25
Direktorat Literasi dan Edukasi Selasa, 24 Juni 2014 OTORITAS JASA KEUANGAN MENGATUR | MENGAWASI | MELINDUNGI

Slide otoritas jasa keuangan

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Slide   otoritas jasa keuangan

Direktorat  Literasi  dan  Edukasi  Selasa,  24  Juni  2014  

OTORITAS JASA KEUANGAN  MENGATUR  |  MENGAWASI  |  MELINDUNGI  

Page 2: Slide   otoritas jasa keuangan

2

Page 3: Slide   otoritas jasa keuangan

3

Agenda  

3

Sekilas  Otoritas  Jasa  Keuangan  1  

Fungsi  Literasi  &  Edukasi  3  

Fungsi  Pelayanan  Konsumen  3  

Layanan  Konsumen  OJK  500  655  4  

Fungsi  Edukasi  &  Perlindungan  Konsumen  2  

Page 4: Slide   otoritas jasa keuangan

4

Integrated  Supervision  

OJK  sebagai  Regulator  Sektor  Keuangan  

Mengatur & Mengawasi Pasar Modal dan Industri Keuangan Non Bank

Mengatur & Mengawasi Bank

Bank Indonesia

BAPEPAM LK

Page 5: Slide   otoritas jasa keuangan

5

Perkembangan  OJK  

5

31 Des 2012 Pengaturan dan Pengawasan Pasar Modal dan IKNB

31 Des 2013 Pengaturan dan Pengawasan Perbankan

2015 Pembinaan, Pengaturan dan Pengawasan LKM

OJK berdiri berdasarkan UU No. 21 Tahun 2011 tentang Otoritas Jasa Keuangan

Page 6: Slide   otoritas jasa keuangan

6

Perkembangan  Sistem  

Keuangan  

Permasalahan  di  Sektor  Keuangan  

§  Konglomerasi  bisnis  

§  Hybrid  products  

§  Regulatory  arbitrage  

§  Moral  hazard  

§  Perlindungan  konsumen  

§  Koordinasi  lintas  sektoral  

UU  Bank  Indonesia  mengamanatkan  pembentukan  lembaga  pengawasan  sektor  jasa  keuangan  

OJK  terbentuk  sebagai  respons  atas  kompleksitas  di  sektor  

jasa  keuangan  

Latar  Belakang  OJK  

Page 7: Slide   otoritas jasa keuangan

7

Tujuan,  Visi  dan  Misi  OJK  

7

Mewujudkan sistem keuangan yang berkelanjutan dan stabil

Jasa keuangan terselenggaranya secara teratur, adil, transparan, dan akuntabel

Melindungan kepentingan konsumen dan masyarakat

Page 8: Slide   otoritas jasa keuangan

8

Mengatur dan Mengawasi Industri Jasa Keuangan

Perbankan Pasar Modal IKNB

Tugas  dan  Wewenang  OJK  

8

Melindungi Konsumen dan Masyarakat

Page 9: Slide   otoritas jasa keuangan

9

Wewenang:    Mengatur  dan  Mengawasi  

Pengaturan:

•  Peraturan pelaksanaan UU OJK; •  Peraturan perundang-undangan di sektor jasa keuangan; •  Peraturan mengenai pengawasan; •  Peraturan mengenai tata cara penetapan perintah tertulis.

Pengawasan:

•  Melakukan pengawasan dan perlindungan konsumen sektor industri jasa keuangan

•  Memberikan dan atau mencabut izin usaha; pengesahan; persetujuan atau penetapan pembubaran;

•  Memberikan perintah tertulis kepada lembaga jasa keuangan dan menunjuk pengelola statuter;

•  Menetapkan sanksi administratif.

9

Page 10: Slide   otoritas jasa keuangan

10 10

Edukasi dan Perlindungan Konsumen

Page 11: Slide   otoritas jasa keuangan

11

Fungsi  Edukasi  dan  Perlindungan  Konsumen  

11

PENGEMBANGAN KEBIJAKAN & MARKET INTELLIGENCE

PREVENTIF

LITERASI DAN EDUKASI

PELAYANAN KONSUMEN

REPRESIF

FASILITASI PENYELESAIAN PENGADUAN

TINDAKAN PENGHENTIAN KEGIATAN ATAU TINDAKAN

LAIN

ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION ATAU

PEMBELAAN HUKUM

EDUKASI DAN PERLINDUNGAN

KONSUMEN

Page 12: Slide   otoritas jasa keuangan

12

Strategi  Nasional  Literasi  Keuangan  Indonesia  

Fungsi  Literasi  &  Edukasi  

Pasal 28

¨  Mandat UU No. 21 Tahun 2011 tentang Otoritas Jasa Keuangan

OJK  berwenang  memberikan  informasi  dan  edukasi  kepada  masyarakat  atas  karakterisUk  sektor  jasa  keuangan,  layanan,  dan  produknya  

Strategi Nasional

Literasi Keuangan

Indonesia

§  Diresmikan  oleh    Presiden  RI  pada    19  November  2013  

§  Menjadi  pedoman  bagi  seluruh  otoritas  keuangan,  lembaga  jasa  keuangan  dan  para  stakeholders-­‐nya  

