los alemanes die Sonne (sol) la connotación
es femenina y ellos consideran que las mujeres dan calor al mundo, hacen que las cosas crezcan y por ello se encargan de la
crianza de los hijos. - Marcos Conceptuales -
LAS METÁFORAS
Los consumidores usan para crear el mundo que los rodea. Éstas a su vez, le dan forma una y otra vez a
todo lo que pensamos, sentimos, oímos, decimos y hacemos, casi de una forma secreta o
con un lenguaje escondido de acción y de pensamiento.
- Marcos Conceptuales -
LA SEMIÓTICA
·∙ Para semiotistas: Es el estudio de los sistemas y reglas
de una cultura.
·∙ Para las personas comunes: Los mecanismos inconscientes que usamos para dar sentido a nuestro mundo.
·∙ Para investigadores de mercado: Es otra parte de la ecuación que complementa y explica los valores y actitudes del consumidor.
- La Semiótica -
ESTUDIOS DE MERCADO
Proporciona Una perspectiva que enriquece y da solidez a los insights cualitativos: conciencia del
Un análisis de las huellas presentes en un discurso social.
Si se están empleando en la comunicación, los códigos pertinentes, procurando reconocer los elementos emergentes a ser potenciados.
Auditivo
- La Semiótica -
TV
Internet
Libros
Mitos Humor
Arte
discurso
- La Semiótica -
MARCA y/o CATEGORÍA
MARCO/ PERTENENCIACOMPLEMENTO/ OPOSICIÓN
“Otros contextos
EMERGENTES
MARCO CULTURAL
- La Semiótica -
De adentro haciaafuera : mundo interior
De afuera hacia adentro
SIGNIFICACIÓN COMO PROCESO:Elemento de la ecuación
Consumo como proceso de signi!ación
TODO CONSUMO ES ENTERAMENTE CULTURAL
- Tanto la conceptualización como el diseño, la producción y aun los comportamientos de consumo son movidos por consideraciones culturales y contextuales.
- Todo consumo implica una signi!cación y codi!cación sujetas a paradigmas culturales.
INDIVIDUO CULTURA Y SOCIEDAD
- La Semiótica -
¿ Qué es Signo?
«Aquello que está en lugar de otra cosa en un contexto especí!co»
EL SIGNO SE CONSTRUYE A PARTIR DE OPOCISIÓN Y CONTRASTE...
“GATO” “PALOMA BLANCA” “SOL”
CODIFICACIÓN
Signo
Símbolo(Contenido
añadido culturalmente)
Fiereza, elegancia, misterio,
independencia. «7 vidas»
Paz
DOVE: Protección, suavidad, apaciguamiento.
Fuerza, poder, irradiación,
blancura.
Mantequillas y Margarinas:Mañana, calidez, alegría.
- La Semiótica -
La función es encontrar una paradoja y
revelar el mito de la marca al conformar
paradigmas de oposiciones y reunir algunos de sus
elementos contradictorios.
La Paradoja
BELLO
BUENO
La Bestia El Jorobado de Notredame
Madrastra malvada Bruja de Blanca Nieves
Para entender el valor y el sentido que el usuario dará a la comunicación de cierta marca, es preciso entender el mundo que codi!ca ese consumidor:
Análisis de Códigos y Contextos
Cultura Popular
Cross Category
Sector
Marca
Hipótesis de Comunicación
Innovación
- El proceso de Innovación requiere no solo un gran dote de creatividad, sino también de rigurosidad y juicio, en la consecución, articulación, conexión, ideación y elección.
- Cuando hablamos de insights de productos, queremos decir “la búsqueda de oportunidades para desarrollar conceptos / productos a partir de verdades no reveladas o necesidades
no resueltas”.
- Insights es entonces “búsqueda de oportunidades”, es el “ajá” para el marketing no solo para el consumidor. Para desarrollar este proceso, planteamos un modelo de metodologías
cruzadas, para desarrollar talleres de “Decantamiento, Ideación y Creación de conceptos”.
- Innovación -
DATA INTERNA CATEGORÍA
DATA ETNOGRÁFICA/
RUTINAS Y RITUALES
TENDENCIAS DATASECUNDARIA
CROSS CATEGORY
- Contexto Competitivo- Situación actual del
negocio- Per!l del producto
actual - Per!l del producto
“esperado”- Drivers de uso y mo-
mentos de uso.- Organolépticos
- Creación de los sistemas / rutinas / rituales del target
al cuál se dirige el producto.
- De!nición de emociones / necesidades en cada parte
de la rutina - Articulación entre lo que
se hace y lo que se dice que se hace
- Creencias y concepciones con respecto a las rutinas y
a lo que se consume
- Identi!cación de tenden-cias en el mundo frente a
la categoría- Identi!cación tendencias
de otras categorías que puedan trabajar sobre la plataforma del producto
- Identi!cación de contex-tos culturales que determi-
nen la a!nidad o no con ciertas tendencias o la
forma como se pueden apropiar desde la cultura.
- Innovación -
Los storytelling son una técnica de asociación utilizada para validar si las historias de donde surge el insights les sucede al target, si es algo frecuente, que de!nan una tensión y que tenga que ver con
a solución que queremos plantearle.
Creación de historias reales que permitan suscitar el insight:
Se crea un guión con las historias que re"ejen la verdad, necesidad y fricción de una manera cotidiana
Las personas una vez la escuchan, se les hace la consigna: “es algo que a uds les pasa” y se les pide que narren “historias similares que re"ejen la misma tensión”
Luego se les pide que expresen que hacen en esos momentos, sensaciones y sentimientos sociados … (que alimenten la necesidad que estamos explorando)
Luego se le plantea una serie de soluciones (bene!cios emocionales y funcionales), que nos permitan generar a!nidad y consistencia entre la idea y el concepto.
Valoración de ConceptosAssessment Concept
El participante identi!ca la situación y ayuda a comprender; emociones, sentimientos, necesidades que considera están sucediendo en esa persona.
Puede proponer ideas de solución en este caso, se puede identi!car si logra empatía con la necesidad identi!cada.
Luego se le presenta la solución, y se le pide al participante que “diga” los tipos de res-puestas que pueden generar el protagonista de la historieta …
Que argumentos tendría para sentir que “es lo que necesita o no”, y se evalúa los criterios para una innovación: relevancia, diferenciación, consistencia, claridad y feeling con los
bene!cios.
Creación de la historieta mostrando la necesidad de manera indirecta ...
Las historietas permiten generar una vinculación con el target, en donde los puedan hacer insights (si así sucede) frente al suceso de otro, y ayudar si es el
caso a generar / enriquecer la idea de producto que se está planteando.