Page 13: Slide   otoritas jasa keuangan

13

2014  TARGET   Well Literate

Society

§  Karyawan §  Profesi §  UMKM

§  Ibu RT §  Pelajar/Mahasiswa §  Pensiunan

Strategi  Nasional  Literasi  Keuangan  Indonesia  

Fungsi  Literasi  &  Edukasi  

Page 14: Slide   otoritas jasa keuangan

14

OJK  melakukan  pelayanan  pengaduan  Konsumen  yang  melipuU  penyiapan  perangkat  yang  memadai,  membuat  mekanisme  pengaduan  Konsumen,  dan  memfasilitasi  penyelesaian  pengaduan  

UU  No.  21/2011  Pasal  29  

Pelaku  Usaha  Jasa  Keuangan  wajib  memiliki  unit  kerja  atau  fungsi  untuk  menangani  dan  menyelesaikan  pengaduan  yang  diajukan  Konsumen  

POJK  No.  1/POJK.07/2013  26  Juli  2013  

Layanan  Konsumen  Terintegrasi  OJK  

Diresmikan  oleh  Ketua  Dewan  Komisioner  OJK  pada  tanggal  6  Februari  2014  

Dasar  Hukum  Layanan  Konsumen  

Sistem  dan  Mekanisme  Pelayanan  Konsumen  Terintegrasi  Sektor  Jasa  Keuangan  

PDK  No.  1/PDK.07/2013  16  Juli  2013  

Fungsi  Pelayanan  Konsumen  

Page 15: Slide   otoritas jasa keuangan

15

Pengaduan  

Pertanyaan  

Informasi  

Jenis  Layanan  Konsumen    

Fungsi  Pelayanan  Konsumen  

Page 16: Slide   otoritas jasa keuangan

16 Direktorat Pelayanan Konsumen

Kemudahan Akses Terintegrasi

Traceable & Trackable

Penanganan awal oleh LJK

Prinsip  Dasar  Pelayanan  Konsumen  

PELAYANAN KONSUMEN KEUANGAN

Page 17: Slide   otoritas jasa keuangan

17 Direktorat Pelayanan Konsumen

Informasi/ Pengaduan

Surat

Email

Telepon

SMS Pengaduan Online

Faksimili

Media Sosial

Prinsip  Dasar  :    Kemudahan  Akses  

Page 18: Slide   otoritas jasa keuangan

18 Direktorat Pelayanan Konsumen

Jam operasional : 08.00 s/d 17.00 WIB

Kanal  Akses  

Page 19: Slide   otoritas jasa keuangan

19 Direktorat Pelayanan Konsumen

One-gate Policy

Database

Contact Center

PM, IKNB, Bank

Prinsip  Dasar  :    Terintegrasi  

Page 20: Slide   otoritas jasa keuangan

20 Direktorat Pelayanan Konsumen

§  fasilitas  bagi  konsumen  yang  menyampaikan  pengaduan,    §  untuk  mengetahui  sampai  sejauh  mana  pengaduannya  ditangani,  baik  

oleh  OJK  maupun  Pelaku  Usaha  Jasa  Keuangan  terkait  §  diakses  melalui  website  h[p://konsumen.ojk.go.id  dengan  memasukkan  

nomor  Uket  dan  PIN  yang  diberikan.  

§  fasilitas  bagi  Pelaku  Usaha  Jasa  Keuangan  (PUJK),    

§  berguna  dalam  menindaklanjuU  pengaduan  konsumen  yang  tercatat  dalam  Sistem  Layanan  Konsumen  OJK  

§  untuk  melakukan  upda>ng  informasi  proses  penanganan  pengaduan  

§  diakses  melalui  website  h[p://konsumen.ojk.go.id  dengan  memasukkan  username  dan  password  yang  diberikan  

Prinsip  Dasar  :    Trackable  dan  Traceable  

Page 21: Slide   otoritas jasa keuangan

21 Direktorat Pelayanan Konsumen

?  

TAHAP 1 Konsumen ó LJK

L J K KONSUMEN

Pengaduan

Informasi

TAHAP 2 Konsumen ó OJK

Prinsip  Dasar  :    Penanganan  Awal  oleh  LJK  

Page 22: Slide   otoritas jasa keuangan

22 Direktorat Pelayanan Konsumen

Pengaduan akan diproses jika data/informasi yang diperlukan sudah terpenuhi :

Bukti telah menyampaikan pengaduan ke LJK dan tanggapan LJK ybs

Identitas lengkap Konsumen

Deskripsi pengaduan

Bukti pendukung (jika ada)

Persyaratan  Layanan  Pengaduan  

Page 23: Slide   otoritas jasa keuangan

23

Layanan  Konsumen  500655  

23

Page 24: Slide   otoritas jasa keuangan

24

Jaringan  Kantor  Regional  dan  KOJK  

JAKARTA (R1)

•  Banjarmasin •  B a n d a r

Lampung •  Pontianak •  Samarinda •  Palangkaraya

BANDUNG (R2)

•  Cirebon •  Tasikmalaya

SURABAYA (R3)

•  Denpasar •  Kupang •  Mataram •  Malang •  Kediri •  Jember

SEMARANG (R4)

•  Solo •  Yogyakarta •  Purwokerto •  Tegal

MEDAN (R5)

•  Banda Aceh •  Padang •  Batam •  Pekanbaru •  Jambi •  Bengkulu •  Palembang

MAKASSAR (R6)

•  Jayapura •  Ambon •  Manado •  Palu •  Kendari

6 KANTOR REGIONAL 29 KANTOR OJK

Page 25: Slide   otoritas jasa keuangan

25

Website: http://sikapiuangmu.ojk.go.id email: [email protected] Telp: 29600000, ext 6017